1. ‫מדברים טכנולוגית‬
‫המנהל המקצועי מוגבל מאוד בזמן, וברוב‬
‫המקרים רק מועמד אחד מתוך עשרה מרואיינים‬
‫עונה לקריטריונים הנדרשים. המשמעות היא‬
‫שהמנהל מבזבז תשע שעות יקרות, שיכלו‬
‫יסוקה של מחלקת משאבי‬
‫האנוש בבני האדם המרכיבים את‬
‫הארגון מיקמה אותה באופן טבעי‬ ‫ע‬
‫בהמיספירה ההומאנית של מערך הלימודים. גם‬
‫להיחסך אם המגייס היה יודע לשאול את‬ ‫כשמדובר בחברה שמתמקדת במוצרים הקשורים‬
‫השאלות הנכונות בראיון טלפוני. בנוסף, אם‬ ‫בטכנולוגיות מתקדמות, אנשי משאבי האנוש‬
‫המגייס מגיע למסקנה שהמועמד לא מתאים‬ ‫יתמקדו ברוב המקרים במיומנויות רכות כגון גיוס,‬
‫למשרה שכרגע פתוחה, אבל יכול להתאים‬ ‫פיתוח עובדים ורווחה. השפה של טכנולוגיות‬
‫לתפקיד אחר - נוכחי או עתידי - בארגון, הוא‬ ‫מידע תישאר מהם והלאה. זו ההכשרה שקיבלו.‬
‫יכול לשמור את הפרטים במאגר ולעשות בהם‬
‫שימוש. נניח, מישהו שלא מתאים לפיתוח אבל כן‬ ‫"השאלה היא האם ההכשרה שמקבלים במהלך‬
‫למערך הבדיקות והתמיכה".‬ ‫הלימודים האקדמיים תואמת את מה שקורה היום‬
‫בשוק", תוהה דוד שטרית מבית הספר למינהל‬ ‫ראיון עם‬
‫והיום זה לא נעשה?‬ ‫עסקים, "ולדעתי, העולם העסקי השתנה, ולכן‬ ‫דוד שטרית‬
‫"לא תמיד, משום שהרבה מהחברות גדולות מכדי‬ ‫תפיסת התפקיד של מנהל משאבי אנוש צריכה‬ ‫ענת מרקוס‬
‫לנהל את כל המידע אודות מועמדים, עובדים‬ ‫להשתנות, ועמה גם ההכשרה שהוא מקבל".‬
‫ועובדים לשעבר. לכן, קיימים כלים טכנולוגיים‬
‫עסקיים שעוזרים להתמודד עם המידע. למשל,‬ ‫לאילו שינויים בעולם העסקי כוונתך?‬
‫מודול משאבי אנוש במערכת ‪ ERP‬יכול לעקוב‬ ‫"שווקים נפתחו ברחבי העולם, חברות בינלאומיות‬ ‫האם עתידים אנשי‬
‫אחר מועמד בכל תהליכי המיון, דרך הצעת‬ ‫התפתחו וגם חברות ישראליות ששולחות זרועות‬
‫השכר, ההכשרה והקידום שלו. לפעמים עדיף‬ ‫ביצוע ברחבי הגלובוס. הרבה ארגונים מתמודדים‬
‫משאבי האנוש להתמקצע‬
‫לארגון להעביר אנשים תפקיד או לזמן מחדש‬ ‫עם הבדלי תרבות של עובדים ועם חידושים‬ ‫במערכות ממוחשבות,‬
‫עובדים שעזבו מכל מיני סיבות, במקום להשקיע‬ ‫טכנולוגיים. לכן, מנהל משאבי האנוש הוא‬ ‫ובכך לקדם באופן ישיר‬
‫בקליטה ובהכשרה של עובד חדש. כדי לנהל‬ ‫חלק אינטגרטיבי מהמערך העסקי של הארגון‬
‫את המידע הזה, כבר אי אפשר היום להסתדר‬ ‫והתפקיד שלו צריך להשתכלל כדי לסייע לארגון‬ ‫את העסקים? דוד שטרית‬
‫רק עם קבצי אקסל וטפסים שמתויקים בקלסר.‬ ‫להתקדם".‬ ‫על חשיבותן של טכנולוגיות‬
‫בנוסף, משאבי האנוש אחראים לתהליכי הכשרה,‬
‫להערכת עובדים ולפיטורים. זה דורש ידע.‬ ‫באיזה אופן הוא חלק מהמערך העסקי?‬
‫עסקיות וענת מרקוס‬
‫"חברות גלובליות חייבות להגיב במהירות‬ ‫על החוליה המקשרת‬
‫"משאבי האנוש צריכים להוביל את האירועים, לא‬ ‫לתמורות המתרחשות בסביבה העסקית. הן‬ ‫בין מערכות מידע‬
‫להגיב להם. הם צריכים לא רק לדעת מה דרוש‬ ‫עוסקות בפיתוח, בהטמעה, בשיווק ובמכירות.‬
‫לארגון עכשיו, אלא מה יהיה דרוש לו בעתיד.‬ ‫הן מתבססות על הון אנושי שחייב להתאים‬ ‫ומשאבי אנוש‬
‫וכדי להוביל אירועים, ההכשרה שלהם צריכה‬ ‫את עצמו לסביבה העסקית החדשה. למשל,‬
‫לכלול גם ידע בתחום מערכות המידע. מוסדות‬ ‫כשמדובר בראיונות עבודה למשרות טכנולוגיות,‬
‫אקדמיים צריכים לתת כלים יישומיים שיסייעו‬ ‫הבנה טכנולוגית תעזור לעשות ניפוי יעיל יותר.‬ ‫כתבה: טלי גלסקי‬
‫בית הספר למינהל עסקים | ‪ – MBA‬התמחות בייעוץ וניהול משאבי אנוש‬ ‫פברואר 0102‬ ‫1‬

2. ‫מערכות שמנהלות תהליכי הערכת ביצועים,‬
‫של ניהול יורשים, של פיתוח קריירה וניהול‬
‫כישרונות בארגון. יש גם כלים של שעות ונוכחות‬
‫שמאפשרים ניתוחים של סיבות היעדרות. אבל‬
‫הרעיון המרכזי הוא שצריך מוצרים וכלים שיחסכו‬
‫זמן וכסף וישפרו את תהליך קבלת ההחלטות‬
‫בחברה. הסוגיות הניהוליות יותר מורכבות היום,‬
‫והטכנולוגיות משרתות את העסק בצורה טובה,‬
‫משום שהן מיעלות תהליכים“.‬
‫ואיך מגיבים אנשי משאבי האנוש להצעות שלך?‬
‫"אצל רבים מהם יש רתיעה מטכנולוגיה, כי‬
‫הם מגיעים מהצד הרך של העבודה. המטרה‬
‫היא לא להפוך אותם לאנשים טכנולוגיים אלא‬
‫להוריד את הרתיעה על ידי הבנת החשיבות של‬
‫הכלים והערך המוסף שלהם, כדי שיקדמו את‬
‫האג'נדה הזו מול המנהלים. ולדעתי, מי שמכיר‬
‫את חשיבותם של הכלים ישתמש בהם יותר נכון".‬
‫נמצאת בצומת שמחבר בין מערכות מידע‬ ‫לאנשי משאבי האנוש להתמודד עם האתגרים‬
‫כמה נפוץ התפקיד שלך בארץ?‬ ‫ומשאבי אנוש. או כפי שהיא אומרת: "אני איש‬ ‫של עולם העסקים המתקדם".‬
‫"בארגונים רבים בארץ הפונקציה הזו אינה קיימת‬ ‫הקשר". ההכשרה שלה כוללת תואר ראשון‬
‫עדיין. זאת, משום שרבים מן המנהלים לא רואים‬ ‫במערכות מידע ותואר שני במינהל עסקים. "אני‬ ‫לדבריו של שטרית, החיבור בין העולם השיווקי,‬
‫את התרומה הישירה של מחלקה כזו לעבודה‬ ‫מדברת בשתי שפות שונות לגמרי ומשמשת‬ ‫המניע את הארגון להצלחה עסקית, לבין‬
‫שלהם, בגלל שהיכולת של הכלים לתרום לעסק‬ ‫בתור סוג של מתרגם. התפקיד שלי בפועל הוא‬ ‫הטכנולוגיות העסקיות משפר ומייעל את‬
‫לא מובנת מאליה. סיבה נוספת היא שלרוב‬ ‫להגדיר מהן הפלטפורמות שבהן כדאי להשתמש‬ ‫הביצועיים העסקיים. שילוב של מערכות‬
‫ההשקעות הכספיות במשאבי אנוש הן מעודפי‬ ‫בארגון. אני מכירה את צרכי הלקוחות שלי -‬ ‫התומכות בניהול תהליכים עסקיים ) ‪,(ERP‬‬
‫התקציב. הכספים והמכירות נתפסים כמערכות‬ ‫משאבי האנוש - ומקדמת כלים שיעזרו להם‬ ‫מערכות תובנה עסקית ) ‪ (BI‬ומערכות אחרות‬
‫קריטיות לארגון. אבל מהניסיון שלי, ברגע שהנהלת‬ ‫בתהליכים עסקיים. האחריות שלי כוללת: הגדרת‬ ‫מאפשרות ליישם ולהטמיע בארגונים כלים‬
‫החברה רואה שפרויקטים מצליחים ויש שביעות‬ ‫תהליכי עבודה, הגדרת תכנית עבודה, תעדופים‬ ‫ותפיסות עסקיות מתקדמות המקנות לעסק יתרון‬
‫רצון, היא מבינה שכדאי לה לקנות מערכות טובות‬ ‫והבנת דרישות. אחרי שאני אורזת הכל יחד,‬ ‫תחרותי משמעותי.‬
‫יותר במקום להמשיך לתפור אקסלים כמו סנדלר.‬ ‫חטיבת ה-‪ IT‬מיישמת“.‬
‫בחו"ל כבר יש כבר חברות שמחזיקות ‪.VP HRIM‬‬
‫אבל אפשר גם לקחת ייעוץ חיצוני לפרויקטים‬ ‫חוזקה של הפונקציה הזו היא ביכולת להביא‬ ‫ענת מרקוס: כך מחברים בין‬
‫במקום להחזיק פונקציה כזו בארגון.‬ ‫למקסימום את התועלת שארגון יכול להפיק‬ ‫משאבי האנוש ומערכות המידע‬
‫מכלים טכנולוגיים שברשותו. ”אנחנו עושים את‬
‫"חשוב להבין שהבנה והכרות טובה של הכלים‬ ‫החיבורים בשטף המידע ומסייעים לתהליכים‬ ‫היות שאנשי משאבי האנוש מדברים בשפה‬
‫והמערכות של משאבי אנוש תורמות באופן ישיר‬ ‫לנוע היטב. הרבה פעמים אני מגלה שתהליכים‬ ‫אחרת מאנשי טכנולוגיות המידע, נוצר בין שתי‬
‫להצלחה של העסק", מדגישה מרקוס.‬ ‫לא סגורים כי לא כל הגורמים שצריכים להיות‬ ‫המחלקות הללו נתק. התוצאה היא שלא תמיד‬
‫מעורבים אכן מעורבים, שחסרים אישורים‬ ‫יודעים אנשי ה-‪ HR‬כיצד להסביר את צרכיהם או‬
‫דוד שטרית, יזם ומנהל בכיר בחברת היי–טק,‬ ‫וכדומה. הראיה הרחבה שלנו מאפשרת להציף‬ ‫שהם מקבלים מערכות שקשה להם להתמודד‬
‫מנהל אקדמי של ההתמחות בטכנולוגיות‬ ‫את הנקודות האלה".‬ ‫איתן. בחלק מן המקרים, הם פשוט משתמשים‬
‫עסקיות ושיווק בבית הספר למינהל עסקים‬ ‫במערכות הללו באופן חלקי ומוגבל, ואת עיקר‬
‫‪davids@colman.ac.il‬‬ ‫באילו כלים טכנולוגיים מדובר?‬ ‫העבודה עושים באמצעים המוכרים להם.‬
‫"הכלים תלויים בגודל הארגון, בתקציב ובמטרות.‬
‫ענת מרקוס מנהלת בקומברס את מחלקת‬ ‫יש מערכות גיוס, שתומכות בניהול משרות,‬ ‫פתרון למצב הזה מספקת המחלקה שאותה‬
‫‪ HR Information Management‬ומרצה בקורס‬ ‫יש מערכות שמיועדות לניהול של תהליכי‬ ‫מנהלת ענת מרקוס. מחלקת ‪HR Information‬‬
‫טכנולוגיות ‪ HR‬בבית הספר למינהל עסקים‬ ‫שכר, ניהול בונוס ניהול תהליכי אופציות, יש‬ ‫‪ Management‬שמרקוס מנהלת בחברת קומברס‬
‫בית הספר למינהל עסקים | ‪ – MBA‬התמחות בייעוץ וניהול משאבי אנוש‬ ‫פברואר 0102‬ ‫2‬