Il 2013 si preannuncia come l'anno del definitivo decollo del Mobile.
A dimostrarlo la rapida diffusione di smartphone e tablet, l'aumento del numero di connessioni e il crescente interesse dei consumatori per i servizi in mobilità.
Recenti ricerche stimano che:
- il 28% della popolazione italiana utilizza un dispositivo mobile per navigare in internet
- il 43% dei mobile surfer si collega, più volte al giorno, per accedere ai social network, inviare e ricevere e-mail, ricercare informazioni su prodotti e servizi, acquistare online
- 16 è il numero medio di App scaricate
Un mercato potenziale di milioni di consumatori mostra interesse per soluzioni di marketing e comunicazione innovative.
Smartphone e tablet diventano i nuovi punti di contatto tra brand e clientela.
In questo scenario, le imprese hanno una grande opportunità: ripensare le presenza online per raggiungere un pubblico più esigente e qualificato, con nuove abitudini di consumo e mutati comportamenti di acquisto. Ma come districarsi tra tecnologie e strumenti? Come farsi trovare dai clienti quando lo desiderano? Come pianificare iniziative di marketing non più circoscritte al tradizionale Pc?
Il Workshop è incentrato sul Mobile quale canale a supporto di tutto il ciclo di relazione con la clientela - dall'informazione pre-acquisto alla promozione di prodotti e servizi, fino ai servizi post-vendita - e ha l'obiettivo di aiutare le imprese nel cogliere le nuove e importanti sfide nell'era della piena accessibilità alla rete.
Forniremo ai partecipanti:
- i principali dati, le novità e i trend del settore Mobile;
- un visione completa su strumenti e strategie;
- le linee guida per una strategia Mobile di successo;
- applicazioni pratiche mediante casi di studio
In questo progetto, dopo aver chiarito concetti basilari come quello di Impresa, Azienda e Società, presenteremo la nostra Start Up, la A & S ICT Solutions, che nasce con lo scopo di soddisfare appieno alcune esigenze presentate dal pubblico utilizzatore di app per dispositivi mobili e che al momento riteniamo non siano totalmente soddisfatte dai servizi già presenti sul mercato. In particolare opereremo nel settore della messaggistica istantanea.
Il presente lavoro sarà articolato in più parti.
In un primo momento saranno presentati i segni distintivi della nostra impresa.
Nella seconda parte sarà effettuata un’analisi di mercato del settore delle applicazioni, partendo dallo studio degli utilizzatori di dispositivi mobili e dell’uso che ne fanno.
La nostra app che prende il nome di “PMax” ovvero “Personalization Max” è un servizio di messaggistica che permetterà all’utente di personalizzarne la chat e la view.
Nella terza parte di questo progetto introdurremo i concetti di marketing strategico e marketing operativo in modo tale da chiarire come il nostro servizio dovrà e potrà posizionarsi sul mercato.
Stabilire il prezzo di vendita di un prodotto ha un’importanza fondamentale per ogni impresa, per tale ragione uno studio accurato riguardo la politica del prezzo vedremo che ci permetterà di stabilire tre tipologie di prezzi per la nostra app a seconda dell’anno di acquisto.
Oltre alla politica del prezzo è fondamentale prendere in esame una politica promozionale che ha come obiettivo non solo l’aumento delle vendite, ma anche la creazione di una migliore immagine dell’impresa e vedremo come la nostra scelta ricadrà sull' utilizzo dei social come mezzo di promozione e sul passaparola.
Per valutare i vincoli e le opportunità della nostra app verrà effettuata l’analisi SWOT.
È stata effettuata, infine, un’analisi dei costi che porta alla realizzazione, diffusione e al mantenimento della start-up.
Coinvolgere il cliente in tutti i modi, con tutti i mezzi disponibili: è il tipo di “rivoluzione” che si impone al commercio a fronte dello sviluppo on line.
Top themes and takeaways from the Shop.org Digital Summit - Retail's Big Show...Andrea Puerari
Technology is changing rapidly and evolving in seemingly
unpredictable ways. What can retailers do to better predict and
proactively prepare for seismic shifts that are already underway?
Modelli e Strategie Marketing per la commercializzazione Omni-Canale - contex...Federico Gasparotto
Il consumatore è in continua evoluzione, e-commerce ed aziende omni-canale devono adottare nuovi formati, nuovi strumenti e affinare nuove strategie per eccellere nel mercato. Le nuove parole d’ordine sono: contextualization, orchestration, personalization, seamless e real-time.
Approfondisci la Contextualization su http://www.gasparotto.biz/2014/05/contextualization-la-nuova-frontiera-del-digital-marketing/
Il 2013 si preannuncia come l'anno del definitivo decollo del Mobile.
A dimostrarlo la rapida diffusione di smartphone e tablet, l'aumento del numero di connessioni e il crescente interesse dei consumatori per i servizi in mobilità.
Recenti ricerche stimano che:
- il 28% della popolazione italiana utilizza un dispositivo mobile per navigare in internet
- il 43% dei mobile surfer si collega, più volte al giorno, per accedere ai social network, inviare e ricevere e-mail, ricercare informazioni su prodotti e servizi, acquistare online
- 16 è il numero medio di App scaricate
Un mercato potenziale di milioni di consumatori mostra interesse per soluzioni di marketing e comunicazione innovative.
Smartphone e tablet diventano i nuovi punti di contatto tra brand e clientela.
In questo scenario, le imprese hanno una grande opportunità: ripensare le presenza online per raggiungere un pubblico più esigente e qualificato, con nuove abitudini di consumo e mutati comportamenti di acquisto. Ma come districarsi tra tecnologie e strumenti? Come farsi trovare dai clienti quando lo desiderano? Come pianificare iniziative di marketing non più circoscritte al tradizionale Pc?
Il Workshop è incentrato sul Mobile quale canale a supporto di tutto il ciclo di relazione con la clientela - dall'informazione pre-acquisto alla promozione di prodotti e servizi, fino ai servizi post-vendita - e ha l'obiettivo di aiutare le imprese nel cogliere le nuove e importanti sfide nell'era della piena accessibilità alla rete.
Forniremo ai partecipanti:
- i principali dati, le novità e i trend del settore Mobile;
- un visione completa su strumenti e strategie;
- le linee guida per una strategia Mobile di successo;
- applicazioni pratiche mediante casi di studio
In questo progetto, dopo aver chiarito concetti basilari come quello di Impresa, Azienda e Società, presenteremo la nostra Start Up, la A & S ICT Solutions, che nasce con lo scopo di soddisfare appieno alcune esigenze presentate dal pubblico utilizzatore di app per dispositivi mobili e che al momento riteniamo non siano totalmente soddisfatte dai servizi già presenti sul mercato. In particolare opereremo nel settore della messaggistica istantanea.
Il presente lavoro sarà articolato in più parti.
In un primo momento saranno presentati i segni distintivi della nostra impresa.
Nella seconda parte sarà effettuata un’analisi di mercato del settore delle applicazioni, partendo dallo studio degli utilizzatori di dispositivi mobili e dell’uso che ne fanno.
La nostra app che prende il nome di “PMax” ovvero “Personalization Max” è un servizio di messaggistica che permetterà all’utente di personalizzarne la chat e la view.
Nella terza parte di questo progetto introdurremo i concetti di marketing strategico e marketing operativo in modo tale da chiarire come il nostro servizio dovrà e potrà posizionarsi sul mercato.
Stabilire il prezzo di vendita di un prodotto ha un’importanza fondamentale per ogni impresa, per tale ragione uno studio accurato riguardo la politica del prezzo vedremo che ci permetterà di stabilire tre tipologie di prezzi per la nostra app a seconda dell’anno di acquisto.
Oltre alla politica del prezzo è fondamentale prendere in esame una politica promozionale che ha come obiettivo non solo l’aumento delle vendite, ma anche la creazione di una migliore immagine dell’impresa e vedremo come la nostra scelta ricadrà sull' utilizzo dei social come mezzo di promozione e sul passaparola.
Per valutare i vincoli e le opportunità della nostra app verrà effettuata l’analisi SWOT.
È stata effettuata, infine, un’analisi dei costi che porta alla realizzazione, diffusione e al mantenimento della start-up.
Coinvolgere il cliente in tutti i modi, con tutti i mezzi disponibili: è il tipo di “rivoluzione” che si impone al commercio a fronte dello sviluppo on line.
Top themes and takeaways from the Shop.org Digital Summit - Retail's Big Show...Andrea Puerari
Technology is changing rapidly and evolving in seemingly
unpredictable ways. What can retailers do to better predict and
proactively prepare for seismic shifts that are already underway?
Modelli e Strategie Marketing per la commercializzazione Omni-Canale - contex...Federico Gasparotto
Il consumatore è in continua evoluzione, e-commerce ed aziende omni-canale devono adottare nuovi formati, nuovi strumenti e affinare nuove strategie per eccellere nel mercato. Le nuove parole d’ordine sono: contextualization, orchestration, personalization, seamless e real-time.
Approfondisci la Contextualization su http://www.gasparotto.biz/2014/05/contextualization-la-nuova-frontiera-del-digital-marketing/
Enrica Menozzi | Chi ha detto che per creare App serve programmare?Donne Digitali
Come utilizzare competenze grafiche per portare tutto ciò che prima si poteva produrre solo su carta su AppleStore, Google Play ed Amazon AppStore, senza scrivere una riga di codice.
Donne Digitali 2016
I principali Marketing Trend per il 2013. Un articolo apparso sul numero di dicembre e gennaio della rivista Customer Management Insights (www.cmimagazine.it). Autore: Elisa Fontana, CEO C-Direct Consulting Srl
Key Messages:
• Il 50% degli italiani acquista prodotti tramite canali digitali (tablet, smartphone, pc) almeno una volta alla settimana.
• Cresce significativamente l'utilizzo dello smartphone negli acquisti online: il 23% (+7% rispetto all'anno precedente) dei consumatori italiani afferma di aver fatto un acquisto tramite smartphone negli ultimi 30 giorni.
• Il 43% dei consumatori desidera ricevere offerte personalizzate in tempo reale all'interno del punto vendita mentre il 37% vuole personale di vendita con una profonda conoscenza dei prodotti.
• Il 75% dei consumatori italiani afferma che il motivo che ha maggiormente influenzato gli acquisti online negli ultimi 12 mesi è il poter accedere a discount/offerte per i soli membri.
• L'84% del campione intervistato è stato influenzato in qualche modo dai social media.
• Il 2016 come "anno della Robotica".
Digital transformation war: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo.
Marketing Trends Conference 2012 - Business International - Come l\'eCommerce...Federico Gasparotto
Quali sono gli ultimi trend del mercato?
- L\'advertising ATL sta diventando social.
- L\'eCommerce entra nei negozi, il social sulle vetrine
- Il mobile e la geolocalizzazione gamificata.
- Con il mobile si comparano i prezzi in negozio.
Ma quanto tutto questo mix di media impatta sul percorso d\'acquisto?
Le aziende attente a preservare il brand ha senso che non differenzino le strategie per canael? E se non ne presidiano alcuni di essi cosa succede?
Enrica Menozzi | Chi ha detto che per creare App serve programmare?Donne Digitali
Come utilizzare competenze grafiche per portare tutto ciò che prima si poteva produrre solo su carta su AppleStore, Google Play ed Amazon AppStore, senza scrivere una riga di codice.
Donne Digitali 2016
I principali Marketing Trend per il 2013. Un articolo apparso sul numero di dicembre e gennaio della rivista Customer Management Insights (www.cmimagazine.it). Autore: Elisa Fontana, CEO C-Direct Consulting Srl
Key Messages:
• Il 50% degli italiani acquista prodotti tramite canali digitali (tablet, smartphone, pc) almeno una volta alla settimana.
• Cresce significativamente l'utilizzo dello smartphone negli acquisti online: il 23% (+7% rispetto all'anno precedente) dei consumatori italiani afferma di aver fatto un acquisto tramite smartphone negli ultimi 30 giorni.
• Il 43% dei consumatori desidera ricevere offerte personalizzate in tempo reale all'interno del punto vendita mentre il 37% vuole personale di vendita con una profonda conoscenza dei prodotti.
• Il 75% dei consumatori italiani afferma che il motivo che ha maggiormente influenzato gli acquisti online negli ultimi 12 mesi è il poter accedere a discount/offerte per i soli membri.
• L'84% del campione intervistato è stato influenzato in qualche modo dai social media.
• Il 2016 come "anno della Robotica".
Digital transformation war: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo.
Marketing Trends Conference 2012 - Business International - Come l\'eCommerce...Federico Gasparotto
Quali sono gli ultimi trend del mercato?
- L\'advertising ATL sta diventando social.
- L\'eCommerce entra nei negozi, il social sulle vetrine
- Il mobile e la geolocalizzazione gamificata.
- Con il mobile si comparano i prezzi in negozio.
Ma quanto tutto questo mix di media impatta sul percorso d\'acquisto?
Le aziende attente a preservare il brand ha senso che non differenzino le strategie per canael? E se non ne presidiano alcuni di essi cosa succede?
Mobile marketing: perchè non potrai più farne a menomob.is.it
Ecco perchè i tuoi clienti non possono più fare a meno del mobile marketing. Presentazione gratuita che puoi usare liberamente, dove vuoi e con il tuo logo.
Mobile marketing immobiliare. Tecniche di mobile marketing per agenti immobil...Domenico DI PAOLA
Un libro per tutti gli agenti immobiliari che vogliono essere al passo con i tempi e desiderano sfruttare le possibilità che le nuove tecnologie mettono a loro disposizione per attrarre nuovi clienti all’interno del loro specifico mercato immobiliare.
Questo libro è rivolto agli agenti immobiliari che vogliono essere al passo con i tempi e desiderano sfruttare le possibilità che le nuove tecnologie mettono a loro disposizione per attrarre nuovi clienti all'interno del loro specifico mercato immobiliare.
* Volete capire come inserire il mobile marketing all'interno del vostro piano di marketing generale?
* Volete scoprire quali sono le strategie e gli strumenti di mobile marketing che meglio si adattano al vostro particolare modello di business immobiliare?
* Volete imparare a intercettare nuovi clienti attraverso le tecniche di mobile marketing ?
* Volete distinguervi dalla concorrenza e ottenere un vantaggio competitivo su gli altri player del mercato immobiliare?
* Volete organizzare meglio il vostro lavoro al fine di aumentare la produzione utilizzando i dispositivi mobile e le loro applicazioni?
Se avete risposto di sì ad almeno una di queste domande, allora dovete assolutamente leggere questo libro!
Esso rappresenta una vera e propria guida per costruire un business immobiliare basato sul mobile marketing. Chiunque lo legga acquisirà conoscenze e competenze preziose per arrivare ad un successo sicuro!
Leggi in anteprima il libro edito da FrancoAngeli
Enterprise Mobility: approccio strategico ai progetti mobileIntesys
Se c’è un ambito tecnologico e di business che sia esploso in modo evidente negli ultimi anni è certamente quello del Mobile.
Il tasso di penetrazione degli smartphone a livello mondiale è in forte crescita e si contano, ad oggi, 1,76 miliardi di utilizzatori a livello mondiale.
Nel nostro paese oltre il 50% della popolazione possiede uno smartphone e si prevede che nel 2015 il tasso di penetrazione raggiungerà il 75% della popolazione totale.
Ad aprile 2014 l’audience mobile raggiungeva i 17,2 mln di utenti ed il 58% del tempo speso su internet è da device mobili.
Cogliere le opportunità che questo mercato offre ed erogare servizi di valore, diventa per molte aziende una necessità.
La crescita del retail tra digital e Amazon.
Una strategia per sviluppare l'attività commerciale del retail, e per sopravvivere allo strapotere dell'e-commerce. L'analisi puntuale di tutti gli strumenti del retail marketing mix permette l'elaborazione di un piano commerciale facile e alla portata di chiunque.
La trasformazione digitale dei tuoi agenti di commercio - MYAGENTE.itMyAgente1
Il Report MYAGENTE.it 2020 costituisce una panoramica il più possibile esaustiva delle piattaforme a supporto delle aziende e le organizzazioni che lavorano quotidianamente con gli agenti di commercio. È rivolto a coloro i quali sono preposti all’organizzazione e alla gestione sinergica della forza vendita, per offrire una visione chiara di questa professionalità che si muove sempre più verso l’acquisizione di una cultura digitale.
Ulteriori informazioni su https://www.myagente.it
[#OpenIQUII - Workshop] - Mobile TransformationIQUII
Le slide del workshop #openIQUII dedicato alla Mobile Transformation.
Una sfida aperta per tutte le organizzazioni aziendali, che richiede lo sviluppo di nuove strategie, professionalità e framework specifici.
Introduzione al mobile marketing: casi di successo, strategie, cosa fare da subito e basi di crescita, cos'è il mobile marketing, e come usare a proprio vantaggio l'sms marketing per raggiungere velocemente i risultati desiderati.
CRM Scenario - Gestione organizzata della relazione e del servizio al cliente...Adv Media Lab
Argomenti affrontati
Gestione organizzata della relazione e del servizio al cliente e integrazione del CRM con azioni commerciali e di marketing:
Dall’outbound all’inbound sales: la nuova figura del commerciale. Il futuro del reparto vendite
Dall’outbound all’inbound marketing passando al community marketing
Pro e contro tra Mobile app e sito web ottimizzato per il Mobile. Alcuni estratti di una ricerca Forrester sull'utilizzo delle mobile App per il settore retail
Mobile Marketing (app, m-site, QR-Code e altro)stefanodipersio
Mobile Marketing - Slide utilizzate come materiale per un master sul mobile marketing. (2013). Argomenti trattati: Utilizzo smartphone: scenari e implicazioni; Il mondo delle app: numeri e tecnologie; Cos'é un app; Differenze tra applicazioni native ed ibride; Gli application store e gli enterprise application store; Promuovere un app; Strumenti e tool di analisi; App reputation; Non solo app: mobile site; Location based services; QR Code; Mobile couponingBibliografia.
Guida App, Spunti Tecnici e di Marketing per la Tua AppMatteo Ranzi
-Quali sono gli accorgimenti i rincipali per progettare una App?
-Qual'è lo scenario in cui si inserirà la Tua App?
-Come creare una App di successo?
Trovi le prime risposte in questa video presentazione by Mille Ottani, NEXiDA e Commoedia
HOW GOOGLE WORKS is an entertaining, page-turning primer containing lessons that Google Executive Chairman and ex-CEO Eric Schmidt and former SVP of Products Jonathan Rosenberg learned as they helped build the company.
Caso Lago : Lo studio di Open Knowledge. Una case history che sta facendo la storia. Cosa fare per ingaggiare i propri clienti, partner colleghi e guadagnare una straordinaria reputazione digitale
Sempre più consumatori si convincono ad acquistare un prodotto o un servizio piuttosto che un altro a seguito di recensioni o giudizi rinvenuti on line : ma , come ci riportano notizie anche recenti di cronaca , tali giudizi potrebbero essere non veritieri , denigratori o “ acquistati “ da aziende interessate . In questo mio articolo , pubblicato sul numero di ottobre 2013 della rivista di settore “ Market Place “ , sono esaminati i profili di responsabilità di chi mette in atto queste pratiche illegali e la concreta possibilità di perseguirle . Avv. Iorio
Osservatorio
New Media & New Internet
New Internet +90%: inizia a delinearsi
il nuovo scenario dei Media
Volano Video Online, Social Network,
Applicazioni, Smartphone e Tablet
1. Forrester Research, Inc., 60 Acorn Park Drive, Cambridge, MA 02140 USA
Tel.: +1 617.613.6000 | Fax: +1 617.613.5000 | www.forrester.com
Previsioni per il 2014: tendenze del
settore mobile per gli esperti di marketing
di Thomas Husson e Julie A. Ask, 13 gennaio 2014
Per: i professionisti
della leadership di
marketing
CONSIDERAZIONI CHIAVE
Il mobile è destinato a cambiare tutto il tuo business, non solo quello
digitale
Il mobile ha il potenziale per trasformare ogni aspetto della tua attività, dalle vendite
al marketing, dalla forza lavoro ai processi interni. Il 2014 è l’anno in cui le aziende
getteranno le basi per questa evoluzione.
L’innovazione viene dall’Asia . . .
India e Cina costituiscono già i maggiori mercati di telefonia mobile e smartphone
del mondo, nonché quelli in crescita più rapida. Le aziende intenzionate a operare
al di fuori degli Stati Uniti o dell’Europa dovrebbero guardare soprattutto alla Cina,
per comprendere come raggiungere un pubblico mobile-first che opera su reti
relativamente lente e feature phone.
. . . Dalle analisi, impulso alle prestazioni
Gli esperti di marketing devono sfruttare il contesto e gli spunti attuali per far
evolvere la propria capacità di soddisfare le esigenze dei clienti nel contesto mobile.
Le esperienze statiche si ridurranno fino ad azzerarsi. Le aziende andranno a
incrementare esponenzialmente l’utilizzo del cloud computing per la progettazione
delle applicazioni smart di prossima generazione.
L’entusiasmo eccessivo per le tendenze “cool” continuerà a distrarre le
aziende
Le tecnologie di tendenza sono attraenti, ma non generano risultati di business.
Eppure, molti esperti di marketing continueranno a dedicare energia e risorse di
bilancio in eccesso a sperimentare su dispositivi di nuova concezione, a scapito delle
strategie di base per il settore mobile.
11. Forrester Research, Inc. (Nasdaq: FORR) è un’azienda globale di ricerca e consulenza al servizio di professionisti operanti in 13 ruoli chiave
all’interno di tre diversi segmenti di clientela. I nostri clienti devono affrontare ogni giorno decisioni di business e tecnologiche sempre più
complesse. Per aiutarli a comprendere, definire le strategie relative e sfruttare le opportunità offerte dal cambiamento, Forrester fornisce
dati di ricerca proprietari, dati sui consumatori e sulle imprese, consulenza personalizzata, eventi e community online e programmi esecutivi
peer-to-peer. Forrest funge da guida ai leader della tecnologia di business, del marketing e della strategia e nel settore tecnologico,
attraverso informazioni indipendenti basate sui fatti, per garantire il successo della loro attività, oggi e domani. 109681
«
Forrester si focalizza sui
professionisti della leadership di marketing
Responsabili per l’attuazione della visione del marchio definita
dal CMO, insieme ai colleghi del team di leadership di marketing.
Coordinano i canali di marketing online e offline, utilizzando i nuovi
media digitali e le tecnologie emergenti per coinvolgere i clienti e
creare esperienze prodotto di eccezionale livello.
MARISOL LOPEZ, cliente tipo che rappresenta i professionisti della leadership di marketing
Informazioni su Forrester
I leader mondiali nell’ambito del marketing e della strategia si
rivolgono a Forrester per ottenere supporto nelle decisioni più
complesse, necessarie per sfruttare al meglio l’evoluzione del
marketing, della tecnologia e del comportamento dei consumatori.
Noi assicuriamo il loro successo fornendo:
n Informazioni basate sui dati, per comprendere l’impatto dei
cambiamenti nel comportamento dei consumatori.
n Ricerca e analisi lungimiranti, per guidare le decisioni.
n Consulenza obiettiva su strumenti e tecnologie per entrare in
contatto con i clienti.
n Le best practice per una strategia di marketing e intercanale.
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Per scoprire come Forrester Research può aiutare la tua azienda ad avere successo
ogni giorno, contatta l’ufficio più vicino a te o visita il sito web www.forrester.com.
Per un elenco completo delle sedi in tutto il mondo: www.forrester.com/about.
SUPPORTO CLIENTI
Per informazioni sulle riproduzioni cartacee o elettroniche, contattare il Supporto
clienti ai numeri +1 866.367.7378, +1 617.613.5730 o all’indirizzo e-mail
clientsupport@forrester.com. Offriamo sconti a volume e prezzi speciali per
istituzioni accademiche e organizzazioni no profit.