Een personal en business scan geven inzicht in de ontwikkelpunten van het sales proces en de medewerker. De klant staat centraal bij coaching en procesoptimalisatie zodat een optimale klantbenadering ontstaat en betere sales resulaten.
De 10 bouwstenen voor een ideaal CRM ProjectCRM excellence
Deze presentatie laat u zien uit welke 10 bouwstenen uw CRM Project idealiter bestaat: wat zijn aandachtspunten, wat zijn valkuilen en hoe kunt u uw project zo succesvol mogelijk afronden.
Deze presentatie geeft een samenvatting van het white paper 'Creëer buitengewone klantbeleving en onderscheid u van uw concurrentie'. Het volledige paper is gratis te downloaden via www.crmpapers.nl
De presentatie gaat in op de waarde van klantkennis en laat zien hoe u met de toepassing van diepgaande klantkennis het verschil kunt maken. Verweef uw klant in uw strategie, bouw aan klantloyaliteit door positieve klant-emotie
en verzamel systematisch klantkennis (360-graden klantbeeld).
De 10 bouwstenen voor een ideaal CRM ProjectCRM excellence
Deze presentatie laat u zien uit welke 10 bouwstenen uw CRM Project idealiter bestaat: wat zijn aandachtspunten, wat zijn valkuilen en hoe kunt u uw project zo succesvol mogelijk afronden.
Deze presentatie geeft een samenvatting van het white paper 'Creëer buitengewone klantbeleving en onderscheid u van uw concurrentie'. Het volledige paper is gratis te downloaden via www.crmpapers.nl
De presentatie gaat in op de waarde van klantkennis en laat zien hoe u met de toepassing van diepgaande klantkennis het verschil kunt maken. Verweef uw klant in uw strategie, bouw aan klantloyaliteit door positieve klant-emotie
en verzamel systematisch klantkennis (360-graden klantbeeld).
Commercial Model Excellence - De Ultieme Klantbediening - Commercieel in balans - vermeervoudig conversieratio - Sales, Marketing, Delivery in een commercieel plan!
Overzicht van de visie en diensten van 4Future Marketing. Als zich afvraagt wat 4Future Marketing voor u kan betekenen, bel dan 079-203 30 80 of mail naar info@4future.com.
Marktgerichte organisaties maken meer winst en hebben meer loyale klanten. Met de marktgerichtheidsscan krijg je inzicht in de huidige marktgerichtheid van jouw organisatie.
Geanonimiseerde rapportage van de marktgerichtheid van organisatie X volgens de marktgerichtheidsscan.
De wereld is veranderd. Mensen en apparaten zijn meer met elkaar verbonden, zorg ervoor dat je klantenservice klaar is voor de toekomst met deze 16 tips.
Hoe kan een verkoper zijn tijd beter besteden? Hoe kan de verkoper over objectieve input beschikken om de juiste prioriteiten te leggen? Hoe kan het management over goede cijfers beschikken voor forecast en aankoop prognoses?
Commercial Model Excellence - De Ultieme Klantbediening - Commercieel in balans - vermeervoudig conversieratio - Sales, Marketing, Delivery in een commercieel plan!
Overzicht van de visie en diensten van 4Future Marketing. Als zich afvraagt wat 4Future Marketing voor u kan betekenen, bel dan 079-203 30 80 of mail naar info@4future.com.
Marktgerichte organisaties maken meer winst en hebben meer loyale klanten. Met de marktgerichtheidsscan krijg je inzicht in de huidige marktgerichtheid van jouw organisatie.
Geanonimiseerde rapportage van de marktgerichtheid van organisatie X volgens de marktgerichtheidsscan.
De wereld is veranderd. Mensen en apparaten zijn meer met elkaar verbonden, zorg ervoor dat je klantenservice klaar is voor de toekomst met deze 16 tips.
Hoe kan een verkoper zijn tijd beter besteden? Hoe kan de verkoper over objectieve input beschikken om de juiste prioriteiten te leggen? Hoe kan het management over goede cijfers beschikken voor forecast en aankoop prognoses?
In my 1 month assignement I was asked to cooperate with the director to optimise the organisational structure and HR department with the target to give a boost to the performance of a danceschool.
Stamford Global is a global events company that has hosted over 5,000 business events in Europe. It provides networking and learning opportunities for professionals in fields like HR, leadership, sales, and IT. The document advertises career opportunities as an Executive Consultant with Stamford Global, where consultants can earn a generous income by acquiring sponsors and participants for Stamford Global's events. The role offers flexibility, travel incentives, and opportunities for career progression into leadership roles with increased compensation.
On Key Account Management, Matthias Caesar @ SAP in 2003Matthias Caesar
The document discusses how to generate repeat business with key accounts through customer-oriented business practices. It recommends identifying key accounts and gathering customer information to develop customized strategies. Companies should analyze their service portfolio and internal organization, then implement account teams and regular communication like strategy meetings and surveys to ensure high customer satisfaction, loyalty, and long-term value. The goal is an innovative, flexible approach with a focus on understanding each customer's individual needs to build strong, predictable relationships over time.
This two-day seminar focuses on providing tools and techniques for key account managers to build profitable relationships with key suppliers. The seminar will cover defining key accounts, moving accounts through relationship stages, developing key account strategies, and distinguishing the key account manager role from traditional sales. Participants will learn how to create virtual key account teams, develop influence tools, and practice relationship skills through simulations. The goal is to help organizations gain competitive advantages through strategic engagement with larger customers.
Presentatie Large Account Management voor NHLNicoPopken
Heb een prestentatie over Account Management gegeven aan studenten van de Noordelijke Hogeschool Leeuwarden (NHL), die momenteel de Minor Sales volgen.
Middels dergelijke presentaties uit het bedrijfsleven komen de studenten in aanraking met commercie in de praktijk.
Ankita Mathur has 4 years of experience as an Accounts Officer at DCM Shriram Limited in Kota, Rajasthan. Her responsibilities included invoice verification, statutory compliance, accounts payable, internal controls, and SAP implementation. She has expertise in direct taxes, account reconciliation, team management, and statutory reporting. Prior to her role at DCM Shriram, she completed her articleship under CA Ritu Das and is a qualified chartered accountant.
The document outlines a marketing audit framework with 3 sections:
1) Analyze internal marketing resources including personnel, budget, processes, and materials.
2) Examine the external environment including customers, competition, market trends, technology, demographics, and economics.
3) Review current marketing efforts, objectives, strategies, budget, and performance against objectives. The framework provides a structured approach to audit current marketing performance and capabilities.
Succes vraagt meer dan software. Presentatie van The 50 Customer Company op een CRM software seminar. Boodschap: besteed 2x zoveel tijd aan proces en gedrag dan aan (selecteren en implementeren van) software.
Commercial Model Excellence - Vermeervoudig de conversieratio - De Ultieme Klantbediening - Commercieel in balans - Klaar voor the age of the customer - Outside In - Commercial Model Canvas -
Inzet van Express Screens in het ontwikkelen van commerciele organisatiesBCS
Express Screens is een krachtig middel om de juiste sales mensen aan te trekken. Bij het ontwikkelen van een commerciële organisatie is het echter essentieel om, naast het aantrekken van de juiste mensen, ook de andere elementen van het proces goed op orde te hebben.
B2BMF2019 - Marketing automation voor een succesvolle leadgeneratiestrategie ...B2B Marketing Forum
Kayleigh Groenendijk (Sr. CRM Marketeer, de Persgroep) en Coen van Delft (Sales en Marketing, spotONvision) deelde in een interactieve workshop hun inzichten over de implementatie van marketing automation bij Persgroep. Samen waren zij van A tot Z verantwoordelijk voor de implementatie en strategie van marketing automation bij de Persgroep en de integratie van het lead management proces met het CRM systeem.
Op 20 september 2011 gaf CRM excellence consultant Frits Wille een gastcollege over CRM op de NHL Hogeschool. De presentatie gaat in op wat CRM was, is en wordt. Waar loop je in de praktijk tegen aan en wat zijn nieuwe ontwikkelingen (social CRM).
Dag
Marketing introductie en basistechnieken geeft je de strategische tools om operationele marketing toe te laten.
Boerenverstand is wat je hierbij nodig hebt
Veel marketing-succes ermee
AatjeManon
First party data: de kracht van je eigen dataBBPMedia1
Nu de manier waarop we data verzamelen verandert, is het belangrijker dan ooit om alles uit onze owned kanalen te halen en first party data te verzamelen. Het is belangrijk steeds meer waarde te hechten aan first part data. Door het inzetten van E-mail Marketing op de juiste manier, kun je jouw database uitbreiden en up-to-date houden met eigen data.
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappenvalantic NL
Met behulp van klantreisoptimalisatie zorgt u ervoor dat u zowel op de korte als de lange termijn aan klantverwachtingen voldoet én uw bedrijfsdoelen behaalt. In deze presentatie lichtte E-commerce Strateeg Sander stap voor stap toe hoe u met behulp van klantreisoptimalisatie een datagedreven e-commercestrategie formuleert en u ontvangt concrete tips om direct zelf aan de slag te gaan met deze methode.
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...BBPMedia1
Hoe zorg je ervoor dat je niet elk jaar weer een nieuwe campagnekalender hoeft te bedenken die nog groter, frisser en slimmer is? Door in te zoomen op je ideale klant, hun behoeften goed te begrijpen en ze te helpen een echt probleem op te lossen en dit aan te laten sluiten op het seizoen of grote levensgebeurtenissen. Op zich niets nieuws, maar hoe doe je dat dan, hoe breng je dat succesvol te uitvoering? In 5 stappen legt Jeroen Rijskamp uit hoe je met een klein team beweegt van business goals naar customer needs, zonder daar zingeving en passie van je team bij uit het oog te verliezen.
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...BBPMedia1
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Met een spontane merkbekendheid van 1% en bezoekintentie van 3% onder het Nederlands publiek was de verbouwing van het museum het uitgelezen moment om de merkstrategie, visuele identiteit en communicatie te vernieuwen. Met als doel, het Rembrandthuis een eigen plek te geven in het museale umfeld en onlosmakelijk te verbinden met Amsterdam. Net als in het museum zetten we niet alles op de schop, maar gingen we terug naar de kern: Rembrandt en zijn huis. In de case bespreken we het proces en laten we zien hoe dit een groot verschil maakte zowel in als extern.
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...BBPMedia1
Recent lanceerde Jaarbeurs haar nieuwste campagne ‘Congrescoaches’. Doel: Jaarbeurs onderscheiden als dé congres- en vergaderlocatie van Nederland. In zogenaamde congreshacks delen Jaarbeurs accountmanagers, in de campagne omgedoopt tot congrescoaches, hun ervaring met organisatoren van congressen en kleinere evenementen. Een verrassende campagne waarin niet Jaarbeurs als locatie centraal staat, maar op een persoonlijke manier waardevolle kennis gedeeld wordt. Esther Driessen en Mayen van Luttikhuizen nemen je mee in de wereld van Jaarbeurs; een wereld waarin de concurrentie groot is en jezelf een gezicht geven van essentieel belang is.
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...BBPMedia1
Personalisatie, AI, programmatic, … dit zijn veelgehoorde trends waar je wat mee wilt en moet. Maar hoe transformeer je van een succesvol maar ‘traditioneel’ ingericht merk naar een digitale organisatie, gericht op relevantie? Dit doe je niet door alleen achter trends aan te hollen, maar volgens een gedegen strategie stap voor stap digitaal te groeien.
Aan de hand van het De Nieuwe Zaak maturity model legt Marlies Wilms Floet, Digitaal Strateeg, uit hoe je dit aanpakt. Vervolgens geeft Floor Alblas, Marketing & E-commerce Manager van het succesvolle schoenenmerk Wolky, je een inkijk in hun proces, voorbeelden van de stappen en concrete handvatten waar je morgen mee aan de slag kan.
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...BBPMedia1
Als gedreven bureau eigenaar streef je naar perfectie. Maar wat is nu echt de beste aanpak? Hoe staat het met je doelen en ambities? Wil je dit jaar groeien, jezelf als werkgever verbeteren of misschien nieuwe ideeën implementeren? Tijd is echter altijd beperkt, en efficiëntie is daarom van essentieel belang.
Je denkt misschien: “Maar hier heb ik toch software voor?” Je hebt een boekhoudpakket via de accountant, een tool voor urenregistratie, een tekstverwerker voor offertes, en hier en daar wat Excel-sheets en een dashboard voor bedrijfsresultaten.
Maar wat als we je vertellen dat écht inzicht komt vanuit één geïntegreerd systeem, en dat efficiëntie begint met de juiste inzichten?
Tijdens deze sessie dompelen we je onder in de wereld van een bureau-eigenaar en zijn ambities. Ben jij klaar voor maximale efficiëntie?
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...BBPMedia1
Ontdek hoe De Telegraaf webshop een reis doormaakte in marketing automation, van tijdrovende handmatige processen naar geavanceerde automatisering. Leer hoe ze hun e-mailmarketing hebben getransformeerd, met als resultaat aanzienlijke tijdsbesparing, een verhoogde omzet en een efficiënter retentieproces.
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...BBPMedia1
Bram introduceert die QR-code van GS1, die eind 2027 de huidige barcode gaat vervangen. Deze slimme QR-code biedt enorm veel mogelijkheden; je kunt de reis van het product laten zien, door de hele keten heen. Van productie tot de consument en hoe te recyclen. In de presentatie nemen we je mee wat de QR-code van GS1 jou aan voordelen kan bieden. Dopper is een van de eerste bedrijven die de QR-code van GS1 daarvoor inzet. Renske Thelosen – Van Daalen, Marketing Manager bij Dopper, vertelt over hun innovatieve aanpak en uitwerking voor o.a. het Digital Product Passport.
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Het belang van het vasthouden aan een eigen strategie, identiteit en DNA om zo een 135 jaar oud kledingmerk, wat mega hip is onder jongeren, bestaanszekerheid te geven om nog jaren vele hardwerkende mannen en vrouwen te beschermen en bedienen met werkkleding.
3. Sales optimalisatie
1. Verdieping in wat de klant werkelijk
nodig heeft en verwacht
Mede
2. Klantbenadering door de werker
medewerkers belangrijk
uitgangspunt voor de
klanttevredenheid Proces
3. Hoe is het sales proces ingericht? Klant
Tevreden
heid
3 Copyrights Sales Sigma 2010
4. 1. Wat wil de klant ECHT
“Voice of the Customer”
Wat zijn de eisen, wensen en verwachtingen?
Wat wil de klant van de klant?
Wat zijn mogelijke knelpunten?
Hoe ervaart de klant de medewerker?
4 Copyrights Sales Sigma 2010
5. 1. Klantwens vertalen in
fases van sales proces
Ontwikkelen
Planning Deal
relatie
Oplossing Invulling
Contact bieden voor geven aan
behoefte contract
Kwalificatie Bewijs en
referentie
5 Copyrights Sales Sigma 2010
6. 1. Procesoptimalisatie
versus klanttevredenheid
Beloofde afspraken nakomen
Huidige processtappen/tijd (0-meting) afzetten tegen
gewenste situatie
Kengetallen meetbaar maken en minimale afwijking
vaststellen
Meten = Weten
6 Copyrights Sales Sigma 2010
7. 2. Medewerkertevredenheid
versus klanttevredenheid
Wisselwerking medewerkertevredenheid en
klanttevredenheid
Medewerker is ambassadeur van de organisatie
Medewerker met grote betrokkenheid realiseert betere
resultaten!
Hier sta ik, ik kan niet anders.
Dit ben ik en dit is wat ik ben.
Maarten Luther
7 Copyrights Sales Sigma 2010
9. 3. Stappenplan
sales optimalisatie
Stap 1
Ontwikkelpunten inventariseren
Personal sales development scan
Business sales development scan
Eerste inzicht tot verbetering
9 Copyrights Sales Sigma 2010
10. 3. Stappenplan
sales optimalisatie
Stap 2
Ontwikkelpunten vertalen
Personal sales development plan
Team sales development plan
Business sales development plan
Eerste resultaat door inzicht
10 Copyrights Sales Sigma 2010
11. 3. Stappenplan
sales optimalisatie
Stap 3
Plan van aanpak
Client satisfaction scan
Projectplanning op persoonlijk, team en business level
Sales proces fases optimaliseren
Sleutel tot verbetering
11 Copyrights Sales Sigma 2010
12. 3. Stappenplan
sales optimalisatie
Stap 4
Evaluatie
Verbeterpunten richting klant
Medewerker ontwikkelpunten en inzet talenten
Sales proces fases verbeteringen meetbaar maken
Meetbaar maken van verbetering
12 Copyrights Sales Sigma 2010
13. 3. Stappenplan
sales optimalisatie
Stap 5
Rapportage en borging
Klanttevredenheid meting 3 maanden na 0-meting
Ingezette middelen voor ontwikkelpunten van medewerker
Sales proces verbeteringen inzichtelijk maken
Resultaatverbetering
Verbetering leidt tot optimalisatie
13 Copyrights Sales Sigma 2010
14. Samenvatting
Sales proces meetbaar maken en sturen op kengetallen
Prospect op consistente en professionele manier benaderen
Talenten medewerkers optimaal inzetten
Nieuwe werkwijze geborgd: kennis in hoofd-hart-handen
Verwachting klant overtreffen uitgangspunt
Uw verwachting overtreffen is ons doel!
14 Copyrights Sales Sigma 2010
15. Waarom zou u tevreden zijn
met een goede performance?
Benut het enorme potentieel van
uw mensen en organisatie en ga
voor het hoogst haalbare!
16. Contactgegevens
Wormerpad 5a Annemarie ten Hoope
1451 ML Purmerland Owner/projectmanager
Mob : 064 413 51 62
Mail : info@salessigma.nl
www.salessigma.nl
16 Copyrights Sales Sigma 2010