Il documento presenta una panoramica su Web 2.0, Facebook e Twitter, evidenziando l'evoluzione del web verso una comunicazione più interattiva e sociale. Facebook conta 800 milioni di utenti attivi e funge da megafono per conversazioni quotidiane, mentre Twitter, con oltre 100 milioni di utenti, si basa su messaggi brevi e immediati, influenzando eventi globali in tempo reale. Entrambe le piattaforme permettono agli utenti di diventare produttori di contenuti e di sfruttare il passaparola e la riprova sociale.

1. Web 2.0, Facebook
e Twitter
Breve Presentazione
Milano, 23 Novembre 2011

2. Web 2.0
Il Web 2.0 indica uno stato di evoluzione del World Wide Web
Fino agli anni „90, il Web (1.0) era caratterizzato prevalentemente da siti web
statici, dove l‟interazione era limitata alla normale navigazione tra le pagine, l'uso delle
e-mail per comunicare e dei motori di ricerca
Nell'ultimo decennio si è assistito al nascere di numerose nuove piattaforme di
comunicazione capaci di consentire un'interazione diretta ed attiva tra gli utenti
Nasce la definizione di "prosumer”*: gli utenti diventano “content producer", produttori
di contenuti
Si tende a indicare come Web 2.0 l'insieme di quelle applicazioni online che
permettono uno spiccato livello di interazione tra il sito e l'utente
(blog, forum, chat, wiki, flickr, youtube, facebook, myspace, twitter, google+, linkedin,
wordpress, foursquare, ecc.
* un termine con molti significati anche fuori dal web, vedi wikipedia

3. Un Social per ogni esigenza

4. Social Media, il video

5. Facebook, I numeri
 800 milioni di utenti attivi, di cui la metà si collega a Facebook ogni giorno
 Circa 21 milioni di profili aperti in Italia
 70 lingue diverse
 130 è la media di amici per ogni utente
 Oltre 2 miliardi di post su cui le persone cliccano Mi piace o commentano
 Ogni 20 minuti sono uploadate 2.716.000 foto
 Gli utenti che accedono a Facebook attraverso supporti mobili interagiscono in media il
doppio rispetto agli altri
 Sono iscritti più uomini che donne
 La distribuzione per età è in continua evoluzione
 Facebook è in termini di traffico secondo solo a Google

6. Facebook, il trend
Fonte: Google Insights

7. Facebook, comunicare
 La comunicazione su Facebook è la stessa che si verifica ogni
giorno sul posto di lavoro, al bar, a casa, ovunque.
 La gente parla di tutto: cronaca, gossip, fatti
divertenti, esperienze, emozioni, prodotti, servizi, marchi e
aziende
 La comunicazione è frutto del naturale bisogno di
socializzare, intrattenere rapporti, condividere.
 Quindi Facebook non è niente di diverso di quanto accade nel
mondo “reale”. Quello che è in grado di fare è di mettere a
disposizioni di tutti le conversazioni e tramite alcuni strumenti
appositamente studiati, amplificarle e darle valore.

8. Facebook, effetto megafono
 In questo senso Facebook gode di un effetto megafono:
 Non ci sono più limiti di spazio, i dispositivi mobili consentono oggi di
accorciare le distanze tra le persone, se si vuole, è come essere presenti
24 h/365g in un‟ampia piazza dove tutti leggono, parlano, condividono
 Non ci sono più limiti di tempo, si può sempre fare conversazione e
questa rimane nella piattaforma ed invecchia velocemente quando
non ha valore (il valore gli viene attribuito dagli utenti stessi di
Facebook)
 La comunicazione è bidirezionale, si può ascoltare e conversare
 La comunicazione è orizzontale, parallela
Fonte: FacebookStrategy

9. Facebook, la riprova sociale
 Facebook lavora su alcuni meccanismi legati al passaparola ed
alla riprova sociale
 La “Riprova Sociale” è ciò che ci spinge a compiere o a meno
un'azione quando sappiamo che questa è stata compiuta da altri
 La riprova sociale ha presa su di noi quando
 L‟azione è compiuta da un gran numero di persone
 Ci fidiamo della persona/persone che compiono l'azione
 La persona che compie l'azione è autorevole (un testimonial)
 Tutti gli strumenti messi in campo da Facebook fanno leva sulla riprova
sociale e fanno in modo che le persone si influenzino tra loro

10. Facebook, il passaparola
 Ogni azione compiuta da un utente sarà sempre comunicata
automaticamente a tutto il suo gruppo di contatti e potrà
influire consapevolmente o meno con chi è connesso con lui
 E‟ il passaparola, che può essere
 Consapevole o inconsapevole
 Interno od esterno a Facebook
 E‟ lo stesso meccanismo con cui si muovono le inserzioni
pubblicitarie su Facebook

11. Facebook, quelli famosi..

12. Facebook, il televoto

13. Twitter, I Numeri
 Twitter ha più di 100 milioni di utenti attivi
 I tweet generati sono oltre 200 milioni al
giorno
 Twitter è disponibile in ben 17 lingue
 456 tweets per secondo (TPS) quando
Michael Jackson morì il 25 Giugno 2009
 6.939 tweets inviati 4 secondi dopo la
mezzanotte di Capoanno in Giappone
 Il business model di twitter si basa sulle
inserzioni, previsti quest‟anno 140 milioni di
dollari, in crescita
http://blog.twitter.com/2011/03/numbers.html

14. Twitter, il trend
Fonte: Google Insights

15. Twitter, breve presentazione
 Twitter è una piattaforma di microblogging che si basa su messaggi di 140
caratteri
 Un tweet è una singolo testo di comunicazione
 Following: sono gli utenti dei quali decidiamo di seguire i tweets
 Follower: sono gli utenti che decidono di seguire ciò che scriviamo
 Retweet: è l‟inoltro sulla propria bacheca del tweet qualcun‟altro; è un
indice di popolarità del twitter
 Hashtag è un testo preceduto da una# ed è un tag che, inserito nel
testo, consente di tracciare/ricercare con facilità particolari argomenti di
cui si sta trattando nella piattaforma

16. Twitter, alcune case histories
 Facebook e Twitter hanno il vantaggio di essere
mezzi di comunicazione molto semplici da
utilizzare, veloci e immediati
 E‟ sufficiente disporre di una connessione alla rete
web, un account e tutti sono in grado di diventare
produttori di contenuti, postare news e fotografie
direttamente dal posto dove l‟azione si svolge
 Alcuni casi recentemente venuti alle cronache, i
tweets che hanno descritto:
 I terremoti in Giappone ed Haiti
 le crisi politiche nei principali paesi arabi
 L‟attacco al Compound di Osama Bin Laden in
Pakistan

17. Twitter, alcune case histories
http://twitaholic.com/top200/followers/

18. Infine, un confronto
facebook twitter

19. Sì, ma non serve a noi, o no?

20. Grazie dell‟attenzione
Andrea Venturi
skype and.venturi
twitter andreaventuri