B2B Customer Experience - Round table EPiSERVER

•Download as PPTX, PDF•

0 likes•434 views

Een feilloze online klantervaring is belangrijker dan ooit, ook in B2B, waar 95% van de klanten weer zaken met je wil doen als de klantervaring in orde is. Steeds meer B2C ondernemingen leren de kracht kennen van gepersonaliseerde content, omni-channel marketing en marketing automation, maar zijn we in de B2B wereld ook al zo ver en heb jij nagedacht over een digitale transformatie? Tijdens deze ronde tafel sessie zijn de sprekers ingegaan op deze onderwerpen en hebben ze gedeeld op welke manier je de online klantervaring optimaliseert en hoe marketing technologie je helpt om digitaal te transformeren. Begeleiders van deze sessie: Wim van Horen en Barry Loekenbach.

Marketing

B2B Customer Experience:
Een feilloze klantervaring creëer je met
de juiste technologie en een gedegen
strategie
| Digital Experience Delivered™ 2

Hoe ziet uw digitale strategie er
uit?
| Digital Experience Delivered™ 3

| Digital Experience Delivered™ 5
Digital Transformation

B2B digitaal zakendoen
| Digital Experience Delivered™ 6

Is er sprake van integratie?
| Digital Experience Delivered™ 7
• CRM
• ERP
• Business Intelligence
• Product catalog (PIM/DAM)
• CMS
• E-Commerce
Welke systemen gebruikt u?

Apps
8
Klantgegevens zijn niet centraal vastgelegd
CRM
Social
Media
Customer
Support
Website
POS

9
Klantgegevens zijn niet centraal vastgelegd
CRM
Social
Media
Customer
Support
Website
POS Apps

Break Down Silos | Bridge Gaps
| Digital Experience Delivered™

1 gepersonaliseerde
klantomgeving
| Digital Experience Delivered™ 11

Customer Centricity
12
CRM
Social
Media
Customer
Support
Website
POS Apps
Commerce
Online

| Digital Experience Delivered™ 16
HET GROOTSTE GEVAAR
VOOR DE MEESTEN VAN ONS
IS NIET DAT WE TE HOOG
MIKKEN EN MISSEN, MAAR
TE LAAG MIKKEN EN SLAGEN
MICHELANGELO

| Digital Experience Delivered™ 17
THE PERSPECTIVE
DOES NOT WAIT
AT THE HORIZON

Bedankt voor uw aanwezigheid
en bijdrage!
EPiServer & Aviva Solutions
| Digital Experience Delivered™ 19

CRM expert Susan van Beek, HomeDNA, en Boris Geheniau geven een webinar waarin CRM, nieuwbouw en projectwebsites worden behandeld. Benieuwd hoe een CRM systeem werkt? Wat HomeDNA is? Waarom de koppeling met een projectwebsite moet? Welke stappen je moet ondernemen om een CRM systeem goed voor jouw project te gebruiken? Waarom makelaar en projectontwikkelaar elkaar via een CRM kunnen versterken? Weet jij hoe je beter inzicht krijgt in de wensen van jouw lead? Dit alles en nog veel meer behandelen wij. Doe mee!

VANAD Bedrijfspresentatie (kort)

VANAD

Hatch_emerce eguidebusinessdeveloper

Succesvoller met de marketing van nu [QBShare 2016] - 11 april 2016

Jeroen Ederveen

Presentatie tijdens QBShare 2016 (http://bit.ly/1S0IZhv) van QBS group. Er is steeds meer mogelijk op het gebied van marketing en (online) leadgeneratie. Dit dankzij recente ontwikkelingen op het gebied van technologie en de concurrentie tussen aanbieders van advertentiemogelijkheden als LinkedIn, Google en Facebook. Jeroen Ederveen volgt deze ontwikkelingen op de voet. Als Marketing Manager voor OneBizz, en daarvoor als marketeer bij Exact, weet hij hoe de nieuwe mogelijkheden met succes in te zetten en durft hij anders te denken op het gebied van lead generatie. Een eigenschap waarmee hij al veel successen heeft behaald en waarvan hij vooral ook veel heeft geleerd. Kennis en ervaring waarvan u als partner kunt profiteren, want Jeroen deelt zijn kennis - en zijn visie op de toekomst - graag met u in deze inspirerende sessie.

Hoe kun jij de lead pakken in klantbeleving | Webinar spotONvision

spotONvision - B2B Marketing

Aan de slag met marketing automation | webinar spotONvision

spotONvision - B2B Marketing

SEA in 2018 - Thijs Glass

OrangeValley

Adwords en Bing zijn niet weg te denken in een digitale strategie. SEA anno 2018 gaat over het bereiken van de juiste doelgroepen en over een groeiend aantal touchpoints, waarbij automatisering met behulp van artificial intelligence steeds belangrijker wordt. Thijs vertaalt de belangrijkste kritische succesfactoren naar bruikbare SEA tactieken in 2018. Meer info of met een van onze consultants verder praten over uw digitale strategie voor 2018: mail naar info@orangevalley.nl. Bekijk ook onze Youtube page: https://www.youtube.com/channel/UC7htsF4-mYKEbdH6djfK2OQ

Upper funnel strategy event michael overzier - branding strategies

OrangeValley

Adverteerders moeten daar zijn waar hun doelgroep is. De enorme verandering in mediaconsumptie dwingt adverteerders om budgetten van offline naar online te verschuiven. Niet alleen voor het werven van klanten, maar zeker ook voor branding. Online gelden er echter andere wetten; een heel andere benadering en strategie is noodzakelijk. Michael Overzier vertelt hoe WeLikeMilk adverteerders hierbij helpt.

Technologische ontwikkelingen en gedragsveranderingen van consumenten bieden beide kansen voor de data driven digitale strategie voor 2018. Welke elementen moeten in een digitale strategie in 2018 terugkomen? Wat betekent dit voor de customer journey en de ambitie om de juiste boodschap op het juiste moment bij de doelgroep te brengen? Rachel staat stil bij de kritische succesfactoren voor een data driven digitale strategie in 2018. Meer info of met een van onze consultants verder praten over uw digitale strategie voor 2018: mail naar info@orangevalley.nl. Bekijk ook onze Youtube page: https://www.youtube.com/channel/UC7htsF4-mYKEbdH6djfK2OQ

Parallelsessie Thijs - De juiste boodschap aan de juiste doelgroep op het jui...

OrangeValley

Kwalitatief valideren van uw merk-uitingen

OrangeValley

Hoe doet u kwalitatief onderzoek naar uw digitale campagne uitingen en waarom is dit van groot belang? Hoe komt u erachter of de communicatie in uw campagne helder is verwoord en of uw display campagne begrepen wordt door uw doelgroep voordat deze live gaat? Tom neemt u mee in een mini eye-tracking onderzoek naar een display bannerset en geeft zo antwoord op een aantal belangrijke vragen omtrent performance marketing.

Opening Ortwin - Programmatic Marketing Event 2015

OrangeValley

Upper Funnel Strategy - Eduard Blacquière - Trends in Digital Marketing

OrangeValley

Dynamics 365 for Marketing

Dynamics 365 Customer Engagement Professionals Netherlands (CEProNL)

Waarom is Content King bij Robeco

B2B Customer Experience - Round table EPiSERVER

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (6)

Viewers also liked

Viewers also liked (14)

Similar to B2B Customer Experience - Round table EPiSERVER

Similar to B2B Customer Experience - Round table EPiSERVER (20)

More from B2B Marketing Forum

More from B2B Marketing Forum (20)

B2B Customer Experience - Round table EPiSERVER

Editor's Notes