מצגת אשר מתארת מודל של מומחה הניהול האמריקאי סטיבן קובי המצביע על קיומם של שני מעגלים בארגון: ''מעגל ההשפעה'' שבתוך ''מעגל הדאגה''. הרצאה מאת טל ברגר, מנכ''ל ''אל טל - ייעוץ, הדרכה ופיתוח ארגוני''. הוצג לראשונה בכנס מנהלי משאבי אנוש והדרכה בפברואר 2002

1. ‫ארגוני‬ ‫ופיתוח‬ ‫הדרכה‬ ,‫יעוץ‬ – "‫טל‬ – ‫"אל‬
‫הארגוני‬ ‫ההשפעה‬ ‫מעגל‬
‫אי-ודאות‬ ‫של‬ ‫בתקופה‬
‫ברגר‬ ‫טל‬ ‫מאת‬
,‫ייעוץ‬ - ‫טל‬ ‫"אל‬ ‫מנכ"ל‬
."‫ארגוני‬ ‫ופיתוח‬ ‫הדרכה‬
‫והדרכה‬ ‫אנוש‬ ‫משאבי‬ ‫מנהלי‬ ‫בכנס‬ ‫הוצג‬
‫פברואר‬2002

2. ‫ארגוני‬ ‫ופיתוח‬ ‫הדרכה‬ ,‫יעוץ‬ – "‫טל‬ – ‫"אל‬
‫היסוד‬ ‫הנחת‬
.‫עסקיות‬ ‫הזדמנויות‬ ‫וישנן‬ '‫לגמרי‬ ‫'מת‬ ‫לא‬ ‫השוק‬

3. ‫ארגוני‬ ‫ופיתוח‬ ‫הדרכה‬ ,‫יעוץ‬ – "‫טל‬ – ‫"אל‬
‫הדאגה‬ ‫מעגל‬
‫יכולת‬ ‫לארגון‬ ‫אין‬ ‫עליהם‬ ‫נושאים‬ ‫מעט‬ ‫לא‬ ‫קיימים‬
:‫כמו‬ ‫בתופעות‬ ‫מדובר‬ .‫ולפעול‬ ‫לשלוט‬ ,‫להשפיע‬
•‫מיתון‬
•‫עולמיים‬ ‫סחר‬ ‫הסכמי‬
•‫מטבע‬ ‫בערך‬ ‫שינויים‬
•‫ארגונים‬ ‫קריסת‬
‫ומנהלים‬ ‫ארגונים‬ ‫של‬ ‫התמקדות‬ ‫פירושו‬ ‫הדאגה‬ ‫מעגל‬
.‫אלה‬ ‫כגון‬ ‫בנושאים‬

4. ‫ארגוני‬ ‫ופיתוח‬ ‫הדרכה‬ ,‫יעוץ‬ – "‫טל‬ – ‫"אל‬
‫הדאגה‬ ‫במעגל‬ ‫התמקדות‬
•‫בארגון‬ ‫מנהלים‬ ,"‫"לעשות‬ ‫במקום‬ ‫קרובות‬ ‫לעיתים‬
.‫והאשמות‬ ‫טענות‬ ‫ביניהם‬ ‫מחליפים‬
•‫לשני‬ ‫מאחד‬ ‫מעבירים‬ ‫הם‬ ‫אחריות‬ ‫לקחת‬ ‫במקום‬
.‫לוהט‬ ‫אדמה‬ ‫תפוח‬ ‫כמו‬ ‫אחריות‬
,‫המצב‬ ‫של‬ ‫מקורבנות‬ ‫במקום‬ ‫המנהלים‬ ‫הופכים‬ ‫כך‬
.‫זה‬ ‫של‬ ‫זה‬ ‫לקורבנות‬

5. ‫ארגוני‬ ‫ופיתוח‬ ‫הדרכה‬ ,‫יעוץ‬ – "‫טל‬ – ‫"אל‬
‫ההשפעה‬ ‫מעגל‬
‫להשפיע‬ ‫יכולת‬ ‫לארגון‬ ‫יש‬ ‫עליהם‬ ‫נושאים‬ ‫מעט‬ ‫לא‬ ‫קיימים‬
‫ועל‬ ‫המצב‬ ‫על‬ ‫השפעה‬ ‫יכולת‬ ‫פירושו‬ ‫ההשפעה‬ ‫מעגל‬ .‫ולפעול‬
‫בו‬ ‫שמתמקדים‬ ‫ככל‬ ‫גדל‬ ‫זה‬ ‫מעגל‬ .‫הארגון‬ ‫התנהגות‬ ‫יכולת‬
:‫כמו‬ ‫ובנושאים‬
•‫דרך‬ ‫לפריצת‬ ‫להביא‬ ‫שיכולים‬ ‫חדשניים‬ ‫מוצרים‬ ‫פיתוח‬
‫בשוק‬ ‫ולהובלה‬
•‫חדשים‬ ‫לשווקים‬ ‫כניסה‬
•‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הקשר‬ ‫חיזוק‬
•‫השפע‬ ‫בתקופת‬ ‫לטפל‬ ‫זמן‬ ‫היה‬ ‫שלא‬ ‫בנושאים‬ ‫התחדשות‬
.‫ומנהלים‬ ‫ארגונים‬ ‫של‬ ‫ההשפעה‬ ‫במעגל‬ ‫נכללים‬ ‫אלה‬ ‫כגון‬ ‫נושאים‬

6. ‫ארגוני‬ ‫ופיתוח‬ ‫הדרכה‬ ,‫יעוץ‬ – "‫טל‬ – ‫"אל‬
‫בארגון‬ ‫פרואקטיביות‬
(‫קובי‬ ‫סטיבן‬ ‫של‬ ‫ספרו‬ ‫על‬ ‫)מבוסס‬
‫הדאגה‬ ‫מעגל‬
‫מעגל‬
‫ההשפעה‬

7. ‫ארגוני‬ ‫ופיתוח‬ ‫הדרכה‬ ,‫יעוץ‬ – "‫טל‬ – ‫"אל‬
‫המעגלים‬ ‫שני‬ ‫בין‬ ‫הגומלין‬ ‫יחסי‬
‫של‬ ‫האנרגיות‬ ‫על‬ ‫משפיעות‬ ‫מעגל‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫האנרגיות‬
‫קטן‬ ‫כן‬ ,‫גדל‬ ‫ההשפעה‬ ‫שמעגל‬ ‫ככל‬ .‫האחר‬ ‫המעגל‬
.‫ולהפך‬ ,‫הדאגה‬ ‫מעגל‬

8. ‫ארגוני‬ ‫ופיתוח‬ ‫הדרכה‬ ,‫יעוץ‬ – "‫טל‬ – ‫"אל‬
‫ארגון‬ ‫בניהול‬ ‫הריאקטיבי‬ ‫המיקוד‬
‫מעגל‬
‫הדאגה‬
‫מעגל‬
‫ההשפע‬
‫ה‬
‫הריאקטיבי‬ ‫המיקוד‬
‫מקטינה‬ ‫השלילית‬ ‫האנרגיה‬
‫ההשפעה‬ ‫מעגל‬ ‫את‬
:‫ריאקטיבי‬ ‫למיקוד‬ ‫דוגמאות‬
•" - ? "‫מחריף‬ ‫העולמי‬ ‫טק‬ ‫ההי‬ ‫משבר‬ ‫יהיה‬ ‫מה‬
•" "‫הון‬ ‫לגייס‬ ‫קשה‬ ‫כ‬ ‫כ‬ ‫אם‬ ‫נשרוד‬ ‫איך‬
"?‫סיכון‬
•" "‫אלינו‬ ‫להצטרף‬ ‫יחששו‬ ‫טובים‬ ‫עובדים‬
•‫עובדים‬ ‫עוד‬ ‫יפטרו‬ ‫בטח‬

9. ‫ארגוני‬ ‫ופיתוח‬ ‫הדרכה‬ ,‫יעוץ‬ – "‫טל‬ – ‫"אל‬
‫הדאגה‬ ‫במעגל‬ ‫ההתמקדות‬ ‫השלכות‬
‫מתרחשת‬ ,‫הדאגה‬ ‫מעגל‬ ‫בו‬ ‫ומתרחב‬ ‫שהולך‬ ‫בארגון‬
.‫העובדים‬ ‫ושתיקת‬ ‫המנהיגות‬ ‫העלמות‬ ‫של‬ ‫תופעה‬
‫והדכדוך‬ ,‫שליטה‬ ‫מאבדים‬ ‫שהם‬ ‫חשים‬ ‫בארגון‬ ‫המנהלים‬
.‫וגובר‬ ‫הולך‬ ‫בארגון‬

10. ‫ארגוני‬ ‫ופיתוח‬ ‫הדרכה‬ ,‫יעוץ‬ – "‫טל‬ – ‫"אל‬
‫בארגון‬ ‫הפרואקטיבי‬ ‫המיקוד‬
‫המיקוד‬
‫הפרואקטיבי‬
‫מגדילה‬ ‫החיובית‬ ‫האנרגיה‬
‫ההשפעה‬ ‫מעגל‬ ‫את‬
‫הדאגה‬ ‫מעגל‬
‫מעגל‬
‫ההשפע‬
‫ה‬
‫הדאגה‬
‫מעגל‬ ‫למיקוד‬ ‫דוגמאות‬
:‫פרואקטיבי‬
•‫"מה‬‫לעשות‬ ‫צריך‬"?
•‫נכנסים‬ ‫איך‬ ?‫מכירות‬ ‫מגדילים‬ ‫"איך‬
"?‫חדשים‬ ‫לשווקים‬
•‫בכל‬ ‫הובלה‬ ‫עמדת‬ ‫לוקחים‬ ‫"איך‬
‫והפחתת‬ ‫להתייעלות‬ ‫הקשור‬
"?‫עלויות‬
•‫תהליך‬ ‫את‬ ‫לשדרג‬ ‫הזמן‬ ‫הגיע‬ ‫"אולי‬
"?‫בפיתוח‬ ‫הפרויקטים‬ ‫ניהול‬

11. ‫ארגוני‬ ‫ופיתוח‬ ‫הדרכה‬ ,‫יעוץ‬ – "‫טל‬ – ‫"אל‬
‫ההשפעה‬ ‫במעגל‬ ‫ההתמקדות‬ ‫השלכות‬
‫'העלמות‬ ‫אין‬ ‫שבו‬ ,‫ההשפעה‬ ‫במעגל‬ ‫הממוקד‬ ‫בארגון‬
‫ומיקוד‬ ‫אקטיביות‬ ‫בו‬ ‫יש‬ ,‫פועלים‬ ‫העובדים‬ , '‫המנהיגות‬
‫צריכה‬ ‫קשים‬ ‫בימים‬ ‫מנהיגות‬ ,‫להעלם‬ ‫במקום‬ .‫ביצועים‬
‫מספר‬ ‫למקד‬ ,‫למשל‬ .‫בארגון‬ ‫הפעילויות‬ ‫את‬ ‫למקד‬
.‫ארוך‬ ‫לטווח‬ ‫ופעילות‬ ,‫קצר‬ ‫לטווח‬ ‫פעילויות‬
‫המניעה‬ ‫אנרגיה‬ ‫ומזרימה‬ ‫מחזקת‬ ‫העשייה‬ ‫כזה‬ ‫במצב‬
.‫ולהצלחה‬ ‫לפעולה‬

12. ‫ארגוני‬ ‫ופיתוח‬ ‫הדרכה‬ ,‫יעוץ‬ – "‫טל‬ – ‫"אל‬
‫ההשפעה‬ ‫מעגל‬ ‫בהגדלת‬ ‫להצלחה‬ ‫תנאים‬
‫בארגון‬ ‫מנהלים‬ ‫של‬
•‫באירגון‬ ‫המנהיגות‬ ‫של‬ ‫ומיקוד‬ ‫הובלה‬
•‫התורם‬ ‫שירות‬ ‫מתן‬ ‫על‬ ‫אחריות‬ ‫קבלת‬‫לתוצאות‬
‫העסקיות‬‫הארגון‬ ‫של‬
•‫מוסף‬ ‫ערך‬ ‫ובעלי‬ ‫ייחודיים‬ ‫וידע‬ ‫מומחיות‬ ‫הצגת‬
•‫במצב‬ '‫השולחן‬ ‫ליד‬ ‫ו'המקום‬ ‫האגו‬ ‫על‬ ‫לויתור‬ ‫מוכנות‬
‫אמיתית‬ ‫תרומה‬ ‫אין‬ ‫בו‬
•‫בהם‬ ‫עמידה‬ ‫על‬ ‫ובבקרה‬ ‫יעדים‬ ‫בהצבת‬ ‫סיכונים‬ ‫לקיחת‬
(‫בהם‬ ‫אי-עמידה‬ ‫על‬ ‫)או‬

13. ‫ארגוני‬ ‫ופיתוח‬ ‫הדרכה‬ ,‫יעוץ‬ – "‫טל‬ – ‫"אל‬
‫ההשפעה‬ ‫מעגל‬ ‫בהגדלת‬ ‫להצלחה‬ ‫תנאים‬
‫המשך‬ - ‫בארגון‬ ‫מנהלים‬ ‫של‬
•‫מספקים‬ ‫לא‬ ‫אשר‬ ‫מדף‬ ‫ומוצרי‬ ‫שירותים‬ ‫על‬ ‫ויתור‬
‫אמיתי‬ ‫עסקי‬ ‫צורך‬
•‫התאמה‬ ‫תוך‬ ‫ובביצוע‬ ‫בחשיבה‬ ‫אמיתית‬ ‫גמישות‬
‫הלקוח‬ ‫לצורכי‬
•-‫ב‬ ‫אישית‬ ‫התמקצעות‬Business‫הליבה‬ ‫ובתהליכי‬
'‫וכו‬ ‫השוק‬ ,‫הטכנולוגיה‬ ‫עם‬ ‫היכרות‬ – ‫החברה‬ ‫של‬

14. ‫ארגוני‬ ‫ופיתוח‬ ‫הדרכה‬ ,‫יעוץ‬ – "‫טל‬ – ‫"אל‬
‫ההשפעה‬ ‫מעגל‬ ‫להגדלת‬ ‫מתודות‬
‫וארגון‬ ‫הנהלה‬ ‫של‬
•,‫לקוחות‬ ‫תלונות‬ ,‫עובדים‬ ‫)קיטורי‬ '‫'סימפטומים‬ ‫איסוף‬
‫וכיווני‬ ‫הסיבות‬ ‫סימון‬ ‫דרך‬ ‫אינטגרציה‬ ‫ויצירת‬ ('‫וכו‬ ‫היעדרויות‬
‫האפשריים‬ ‫הפעולה‬
•‫להתנעת‬ ‫שוטפות‬ ‫ובפעילויות‬ ‫סטנדרטיים‬ ‫בכלים‬ ‫שימוש‬
(‫צוות‬ ‫לפיתוח‬ ‫כמנוע‬ ‫ארגוני‬ ‫אקלים‬ ‫)סקר‬ ‫ארגוניים‬ ‫תהליכים‬
•‫לתפקיד‬ ‫)כניסה‬ ‫שינויים‬ ‫להטמעת‬ ‫ארגוניות‬ ‫הזדמנויות‬ ‫ניצול‬
(‫חדש‬ ‫מנהל‬ ‫של‬

15. ‫ארגוני‬ ‫ופיתוח‬ ‫הדרכה‬ ,‫יעוץ‬ – "‫טל‬ – ‫"אל‬
‫ההשפעה‬ ‫מעגל‬ ‫להגדלת‬ ‫מתודות‬
‫המשך‬ - ‫וארגון‬ ‫הנהלה‬ ‫של‬
•‫התייעצות‬ ‫דרך‬ ‫בארגון‬ ‫הבכירה‬ ‫ההנהלה‬ ‫חיזוק‬
‫ארגוניות‬ ‫בדילמות‬ ‫משותפת‬
•) ‫הארגון‬ ‫לכלל‬ ‫אישית‬ ‫דוגמא‬ ‫הצבת‬modeling‫בכל‬ (
‫הצבת‬ ,‫וקשות‬ ‫אמיצות‬ ‫החלטות‬ ‫)קבלת‬ ‫לניהול‬ ‫הקשור‬
(‫להשגתם‬ ‫בדרך‬ ‫ועקביות‬ ‫יעדים‬

16. ‫ארגוני‬ ‫ופיתוח‬ ‫הדרכה‬ ,‫יעוץ‬ – "‫טל‬ – ‫"אל‬
‫סיכום‬
‫קרבה‬ ‫שוררים‬ ‫אנשיה‬ ‫שבין‬ ,‫מגובשת‬ ‫צבאית‬ ‫ביחידה‬
‫גם‬ ‫כך‬ .‫קרב‬ ‫הלם‬ ‫של‬ ‫מקרים‬ ‫פחות‬ ‫יהיו‬ ,‫ואמון‬
‫מחודשת‬ ‫ללכידות‬ ‫לגרום‬ ‫יכולה‬ ‫מנהיגות‬ .‫בארגון‬
‫ברורות‬ ‫יותר‬ ‫יהיו‬ ‫שהמטרות‬ ‫ככל‬ ,‫משבר‬ ‫בתקופת‬
‫משותפת‬ ‫חשיבה‬ ‫בארגון‬ ‫שקיימים‬ ‫ככל‬ ,‫לאנשים‬
‫הדאגה‬ ‫תקטן‬ ,‫הדכדוך‬ ‫רמת‬ ‫תרד‬ ‫כך‬ ,‫פעולה‬ ‫ושיתוף‬
.‫ההשפעה‬ ‫מעגל‬ ‫ויגדל‬