Nu de manier waarop we data verzamelen verandert, is het belangrijker dan ooit om alles uit onze owned kanalen te halen en first party data te verzamelen. Het is belangrijk steeds meer waarde te hechten aan first part data. Door het inzetten van E-mail Marketing op de juiste manier, kun je jouw database uitbreiden en up-to-date houden met eigen data.

1. NIMA Marketing Day 2021
Arjan van Hartesveldt
Director Client Services Team ITG

2. Als partner kijken we natuurlijk anders naar de sessies dan een eindgebruiker. Qua
ontwikkelingen van Clang waren we enkele weken geleden al op de hoogte gebracht door
Krista. Hierdoor zat er voor ons weinig nieuws tussen. De presentaties van e-village zelf
gingen voornamelijk over de diensten en producten van e-village zelf en hier hebben we als
partner niet zo veel aan. De klantcases vond ik erg leuk. Dus wellicht voor een volgende keer
een gedeelte maken die partners kunnen overslaan?
Compliment voor de presentatiewijze en presentatie van Ferry
Goed georganiseerd, ik kon goed mijn aandacht erbij houden! Ook de pauze's tussen de
sprekers waren prima.
Presentaties zacht opgenomen. Jammer dat Corendon weer sprak, meer variatie in merken.
Hoi Evillage Team. Soms liet de connectie te wensen over. Over het algemeen was het echt
heel goedm De moderator Sjuul had hier en daar wel wat scherper mogen zijn Ik vknd het
soms wat praatje pot en te weinig inhoudelijk. Tip voor de volgende keer Laat de mensen
achter de schermen ook even zien wanr die hebben goed bijgedragen.
Ook tijdens de niet-coronatijd konden we vanuit Curacao helaas niet aanwezig zijn bij de
sessies die jullie organiseren, dus wij vinden de digitale inspiratiesessie een super goede
oplossing die er zeker in mag blijven! Mooi om bij aanwezig te zijn op deze manier.
Heel interessante presentaties, goede sprekers en goede afwisseling
Heel goed te volgen en zeker inspirerend! Ook fijn dat er pauzes in zaten zodat je de kennis
kan laten bezinken en natuurlijk de benen kan strekken;).
O P M E R K I N G E N
O V E R P R E S E N T A T I E S

3. Even voorstellen: Team ITG

4. We make collaboration happen.
Left brain, right brain. Future thinking.
We simplify the complicated, automate the tedious
and create the beautiful.
Freedom to imagine what’s next.
Hello tomorrow.
O U R M I S S I O N
1.000 marketeers
125 marketing automation experts
Internationale uitbreiding
2.000 dagelijkse gebruikers in onze software
25.000 campagnes
3,5 miljard transacties
20 jaar ervaring in e-mailmarketing
In-house ontwikkelde software
In 40 landen actief
AVG-proof
ISO 9001 en ISO 27001 gecertificeerd
Utrecht - Huis ter Heide
Head office
Development CanopyDeploy
Client services
Birmingham
Sales office
Design studio
New York & München
Sales office
Londen
Client services Hong Kong
Campaign development
Bij jou op locatie
Waar jij ons wenst!

5. Wat ons uniek maakt

6. Unieke oplossing: in-house software & client services
BAANBREKENDE
TECHNOLOGIE
De klant staat bij ons centraal. Zo
brengen onze developers 52
releases per jaar uit, op basis van
klantwensen en inzichten. Onze
innovatieve marketing automation
software CanopyDeploy is volledig
in-house ontwikkeld door een team
van developers en marketeers.
LEGER AAN
MARKETINGEXPERTS
We hebben een leger aan
marketingexperts voor je klaar staan.
Ze adviseren en helpen je graag bij
grote of kleine projecten. Van
strategie tot data, design en meer. Ze
denken met je mee en helpen je bij de
realisatie en optimalisatie van jouw
droomcampagnes.

7. Arjan van Hartesveldt
• Passie voor online marketing
• Docent online marketing bij Avans Hogeschool
• Sinds 2019 bij Team ITG
• Expert in data en campagnes
• Oplossingen voor klanten op gebied van strategie, data, omnichannel
campagnes, design en meer.
DIRECTOR CLIENT SERVICES

8. Agenda
First party data verzamelen
First party data verrijken
First party data gebruiken
Waarom first party data

9. First party data
De kracht van je eigen data

10. 01
MEER DATA
DAN OOIT
02
GEBREK AAN
KENNIS &
ERVARING
03
ONTSTAAN
ONBEPERKTE
MOGELIJKHEDEN
Waar moet je beginnen?

11. Vind je dat er in je eigen organisatie een volledig en
360 graden klantbeeld bestaat?

12. • Geautomatiseerde gepersonaliseerde marketingcampagnes die de klant overhalen te boeken en opnieuw te boeken en
verhuurders ontzorgen.
Welke data is er?
WAAR BLIJVEN DE
COOKIES?

13. “40% van de marketeers vindt het verzamelen van
klantprofielen een van de belangrijkste
uitdagingen.”

14. • Geautomatiseerde gepersonaliseerde marketingcampagnes die de klant overhalen te boeken en opnieuw te boeken en
verhuurders ontzorgen.
T H E A G E O F P E R M I SSI O N
21ST CENTURY MARKETING
WE GAAN NAAR
EEN COOKIELESS
ERA.
GEEN COOKIES
OF 3RD PARTY
DATA, MAAR JE
KAN NOG STEEDS
MARKETING
BEDRIJVEN.
HOE DAN?
E-MAILADRES
ALS UNIQUE
IDENTIFIER.
JE HEBT GEEN
COOKIES
NODIG!

15. • Geautomatiseerde gepersonaliseerde marketingcampagnes die de klant overhalen te boeken en opnieuw te boeken en
verhuurders ontzorgen.
T H I R D P A R T Y W O R D T I R R E LE V AN T
FIRST PARTY WORDT DE NORM
FIRST PARTY DATA IS:
• Onderscheidend (je verzamelt het zelf)
• Relevant (het relateert direct aan jouw merk en je klanten)
• Hoge kwaliteit (je bent zelf de bron)
Bedrijven die first party data inzetten voor al hun marketing activiteiten hebben een
1,5 tot wel 3 keer hogere opbrengst.

16. “82% van de marketeers vindt dat data leidend
moet zijn bij het optimaliseren van kanalen.”

17. Consumenten wensen gepersonaliseerde aanbiedingen:
63% van de consumenten verwacht dit als “standaard
service”.

18. Marketing Maturity en data
STRATEGY
APPROACH
CAMPAIGN OUTPUT
SYSTEM DEPENDENCIES
REQUIRED DATA
CHANNELS
COUCH POTATO
RECREATIONAL
SPORTER
BEGINNING
ATHLETE
PROFESSIONAL
ATHLETE
One size fits all
newsletter
Segmented newsletter
strategy
Rule based campaign
strategy
Integrated cross
channel strategy
OLYMPIC
CHAMPION
Individual cross
channel strategy
One-to-all One-to-many One-to-some
Newsletter Segmented newsletter
Event triggered mails, welcome,
abandoned cart, reactivation,
winback etc.
Purchase history, engagement
data, lead scoring, website
triggers
Product interest, click tagging,
target groups, RFM knowledge
None
ESP ESP, Purchase Data Connection
Single channel
Marketing automation tool,
E-com connecction
Multichannel Cross channel
Customer lifecycle campaigns,
cross channel retargeting
campaigns
One-to-few
(website) behavorial data, real
time geo, demo and
psychographics data
Marketing automation tool, CRM
connection, CDP connection
Omnichannel
One-to-one
1-on-1 personalised content
across channels, AI
recommendations
Cross channel data,
recommendation data
CDP orchestration, CRM, data
science insight
Contextual omnichannel
customer journeys
Static based triggers Segment based triggers Rule based triggers Integrated interactions Integrated orchestration

20. • Geautomatiseerde gepersonaliseerde marketingcampagnes die de klant overhalen te boeken en opnieuw te boeken en
verhuurders ontzorgen.
STAP 1:
FIRST PARTY DATA VERZAMELEN
STEEDS VANUIT
DIRECT CONTACT

21. • Geautomatiseerde gepersonaliseerde marketingcampagnes die de klant overhalen te boeken en opnieuw te boeken en
verhuurders ontzorgen.
STAP 1:
FIRST PARTY DATA VERZAMELEN
DATA BESTAAT UIT:
• Persoonsgegevens
• Impliciete data
• Expliciete data
CONSUMENT WENST TRANSPARANTIE OVER GEBRUIKSDOEL
BOUW VERTROUWEN OP EN TOON DE WEDERKERIGHEID AAN

22. • Geautomatiseerde gepersonaliseerde marketingcampagnes die de klant overhalen te boeken en opnieuw te boeken en
verhuurders ontzorgen.
STAP 2:
FIRST PARTY DATA VERRIJKEN
PROFILERING EN AUDIENCES CREËREN​
BASEER DIT OP JE DATA STRATEGIE
PREFERENCE CENTER / MIJN ACCOUNT OF LOSSE VRAGEN
STELLEN, SPEEL ERMEE
TESTEN EN OPTIMALISEREN
CUSTOMER JOURNEY GEEFT KANSEN OM DATA TE
VERRIJKEN
VERRIJKEN MET EXTERNE DATA

23. • Geautomatiseerde gepersonaliseerde marketingcampagnes die de klant overhalen te boeken en opnieuw te boeken en
verhuurders ontzorgen.
STAP 3:
FIRST PARTY DATA GEBRUIKEN
USE CASE: ONLINE RETAILER. GEBRUIK FIRST PARTY DATA OP
EXTERNE PLATFORMS​
CONNECT COOKIE EN E-MAILADRES

24. • Geautomatiseerde gepersonaliseerde marketingcampagnes die de klant overhalen te boeken en opnieuw te boeken en
verhuurders ontzorgen.
STAP 3:
FIRST PARTY DATA GEBRUIKEN
KIES TOOLING VOOR:
• Data: CDP
• Kanalen: ESP
RETARGET BEZOEKERS VIA ANDERE KANALEN
CREËER LOOKALIKES

25. CDP, DMP en CRM vergeleken
CDP en DMP zijn twee fundamenteel andere platformen, maar zijn in combinatie oersterk.

26. • Geautomatiseerde gepersonaliseerde marketingcampagnes die de klant overhalen te boeken en opnieuw te boeken en
verhuurders ontzorgen.
OPSLAAN VAN DATA
IN JE ESP, CDP, DMP OF CRM
ÉÉN PLEK VOOR AL JE KLANTDATA
AVG EN TOESTEMMING. HISTORISCHE DATA EN KAN JE TOESTEMMING BEWIJZEN?

27. • Geautomatiseerde gepersonaliseerde marketingcampagnes die de klant overhalen te boeken en opnieuw te boeken en
verhuurders ontzorgen.
KORTOM
DATA
VERZAMELEN
DATA
VERRIJKEN
DATA
GEBRUIKEN
E E N G O E D E D A T A S T R A TE G I E O M V A T:

28. Vragen? :)

29. Dankjewel :)