презентация семинара

1. Религия короля со временем
становится религией народа
Ибн-Халдун
ЦЕННОСТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
(ОБЪЕДИНИТЬ И НАПРАВИТЬ)
презентация семинара
воскресенье, 19 февраля 12 г.

2. Проблематика
! Каждый человек - уникален. Его уникальность проявляется, в частности, в уникальной системе личностных
ценностей. Ценности человека определяют его мировоззрение. Фактически ценности определяют мир, в
котором живет человек. И каждый из нас живет в своем мире. Миры двух разных людей схожи настолько,
насколько схожи их системы ценностей. Интервал таков: от идеологической вражды до
единомышленников.
! Человек с трудом понимает себя. Человеку трудно предсказать свое поведение. Человеку трудно ладить с
собой, если его личностные ценности конфликтуют между собой. Насколько сложнее становится задача,
когда появляется второй человек. А если мы говорим о взаимодействии с многими людьми, как это бывает
когда человек приходит на работу?
! Как возможно взаимодействие и взаимопонимание?
! Во-первых, обычный человек существенно упрощает ситуацию предполагая, что окружающие ценят то, что
и он сам. Очень скоро окружающие удивят и озадачат человека, но человек не станет менять свою точку
зрения: если нечто важно для меня, значит это важно и для других. Особенно если человек начальник/
родитель.
! Во-вторых, люди выработали механизмы согласования ценностей. Перечислим их:
! Подавление (ценностей других людей). Предполагается, что подавив ценности другого человека, вы
вынудите его руководствоваться вашими
! Смирение (с ценностями других людей). Предполагается, что если вы смирились с ценностями,
которые вам внушают другие люди, то ваши собственные куда-то денутся, растворятся без остатка.
! Компромисс (с ценностями других людей). Мы одинаково сильны: не можем продавить свои ценности
и не хотим принимать ценности другого. Поэтому идем на компромисс: по очереди руководствуясь то
моими ценностями, то вашими. Думаете что это забавно? Тогда представьте себя пассажиром
самолета, который летит то туда - куда хочет попасть первый пилот, а потом туда - куда хочет
второй. Вам уже заинтересованы в том, чтобы ценности пилотов были согласованны и приняты?
! Согласие и принятие. Ситуация, когда личностные ценности каждого человека в группе (в коллективе)
согласованы с общими приоритетами группы (коллектива). Член коллектива руководствуется общими,
разделяемыми ценностями потому что он сам хочет этого, потому что это согласуется и полезно для
тех его личных ценностей, от которых он никогда не откажется.
1
! Сами собой ценности не согласовываются. Их надо согласовывать. Это - работа. Эта работа
называется - ценностное управление.
воскресенье, 19 февраля 12 г.

3. ЧТО ТАКОЕ ЦЕННОСТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ?
! Ценностное управление - это реализация в компании регулярного менеджмента на
основе общих, согласованных и разделяемых сотрудниками ценностных приоритетов.
! Регулярный менеджмент - это управление на основе регламентов, стандартов и
инструкций.
! Переход на регулярный менеджмент неизбежен для любой компании, которая
продолжает расти.
! Компания может обойтись без регулярного менеджмента, если во главе компании
находится ее владелец, а в подчинении у него с десяток старых знакомых-
единомышленников.
! Как только компания выходит за описанные рамки, она нуждается в стандартах
деятельности. Отсутствие регламентов в компании приводит к тому, что сотрудники
руководствуются принципом МКТЛ (Мне Кажется Так Лучше), то есть каждый
руководствуется собственными принципами и получается бардак и разногласия.
! Если компания не предоставила сотрудникам регламентов работы - это означает, что
она явно разрешила им руководствоваться собственным опытом, собственными
ценностями, собственным представлением о том, что надо, а чего не надо делать.
! Вся ответственность за непредсказуемые и нежелательные поступки сотрудников, в
случае отсутствия регламентов (регулярного менеджмента), лежит на руководстве
компании, которое строит бизнес, нанимает персонал, но не сообщает им правила
игры.
2
воскресенье, 19 февраля 12 г.

4. МОЖНО ЛИ ОБОЙТИСЬ БЕЗ ЦЕННОСТНОГО
УПРАВЛЕНИЯ?
! Ценностное управление может быть истинным, когда руководство компании
сознательно анализирует, оценивает и управляет ценностной структурой компании и ее
подразделений; или хаотичным и неконтролируемым, когда руководство не придает
должного значения ценностям компании и, тем самым, позволяет ситуации развиваться
под влиянием случайных людей, факторов и событий. Примечательно, что в любом
случае: думает ли руководитель о ценностных приоритетах бизнеса или нет, ценности
управляют его компанией.
! Невозможно представить компанию без центров влияния. В каждой компании есть
силы, которые стремятся установить свои «правила игры». Обычно такой силой в
компании является ее владелец, высшее руководство, корпоративные стандарты. Силы
претендующие на влияние не исчерпываются этим списком - это может быть и новый
сотрудник и супруга одного из совладельцев. Как бы то ни было, главная задача,
которую решают центры влияния - сделать доминирующими свои:
! Принципы
! Традиции
! Элементы корпоративной культуры
Это и есть ценностное управление или, иначе говоря, управление через ценности (через
принятые принципы стандарты).
Поэтому можно утверждать, что в любой компании есть доминирующие ценности, есть
принципы, которыми все руководствуются. Вопрос только в том, насколько сложившиеся
ценности полезны для бизнеса и может быть другая система ценностей будет более
эффективной?
Ценностное управление – это стратегия сознательного и планомерного управления 3
ценностями, принципами и приоритетами в компании, как на уровне отдельного
специалиста, так и на уровне подразделений, и бизнеса в целом.
воскресенье, 19 февраля 12 г.

5. КАК ВЫГЛЯДИТ РЕЗУЛЬТАТ ВНЕДРЕНИЯ
ПРИНЦИПОВ ЦУ?
! Высокий уровень приверженности делам компании
! Сотрудники, приняв корпоративные ценности, чувствуют, что «нашли свою
компанию» и готовы пожертвовать своими принципами и ценностями ради
корпоративных. Возникает истинная лояльность персонала.
! Принимая решения сотрудник руководствуется корпоративными правилами и
корпоративными приоритетами и они достойны этого.
! Для сотрудников становится важным быть полезным для бизнеса, сотрудники
проявляют инициативу, принимают на себя ответственность.
! Согласованность усилий
! Согласование ценностных приоритетов подразделений позволяет исключить
конфликты и «перетягивание одеяла»
! Ценностные приоритеты подразделения работают на цели бизнеса
! Отсутствует необходимость мелочной опеки
! Когда у путешественника есть «путеводная звезда» он способен прийти к цели и без
подробной карты на которой указана каждая тропа и каждый родник. Ценностные
приоритеты играют роль путеводной звезды. Ценности не отменяют регламенты и
стандарты деятельности они освобождают менеджмент от необходимости
регламентировать каждый шаг с одной стороны и быть уверенным, что все будет
сделано правильно – с другой.
! Возможность стать КУЛЬТОВОЙ КОМПАНИЕЙ
! Подробнее о том, что такое культовая компания и зачем ей становиться на 4
следующей странице…
воскресенье, 19 февраля 12 г.

6. КУЛЬТОВАЯ КОМПАНИЯ
! Мы называем компанию культовой если:
! В компании, через общие и разделяемые ценности, сформирована культовая
корпоративная культура.
! Культовая корпоративная культура заряжает сотрудников энергией, которую они с
удовольствием тратят на создание культовых товаров и услуг.
! Культовые товары (и услуги) отличаются тем, что клиенты готовы платить больше,
чем за товары конкурентов и при этом формируется самая крепкая из известных
форм лояльности клиентов.
! Клиенты культовой компании становятся не только ее бесплатными рекламными
агентами, но и (при необходимости) бесплатными адвокатами.
! Таким образом культовой является та компания, которая стабильно создает
культовые товары и генерирует за счет «наценки за приобщение к культу» большую
прибыль там, где другие довольствуются средним для рынка уровнем доходности.
! Компания не может создать культовый продукт, пока внутри ее не возникнет особая
энергетически насыщенная атмосфера.
! Культовая культура и особая энергетическая обстановка внутри компании может
возникнуть только в среде единомышленников.
! Единомышленником мы называем человека, который руководствуется теми же
ценностями, что и мы и поэтому мы уверены, что другой поступит правильно,
выберет из всех возможных вариантов единственно правильный.
5
воскресенье, 19 февраля 12 г.

7. КАКИЕ КОМПАНИИ ПОЛУЧАТ МАКСИМАЛЬНУЮ
ПОЛЬЗУ ОТ ИЗУЧЕНИЯ ЦЕННОСТНОГО
УПРАВЛЕНИЯ?
! Максимальную пользу от ценностного управления получат компании в которых:
! Идет процесс консолидации усилий. Это может быть обусловлено критическим
положением на рынке, бурным развитием бизнеса, слиянием нескольких компаний и
т.д.
! Руководство чувствует, что размывается первоначальный энтузиазм и первоначальная
корпоративная культура.
! На повестке дня стоит задача сформулировать корпоративную миссию,
корпоративную идеологию.
! Руководство имеет претензии к тому как выполняются задачи. Сотрудники делают
то, что им поручено, то способ выполнения работы противоречит представлению
руководителя о том, как все должно быть сделано.
6
воскресенье, 19 февраля 12 г.

8. КТО ПОЛУЧИТ МАКСИМАЛЬНУЮ ПОЛЬЗУ ОТ
ИЗУЧЕНИЯ ТЕМЫ «ЦЕННОСТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ»?
! Люди, которые давали самые позитивные отзывы после изучения «Ценностного
управления» занимали должности:
! Владелец бизнеса.
! Владельцы нам говорили: «теперь я знаю, чего хочу от жизни и компании».
! Директор компании.
! Директора говорили, что «теперь я знаю, как объединить усилия всех
подразделений и сплотить коллектив в мощную команду единомышленников».
! Директор по развитию.
! Директора по развитию говорили, что «теперь у меня есть инструмент
исследования и регулирования, который позволит мне расставить приоритеты
подразделений, проектов, отдельных сотрудников».
! Директор по персоналу.
! Директора по персоналу говорили, что «теперь я знаю, как создать
действительно мотивирующую корпоративную культуру» и что «теперь я понимаю
силу настоящей лояльности персонала».
! Консультант
! Консультанты говорили «Спасибо» и хитро улыбались.
! Людей, которым понравился семинар также объединяют особенности личности, все
они:
! Новаторы. Им нравилось, что они услышали нечто новое, чего не слышали и не
читали ранее.
! Идеологи. Им нравилось узнавать законы и правила, по которым живут компании и
они знали, что смогут получить ощутимую пользу, если поймут как устроены 7
корпоративные ценности
воскресенье, 19 февраля 12 г.

9. ЦЕННОСТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ, КАК ТЕХНОЛОГИЯ
! Сегодня, спустя десять лет после начала работы над темой ценностей, мы умеем и
можем научить вас:
! Выявлять ценности и приоритеты, как отдельной личности, так и подразделения и
компании в целом.
! Определять какая система ценностей будет эффективно решать ту или иную цель
! Изменять набор ценностей и корректировать иерархию ценностей, как человека
(только с его явного согласия), так и подразделения или компании.
! Согласовывать ценностные приоритеты двух и более субъектов (сотрудников,
подразделений, компаний)
! Разрешать проблемные ситуации в основе которых находится конфликт ценностей.
! Выявленные и описанные нами технологии позволяют любому человеку научиться
управлять своими личными ценностями, а при наличии достаточной личной силы, и
ценностями компании.
! Ценностное управление, как технология состоит из четырех шагов:
! Формулировка корпоративной идеологии
! Трансляция корпоративной идеологии в ежедневную деятельность каждого
сотрудника
! Внедрение корпоративной идеологии
! Контроль
8
воскресенье, 19 февраля 12 г.

10. ПРИНЦИПЫ ЦЕННОСТНОГО УПРАВЛЕНИЯ
! Принцип соответствия целям бизнеса.
! Система ценностей должна соответствовать целям, поставленным перед конкретной
компанией ее владельцами, акционерами.
! Принцип явного согласования ценностей.
! Система ценностей компании - иерархическая система. Есть структура ценностей
компании в целом. Есть ценностные приоритеты дирекций, отделов и
подразделений, которые должны быть специфическим образом согласованы с
ценностями компании верхнего уровня.
! Принцип управления персоналом – «МонолитЕдиномышленников».
! Внедрение принципов ценностного управления, согласования ценностных
приоритетов от самого верха корпоративной структуры, до каждого конкретного
сотрудника приводит к формированию специфической организационной культуры,
которую мы называем «МонолитЕдиномышленников».
! Принцип учета интересов пяти сторон бизнеса.
! Ценностная структура компании отражает баланс интересов: акционеров, клиентов,
сотрудников, партнеров, общества.
! Принцип всемерного проникновения и совершенствования
! Ценности компании, чтобы стать действительно руководящими принципами, должны
проникнуть в стандарты компании, в ее регламенты вплоть до должностных
инструкций. И не только проникнуть, сотрудники должны принять выработанные и
согласованные приоритеты и руководствоваться ими потому что «так правильно и
должно быть». При этом сами ценности могут меняться, отражая изменения 9
поставленных задач и условий работы.
воскресенье, 19 февраля 12 г.

11. ЭТАПЫ БОЛЬШОГО ПУТИ
Уровни проникновения принципов ценностного управления
! Практически каждая компания, может быть за
исключением тех, что создаются путем покупки
франшизы начинают с уровня «Мне Кажется Так
Лучше», когда каждый сотрудник
руководствуется своей и только своей точкой
зрения на то, что хорошо, а что плохо. В расчет
принимаются только собственный опыт и
приоритеты
! Следующий шаг: минимальные и часто
передаваемые из уст в уста договоренности
! Затем, если менеджмент решает навести
порядок, появляются письменные стандарты и
правила. Сначала эти правила носят в большем
декларативный характер: им следуют некоторые
сотрудники время от времени.
! Если руководство проявляет настойчивость и
показывает пример, сотрудники принимают
правила и начинают руководствоваться ими
большую часть времени
! В некоторых компаниях, которые сумели сделать
еще один шаг, возникает культ правил – это
когда, иначе, чем в соответствии с
корпоративными стандартами невозможно,
неприемлемо, немыслимо. Вслед за культом
правил возникает культовая культура компании.
Другого способа создать культовую культуру 10
нет .
воскресенье, 19 февраля 12 г.

12. ОШИБКИ, КОТОРЫЕ СОВЕРШАЮТ КОМПАНИИ
! Компании, осознавшие роль корпоративной идеологии, часто движутся путем «проб
и ошибок». Вот наиболее распространенные:
! Копирование чужой идеологии. Кажется, что это просто и логично: взять
идеологию другой компании и внедрить в своей. Нам не известно ни одного случая,
когда попытка копирования чужой идеологии завершилась бы чем–либо, кроме
разочарования от напрасно потраченных усилий.
! Саморегулирование. Руководитель настолько поглощен балансовыми отчетами, в
которых он чувствует себя уверенно и он знает, что дебит и кредит – это сама жизнь
компании. Все остальное – может потерпеть. Поэтому руководитель вовсе не
занимается вопросами идеологии – это представляется ему откровенным баловством.
Когда же таким руководителям говорят, что все великие и прибыльные компании
имеют идеологию, руководитель говорит: они сначала заработали денег, потом
начали их тратить на поиск смысла жизни. Часто такие компании управляются
принципами МММ (мелко, мутно, меркантильно). Подробнее об этих принципах
управления и последствиях можно прочесть здесь: www.harsky.ru
! Делегирование. Приняв решение заняться корпоративной идеологией,
руководитель встает перед выбором: кому поручить. Все замы заняты (или умело
делают вид). Никто не хочет принять на себя эту работу и ответственность, никто не
хочет работать над миссией, если самым вероятным исходом работы будет красивый
текст в рамочке на стене в комнате для переговоров.
! Излишняя интуитивность. Не имея достойного инструментария, руководитель
(разработчик корпоративной идеологии) идет на ощупь и, конечно, совершает
ошибки, которых можно было бы избежать
11
воскресенье, 19 февраля 12 г.

13. О СЕМИНАРЕ «ЦЕННОСТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ»
! Формат семинара позволяет одновременно решить ряд важных задач. За два дня
интенсивной работы, слушатели:
! Узнают технологию исследования и управления ценностными структурами
отдельного человека, подразделения, проекта, бренда, компании в целом.
! Узнают и разберут на примерах, как создавалась идеология успешных компаний
! Узнают каковы особенности ценных структур:
! Компании, которая создается как товар (для дальнейшей продажи)
! Компании, которой предстоит привлечь инвесторов
! Компании, которую создают на века
! Компании, ключевой ценностью которой является клиент
! Компании, ключевой ценностью которой является максимизация прибыли
! Компании, управляемой из единого центра
! Смогут разработать и внедрить в своей компании корпоративные ценности, которые
обеспечат решение поставленных перед бизнесом задач.
12
воскресенье, 19 февраля 12 г.

14. ПРОГРАММА СЕМИНАРА «ЦЕННОСТНОЕ
УПРАВЛЕНИЕ»
! День 1
! Базовые положения теории «Ценностное Управление»
Необходимо для того, чтобы участники тренинга общались на одном языке и для единообразного
использования терминов, кроме того, для дальнейшей работы требуется знать базовые положения
! Определение личной системы ценностей
Участники начинают изучать себя, обсуждают свои установки. Необходимо для дальнейшей работы по
согласованию личных ценностей и ценностей компании
! Управление личностными ценностями
Участники получают опыт самостоятельного изменения личной системы ценностей
! Определение ценностной структуры компании
Определяем текущую ценностную структуру компании, подразделений, брендов и т.д.
! Определение желаемой ценностной структуры компании
Определяется желаемая цель
! День 2
! Моделирование будущего
Уточняем, в ходе специально организованного обсуждения, какая система ценностей желательна для
данной компании и эффективна для развития бизнеса
! Создание базовых принципов, поддерживающих процедур, мифов, регламентов. Формулирование
(уточнение) миссии компании
Для внедрения в каждодневную практику конкретных ценностей необходимо создать комплекс писанных и
неписанных правил и принципов, которые обеспечат доминирование выбранной системы ценностей
! Приобщение к корпоративным ценностям
Каждый участник тренинга, а в последствии каждый сотрудник компании приобщается к сформулированным
корпоративным ценностям через специально разработанные процедуры
! Создание проверочных механизмов, организация обратной связи и коррекция 13
воскресенье, 19 февраля 12 г.

15. ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ
! Чем больше положительных ответов вы даете на приведенные вопросы, тем
большую пользу принесет вам участие в семинаре «Ценностное управление»
! Вы хотите, чтобы для вас и ваших сотрудников работа в компании была чем-то
большим, чем простое зарабатывание на жизнь?
! Вы хотите гордиться своей компанией? Вы хотите, чтобы ваши сотрудники гордились
работой в компании? Вы хотите, чтобы работа в компании была источником
позитивной энергии для каждого сотрудника?
! Вы хотите, чтобы все ресурсы компании были объединены для достижения бизнес-
целей?
! Вы хотите, чтобы действия подразделений компании были согласованы между собой?
! Вы хотите, чтобы одно подразделение выполняя свою работу учитывало интересы и
приоритеты других подразделений? Вы хотите, чтобы внутренние конфликты в
компании были конструктивны?
! Вы хотите, чтобы клиенты были фанатами вашего бренда?
! Нет причин перечислять другие вопросы…
! Если этих вопросов не хватило, чтобы желание узнать и применить принципы
ценностного управления преодолело инерцию размеренных рабочих будней…
! Если то, что вы уже узнали о ценностном управлении не отодвинуло текущие дела на
пару дней…
! Если вы посчитали, что знания, которые вы получите на семинаре не стоят тех
денег…
! Нет причин перечислять другие вопросы. К этому моменту вы или знаете что вам этот
семинар не нужен, или вы знаете чего ради вам стоит его посетить.
14
воскресенье, 19 февраля 12 г.

16. ПРИГЛАШЕНИЕ
! Мы приглашаем Вас на ближайший открытый семинар «Ценностное управление»,
который пройдет
! 22 июня, организатор ИД «Генеральный директор»
! Стоимость семинара в корпоративном формате: 120 000 рублей
! Участники семинара получат:
! Методические материалы по семинару «Ценностное управление»
! Рабочую тетрадь к семинару
! Бланки опросников
! Сертификат участника семинара
! Дополнительные вопросы вы можете задать напрямую, автору технологии
«Ценностное управление», Константину Харскому посредством
! электронной почты kv.harsky@gmail.ru
! по телефону: +7 921 935 4818
! по Skype: k.harsky
15
воскресенье, 19 февраля 12 г.