Sociala medier B2B - Flipp eller Flopp? Fem sanningar om B2B försäljning och marknadsföring och hur de påverkar utvecklingen inom digitala och sociala medier. Visst finns det case för sociala medier inom B2B, de ser bara lite annorlunda ut mot de sociala medie-case vi är vana att se för B2C-sidan.

1. nautaconsulting

2. Sociala medier B2B -
Flipp eller flopp?
Malin Sjöman Elin Amberg
Nauta Consulting Telia
nautaconsulting

3. Malin Sjöman
• Grundare och marknadsföringskonsult
Nauta Consulting
• Bakgrund
– Marknadsföring, affärsutveckling och
produktledning Ericsson Enterprise
– Marknadschef Företag, 3 – Hi3G Access
AB
• Bred internationell erfarenhet från Europa,
USA och Sydostasien
• Grundare Erfarenhetsnätverk B2B-
marknadsföring, MiS malin@nauta.se
linkedin.com/in/malinsjoman
@malinsjoman
nauta.se/blog
nautaconsulting

4. nautaconsulting

5. Sociala medier
Samlingsbegrepp för digitala tjänster och
plattformar som bjuder in besökare till
interaktion och dialog med fokus på
deltagande, nätverkande och öppenhet.
Michaela Schmied - http://www.judithwolst.se/framtidens-sociala-medier/
nautaconsulting

6. Sociala medier
• Bloggar - artiklar och löpande uppdateringar som bjuder
in till reflektion och dialog
• Applikationer och plattformar
– Sociala nätverk: LinkedIn, Facebook, Google+
– Publicering och delning av information: Flickr, Slideshare,
YouTube, Bambuser, Instagram
• Forum - digitala mötesrum för utbyte av information och
åsikter
nautaconsulting

7. 2/3
av vuxna svenskar
besöker sociala nätverk
nautaconsulting

8. Sociala vs traditionella medier på Internet
45%
40%
Andel av befolkningen (9-79 år) som använder olika
35% medier en genomsnittlig dag 2011
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
nautaconsulting

9. Sociala mediefavoriter B2B
• Bloggar
• LinkedIn
• Facebook
• Google+
• Twitter
• YouTube
• Bambuser
• Slideshare
• Flickr
• Instagram
• Pinterest
nautaconsulting

10. nautaconsulting

11. nautaconsulting

12. Privat eller jobbrelaterat?
Facebook Twitter LinkedIn
nautaconsulting

13. nautaconsulting

14. Fem sanningar
om B2B-försäljning
nautaconsulting

15. 1.
B2B-affärer tar tid
nautaconsulting

16. Köpprocess
Kartläggning
Inser behov Beslut om Urval lösning/ Val av lösning
lösningar/
av förändring förändring leverantör leverantör
leverantörer
”Hur kan vi ”Här har vi tre bra
”Hjälp! Vi har ett ”Vi gör något åt adressera alternativ. Låt oss ”Vi väljer att
problem!” det.” problemet? Vem kan titta närmare på jobba med dom!”
göra jobbet?” dem!”
nautaconsulting

17. nautaconsulting

18. 90%
av B2B-köpen börjar på nätet.
nautaconsulting

19. 2.
Affärer görs mellan
människor, inte företag
nautaconsulting

20. 60%
av beslutsprocessen sker
utan kontakt med säljare.
nautaconsulting

21. Kartläggning
Inser behov Beslut om Urval lösning/ Val av lösning
lösningar/
av förändring förändring leverantör leverantör
leverantörer
60% Försäljning
nautaconsulting

22. Don’t call us. We’ll call you.
nautaconsulting

23. Kartläggning
Inser behov Beslut om Urval lösning/ Val av lösning
lösningar/
av förändring förändring leverantör leverantör
leverantörer
Marknadskommunikation
60% Försäljning
nautaconsulting

24. Budget för leadsgenerering
nautaconsulting

25. 3.
Kunskap attraherar
nautaconsulting

26. For most companies, the biggest
competitor today isn't the
competition, it's customers‘ ability to
learn on their own.
nautaconsulting

27. Content Marketing
Att hjälpa våra potentiella kunder genom sin
beslutsprocess genom att löpande erbjuda paketered
kunskap, ”content”, av värde för dem, med målet att
vinna deras intresse och förtroende och i slutändan
affären.
nautaconsulting

28. Att paketera en berättelse
3. Nyhetsbrev
4. Konferenspresentation
5. Pressrelease
2.Whitepaper
1. Bloggpost/artikel
6. Webinar
nautaconsulting

29. Navet i hjulet: Företagets
webbplats
Nyhetsbrev & Sociala
personlig medier
epost
Sökords- Företagets
annonsering Blogg
webbplats
Banner-
Pressrum
annonsering
nautaconsulting

30. nautaconsulting

31. Att sprida innehållet
• Företagets webbsida
• Blogga
• Nyhetsbrev
• Pressrelease
• Twittra
• Kommentera på andra bloggar
• Berätta i din sociala media grupp
• Länka i personliga mail
• Presentera i säljmöten och på events
nautaconsulting

32. Partilojalitet skapas med tydliga
värderingar, öppenhet och lyhördhet. Sociala
medier är ett verktyg för att kommunicera
värderingar och bjuda in till dialog. [Det] är en
arena för att skapa och bygga relationer och jag är
övertygad om att betydelsen av social medier
kommer att öka.
Men politikernas viktigaste läxa inför 2014-årsval bör
vara att det är budskapet – inte twitter – som avgör.
– Birgitta Ohlsson (fp)
nautaconsulting

33. These are a few of my
favourite things
nautaconsulting

34. CASE: INDUO
Att bygga position som
kunskapsledare via sociala medier
nautaconsulting

35. Årets pressrum
nautaconsulting

36. d
nautaconsulting

37. nautaconsulting

38. nautaconsulting

39. Vad Induo gör bra
• Tydlig målsättning: Kunskapsledare
• Långsiktigt fokus med liten budget
• Integrerar flera sociala kanaler
• Drar nytta av externa kanaler
nautaconsulting

40. CASE: TELIA
nautaconsulting

41. 4.
B2B-företagare
är vana nätverkare
nautaconsulting

42. The best way to persuade people is
with your ears – by listening to them.
– Dean Rusk, Former U.S. Secretary of State
nautaconsulting

43. nautaconsulting

44. CASE: SCANIA
Att vårda varumärke och bygga
relationer i sociala medier
nautaconsulting

45. nautaconsulting

46. nautaconsulting

47. nautaconsulting

48. nautaconsulting

49. nautaconsulting

50. Vad Scania gör bra
• Bygger från varumärket
• Involverar och engagerar målgruppen
• Väver samman digitalt och IRL
nautaconsulting

51. 5.
B2B-företag utvecklar
tillsammans med kunderna
nautaconsulting

52. nautaconsulting

53. CASE: POSTEN
Att hjälpa sina kunder:
från IRL till sociala medier
nautaconsulting

54. nautaconsulting

55. nautaconsulting

56. Vad Posten gör bra
• Tydlig målsättning: Thought Leader
• ”Sharing is caring”
• E-handelsexperten personifierad
• Integrerar sociala/digitala medier och IRL
• Ger och får
nautaconsulting

57. Fem möjligheter
• Dela och sprida företagets budskap och kunskap
• Identifiera och nätverka med kunder, partners och påverkare
• Bjuda in till dialog och bygga långsiktiga relationer
• Samla in kunskap och inspiration
• Ge varumärket kött och blod
nautaconsulting

58. Summerande tankar
• /
Sociala medier = Facebook
• Långsiktigt arbete, inte kampanj
• Kvalitet, inte kvantitet
• Tänk efter vad du vill uppnå
• Våga prova!
• En del i mixen: socialt, digitalt och IRL
• UT och IN
• Involvera organisationen i vardagen
nautaconsulting

59. nautaconsulting

60. Mer inspiration
• Social Media Today - http://socialmediatoday.com/
• Social Media B2B - www.socialmediab2b.com
• Marketing Sherpa - www.marketingsherpa.com
• B2B International - www.b2binternational.com/
• Content Marketing Institute - www.contentmarketinginstitute.com/
• Hubspot Inbound Marketing - http://blog.hubspot.com/
• Nauta Consulting - www.nauta.se/blog
• LinkedIn
– Sociala medier B2B
– B2B Social Media
– B2B Technology Marketing Community
nautaconsulting

61. Malin Sjöman
malin@nauta.se
linkedin.com/in/malinsjoman
@malinsjoman
nauta.se/blog
nautaconsulting