Comunicazione digitale - Confartigianato Cesena

COMUNICAZIONE DIGITALE
COMUNICAZIONEDIGITALE

COMUNICAZIONE DIGITALECOMUNICAZIONE DIGITALE02 / 85 COMUNICAZIONE DIGITALE
OGGETTO DEL CORSO:
1. Fondamenti di marketing e loro applicazione all’ambito web
2.Google Analytics
3.Social Media Management & Advertising
4.SEO & SEM
6.Privacy e GDPR
7.Case history - Italia ed estero

OGGETTO DEL CORSO:
2.Google Analytics
4.SEO & SEM
6.Privacy e GDPR

COMUNICAZIONE DIGITALE04 / 85
“Il marketingconsiste nell'individuazione e nel soddisfacimento dei bisogni umani e sociali.
È il processo sociale attraverso il quale gli individui e i gruppi ottengono ciò di cui hanno bisogno attraverso la
creazione, l’offerta e lo scambio di prodotti e di servizi di valore”
- Philip Kotler
Il marketing mix è l’insieme di leve operative che le imprese possono attuare per raggiungere i loro obiettivi di
marketing:
• Product > Prodotto
• Price > Prezzo
• Place > Distribuzione
• Promotion > Comunicazione.
Ø Quando parliamo di web marketing,rientriamo nella “quarta P”,Promotion,Comunicazione!
Ø Il bello della comunicazione sul web è la sua misurabilità!
(WEB) MARKETING: DI COSA PARLIAMO?

OGGETTO DEL CORSO:
2.Google Analytics
4.SEO & SEM
6.Privacy e GDPR

Google Analytics è la piattaforma
Google che consente di avere
informazioni il più complete
possibile riguardo alle attività
degli utenti di siti e applicazioni.
A detta di Google stessa,Analytics
consente di “misurare vendite e
conversioni, di avere dati sempre
aggiornati su come i visitatori stiano
utilizzando il sito o l’app, su come siano
arrivati e cosa si possa fare per
incentivarli a tornare”.
GOOGLE ANALYTICS

GOOGLE ANALYTICS E IL MONITORAGGIO CONVERSIONI
A seconda della tipologia di attività (ecommerce,vendita di prodotti o servizi B2B, app) le conversioni,ossia le
azioni che si spera gli utenti compiano,andranno monitorate con modalità diverse.

GOOGLE ANALYTICS PER IL MONITORAGGIO DEL TRAFFICO

GOOGLE ANALYTICS – PANORAMICA DEL PUBBLICO
La schermata Panoramica del pubblico ci consente di avere una prima idea quali/quantitativa su visite e
visitatori del nostro sito.

GOOGLE ANALYTICS –
PANORAMICA DELL’ACQUISIZIONE
Nella schermata Panoramica dell’acquisizione,possiamo in particolare prendere confidenza con le
principali categorie di traffico in entrata su un sito web:
• organico,traffico gratuito proveniente dai motori di ricerca
• diretto,da persone che hanno scritto l’URL nella barra di ricerca del browser
• referral,da siti che linkano al nostro.

GOOGLE ANALYTICS – TUTTO IL TRAFFICO
Il traffico è misurato a livello di singola sorgente nella schermata Tutto il traffico.
Impostando correttamente gli obiettivi,avremo la possibilità di vedere quali fonti di traffico ci hanno portato il
maggior numero di conversioni nel periodo d’interesse.

OGGETTO DEL CORSO:
2.Google Analytics
4.SEO & SEM
6.Privacy e GDPR

I SOCIAL MEDIA: COSA SONO E A COSA SERVONO?
Secondo Wikipedia,“un servizio di rete sociale o servizio di social network consiste in una
struttura informatica che gestisce nel web le reti basate su relazioni sociali.La struttura è
identificata,ad esempio,per mezzo del sito web di riferimento della rete sociale.”
I social network sono il luogo online in cui regnano le conversazioni,che possono riguardare la
propria vita pubblica e privata,le notizie,gli acquisti.
Per quest’ultima ragione,è importante che le Aziende presidino i social media:
qualcuno online sta probabilmente già parlando di loro online… ma come ne
parla?
Fonte:Socialnomics

FACEBOOK
Facebook, fondato da Mark Zuckerberg nel 2004,
nasce come rete universitaria per organizzare
feste e vivere online la vita del college. Negli anni è
diventato il social network leader al mondo.
Facebook è popolato da profili,che identificano
online gli utenti,e pagine, di proprietà diAziende e
personaggi pubblici.
Da un punto di vista marketing,si presta al B2C e
in misura minore al B2B.È comunque sempre
importante che un’Azienda presidi questo social,a
causa dei suoi volumi di traffico.
Le attività locali B2C (negozi di prossimità)
possono contare su mappe e recensioni:Facebook
si sviluppa sempre di più in ottica di Local
SEO/LocalWeb Marketing.

INSTAGRAM
Instagram è un’applicazione gratuita che
consente agli utenti di condividere immagini,
album, video e Stories,(in origine si trattava
di foto quadrate con filtri retrò, simil Polaroid).
Lanciata nel 2010,è stata acquisita da Facebook
nel 2012.
A livello marketing,si presta più al B2C che al
B2B, in particolare è adatta a prodotti legati a
lifestyle, lusso,moda,food,viaggi, lifestyle, sport –
gli stessi temi cari ai top user.
Fondamentale su Instagram è fare content
creation, con foto/video/Stories sempre
nuove, ORIGINALI… e non content
curation: quest’ultima si presta invece a
Pinterest!

La pubblicità online ha rivoluzionato il marketing nel corso dell’ultimo decennio,permettendo a chi lavora nel
settore di raggiungere i propri consumatori di riferimento,con tre vantaggi essenziali rispetto ai mezzi
tradizionali:
• profilazione avanzata,basata su dati geodemografici nonché sul comportamento e gli interessi degli
utenti
• pagamento “a performance” delle campagne
• misurabilità dell’investimento,aspetto relativo alla possibilità di tenere costantemente sotto
controllo il ROI:
ROI = (Ricavi – Costi pubblicitari) / Costi pubblicitari
Si tratta di un ROI calcolato al netto dei costi,secondo la definizione stabilita dallo IAB (Interactive Advertising
Bureau),istituzione di riferimento nel settore.
Qualotra non sia possibile associare in modo diretto ricavi alla campagna,situazione tipica se non c’è
ecommerce sul sito,si dovrà quanto meno monitorare il Costo diAcquisizione di lead commerciali (CPL):
CPL = Costi pubblicitari / Richieste di preventivo
ADVERTISING ONLINE

FACEBOOK ADS
I Facebook Ads sono l’opportunità
pubblicitaria introdotta nel 2008 da
Facebook. Dal 2015 includono
anche la possibilità di
raggiungere il pubblico di
Instagram.
In entrambi icasi, il targeting è basato
sugli interessi degli utenti nonché su
dati socio-demografici e
geolocalizzazione.
Il bidding è analogo a Google Ads:asta
inglese,con opportunità di
ottimizzare le campagne e misurare la
performance costantemente.
Ecco i posizionamenti possibili per gli
annunci.

FACEBOOK ADS
I Facebook Ads sono disponibili nelle seguenti modalità e formati, a cui corrispondono
finalità diverse:
1. clic al sito web
2. conversioni sul sito web
3. interazione con post
4. “mi piace” sulla pagina
5. installazione dell’app
6. interazione con l’app
7. notorietà in zona
8. risposte all’evento
9. richieste di offerte
10. visualizzazione di video
11. acquisizione di contatti.
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FACEBOOK ADS
Gli annunci sono composti da vari elementi, per i quali Facebook definisce alcune linee guida:

FACEBOOK ADS
Per gli annunci con immagine,Facebook
definisce le seguenti specifiche:
•Dimensioni consigliate per le immagini:
1200 x 628 pixel
•Proporzioni delle immagini: 1.9:1
•Testo: 90 caratteri
•Titolo: 25 caratteri
•Descrizione del link: 30 caratteri
•Testo solo una piccola parte
dell’immagine (fino al 2016,limite del
30%).

FACEBOOK ADS
Per gli annunci video,Facebook definisce le seguenti specifiche:
•Testo: 90 caratteri
•Titolo: 25 caratteri
•Dimensioni dell'immagine di anteprima:devono corrispondere alle proporzioni del video.Il testo non può
occupare più del 20% dell'immagine di anteprima
•Video: compressione video in formato H.264,profilo alto preferito,pixel quadrati,frequenza dei
fotogrammi fissa, scansione progressiva
•Fotogrammi:massimo 30 fps
•Formato:contenitore .mp4 idealmente con moov atom all'inizio, nessun elenco di modifica
•Proporzioni consigliate: 1.33:1 / 4:3 / SDTV, 1.375:1 / film,1.77:1 / 16:9 / HDTV, 1.85:1 / Film, 2:39:1 o
2:40:1 / Widescreen,no pillarbox o letterbox
•Audio:compressione audio in formatoAAC, 128 kbps + preferito
•Dimensione del file: fino a un massimo di 1,75 GB
•Velocità di trasmissione:nessun limite alla velocità di trasmissione con codifica 2-pass se il file non supera
1 GB. In alternativa, 8 megabit per secondo per 1080 pixel e 4 megabit per secondo per 720 pixel
•Durata: massimo 45 minuti.

PINTEREST
Pinterest,nato nel 2010,permette
agli utenti di creare bacheche (Board)
per raccogliere immagini in
base a temi di loro gusto.Il nome
deriva,infatti, dall'unione
di pin (appendere)
e interest (interesse).
Questo social è molto popolare
presso il pubblico femminile,specie
anglosassone.
Le categorie più popolari su Pinterest
sono Cibo e bevande,Bricolage e
artigianato,Abbigliamento donna,
Decorazioni per la casa eViaggi.

YOUTUBE
YouTube,fondato nel 2005 a San José
(California) e acquisito da Google nel 2006,è la
piattaforma leader di video sharing online,il
secondo motore di ricerca al mondo dopo
Google.
YouTube è popolato da profili e canali, dal 2013
integrati con profili e pagine del social network
Google+, con minore rilevanza a partire da luglio
2015.
A livello marketing,si presta sia al B2C che al
B2B. Richiede investimenti ingenti per la
creazione di contenuti video di qualità.
Per ottenere una buona visibilità dei video,sono
importanti determinati accorgimenti SEO.

YOUTUBE: FATTORI DI POSIZIONAMENTO SEO
Canale Video Web
Numero iscritti Metadati Backlink
Attività Sottotitoli Embed
ChannelAuthority Playlist Condivisioni social
Metadati Preferiti
Interazioni
Recenza
Visualizzazioni
Tempo di visione
Fidelizzazione

YOUTUBE: VIDEO ADVERTISING
CON GOOGLE ADS
L’integrazione diYouTube
nell’interfaccia pubblicitaria
Google Ads e nel Google Display
Network ha determinato il
presentarsi di molteplici
opportunità per i marketer!
Chi vuol fare pubblicità su
YouTube deve utilizzare Google
Ads.
Il primo step è unire i propri
account Google Ads eYouTube.

FORMATI PUBBLICITARI YOUTUBE: IN DISPLAY ADS
Gli In Display Ads appaiono:
• su YouTube (sito,app Android
e iOS) come risultati di ricerca,
presentati come“video
correlati”
• su siti web che fanno parte
del Google Display Network.
Quando l’utente clicca
sull’annuncio,di fianco al video
di destinazione trova un
ulteriore annuncio con
immagini tratte dal video.

FORMATI PUBBLICITARI YOUTUBE:
IN DISPLAY ADS
Gli In Display Ads hanno le seguenti
caratteristiche:
• il video di destinazione deve essere
caricato su YouTube
• scelta di 4 miniature (per ulteriori
personalizzazioni, occorre il supporto di
un Account manager Google)
• titolo con max.25 caratteri
• descrizione di due righe, con un
massimo di 35 caratteri ciascuna
•pagina di atteraggio: un video o un canale
YouTube
•targeting per interessi,con opzioni
avanzate (parole chiave, posizionamenti,
remarketing,argomenti).

TRUE VIEW IN-STREAM
Gli annunciTrueView In-stream sono video pre-roll che vengono visualizzati:
• nei video pubblicati suYouTube
• nei video, nei giochi e nelle app della Rete Display di Google
• nei videoYouTube incorporati in altri siti
• nelle app YouTube perAndroid e iOS
• su m.youtube.com (su iPad eAndroid).
Gli spettatori possono scegliere di ignorare l'annuncio video dopo 5 secondi. Se l'annuncio video non viene ignorato,il numero di
visualizzazioni del video pre roll cresce:
• se lo spettatore interagisce con l'annuncio video
• se lo spettatore guarda 30 secondi dell'annuncio video (o l'intera durata se l'annuncio è più breve di 30 secondi)
• se lo spettatore interagisce con il video (clic su CTA overlay di invito all'azione, sulle schede e sui banner companion)
•a seconda dell'evento che si verifica per primo.
Per venire ammesso all’asta TrueView, il video deve:
• essere caricato su YouTube e incorporabile
• essere pubblico o non in elenco,non streaming.

TRUE VIEW IN-STREAM
I TrueView in-stream Ads hanno le seguenti
caratteristiche:
• il video deve essere caricato su YouTube
• companion banner facoltativo e visibile solo su
YouTube,300x60
•ciascuna
• pagina di atteraggio: un video o canaleYouTube,
oppure un URL esterno
•targeting per interessi,con opzioni avanzate (parole
chiave,posizionamenti,remarketing,argomenti)
•bidding:cost-per-view.
La lunghezza consigliata è tra 12 secondi e 3 minuti.

LinkedIn è un social network parzialmente
gratuito impiegato principalmente per lo sviluppo
di contatti professionali.È stato acquisito da
Microsoft nel giugno 2016.
Nel 2012 Linkedin aveva acquisito SlideShare,
social di condivisione slide/presentazioni.
Si calcola che oltre l’80%delleAziende al mondo
utilizzi Linkedin per le proprie assunzioni.
È in forte espansione l’uso del social network per
marketing & vendite B2B.Inoltre,l’uso di Linkedin
è fondamentale per il personal branding.
LINKEDIN: IL SOCIAL NETWORK PROFESSIONALE

PROFILO LINKEDIN E PERSONAL BRANDING
LinkedIn è il social network che ha rivoluzionato il mondo del recruiting:ad oggi,chi cerca lavoro in settori
knowledge based si preoccupa di mantenere aggiornato il proprio profilo Linkedin,ancor primache il cv.
Infatti,head hunter e recruiter cercano su Linkedin profili rilevanti ancora prima di pubblicare annunci e ricevere
relativi cv.
Con il tempo,Linkedinè diventato uno strumento utile non solo a chi cerca un’occupazione,ma a chi,in generale,
vuol dare visibilità alle proprie competenze, diventando “autorevole” nel proprio settore:
parliamo di personal branding.
Il tuo Personal Brand è la ragione per cui un cliente, un datore di lavoro o un partner ti sceglie; il Personal Branding è il
processo per identificarla, coltivarla e comunicarla nella maniera più efficace possibile. (Ninja Marketing)
Il personal branding adotta le tecniche utilizzate dal marketingper promuovere i prodotti e le adatta per la
promozione dell’identitàdelle singole persone.
Il datore di lavoro può definire una social netiquette, per aiutare Dipendenti e Sales a essere visibili e tutelare il
proprio Brand aziendale!

COME OTTIMIZZARE IL PROFILO PERSONALE?
LinkedIn diventa uno strumento di personal branding efficace,se si attuano continuativamente strategie di
varia natura:
1. completare minuziosamente tutti i campi del proprio profilo,aggiornandolo sempre,in
occasione di cambi di datore di lavoro, cambi di mansione (all’interno della stessaAzienda),acquisizione di
nuove responsabilità,gestione di nuovi progetti
2. iscriversi a gruppi di professionisti del proprio ambito
3. partecipare in modo costante e propositivo alle discussioni
4. regalare competenze alla community,offrendo consigli e aiuto,senza badare al “tempo perso
gratuitamente”
5. dare voce alla propria personalità in relazione alle proprie idee
6. scrivere post su Linkedin Pulse.
Sono attività time consuming, ma alcuni trucchi ci “salvano”!

OTTIMIZZAZIONE DEL PROFILO LINKEDIN
#1: Scrivi una headline (intestazione) accattivante,che rispecchi le tue competenze e la tua
personalità. Pensa a come i colleghi ti definiscono e sfrutta quest’espressione!
#2:Per lo sfondo,scegli un’immagine che rispecchi I valori tuoi e della tuaAzienda!
#3:Personalizza l’URL per renderlo breve e facile da ricordare!
#4:Personalizza il profilo:descrivi te stesso in modo completo e accattivante,scegli le parole chiave
giuste e parla anche di cosa offri alle persone con cui stai entrando in contatto!
#5:Sfrutta Linkedin Pulse (piattaforma di blogging) e SlideShare (social di condivisione
slide/presentazioni acquisito da Linkedin nel 2012):pubblica aggiornamenti rilevanti per il tuo settore!
#6:Mantieniti aggiornato, segui gli Influencer migliori nel tuo ambito d’attività!

OTTIMIZZAZIONE DEL PROFILO LINKEDIN

SOCIAL NETIQUETTE: CURARE LE RELAZIONI
Su Linkedin,è molto bello dimostrare la propria
stima a colleghi e contatti mediante
• Segnalazioni: scrittura di un testo descrittivo
delle competenze dell’interessato e
definizione del tipo di rapporto che ci lega
• Referenze:in un clic,conferma di una o più
competenze già elencate nel profilo oppure
nuove.
Da considerare:
1. Spesso Linkedin consiglia Competenze
banali, per esempio“Microsoft Office”,
“Linkedin”. Vanno evitate!
2. “Raccomandare” una persona determina la
possibilità che un contatto terzo ci chieda
una sua referenza.Lo strumento va quindi
usato con cautela e buon senso.

SLIDESHARE: FATTORI DI POSIZIONAMENTO SEO
SlideShare Web
Titolo 50-60 caratteri con parole chiave Titolo 50-60 caratteri con parole chiave
Descrizione max 150 caratteri con
parole chiave
Descrizione max 150 caratteri con parole
chiave
Nome file: parola chiave, minuscolo, no _ Nome file: parola chiave, minuscolo, no _
Trascrizioni con parole chiave
(no a presentazioni di sole immagini!)
Tag

LINKEDIN PER I VENDITORI – SALES NAVIGATOR
LinkedIn è un social network freemium,ossia offre agli utenti varie modalità di utilizzo, gratis e a pagamento.
Per iVenditori e per chi vuol generare lead (B2B),il prodotto premium di riferimento è il Linkedin Sales
Navigator, disponibile in varie versioni:

LINKEDIN PER I VENDITORI: SALES NAVIGATOR
Tra le funzionalità chiave:
• raccomandazioni su account d’interesse
• invio messaggi InMail
• filtri di ricerca avanzata
• notifiche su cambi di lavoro
• note e tag
• integrazione con i CRM
• Chi ha visitato il mio profilo?

LINKEDIN E I CRM: INTEGRAZIONE CON
MICROSOFT DYNAMICS

GESTIONE DELLA PAGINA AZIENDALE SU LINKEDIN
Il valore aggiunto di LinkedIn per le aziende
passa attraverso la Company Page,uno
strumento che permette di:
1. comunicare novità
2. presentare nuovi prodotti o servizi
3. dare visibilità a vari brand,grazie alle
PagineVetrina – Showcase Page
4. Scrivere post targettizzabili anche per
lingua
5. raccogliere prospect da coltivare
6. reclutare personale e fare employer
branding,mediante creazione e
gestione di pagine ”Career” e “Life”.

COME VALUTARE LA PERFORMANCE?
Indicatori fondamentali della performance su tutti i social network sono:
1. Crescita del numero di fan,da monitorare DoD (Day-over-Day),WoW (Week-over-Week) o MoM
(Month-over-Month),a seconda degli obiettivi aziendali;
2. Engagement Rate,così calcolabile:
ER = (Mi Piace + Commenti + Condivisioni) / Numero Fan

COME AUMENTARE I FOLLOWER DELLA PAGINA AZIENDALE?
Quattro operazioni relativamente semplici per accrescere il numero di follower della propria pagina aziendale
sono:
1. Inserire sul proprio sito un bottone “Follow Company”:https://developer.linkedin.com/plugins
- particolarmente comodo per siti Wordpress
2. inserire nella firma della propria email aziendale un CallToAction con link alla pagina aziendale
3. comunicare a clienti, fornitori e contatti LinkedIn l’indirizzo della pagina e chiedere loro di
seguirla con un clic su “Follow”
4. investire in pubblicità con i LinkedIn Ads.
L’advertising su Linkedin è disponibile ad oggi in cinque formati:
• Promoted Posts, Text Ads e Sponsored In Mail in modalità self service
• Dynamic Ads previa negoziazione con il SalesTeam di Linkedin
• Display Ads venduti tramite piattaforme di programmatic advertising.

LINKEDIN MARKETING SOLUTIONS: DYNAMIC ADS E DISPLAY ADS

LINKEDIN MARKETING SOLUTIONS: SPONSORED POSTS
Si tratta di contenuti che appaiono nel News
Feed delle persone in target.Consentono agli
utenti di atterrare sul sito dell’inserzionista cliccando
sul link o sulla foto,oppure sulla pagina aziendale
cliccando sul nome o su Follow.
È possibile promuovere un contenuto già esistente (in
questo caso non lo si potrà modificare) oppure un
contenuto nuovo,personalizzandolo e mostrandolo
solo al target di utenti scelto.
Si può investire in CPC (costo per clic) o CPM (costo
per visualizzazione). È possibile anche impostare una
cifra massima per l’offerta, ovvero la somma massima
che verrà pagata per un clic (campagna CPC) o per
1.000 visualizzazioni (campagna CPM),la somma
massima per il budget giornaliero e la data di inizio
della campagna.

LINKEDIN MARKETING SOLUTIONS: TEXT ADS
Questi annunci possono essere creati a partire da una pagina o
un profilo personale. Sono composti da:
• un titolo di 25 caratteri
• un testo di 75 caratteri
• un’immagine in formato PNG,JPEG or GIF,di massimo 2
MB che viene ridimensionata a 50×50 pixel.Secondo le
statistiche di LinkedIn,la presenza dell’immagine può
aumentare del 20% il CTR.
Le opzioni di targeting e investimento sono analoghe a quelle
previste per gli Sponsored Posts.
Possono avere come destinazione una pagina
aziendale su LinkedIn o un sito web esterno,se ne
possono creare fino a 15 versioni differenti su cui testare CTR e
conversioni. Appaiono nella colonna destra e in alto,
sotto forma di riga di testo.

LINKEDIN MARKETING SOLUTIONS:
SPONSORED IN-MAIL
Questo prodotto pubblicitario consente di fare email
marketing,disponendo come database dei 500 milioni di
iscritti a Linkedin!
Possibili obiettivi:
• diffondere inviti a workshop,webinar,convegni
• incentivare download di contenuti,ebook,report ecc.
• generare conversioni mediante promozioni dedicate.
Pregi delle Sponsored InMail:
• template ottimizzati per il mobile
• invio di messaggi personalizzati alle sole persone in
target
• interazione con gli utenti mentre sono attivi
su Linkedin.

NEW: DIGITAL HR & RECRUITING!
“The best recuiters… act like marketers!
Because you need to nurture your audience:
1. Social media keeps the conversation going!
2. Sales is one-to-one,Marketing is one-to-many!”
- Linkedin Talent Solutions

LINKEDIN TALENT SOLUTIONS: BUILD, ENGAGE, RECRUIT!

LINKEDIN TALENT SOLUTIONS: BUILD

LINKEDIN TALENT SOLUTIONS: ENGAGE

LINKEDIN TALENT SOLUTIONS: RECRUIT
Linkedin offre funzionalità ad hoc per la ricerca di
candidati.
41 filtri di ricerca avanzata permettono di ridurre
tempi e costi di selezione del personale.
I Recruiter possono inoltre:
• inviare messaggi personalizzati anche a
persone al di fuori del proprio network
• gestire la pipeline con note collegate a ciascun
profilo
• raggiungere anche candidati passivi!

Il marketing sui motori di ricerca,in primis Google,
si concretizza in due campi di attività:
• SEM – Search Engine Marketing o SEA
– Search Engine Advertising:pubblicità su
Google Ads e piattaforme equivalenti
• SEO – Search Engine Optimization:
ottimizzazione del sito e utilizzo di tecniche di
link building su siti terzi, per posizionarne in
modo“organico” (naturale) i contenuti su
Google e sugli altri motori.
Entrambi i campi di attività richiedono il lavoro di
specialisti, ma è consigliabile a ogniAzienda:
• conoscere le basi SEM,per valutare come stiano
andando le campagne
• avere delle competenze di scrittura per il web
rivolta alla SEO, soprattutto se il sito viene
aggiornato in autonomia.
MARKETING SUI MOTORI DI RICERCA: SEM & SEO

OGGETTO DEL CORSO:
2.Google Analytics
4.SEO & SEM
6.Privacy e GDPR

Google Ads è la piattaforma pubblicitaria di Google, che consente di raggiungere potenziali utenti e clienti
mentre effettuano ricerche su Google e o visitano siti affiliati.
Google Ads funziona in base al meccanismo dell’asta inglese.
I vari inserzionisti concorrono per apparire online,in base a un’asta. Scommettono una cifra massima per ogni parola
chiave,ma pagano in realtà una cifra leggermente più bassa, per ogni clic ricevuto.
Ecco le formule fondamentali che regolano il funzionamento delle campagneAdWords:
Ad Rank = CPC massimo * Punteggio di Qualità
CPC effettivo = Ad Rank inserzionista successivo / Punteggio di Qualità inserzionista
Unità di misura è il CPC (Cost-per-Click),ma in alcuni casi specifici è possibile gestire campagne pagando CPM (Cost-
per-Mille,costo di 1.000 visualizzazioni) e CPA (Cost-per-Action).
PerAd Rank intendiamo invece l’algoritmo con cui Google determina la posizione dell’annuncio.
GOOGLE ADS: PIATTAFORMA SEM

Guardando le formule,appare evidente che il Punteggio di
qualità (Quality Score) gioca un ruolo fondamentale in ottica
di resa della campagna e ottimizzazione dei costi.
•Il Punteggio di Qualità ha valori da 1 a 10 e dipende da
vari fattori:
• CTR previsto dell’annuncio: si basa in parte sui
dati storici relativi a clic e impression
• CTR storico dell'URL di visualizzazione
• Qualità della pagina di destinazione:pertinente,
trasparente e di facile navigazione
• Pertinenza dell'annuncio rispetto alle ricerche
• Rendimento geografico
• Rendimento sui dispositivi target.
GOOGLE ADS: IL PUNTEGGIO DI QUALITA’

Google Ads è strutturato su quattro livelli:
• Account:l’inserzionista
• Campagne: dovrebbero rispecchiare la struttura del sito web e le regioni target
• Gruppi di annunci (AdGroup)
• Annunci (AdText).
GOOGLE ADS: STRUTTURA DELL’ACCOUNT

Si tratta delle “parole o frasi che
descrivono il prodotto o servizio di tua
scelta per aiutare il sistema a stabilire
quando e dove pubblicare il tuo
annuncio”.
Per strutturare un buon elenco di
parole chiave,lo strumento gratuito
diAdWords è KeywordPlanner.
Una volta scaricati i suggerimenti,è
utile raffinare la propria strategia
utilizzando le varie opzioni di
corrispondenza (matching)
disponibili.
GOOGLE ADS: PAROLE CHIAVE E CORRISPONDENZE

La Rete Display di Google include una rete
molto ampia di siti e applicazioni che
pubblicano annunci provenienti da inserzionisti
Google. Grazie alla Rete Display,è possibile:
1. Raggiungere utenti in base a parole
chiave e argomenti contenuti nei siti
che visitano: utilizzando il targeting
contestuale,AdWordsindividua le
posizioni migliori per gli annunci
2. Scegliere pagine o siti specifici,detti
“posizionamenti gestiti” (placement)
3. Trovare utenti già interessati al
prodotto: utenti che hanno già visitato il
sito tramite campagne di remarketing,
oppure clienti attenti determinate
categorie di interessi.
GOOGLE ADS: DISPLAY NETWORK

La landing page,pagina di destinazione degli annunci,deve essere coerente con il loro contenuto e contenere
alcuni elementi di base:
1. Elementi di unicità del prodotto (USP)
2. Form (modulo),di rapida compilazione
3. Elementi di rassicurazione:testimonial,“Hanno parlato di noi”
4. Login, per chi avesse già un account sul sito d’interesse
5. Last-call:numero di telefono,altre modalità di contatto,per gli utenti che stanno abbandonando la
pagina.
LANDING PAGE: CARATTERISTICHE DI BASE

OGGETTO DEL CORSO:
2.Google Analytics
4.SEO & SEM
6.Privacy e GDPR

Il tag title è il codice HTML che specifica il titolo
di una determinata pagina web.
Caratteristiche:
• Keywords principali:sì
• Lunghezza max:55 caratteri
• Univoco:sì
• Specificità:sì (es.mai “home” per la home
page).
SEO WRITING: META TAG TITLE

Il meta tag description fornisce una
breve descrizione della pagina web agli spider
e soprattutto agli utenti dei motori di ricerca.
Caratteristiche:
– Keywords principali: sì
– Lunghezza: 150 caratteri,spazi
compresi
– Univoca: sì
– Specificità: sì, mai troppo
pubblicitaria
SEO WRITING: META TAG DESCRIPTION

SEO WRITING: META TAG DESCRIPTION

IlTitle è la parte più importante nell’ottimizzazione SEO, per esempio,di un comunicato stampa.
Deve invitare a proseguire nella lettura, ma anche contenere le parole chiave ricercate dagli utenti.
Linee guida:
1. deve rappresentare il contenuto dell’articolo
2. deve essere sintetico,ma attrattivo
3. deve utilizzare le parole chiave maggiormente ricercate dagli utenti
4. le parole chiave importanti devono essere all’inizio del testo
5. deve essere univoco
6. non superare mai le 55 battute e andare sulla seconda riga.
Esempio:https://www.panorama.it/news/esteri/cosa-succede-quando-nasce-un-royal-baby/
Ø Titolo, correttamente scritto e omottimizzato: È nato il terzo Royal Baby: è un maschio
SEO WRITING: OTTIMIZZAZIONE META TAG TITLE

Il meta tag description è il testo che viene visualizzato all’interno dei risultati dei motori di ricerca.Il suo ruolo è
spingere gli utenti a cliccare sul nostro risultato.
Linee guida:
1. deve descrivere il contenuto dell’articolo utilizzando le parole chiave maggiormente
ricercate dagli utenti all’inizio del suo testo
2. deve creare interesse negli utenti
3. deve essere molto chiaro e non pubblicitario
4. deve avere lunghezza compresa tra 90 e 150 battute.
Esempio:https://www.panorama.it/news/esteri/cosa-succede-quando-nasce-un-royal-baby/
Ø Descrizione, correttamente scritta e ottimizzata: La nascita del terzo royal baby,figlio di Kate eWilliam,
era stata annunciata ufficialmente tramite l'accountTwitter di Kensington Palace.
SEO WRITING:
OTTIMIZZAZIONE META TAG DESCRIPTION

H1 o tag di Intestazione è letteralmente l'intestazione
della tua pagina, come il titolo dell'articolo di un
giornale.
Caratteristiche:
• Keywords principali:sì
• Lunghezza: libera
• Univoco:sì
• Specificità:sì, rivolgersi agli essere umani e non solo
al motore di ricerca.
SEO WRITING: TAG H1

SEO WRITING: TAG H1

URL REWRITING

Linee guida per l’ottimizzazione del testo di un articolo sul web:
1. Lunghezza di 500 -1000 caratteri:
2. Utilizzo di link interni/esterni
3. Parole chiave in BOLD
4. Utilizzo di tag:
5. Esplicitare nel testo le 5 W:
– WHO: chi? Meghan Markle
– WHAT:che cosa? Ha sposato il Principe Harry
– WHERE:dove?AWindsor
– WHEN:quando? Il 19 maggio 2018
– WHY: perché?Attrice afroamericana divorziata,novità per la Corona inglese
SEO WRITING: OTTIMIZZAZIONE DEL TESTO

I link interni hanno il principale obiettivo di dare valore agli occhi di Google, mediante l’utilizzo di un
determinato anchor text:se in un articolo con la parola chiave“Meghan Markle” linkiamo a un’altra pagina del
nostro sito,stiamo dicendo ai motori di ricerca che la pagina linkata parla della moglie del Principe Harry,nota
attrice; di conseguenza,le diamo valore, per un buon posizionamento.
Come creare una buona strategia di link interni?
• Inserire dai 2 ai 3 link interni per articolo/pagina
• Utilizzare parole chiave.
Esempio di ottimizzazione:
– Anchor text normale:per scoprire di più su Meghan Markle, leggi il nostro articolo
– Anchor text ottimizzato: Meghan Markle
ØRappresenta il contenuto dell’articolo linkato ed è una parola chiave.
SEO WRITING: LINK INTERNI

L’ottimizzazione delle immagini di un sito web e dei tag HTML ad esse connessi è fondamentale per un
buon posizionamento sui motori di ricerca.
Cosa ottimizzare?
1) L’attributoALT del tag IMG (ALT sta per“testo alternativo” e indica l’elemento HTML da associare
alle parti non testuali dei contenuti)
2) Il nome del file
3) La dimensione (occhio a file enormi!)
Esempio:
<img src=”/la-mia-immagine.jpg”alt=”La mia immagine”title=”La mia immagine”width=”100ʺ height=”63ʺ />
OTTIMIZZAZIONE IMMAGINI

La velocità di caricamento di un sito web è diventata un fattore sempre più importante, sia per gli
utenti sia per i motori di ricerca.
Google oggi considera la velocità di caricamento di un sito web tra i 200 fattori di ranking che
influenzano la posizione di un sito web nei risultati di ricerca organici.
Consigli:
1) Ottimizzazione dimensione immagini
2) Formato file Immagine sempre JPG, PNG e GIF
3) Evitare Testo Grafico
4) Evitare plugin inutili in Wordpress
VELOCITA’ DEL SITO

GDPR E PRIVACY
Il 25 maggio 2018 è entrato in vigore il GDPR, Regolamento Europeo volto a tutelare la privacy degli
utenti rispetto alle pratiche di marketing.
Al di là degli adempimenti che ogni Azienda o Ente deve valutare con un proprio Responsabile o Consulente
Privacy, inclusa in alcuni casi la nomina del DPO, è essenziale che il proprio sito web sia adeguato al GDPR, per
quanto concerne:
• accettazione preventiva da parte degli utenti dei cookie presenti sul sito >> soluzioni consigliate: Iubenda
e Cookiebot
• raccolta del consenso all’iscrizione degli utenti in mailing list >> soluzione consigliata ma non sempre
percorribile:form nativi di Mailchimp
• Consenso degli utenti alla raccolta di dati personali, archiviati per esempio nell’area riservata del sito >>
soluzione consigliata: Consent Solution di Iubenda o, ove possibile (per esempio, in caso di servizi B2B):
raccolta manuale.

OGGETTO DEL CORSO:
2.Google Analytics
4.SEO & SEM
6.Privacy e GDPR

GDPR E PRIVACY

OGGETTO DEL CORSO:
2.Google Analytics
4.SEO & SEM
6.Privacy e GDPR

TRA è un’Associazione di Fiscalisti specializzati in IVA,
presente in 19 Paesi.
Periodo:luglio 2017 – oggi. Attività:
1. Realizzazione nuovo sito web Wordpressmultilingua
(inglese, francese,tedesco)
2. SEO – Search Engine Optimization iniziale e link building
trilingue
3. SMM:gestione Linkedin,Facebook, Twitter
4. Email marketing:creazione e gestione newsletter
5. Campagna SEM – Google AdWords.
Risultati principali:
• set up mailing list e sua crescita fino a 1,5k destinatari
• +300% crescita campagnaAdWords YoY.
CASE HISTORY ITALIA & ESTERO:
TRA - TAX REPRESENTATIVE ALLIANCE

BDD è da oltre vent’anni un punto di riferimento dell’odontoiatria
milanese, sito in riva al Naviglio Grande.
Periodo:gennaio 2014 – oggi. Attività:
1. Consulenza marketing
2. Realizzazione materiali di comunicazione on- e offline
3. Diverse release del sito web Wordpress,next step:inglese e russo
4. Lancio nuovi servizi: Osteopatia e Nutrizione
5. Sponsorizzazioni e partnership in ambito sportivo e no profit
6. Milano Marathon 2017 con Sport Senza Frontiere ONLUS
7. SEO – Search Engine Optimization
8. Scrittura contenuti,Blogging e SMM – Social Media Management:
gestione Facebook,Twitter,Linkedin
9. Email marketing.
BDD STUDIO DENTISTICO

Cliente:Pijama Snc,brand di design indipendente che crea accessori tech &
fashion in morbido neoprene,Made in Milan dal 2006.
Periodo:settembre 2016 – oggi. Attività:
1. Gestione sito ecommerce Magento internazionale in lingua inglese,
next step: francese e italiano
2. SEO – Search Engine Optimization
3. SMM:gestione Instagram,Facebook,Pinterest
5. Creazione e ottimizzazione Amazon Store.
• + 35% fatturato ecommerceYoY
• 10.8k folllower Instagram
PIJAMA

Trecar Srl è una concessionaria di carrelli elevatori OM STILL e altri
prodotti/servizi intralogistici in Piemonte eValle D’Aosta.
Periodo:settembre 2017 – oggi.
Attività:
2. Campagna SEM – Google AdWords (lead generation)
3. SMM:gestione Linkedin e Facebook
4. Blogging, scrittura contenuti.
• set up database contatti e sua crescita fino a 1.4k destinatari
newsletter
• vendita di alcune decine di carrelli elevatori a lead generati con le
campagne.
TRECAR

T I CHE CO N S UL T I N G.CO M

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