Il piano di Social Media Marketing per una struttura ricettiva. Intervento di Armando Travaglini al WHR Web Hotel Revenue nel mese di settembre 2013. Suggerimenti e consigli pratici per gestire la pagina Facebook, l'account Twitter ed il profilo Google+ di un hotel.
Intervento sulle funzionalità avanzate di Google AdWords: verranno approfondite le estensioni degli annunci ed il punteggio di qualità. Le estensioni sono delle componenti che possono essere aggiunte ai normali annunci pubblicitari per aumentarne la visibilità ed allo stesso tempo per offrire utili informazioni aggiuntive al potenziale cliente. L'intervento approfondirà le varie estensioni disponibili su Google AdWords con consigli e suggerimenti pratici per ottimizzarle. Il punteggio di qualità è uno degli aspetti cruciali che spesso viene trascurato nella progettazione e gestione delle campagne. Durante l'intervento verrà approfondito il suo funzionamento, come viene calcolato e perchè è così importante per ridurre sensibilmente i costi delle campagne migliorandone al tempo stesso le performance. Durante l'intervento verrà esposta una case history di successo relativa all'ottimizzazione di una campagna AdWords nel settore turistico-ricettivo.
Come il Social Media Marketing può essere utilizzato per migliorare le web PR delle strutture turistiche, agenzie e operatori del settore in generale, modificando l'approccio della comunicazione con i propri clienti. Le slide sono state presentate al Rimini Web Marketing Event 2009.
Hotel Web Marketing Mix: come promuovere online una struttura ricettiva. Come miscelare le varie attività di web marketing, social media marketing e web reputation per ottenere più visibilità e conversioni.
Turismo digitale - Comunicare e promuoversi sul webSara Fiorentino
La novità del credito d'imposta per la digitalizzazione del turismo, l'evoluzione del turista digitale, strumenti di comunicazione e promozione sul web
Webinar di Ninja Marketing sul marketing e comunicazione turistica non convenzionale, tenuto il 20 giugno 2011: un vero successo.
Tra i temi trattati, come realizzare una social media strategy, l'importanza del marketing integrato e crossmediale.
Intervento sulle funzionalità avanzate di Google AdWords: verranno approfondite le estensioni degli annunci ed il punteggio di qualità. Le estensioni sono delle componenti che possono essere aggiunte ai normali annunci pubblicitari per aumentarne la visibilità ed allo stesso tempo per offrire utili informazioni aggiuntive al potenziale cliente. L'intervento approfondirà le varie estensioni disponibili su Google AdWords con consigli e suggerimenti pratici per ottimizzarle. Il punteggio di qualità è uno degli aspetti cruciali che spesso viene trascurato nella progettazione e gestione delle campagne. Durante l'intervento verrà approfondito il suo funzionamento, come viene calcolato e perchè è così importante per ridurre sensibilmente i costi delle campagne migliorandone al tempo stesso le performance. Durante l'intervento verrà esposta una case history di successo relativa all'ottimizzazione di una campagna AdWords nel settore turistico-ricettivo.
Come il Social Media Marketing può essere utilizzato per migliorare le web PR delle strutture turistiche, agenzie e operatori del settore in generale, modificando l'approccio della comunicazione con i propri clienti. Le slide sono state presentate al Rimini Web Marketing Event 2009.
Hotel Web Marketing Mix: come promuovere online una struttura ricettiva. Come miscelare le varie attività di web marketing, social media marketing e web reputation per ottenere più visibilità e conversioni.
Turismo digitale - Comunicare e promuoversi sul webSara Fiorentino
La novità del credito d'imposta per la digitalizzazione del turismo, l'evoluzione del turista digitale, strumenti di comunicazione e promozione sul web
Webinar di Ninja Marketing sul marketing e comunicazione turistica non convenzionale, tenuto il 20 giugno 2011: un vero successo.
Tra i temi trattati, come realizzare una social media strategy, l'importanza del marketing integrato e crossmediale.
Strategie di content e social media marketing per le destinazioni esperienze,...Silvia Badriotto
Strategie di Content e Social Media marketing per le destinazioni e nel turismo.
Esperienze, consigli e buone pratiche
Come valorizzare e promuovere una destinazione con i giusti strumenti e la creazione di contenuti.
Presentazione di @NUOVI_TURISMI alla BIT di Milano 10 febbraio 2020
Come fare marketing B2b con i social media- versione aggiornata.
- Social media scenario (gennaio 2014)
- Vantaggi e motivazioni per il Social media mktg B2b
- le ragioni del no
- come creare un processo social media in 6 passi:
-- Listen, Plan, Engage, Manage, Measure, Refine
nella parte di pianificazione si dettagliano meglio: Obiettivi, strategie, risorse.
Primi Passi nel Web Marketing (Settimana della Formazione #7formazione) 2013Chiara Francesca Storti
Un intervento base per capire cos'è, come si sta evolvendo, quali sono canali e strumenti più usati, quanto rendono in media, come decidere cosa fare, perchè farlo e come farlo.
Una finestra sul Web Marketing: 5 giorni, 11 interventi, tantissime idee! #7formazione
Una serie di lezioni, che potrai seguire comodamente da casa tramite la piattaforma "GoToWebinar" che tratteranno una serie di temi interessanti ed in continua evoluzione: da SEO a WebMarketing, da YouTube a Google+, passando per il turismo e per i siti web...
A chi vendere il nostro prodotto? La segmentazione di marketing, tra vecchi e...Simone Moriconi
Presentazione svolta presso l'Università degli Studi di Urbino Carlo Bo.
La segmentazione e il targeting nell'era digitale: insight in profondità, conversazioni dalla rete, profilazione di user personas. Ecco come cambiano le variabili di analisi del mercato, in ottica sempre più approfondita e predittiva.
Social & Content: il mix vincente per una PR di successoBizup
Analizzando il caso pratico della guida al turismo accessibile realizzata da Venere.com, la presentazione tenuta in occasione della Settimana della Formazione dedicata al Social Media Marketing ha lo scopo di dimostrare come lo sviluppo di un contenuto originale e la pianificazione di un’adeguata strategia di condivisione siano il mix vincente per regalare a una campagna di PR risultati sorprendenti anche in chiave social.
Virtuali Autenticità. Costruire identità distintive nel mondo del webOficina d'impresa
Riuscire ad emergere e a distinguersi nella vastità del mondo del Web è una sfida difficile, ma possibile: l'importante è essere adeguati all'isola virtuale che ci può accogliere. Garantirsi il successo in questa sfida parte da una corretta e mirata strategia di Web Marketing che punti a valorizzare l'originalità e l'unicità e a massimizzare i ritorni degli investimenti attraverso una scelta critica degli strumenti Web più idonei: social network, siti web, newsletter, APP.
Corso Linkedin - Accademia Consulenza d'Immagine - 17.04.2020Valeria Re
Webinar su personal branding e social media marketing in Linkedin per consulenti d'immagine e personal shopper. Il corso era dedicato agli allievi dell'Accademia Consulenza d'Immagine cofondata da Isabella Ratti e Ilaria Marocco.
Social media marketing aziendale per aziende b2bDario Vignali
FONTE: http://dariovignali.net
Social Media Marketing b2b: come applicare una strategia semplice ed efficace di social media marketing alla tua azienda b2b (business to business).
In questa guida/presentazione PDF:
- Saranno spiegate le finalità del social media marketing in ambito b2b ai meno esperti
-Verranno approfonditi i migliori strumenti e le strategie d'azione di successo per chi fa già uso del social media marketing in azienda.
Una guida piena di spunti di riflessione, sia pratica che teorica, capace di fornirti fin da subito nuove competenze e delucidazioni.
Un linguaggio chiaro ed efficace, capace di spiegare un tema complesso nel modo più semplice possibile.
Buona Lettura.
Social Marketing: Facebook PMI e fan page aziendaliMassimo Petrucci
[Facebook, PMI, Social Marketing] - Lo scopo dell’indagine è chiarire l’atteggiamento degli utenti Facebook nei confronti delle pagine aziendali. In particolare ci si è chiesto: cosa cercano gli utenti quando consultano le pagine delle aziende nei social network e in Facebook in particolare? Cosa desiderano leggere? Cosa non gradiscono? E perché abbandonano un fan page aziendale?
Dalla ricerca viene fuori che gli utenti si collegano quotidianamente a Facebook (86%) sia da casa che dal posto di lavoro; cosa che si spiega anche grazie all’uso sempre più diffuso degli smartphone. Infatti il 57% degli intervistati si collega a Facebook più volte al giorno, che uniti a coloro che si collegano solo una volta al giorno, ci dicono che ben
il 78% degli intervistati si collega a Facebook almeno una volta al giorno.
Questa frequenza così alta si spiega con due diverse motivazioni:
1) Facebook è usato anche per lavoro (gruppi di scambio informazioni) perché, per certi versi, risulta molto più pratico delle email.
2) I giovani (e meno giovani) lo usano come piattaforma di scambio messaggi a discapito delle email.
Proprio sul punto n.2, una ricerca di ComScore mette in luce come tra gli utenti sotto i 54 anni ci sia una caduta libera (-48%) dell’uso dell’email per lo scambio di informazioni.
Facebook conta, in Italia, 20 milioni di utenti. È un utile strumento di comunicazione che dovrebbe essere utilizzato con intelligenza dalle aziende le quali devono per prima cosa comprendere chi è l’utente medio che utilizza questo social network.
Questo ipotetico utente
-Si collega ogni santo giorno, anche più volte al giorno.
-Lo scopo è il contatto sociale ed il mantenimento delle relazioni.
-Nell’80% dei casi è fan di almeno una pagina aziendale.
-Effettua volentieri il passaparola con i suoi amici (condividi).
-Usa (o vorrebbe usare) le fan page come strumento d’informazione ed aggiornamento, ma anche per comunicare con l’azienda.
-Vorrebbe proporre nuovi prodotti e servizi, e vorrebbe che l’azienda quanto meno s’interessasse.
-Desidera servizi e prodotti esclusivi per lui che è fan.
-Non ama che l’azienda scriva troppi messaggi, odia i post inutili o solo pubblicitari o ripetuti; per questi motivi è disposto a lasciare la fan page.
Per saperne di più, leggi quest'articolo:
http://www.marketingsocialnetwork.it/2012/web-marketing/facebook-e-pmi/
Strategie di content e social media marketing per le destinazioni esperienze,...Silvia Badriotto
Strategie di Content e Social Media marketing per le destinazioni e nel turismo.
Esperienze, consigli e buone pratiche
Come valorizzare e promuovere una destinazione con i giusti strumenti e la creazione di contenuti.
Presentazione di @NUOVI_TURISMI alla BIT di Milano 10 febbraio 2020
Come fare marketing B2b con i social media- versione aggiornata.
- Social media scenario (gennaio 2014)
- Vantaggi e motivazioni per il Social media mktg B2b
- le ragioni del no
- come creare un processo social media in 6 passi:
-- Listen, Plan, Engage, Manage, Measure, Refine
nella parte di pianificazione si dettagliano meglio: Obiettivi, strategie, risorse.
Primi Passi nel Web Marketing (Settimana della Formazione #7formazione) 2013Chiara Francesca Storti
Un intervento base per capire cos'è, come si sta evolvendo, quali sono canali e strumenti più usati, quanto rendono in media, come decidere cosa fare, perchè farlo e come farlo.
Una finestra sul Web Marketing: 5 giorni, 11 interventi, tantissime idee! #7formazione
Una serie di lezioni, che potrai seguire comodamente da casa tramite la piattaforma "GoToWebinar" che tratteranno una serie di temi interessanti ed in continua evoluzione: da SEO a WebMarketing, da YouTube a Google+, passando per il turismo e per i siti web...
A chi vendere il nostro prodotto? La segmentazione di marketing, tra vecchi e...Simone Moriconi
Presentazione svolta presso l'Università degli Studi di Urbino Carlo Bo.
La segmentazione e il targeting nell'era digitale: insight in profondità, conversazioni dalla rete, profilazione di user personas. Ecco come cambiano le variabili di analisi del mercato, in ottica sempre più approfondita e predittiva.
Social & Content: il mix vincente per una PR di successoBizup
Analizzando il caso pratico della guida al turismo accessibile realizzata da Venere.com, la presentazione tenuta in occasione della Settimana della Formazione dedicata al Social Media Marketing ha lo scopo di dimostrare come lo sviluppo di un contenuto originale e la pianificazione di un’adeguata strategia di condivisione siano il mix vincente per regalare a una campagna di PR risultati sorprendenti anche in chiave social.
Virtuali Autenticità. Costruire identità distintive nel mondo del webOficina d'impresa
Riuscire ad emergere e a distinguersi nella vastità del mondo del Web è una sfida difficile, ma possibile: l'importante è essere adeguati all'isola virtuale che ci può accogliere. Garantirsi il successo in questa sfida parte da una corretta e mirata strategia di Web Marketing che punti a valorizzare l'originalità e l'unicità e a massimizzare i ritorni degli investimenti attraverso una scelta critica degli strumenti Web più idonei: social network, siti web, newsletter, APP.
Corso Linkedin - Accademia Consulenza d'Immagine - 17.04.2020Valeria Re
Webinar su personal branding e social media marketing in Linkedin per consulenti d'immagine e personal shopper. Il corso era dedicato agli allievi dell'Accademia Consulenza d'Immagine cofondata da Isabella Ratti e Ilaria Marocco.
Social media marketing aziendale per aziende b2bDario Vignali
FONTE: http://dariovignali.net
Social Media Marketing b2b: come applicare una strategia semplice ed efficace di social media marketing alla tua azienda b2b (business to business).
In questa guida/presentazione PDF:
- Saranno spiegate le finalità del social media marketing in ambito b2b ai meno esperti
-Verranno approfonditi i migliori strumenti e le strategie d'azione di successo per chi fa già uso del social media marketing in azienda.
Una guida piena di spunti di riflessione, sia pratica che teorica, capace di fornirti fin da subito nuove competenze e delucidazioni.
Un linguaggio chiaro ed efficace, capace di spiegare un tema complesso nel modo più semplice possibile.
Buona Lettura.
Social Marketing: Facebook PMI e fan page aziendaliMassimo Petrucci
[Facebook, PMI, Social Marketing] - Lo scopo dell’indagine è chiarire l’atteggiamento degli utenti Facebook nei confronti delle pagine aziendali. In particolare ci si è chiesto: cosa cercano gli utenti quando consultano le pagine delle aziende nei social network e in Facebook in particolare? Cosa desiderano leggere? Cosa non gradiscono? E perché abbandonano un fan page aziendale?
Dalla ricerca viene fuori che gli utenti si collegano quotidianamente a Facebook (86%) sia da casa che dal posto di lavoro; cosa che si spiega anche grazie all’uso sempre più diffuso degli smartphone. Infatti il 57% degli intervistati si collega a Facebook più volte al giorno, che uniti a coloro che si collegano solo una volta al giorno, ci dicono che ben
il 78% degli intervistati si collega a Facebook almeno una volta al giorno.
Questa frequenza così alta si spiega con due diverse motivazioni:
1) Facebook è usato anche per lavoro (gruppi di scambio informazioni) perché, per certi versi, risulta molto più pratico delle email.
2) I giovani (e meno giovani) lo usano come piattaforma di scambio messaggi a discapito delle email.
Proprio sul punto n.2, una ricerca di ComScore mette in luce come tra gli utenti sotto i 54 anni ci sia una caduta libera (-48%) dell’uso dell’email per lo scambio di informazioni.
Facebook conta, in Italia, 20 milioni di utenti. È un utile strumento di comunicazione che dovrebbe essere utilizzato con intelligenza dalle aziende le quali devono per prima cosa comprendere chi è l’utente medio che utilizza questo social network.
Questo ipotetico utente
-Si collega ogni santo giorno, anche più volte al giorno.
-Lo scopo è il contatto sociale ed il mantenimento delle relazioni.
-Nell’80% dei casi è fan di almeno una pagina aziendale.
-Effettua volentieri il passaparola con i suoi amici (condividi).
-Usa (o vorrebbe usare) le fan page come strumento d’informazione ed aggiornamento, ma anche per comunicare con l’azienda.
-Vorrebbe proporre nuovi prodotti e servizi, e vorrebbe che l’azienda quanto meno s’interessasse.
-Desidera servizi e prodotti esclusivi per lui che è fan.
-Non ama che l’azienda scriva troppi messaggi, odia i post inutili o solo pubblicitari o ripetuti; per questi motivi è disposto a lasciare la fan page.
Per saperne di più, leggi quest'articolo:
http://www.marketingsocialnetwork.it/2012/web-marketing/facebook-e-pmi/
Il marketing per il turismo
Come sostenere un settore strategico italiano
La programmazione di marketing e l’uso delle nuove tecnologie ICT,
leve fondamentali per completare una visione di sviluppo nazionale
Introduzione al Social Media Marketing a cura di Massimo Petrucci, Social Business Developer.
http://www.marketingsocialnetwork.it
Evento Oversocial 2012
La gestione della reputazione è oggi più che mai fondamentale per qualsiasi azienda. La possibilità di creare valore e differenziarsi rispetto ai concorrenti dipende dalla qualità del servizio percepita da parte dei clienti. La rapida diffusione degli strumenti online dedicati alla condivisione delle esperienze deve far riflettere il management aziendale sull'importanza del momento in cui il visitatore ricerca le informazioni online, in modo da intercettarlo e trasformarlo in cliente.
La PdT studia l’uomo-turista: il marketing del turismo, la comunicazione turistica e la PdT afferiscono tutte e tre ad un macrotema comune: le motivazioni, i processi decisionali, il comportamento del turista a destinazione e la sua personalità in vacanza. Il tutto in un’ottica che può servire a mettere in relazione la competenza turistica, cioè la capacità consapevole di fare vacanza, con la soddisfazione turistica, cioè gli effetti positivi dell’esperienza.
Come fare Marketing Turistico online e sui social media? Ninja Academy
Andrea Rossi e Maurizio Goetz, docenti della Ninja Academy, presentano il Corso Online in Marketing Turistico, illustrando come progettare esperienze di viaggio con il digitale e lo storytelling. Prossimi corsi in programma: http://www.ninjacademy.it/corsi/marketing/
Strategia di Promozione Online per gli Hotel e gli alberghi. Seo, turismo 2.0, social media marketing, facebook, search engine marketing, web marketing, web analytics, adwords, Google, motori di ricerca... il giusto mix per riempire le camere dell'hotel tutto l'anno con il miglior rapporto costo / rientro. Promozione turistica per albergatori.
Facebook: indagine 2014, crescita e popolazione in ItaliaMassimo Petrucci
Facebook: indagine statistica 2014 (con dati sull'anno 2013).
- Crescita degli utenti nel tempo.
- Utilizzo e diffusione dei social media in Italia.
- Uso consapevole dei social.
- Distribuzione per fascia di età.
- Distribuzione per sesso ed età.
- Confronto distribuzione popolazioni dal 2008 al 2013.
- Utente tipo si Facebook (età, interessi, tempo...).
- Luoghi comuni.
- Consapevolezza ed uso "strategico".
Corso completo di web marketing (1108 slides), di Roberto Ghislandi con contr...Web Marketing Garden
Fare marketing su Internet: tutto ciò che occorre (iniziare a) sapere. Queste 1108 slides sono la base di lavoro di tutti i corsi tenuti da Web Marketing Garden.
Indice:
- Il web marketing
- La presenza su Internet
- Principi di web analytics
- Search engine marketing
- Principi di web writing
- Pay per click - Google Adwords
- Web 2.0
Estratto del mio Intervento alla IV edizione delle "Giornate di Formazione per Operatori" organizzate dall'Assessorato al Turismo di Porto Sant'Elpidio (20 marzo 2013)
Digital Budgeting e Web Marketing ROI nel turismoGiorgio Soffiato
Una proposto operativa per l'allocazione del budget di marketing digitale nel settore turistico. Dalla disintermediazione delle OTA fino alla definizione delle leve di web marketing da utilizzare e dello sforzo da impiegare per le singole attività nei vari momenti della vita aziendale.
Webmarketing turistico - New hospitality generationFrancesco Biacca
Queste slide riassumono la prima lezione tenuta al cescot di Firenze sul tema "Web Marketing turistico".
Le slide sono divise in:
- presentazione Evermind, coagency creativa;
- contesto del turismo online;
- le fasi del viaggio;
- new hospitality generation
- creazione di una strategia di webmarketing sul web
- wordpress
- case history: Hotel VillaPirandello (Roma)
I social media per le micro, piccole e medie imprese. Strategia e pratica.Giovanni Dalla Bona
Come possono le micro e piccole aziende utilizzare i social media a supporto del proprio business?
Strategia:
1) definizione degli obiettivi
2) Scelta del social media
3) Creazione dei contenuti
4) Automazione delle attività
5) MOnitoraggio dei risultati
Cosa possono fare gli artigiani e i maker per aumentare la propria visibilità online ed acquisire clienti? Come usare i social media? Ecco alcuni consigli, tools e best practices.
Design digitale e marketing sono i piatti forti di B-eat Digital Kitchen.
La strategia è la nostra ricetta, l'ispirazione il lievito che la farà diventare grande.
La cottura è comunicazione digitale a 360 gradi.
Marketing 2.0 for the Product and furniture design marketUncle Pear
Qual è il modo migliore di comunicare un prodotto di design sul web?
Questa breve rassegna prende in esame i principali strumenti per comunicare il product design in un ambiente 2.0.
10 consigli, best practice e linee guida da seguire per ottimizzare l'adozione di un programma di social sellng in azienda. Tratto da un Ebook pubblicato da Hubspot in collaborazione con PeopleLinx.
Il Social Media Marketing: impostare una strategia, dagli obiettivi al budgetSimone Moriconi
La Social Media Strategy è la pianificazione delle attività che un'azienda dovrà svolgere sui canali social. Avere una strategia è fondamentale per definire il budget da investire, le risorse da impiegare e i ritorni attesi.
http://www.peremiliaromagna.it
29 maggio 2014
Bologna
Biblioteca Comunale Archiginnasio
Sala Accademia dell’Agricoltura e Sala Società Medico Chirurgica
piazza Galvani, 1 in pieno centro storico
laboratori, a numero chiuso
Strumenti Digitali
Miriam Bertoli
Mettiamo al centro la strategia e i contenuti. Questi sono i primi strumenti per una presenza digitale di successo. Durante il laboratorio vedremo come impostare correttamente una strategia partendo dagli obiettivi aziendali, come generare contatti e clienti soddisfatti attraverso contenuti di qualità, come diffondere i contenuti nei social network, nei motori di ricerca e con la newsletter.
Similar to Social Media Marketing per hotel: strategie, strumenti e contenuti (20)
Social Media Marketing per hotel: strategie, strumenti e contenuti
1. Social Media Marketing per
hotel: strategie, strumenti e
contenuti
Suggerimenti pratici per essere visibili
su Facebook, Twitter, Google+
Forenza – 10 settembre 2013
Armando Travaglini
4. Agenda
• Social Media Marketing, panoramica generale e valore
delle immagini
• Utilizzare Facebook per promuovere il proprio hotel
• Twitter: strategie per aumentare la brand awarness della
struttura
• Google+: la fondamentale importanza del Social Network
di Google
Creazione guidata di una pagina Facebook da zero
4Social Media Marketing per Hotel
6. I Social Network in Italia
6Social Media Marketing per Hotel
Fonte: vincos.it
7. Qualche definizione
Community Management: è l’attività di gestione, pianifi-
cazione editoriale, ascolto e monitoraggio di un presidio sui
Social Network
Blog marketing: è l’attività di sviluppo e diffusione di contenuti
su un blog aziendale o sponsorizzato da una struttura ricettiva
Digital PR: è l’attività di diffusione di un contenuto verso una
serie di influenzatori (es. travel blogger)
Brand reputation: è l’attività di ascolto e misurazione di
awareness e sentiment di brand on line, con eventuali strate-
gie reattive
Il tuo hotel vuole una cosa sola...
7Social Media Marketing per Hotel
9. L’impatto dei Social Network negli hotel
Crescita della Brand Awarness della struttura
Incremento del dialogo con i clienti
Aumento delle vendite dirette ed indirette
Scoperta di nuovi servizi e segmenti di mercato
Ottenere aiuto, risposte e feedback
9Social Media Marketing per Hotel
10. Il Social Media è come il commercialista
Il Social Media Marketing è un processo ed il Community
Management è un’attività necessaria. E’ molto meglio formarsi
per gestire il casa i Social piuttosto che farseli gestire da terzi.
Nel breve periodo il Social Media Marketing non può
competere con una campagna Pay-per-Click o con altre
attività basate sul Performance Marketing.
In una strategia integrata di marketing, il vantaggio
competitivo risiede nel mix delle varie componenti.
E’ necessario essere presenti in tutti i Social?
10Social Media Marketing per Hotel
13. Social Media Marketing
Facebook: fondamentale per l’hotel! Permette di condividere
notizie e interagire con i clienti.
Twitter: può essere interessante per la condivisione di notizie
del territorio o come customer care.
Google+: è ancora poco utilizzato ma ha un’importanza
strategica per il posizionamento SEO.
Foursquare: permette di inviare offerte a chi fa check-in.
Pinterest/Instagram: Social Network per la condivisione di
immagini. Ottimo per hotel con una «storia» da raccontare.
Linkedin: é un Social Network Business e serve per rendere
nota la realtà aziendale e per trovare nuovi collaboratori.
13Social Media Marketing per Hotel
14. La prima domanda che devi farti è:
Perchè i nuovi utenti
dovrebbero diventare
miei fan?
Definisci a priori il vantaggio da dare ai fan.
14Social Media Marketing per Hotel
15. Da dove iniziare
Obiettivi
• Perchè al mio hotel dovrebbe servire una strategia social?
• Quali obiettivi voglio raggiungere con la mia presenza sui
Social Network?
• Qual’è il mio REALE valore aggiunto?
15Social Media Marketing per Hotel
16. Da dove iniziare
Pubblico
• Chi è il cliente target del mio hotel?
• In che modo ho intenzione di parlare al mio cliente?
• Quali errori devo evitare nel dialogo con il cliente?
16Social Media Marketing per Hotel
17. Da dove iniziare
Canali
• Quali Social Network utilizzerò?
• Qual’è il budget che investirò per la gestione dei canali
sociali (tempo/denaro/competenze)?
• In che modo ho intenzione di integrare questi canali con gli
altri strumenti online ed offline?
17Social Media Marketing per Hotel
18. Da dove iniziare
Contenuti
• Cosa ho intenzione di pubblicare sui Social Network?
• Il contenuto va effettivamente a stimolare la curiosità e
l’interesse del mio target?
• Ho pianificato un palinsesto dei contenuti in modo da
essere costante?
18Social Media Marketing per Hotel
19. Il piano di Social Media Marketing in 7 step
1. Analizza
2. Impara
3. Pianifica
4. Ascolta
5. Partecipa
6. Misura
7. Reagisci
19Social Media Marketing per Hotel
21. Quanto vale un fan?
132 €
Considerando:
• Capacità di spesa dei fan
• Fidelizzazione
• Raccomandazioni fatte agli amici
• Affinità con il brand
A parità di condizioni, i fan di un hotel tendono a spendere di
più e con maggiore frequenza rispetto ai non-fan.
Fonte: Syncapse
21Social Media Marketing per Hotel
24. Quali contenuti inserire?
• E’ fondaentale seguire un palinsesto con l’obiettivo di
abituare gli utenti a ricevere i post ad una determinata ora
del giorno.
• Inizia con tre post al giorno: la mattina presto, subito prima
di pranzo e il tardo pomeriggio.
• Inserisci tante immagini (hanno più probabilità di essere
condivise e di ricevere like)
• Suddividi gli argomenti in base all’ora in cui li inserisci:
• Mattina presto: dai il buongiorno con contenuti del sito
dell’hotel
• Prima di pranzo: argomenti di cucina, piatti tipici locali,...
• Tardo pomeriggio: luoghi da vedere nella città,
attrazioni o manifestazioni
24Social Media Marketing per Hotel
27. Interagisci con i fan e le altre pagine
• Interagisci con gli altri, commentando, condividendo o
facendo «Mi Piace» sui post, ma fallo solo con le persone che
hanno già interagito con voi in passato.
• Crea una lista di pagine fan correlate al tuo hotel o in base
alla tua città ed inseriscile sulla tua pagina.
• Non fare spam!
Inoltre ricorda:
• La descrizione della pagina deve essere molto chiara.
• Inserisci SEMPRE il link al sito web del tuo hotel.
• Scegli immagini di alta qualità.
• Se necessario, metti in evidenza un post importante.
• Inserisci il box di Facebook sul sito dell’hotel.
27Social Media Marketing per Hotel
30. Twitter per il tuo hotel: 12 consigli pratici
1. Scegli un username @nomehotel
2. Ottimizza il profilo (massimo 160 caratteri)
• Nome del tuo hotel
• Link al tuo sito web ufficiale
• Numero di telefono
• Parole chiave: «Hotel», «Stazione», «Spa», «Bologna», ....
3. Personalizza l’immagine del profilo e quella dello sfondo
4. Stabilisci chi seguire: APT, Travel Blogger, Influencer
30Social Media Marketing per Hotel
31. Twitter per il tuo hotel: 12 consigli pratici
5. Scegli cosa, come e quando comunicare
6. Usa la giusta grammatica
• @: per inviare un tweet facendo riferimento ad una
persona
• #: per inserire un hashtag
• Retweet: per inviare ai tuoi follower il tweet di un altro
utente
7. Riduci gli URL (http://bit.ly)
8. Rispondi ogni volta che vieni citato
31Social Media Marketing per Hotel
32. Twitter per il tuo hotel: 12 consigli pratici
9. Costruisci relazioni con i clienti
10.Twitta sugli argomenti della tua destinazione
• Offerte speciali
• Eventi e manifestazioni
• Informazioni turistiche
• Monumenti, scorci, attrazioni
11.Regala contenuti con «Pay with a Tweet»: guide, ebook,...
12.Non fare spam! Segui sempre la regola 1/10.
32Social Media Marketing per Hotel
41. Perchè Google + è importante?
• Google + è automaticamente integrato in tutti i nuovi
account Gmail e Google
• La social search è importante: le persone trovano i
contenuti in base alle informazioni condivise nella propria
cerchia sociale
• Business: pagine aziendali, hangout, community, eventi
sezione local
• Migrazione da Google Places a Google + Local Places:
consultazione delle attività e delle rispettive location
direttamente dal Social Network
• Mobile: l’app mobile è sempre aggiornata e spinge le
aziende ad investire nel settore
41Social Media Marketing per Hotel
42. Perchè Google + è importante?
• Integrazione del bottone G+ all’interno dei risultati di
ricerca e nelle inserzioni pubblicitarie su Google Adwords
• SEO evoluto: Google vuole favorire i contenuti di qualità in
modo da migliorare i risultati di ricerca
• Chiusura di Google Reader: lo scopo è incoraggiare gli
utenti a seguire le aziende direttamente su Google +
• Google Hotel Finder: integrazione molto forte con le mappe
e Google +
https://plus.google.com/+venerecom
42Social Media Marketing per Hotel
43. Consigli per gestire una pagina Google +
• Fai diventare una delle persone dello staff una persona
autorevole e riconosciuta sia per il Blog che per Google Plus
• Inserisci nella pagina i link alle sezioni del sito web dell’hotel
• Nella scheda Video e Foto inserisci i video da YouTube e le
migliori immagini della tua struttura
• Crea degli eventi e falli diventare virali
• Cura le tue «cerchie» e raffinale con il tempo
• Posta con regolarità (mattino e pomeriggio) ed inserisci
sempre il link al sito della tua struttura
• Usa gli hashtag
• Non fare spam!
43Social Media Marketing per Hotel
44. Gli errori da evitare sui Social
• Lasciare i profili abbandonati
• Avere poco pubblico
• Inserire di continuo pubblicità
• Non stimolare adeguatamente la conversazione
• Utilizzare un linguaggio formale
• Comprare fan e follower
• Postare ad orari «sbagliati»
• Copiare i contenuti altrui
• Ignorare le integrazioni con il sito e gli altri Social
• Interagire con persone fuori target
• Trascurare l’importanza delle immagini e dei video
• Non misurare i risultati
• Non restare aggiornati
44Social Media Marketing per Hotel
46. Contatti
46Social Media Marketing per Hotel
Armando Travaglini
Consulente e formatore web marketing turistico
http://digitalmarketingturistico.it
info@digitalmarketingturistico.it
Tel: 045 2221348
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47. Social Media Marketing per
hotel: strategie, strumenti e
contenuti
Creazione di una pagina Facebook per
promuovere l’hotel
Forenza – 10 settembre 2013
Armando Travaglini
48. Creazione di una pagina Facebook
http://facebook.com/pages/create.php
48Social Media Marketing per Hotel
49. Creazione di una pagina Facebook
49Social Media Marketing per Hotel
50. Creazione di una pagina Facebook
50Social Media Marketing per Hotel
51. Creazione di una pagina Facebook
51Social Media Marketing per Hotel
52. Creazione di una pagina Facebook
52Social Media Marketing per Hotel