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Turismo digitale - Comunicare e promuoversi sul web

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La novità del credito d'imposta per la digitalizzazione del turismo, l'evoluzione del turista digitale, strumenti di comunicazione e promozione sul web

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Turismo digitale - Comunicare e promuoversi sul web

  1. 1. Sara Fiorentino Web Marketing, Social Media e Digital PR per il Turismo Turismo Digitale Comunicare e Promuoversi sul Web
  2. 2. La novità MIBACT - Operativi gli incentivi fiscali per la digitalizzazione e riqualificazione degli alberghi - http://bit.ly/1bPA4kN Spese agevolabili • Impianti wi-fi • Siti web ottimizzati per il sistema mobile • Programmi e sistemi informatici per la vendita diretta di servizi e pernottamenti • Spazi e pubblicità per la promozione e commercializzazione di servizi e pernottamenti turistici sui siti e piattaforme informatiche • Servizi di consulenza per la comunicazione e il marketing digitale; • Strumenti per la promozione digitale di proposte e offerte • Servizi relativi alla formazione del titolare o del personale dipendente, finalizzati alle attività di cui sopra. Sara Fiorentino - Web marketing, Social Media e Digital PR per il Turismo - sarafiore87@hotmail.it
  3. 3. I numeri Tra tutti gli utenti che dispongono di un accesso ad Internet :  Il 91% ha prenotato online almeno un prodotto o un servizio negli ultimi 12 mesi e utilizza i motori di ricerca come principale fonte attraverso cui cercare o pianificare una vacanza;  Il 42% utilizza un device mobile (smartphone, tablet, ecc.) per pianificare, prenotare, informarsi  Il 68% ricerca online prima di decidere luogo e modalità del suo viaggio. L’utilizzo di Internet si conferma essenziale per il turista Nella fase di ispirazione:  Il 68% ricerca online prima di decidere luogo e modalità del suo viaggio; Nella fase di pianificazione:  L’80% utilizza Internet; Nella fase di fruizione (una volta a destinazione):  Il 58% utilizza fonti online per valutare attività e servizi;  Il 40% crea direttamente nuovo contenuto (e lo condivide). Sara Fiorentino - Web marketing, Social Media e Digital PR per il Turismo - sarafiore87@hotmail.it
  4. 4. Un nuovo Turista • Informato • Consapevole • Esigente • Selettivo Sara Fiorentino - Web marketing, Social Media e Digital PR per il Turismo - sarafiore87@hotmail.it
  5. 5. Sul Web Cerca Informazioni Si confronta Valuta Prenota Documenta Racconta Sara Fiorentino - Web marketing, Social Media e Digital PR per il Turismo - sarafiore87@hotmail.it
  6. 6. E’ un Turista Prosumer • Produce contenuti • Racconta esperienze • Condivide il suo viaggio Ascoltare e rispondere tempestivamente Sara Fiorentino - Web marketing, Social Media e Digital PR per il Turismo - sarafiore87@hotmail.it
  7. 7. I Vantaggi del WEB • Risparmio economico • Comunicazione friendly e istantanea • Ascolto dell’utente • Conoscenza della propria reputazione • Aumento del bacino di utenza Sara Fiorentino - Web marketing, Social Media e Digital PR per il Turismo - sarafiore87@hotmail.it
  8. 8. Avere una Brand Identity Non basta aver aperto una pagina Facebook o avere un sito… • Ascoltare la propria fan base • Sviluppare contenuti creativi • Predisporsi all’accoglienza e alla comunicazione integrata • Coinvolgere blogger ed influencer • Monitorare e migliorare continuamente Sara Fiorentino - Web marketing, Social Media e Digital PR per il Turismo - sarafiore87@hotmail.it
  9. 9. • Blog, Sito internet • Social Network • Web Advertising • Newsletter • PR Comunicare la Brand Identity Sara Fiorentino - Web marketing, Social Media e Digital PR per il Turismo - sarafiore87@hotmail.it
  10. 10. Il Sito e/o Blog «Content is the King!» • Ascoltare • Informare • Emozionare • Prenotare Sara Fiorentino - Web marketing, Social Media e Digital PR per il Turismo - sarafiore87@hotmail.it
  11. 11. Social Media Sara Fiorentino - Web marketing, Social Media e Digital PR per il Turismo - sarafiore87@hotmail.it
  12. 12. Attività sui Social Network • Creazione pagina/profilo sul social network • Pubblicazione periodica di contenuti (testo, immagini, video) • Lancio di promozioni, contest, sondaggi • Interazione con gli utenti dei social network • Interazione con trade e press di settore • Promozione di attività, eventi e informazioni • Gestione campagne a pagamento • Monitoraggio periodico dell’account Sara Fiorentino - Web marketing, Social Media e Digital PR per il Turismo - sarafiore87@hotmail.it
  13. 13. Web Marketing • Campagne a pagamento su Google Adwords • Campagne a pagamento sui Social Network • Concorsi a premio • Invio Newsletter/DEM Sara Fiorentino - Web marketing, Social Media e Digital PR per il Turismo - sarafiore87@hotmail.it
  14. 14. Web Reputation Non importa ciò che diciamo di essere più di ciò che gli altri dicono che siamo Sara Fiorentino - Web marketing, Social Media e Digital PR per il Turismo - sarafiore87@hotmail.it
  15. 15. Controllare la Reputazione Online Sara Fiorentino - Web marketing, Social Media e Digital PR per il Turismo - sarafiore87@hotmail.it
  16. 16. Digital PR • Ufficio stampa digitale • Collaborazione con Blogger ed Influencer del Turismo • Blog Tour, Eventi • Rassegna digitale Sara Fiorentino - Web marketing, Social Media e Digital PR per il Turismo - sarafiore87@hotmail.it
  17. 17. Buone Prassi • Centralità dell’Utente: conoscere e valorizzare le sue esigenze e i suoi contenuti • Importanza al Contenuto: non favole ma storie vere, che emozionino e raccontino • Monitorare costantemente la reputazione e l’attività Sara Fiorentino - Web marketing, Social Media e Digital PR per il Turismo - sarafiore87@hotmail.it
  18. 18. Grazie! Sara Fiorentino Web Marketing, Social Media e Digital PR per il Turismo sarafiore87@hotmail.it @sarafiore87

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