يتناول الوثيقة تطبيق معايير الجودة وأدواتها في خدمات القطاع العام، مع التأكيد على أهمية الجودة وتأثيرها في الأداء. كما يستعرض النص آراء مختلفة حول مفهوم الجودة ويتضمن مناقشة حول كيفية تحقيق الجودة في التعليم والخدمات العامة. document aims to provide a comprehensive view on quality standards and their application in various sectors.

1. GR4009 Application of Quality Standards and Instruments
‫الجودة‬ ‫معايير‬ ‫تطبيق‬‫وأدواتها‬ 1

2. International Agenda for Reform in
Public Services
•‫ل‬ ‫وو‬ ‫تي‬ ‫ل‬ ‫وو‬ ‫عديقو‬ ‫ل‬ ‫للعديووقدالعدوتقدووو‬ ‫وودلوووالد‬ ‫العديد‬ ‫تقوو‬‫طووطل‬
‫ودو‬‫و‬‫لتق‬ ‫و‬‫و‬‫ودوقملعدت‬‫و‬ ‫لعد‬ ‫و‬‫و‬ ‫خ‬ ‫الي‬ ‫و‬‫و‬‫ن‬ ‫ودسلت‬‫و‬‫ف‬ ‫،لبل‬ ‫إلإدع‬ ‫و‬‫و‬‫إص‬‫فقل‬
‫فقل‬ ‫الدد‬ ‫طلأخدعدلعديقول‬ ‫ض‬ ‫ال‬ ‫عطي‬ ‫دلو‬.
•‫إلإدع‬ ‫و‬‫و‬‫وطلإص‬‫و‬‫ط‬ ‫ل‬ ‫و‬‫و‬ ‫تي‬ ‫ل‬ ‫و‬‫و‬‫للعدوتقدو‬ ‫ود‬‫و‬‫والعد‬‫و‬‫ودلو‬‫و‬ ‫وقالعديد‬‫و‬ ‫ق‬‫،ل‬
‫لوالعديجقإل‬ ‫ت‬ ‫ق‬ ‫جقملوت‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫لجزئ‬ ‫لأ‬ ‫د‬ ‫شو‬.
•‫لخقال‬ ‫وي‬1980‫قال‬ ‫لعدق‬ ‫لف‬ ‫للعديقو‬ ‫دلوالعدد‬ ‫دأملعديد‬‫ل‬ ‫و‬ ‫تي‬
‫،ل‬ ‫إلإدع‬ ‫ططلإص‬.
2

3. •‫قال‬‫تعالى‬:
•”‫صنع‬‫هللا‬‫الذي‬‫أتقن‬‫كل‬‫يء‬ ‫ش‬“-‫النمل‬88
•”‫الذي‬‫خلق‬‫املوت‬‫والحياة‬‫ليبلوكم‬‫كم‬ّ‫أي‬‫أحسن‬‫ع‬ً
‫ا‬
‫مل‬”-‫امللك‬2
•”‫الذي‬‫أحسن‬ًّ‫كل‬‫يء‬ ‫ش‬‫خلقه‬“-‫السجدة‬7
•”ً
ّ
‫إن‬‫ا‬ً‫ل‬‫نضيع‬ً‫أجر‬‫من‬‫أحسن‬‫عمل‬“-‫الكهف‬30
‫وعن‬ً‫ل‬‫الرسو‬‫صلى‬‫هللا‬‫عليه‬‫وسلم‬‫قال‬:
”‫إن‬‫هللا‬ًّ‫يحب‬‫إذا‬‫عمل‬‫أحدكم‬ً‫ل‬‫عم‬‫أن‬‫يتقنه‬“
3

4. ‫تعني‬ ‫ماذا‬‫الجودة؟‬
•‫ووومل‬‫و‬‫ي‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫وووددمل‬‫و‬‫ووودلتي‬‫و‬‫دق‬‫بل‬ ‫د‬ ‫ووو‬‫و‬‫وووقملعدج‬‫و‬ ‫تي‬‫ي‬ ‫ووو‬‫و‬ ‫وووقل‬‫و‬‫لبي‬ ‫ووو‬‫و‬ ‫يكت‬‫ضل‬
‫سل‬ ‫عدتيق‬‫ل‬ ‫عدت‬‫ويفقل‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫دملعدج‬ ‫تيق‬:
1-‫ل‬ ‫د‬ ‫لدلج‬ ‫ك‬ ‫لعألو‬ ‫عد‬ ‫د‬ ‫سلعدويفدلعد‬ ‫تي‬(1991‫ا‬):
”‫مح‬ ‫محرة‬ ‫أول‬ ‫محل‬ ‫صحيي‬ ‫ل‬ ‫بكح‬ ‫الصحيي‬ ‫بالعمل‬ ‫القيام‬‫اإل‬‫ع‬‫ت‬‫محاد‬
‫األداء‬ ‫في‬ ‫التيسل‬ ‫مدى‬ ‫معرفة‬ ‫في‬ ‫العميل‬ ‫تقييم‬ ‫على‬”.
2-‫أوقل‬‫بتشا‬G-Hutchins:
“‫ححى‬‫ح‬‫عل‬ ‫ححي‬‫ح‬‫ويبة‬ ‫ححودة‬‫ح‬‫الج‬ ‫ححى‬‫ح‬‫عل‬ ‫حح‬‫ح‬ ‫يرت‬ ‫ححعل‬‫ح‬‫ال‬ ‫ححة‬‫ح‬‫م‬ ‫المة‬ ‫اإلدارة‬ ‫ححدال‬‫ح‬‫م‬
‫ححامليل‬‫ح‬‫الع‬ ‫حح‬‫ح‬‫جمي‬ ‫ة‬ ‫ححار‬‫ح‬‫مك‬‫ححة‬‫ح‬‫م‬ ‫بالمة‬،‫ححل‬‫ح‬‫طوي‬ ‫ححا‬‫ح‬‫الةج‬ ‫ححتهدل‬‫ح‬‫ويس‬
‫بالمة‬ ‫للعحامليل‬ ‫مةحاف‬ ‫وتيقحق‬ ‫العميحل‬ ‫حا‬ ‫ر‬ ‫ل‬ ‫اح‬ ‫محل‬ ‫المدى‬‫محة‬
‫ل‬ ‫وللمجتم‬”.
4

5. ‫تعني‬ ‫ماذا‬‫الجودة؟‬
3-‫دل‬ ‫خ‬‫وال‬ ‫عد‬‫س‬ ‫عدود‬2000‫ال‬:
“‫حل‬‫ح‬‫م‬ ‫حارجي‬‫ح‬‫والا‬ ‫حداالي‬‫ح‬‫ال‬ ‫حل‬‫ح‬‫للعمي‬ ‫حة‬‫ح‬‫يم‬ ‫حمل‬‫ح‬ ‫ي‬ ‫ادارل‬ ‫حلوإ‬‫ح‬‫أس‬
‫ححوير‬‫ح‬‫وتط‬ ‫ححيل‬‫ح‬‫تيس‬ ‫ل‬ ‫حح‬‫ح‬‫ا‬‫ححتمر‬‫ح‬‫مس‬‫ل‬ ‫حح‬‫ح‬‫بك‬ ‫ححة‬‫ح‬‫اإلداري‬ ‫ححاإل‬‫ح‬‫للعملي‬
‫محرة‬ ‫حل‬ ‫وفي‬ ‫مرة‬ ‫أول‬ ‫مل‬ ‫صيي‬‫باالعتمحاد‬‫علحى‬‫ايتياجحاإل‬
‫العميل‬ ‫ومتطلباإل‬.
5

6. ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫مفهوم‬
"‫ل‬ ‫د‬ ‫العدجو‬ ‫ف‬ ‫إالو‬‫ل‬ ‫فو‬‫طوقال‬ ‫ع‬ ‫وقالوت‬ ‫الدوملويي‬ ‫عدتيلو‬"‫عقيو‬ ‫ودبوقل‬ ‫أ‬‫ل‬
‫ل‬ ‫وو‬‫و‬ ‫عآل‬‫وو‬‫و‬‫ن‬‫ب‬‫ل‬ ‫وو‬‫و‬‫لتيي‬ ‫عقي‬ ‫وو‬‫و‬‫ووقلعد‬‫و‬‫وييقب‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫وو‬‫و‬‫عدج‬‫ححة‬‫ح‬‫المةسس‬ ‫ام‬ ‫حح‬‫ح‬‫الت‬
‫ح‬‫ح‬ ‫م‬ ‫حا‬‫ح‬‫عليه‬ ‫متعححارل‬ ‫حة‬‫ح‬‫يقيقي‬ ‫حايير‬‫ح‬‫ومع‬ ‫حراإل‬‫ح‬‫مةك‬ ‫حا‬‫ح‬‫بجةج‬ ‫حة‬‫ح‬‫التعليمي‬‫ل‬:
‫ل‬ ‫ت‬ ‫حدالإل‬‫ح‬‫ومع‬ ‫حة‬‫ح‬‫مي‬ ‫ال‬ ‫حة‬‫ح‬‫الداالي‬ ‫حاءة‬‫ح‬‫ل‬ ‫ال‬ ‫حدالإل‬‫ح‬‫ومع‬ ‫ح‬‫ح‬‫الترفي‬ ‫حدالإل‬‫ح‬‫مع‬‫حة‬‫ح‬‫ل‬
‫التعليم‬،‫ل‬ ‫د‬ ‫لدلجو‬ ‫ن‬ ‫أوقلعدوييىلعد‬‫أياسح‬ ‫أو‬ ‫مكحاعر‬ ‫علحى‬ ‫ح‬ ‫فيرت‬‫يس‬
‫وأولياء‬ ‫إ‬ ‫الط‬ ‫التعليمية‬ ‫الادمة‬ ‫متلقي‬‫أمورهم‬.
6

7. ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫جوهر‬
1-‫العألبدعس‬ ‫جقدلعدتيقنقل‬ ‫إ‬.
2-‫ل‬ ‫ي‬ ‫ت‬‫لعدشقول‬ ‫د‬ ‫لعدج‬ ‫فلن‬.
3-‫شل‬ ‫ت‬ ‫لدلت‬ ‫قج‬ ‫للعد‬ ‫تقل‬.
4-‫د‬ ‫قلجد‬ ‫ط‬ ‫ل‬ ‫ن‬ ‫إيجقزلعألخوقللعدود‬.
5-‫لبل‬ ‫د‬ ‫العدج‬ ‫ن‬ ‫ت‬‫ل‬ ‫عإليتقج‬‫س‬ ‫ضلعدتكقد‬ ‫بل‬.
6-‫ق‬ ‫عدتيلالودىلعد‬.
7-‫ا‬ ‫لعدتيل‬ ‫لف‬ ‫قد‬ ‫إلعدق‬ ‫ل‬ ‫ن‬ ‫ووق‬.
7

8. ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫جوهر‬
8-‫س‬ ‫لصلوالعد‬ ‫عدت‬.
9-‫ققملعديجقإ‬ ‫لوي‬ ‫إزعد‬.
10-‫ا‬ ‫لددىلعديقول‬ ‫د‬ ‫لعدج‬ ‫دلثققف‬ ‫د‬ ‫ت‬.
11-‫قم‬ ‫العديول‬ ‫ن‬ ‫ت‬.
12-‫بلخلىلعديجقإ‬ ‫لعدط‬ ‫ونقخد‬.
13-‫عالدتزعا‬.
14-‫د‬ ‫عدونئ‬.
8

9. ‫العملية‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫مصطلحات‬‫التعليمية‬
•‫ال‬ ‫لعدتيل‬ ‫ود‬ ‫سل‬ ‫لعدودع‬ ‫ود‬=‫قد‬ ‫لعدق‬ ‫لأ‬ ‫عإلدع‬
•‫ال‬ ‫ن‬ ‫عدود‬(‫ا‬ ‫عدويلو‬)‫عنو‬ ‫سلعدد‬ ‫لعدصو‬ ‫لفو‬ ‫و‬ ‫عدطل‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫ظ‬ ‫عدو‬‫ل‬=
‫بال‬(‫ل‬ ‫العددع‬ ‫عدز‬.)
•‫ب‬ ‫عدط‬=‫ل‬‫ضوق‬ ‫بوالأ‬ ‫فالخلوىلأيفوالعدويوتهل‬ ‫لإد‬ ‫يظ‬(‫العدودع‬ ‫و‬ ‫عدز‬‫ل‬)
‫ل‬ ‫وووق‬ ‫د‬ ‫أ‬‫لككووولل‬ ‫عدوجتوووو‬ ‫بال‬ ‫أوووو‬‫فالخلوووىلأيفوووال‬ ‫لإدووو‬ ‫يظووو‬(‫ال‬ ‫ووو‬‫و‬ ‫عدز‬
‫ج‬ ‫ق‬ ‫عد‬.)
•‫ل‬ ‫و‬ ‫لعدتيل‬ ‫قن‬ ‫علعدن‬ ‫عضي‬=‫وجلسلعإلدع‬.
9

10. Accountability in Public Services
‫العامة‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫المساءلة‬
‫ل‬ ‫لوال‬ ‫د‬ ‫ققلعدونق‬ ‫تت‬:
–‫ل‬ ‫عدويقفن‬‫ل‬ ‫دو‬ ‫لعد‬ ‫ف‬‫عديقو‬.
–‫ل‬ ‫قد‬ ‫ز‬‫ل‬ ‫ك‬ ‫وشق‬‫ا‬ ‫دو‬ ‫عدونت‬.
–‫شل‬ ‫جللعديقالوالعد‬ ‫عد‬.
10

11. Performance Targets
‫األداء‬ ‫أهداف‬
–‫قم‬ ‫ق‬ ‫وكالت‬ ‫لخوقل‬ ‫عض‬ ‫قيقمل‬ ‫ال‬ ‫تقد‬.
–‫إ‬ ‫عدطو‬ ‫قالتجقهل‬ ‫عضحل‬ ‫ل‬ ‫شي‬.
–‫للعديتقئه‬ ‫ص‬ ‫لت‬ ‫زلف‬ ‫ك‬ ‫عدت‬.
–‫يجز‬ ‫،لالل‬ ‫وقلعد‬ ‫وكالإيجقزهل‬ ‫،ل‬ ‫الوقلعد‬ ‫عألنقسلدتق‬.
–‫لأفضل‬ ‫د‬ ‫ونق‬.
11

12. Office for Standards in Education (OFSTED, 1993)
‫مكتب‬‫أوفستد‬ ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫المعايير‬1993) )
–‫ل‬ ‫ص‬ ‫ص‬‫ل‬ ‫د‬ ‫لعدوت‬ ‫لعدوولك‬ ‫شلف‬ ‫ت‬ ‫دوقملعدت‬-‫لخال‬ ‫ونتقل‬‫ل‬ ‫زع‬
‫ا‬ ‫عدتيل‬ ‫ل‬ ‫عدت‬.
–‫ل‬ ‫جو‬‫عل‬ ‫لعيجلت‬ ‫سلف‬ ‫عدودع‬‫صفقل‬ ‫تالف‬‫كلل‬4‫عمل‬ ‫ني‬‫ال‬ ‫تش‬ ‫للو‬ ‫والق‬
‫ا‬ ‫ونتقل‬.
–‫زلف‬ ‫ك‬ ‫عدت‬:
•‫ص‬ ‫لعدش‬ ‫عديو‬ ‫ل‬ ‫للعدطل‬ ‫ص‬ ‫ت‬.
•‫ل‬ ‫خ‬ ‫ي‬‫ا‬ ‫عدتيل‬‫بل‬ ‫عن‬ ‫عدويقبهلعدد‬ ‫بل‬‫العددخال‬ ‫تقد‬‫مب‬ ‫ج‬ ‫عدت‬‫ل‬ ‫قد‬ ‫عدق‬
‫لد‬ ‫عدثققف‬ ‫ل‬ ‫عالجتوقخ‬ ‫ل‬ ‫ق‬ ‫لعال‬ ‫لعدتيو‬ ‫ف‬ ‫بلت‬ ‫عإلدع‬‫بل‬ ‫لط‬
•‫ن‬ ‫لعدود‬ ‫ق‬ ‫ك‬.
12

13. International replication
‫النسخ‬(‫التكرار‬)‫الدولي‬
‫ل‬ ‫و‬‫و‬‫وتدلف‬‫و‬‫فن‬ ‫وقإلأ‬‫و‬‫يج‬‫ولل‬‫و‬‫وىلعديو‬‫و‬‫سلإد‬ ‫ودع‬‫و‬‫وزلعدو‬‫و‬ ‫ت‬‫وقم‬‫و‬‫قق‬ ‫والعإل‬‫و‬‫سلو‬ ‫و‬‫و‬ ‫عد‬‫بل‬
‫جل‬ ‫عختودمليوق‬‫ل‬ ‫ووقثل‬‫ل‬ ‫خ‬ ‫ن‬‫ليدعبل‬ ‫ز‬ ‫لي‬ ‫ف‬‫بق‬ ‫غ‬ ‫ديدعل‬ ‫ب‬.
‫ل‬ ‫ف‬‫هل‬ ‫لو‬ ‫عد‬2008‫ـل‬‫ل‬ ‫توالإيشوق‬‫وكتوبل‬‫ل‬ ‫فو‬ ‫بل‬ ‫و‬ ‫سلد‬ ‫وصلوودع‬ ‫د‬‫و‬ ‫عد‬‫ال‬
‫ل‬ ‫ئ‬ ‫ب‬‫ل‬ ‫ال‬ ‫لعدتيل‬ ‫لف‬ ‫د‬ ‫ضوقالعدج‬‫تال‬ ‫ببل‬ ‫عدتد‬‫لوفق‬ ‫عضقف‬ ‫عختوقدل‬‫ال‬‫ل‬ ‫عإلدع‬
‫م‬ ‫لدلوؤب‬ ‫طي‬ ‫لعد‬ ‫لدإلطق‬ ‫عديقو‬‫نو‬ ‫لد‬ ‫ف‬2012‫ل‬ ‫ئو‬ ‫قملعدف‬ ‫د‬ ‫إدوىلونوؤ‬
‫العدولكو‬ ‫نو‬ ‫قدو‬ ‫بل‬ ‫عدتود‬ ‫ال‬ ‫لعدتيلو‬ ‫د‬ ‫ضوقالجو‬ ‫مل‬ ‫لدلوؤب‬ ‫طي‬ ‫عد‬‫قوال‬ ‫ل‬
83‫ل‬ ‫دني‬2012‫ا‬.
13

14. ‫البحرين‬ ‫مملكة‬ ‫التعليم‬ ‫إصالح‬ ‫مشاريع‬ ‫من‬:‫للمؤه‬ ‫الوطنية‬ ‫الهيئة‬‫الت‬
‫والتدريب‬ ‫التعليم‬ ‫جودة‬ ‫وضمان‬
•‫ل‬ ‫لعدوشو‬ ‫ضووالإطوق‬‫ل‬ ‫طي‬ ‫عدو‬‫إل‬ ‫إلصو‬‫بل‬ ‫عدتود‬ ‫ال‬ ‫عدتيلو‬‫عدشوقولل‬‫و‬‫و‬‫عد‬‫،ل‬
‫ل‬ ‫بلعدنوو‬ ‫لصوق‬ ‫ض‬ ‫أطلقمل‬‫لقو‬ ‫وق‬ ‫ابلتوالعت‬ ‫لعديفودلعألوو‬ ‫دو‬ ‫ل‬ ‫عدولكو‬‫ل‬ ‫ع‬
‫ضوقال‬ ‫قصل‬‫ا‬ ‫و‬ ‫لعد‬ ‫لوولكو‬ ‫الفو‬ ‫لعدتيلو‬ ‫د‬ ‫ج‬‫قم‬ ‫بلخلوىلعدونوت‬‫بل‬ ‫كقفو‬
‫لخلىل‬ ‫يق‬‫ال‬ ‫ن‬ ‫عدو‬‫ل‬ ‫عدولك‬‫قال‬(32)‫ل‬ ‫دني‬2008‫عدويدلل‬ ‫بل‬‫ال‬ ‫ن‬ ‫قدو‬
‫قا‬ ‫ل‬ ‫عدولك‬(6)‫ل‬ ‫دني‬2009.
•‫تال‬‫ل‬ ‫إيشوق‬‫ل‬ ‫ئو‬ ‫ب‬‫ضووقال‬‫ل‬ ‫بلعدتو‬ ‫عدتود‬ ‫ال‬ ‫لعدتيلو‬ ‫د‬ ‫جو‬‫فو‬ ‫كلوملإد‬ ُ‫أ‬‫نوبل‬ ‫قل‬
‫عدوقد‬(4)‫ل‬ ‫الوفوو‬ ‫نو‬ ‫ووالعدو‬"‫ل‬ ‫عجيو‬ ‫و‬‫لعدوؤننوقمل‬ ‫لأدع‬ ‫د‬ ‫جو‬‫ل‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫عدتيل‬
‫ل‬ ‫عدتد‬‫لتضويفقل‬ ‫لعدتو‬ ‫شوقد‬ ‫عملعالنت‬ ‫لعدوؤشو‬ ‫لضو‬ ‫فو‬‫عدف‬‫ئو‬"‫بلكووقل‬
‫ال‬ ‫و‬‫و‬‫تق‬‫ل‬ ‫و‬‫و‬‫يش‬‫ل‬ ‫و‬‫و‬ ‫لتق‬ ‫و‬‫و‬‫ف‬ ‫ل‬ ‫و‬‫و‬‫عجي‬ ‫لعدو‬ ‫وق‬‫و‬‫تق‬‫،ل‬ ‫وي‬‫و‬‫ن‬‫وقالعدت‬‫و‬‫والعديظ‬‫و‬‫خ‬‫ل‬ ‫و‬‫و‬‫و‬ ‫يل‬
‫شكلل‬ ‫ل‬ ‫عدتد‬‫بل‬ ‫لعدوولك‬ ‫خقالف‬‫ل‬‫وتضويق‬‫عديتقئهل‬‫ن‬ ‫عدت‬‫يقمل‬‫لتوومل‬ ‫عدتو‬
‫ل‬ ‫عدتد‬ ‫ل‬ ‫و‬ ‫لعديظقالعدتيل‬ ‫ف‬‫لألخوقلل‬ ‫ج‬ ‫يت‬‫ئ‬ ‫عدف‬.
14

15. Quality Assurance Authority for Education & Training
‫هيئة‬‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫مال‬‫والتدريإ‬
‫الرةيا‬:‫أال‬‫تقو‬ ‫لدي‬ ‫لعدونتدعو‬ ‫د‬ ‫زلعدج‬ ‫لتيز‬ ‫علف‬‫عد‬ ‫ال‬ ‫يك‬‫ل‬ ‫قطوقخ‬
‫ىل‬ ‫الإدىلعدونت‬ ‫لعد‬ ‫لوولك‬ ‫بلف‬ ‫عدتد‬ ‫ال‬ ‫عدتيل‬‫عديقدو‬.
15

16. Quality Assurance Authority for Education & Training
‫هيئة‬‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫مال‬‫والتدريإ‬
‫الرسالة‬:‫ل‬ ‫ئ‬ ‫كف‬‫لقط‬ ‫لف‬ ‫د‬ ‫العدونتدعالدلج‬ ‫ن‬ ‫بليدخالعدت‬ ‫ونتقل‬‫ال‬ ‫لعدتيلو‬ ‫قخ‬
‫الوال‬ ‫لعد‬ ‫لوولك‬ ‫بلف‬ ‫عدتد‬‫ل‬:
•‫ووقم‬‫و‬‫لوؤنن‬ ‫لأدع‬ ‫د‬ ‫وو‬‫و‬‫ووقسلج‬‫و‬ ‫لدق‬ ‫ووقد‬‫و‬‫ش‬ ‫جلعالنت‬ ‫ووق‬‫و‬‫عديو‬ ‫ل‬ ‫ووق‬‫و‬‫لعدوي‬ ‫وو‬‫و‬‫ض‬
‫طي‬ ‫ملعد‬ ‫العدوؤب‬ ‫تنك‬ ‫ببل‬ ‫عدتد‬ ‫ال‬ ‫عدتيل‬.
•‫لدت‬ ‫و‬‫و‬ ‫عدتد‬ ‫ل‬ ‫و‬‫و‬ ‫و‬ ‫وقملعدتيل‬‫و‬‫لعدوؤنن‬ ‫لأدع‬ ‫د‬ ‫و‬‫و‬‫وقملدج‬‫و‬‫عجي‬ ‫لو‬ ‫ع‬ ‫و‬‫و‬‫إج‬‫ودل‬‫و‬ ‫د‬
‫جقتفق‬ ‫لو‬ ‫د‬ ‫الج‬ ‫ن‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫عدونئ‬.
•‫ثو‬ ‫العدو‬ ‫و‬ ‫لعدتق‬ ‫ف‬ ‫و‬ ‫ل‬ ‫و‬ ‫طي‬ ‫قيوقملعد‬ ‫وت‬ ‫ليظقالد‬ ‫تي‬ ‫ل‬ ‫يق‬‫وملإليجوقزل‬ ‫قل‬
‫للعدجقوي‬ ‫الوقلق‬ ‫للعدتيل‬ ‫ع‬ ‫لو‬ ‫الف‬ ‫عدوتيلو‬.
•‫لأيوووقطلعدووتيلابل‬ ‫وو‬ ‫ضووالجو‬ ‫،ل‬ ‫عدوو‬ ‫مبل‬ ‫لدلوووؤب‬ ‫طي‬ ‫لعدوو‬ ‫لعإلطووق‬ ‫إدع‬
‫وقل‬ ‫جقملعدتيلال‬ ‫لخلىلو‬ ‫ي‬ ‫لعدو‬ ‫طي‬ ‫ملعد‬ ‫العدوؤب‬ ‫دتنك‬‫ل‬ ‫تيقنبلوو‬
‫لعدوولك‬ ‫قلعديوللف‬ ‫قجقملن‬ ‫ت‬ ‫ع‬.
16

17. Quality Assurance Authority for Education & Training
‫هيئة‬‫والتدريإ‬ ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫مال‬*
•‫عدتو‬ ‫بل‬ ‫طي‬ ‫قيقملعد‬ ‫عالوت‬ ‫مل‬ ‫عدوؤب‬ ‫عجيقمل‬ ‫لعدو‬ ‫لتقق‬ ‫يش‬‫تتنوال‬
‫وو‬‫و‬ ‫ووقملدوت‬‫و‬‫و‬ ‫لعدويل‬ ‫ف‬ ‫وو‬‫و‬‫ت‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫وو‬‫و‬‫العدج‬ ‫وو‬‫و‬‫ن‬ ‫وودسلت‬‫و‬‫ف‬ ‫ل‬ ‫وو‬‫و‬‫عديزعب‬ ‫ل‬ ‫وو‬‫و‬‫قددق‬‫،ل‬
‫ع‬ ‫عدق‬.
•‫وو‬‫و‬‫لف‬ ‫ووتدعو‬‫و‬‫عالن‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫وو‬‫و‬‫العدج‬ ‫وو‬‫و‬‫ن‬ ‫دلت‬ ‫وو‬‫و‬‫وودخالجف‬‫و‬‫لد‬ ‫وو‬‫و‬ ‫طي‬ ‫عملعد‬ ‫وود‬‫و‬‫لعدق‬ ‫ووق‬‫و‬‫ي‬
‫لعدوولك‬ ‫بلف‬ ‫عدتد‬ ‫ال‬ ‫وؤننقملعدتيل‬.
•‫لعدجفقملعدويي‬ ‫عصللو‬ ‫قملعدت‬ ‫آد‬ ‫ل‬ ‫عك‬ ‫زلعدش‬ ‫تيز‬.
17

18. Quality Assurance Authority for Education & Training
‫هيئة‬‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫مال‬‫والتدريإ‬
•‫وميحة‬ ‫الي‬ ‫المحدارس‬ ‫أداء‬ ‫مراجعحة‬ ‫ادارة‬(schools review unit
SRU)
•‫قل‬ ‫قضلعألط‬ ‫ل‬ ‫قص‬ ‫سلعد‬ ‫لعدودع‬ ‫لأدع‬ ‫عجي‬ ‫لو‬ ‫إدع‬.
•‫العديقد‬ ‫لوؤننقملعدتيل‬ ‫لأدع‬ ‫عجي‬ ‫لو‬ ‫إدع‬.
•‫بلعدوفي‬ ‫لوؤننقملعدتد‬ ‫لأدع‬ ‫عجي‬ ‫لو‬ ‫إدع‬.
•‫ل‬ ‫إدع‬‫طي‬ ‫قيقملعد‬ ‫عالوت‬.
•‫م‬ ‫لدلوؤب‬ ‫طي‬ ‫لعد‬ ‫لدإلطق‬ ‫لعديقو‬ ‫عإلدع‬.
18

19. The Review Framework from the Schools Review Unit
(SRU) ‫مل‬ ‫المراجعة‬ ‫اطار‬‫مراجعة‬ ‫ويدة‬‫المدارس‬ ‫أداء‬
•‫وقلعدنوقمل‬‫ل‬ ‫ن‬ ‫ئ‬ ‫عد‬‫؟‬ ‫دإلطق‬
•‫ال‬ ‫ك‬ ‫بللعدوشق‬‫قإلطق‬ ‫ل‬ ‫ع‬ ‫لخلىلد‬ ‫لعدد‬ ‫ف‬‫؟‬
•‫ل‬ ‫ق‬ ‫و‬‫لضوقال‬ ‫ئ‬ ‫ب‬‫د‬ ‫عدج‬www.qaa.bh
• School reports and documentation are available on the site in Arabic and in English.
19

20. Schools Review Unit
‫ادارة‬‫المدارس‬ ‫أداء‬ ‫مراجعة‬‫ومية‬ ‫الي‬
•‫ل‬ ‫إدع‬‫لخوال‬ ‫د‬ ‫لونوئ‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫ك‬ ‫سلعد‬ ‫لعدودع‬ ‫لأدع‬ ‫عجي‬ ‫و‬‫ومتابعحة‬ ‫مراجعحة‬
‫التعلحيم‬ ‫وجحودة‬ ‫الطلبحة‬ ‫واةجا‬ ‫ومية‬ ‫الي‬ ‫المدارس‬ ‫أداء‬‫س‬ ‫لعدوودع‬ ‫فو‬
‫بل‬ ‫نقملعديقدو‬ ‫قلألفضللعدووق‬‫ق‬ْ‫ف‬ َ ‫ل‬ ‫و‬ ‫ك‬ ‫عد‬‫التقاري‬ ‫واعداد‬‫ر‬‫عل‬ ‫للب‬
‫عدشأال‬‫القحوة‬ ‫جواةحإ‬ ‫وتيديد‬‫ل‬ ‫تلو‬‫الحى‬ ‫تيتحاإ‬ ‫التحي‬‫تيسحيل‬‫بل‬‫كوزل‬ ‫ت‬
‫ل‬ ‫و‬‫و‬‫عجي‬ ‫لعدو‬ ‫و‬ ‫خول‬‫ل‬ ‫ود‬‫و‬‫لخ‬ ‫و‬‫و‬‫ف‬‫ولل‬‫و‬‫لتتوث‬ ‫نو‬ ‫ئ‬ ‫وبل‬‫و‬‫عي‬ ‫ج‬‫و‬‫و‬‫ف‬:‫الط‬ ‫حتوى‬‫ح‬‫مس‬‫حة‬‫ح‬‫لب‬
، ‫ح‬‫ح‬‫تقديم‬ ‫حتم‬‫ح‬‫ي‬ ‫حا‬‫ح‬‫م‬ ‫حودة‬‫ح‬‫وج‬ ،‫حي‬‫ح‬‫الكاص‬ ‫حورهم‬‫ح‬‫وتط‬ ،‫حاديمي‬‫ح‬ ‫األ‬ ‫هم‬ ‫حا‬‫ح‬‫واةج‬
‫واإلدارة‬ ‫والقيادة‬.
20

21. ‫التلسير‬ ‫وصل‬
‫الدرجة‬
‫تصس‬‫ه‬ ‫ب‬‫ج‬ ‫عدد‬‫وق‬‫تا‬‫وم‬ ‫تقد‬‫أ‬‫عديتقئه‬‫أيفق‬‫ووتقز‬‫ف‬‫غقد‬
‫عدوجقالم‬‫د‬ ‫ج‬‫خلى‬‫عألقل‬‫ف‬‫قق‬ ‫عد‬.
‫ووتقز‬(1)
‫تصس‬‫ه‬ ‫ب‬‫ج‬ ‫عدد‬‫وق‬‫تا‬‫وم‬ ‫تقد‬‫أ‬‫عديتقئه‬‫أيفق‬‫د‬ ‫ج‬‫ف‬‫غقد‬‫عدوجقالم‬
‫بل‬‫ض‬ ‫و‬‫خلى‬‫عألقل‬‫ف‬‫قق‬ ‫عد‬.
‫د‬ ‫ج‬(2)
‫تصس‬‫ه‬ ‫ب‬‫ج‬ ‫عدد‬‫ل‬‫ى‬ ‫ونت‬‫ًّق‬ ‫أنقن‬‫وا‬‫و‬ ‫عدو‬‫ب‬‫س‬ ‫د‬‫بيق‬‫عط‬ ‫و‬‫ا‬
‫ضيس‬‫ن‬ ‫ئ‬‫أ‬‫غقد‬‫عدوجقالم‬‫عم‬‫ى‬ ‫ونت‬‫ب‬ ٍ‫ض‬ ‫و‬‫قد‬‫ا‬ ‫ك‬‫ع‬‫كا‬ ‫د‬
‫خلى‬‫ل‬ٍ‫يض‬‫ويفق‬‫أيفق‬‫د‬ ‫ج‬.
‫ل‬ٍ‫ض‬ ‫و‬(3)
‫بيق‬‫عطا‬ ‫و‬‫ضيس‬‫ن‬ ‫ئ‬‫أ‬‫غقد‬‫عدوجقالم‬‫عم‬‫ى‬ ‫ونت‬‫غ‬‫و‬‫ئا‬.
‫ل‬ ‫غ‬
‫ئا‬ ‫و‬(4)
21
Judgement scales
‫المراجعة‬ ‫درجاإل‬

22. Public Accountability
‫العامة‬ ‫المساءلة‬
All review reports published and made publicly
available on the QAAET website in both Arabic and
English ( www.qaa.bh )
‫ل‬ ‫جو‬‫ل‬ ‫عجي‬ ‫لعدو‬ ‫تقق‬‫ل‬ ‫لدلجوف‬ ‫وتق‬ ‫ل‬ ‫ويش‬‫لب‬ ‫ق‬ ‫خلىلو‬‫ل‬ ‫ئ‬
‫ل‬ ‫ز‬ ‫عإليجل‬ ‫ل‬ ‫العدي‬ ‫قدلغت‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫ضوقالعدج‬(www.qaa.bh)))
22

23. Main Review questions from the SRU Framework
‫عام‬ ‫بوج‬ ‫اللاعلية‬
‫ما‬‫أداء‬ ‫وجودة‬ ‫فاعلية‬ ‫مدى‬‫ولماعا؟‬ ‫المدرسة؟‬
‫و‬‫و‬‫تط‬ ‫ل‬ ‫و‬‫و‬ ‫للعدطل‬ ‫و‬‫و‬‫ص‬ ‫ىلت‬ ‫وت‬‫و‬‫لون‬ ‫و‬‫و‬‫ف‬ ‫وىل‬‫و‬‫لخل‬ ‫و‬‫و‬‫ن‬ ‫لعدود‬ ‫ود‬‫و‬‫ودىلق‬‫و‬‫وىلو‬‫و‬‫والخل‬‫و‬‫ك‬ ‫وتيدلعد‬‫و‬‫ن‬‫بال‬
‫عتفا‬ ‫قد‬ ‫تيقنبل‬ ‫وقل‬ ‫ل‬ ‫ص‬ ‫عدش‬.
‫والتطور؟‬ ‫التيسل‬ ‫على‬ ‫االستيعابية‬ ‫المدرسة‬ ‫درة‬ ‫مدى‬ ‫ما‬
‫و‬‫و‬‫ن‬ ‫لعدت‬ ‫و‬‫و‬ ‫وىلخول‬‫و‬‫لخل‬ ‫ج‬ ‫عت‬ ‫وت‬‫و‬‫طلعالن‬ ‫و‬‫و‬‫ط‬ ‫وزلعدت‬‫و‬ ‫ك‬ ‫ودىلت‬‫و‬‫وىلو‬‫و‬‫والإد‬‫و‬‫ك‬ ‫وتيدلعد‬‫و‬‫ن‬‫بل‬ ‫و‬‫و‬‫عدتط‬ ‫ال‬
‫ت‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫لدضووقالعدجو‬ ‫وقملعإلدع‬ ‫هلوالخول‬ ‫غ‬ ‫ل‬ ‫عت‬ ‫العد‬ ‫لوالعدتق‬ ‫قد‬ ‫ودىلعالنت‬‫ال‬ ‫نو‬
‫و‬ ‫إليجقزلعالكقد‬ ‫عدتيلال‬ ‫ال‬ ‫لعدتيل‬ ‫ت‬ ‫خول‬.
23

24. Main Review questions from the SRU Framework
‫الطلبة‬ ‫اةجا‬:
‫مدى‬ ‫ما‬‫اديمي؟‬ ‫اال‬ ‫تيصيلهم‬ ‫في‬ ‫الطلبة‬ ‫أةجا‬
‫لعالخ‬ ‫الف‬ ‫عجي‬ ‫لعدو‬ ‫ض‬ ‫علعدوجقلبلن‬ ‫لب‬ ‫كالف‬ ‫علعد‬ ‫صللإدىلب‬ ‫دلت‬‫ق‬ ‫ت‬:
•‫ن‬ ‫قدود‬ ‫ققل‬ ‫لخيدلعالدت‬ ‫لدلطل‬ ‫ص‬ ‫عملتش‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫لع‬ ‫ع‬ ‫إج‬.
•‫لدلطل‬ ‫و‬ ‫ملعإليجقزلعألكقد‬ ‫نج‬ ‫قظل‬ ‫ت‬ ‫عال‬.
•‫لليتقئهلعألدع‬ ‫ل‬ ‫ت‬.
‫الطلبة؟‬ ‫ييقق‬ ‫العل‬ ‫الكاصي‬ ‫التطور‬ ‫مدى‬ ‫ما‬
‫لعالخ‬ ‫الف‬ ‫عجي‬ ‫لعدو‬ ‫ض‬ ‫علعدوجقلبلن‬ ‫لب‬ ‫كالف‬ ‫علعد‬ ‫صللإدىلب‬ ‫دلت‬‫ق‬ ‫ت‬:
•‫لعدطل‬ ‫ض‬ ‫مل‬ ‫نج‬ ‫قظل‬ ‫ت‬ ‫عال‬.
•‫ملعيتظقالعدطل‬ ‫نج‬ ‫قظل‬ ‫ت‬ ‫عال‬.
•‫شأيفق‬ ‫ل‬ ‫عملعدوت‬ ‫ع‬ ‫عإلج‬ ‫،بل‬ ‫لعدن‬ ‫لغ‬ ‫قالملعدنل‬ ‫ال‬ ‫تد‬.
24

25. Main Review questions from the SRU Framework
‫تقديم‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ‫جودة‬:
‫مدى‬ ‫ما‬‫والتعلم؟‬ ‫التعليم‬ ‫عمليتي‬ ‫فاعلية‬
‫لعالخ‬ ‫الف‬ ‫عجي‬ ‫لعدو‬ ‫ض‬ ‫علعدوجقلبلن‬ ‫لب‬ ‫كالف‬ ‫علعد‬ ‫صللإدىلب‬ ‫دلت‬‫ق‬ ‫ت‬:
•‫فا‬ ‫ظقئ‬ ‫ل‬ ‫لألدع‬ ‫لعدويقن‬ ‫العدوفي‬ ‫ملعدويلو‬ ‫وؤب‬.
•‫لعدتيل‬ ‫لخول‬ ‫الف‬ ‫فقلعدويلو‬ ‫شدل‬ ‫نت‬ ‫ل‬ ‫سلعدت‬ ‫ططلعدد‬‫ا‬.
•‫دد‬ ‫خدلعدو‬ ‫لعدو‬ ‫بقلف‬ ‫عيتفق‬ ‫سل‬ ‫لعدد‬ ‫د‬.
•‫لعدصس‬ ‫قفقلف‬ ‫ق‬ ‫لت‬ ‫ي‬ ‫وتق‬ ‫لأبدعسلعدتيلال‬ ‫لف‬ ‫لعدطل‬ ‫ك‬ ‫وشق‬.
•‫حلأخوقللعدطل‬ ‫تص‬.
•‫ل‬ ‫و‬‫و‬‫أيظو‬ ‫ل‬ ‫و‬‫و‬‫ن‬ ‫وطلعدود‬‫و‬‫ط‬‫ل‬ ‫و‬‫و‬‫وللعدت‬‫و‬‫عديو‬‫وحل‬‫و‬‫ض‬ ‫ت‬‫ت‬ ‫ت‬ ‫ال‬ ‫و‬‫و‬‫لتيظ‬ ‫و‬‫و‬ ‫ك‬‫وبل‬‫و‬
‫عن‬ ‫عدويفهلعدد‬.
•‫ل‬ ‫لعأليشط‬ ‫لف‬ ‫لعدطل‬ ‫ك‬ ‫ملخالوشق‬ ‫نج‬ ‫قظل‬ ‫ت‬ ‫عال‬‫ص‬ ‫عد‬.
25

26. Main Review questions from the SRU Framework
‫تقديم‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ‫جودة‬:
‫حدى‬‫ح‬‫م‬ ‫حا‬‫ح‬‫م‬‫بالمدرسححة‬ ‫حي‬‫ح‬‫الدراس‬ ‫حةهي‬‫ح‬‫الم‬ ‫ح‬‫ح‬‫ي‬ ‫وتع‬ ‫حق‬‫ح‬‫تطبي‬ ‫حودة‬‫ح‬‫ج‬
‫للطلبة؟‬ ‫التعليمية‬ ‫االيتياجاإل‬ ‫لتلبية‬
‫ا‬ ‫عجي‬ ‫لعدو‬ ‫ض‬ ‫علعدوجقلبلن‬ ‫لب‬ ‫كالف‬ ‫علعد‬ ‫صللإدىلب‬ ‫دلت‬‫ل‬ ‫فو‬
‫ق‬ ‫عالخت‬:
•‫ل‬ ‫و‬‫و‬‫أيظو‬ ‫ل‬ ‫و‬‫و‬‫ن‬ ‫وطلعدود‬‫و‬‫ط‬‫ل‬ ‫و‬‫و‬‫وللعدت‬‫و‬‫عديو‬‫وحل‬‫و‬‫ض‬ ‫ت‬‫و‬‫و‬‫لتيظ‬ ‫و‬‫و‬ ‫ك‬‫ال‬
‫بل‬ ‫ت‬ ‫ت‬‫عن‬ ‫عدويفهلعدد‬.
•‫ل‬ ‫لعأليشوووط‬ ‫لفووو‬ ‫ووو‬ ‫لعدطل‬ ‫ك‬ ‫ملخوووالوشوووق‬ ‫نوووج‬ ‫وووقظل‬ ‫ت‬ ‫عال‬
‫ص‬ ‫عد‬.
26

27. Main Review questions from the SRU Framework
‫تقديم‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ‫جودة‬:
‫للطلبة؟‬ ‫المقدمة‬ ‫واالركاد‬ ‫المساةدة‬ ‫برامي‬ ‫جودة‬ ‫مدى‬ ‫ما‬
‫لعال‬ ‫الف‬ ‫عجي‬ ‫لعدو‬ ‫ض‬ ‫علعدوجقلبلن‬ ‫لب‬ ‫كالف‬ ‫علعد‬ ‫صللإدىلب‬ ‫دلت‬‫ق‬ ‫خت‬:
•‫عد‬ ‫ل‬ ‫و‬ ‫عألكوقد‬ ‫ل‬ ‫صو‬ ‫لعدش‬ ‫و‬ ‫ملخالتقدالعدطل‬ ‫نج‬ ‫قظل‬ ‫ت‬ ‫عال‬‫يصوقئحل‬
‫جملدفا‬ ‫لت‬ ‫عدت‬.
•‫ىلدلطل‬ ‫عملأ‬ ‫ق‬ ‫خال‬ ‫بل‬ ‫عن‬ ‫وقملخالعدويفهلعدد‬ ‫لويل‬ ‫ف‬ ‫ت‬.
•‫لدلدخال‬ ‫و‬ ‫عدتيل‬ ‫ل‬ ‫العإلدع‬ ‫ئت‬ ‫الوالعدف‬ ‫لعدويي‬ ‫ل‬ ‫وقق‬‫عدونقيد‬.
•‫لخووالتقوودال‬ ‫لعألووو‬ ‫ووق‬ ‫د‬ ‫لإدووىلأ‬ ‫لويتظووو‬ ‫صوو‬ ‫وووقمل‬ ‫نووقللعدويل‬ ‫إ‬
‫با‬ ‫يق‬ ‫أ‬.
•‫ل‬ ‫لعدوق‬ ‫ددلعدنل‬ ‫لت‬ ‫العدت‬ ‫عي‬ ‫عدق‬ ‫ل‬ ‫ن‬ ‫لعدود‬ ‫أيظو‬.
•‫و‬ ‫عدن‬ ‫ل‬ ‫قدص‬ ‫ل‬ ‫لعدوتيلق‬ ‫قط‬ ‫العدو‬ ‫تق‬ ‫ل‬ ‫ن‬ ‫قالعدود‬ ‫ق‬.
27

28. Main Review questions from the SRU Framework
‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬‫مة‬ ‫واليو‬:
‫مة‬ ‫اليو‬:‫ال‬ ‫يشقطلتق‬‫مل‬‫لتتيلقل‬ ‫ب‬ ‫بل‬ ‫عإلدع‬‫وددلعدت‬ ‫لت‬ ‫عملعدتو‬ ‫ع‬ ‫وقدق‬‫ل‬ ‫قيوقمبلأ‬
‫ققلوال‬ ‫لعدت‬ ‫بلأ‬ ‫ويحلعدنلط‬‫عألدع‬.
‫واإلدارة‬ ‫ححادة‬‫ح‬‫القي‬ ‫أداء‬ ‫ححودة‬‫ح‬‫وج‬ ‫ححة‬‫ح‬‫فاعلي‬ ‫ححدى‬‫ح‬‫م‬ ‫ححا‬‫ح‬‫م‬‫ححة‬‫ح‬‫م‬ ‫واليو‬‫ححا‬‫ح‬‫اإلةج‬ ‫حح‬‫ح‬‫ي‬ ‫تع‬ ‫ححي‬‫ح‬‫ف‬
‫المدرسة؟‬ ‫في‬ ‫التيسل‬ ‫وفي‬ ‫للطلبة‬ ‫الكاصي‬ ‫والتطور‬ ‫اديمي‬ ‫األ‬
‫صلل‬ ‫دلت‬‫ق‬ ‫لعالخت‬ ‫الف‬ ‫عجي‬ ‫لعدو‬ ‫أ‬ ‫علعدوجقلبلن‬ ‫لب‬ ‫كالف‬ ‫علعد‬ ‫إدىلب‬:
•‫ل‬ ‫ودىلإدع‬‫و‬‫د‬‫ل‬ ‫وو‬ ‫ظ‬ ‫صووسل‬ ‫عئوولل‬ ‫العأل‬ ‫عدويلووو‬ ‫لعألقنووقال‬ ‫ؤنووق‬ ‫ل‬ ‫نوو‬ ‫عدود‬
‫لويفا‬ٍ‫ل‬‫قملك‬ ‫د‬ ‫ضحلونئ‬.
•‫بالخ‬ ‫لأوو‬ ‫وق‬ ‫د‬ ‫أ‬ ‫ل‬ ‫و‬ ‫لعدطل‬ ‫ع‬ ‫لأ‬ ‫لالنوتط‬ ‫لويتظو‬ ‫ص‬ ‫ل‬ ‫ن‬ ‫لعدود‬ ‫ني‬‫وقل‬ّ‫و‬
‫تقدوملدفا‬.
•‫بق‬ ‫تط‬ ‫بقل‬ ‫لديو‬ ‫ن‬ ‫طلعدود‬ ‫ط‬ ‫ت‬.
•‫تل‬ ‫لو‬ ‫عملزوي‬ ‫لفت‬ ‫لفقلخ‬ ‫ل‬ ‫ت‬ ‫للعديتقئهل‬ ‫تنج‬.
•‫وقلتقدوم‬ ‫ل‬ ‫ن‬ ‫لعدود‬ ‫لأدع‬ ‫ي‬ ‫عملوتق‬ ‫ع‬ ‫إج‬.
•‫عد‬ ‫ال‬ ‫لدلويلو‬ ‫لعدوفي‬ ‫قجقملعدتط‬ ‫ت‬ ‫ملال‬ ‫نج‬ ‫ل‬ ‫ن‬ ‫قظلعدود‬ ‫ت‬ ‫ع‬‫ل‬ ‫عوهلعدت‬
‫لويفق‬ ‫قد‬ ‫تالعالنت‬. 28

29. ‫لعام‬ ‫الجودة‬ ‫مال‬ ‫لهيئة‬ ‫السةول‬ ‫التقرير‬2011
‫الدورة‬‫للمراجعاإل‬ ‫األولى‬(2008-2011)‫بحدأإل‬ ‫فقد‬ ‫اةية‬ ‫ال‬ ‫الدورة‬ ‫أما‬
2011.
‫ل‬ ‫لأدع‬ ‫ووو‬‫و‬‫عجي‬ ‫وووتكوقللو‬‫و‬‫ووودلعن‬‫و‬‫ي‬202‫سل‬ ‫ووودع‬‫و‬‫لعدو‬ ‫ووو‬‫و‬‫لوجو‬ ‫ووو‬‫و‬‫ب‬ ‫بل‬ ‫ووو‬‫و‬‫ن‬ ‫ود‬
‫ل‬ ‫وو‬‫و‬‫لف‬ ‫وو‬‫و‬‫لعديقول‬ ‫وو‬‫و‬ ‫و‬ ‫ك‬ ‫عد‬‫اب‬ ‫وو‬‫و‬ ‫عد‬‫ووىلأال‬‫و‬‫لإد‬ ‫وو‬‫و‬‫تش‬80%‫ووال‬‫و‬‫و‬‫ل‬ ‫وو‬‫و‬‫وجو‬
‫س‬ ‫عدوودع‬‫كوقال‬‫بوقل‬ ‫أدع‬«‫ضو‬ ‫و‬»‫صولمل‬ ‫يووقل‬ ‫بل‬33%‫سل‬ ‫ووالعدوودع‬
‫ل‬ ‫ود‬‫و‬‫وىلتق‬‫و‬‫خل‬«‫ود‬‫و‬ ‫ج‬»‫أ‬«‫وقز‬‫و‬‫ووت‬»‫بل‬‫وقل‬‫و‬‫و‬ ‫ف‬‫ولم‬‫و‬‫ص‬11%‫ل‬ ‫ود‬‫و‬‫وىلتق‬‫و‬‫وقلخل‬‫و‬‫ويف‬
«‫ئا‬ ‫لو‬ ‫غ‬».
29

30. ‫لديقال‬ ‫د‬ ‫لضوقالعدج‬ ‫ئ‬ ‫،لدف‬ ‫لعدني‬ ‫عدتق‬2011
‫سلخل‬ ‫لعدودع‬ ‫لخدالقد‬ ‫ب‬ ‫ل‬ ‫د،لوشت‬ ‫دلت‬ ‫ج‬ ‫لد‬ ‫د‬ ‫لك‬ ‫لعدتق‬ ‫أشق‬‫ىل‬
‫سلعد‬ ‫دملعدودع‬ ‫لوال‬ ‫ليقد،لتنتط‬ ‫عت‬ ‫ال‬ ‫لتق‬ ‫يول‬ ‫قال‬ ‫عدق‬‫قمل‬ ‫يول‬ ‫قال‬ ‫ق‬
‫ل‬ ‫لخلىلعدودىلعدط‬ ‫لفيقد‬ ‫ج‬ ‫عت‬ ‫طلإنت‬ ‫ط‬ ‫ت‬.
‫قلال‬ ‫لعديل‬ ‫قد‬ ‫لعدق‬ ‫أخضق‬ ‫سل‬ ‫لعدودع‬ ‫ع‬ ‫لدود‬ ‫لعدونتو‬ ‫كوقلأالعدتغ‬‫نفال‬ ‫ل‬
‫ا‬ ‫ن‬ ‫قملعدت‬ ‫لخول‬ ‫إنتدعو‬ ‫لدخال‬ ‫ف‬.
30

31. ‫كة‬ ‫مةا‬
•Is “parent power” a good thing?
•‫د؟‬ ‫لج‬ ‫الش‬ ‫عدد‬ ‫لعد‬ ‫بللنلط‬
•What are the advantages and disadvantages of
schools’ performance being upon to public scrutiny ?
•‫ل‬ ‫وقلب‬‫بل‬ ‫لخ‬ ‫قل‬ ‫وزع‬‫سل‬ ‫لعدودع‬ ‫أدع‬‫خيدل‬‫ل‬ ‫عدجوف‬‫؟ل‬
•what are the experiences of the course participants of
reviews in their schools ?
•‫وقل‬‫ظقمل‬ ‫لوالو‬ ‫لعدد‬ ‫الف‬ ‫ك‬ ‫عملعدوشق‬ ‫ل‬ ‫ب‬‫لل‬
‫ل‬ ‫لتتالف‬ ‫عجيقملعدت‬ ‫عدو‬‫نفا؟‬ ‫ودع‬
31

32. ‫كة‬ ‫مةا‬
•‫ل‬ ‫ئ‬ ‫لب‬ ‫تأث‬‫ل‬ ‫سلف‬ ‫لخلىلعدودع‬ ‫د‬ ‫ضوقالعدج‬‫ا‬ ‫عد‬.
•‫جمل‬ ‫أ‬‫بل‬ ‫د‬ ‫لعدجو‬ ‫و‬ ‫عق‬ ‫قلدو‬ ‫العديظوقالعدنوق‬ ‫و‬ ‫مل‬ ‫عدتشق‬‫،ل‬ ‫عدو‬‫توأ‬‫دسلووال‬
‫سل‬ ‫لعدووودع‬ ‫ف‬ ‫و‬‫و‬‫وش‬‫ل‬ ‫زع‬ ‫ل‬ ‫فوو‬‫ووقد‬ ‫وقالعد‬‫و‬‫عديظ‬ ‫ال‬ ‫و‬‫و‬‫عدتيل‬ ‫ل‬ ‫وو‬ ‫عدت‬‫وووال‬
‫ال‬ ‫و‬ ‫عدوق‬'‫ونتقل‬'.
32

33. Homework
Course participants are asked to read the SRU School
Review Handbook and the SRU section from the QAAET
Annual Report ( Both are accessible in EN and Arabic
from QAAET website); the Handbook will be used
extensively through this course
‫ل‬ ‫ع‬ ‫ق‬‫وبل‬ ‫كت‬‫دع‬ ‫و‬ ‫وقصل‬ ‫لعدقنوالعد‬ ‫د‬ ‫كو‬ ‫سلل‬ ‫لعدوودع‬ ‫لأدع‬ ‫عجيو‬ ‫لو‬ ‫إدع‬
‫ل‬ ‫و‬‫و‬ ‫لعدتق‬ ‫و‬‫و‬‫سلف‬ ‫ودع‬‫و‬‫لعدو‬ ‫لأدع‬ ‫و‬‫و‬‫عجي‬ ‫و‬‫ل‬ ‫د‬ ‫و‬‫و‬‫ووقالعدج‬‫و‬‫لض‬ ‫و‬‫و‬‫ئ‬ ‫،لدف‬ ‫وي‬‫و‬‫عدن‬‫وق‬‫و‬‫دي‬‫ال‬
2014(‫وووال‬‫و‬‫وك‬‫لل‬ ‫ووو‬‫و‬‫ص‬ ‫عد‬‫ل‬ ‫ووو‬‫و‬‫ق‬ ‫لو‬ ‫ووو‬‫و‬ ‫وووقلخ‬‫و‬‫بو‬ ‫دك‬‫ووووقال‬‫و‬‫لض‬ ‫ووو‬‫و‬‫ئ‬ ‫ب‬‫ل‬ ‫د‬ ‫ووو‬‫و‬‫عدج‬
http://www.qqa.edu.bh))‫ل‬‫وىل‬‫و‬‫دعوفوقلخل‬ ‫وت‬‫و‬‫تالعن‬ ‫و‬‫و‬‫وسلن‬‫و‬‫وققل‬‫و‬‫يط‬
‫ل‬ ‫عن‬‫لل‬‫هل‬ ‫ب‬‫عدد‬.
33