La Digitalizzazione delle PMI: come Facebook Lookalike Audience può salvare la redditività

1. La digitalizzazione
delle PMI: come
Facebook Lookalike
Audience può salvare
la redditività

2. Buongiorno!
Io sono Monia Taglienti
Digital Marketing Manager Freelance
www.moniataglienti.it

3. 3
M O N I A T A G L I E N T I
Digital Marketing Manager Freelance
Consulente Comunicazione e Marketing e Digital
Strategist, autrice del libro “Facebook Marketing Pro”
edito da Hoepli, si occupa di strategie digitali e
comunicazione integrata come freelance.

5. IL CONTESTO
5

6. 1.
DI COSA
PARLEREMO
Si inizia con…

7. La digitalizzazione
delle PMI: come
Facebook
Lookalike Audience
può salvare la
redditività
 Come creare custom audience
 L’utilità delle custom audience
 Come creare un pubblico simile
 Quali regole occorre tenere presenti per
le Lookalike
 Quali sono i casi in cui è possibile creare
una campagna Lookalike
 Pixel di monitoraggio e Lookalike: punti
di incontro tra sito web e Fanpage
 Gli errori da non commettere
7

8. La digitalizzazione
delle PMI: come
Facebook
Lookalike Audience
può salvare la
redditività
“Se torturi i numeri
abbastanza a lungo,
confesseranno
qualsiasi cosa”
Gregg Easterbrook
8

9. La digitalizzazione
delle PMI: come
Facebook
Lookalike Audience
può salvare la
redditività
 È un insieme di tecniche volte all’analisi strutturale
della società
 Il comportamento dell’individuo è interpretabile
attraverso le sue azioni
 La spiegazione dei fenomeni sociali deve essere
ricercata nelle relazioni tra gli elementi
 Le tecniche di analisi si concentrano sulla natura
relazionale
 La forma delle relazioni sociali può essere spiegata
come l’esito delle scelte degli elementi, individuali e
collettive.
9
L’ANALISI DEI RETICOLI O NETWORK ANALYSIS

10. La digitalizzazione
delle PMI: come
Facebook Lookalike
Audience può
salvare la redditività
10
Ogni cella riporta la frequenza di ogni item all’interno del
reticolo sociale. Per ogni item avrò il numero totale di P e la
frequenza di I
ANALISI DELLE FREQUENZE

11. CUSTOM AUDIENCE
I tuoi clienti e niente più
11

12. COSA SONO LE
CUSTOM
AUDIENCE?
Una fetta di utenti che
sono iscritti a
Facebook e che sono
già entrati in contatto
con la tua azienda
12

13. COME CREARE
LE CUSTOM
AUDIENCE?
Partendo dai tuoi
clienti che dovrebbero
essere più propensi
ad acquistare,
interagire e fornire
informazioni 13

14. COME CREARE
LE CUSTOM
AUDIENCE?
14

15. COME CREARE
LE CUSTOM
AUDIENCE?
15

16. COME CREARE
LE CUSTOM
AUDIENCE?
16

17. COME CREARE
LE CUSTOM
AUDIENCE?
17

18. COME CREARE
LE CUSTOM
AUDIENCE?
18

19. COME CREARE
LE CUSTOM
AUDIENCE?
19

20. COME CREARE
LE CUSTOM
AUDIENCE?
 File Clienti e Lifetime Value Traffico da
sito web
 Attività nell’App
 Attività offline
 Interazione
○ Come formattare i dati provenienti dalle
liste contatti https://www.facebook.com/
business/help/606443329504150?helpre
f=faq_content#customer 20
Fonti:

21. UTILITÀ DELLE
CUSTOM
AUDIENCE
 per convertire in clienti gli iscritti alla
newsletter
 per escludere dal tuo target persone che
hanno già effettuato un’azione come un
acquisto o l’iscrizione alla newsletter
 per raggiungere solo coloro che ancora non
hanno letto la newsletter
 per fare upselling di prodotto agli utenti che
hanno precedentemente acquistato i tuoi
prodotti
 per comunicare sconti o cambiamenti di
prezzo a coloro che hanno inserito il prodotto
nel carrello ecommerce ma non hanno
ancora acquistato
21

22. LOOKALIKE
Gli utenti simili ai tuoi clienti
22

23. COSA SONO LE
LOOKALIKE?
Letteralmente pubblici
simili per caratteristiche
demografiche, interessi
e comportamenti vicini
al tuo pubblico originario
23

24. COSA SONO LE
LOOKALIKE?
È una funzione che Facebook
ti offre per raggiungere clienti
che non ti conoscono e che
ancora non hanno interagito
con la tua azienda
24

25. COSA SONO LE
LOOKALIKE?
Partendo da elenchi utenti
che già conosciamo e
intercettare le persone
affini ai nostri clienti a cui
mostrare i nostri messaggi
pubblicitari
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26. COSA SONO LE
LOOKALIKE?
Il pubblico simile di Facebook ti
offre l’opportunità di creare un
nuovo pubblico basato su
caratteristiche già note, come
ad esempio il pubblico
personalizzato, chi visita il tuo
sito web o i fan della tua
Pagina. 26

27. I VANTAGGI
DELLE
LOOKALIKE
 Ampliano la base utenti
 Riducono gli sforzi economici e
abbassono il CTR, CPA, CPI
 Rendono la profilazione più
precisa
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28. PERCHÈ SIANO
LOOKALIKE DI
SUCCESSO
COSA DEVONO
RISPETTARE?
 Dati originari di buona qualità
 Dati originari di buone dimensioni
 Profilazione sistemica
28

29. COME CREARE
LOOKALIKE?
29

30. LE FONTI DELLE
LOOKALIKE  Pubblico Personalizzato da database
 Dati dell’App Mobile
 Fan della Pagina
 Dati del Pixel
30
È possibile creare Lookalike da:

31. COME CREARE
LOOKALIKE?
31

32. I DATI NECESSARI
PER LE LOOKALILE
 I dati originari: Pubblico personalizzato o
Pagina
 Il luogo: Paesi e Regioni
 La dimensione del campione: da 1% al
10%
 I gruppi di segmentazione: da 1 a 6
32

33. REGOLE PER LA
CREAZIONE DELLE
LOOKALIKE
 Il pubblico originario deve contenere almeno 100
persone di un singolo Paese
 Non serve trovare la corrispondenza tra
Paese/Pubblico di origine, ad esempio un
gruppo di origine in Canada puoi utilizzarlo per
creare un pubblico simile in Australia
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34. REGOLE PER LA
CREAZIONE DELLE
LOOKALIKE
 Puoi creare fino a 500 gruppi di pubblico simile
da uno stesso pubblico di origine
 Gli utenti del pubblico di origine saranno
escluse dal pubblico simile a meno che non usi
un pixel come pubblico di origine
 Puoi usare diversi gruppi di pubblico simile
contemporaneamente per uno stesso gruppo di
inserzioni
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35. ATTENZIONE
 La creazione del pubblico simile può richiedere
dalle 6 alle 24 ore
 Dopo la creazione verrà aggiornato ogni 3-7 giorni
se lo stai ancora utilizzando
 L’aggiornamento del pubblico simile si può
controllare dalla pagina di gestione del pubblico,
visitando la colonna “Disponibilità”
35

36. ATTENZIONE  Il pubblico personalizzato da database clienti è
una fonte statica
 Fan della Pagina, dati del Pixel e i dati dell’App
mobile sono fonti dinamiche
36

37. COME SFRUTTARE
LE LOOKALIKE?  Supponiamo che hai necessità di individuare le
persone che mostrano interesse per il Digital
Marketing e di utilizzare un pubblico
personalizzato che ha come fonte tutti coloro che
hanno lasciato il loro contatto sul tuo sito web per
il download di una risorsa free
37

38. COME SFRUTTARE
LE LOOKALIKE?  Facebook individuerà il pubblico simile a coloro
che hanno già interagito con te e restituirà un
campione di popolazione che per caratteristiche
affini al gruppo originario ti potrà essere utile per i
successivi messaggi pubblicitari
38

39. COME SFRUTTARE
LE LOOKALIKE?  Occorre far attenzione all’auto competizione che
si instaura e a delimitare le Lookalike a campagne
precise senza che esse si sovrappongano e
cercando di sfruttare la funzione di
sovrapposizione del pubblico per individuare la
percentuale di sovrapposizione del target.
39

40. SOVRAPPOSIZIONE
40

41. SOVRAPPOSIZIONE
 Raggruppa i gruppi di inserzioni che si
sovrappongono. Se alcuni gruppi di
inserzioni sono indirizzati a tipi di pubblico
molto simili, potresti registrare risultati
migliori raggruppandoli in uno con un
budget maggiore.
 Ottimizza la tua targetizzazione, sfrutta
la targetizzazione basata su interessi e/o
comportamenti, genere, età e luogo per
assicurarti che ciascun gruppo di
inserzioni abbia un pubblico specifico e
diverso. 41

42. CREA PUBBLICI
CON CRITERIO
42

43. CREA PUBBLICI
CON CRITERIO
43

44. 3 consigli utili
Meglio qui che quando non c’è più tempo
44

45. RICORDA
 Evita Lookalike troppo ristrette o troppo ampie, le
prime ti farebbero avvicinare velocemente al
livello di saturazione dell’audience e le altre ti
farebbero avere pubblici ampi ma con pochi punti
di contatto con il tuo pubblico di origine
45

46. RICORDA
 Evita l’ulteriore profilazione del pubblico, le
Lookalike già sono profilate da Facebook secondo
il tuo pubblico di origine.
46

47. RICORDA
 Utilizza la funzione “Sovrapposizione del pubblico”
47

48. That’s all folks!
Ci sono domande?
Non dimenticare di segnare la mia email:
hello@moniataglienti.it
Monia Taglienti
www.moniataglienti.it

49. RICORDA
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città
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