SlideShare a Scribd company logo
© | pagina 1
Publieke indicatoren van
kwaliteit van zorg
De kapper, de NS, en een koel glas Chardonnay
2 november 2017
Pim van Gool
© | pagina 13 | Gezondheidsraad 3 november 2017
BMJ
Not a single glass of Chardonnay
KUNNEN WE NIET
VEEL LEREN VAN
WAT GOED GAAT?
© | pagina 17 | Gezondheidsraad 3 november 2017
De kapper, de NS, en een koel glas Chardonnay
Publieke indicatoren van kwaliteit van zorg
① Effecten van publieke kwaliteitsindicatoren dienen
getoetst te worden
② Gezonde afdelingsculturen, eventueel geboekstaafd met
systeem- en procesindicatoren, dragen bij aan het
vertrouwen van patiënten
③ Waak er voor dat meetlust het wantrouwen niet
aanwakkert en zo het vertrouwen schaadt

More Related Content

More from Kelly Adegeest

Nieuw elan in de keuken en het restaurant - Rik Diepenbrug
Nieuw elan in de keuken en het restaurant - Rik DiepenbrugNieuw elan in de keuken en het restaurant - Rik Diepenbrug
Nieuw elan in de keuken en het restaurant - Rik Diepenbrug
Kelly Adegeest
 
Gastvrijheid en eigenaarschap naar een volgend level - Patrick van der Voorn
Gastvrijheid en eigenaarschap naar een volgend level - Patrick van der VoornGastvrijheid en eigenaarschap naar een volgend level - Patrick van der Voorn
Gastvrijheid en eigenaarschap naar een volgend level - Patrick van der Voorn
Kelly Adegeest
 
Nieuwe bepalingen mbt medezeggenschap cliënten zorginstellingen - Liesbeth Honig
Nieuwe bepalingen mbt medezeggenschap cliënten zorginstellingen - Liesbeth HonigNieuwe bepalingen mbt medezeggenschap cliënten zorginstellingen - Liesbeth Honig
Nieuwe bepalingen mbt medezeggenschap cliënten zorginstellingen - Liesbeth Honig
Kelly Adegeest
 
De voedingsassistent: een essentiële schakel in goede voedingszorg - Hinke kr...
De voedingsassistent: een essentiële schakel in goede voedingszorg - Hinke kr...De voedingsassistent: een essentiële schakel in goede voedingszorg - Hinke kr...
De voedingsassistent: een essentiële schakel in goede voedingszorg - Hinke kr...
Kelly Adegeest
 
Tegen de stroom in welzijn voorop stellen - Gijsbert van Herk
Tegen de stroom in welzijn voorop stellen - Gijsbert van HerkTegen de stroom in welzijn voorop stellen - Gijsbert van Herk
Tegen de stroom in welzijn voorop stellen - Gijsbert van Herk
Kelly Adegeest
 
Tijd voor Gastvrijheid - Gabrielle Verbeek
Tijd voor Gastvrijheid - Gabrielle VerbeekTijd voor Gastvrijheid - Gabrielle Verbeek
Tijd voor Gastvrijheid - Gabrielle Verbeek
Kelly Adegeest
 
Cretien van Campen - Debat: Kwaliteit van Leven
Cretien van Campen - Debat: Kwaliteit van LevenCretien van Campen - Debat: Kwaliteit van Leven
Cretien van Campen - Debat: Kwaliteit van Leven
Kelly Adegeest
 
Werken met dashboards anne marie weggelaar
Werken met dashboards   anne marie weggelaarWerken met dashboards   anne marie weggelaar
Werken met dashboards anne marie weggelaar
Kelly Adegeest
 
Van praten over kwaliteit naar doen jacquelinede vos
Van praten over kwaliteit naar doen   jacquelinede vosVan praten over kwaliteit naar doen   jacquelinede vos
Van praten over kwaliteit naar doen jacquelinede vos
Kelly Adegeest
 
Simone van dulmen de proms toolbox
Simone van dulmen   de proms toolboxSimone van dulmen   de proms toolbox
Simone van dulmen de proms toolbox
Kelly Adegeest
 
Peer support helpt jan jaap erwich
Peer support helpt   jan jaap erwichPeer support helpt   jan jaap erwich
Peer support helpt jan jaap erwich
Kelly Adegeest
 
Documentbeheer continue verbetering dirkvan pamel
Documentbeheer continue verbetering   dirkvan pamelDocumentbeheer continue verbetering   dirkvan pamel
Documentbeheer continue verbetering dirkvan pamel
Kelly Adegeest
 
De waarde van het patiëntenperspectief anne miek-vroom
De waarde van het patiëntenperspectief   anne miek-vroomDe waarde van het patiëntenperspectief   anne miek-vroom
De waarde van het patiëntenperspectief anne miek-vroom
Kelly Adegeest
 
Evean - Focus op kleinschalig wonen
Evean - Focus op kleinschalig wonenEvean - Focus op kleinschalig wonen
Evean - Focus op kleinschalig wonen
Kelly Adegeest
 
Diana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teams
Diana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teamsDiana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teams
Diana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teams
Kelly Adegeest
 
Erik Bemelmans - Fan Factory
Erik Bemelmans - Fan FactoryErik Bemelmans - Fan Factory
Erik Bemelmans - Fan Factory
Kelly Adegeest
 
Sylvia de Koning - Jos Slutter - De wondere wereld van het brein
Sylvia de Koning - Jos Slutter - De wondere wereld van het breinSylvia de Koning - Jos Slutter - De wondere wereld van het brein
Sylvia de Koning - Jos Slutter - De wondere wereld van het brein
Kelly Adegeest
 
Simon Roelofs - Logilijn - Zorg voor beleving
Simon Roelofs - Logilijn - Zorg voor belevingSimon Roelofs - Logilijn - Zorg voor beleving
Simon Roelofs - Logilijn - Zorg voor beleving
Kelly Adegeest
 
Cathy van beek - Eten is Chefsache
Cathy van beek - Eten is ChefsacheCathy van beek - Eten is Chefsache
Cathy van beek - Eten is Chefsache
Kelly Adegeest
 
Focus op de zorgmaaltijd - Care Culinair
Focus op de zorgmaaltijd - Care CulinairFocus op de zorgmaaltijd - Care Culinair
Focus op de zorgmaaltijd - Care Culinair
Kelly Adegeest
 

More from Kelly Adegeest (20)

Nieuw elan in de keuken en het restaurant - Rik Diepenbrug
Nieuw elan in de keuken en het restaurant - Rik DiepenbrugNieuw elan in de keuken en het restaurant - Rik Diepenbrug
Nieuw elan in de keuken en het restaurant - Rik Diepenbrug
 
Gastvrijheid en eigenaarschap naar een volgend level - Patrick van der Voorn
Gastvrijheid en eigenaarschap naar een volgend level - Patrick van der VoornGastvrijheid en eigenaarschap naar een volgend level - Patrick van der Voorn
Gastvrijheid en eigenaarschap naar een volgend level - Patrick van der Voorn
 
Nieuwe bepalingen mbt medezeggenschap cliënten zorginstellingen - Liesbeth Honig
Nieuwe bepalingen mbt medezeggenschap cliënten zorginstellingen - Liesbeth HonigNieuwe bepalingen mbt medezeggenschap cliënten zorginstellingen - Liesbeth Honig
Nieuwe bepalingen mbt medezeggenschap cliënten zorginstellingen - Liesbeth Honig
 
De voedingsassistent: een essentiële schakel in goede voedingszorg - Hinke kr...
De voedingsassistent: een essentiële schakel in goede voedingszorg - Hinke kr...De voedingsassistent: een essentiële schakel in goede voedingszorg - Hinke kr...
De voedingsassistent: een essentiële schakel in goede voedingszorg - Hinke kr...
 
Tegen de stroom in welzijn voorop stellen - Gijsbert van Herk
Tegen de stroom in welzijn voorop stellen - Gijsbert van HerkTegen de stroom in welzijn voorop stellen - Gijsbert van Herk
Tegen de stroom in welzijn voorop stellen - Gijsbert van Herk
 
Tijd voor Gastvrijheid - Gabrielle Verbeek
Tijd voor Gastvrijheid - Gabrielle VerbeekTijd voor Gastvrijheid - Gabrielle Verbeek
Tijd voor Gastvrijheid - Gabrielle Verbeek
 
Cretien van Campen - Debat: Kwaliteit van Leven
Cretien van Campen - Debat: Kwaliteit van LevenCretien van Campen - Debat: Kwaliteit van Leven
Cretien van Campen - Debat: Kwaliteit van Leven
 
Werken met dashboards anne marie weggelaar
Werken met dashboards   anne marie weggelaarWerken met dashboards   anne marie weggelaar
Werken met dashboards anne marie weggelaar
 
Van praten over kwaliteit naar doen jacquelinede vos
Van praten over kwaliteit naar doen   jacquelinede vosVan praten over kwaliteit naar doen   jacquelinede vos
Van praten over kwaliteit naar doen jacquelinede vos
 
Simone van dulmen de proms toolbox
Simone van dulmen   de proms toolboxSimone van dulmen   de proms toolbox
Simone van dulmen de proms toolbox
 
Peer support helpt jan jaap erwich
Peer support helpt   jan jaap erwichPeer support helpt   jan jaap erwich
Peer support helpt jan jaap erwich
 
Documentbeheer continue verbetering dirkvan pamel
Documentbeheer continue verbetering   dirkvan pamelDocumentbeheer continue verbetering   dirkvan pamel
Documentbeheer continue verbetering dirkvan pamel
 
De waarde van het patiëntenperspectief anne miek-vroom
De waarde van het patiëntenperspectief   anne miek-vroomDe waarde van het patiëntenperspectief   anne miek-vroom
De waarde van het patiëntenperspectief anne miek-vroom
 
Evean - Focus op kleinschalig wonen
Evean - Focus op kleinschalig wonenEvean - Focus op kleinschalig wonen
Evean - Focus op kleinschalig wonen
 
Diana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teams
Diana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teamsDiana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teams
Diana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teams
 
Erik Bemelmans - Fan Factory
Erik Bemelmans - Fan FactoryErik Bemelmans - Fan Factory
Erik Bemelmans - Fan Factory
 
Sylvia de Koning - Jos Slutter - De wondere wereld van het brein
Sylvia de Koning - Jos Slutter - De wondere wereld van het breinSylvia de Koning - Jos Slutter - De wondere wereld van het brein
Sylvia de Koning - Jos Slutter - De wondere wereld van het brein
 
Simon Roelofs - Logilijn - Zorg voor beleving
Simon Roelofs - Logilijn - Zorg voor belevingSimon Roelofs - Logilijn - Zorg voor beleving
Simon Roelofs - Logilijn - Zorg voor beleving
 
Cathy van beek - Eten is Chefsache
Cathy van beek - Eten is ChefsacheCathy van beek - Eten is Chefsache
Cathy van beek - Eten is Chefsache
 
Focus op de zorgmaaltijd - Care Culinair
Focus op de zorgmaaltijd - Care CulinairFocus op de zorgmaaltijd - Care Culinair
Focus op de zorgmaaltijd - Care Culinair
 

Publieke opinie pim van gool

  • 1. © | pagina 1 Publieke indicatoren van kwaliteit van zorg De kapper, de NS, en een koel glas Chardonnay 2 november 2017 Pim van Gool
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13. © | pagina 13 | Gezondheidsraad 3 november 2017
  • 14.
  • 15. BMJ Not a single glass of Chardonnay
  • 16. KUNNEN WE NIET VEEL LEREN VAN WAT GOED GAAT?
  • 17. © | pagina 17 | Gezondheidsraad 3 november 2017 De kapper, de NS, en een koel glas Chardonnay Publieke indicatoren van kwaliteit van zorg ① Effecten van publieke kwaliteitsindicatoren dienen getoetst te worden ② Gezonde afdelingsculturen, eventueel geboekstaafd met systeem- en procesindicatoren, dragen bij aan het vertrouwen van patiënten ③ Waak er voor dat meetlust het wantrouwen niet aanwakkert en zo het vertrouwen schaadt