Prima parte del corso Social Media Marketing che Cloudea ha concordato con APRO Formazione di Alba Barolo per il 2013 -2014 . Il corso è parzialmente finanziato e può essere erogato anche presso le aziende oltre che in sede a d Alba.
Materiale del workshop "web 2.0, una moda o una opprtunità per le aziende", del 29/10/2010 presso la sala conferenze della fiera di Longarone, in occasione di ARREDAMONT 2010; Organizzato e patrocinato da D.R. Lovewood.
Ti posto, ti twitto, ti taggo! Presentazione di Davide Nonino - 06/10/2014Progetto Imprenderò
La sessione pomeridiana ha visto l’intervento di Davide Nonino, digital strategist, che ha trattato il vasto tema dei social media per immagini: Youtube, Pinterest e Instagram.
E se smettessimo di chiamarli semplicemente Influencer?SMAU
Il rapporto tra le aziende e i cosiddetti influencer è costellato di ottimi casi di studio e di flop inenarrabili, ma è nel mezzo che nascono le collaborazioni più interessanti e proficue. Un mezzo in cui si stagliano figure di ogni genere, cui la definizione di influencer non soltanto non calza, ma spesso è del tutto fuorviante.
Questa semplificazione genera inevitabili malintesi, aspettative non sempre realistiche e sovrapposizioni tipiche di un grave errore di fondo, che consiste nel definire le competenze di queste figure nel modo sbagliato, fosse anche solo per comodità.
I fondamenti di Web Marketing e Social Media. Partire bene per arrivare meglio.
Una dispensa da me creata TRE anni fa, ma che continua a essere attuale, per questo sono felice di pubblicarla su Slideshare.
La mia intenzione è aiutare quante più persone a capire che la comunicazione che va dal sito web ai social, passando per quella offline, non è un costo senza ritorno, bensì un investimento strategico di fondamentale importanza.
A condizione che l'azienda sappia cogliere l'opportunità di allineare l’organizzazione interna alle nuove esigenze di flessibilità e di efficienza provenienti dal mercato. A condizione che l'azienda sappia utilizzare gli strumenti web per capire e ascoltare l'esperienza di contatto con i clienti per migliorarla continuamente, trasformandola in un'ulteriore fonte di reddito.
Ecco il valore spesso non compreso della strategia di comunicazione che se implementata ed usata con accortezza, facilita il raggiungimento dei principali obiettivi di business di un'azienda.
Materiale del workshop "web 2.0, una moda o una opprtunità per le aziende", del 29/10/2010 presso la sala conferenze della fiera di Longarone, in occasione di ARREDAMONT 2010; Organizzato e patrocinato da D.R. Lovewood.
Ti posto, ti twitto, ti taggo! Presentazione di Davide Nonino - 06/10/2014Progetto Imprenderò
La sessione pomeridiana ha visto l’intervento di Davide Nonino, digital strategist, che ha trattato il vasto tema dei social media per immagini: Youtube, Pinterest e Instagram.
E se smettessimo di chiamarli semplicemente Influencer?SMAU
Il rapporto tra le aziende e i cosiddetti influencer è costellato di ottimi casi di studio e di flop inenarrabili, ma è nel mezzo che nascono le collaborazioni più interessanti e proficue. Un mezzo in cui si stagliano figure di ogni genere, cui la definizione di influencer non soltanto non calza, ma spesso è del tutto fuorviante.
Questa semplificazione genera inevitabili malintesi, aspettative non sempre realistiche e sovrapposizioni tipiche di un grave errore di fondo, che consiste nel definire le competenze di queste figure nel modo sbagliato, fosse anche solo per comodità.
I fondamenti di Web Marketing e Social Media. Partire bene per arrivare meglio.
Una dispensa da me creata TRE anni fa, ma che continua a essere attuale, per questo sono felice di pubblicarla su Slideshare.
La mia intenzione è aiutare quante più persone a capire che la comunicazione che va dal sito web ai social, passando per quella offline, non è un costo senza ritorno, bensì un investimento strategico di fondamentale importanza.
A condizione che l'azienda sappia cogliere l'opportunità di allineare l’organizzazione interna alle nuove esigenze di flessibilità e di efficienza provenienti dal mercato. A condizione che l'azienda sappia utilizzare gli strumenti web per capire e ascoltare l'esperienza di contatto con i clienti per migliorarla continuamente, trasformandola in un'ulteriore fonte di reddito.
Ecco il valore spesso non compreso della strategia di comunicazione che se implementata ed usata con accortezza, facilita il raggiungimento dei principali obiettivi di business di un'azienda.
Un workshop di 50 minuti, promosso da Hoepli, nell'ambito di SMAU 2016.
Che cos'è una strategia digitale, da dove si parte, dove si colloca rispetto alla strategia di business, e infine come si fa.
Web Marketing di un brand: sito e presenza aziendale on-line di Mulino BiancoPaolo Ratto
Questa presentazione è una breve ma completa analisi del web marketing dell'azienda Mulino Bianco con una particolare enfasi su:
- caratteristiche tecnico-sociali del sito internet,
- presenza on-line del brand
- nuove iniziative intraprese (social marketing, consumer partecipation, consumer testing)
- comportamento dei competitors
Leandro Diana - Migliora la tua reputazione online - Rinascita Digitale Stefano Saladino
Come si cattura l’attenzione dei clienti o del pubblico? Perché la visione giornalistica è importante nella realizzazione di un progetto di comunicazione digitale? Perché un video dove non si vende o si promuove nessun prodotto funziona meglio di un costosissimo spot? Quale linguaggio funziona meglio sul web e come possiamo farci trovare dai clienti? Il workshop spiega come presentare sul web i propri servizi e la propria azienda senza perdere soldi e tempo con iniziative (o consulenti) inefficaci. Verranno presentati anche i principali “trucchi del mestiere” di chi realizza video per il web e vedremo come essere efficaci davanti ad una telecamera.
Come trasformare i Social Media in uno strumento di business?Ninja Academy
Lorenzo Viscanti e Laura Saldamarco, docente Ninja Academy, presentano il Corso Intensivo in Social Media Marketing [Roma, 27 e 28 giugno] illustrando le best practice e le case study che hanno lasciato il segno negli ultimi anni. Prossimi corsi: http://www.ninjacademy.it/marketing/corsi/
Social media & web media marketing per l'azienda: come catturare l'attenzione...masha fedele
Social media & web media marketing per l'azienda: come catturare l'attenzione del consumatore attraverso nuove piattaforme social e la comunicazione multicanale
In queste slide presentiamo il corso base per l'utilizzo dei principali social network.
Destinato a chi vuole imparare a utilizzare i social media partendo dall' "abc" (senza tralasciare un po' di "def").
Come fare strategie di Social Media Marketing su Facebook?Ninja Academy
Prossimi corsi: http://www.ninjacademy.it/marketing/corsi/
Lorenzo Viscanti, docente Ninja Academy, illustra come essere presenti su Facebook con i propri contenuti, utilizzare gli strumenti avanzati utili a profilare e selezionare gli utenti target delle campagne facebook.
Quali sono le best practice da seguire per massimizzare l'efficacia dei nostri post, tweet e in generale contenuti sui social network? n queste slide trovate alcuni suggerimenti.
#SBDAY14 è l'evento sui Social Media dedicato alle Aziende.
L'obiettivo sarà quello di presentare il WORKSHOP che si terrà a Maggio, e condividere le ultime novità in campo Social Media, Case History e Statistiche. Sono aperte le iscrizioni al Workshop di due giornate che si terrà sempre a Bologna 8 e 9 Maggio .
Infomazioni e Programma su http://bit.ly/SBDAY14
La formazione sull'uso professionale di Facebook per promuovere un'attività sociale e coinvolgere la propria community a una causa, tenuta da Julius Design per il progetto DevReporter Network
2017 projects to be a year where social and content marketing make a major leap forward. Social is swiftly moving into the center of marketing plans for brands in China.
In 2016, there were a number of important developments that inform the year ahead, including; the rapid emergence of live video, further integration social with ecommerce, and increased investments into social ads and KOLs.
In this social marketing preview of 2017, we have highlighted 10 trends that will prove to be critical for marketers. The trends represent the most current conversations taking place with brands and agencies in China.
These trends are placed in the context of China as a digital-first market - with hot competition between Alibaba and Tencent for dominance.
This Social Media Survival Guide will give you the tools you need to make smart content marketing decisions as your brand explores the diverse social media landscape. This collection of expert insights, advice, and brand examples outlines the unique characteristics of each channel, helps you identify which platforms and practices are likely to work best for your particular business goals, and offers creative inspiration to ignite more successful and sustainable conversations with your target audience. Read on for an in-depth discussion on 12 of the top social media platforms content marketers are using right now.
366/14 MediaKey /// Creatività: Made in Tunnel StudiosTunnel Studios
Tunnel Studios é una struttura indipendente con competenze approfondite e una flessibilità a misura di ogni situazione. Radici creative per un'anima digitale, un lavoro sartoriale e di qualità che fa la differenza, per lasciare un segno nel “mondo della comunicazione”.
Il Marketing oggi anche (e soprattutto?) sulla rete. Roberto Marsicano a Obie...DigitalVizir
Roberto Marsicano presenta "Il Marketing oggi, anche (e soprattutto?) sulla rete" al convegno di "Obiettivo 50", del 6 maggio 2014, "PMI: essere digitali o... non essere La comunicazione digitale: moda o necessità? Costo o investimento?"
Un workshop di 50 minuti, promosso da Hoepli, nell'ambito di SMAU 2016.
Che cos'è una strategia digitale, da dove si parte, dove si colloca rispetto alla strategia di business, e infine come si fa.
Web Marketing di un brand: sito e presenza aziendale on-line di Mulino BiancoPaolo Ratto
Questa presentazione è una breve ma completa analisi del web marketing dell'azienda Mulino Bianco con una particolare enfasi su:
- caratteristiche tecnico-sociali del sito internet,
- presenza on-line del brand
- nuove iniziative intraprese (social marketing, consumer partecipation, consumer testing)
- comportamento dei competitors
Leandro Diana - Migliora la tua reputazione online - Rinascita Digitale Stefano Saladino
Come si cattura l’attenzione dei clienti o del pubblico? Perché la visione giornalistica è importante nella realizzazione di un progetto di comunicazione digitale? Perché un video dove non si vende o si promuove nessun prodotto funziona meglio di un costosissimo spot? Quale linguaggio funziona meglio sul web e come possiamo farci trovare dai clienti? Il workshop spiega come presentare sul web i propri servizi e la propria azienda senza perdere soldi e tempo con iniziative (o consulenti) inefficaci. Verranno presentati anche i principali “trucchi del mestiere” di chi realizza video per il web e vedremo come essere efficaci davanti ad una telecamera.
Come trasformare i Social Media in uno strumento di business?Ninja Academy
Lorenzo Viscanti e Laura Saldamarco, docente Ninja Academy, presentano il Corso Intensivo in Social Media Marketing [Roma, 27 e 28 giugno] illustrando le best practice e le case study che hanno lasciato il segno negli ultimi anni. Prossimi corsi: http://www.ninjacademy.it/marketing/corsi/
Social media & web media marketing per l'azienda: come catturare l'attenzione...masha fedele
Social media & web media marketing per l'azienda: come catturare l'attenzione del consumatore attraverso nuove piattaforme social e la comunicazione multicanale
In queste slide presentiamo il corso base per l'utilizzo dei principali social network.
Destinato a chi vuole imparare a utilizzare i social media partendo dall' "abc" (senza tralasciare un po' di "def").
Come fare strategie di Social Media Marketing su Facebook?Ninja Academy
Prossimi corsi: http://www.ninjacademy.it/marketing/corsi/
Lorenzo Viscanti, docente Ninja Academy, illustra come essere presenti su Facebook con i propri contenuti, utilizzare gli strumenti avanzati utili a profilare e selezionare gli utenti target delle campagne facebook.
Quali sono le best practice da seguire per massimizzare l'efficacia dei nostri post, tweet e in generale contenuti sui social network? n queste slide trovate alcuni suggerimenti.
#SBDAY14 è l'evento sui Social Media dedicato alle Aziende.
L'obiettivo sarà quello di presentare il WORKSHOP che si terrà a Maggio, e condividere le ultime novità in campo Social Media, Case History e Statistiche. Sono aperte le iscrizioni al Workshop di due giornate che si terrà sempre a Bologna 8 e 9 Maggio .
Infomazioni e Programma su http://bit.ly/SBDAY14
La formazione sull'uso professionale di Facebook per promuovere un'attività sociale e coinvolgere la propria community a una causa, tenuta da Julius Design per il progetto DevReporter Network
2017 projects to be a year where social and content marketing make a major leap forward. Social is swiftly moving into the center of marketing plans for brands in China.
In 2016, there were a number of important developments that inform the year ahead, including; the rapid emergence of live video, further integration social with ecommerce, and increased investments into social ads and KOLs.
In this social marketing preview of 2017, we have highlighted 10 trends that will prove to be critical for marketers. The trends represent the most current conversations taking place with brands and agencies in China.
These trends are placed in the context of China as a digital-first market - with hot competition between Alibaba and Tencent for dominance.
This Social Media Survival Guide will give you the tools you need to make smart content marketing decisions as your brand explores the diverse social media landscape. This collection of expert insights, advice, and brand examples outlines the unique characteristics of each channel, helps you identify which platforms and practices are likely to work best for your particular business goals, and offers creative inspiration to ignite more successful and sustainable conversations with your target audience. Read on for an in-depth discussion on 12 of the top social media platforms content marketers are using right now.
366/14 MediaKey /// Creatività: Made in Tunnel StudiosTunnel Studios
Tunnel Studios é una struttura indipendente con competenze approfondite e una flessibilità a misura di ogni situazione. Radici creative per un'anima digitale, un lavoro sartoriale e di qualità che fa la differenza, per lasciare un segno nel “mondo della comunicazione”.
Il Marketing oggi anche (e soprattutto?) sulla rete. Roberto Marsicano a Obie...DigitalVizir
Roberto Marsicano presenta "Il Marketing oggi, anche (e soprattutto?) sulla rete" al convegno di "Obiettivo 50", del 6 maggio 2014, "PMI: essere digitali o... non essere La comunicazione digitale: moda o necessità? Costo o investimento?"
Nata nel 1985 Caleidos è stata fra le prime agenzie in Italia a proporre il modello della comunicazione integrata. Nel 1998 Caleidos ha costituito Teenagency, la prima agenzia italiana specializzata nella comunicazione ai giovani e fra le prime ad aver ideato e prodotto azioni di marketing non convenzionale e a scoprire le potenzialità della rete.
Caleidos in sintesi:
- 2500 PROGETTI B2B E B2C TRA CAMPAGNE PUBBLICITARIE, EVENTI, SOCIAL MARKETING, CONTESTS,
PIATTAFORME WEB
- 210 CLIENTI PICCOLI, MEDI E COMPAGNIE MULTINAZIONALI
- 18 PROFESSIONISTI A COPERTURA DI TUTTE LE AREE DELLA COMUNICAZIONE
- 10 PARTNERS IN EUROPA: THE NEXXUS GROUP INTERNATIONAL MARKETING COMMUNICATIONS
DIGITAL TRANSFORMATION OR DISRUPTION?
L’emergenza Covid-19 ha avuto ripercussioni a livello mondiale sul comportamento e l’immaginario delle persone.
In Italia, soprattutto, tra i numerosi effetti ha preso forma un percorso di alfabetizzazione digitale forzato che ha trasportato nel quotidiano alcuni tool come strumenti usuali di lavoro, acquisto e socializzazione trasformandoli in abitudini dalle quali non ci sarà probabilmente ritorno.
Le relazioni, sia Brand - Persona che Persona - Persona, ancor più hanno interposto tra tra gli interlocutori differenti device con differenti opzioni di coinvolgimento.
Claim Brand Industry ha realizzato un report sui macrotrend dell’evoluzione digitale, che analizzando le performance della rete, le nuove abitudini e l’uso dei tool mostra l’evoluzione dei modelli di comportamento e ipotizza le tendenze e i percorsi del nuovo marketing relazionale.
Presentata ad EIRE 2013 Milano, per Boraso.com, nell'ambito della conferenza "IL MARKETING E IL WEB MARKETING COME LEVE PER CREARE VALORE NEL REAL ESTATE", di Immobiliare.com.
Presentazione Caleidos, Old School. New SkillsLorenzo Segale
Nata nel 1985 Caleidos è stata fra le prime agenzie in Italia a proporre il modello della comunicazione integrata. Nel 1998 Caleidos ha costituito Teenagency, la prima agenzia italiana specializzata nella comunicazione ai giovani e fra le prime ad aver ideato e prodotto azioni di marketing non convenzionale e a scoprire le potenzialità della rete.
Brochure dei servizi di Digital Coach per aziende. Come innovare marketing, vendite processi in azienda grazie al Digitale . Web, Social Media, mobile, E-commerce
Social Media for Business 2013 è un piccolo talk di 15 min pensato da Fabrizio (@betone) per fare il punto della situazione rispetto a Social Media e Aziende.
* Rispetto agli anni passati, come stiamo utilizzando i social media?
*
25/13 MediaKey /// Stupire e Stupirci ancoraTunnel Studios
Nonostante il periodo difficile, l’agenzia creativa milanese
continua a raccogliere frutti. Trionfatrice al 14° interactive
key award 2013 nella categoria bevande e alimentari
con il progetto Buondì, da qualche mese lavora anche per Riso Scotti. e promette di sorprenderci ancora.
Presentazione al convegno sul Cloud del 23 Settembre all'ordine dei commercialisti di Milano, parla di cloud e di trasformazione digitale degli studi professionali
Presentazione introduttiva all'evento sulla nuova versione del sistema gestionale Navision di Novus. Intro dedicata alla Digital Transformation e Office 365
Specializzati in assistenza, formazione e consulenza sul Cloud Computing e Marketing strategico per aumentare la produttività aziendale, ridurre i costi, espandere il business e testare nuovi mercati. Ci interessiamo anche di Intranet aziendali, formazione in collaborazione con Skilla.com.
Se sei una azienda interessata a provare i servizi Cloud per la produttività dei principali Vendor o in strumenti per intranet e formazione vieni a conoscerci
Webinar di Cloudea su Office 365 nuovo in seguito al lancio di Microsoft del 6 Marzo. i video dei webinar si possono vedere qui
http://www.cloudea.it/Eventiedapprofondimenti/WebinarOffice365.aspx
Webinar di Cloudea su Office 365 nuovo in seguito al lancio di Microsoft del 6 Marzo. i video dei webinar si possono vedere qui
http://www.cloudea.it/Eventiedapprofondimenti/WebinarOffice365.aspx
Webcast 15 marzo introduzione al nuovo office 365 v2Cloudea s.r.l.
In seguito al lancio di Office 365 il 6 Marzo in Italia da parte di Microsoft, Cloudea ha realizzato una serie di webinar dedicati al nuovo Office 365 e ad Office 2013, questa è la ppt del primo. potete trovare i video dei webinar sul sito http://www.cloudea.it/Eventiedapprofondimenti/WebinarOffice365.aspx
Presentazione del webinar del 21 Marzo 2013 del nuovo office 365, i video completi si possono vedere qui http://www.cloudea.it/Eventiedapprofondimenti/WebinarOffice365.aspx
Corso disponibile per replica, durata 4 ore o meno dipende da come si vuole ritagliare.
Erogazione gratuita in aula o attraverso webcast per ordini profesisonali, associazioni, e PMI in azienda.
Video cosa succede nel mondo http://youtu.be/5y8aWjBdsHE
Raccontare velocemente come cambiano i gusti e le aspettative in base alle generazione
Evidenziare la velocità di diffusione delle tecnologie e fare esempio del libro di gutemberg, chi non sapeva leggere era tagliato fuori eventualmente proporre il video
Ho messo quelli che secondo me sono i concetti più importanti che si utilizzano oggi legati al web 2.0
Intelligenza integrata, condivisione conoscenza , intelligenza su internet, tutte le info e le analisi presenti e condivisibili
Tecnologie per l’interazione tra le persone e i sistemi e interne, devices,
Piattaforma web per sviluppo , da stickiness-->syndication
Long tail, disponibilità infinita di spazio
User Generated content, i contenuti li generano le persone
Teoria delle reti per i social network 6 gradi di separazione
Mobilitità e app
Ce ne sono altre ma queste cambiamo il modo di lavorare e concepire internet
Es User generated content etc
Il cliente online ascolta i pareri delle persone come lui es. trip advisor booking. Molti condividono oggi perché le piattaforme sono diventate semplici e i giovani usano molto il mobile in modo naturale. Chiedere a loro come si comportano.
Intro del corso vero e proprio, partendo dalle definizioni
Marketing
Media
Social
Philip kotler guru del marketing ci aiuta a definire il Marketing che è in motivo per cui usiamo i Social Media da cui infatti il nome SMM
L'orientamento al cliente è un approccio del marketing che pone le esigenze del cliente al centro dei processi decisionali aziendali. L'orientamento al cliente è l'evoluzione dell'orientamento al mercato. E' l'orientamento più evoluto del marketing che caratterizza le imprese operanti nei mercati più avanzati del post-consumismo. La globalizzazione dei mercati e la concorrenza internazionale hanno reso più difficile l'espansione delle quote di mercato per le imprese. La maturazione dei consumatori riduce l'efficacia della pubblicità mentre i bisogni si fanno sempre più specifici ed attenti al prezzo di vendita. La vecchia percezione che un prezzo alto significhi anche qualità del prodotto è sostituita con l'esigenza dei consumatori di risparmiare sul prezzo di acquisto. Nascono il mercato dei prodotti low cost, i negozi discount, i prodotti no-logo, le promozioni ecc. Il consumatore è più attento alle condizioni generali dell'economia (recessione, stagnazione, inflazione, occupazione ecc.) e pondera le proprie decisioni di acquisto con maggiore razionalità rispetto al passato. Il consumismo non caratterizza più i mercati ed i mass media e la pubblicità hanno una minore capacità di influenzare le scelte di consumo. Nascono le associazioni dei consumatori e negli ordinamenti giuridici fanno la loro comparsa le prime norme a tutela dei diritti di chi acquista. In questo nuovo scenario cresce il costo della conquista di nuovi clienti. Per massimizzare il profitto e per difendere la propria quota di mercato dalla concorrenza esterna, le imprese iniziano a porre al centro del processo decisionale aziendale le esigenze della propria clientela. L'intero orientamento può essere sintetizzato nel seguente modo: "costa meno mantenere un cliente che conquistare un nuovo cliente". La soddisfazione dei bisogni del consumatore evolve in soddisfazione dei desideri del cliente. Le imprese che riescono a mantenere un elevato livello di soddisfazione dei propri clienti ottengono in cambio una fidelizzazione della clientela e un vantaggio competitivo sui costi d'impresa rispetto alla concorrenza. La soddisfazione della clientela si trasforma anche in leva di conquista tramite il passaparola. Un cliente soddisfatto porterà all'azienda nuovi clienti nel corso della sua vita, un cliente insoddisfatto parlerà male dell'azienda rendendo sempre più difficile acquisire la nuova clientela. In quest'ottica globale di marketing assume importanza il CRM (Customer Relationship Management).
L'orientamento al cliente è un approccio del marketing che pone le esigenze del cliente al centro dei processi decisionali aziendali. L'orientamento al cliente è l'evoluzione dell'orientamento al mercato. E' l'orientamento più evoluto del marketing che caratterizza le imprese operanti nei mercati più avanzati del post-consumismo. La globalizzazione dei mercati e la concorrenza internazionale hanno reso più difficile l'espansione delle quote di mercato per le imprese. La maturazione dei consumatori riduce l'efficacia della pubblicità mentre i bisogni si fanno sempre più specifici ed attenti al prezzo di vendita. La vecchia percezione che un prezzo alto significhi anche qualità del prodotto è sostituita con l'esigenza dei consumatori di risparmiare sul prezzo di acquisto. Nascono il mercato dei prodotti low cost, i negozi discount, i prodotti no-logo, le promozioni ecc. Il consumatore è più attento alle condizioni generali dell'economia (recessione, stagnazione, inflazione, occupazione ecc.) e pondera le proprie decisioni di acquisto con maggiore razionalità rispetto al passato. Il consumismo non caratterizza più i mercati ed i mass media e la pubblicità hanno una minore capacità di influenzare le scelte di consumo. Nascono le associazioni dei consumatori e negli ordinamenti giuridici fanno la loro comparsa le prime norme a tutela dei diritti di chi acquista. In questo nuovo scenario cresce il costo della conquista di nuovi clienti. Per massimizzare il profitto e per difendere la propria quota di mercato dalla concorrenza esterna, le imprese iniziano a porre al centro del processo decisionale aziendale le esigenze della propria clientela. L'intero orientamento può essere sintetizzato nel seguente modo: "costa meno mantenere un cliente che conquistare un nuovo cliente". La soddisfazione dei bisogni del consumatore evolve in soddisfazione dei desideri del cliente. Le imprese che riescono a mantenere un elevato livello di soddisfazione dei propri clienti ottengono in cambio una fidelizzazione della clientela e un vantaggio competitivo sui costi d'impresa rispetto alla concorrenza. La soddisfazione della clientela si trasforma anche in leva di conquista tramite il passaparola. Un cliente soddisfatto porterà all'azienda nuovi clienti nel corso della sua vita, un cliente insoddisfatto parlerà male dell'azienda rendendo sempre più difficile acquisire la nuova clientela. In quest'ottica globale di marketing assume importanza il CRM (Customer Relationship Management).
Quindi mentre il marketing evolveva nascevano nuovi strumenti per la connessione tra le persone e per la comunicazione online
Non bisogna comunque dimenticare i canali non online infatti nel processo generale di mktg e vendite l’online è uno solo dei canali, altri sono i mobile e quelli tradizionali
Le nuove tecnologie e comportamenti fanno si che lo stesso concetto di funnel marketing cambia. Oggi l’azienda non è solo in contatto con le persone verso cui comunica ma potenzialmente in contatto con tante persone che non sono clienti ma sono amici dei proprii clienti che possono essere influenzati indirettamente
Nascono quindi nuovi bisogni delle persone che sono soddisfatti da nuovi trend
LA reputation oggi si fa prima di tutto ascoltando come quando si entra in un nuovo gruppo. Prima si ascolta poi si parla
Dove ascoltare dipende dal proprio bacino di clientela
E dalla demografia che va online, perché stiamo parlando di internet e senza linea, pc e conoscenza non si va online però qulcuno che è online può leggere e diffondere ugualmente le cose a voce
Ci sono diversi strumenti basta cercare su google
Poi si può decidere di parlare ma solo se si ha qualcosa da dire e se sono chiari gli obiettivi
Dimenticavo ovviamente questo è un passo dopo che il sito è stato fatto bene per farsi trovare e so sono fatte anche campagne SEM
Risultato storia di Vincenzo Cosenza e fare vedere il suo blog
Parlare dell’importanza della lontananza per le conoscenze e competenze. Conoscere gente di diversi network è molto prezioso
Gli strumenti sono tanti e le rappresentazioni altrettante http://www.go2web20.net/
Altri modi di rappresentare il fenomeno social
E il panorama web 2 0 ma trovate tutto qui http://www.go2web20.net/
Fare vedere www.cloudea.it il blog, il twitter per le notizie, o altri siti con il twitter per le notizie
La mappa che useremo è la prima e in agenda li abbiamo divisi ancora in modo differenze per semplicità, ragguppandoli