Social media e news: come i social influenzano l'informazioneOdgToscana
Slides del corso "Social Media & News: come i social media influenzano le modalità d’informazione dei cittadini" che si è tenuto il 21 marzo 2016 all'Hard Rock Cafè di Firenze
Greenpeace e la comunicazione politica (ambientale)Dino Amenduni
In questa presentazione, analizziamo cinque campagne di Greenpeace per ricavarne cinque punti di forza della loro strategia di comunicazione:
1. Indipendenza ed equidistanza
2. Coinvolgimento personale e fisico dei volontari
3. Registro linguistico multiforme
4. Integrazione tra attivismo digitale e azioni sul territorio
5. Reputazione consolidata negli anni -> credibilità
Uno spunto di riflessione utile per tutti gli attori della comunicazione politica.
Social media e news: come i social influenzano l'informazioneOdgToscana
Slides del corso "Social Media & News: come i social media influenzano le modalità d’informazione dei cittadini" che si è tenuto il 21 marzo 2016 all'Hard Rock Cafè di Firenze
Greenpeace e la comunicazione politica (ambientale)Dino Amenduni
In questa presentazione, analizziamo cinque campagne di Greenpeace per ricavarne cinque punti di forza della loro strategia di comunicazione:
1. Indipendenza ed equidistanza
2. Coinvolgimento personale e fisico dei volontari
3. Registro linguistico multiforme
4. Integrazione tra attivismo digitale e azioni sul territorio
5. Reputazione consolidata negli anni -> credibilità
Uno spunto di riflessione utile per tutti gli attori della comunicazione politica.
Prevision(18) - Nuove tendenze nella dialettica online/offlineValentina Durante
Presentazione realizzata per CISE Emilia Romagna, luglio 2011.
C’è chi aggiorna il proprio status su Facebook come prima cosa appena sveglio…
Chi parte per una vacanza sulla neve anche se odia la montagna e il freddo perché non ha resistito a un’offerta impedibile su Groupon…
Chi diventa un frequentatore compulsivo di bar e locali per conquistare il badge di super mayor in Foursquare…
Chi imposta una terapia fai-da-te confrontandosi con gli altri utenti di Patientslikeme…
Siamo perennemente e inesorabilmente connessi: la distinzione fra reale e virtuale si è sgretolata definitivamente. Sempre più aziende si rendono conto che ragionare per compartimenti stagni non è più possibile, che le strategie di social media marketing vanno gestite in modo totalmente integrato con le altre forme di comunicazione e con le altre funzioni aziendali.
E così Old Navy vende capi attraverso un videoclip per cellulare. Flair trasforma gli amici su Facebook in modelli inconsapevoli. Zappos, anziché blindare i social network, invita i dipendenti a twittare liberamente.
Ma c’è anche chi si sente schiacciato da una nuova competitività sociale, confrontandosi instancabilmente con amici veri, virtuali e presunti.
Chi fatica a tenere il passo con la mole di informazioni – più o meno utili e importanti – che vengono postate ogni giorno.
Chi, almeno in vacanza, vorrebbe rinunciare a Internet e cellulare.
Più cresce l’onnipervasività dei new media e più aumenta il desiderio di staccare finalmente la spina. Ma poiché è difficile decidersi a premere il pulsante off, ci sono aziende che impostano un programma di digital detox al posto nostro.
Una presentazione tratta principalmente dal lavoro di Josh Bernoff e charlene Li che sta alla base del loro recente libro "Groundswell". Come impostare un'iniziativa di Social media marketing, quale impatto ha sulla nostra struttura organizzativa? Come cambiare e comportarsi per ascoltare i nostri clienti, supportarli, mobilitarli, parlare con loro ed introdurli nei nostri processi aziendali? Tutto questo è spiegato in Groundswell (tradotto in Italia da ETAS con il titolo di "onda anomala"
Seminario "Be social e on-line: strategie web di successo" intervento di Fran...Progetto Imprenderò
Francesca Marchesi, esperta di comunicazione di impresa
Gli strumenti del web marketing: e-mail, newsletter, blog, sito internet, forum..
Il web 2.0: i social network e loro principali caratteristiche facebook, linkedin, twitter..
La reputazione in rete e strategie per fronteggiare le criticità
Strumenti di misurazione della reputazione online
Presentazione di case history
Corso di formazione aprile 2010 Centro di formazione "E. Rossi" Croce Rossa I...Massimo Mensi
Slides utilizzate come materiale per il corso di formazione organizzato dal Centro di formazione provinciale della CRI di Valenza (Alessandria)
Disclaimer
Le immagini della presentazione possono essere soggette a copyright e avere dei diritti riservati. I loghi e i trademarks presenti appartengono ai rispettivi proprietari.
Esse sono state estrapolate liberamente da Internet.
I contenuti offerti nella presente presentazione sono gratuiti, redatti con la massima cura/diligenza, e sottoposti ad un accurato controllo.Tuttavia, si declina ogni responsabilità, diretta e indiretta, nei confronti degli utenti e in generale di qualsiasi terzo, per eventuali imprecisioni, errori, omissioni, danni (diretti, indiretti, conseguenti, punibili e sanzionabili) derivanti dai suddetti contenuti.
Si declina qualsiasi responsabilità per i contenuti della presente pubblicazione, per l’utilizzo che ne potrebbe derivare da parte di terzi o per la contaminazione conseguente all’accesso, ai link, alle informazioni o ai programmi informatici scaricati in conseguenza dal presente documento.
Social Media per il settore wine - Spidwit @ Vinitaly 2016Spidwit
Ecco le slides del nostro intervento a Vinitaly (Verona, Aprile 2016) riguardo l'utilizzo che le Aziende Italiane del Vino fanno di Facebook.
Maggiori dettagli sul nostro blog http://www.spidwit.com/blog/vinitaly-social-wine-e-spidwit/
Spidwit è un tool per gestire le proprie pagine social: è possibile provarlo gratuitamente su www.spidwit.com
(This is our speech at Vinitaly (Verona, April 2016) about how Facebook is used by italian wine producers)
Come internet sta cambiando il marketing e le PR nel mondo del vinoFabio Ingrosso
Internet sta cambiando il modo in cui imprese e consumatori si relazionano. Le vecchie regole del marketing e delle pr non valgono più online, o quanto meno devono essere adeguate. Anche nel mondo del vino si sta assistendo a un cambiamento: blog, microblog, social network, photo e video sharing, social media press release, wiki, ... L'eBook analizza le opportunità dell'utilizzo di simili strumenti da parte di un'azienda vinicola.
intervento al seminario introduttivo di "Sviluppo Manageriale 2011" di LUISS Business School, dedicato ai Social Media
N.B.: online gli ultimi due video sono integrali e si possono saltare dopo circa 1 minuto
Be friendsCome diventare amici dei vostri clienti con i Social Media
Milano 12 ottobre 2012.
Slide della conferenza organizzata da Suitex International con rappresentanti di una ottantina di imprese del settore moda e design.
Relatore per l'argomento Social Network: Marco Bortolotti.
Chi è Marco Bortolotti
Consulente Web Marketing di Bologna, lavora su Internet dal 1996.
Esperto SEO e Social Media Marketing, ha al suo attivo più di 200 clienti e collaborazioni con le migliori Web Agency.
Il suo blog è ConsulenzeWebMarketing.it
Argomenti
Blog e social network: siamo tutti protagonisti.
Introduzione ai maggiori social network. Il cliente ti ascolta. E parla con te.
Dove sono i nostri clienti?
La freddezza dei numeri: il ROI ai tempi dei social network.
Il controllo della comunicazione sociale.
Casi di successo ed esempi.
Comunicazione con i Social Network, pensata al mondo del Volontariato, ma in realtà con regole valide per qualsiasi azienda. Per questo motivo, la serata è aperta, non solo al mondo del volontariato, ma a tutti coloro che sono interessati all’argomento: “Come parlare ai propri fan sui Social Network”
Social media & web media marketing per l'azienda: come catturare l'attenzione...masha fedele
Social media & web media marketing per l'azienda: come catturare l'attenzione del consumatore attraverso nuove piattaforme social e la comunicazione multicanale
Presentazione corso social media marketing cloudeaCloudea s.r.l.
Prima parte del corso Social Media Marketing che Cloudea ha concordato con APRO Formazione di Alba Barolo per il 2013 -2014 . Il corso è parzialmente finanziato e può essere erogato anche presso le aziende oltre che in sede a d Alba.
Come trasformare i Social Media in uno strumento di business?Ninja Academy
Lorenzo Viscanti e Laura Saldamarco, docente Ninja Academy, presentano il Corso Intensivo in Social Media Marketing [Roma, 27 e 28 giugno] illustrando le best practice e le case study che hanno lasciato il segno negli ultimi anni. Prossimi corsi: http://www.ninjacademy.it/marketing/corsi/
Prevision(18) - Nuove tendenze nella dialettica online/offlineValentina Durante
Presentazione realizzata per CISE Emilia Romagna, luglio 2011.
C’è chi aggiorna il proprio status su Facebook come prima cosa appena sveglio…
Chi parte per una vacanza sulla neve anche se odia la montagna e il freddo perché non ha resistito a un’offerta impedibile su Groupon…
Chi diventa un frequentatore compulsivo di bar e locali per conquistare il badge di super mayor in Foursquare…
Chi imposta una terapia fai-da-te confrontandosi con gli altri utenti di Patientslikeme…
Siamo perennemente e inesorabilmente connessi: la distinzione fra reale e virtuale si è sgretolata definitivamente. Sempre più aziende si rendono conto che ragionare per compartimenti stagni non è più possibile, che le strategie di social media marketing vanno gestite in modo totalmente integrato con le altre forme di comunicazione e con le altre funzioni aziendali.
E così Old Navy vende capi attraverso un videoclip per cellulare. Flair trasforma gli amici su Facebook in modelli inconsapevoli. Zappos, anziché blindare i social network, invita i dipendenti a twittare liberamente.
Ma c’è anche chi si sente schiacciato da una nuova competitività sociale, confrontandosi instancabilmente con amici veri, virtuali e presunti.
Chi fatica a tenere il passo con la mole di informazioni – più o meno utili e importanti – che vengono postate ogni giorno.
Chi, almeno in vacanza, vorrebbe rinunciare a Internet e cellulare.
Più cresce l’onnipervasività dei new media e più aumenta il desiderio di staccare finalmente la spina. Ma poiché è difficile decidersi a premere il pulsante off, ci sono aziende che impostano un programma di digital detox al posto nostro.
Una presentazione tratta principalmente dal lavoro di Josh Bernoff e charlene Li che sta alla base del loro recente libro "Groundswell". Come impostare un'iniziativa di Social media marketing, quale impatto ha sulla nostra struttura organizzativa? Come cambiare e comportarsi per ascoltare i nostri clienti, supportarli, mobilitarli, parlare con loro ed introdurli nei nostri processi aziendali? Tutto questo è spiegato in Groundswell (tradotto in Italia da ETAS con il titolo di "onda anomala"
Seminario "Be social e on-line: strategie web di successo" intervento di Fran...Progetto Imprenderò
Francesca Marchesi, esperta di comunicazione di impresa
Gli strumenti del web marketing: e-mail, newsletter, blog, sito internet, forum..
Il web 2.0: i social network e loro principali caratteristiche facebook, linkedin, twitter..
La reputazione in rete e strategie per fronteggiare le criticità
Strumenti di misurazione della reputazione online
Presentazione di case history
Corso di formazione aprile 2010 Centro di formazione "E. Rossi" Croce Rossa I...Massimo Mensi
Slides utilizzate come materiale per il corso di formazione organizzato dal Centro di formazione provinciale della CRI di Valenza (Alessandria)
Disclaimer
Le immagini della presentazione possono essere soggette a copyright e avere dei diritti riservati. I loghi e i trademarks presenti appartengono ai rispettivi proprietari.
Esse sono state estrapolate liberamente da Internet.
I contenuti offerti nella presente presentazione sono gratuiti, redatti con la massima cura/diligenza, e sottoposti ad un accurato controllo.Tuttavia, si declina ogni responsabilità, diretta e indiretta, nei confronti degli utenti e in generale di qualsiasi terzo, per eventuali imprecisioni, errori, omissioni, danni (diretti, indiretti, conseguenti, punibili e sanzionabili) derivanti dai suddetti contenuti.
Si declina qualsiasi responsabilità per i contenuti della presente pubblicazione, per l’utilizzo che ne potrebbe derivare da parte di terzi o per la contaminazione conseguente all’accesso, ai link, alle informazioni o ai programmi informatici scaricati in conseguenza dal presente documento.
Social Media per il settore wine - Spidwit @ Vinitaly 2016Spidwit
Ecco le slides del nostro intervento a Vinitaly (Verona, Aprile 2016) riguardo l'utilizzo che le Aziende Italiane del Vino fanno di Facebook.
Maggiori dettagli sul nostro blog http://www.spidwit.com/blog/vinitaly-social-wine-e-spidwit/
Spidwit è un tool per gestire le proprie pagine social: è possibile provarlo gratuitamente su www.spidwit.com
(This is our speech at Vinitaly (Verona, April 2016) about how Facebook is used by italian wine producers)
Come internet sta cambiando il marketing e le PR nel mondo del vinoFabio Ingrosso
Internet sta cambiando il modo in cui imprese e consumatori si relazionano. Le vecchie regole del marketing e delle pr non valgono più online, o quanto meno devono essere adeguate. Anche nel mondo del vino si sta assistendo a un cambiamento: blog, microblog, social network, photo e video sharing, social media press release, wiki, ... L'eBook analizza le opportunità dell'utilizzo di simili strumenti da parte di un'azienda vinicola.
intervento al seminario introduttivo di "Sviluppo Manageriale 2011" di LUISS Business School, dedicato ai Social Media
N.B.: online gli ultimi due video sono integrali e si possono saltare dopo circa 1 minuto
Be friendsCome diventare amici dei vostri clienti con i Social Media
Milano 12 ottobre 2012.
Slide della conferenza organizzata da Suitex International con rappresentanti di una ottantina di imprese del settore moda e design.
Relatore per l'argomento Social Network: Marco Bortolotti.
Chi è Marco Bortolotti
Consulente Web Marketing di Bologna, lavora su Internet dal 1996.
Esperto SEO e Social Media Marketing, ha al suo attivo più di 200 clienti e collaborazioni con le migliori Web Agency.
Il suo blog è ConsulenzeWebMarketing.it
Argomenti
Blog e social network: siamo tutti protagonisti.
Introduzione ai maggiori social network. Il cliente ti ascolta. E parla con te.
Dove sono i nostri clienti?
La freddezza dei numeri: il ROI ai tempi dei social network.
Il controllo della comunicazione sociale.
Casi di successo ed esempi.
Comunicazione con i Social Network, pensata al mondo del Volontariato, ma in realtà con regole valide per qualsiasi azienda. Per questo motivo, la serata è aperta, non solo al mondo del volontariato, ma a tutti coloro che sono interessati all’argomento: “Come parlare ai propri fan sui Social Network”
Social media & web media marketing per l'azienda: come catturare l'attenzione...masha fedele
Social media & web media marketing per l'azienda: come catturare l'attenzione del consumatore attraverso nuove piattaforme social e la comunicazione multicanale
Presentazione corso social media marketing cloudeaCloudea s.r.l.
Prima parte del corso Social Media Marketing che Cloudea ha concordato con APRO Formazione di Alba Barolo per il 2013 -2014 . Il corso è parzialmente finanziato e può essere erogato anche presso le aziende oltre che in sede a d Alba.
Come trasformare i Social Media in uno strumento di business?Ninja Academy
Lorenzo Viscanti e Laura Saldamarco, docente Ninja Academy, presentano il Corso Intensivo in Social Media Marketing [Roma, 27 e 28 giugno] illustrando le best practice e le case study che hanno lasciato il segno negli ultimi anni. Prossimi corsi: http://www.ninjacademy.it/marketing/corsi/
In queste slide presentiamo il corso base per l'utilizzo dei principali social network.
Destinato a chi vuole imparare a utilizzare i social media partendo dall' "abc" (senza tralasciare un po' di "def").
Here you could find the complete Wordpress's localhost technical installation for Windows and Mac's users
www.esis-italia.com
it.linkedin.com/in/marcellomingardi/
Musica, illustrazione e social media: una storia da raccontareInSide Training
Gerardo Casiello è un musicista con un progetto ambizioso; Francesca Appi è una docente di Inside che ha collaborato con lui e ha studiato la sua strategia digital. Insieme ci racconteranno da dove sono partiti e dove vogliono arrivare. Speech di Creativity Day di Roma 2015
The document provides credentials and experience for Andrea Portante including:
1. Over 25 years of experience in top marketing, general management and consulting positions.
2. Educational background includes a degree in Economics from University of Bologna and an MS in Management from MIT Sloan School of Management.
3. Previous roles include positions at McKinsey, Value Partners Management Consulting, Abril Group, and various roles at RAI including roles in marketing, new media, rights sales and more.
4. Areas of expertise include marketing strategy, media strategy, social media marketing, promotions, event management, licensing, direct marketing, sponsorships, and digital media.
5. Extensive experience
Lezione WordPress Università degli Studi di Milano: Installazione e Gestionealessandro gasparotto
Slide della lezione di WordPress fatta presso l'Università degli Studi di Milano. Nelle slide viene presentato WordPress, le potenzialità, l'installazione in locale e remoto e l'intera gestione del sistema. La guida è stata sviluppata e destinata ad utenti alla prime armi con questo potente strumento.
Un modo nuovo di proporre l'azienda all'interno di nuovi canali di comunicazione. Un potente strumento di marketing e di gestione della reputazione on line.
L'intervento tenuto dal vice-preside Andreas Marcopoli durante il terzo webinar di classe IV incentrato sull'utilizzo dei social network da parte dei diversi partiti durante la campagna elettorale di inizio 2013
Josef web marketing social BNI Milano 2h defJservice
Per investire online è importante decidere la strategia, definendo un piano d'azione. Come inizia una ricerca di mercato sul web? Le persone sono fondamentali per determinare il successo o l'insuccesso di un brand. I social media oggi, dal gigante facebook a tutti gli altri, possono diventare strumenti fantastici per relazionarti con il tuo pubblico. Le cosa da fare e da non fare, sui social. I social networks all'interno di un piano di e-business.
WEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing EfficacePaolo Abbiati
Secondo incontro del MiniMaster organizzato da Confartigianato Monza insieme a Wave.
In questo secondo workshop è stato affrontato il tema del Social Media Marketing per le PMI, con un focus particolare sulla strategia.
Come trasformare un fun, un follower in un cliente?
Secondo incontro del MiniMaster organizzato da Confartigianato Monza insieme a Wave.
In questo secondo workshop è stato affrontato il tema del Social Media Marketing per le PMI, con un focus particolare sulla strategia.
Come trasformare un fun, un follower in un cliente?
WEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing EfficaceWave S.r.l.
Secondo incontro del MiniMaster organizzato da Confartigianato Monza insieme a Wave.
In questo secondo workshop è stato affrontato il tema del Social Media Marketing per le PMI, con un focus particolare sulla strategia.
Come trasformare un fun, un follower in un cliente?
Secondo incontro del MiniMaster organizzato da Confartigianato Monza insieme a Wave.
In questo secondo workshop è stato affrontato il tema del Social Media Marketing per le PMI, con un focus particolare sulla strategia.
Come trasformare un fun, un follower in un cliente?
Ecco come l'agenzia di viaggi online TUI.it ha deciso di oriientare parte delle sue scelte di marketing nel travel 2.0 e quali sono state le principali difficoltà incontrate.
AGGIORNATA 30/1/2010
Importanza dei social media per le PMI italiane. L'outsourcing puo' essere un mezzo per stabilire e mantenere una presenza sui principali social network in maniera efficace.
Come il Social Media Marketing può essere utilizzato per migliorare le web PR delle strutture turistiche, agenzie e operatori del settore in generale, modificando l'approccio della comunicazione con i propri clienti. Le slide sono state presentate al Rimini Web Marketing Event 2009.
Troppo spesso le aziende si focalizzano su strategie, obiettivi e metriche che non sono in grado di portare risultati concreti, ma piuttosto un serie di numeri da confrontare con i competitor ed eventualmente da vantare come successi.
Questo avviene perché non si ha la chiara conoscenza e percezione del mezzo e delle sue dinamiche, del target e delle regole di ingaggio, dei pregi e dei difetti di una piattaforma che non nasce per il business, ma per la condivsione, l’interazione e la collaborazione.
Facciamo il punto per utilizzare al meglio Facebook e gli altri canal social.
Similar to Social media marketing - Presenza online 3.0 (20)
HOW GOOGLE WORKS is an entertaining, page-turning primer containing lessons that Google Executive Chairman and ex-CEO Eric Schmidt and former SVP of Products Jonathan Rosenberg learned as they helped build the company.
Caso Lago : Lo studio di Open Knowledge. Una case history che sta facendo la storia. Cosa fare per ingaggiare i propri clienti, partner colleghi e guadagnare una straordinaria reputazione digitale
1) The document provides an overview of A/B testing and summarizes the results of A/B tests conducted by various marketing partners on different elements of marketing assets.
2) It describes why elements like color, images, wording, pricing, and layout should be tested, and includes examples that tested variations of calls-to-action buttons based on these different elements.
3) The summaries illustrate that testing is important because user behavior is unpredictable, and that unexpected elements sometimes performed better, emphasizing the need to test assumptions to optimize marketing outcomes.
Sempre più consumatori si convincono ad acquistare un prodotto o un servizio piuttosto che un altro a seguito di recensioni o giudizi rinvenuti on line : ma , come ci riportano notizie anche recenti di cronaca , tali giudizi potrebbero essere non veritieri , denigratori o “ acquistati “ da aziende interessate . In questo mio articolo , pubblicato sul numero di ottobre 2013 della rivista di settore “ Market Place “ , sono esaminati i profili di responsabilità di chi mette in atto queste pratiche illegali e la concreta possibilità di perseguirle . Avv. Iorio
The document discusses the four essentials of great website design: aesthetically beautiful design, optimization for the user, personalization and context, and optimization for mobile. It covers how website design has evolved from static billboards to interactive platforms. Great design focuses on the user experience by using visual elements, colors, and layouts to convey the brand's personality and goals. Websites should explain their value proposition and be optimized for usability through principles like passing a "blink test" and establishing a logical thought process for users.
Osservatorio
New Media & New Internet
New Internet +90%: inizia a delinearsi
il nuovo scenario dei Media
Volano Video Online, Social Network,
Applicazioni, Smartphone e Tablet
4. Come è cambiato il web ?
WEB 1.0: 1990 – 1994 Rilascio di Opera
Internet as a brochure
Informazioni pubblicate in maniera statica
Stile documento word (immagine + testo)
L'utente visita la pagina, legge e abbandona
70% degli utenti è 1.0
5. Come è cambiato il web ?
WEB 2.0 : 2004 definizione di Tim O'Relly
prima conferenza sul WEB 2.0
Introduzione U.G.C User Generated Content
Gli utenti cominciano ad interagire
Il web è diventato dinamico
6. E adesso ?
WEB 3.0: gli oggetti comunicano con il mondo
circostante modificandosi e facilitandone
l'utilizzo
Il WEB semantico: nuova frontiera della ricerca
online
Obbiettivo smart city
8. E quindi?
E' cominciata a livello mondiale una conversazione
vigorosa
Attraverso Internet le persone condividono le
conoscenze
Mercati sempre più intelligenti e più veloci della
maggior parte delle aziende
I mercati sono conversazioni
The Cluetrain Manifesto
12. P = Partecipazione
Più del 40% dei navigatori durante la formazione
del processo di acquisto cerca sul web
informazioni dagli altri consumatori
Cresce (dal 35% del 2010 al 41%
del 2011) la percentuale di
chi considera blog, forum e
community come i canali
più affidabili
Fonte: Terzo Osservatorio Italiano sull'e-Business Marzo 2011
15. B2B Social Media
93% dei buyer B2B utilizzano la ricerca su internet
prima di iniziare il processo di acquisto
L’80% dei decision-maker in ambito IT dichiarano
che il passaparola è la fonte informativa più
importante nel processo decisionale di acquisto
Fonte: Social Media for Business
16. Qualche conferma
Il vostro prossimo cliente ricercherà i vostri
prodotti attraverso siti web e i social network
molto prima di coinvolgere il vostro ufficio
vendite
Anche nel B2B il web 3.0 sta trasformando
l'acquisto in un processo interattivo guidato dal
cliente, non dal venditore
Una chiamata al vostro commerciale sarà
probabilmente l’ultimo passo del processo
20. Perchè ascoltare?
La ragione per cui abbiamo due
orecchie e una sola bocca è che
dobbiamo ascoltare il doppio e
parlare la metà
Antico proverbio
Le conversazioni sul vostro Brand,
sono email per voi con in cc il
mondo intero
G.Diegoli (Blogger)
21. Vale anche per me?
Un’attività di ascolto può essere importante
anche se credete che la vostra azienda sia
ancora poco conosciuta: si possono comunque
imparare molte cose su competitor, sui vostri
potenziali clienti e sui loro desideri
La maggior parte delle volte, ascoltare è più
importante che parlare
22. Quali strumenti?
Free Tools:
•
Google alert: per tener traccia ed aggiornarti
quando sulla Rete vengono citate parole
chiave di tuo interesse
•
Hotsuite: consente di tener sotto controllo
fino a 5 profili social (free)e le relative
statistiche
•
Whos talking: consente la ricerca di parole e
frasi su diversi canali
•
Non dimenticate Youtube...
26. Identità sociale
E' necessaria
Deve essere personale (le persone si fidano
degli amici)
CHI RAPPRESENTA L'AZIENDA?
Presidente?
Stagista?
Agenzie?
Una decisione complessa.
27. Quali caratteristiche?
Riconoscibilità (tutti profili autentici)
Trasparente e disponibile
Coinvolgente
Competente (sul proprio lavoro e sul mezzo
di comunicazione)
28. Tips & tricks
Be friendly
Response quickly
Reply always
and... HAVE FUN!
29. Obbiettivi
“Il vero insuccesso non è fallire i propri
obbiettivi. E' quello di non averne”
Fornire info su Prodotti e Servizi
Creare awareness
Consolidare la relazione
Gestire il customer service
Promozioni e sconti
31. Il piano editoriale
Dipende dal settore
Mettete nero su bianco il vostro piano
editoriale
I contenuti non sono tutti uguali: foto
performano meglio poi testi e infine video
Es: 30% prodotto 30% brand
15% eventi
15% post generici coinvolgenti
10% repost/retweet
33. Quali i fattori determinanti?
Dove prendono le decisioni i nostri clienti
Dove vengono influenzati da altri
La piattaforma è adatta al Brand
34. Frequenza
Twitter da 2 a 5 tweet/day (alto volume,
necessita un continuo update)
FB: da 2 a 8 post settimanali programmati
(partecipazione quotidiana tramite like,
commenti e condivisioni)
Pinterest: 1pin/day (da pianificare)
Linkedin: 1 settimanale (gruppi +
aggiornamento profilo e servizi))
35. I numeri dei social network
Facebook Italia: 22.830.00 (Fonte Fb)
Facebook 1 Miliardo
Tweeter Italia 4 milioni (50% attivo)
Google Plus 400.000.000
Pinterest 25 milioni
Linkedin: 175 milioni
Linkedin Italia quasi 4 milioni
Youtube: 800 milioni di view/mese
39. #Twitter Fails: Groupalia
Poche ore –minuti, forse – dopo la
scossa di terremoto che ha colpito
l’Emilia a maggio ha postato
un ignobile tweet che invitava a
fuggire a Santo Domingo chi era
spaventato dal terremoto. Sfruttare una
tragedia come quella per fare promozione
e addirittura scherzarci sopra non è stata
affatto una buona idea. Immediato lo
sdegno degli utenti Twitter e di tutta la
Rete, altrettanto tempestive le scuse
dell’azienda (con offerta charity annessa)
che però in questi casi servono a ben
poco
40. Twitter Fails: #MeetFS
#MeetFS è l’hashtag lanciato su
Twitter dalle Ferrovie Italiane a
supporto di un’iniziativa nella quale
alcuni blogger erano stati invitati a
trascorrere una giornata su un treno FS
e diffondere le proprie impressioni via
Twitter. L’hashtag è stato ripreso dai
viaggiatori di tutta Italia che hanno
postato foto dei treni in condizioni
pessime, annunciato ritardi e
inefficienze varie . l’hashtag continua a
essere utilizzato anche adesso da
centinaia di viaggiatori scontenti.
Eppure Trenitalia dovrebbe sapere bene
qual è il livello di soddisfazione dei
propri clienti…
41. Facebook Fails: Walmart
Per promuovere Energy Sheets, strisce a
base di caffeina da sciogliere in bocca,
Walmart ha lanciato un contest su
Facebook promettendo di mandare il
rapper americano in visita nel punto
vendita Walmart che avesse raccolto il
maggior numero di Like. David Thorpe e
Jon Hendren di Something Awful (un sito
americano con contenuti umoristici vari)
hanno iniziato la contro-campagna
#ExilePitbull su Twitter per mandare
Pitbull nel Walmart più remoto di tutta
l’America: il Walmart # 2711 nell’Isola di
Kodiak, vicino alla costa dell’Alaska. La
pagina Facebook di Walmart Kodiak ha
raggiunto in poco tempo i 60.000 Like
(quasi 10 volte la popolazione dell’isola)
ma Pitbull è stato al gioco ed ha invitato
Thorpe a unirsi a lui per l”escursione”.