Presentatie over de Coöperatie Stand-By Heerlen. Door Elvira van Bergen (Coöperatie Stan-By Heerlen) en Ank Jacobs (Gemeente Heerlen). Gehouden op het congres ‘(Gezondheids)werk in uitvoering’ op 15 november 2017.
Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- e...VIVO vzw
Hoe kan een zorg- en welzijnsorganisatie inspelen op de superdiversiteit van zijn cliënteel en personeel? Deelnemers krijgen zicht op de betekenis van een interculturaliseringsproces binnen een organisatie: Wat zijn de verschillende fasen en wat zijn succesfactoren en valkuilen?
Wit-Gele Kruis Limburg duidt op welke manier zij hun diversiteitsbeleid gerealiseerd hebben.
Ingrid Vanweert, Directeur personeel en organisatie, Wit-Gele Kruis Limburg
Meer info over dit thema op www.pigmentzorg.be.
Organisaties zetten burgers en klanten steeds meer op digitale afstand. Dit geldt niet alleen voor gemeenten en UWV, maar ook voor bedrijven en verzekeringsmaatschappijen. Laat digitalisering tijd opleveren voor persoonlijk contact.
Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- e...VIVO vzw
Hoe kan een zorg- en welzijnsorganisatie inspelen op de superdiversiteit van zijn cliënteel en personeel? Deelnemers krijgen zicht op de betekenis van een interculturaliseringsproces binnen een organisatie: Wat zijn de verschillende fasen en wat zijn succesfactoren en valkuilen?
Wit-Gele Kruis Limburg duidt op welke manier zij hun diversiteitsbeleid gerealiseerd hebben.
Saloua Berdai, Coördinator Welzijn en Sport, Antwerps Integratiecentrum De8 vzw
Meer info over dit thema op www.pigmentzorg.be.
Presentatie over de Coöperatie Stand-By Heerlen. Door Elvira van Bergen (Coöperatie Stan-By Heerlen) en Ank Jacobs (Gemeente Heerlen). Gehouden op het congres ‘(Gezondheids)werk in uitvoering’ op 15 november 2017.
Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- e...VIVO vzw
Hoe kan een zorg- en welzijnsorganisatie inspelen op de superdiversiteit van zijn cliënteel en personeel? Deelnemers krijgen zicht op de betekenis van een interculturaliseringsproces binnen een organisatie: Wat zijn de verschillende fasen en wat zijn succesfactoren en valkuilen?
Wit-Gele Kruis Limburg duidt op welke manier zij hun diversiteitsbeleid gerealiseerd hebben.
Ingrid Vanweert, Directeur personeel en organisatie, Wit-Gele Kruis Limburg
Meer info over dit thema op www.pigmentzorg.be.
Organisaties zetten burgers en klanten steeds meer op digitale afstand. Dit geldt niet alleen voor gemeenten en UWV, maar ook voor bedrijven en verzekeringsmaatschappijen. Laat digitalisering tijd opleveren voor persoonlijk contact.
Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- e...VIVO vzw
Hoe kan een zorg- en welzijnsorganisatie inspelen op de superdiversiteit van zijn cliënteel en personeel? Deelnemers krijgen zicht op de betekenis van een interculturaliseringsproces binnen een organisatie: Wat zijn de verschillende fasen en wat zijn succesfactoren en valkuilen?
Wit-Gele Kruis Limburg duidt op welke manier zij hun diversiteitsbeleid gerealiseerd hebben.
Saloua Berdai, Coördinator Welzijn en Sport, Antwerps Integratiecentrum De8 vzw
Meer info over dit thema op www.pigmentzorg.be.
Presentatie over Triple Aim in Nederland: Kansen pakken of laten liggen? Door expert Marc Berg, Partner McKinsey Verenigde Staten. Gehouden op het congres ‘(Gezondheids)werk in uitvoering’ op 15 november 2017.
Presentatie over de pilot populatiemanagement van de gemeente Enschede en Menzis. Gehouden door Tjalling de Vries (Gemeente Enschede) en Olivier van Noort (Menzis) op het congres (Gezondheids)werk in uitvoering op 15 november 2017.
Studiedag CSZ - De relatie tussen de toegankelijkheid van voorzieningen en kw...VIVO vzw
Door de superdiversiteit van onze samenleving staan de ontvangende voorzieningen voor een uitdaging. Toegankelijkheid is een eerste stap binnen een gedragen proces. We maken kennis met verschillende methodieken die ingezet worden binnen de zorg- en welzijnssector, bijvoorbeeld Powercare (brugfiguren), de werking van de Vlaamse Liga tegen Kanker voor mensen met een andere culturele of religieuze achtergrond,…
Els Nolf, Beleidsmedewerker, Brusselse Welzijns- en gezondheids Raad
Meer info over dit thema op www.pigmentzorg.be.
Presentatie over het succes van de eigen kracht-aanpak in combinatie met lumpsum financiering. Door Roger Ruijters (RvB Meandergroep). Gehouden op het congres ‘(Gezondheids)werk in uitvoering’ op 15 november 2017.
Studiedag CSZ - Taal en communicatie in kwaliteitsvolle dienstverlening aan a...VIVO vzw
Dienstverleners communiceren vandaag met klanten uit alle windstreken. Hoe kunnen we op weg gaan naar een taal- en communicatiebeleid met ondersteunende instrumenten die werken? Wat is hierbij de inzet van brugfuncties en hun impact op de kwaliteit van de dienstverlening?
Kind en Gezin stelt een tentatieve communicatiematrix voor die een waaier aan ondersteunende instrumenten omvat.
Pascal Rillof, Beleidscoördinator taal en diversiteit, Kruispunt Migratie-Integratie vzw
Meer info over dit thema op www.pigmentzorg.be.
Presentatie over het toepassen van Triple Aim in Oostelijk Zuid-Limburg door Roger Ruijters (Meander Groep) en Wiro Gruijssen (CZ). Gehouden op het congres ‘(Gezondheids)werk in uitvoering’ op 15 november 2017.
Wat is er nodig om e-health structureel te implementeren in de GGZ. Zodat we niet alleen de korte termijn doelstellingen van de VIPP GGZ regelingen halen; maar ons ook voorbereiden op de digitale transformatie van de zorg.
Zorginnovatie voor meer zelfredzaamheid en vitaliteit geeft 30% reductie van ...Steven Hanekroot
Zorginnovatie voor meer zelfredzaamheid en vitaliteit geeft 30% reductie van zorginspanningen en hogere tevredenheid bij het Spectrum. Bewoners vitaler en zorgverleners enthousiast - bestuurdersbijeenkomst okt 2013 def versie 1.0 b
Presentatie over Triple Aim in Nederland: Kansen pakken of laten liggen? Door expert Marc Berg, Partner McKinsey Verenigde Staten. Gehouden op het congres ‘(Gezondheids)werk in uitvoering’ op 15 november 2017.
Presentatie over de pilot populatiemanagement van de gemeente Enschede en Menzis. Gehouden door Tjalling de Vries (Gemeente Enschede) en Olivier van Noort (Menzis) op het congres (Gezondheids)werk in uitvoering op 15 november 2017.
Studiedag CSZ - De relatie tussen de toegankelijkheid van voorzieningen en kw...VIVO vzw
Door de superdiversiteit van onze samenleving staan de ontvangende voorzieningen voor een uitdaging. Toegankelijkheid is een eerste stap binnen een gedragen proces. We maken kennis met verschillende methodieken die ingezet worden binnen de zorg- en welzijnssector, bijvoorbeeld Powercare (brugfiguren), de werking van de Vlaamse Liga tegen Kanker voor mensen met een andere culturele of religieuze achtergrond,…
Els Nolf, Beleidsmedewerker, Brusselse Welzijns- en gezondheids Raad
Meer info over dit thema op www.pigmentzorg.be.
Presentatie over het succes van de eigen kracht-aanpak in combinatie met lumpsum financiering. Door Roger Ruijters (RvB Meandergroep). Gehouden op het congres ‘(Gezondheids)werk in uitvoering’ op 15 november 2017.
Studiedag CSZ - Taal en communicatie in kwaliteitsvolle dienstverlening aan a...VIVO vzw
Dienstverleners communiceren vandaag met klanten uit alle windstreken. Hoe kunnen we op weg gaan naar een taal- en communicatiebeleid met ondersteunende instrumenten die werken? Wat is hierbij de inzet van brugfuncties en hun impact op de kwaliteit van de dienstverlening?
Kind en Gezin stelt een tentatieve communicatiematrix voor die een waaier aan ondersteunende instrumenten omvat.
Pascal Rillof, Beleidscoördinator taal en diversiteit, Kruispunt Migratie-Integratie vzw
Meer info over dit thema op www.pigmentzorg.be.
Presentatie over het toepassen van Triple Aim in Oostelijk Zuid-Limburg door Roger Ruijters (Meander Groep) en Wiro Gruijssen (CZ). Gehouden op het congres ‘(Gezondheids)werk in uitvoering’ op 15 november 2017.
Wat is er nodig om e-health structureel te implementeren in de GGZ. Zodat we niet alleen de korte termijn doelstellingen van de VIPP GGZ regelingen halen; maar ons ook voorbereiden op de digitale transformatie van de zorg.
Zorginnovatie voor meer zelfredzaamheid en vitaliteit geeft 30% reductie van ...Steven Hanekroot
Zorginnovatie voor meer zelfredzaamheid en vitaliteit geeft 30% reductie van zorginspanningen en hogere tevredenheid bij het Spectrum. Bewoners vitaler en zorgverleners enthousiast - bestuurdersbijeenkomst okt 2013 def versie 1.0 b
De presentatie van workshop 'Duurzame financiering van innovaties in Limburg' verzorgd tijdens het congres 'Samen werken aan sociale inclusie' op 15 maart 2018. Bekijk voor meer presentaties en verslagen de website www.nieuwewegenggzenopvang.nl.
Proeftuin zelfredzaamheid van vraag naar oplossingZinnergy
Zinnergy, een aanpak van Kennispark Twente om innovaties in de domeinen zorg, veiligheid en duurzaamheid succesvol naar de markt te brengen, zoekt samen met AriënsZorgpalet, ZorgAccent en De Posten naar innovatieve oplossingen voor het versterken van de zelfredzaamheid in de zorg. Uitgangspunt hierbij is dat als innovaties meer vraag gestuurd zijn, de kans op succes wordt vergroot.
De veranderende betekenis van ouderenzorg gezien en verklaard vanuit 3 tijdvensters. Bedoeld als een uitnodiging om de veranderingen in de ouderzorg door een andere bril te bekijken en van daaruit te zoeken naar nieuwe wegen. Wegen die meer recht doen aan het menselijk perspectief.
Foodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, make hospitality...yourGUEST
een presentatie over enkele actuele thema's die spelen in de ggz op het gebied van voeding, of liever, eten&drinken.
daarnaast behandelt deze presentatie onze visie op het ontwikkelen van gastvrijheid in zorgorganisaties. als laaste wordt een voorbeeld gegeven van een actueel concept, RoomService, dat ontwikkeld is voor het nieuwe Deventer Ziekenhuis.
GGZ lang/grootFoodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, ma...John Hokkeling
een presentatie over enkele actuele thema\'s die spelen in de ggz op het gebied van voeding, of liever, eten&drinken.
daarnaast behandelt deze presentatie onze visie op het ontwikkelen van gastvrijheid in zorgorganisaties. als laaste wordt een voorbeeld gegeven van een actueel concept, RoomService, dat ontwikkeld is voor het nieuwe Deventer Ziekenhuis.
Paul Schefman – Voorzitter raad van bestuur LEVANTOgroep, Maud Renders – Strategisch beleidsadviseur Sociaal Domein gemeente Brunssum, Ralf Stoffels – Manager CMWW en Esmé Kock – medewerker team change LEVANTOgroep gaven een presentatie over nieuwe vormen van ondersteuning en bekostiging in Zuid-Limburg.
Presentatie gegeven door Dr. Guy Schulpen, medisch directeur Zorg in Ontwikkeling (ZIO), op het KNMG Limburg symposium 'Toekomst van de Zorg' op 17 mei 2018.
1. Zorg voor beleving
maar waar ligt de grens?
Een visie op genormaliseerd wonen
waarbij dát geboden wordt wat er écht toe doet
Logilijn
Simon Roelofs
2. • Cliëntbeleving t.o.v. facilitaire ondersteuning
• Visie en model
• Praktijk
• Worsteling betreffende wat is haalbaar in zelfvoorziening
• 3 Topics cruciaal voor de beleving
• Hoe dan, stellingname, visie
• Discussie/Vragen
Programma
3. • Schaalverkleining
• Familiegedachte
• Regie bij de cliënt
• Vraaggericht
• Individualisering zorgvraag
• Frictie met ‘(facilitaire)ondersteuningskenmerken’, van oudsher:
• Grootschaligheid
• Standaardisatie
• Concentratie van diensten
‘De ontwikkelingen in de langdurige zorg’
4. Simon Roelofs & Logilijn
Al 30 jaar leidend, geleide schaal verandert, van veel naar weinig ondersteuning
Al 30 jaar deelgenoot van de
‘zorg/facilitaire grens-discussie’
Vanuit facilitair oogpunt
Vele uiteenlopende
zorggerichte projecten
Denkend vanuit de zorgvraag
5. De visie op belevingsgerichtheid
Alles
móet
belevings-
gericht
zijn
6. De visie op belevingsgerichtheid
Grenzen belevingsgerichte taken/huishouding zijn verweven, onder tijdsdruk
Oók
huishou-
delijke
randvoor-
waarden
Niet
alléén
belevings
gerichte
taken
7. Participeren/minder leunen op de staat (mantelzorg)
Zolang mogelijk thuis wonen, alleen als het moet intramural (zorgzwaarte)
Alleen vergoeden als het écht moet (meer zelf betalen)
Wettelijk kader
Verplegen
verzorgen
Wonen/huishouding
Steeds meer
kleinschaligheid
Meer inbreng van
‘de eigen kring’, zo
mogelijk zelf
betalen
Scheiding
Kleinschalig vraagt
meer
personeelsinzet,
duurder
8. Trend in zorgondersteuning; afnemend
Visie = genormaliseerd
Woongroep =
‘zelfvoorzienende familie’
We lossen alles zelf op!
Fac. Ondersteuning
afbouwen
Verleden Heden Toekomst?
9. • Zelf koken!
• ‘Hét belevingsmoment van de dag’!
• Boodschappen?
• Niet alléén boodschappen voor het eten…
• Het Centraal Magazijn wordt opgedoekt:
• Inco? Verpleegmiddelen? Sondevoeding… droge kruidenierswaren?... De bulk?
• Kan toch via Internet…? Bij 12 leveranciers… dat kost tijd!
• Ik zou in die tijd liever de kleding wassen voor de mensen…?
• Dat gaat wel naar buiten…!?
• Duurt 7-14 dagen! Er raakt veel zoek, kopen veel nieuw!?
Wat hoor ik in de praktijk!
Kleding is net als eten een van de laatste zaken die de beleving van de cliënt raakt!
10. Drie topics blijken van het grootste belang voor de cliënt:
1. Een veilige, vrije en schone woonomgeving!
2. Lekker eten en beschikbaarheid middelen!
3. Eigen kleding, fris gewassen, snel en op tijd
terug in de kast!
De drie topics van beleving
Slaagt de zorg erin deze optimaal aan te bieden!?
11. • Het kleinschalig wonen is
uitstekend voor het welzijn van
cliënten!
• De Zorg worstelt met grenzen van
zelfbeschikking en dit in
continuïteit te organiseren
De zorg en het
zorgmanagement
zou zich moeten
richten op zaken
die er écht toe
doen!’ de rest
áchter de deur
ontzorgen
Nieuwe contouren van de grens tussen zorg en zorgondersteuning!
12. Enorme vooruitgang geboekt
• Kleinschalig, per 6, 8 of 10
• Persoonlijke aandacht
• Mooie verworvenheden
Echter financiële druk neemt toe
• Eerst: +/- 0,8 verzorgende op 1 bewoner
• Nu: meer dan verdubbeld
• Conclusie: dat moet allemaal betaald worden
De denkfout: dit moet bij de ondersteuning bezuinigd worden!
Topic 1: VEILIG VRIJ WONEN
Nieuwe woonvormen een voorrecht! Maar duur! Goeie ondersteuning hélpt de zorg!
13. Zelf koken… op smaak… met keuzevrijheid = belevingsgericht dus nodig!
• Belastend! Bereiden én boodschappen zelf verwerven!
• Het weegt op!
Naast koken veel meer ‘boodschappen’ nodig!
• Bezuinigen! Dus Centrale Magazijn wordt geëlimineerd
• Besteldruk komt volledig bij de zorg…vaak via internet: enorme onderschatting:
• vele bestelmomenten,
• vele ontvangstmomenten,
• grote vrachtwagens in woonwijken
• geen one-stop-shopping, is zeer inefficiënt
• Meting : de zorgbelasting vertienvoudigd
Topic 2: LEKKER ETEN, BESCHIKBAARHEID
Inkopen eten OK! Andere ‘boodschappen’ niet-belevingsgericht: AANLEVEREN!
14. Redenatie: de lakens en slopen gaan naar buiten… dus de kleding ook!
• Cliënt betaalt hoge kosten(is wetgeving), bij uitbesteding:
• Nibud €88 – €110/mnd
• Uitschieters naar €200 tot €240 per maand
• In de verstandelijk gehandicaptenzorg ver boven Nibud gemiddelde
• % uitbesteding daalt door zelfwassen familie
• Besteed je toch uit:
• Doorlooptijden (7 tot 14 dagen )
• Zoek raken speelt parten
• Intern transport en Kastdistributie, tijdrovend (bij uitbesteden , taak zorginstelling)
Gebrekkige dienstverlening m.b.t. de kleding beïnvloedt de beleving
bovenmatig!
Bij LOC en Facilitaire Bedrijven al jaren klachtentopic nummer 1
Topic 3: WASSEN KLEDING
Terwijl er op gebied van kleinschalig wassen enorme innovaties plaatsvinden!
15. • De trend is keuze aanbieding ‘witgoedspecialist-aanbieding’, een vergelijk:
• Afschrijving huishoudelijke t.o.v. professionele machine
• Huishoudelijk: 3000 – 5000 draaiuren, professioneel 15.000 - 30.000 draaiuren (afhankelijk van
het merk)
• Middelen, elektriciteit en watergebruik
• Grofweg 50 % lager gebruik (betere processen, auto dosering en optimale belading)
• Prestaties
• Draaitijd huishoudelijke wascyclus 2,5 uur t.o.v. professioneel 49 minuten
• Met juiste apparatuur 4 á 5 Wascycli in halve dag
• Kwaliteit
• Huishoudelijke machine… lange draaitijd… dus keuze korte programma’s
• Kwaliteit en hygiëne in het geding
• Minder verwassingen (sensoren en zelfdenkendheid)
• Beter strijkvrij
• Overige prestaties
• Slimme herkenningmethodieken (bijv RFID) voor pro-machines in opkomst
Welke innovaties machinegericht
Gemiste kans! Zéker bij gegroepeerd wassen over meerdere woongroepen tegelijk
16. Wasdienst
Intake contactverpleegkundige binnen de afdeling/woongroep
Cliëntenkamer
Wasdienst, codeerafd.
+
+
Sorteren
per persoon
Voorbeeld modern PGW-concept gegroepeerd
Cliënt participatie mogelijk in geval van toepassing RFID techniek
17. Naar welk ondersteuningsmodel moeten we
Verleden Heden Toekomst?
Niet belevingsgerichte
huishoudelijke taken aan
professionals over laten
Tijd vrij maken bij de zorg (bijv
middelenvoorziening en inkoop)
Woonomstandigheden blijvend
verbeteren
Dát wat echt de beleving raakt,
zelf doen (koken, wassen)
WANT:
18. De aspecten van uitbesteed wassen
Maar voorop zou moeten staan, ‘afwegingen die de beleving optimaal ondersteunen’
Uitbesteding =instellings-specifieke afweging:
• BTW-component en winstmarge
• Logistieke kosten (17 %)
• Cliënt hoort te betalen… indien niet…wie sponsort?
• Hoge cash out cliënt, laag deelnemerspercentage
• Kwaliteit: gestandaardiseerde compromissen
• Compromissen t.o.v. individuele klantwensen
• Foutkans en relatief lange doorlooptijd
• Er zijn zeer moderne, transparant werkende wasserijen… maar ook…
• Wereld verandert snel, wasserijen vaak beperkt in innovatiekracht
wb cliëntentextiel, meer focus op renderend platgoed
19. De aspecten van inbesteed wassen
Het gaat hier om belevingsgerichte argumenten… ‘dát is zorg voor beleving’
• De kennis en innovatie-GAP tussen externe dienstverlener en
‘slim zelf doen’ bestaat niet meer:
• Korte doorlooptijd
• Persoonlijke aandacht
• Ook kosten efficiënt (registratiemethodieken, moderne apparatuur,
Cloud software)
• Geen externe logistiek , logge vrachtwagens voor de deur
• Op kortst mogelijke afstand, overzichtelijk, binnen
handbereik
• Regie cliënt of familie zelf, binnen de belevingssfeer
• Snel schakelend, binnen ‘eigen huishouding’
• Lage foutkans, flexibel en snel inspelen op (dagelijkse)
behoeften
• Minder werk dan men denkt… kastdistributie blijft zorgtaak
Kernvraag: Welk effect heeft de manier waarop de zorginstelling X omgaat met belevingsgerichtheid op cliënten, medewerkers en mantelzorgers en welke vorm van ondersteuning is daarbij nodig?
Wat is naar mijn mening belevingsgerichtheid en welk effect heeft belevingsgerichtheid op cliënten en medewerkers?
Mijn stelling:
Het zijn niet alleen de belevingsgerichte taken die het leven van een cliënt aangenaam maken
Ook het belemmering loos beschikbaar hebben van huishoudelijke randvoorwaarden maakt het leven aangenaam, in dit geval voor:
1e de cliënt
2e de zorgmedewerker
3e de familie van cliënten
Wat is naar mijn mening belevingsgerichtheid en welk effect heeft belevingsgerichtheid op cliënten en medewerkers?
Mijn stelling:
Het zijn niet alleen de belevingsgerichte taken die het leven van een cliënt aangenaam maken
Ook het belemmering loos beschikbaar hebben van huishoudelijke randvoorwaarden maakt het leven aangenaam, in dit geval voor:
1e de cliënt
2e de zorgmedewerker
3e de familie van cliënten