Upper Funnel Strategy - Eduard Blacquière - Trends in Digital Marketing

•

0 likes•1,269 views

Eduard Blacquière, principal consultant bij OrangeValley, gaat in op de belangrijkste trends binnen digital marketing. Eduard behandelt de internationale trends op dit gebied en wat dit betekent voor het inspelen op de customer journey.

GRENSVERLEGGEND
IN ONLINE MARKETING
Trends in Digital Marketing
Eduard Blacquière 29-06-2016
The future of Digital

2
“Een consument denkt niet in apparaten of
marketingkanalen.”
Upper funnel?
VISIE

8
Customer Journey complexer
VISIE
Touch Tell Sell

9
Meer data voor marketeers
TRENDS
TouchTellSell

11
Wetgeving Meldplicht Datalekken
TRENDS

12
Upper Funnel trends
Touch Tell Sell
TRENDS

15
Meer online Video advertenties
TRENDS

18
Ad blocking in Nederland +/- 14%
TRENDS

19
Uw klanten ‘aan de knoppen’
VISIE
Touch Tell Sell

Belangrijker dan ooit: Uw klant centraal
20
VISIE

21
Scheiding Branding & Performance
VISIE

23
Branding & Performance voorbeeld
VISIE

24
Merkbekendheid vs. CPO
VISIE
CPO
Merkbekendheid
HoogLaag
Laag
Hoog

25
Last click vs. Attributie
VISIE
Touch Tell Sell

Cookies niet meer centraal
27
“Er zijn ongeveer 90 miljoen cookies + apparaten in Nederland.”
VISIE

29
Keywords NIET meer centraal
VISIE
Remarketing Lists
for Search Ads
Google
Analytics
with
RLSA
Customer  
Match
2013 2014 2015 2016 2017
?? ??
RLSA in
Shopping
RLSA in
Doubleclick
Demogra-
phics for
Search
Ads

31
Wie zijn uw klanten? Steeds meer data
VISIE

32
Data op een centrale plek
VISIE
Data moet een central plek hebben => Data Management Platform (DMP)
Het gaat niet om de technologie, maar om de mensen die centraal staan

34
Slimmer inkopen, ook traditionele media
TRENDS

35
De juiste KPI’s
VISIE
Touch Tell Sell

Belangrijker dan ooit: Uw klant centraal
36
VISIE

37
Waar te beginnen? - Maturity model
VISIE

Take-aways
38
VISIE
Mensen centraal! (niet cookies of keywords)
Data centraal verzamelen en toepassen is cruciaal
Gebruik technologie voor automatisering
Attributie cruciaal voor succes
Alles is interessant, niet alles relevant

Programmatic is de trend in data driven digital marketing: het geautomatiseerd inkopen van media en targeten van de doelgroep. Hoe gaat u hiermee aan de slag? En hoe zet u programmatic buying zo efficient mogelijk in? Hoe bepaalt u op welk moment u aan welke gebruiker de juiste boodschap geeft? En hoe gaat u slim om met data? Kelly Siemons gaat in op deze vraagstukken en de ontwikkelingen binnen programmatic buying.

2. Online Marketing trends en ontwikkelingen - Eduard Blacquière (OrangeValley)

OrangeValley

Upper funnel strategy - Ortwin Verreck & Niels Dengel - Opening

OrangeValley

Hunkemöller grenzen verleggen met onmichannel e-commerce in de praktijk

OrangeValley

1. Opening - Ortwin Verreck (OrangeValley)

OrangeValley

OrangeValley - Anouk Sintniklaas - Round the table: Slimmer inzetten van Prog...

OrangeValley

Upper funnel strategy event michael overzier - branding strategies

OrangeValley

Adverteerders moeten daar zijn waar hun doelgroep is. De enorme verandering in mediaconsumptie dwingt adverteerders om budgetten van offline naar online te verschuiven. Niet alleen voor het werven van klanten, maar zeker ook voor branding. Online gelden er echter andere wetten; een heel andere benadering en strategie is noodzakelijk. Michael Overzier vertelt hoe WeLikeMilk adverteerders hierbij helpt.

Dankzij contentmarketing wordt uw doelgroep geholpen met inspirerende publicaties. Content die aanzet tot actie. Om de lezer tot actie aan te zetten moeten we inzicht krijgen over doelgroepen. Zoals de manier waarop zij de customer journey doorlopen voor, tijdens of na het afnemen van uw producten en/of diensten. Ronald vertelt hoe online gegenereerde data je kan helpen om contentmarketing inspanningen beter meetbaar en doelgericht te maken.

2. Eduard Blacquière - Trends in data driven marketing

OrangeValley

Traffic builder mitchell

webwinkelvakdag

6. De ontwikkelingen binnen programmatic buying - Carolina Massaro (OrangeVal...

OrangeValley

Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen

OrangeValley

Technologische ontwikkelingen en gedragsveranderingen van consumenten bieden beide kansen voor de data driven digitale strategie voor 2018. Welke elementen moeten in een digitale strategie in 2018 terugkomen? Wat betekent dit voor de customer journey en de ambitie om de juiste boodschap op het juiste moment bij de doelgroep te brengen? Rachel staat stil bij de kritische succesfactoren voor een data driven digitale strategie in 2018. Meer info of met een van onze consultants verder praten over uw digitale strategie voor 2018: mail naar info@orangevalley.nl. Bekijk ook onze Youtube page: https://www.youtube.com/channel/UC7htsF4-mYKEbdH6djfK2OQ

OrangeValley Event 2014 display advertising (Anouk)

OrangeValley

Google pim vd feltz

webwinkelvakdag

Opening Ortwin - Programmatic Marketing Event 2015

OrangeValley

1. Ortwin Verreck - Welkom

OrangeValley

Parallelsessie Thijs - De juiste boodschap aan de juiste doelgroep op het jui...

OrangeValley

OrangeValley Event 2014 Conversie optimalisatie (Dylan)

OrangeValley

Customer Decision Journey

Shared Value Inc.

Observeren en bevragen - ZomerUpdate 2015 - Ruigrok | NetPanel

Marja Ruigrok

Digitale trends 2018 - Eduard blacquière

OrangeValley

Het gedrag en de verwachtingen van mensen is aan het veranderen, net als het mediagebruik. Daarbij gaan de technologische ontwikkelingen in een stroomversnelling. Eduard staat stil bij de belangrijkste trends en de impact hiervan. Hij geeft aan wat dit betekent voor uw digitale marketing strategie in 2018 (en verder). Meer info of met een van onze consultants verder praten over uw digitale strategie voor 2018: mail naar info@orangevalley.nl. Bekijk ook onze Youtube page: https://www.youtube.com/channel/UC7htsF4-mYKEbdH6djfK2OQ

Online advertising trends 2018 - Carolina Massaro

OrangeValley

Hoe vertalen we de belangrijkste kritische succesfactoren naar display marketing en programmatic marketing in 2018. Welke ontwikkelingen en kansen zijn er voor 2018. Carolina deelt een aantal waardevolle tips en ideeën met ons. Meer info of met een van onze consultants verder praten over uw digitale strategie voor 2018: mail naar info@orangevalley.nl. Bekijk ook onze Youtube page: https://www.youtube.com/channel/UC7htsF4-mYKEbdH6djfK2OQ

SEA in 2018 - Thijs Glass

OrangeValley

Adwords en Bing zijn niet weg te denken in een digitale strategie. SEA anno 2018 gaat over het bereiken van de juiste doelgroepen en over een groeiend aantal touchpoints, waarbij automatisering met behulp van artificial intelligence steeds belangrijker wordt. Thijs vertaalt de belangrijkste kritische succesfactoren naar bruikbare SEA tactieken in 2018. Meer info of met een van onze consultants verder praten over uw digitale strategie voor 2018: mail naar info@orangevalley.nl. Bekijk ook onze Youtube page: https://www.youtube.com/channel/UC7htsF4-mYKEbdH6djfK2OQ

Simyo de kracht van tevreden bellers

OrangeValley

Slide share - Joris Merks - Minor Marcom - E3J - Groep 2

Whitney Stout

Netpluswork

Saxion, University of Applied Sciences

Traffic builders rubin thomas

webwinkelvakdag

OrangeValley klantendag 2015 - Online Marketing trends en ontwikkelingen

OrangeValley

Trend Tree The15 Retail Trends2012

zomerinhuis.nl / communicatie+

What's hot

9. Content Track - Contentmarketing, doelgroep en customer journey centraal -...

OrangeValley

2. Eduard Blacquière - Trends in data driven marketing

OrangeValley

Traffic builder mitchell

webwinkelvakdag

6. De ontwikkelingen binnen programmatic buying - Carolina Massaro (OrangeVal...

OrangeValley

Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen

OrangeValley

OrangeValley Event 2014 display advertising (Anouk)

OrangeValley

Google pim vd feltz

webwinkelvakdag

Opening Ortwin - Programmatic Marketing Event 2015

OrangeValley

1. Ortwin Verreck - Welkom

OrangeValley

Parallelsessie Thijs - De juiste boodschap aan de juiste doelgroep op het jui...

OrangeValley

OrangeValley Event 2014 Conversie optimalisatie (Dylan)

OrangeValley

Customer Decision Journey

Shared Value Inc.

Observeren en bevragen - ZomerUpdate 2015 - Ruigrok | NetPanel

Marja Ruigrok

Digitale trends 2018 - Eduard blacquière

OrangeValley

Online advertising trends 2018 - Carolina Massaro

OrangeValley

SEA in 2018 - Thijs Glass

OrangeValley

Simyo de kracht van tevreden bellers

OrangeValley

Slide share - Joris Merks - Minor Marcom - E3J - Groep 2

Whitney Stout

Netpluswork

Saxion, University of Applied Sciences

Traffic builders rubin thomas

webwinkelvakdag

What's hot (20)

9. Content Track - Contentmarketing, doelgroep en customer journey centraal -...

2. Eduard Blacquière - Trends in data driven marketing

Traffic builder mitchell

6. De ontwikkelingen binnen programmatic buying - Carolina Massaro (OrangeVal...

Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen

OrangeValley Event 2014 display advertising (Anouk)

Google pim vd feltz

Opening Ortwin - Programmatic Marketing Event 2015

1. Ortwin Verreck - Welkom

Parallelsessie Thijs - De juiste boodschap aan de juiste doelgroep op het jui...

OrangeValley Event 2014 Conversie optimalisatie (Dylan)

Customer Decision Journey

Observeren en bevragen - ZomerUpdate 2015 - Ruigrok | NetPanel

Digitale trends 2018 - Eduard blacquière

Online advertising trends 2018 - Carolina Massaro

SEA in 2018 - Thijs Glass

Simyo de kracht van tevreden bellers

Slide share - Joris Merks - Minor Marcom - E3J - Groep 2

Netpluswork

Traffic builders rubin thomas

Similar to Upper Funnel Strategy - Eduard Blacquière - Trends in Digital Marketing

OrangeValley klantendag 2015 - Online Marketing trends en ontwikkelingen

OrangeValley

Trend Tree The15 Retail Trends2012

zomerinhuis.nl / communicatie+

Presentatie SearchUser HHS Gastcollege Minor Digital Marketing

Dirk Tuip

Presentatie de nieuwe zaak

SAM2013event

De Omnichannel Gids voor CMO’s in 2020 : 8 Trends

Manu Labarbe

SmartMedia_Ecommerce_Maart2015Yannick Depr

De 10 MKB Trends van 2015

zomerinhuis.nl / communicatie+

Presentatie van de toekomst van winkelen op Empack2014

Eurogroup Consulting NEDERLAND

BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...

BBPMedia1

Digital Seminar

Lien Desmet

Is uw communicatie nog van deze tijd? Met deze vraag in het achterhoofd, werd deze presentatie voor het Digital Seminar samengesteld. We nemen u in een “vogelvlucht” mee doorheen het snel evoluerende digitale landschap. Tijdens dit Digital Seminar is er aandacht voor B2B, trends, mobile, e-mail, social media, search engine marketing, … t.e.m. handige tips & tricks. Ook diverse verwijzingen naar interessante blogs & boeken werden opgenomen. De presentatie werd samengesteld o.b.v. heel diverse bronnen (online artikels, vakliteratuur, onderzoeken, deelname aan seminars zoals Digital Marketing First, Digital Expertise Training van STIMA, …). Bronnen worden op de diverse slides vermeld. Met speciale dank voor alle relevante info. Feel free to contact for more information.

Presentatie OrangeValley en Centraal Beheer Achmea

OrangeValley

Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...

OrangeValley

Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing. De ene webshop is de andere niet. Waar liggen de uitdagingen voor de toekomst en wat kan B2B leren van B2C? Orange Valley behoort tot de top van de Online Marketing bureaus van Nederland. Samen met Magento-specialist 42functions helpen zij hun klanten nog succesvoller te zijn. In deze sessie zullen Dylan Mouthaan en Martijn Stomphorst de 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing toelichten.

Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...

42functions

B2B commerce is aan het veranderen. In 2016 zal 50% van de B2B bedrijven geen papieren catalogus meer hebben. Waar liggen de uitdagingen en kansen voor de toekomst en wat kan B2B leren van B2C? 42Functions helpt als Magento-specialist hun klanten nog succesvoller te maken online. In deze sessie zullen Dylan (OrangeValley) en Martijn (42functions) de 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing toelichten.

Trends omtrent branding en performance marketing

OrangeValley

Sales en internet SMA Sales Management Association presentatie 1 juni 2011

Robert Hamminga

Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213

Ernst Kruize

SHA2024_Winnaars_Special-shoppingawards.pdf

BBPMedia1

Presentatie Future Advertising Seminar

MarcelvanderHeijden

Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

★ Caspar Fraiture

Van klik tot klantKarel Byloos

Similar to Upper Funnel Strategy - Eduard Blacquière - Trends in Digital Marketing (20)

OrangeValley klantendag 2015 - Online Marketing trends en ontwikkelingen

Trend Tree The15 Retail Trends2012

Presentatie SearchUser HHS Gastcollege Minor Digital Marketing

Presentatie de nieuwe zaak

De Omnichannel Gids voor CMO’s in 2020 : 8 Trends

SmartMedia_Ecommerce_Maart2015

De 10 MKB Trends van 2015

Presentatie van de toekomst van winkelen op Empack2014

BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...

Digital Seminar

Presentatie OrangeValley en Centraal Beheer Achmea

Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...

Trends omtrent branding en performance marketing

Sales en internet SMA Sales Management Association presentatie 1 juni 2011

Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213

SHA2024_Winnaars_Special-shoppingawards.pdf

Presentatie Future Advertising Seminar

Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Van klik tot klant

More from OrangeValley

Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Welcome to the privacy first ma...

OrangeValley

In het tijdperk van toenemende privacybewustzijn spelen wetgeving, merken en consumenten een cruciale rol. Striktere privacywetten dwingen organisaties tot een 'privacy first' benadering van digitale marketing, waarbij 1st party data van consumenten centraal staat. Merken moeten hun martech-stack evalueren met het oog op naleving en transparantie. Het verzamelen van data vereist nu meer toestemming en verantwoordelijkheid. AI speelt een sleutelrol in het ontwikkelen van privacygerichte digitale strategieën, waarbij ethiek en bescherming van gegevens centraal staan. In deze dynamiek evolueert de relatie tussen wetgeving, merken en consumenten naar een meer gebalanceerde en respectvolle benadering van digitale interacties.

Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Vuistregels voor een correcte co...

OrangeValley

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) verscherpt in 2024 het toezicht op correcte cookie-toestemming en misleidende cookiebanners. De AP benadrukt op haar website de noodzaak van transparante cookiebanners en waarschuwt voor verborgen knoppen en automatische acceptatie. Voorzitter Aleid Wolfsen onderstreept de vereiste expliciete toestemming voor tracking cookies. Websites dienen de AVG-normen te volgen bij het verwerken van persoonsgegevens via cookies. De AP formuleert richtlijnen voor correcte cookiebanners, waaronder duidelijke informatie, geen automatische vinkjes, en transparantie over intrekking van toestemming. Het waarborgen van privacy bij het bezoeken van websites staat centraal, met de nadruk op eerlijke voorlichting en het voorkomen van misleidende tactieken. We leggen uit waar de nieuwe cookiebanner aan moet voldoen met concrete best practices.

Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Testen zonder cookies.pdf

OrangeValley

Conversie-optimalisatie en A/B-testen zonder cookies vormen een uitdaging in het huidige privacybewuste digitale landschap. In deze context zijn privacyvriendelijke methoden essentieel. Marketeers kunnen zich richten op het verzamelen van first-party data via expliciete toestemming, waarbij transparante communicatie met gebruikers cruciaal is. Dit omvat het gebruik van cookievrije technologieën zoals server-side tracking en fingerprinting. Uitdagingen doen zich voor in de beperkte mogelijkheden voor het volgen van individueel gedrag, waardoor het meten van de effectiviteit van A/B-tests complexer wordt. Het behouden van nauwkeurigheid en betrouwbaarheid bij het evalueren verschillende varianten is een continue strijd. Het is van belang om te focussen op privacy-by-design principes en creatieve benaderingen te ontwikkelen om conversie-optimalisatie te handhaven zonder afhankelijk te zijn van traditionele cookie-gebaseerde trackingmethoden.

Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Responsible AI.pdf

OrangeValley

Als organisatie kan je niet meer om AI heen. Van het gebruik van ChatGPT en AI-gedreven Facebook-advertenties, tot het gebruik van voorspellende (klant) modellen. Maar AI brengt ook uitdagingen met zich mee, op juridisch én ethisch gebied. Denk aan vraagstukken t.a.v. bestaande weten regelgeving zoals het auteursrecht. In deze sessie praten we je bij over de visie van DDMA op responsible AI, én beantwoorden we de vraag: hoe zet je AI succesvol en verantwoord in?

Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Privacy First Marketing Strategy...

OrangeValley

De overstap naar cookieless marketing komt voort uit toenemende zorgen over privacy en de groeiende roep om transparantie in digitale marketing. Traditionele cookies, die vaak worden gebruikt voor het volgen van gebruikersgedrag over verschillende websites, staan onder druk door privacyregelgeving en technologische veranderingen, zoals browserupdates die het gebruik van third-party cookies beperken. Onderzoek toont aan dat consumenten meer controle willen over hun persoonlijke gegevens, wat heeft geleid tot een verschuiving naar privacygerichte benaderingen. Cookieless marketing richt zich op alternatieve methoden, zoals first-party data, contextuele targeting en nieuwe trackingtechnologieën, om relevante advertenties te leveren zonder de individuele privacy te schenden. Deze transitie is een reactie op de groeiende behoefte aan ethische gegevenspraktijken en het waarborgen van de privacy van online gebruikers. Welke keuzes maken bedrijven op basis van de privacy first beweging en wat is de imapct op de strategie?

Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Optimaliseer je leadgeneratiestr...

OrangeValley

Wist je dat 98% van je websitebezoekers vertrekt zonder contactgegevens achter te laten? Onderzoek van Gartner toont aan dat websites de voornaamste bron van informatie zijn voor zakelijke kopers. Het identificeren van de bedrijven die jouw website bezoeken, biedt een enorme kans voor het genereren van kwalitatieve leads. Door inzicht te hebben in welke bedrijven jouw site bezoeken, kun je hen doelgericht benaderen, je verkoopkansen aanzienlijk vergroten en exact bieden wat zij nodig hebben.

Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Mediastrategie_ Heroverweging v...

OrangeValley

De opkomst van cookieless marketing en een focus op first party data hebben een transformerend effect op digitale mediastrategieën. Organisaties verschuiven naar een model waarin ze vertrouwen op direct verkregen gebruikersinformatie, zogenaamde first party data. Deze waardevolle gegevens vormen de basis voor gepersonaliseerde marketinginitiatieven zonder afhankelijk te zijn van traditionele cookies. De trend omvat ook een toenemende nadruk op contextual targeting, waarbij advertenties worden afgestemd op de context van de content, en niet op individueel gebruikersgedrag. Bovendien winnen technieken zoals cookieless retargeting en het gebruik van publisher-owned data aan populariteit. Terwijl de focus verschuift van performance naar merkgerichte campagnes, groeit het belang van merkperceptie en unieke waardepropositie. Toch blijven adverteerders aarzelen om aanzienlijk te investeren in branding. Hoeveel % van je budget zet je in voor brand en hoeveel voor performance? De ROI en opmerkbaar effect in de upper funnel blijven onvoorspelbaar. De opkomst van AI en nieuwe ontwikkelingen brengen ook fundamentele veranderingen met zich mee. Retargeting zonder cookies, hoogwaardige content en de inzet van AI voor nog geavanceerdere optimalisaties. Dit vraagt om heroverweging van traditionele aanpakken.

Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Maak Marketing Meetbaar 2.0.pdf

OrangeValley

Het toekomstbestendig meten van digitale data is cruciaal voor marketeers. Door geavanceerde technieken zoals Enhanced Ecommerce, Server Side Tagging, Consent Mode en de Meta Conversion API te implementeren, kunnen bedrijven niet alleen aan huidige meetbehoeften en regelgeving voldoen, maar ook anticiperen op toekomstige veranderingen. Enhanced Ecommerce biedt diepgaande inzichten, Consent Mode waarborgt privacy, Meta Conversion API zorgt voor naadloze gegevensoverdracht en schaalbare verbindingen. Als reactie op de cookievrije wereld en het einde van Universal Analytics is een overstap naar Google Analytics 4 nodig. Een helder meetplan, server-side tagging, en aandacht voor eigen data, zoals CRM-systemen, zijn essentieel. Dashboards, data-driven besluitvorming en vertrouwen blijven van vitaal belang in deze overgangsfase.

Privacy First Digital Marketing Event 2024 - De impact op social media.pdf

OrangeValley

Wil je weten hoe je jouw online aanwezigheid naar nieuwe hoogtes tilt? We ontrafelen het cookieless tijdperk, de strijd tussen first en third party data, en hoe platformen zich steeds verder ontwikkelen om relevant te blijven! Benieuwd naar de toekomst van online adverteren zonder cookies? Ontdek de kracht van first party versus third party data en laat je inspireren door de recente ontwikkelingen in de branche, waaronder de spraakmakende rechtszaak tegen Meta ads. Leer hoe platformen zoals WeChat in China de toekomst vormgeven door hun gebruikers op één plek te houden en ontdek de opkomst van social commerce. Verken hoe content de nieuwe targeting is. Ben jij klaar om de toekomst van marketing te verkennen? Sluit je dan aan bij ons evenement en laat je inspireren!

Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Cookieless Revolutie in Google A...

OrangeValley

Een cookieless strategie heeft een aanzienlijke impact op Google Ads, waar traditionele cookie-afhankelijke tracking verminderd wordt door privacyregulering en browserupdates. Adverteerders moeten overschakelen naar methoden die minder afhankelijk zijn van cookies, zoals het maximaliseren van first-party data en gebruik maken van privacyvriendelijke technologieën. Google heeft haar benadering aangepast met initiatieven zoals het Privacy Sandbox-project, dat het gebruik van third-party cookies beperkt. Adverteerders moeten zich richten op contextuele targeting, demografische gegevens en machine learning om relevante doelgroepen te bereiken zonder de individuele privacy in het geding te brengen. Het belang van transparantie, toestemming en ethische gegevenspraktijken wordt essentieel in een tijdperk waarin privacyvoorkeuren hoog op de agenda staan en traditionele trackingmechanismen worden uitgedaagd.

Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Addressability 2024 and beyond.pdf

OrangeValley

Het is niet alleen het uitfaseren en dus verdwijnen van de 3rd party cookie dat ervoor zorgt dat het accepteren en aangaan van vertrouwde en nieuwe datacollaboratie oplossingen stuurt. Het is ook de combinatie van de druk die toezichthouders uitoefenen, de beperking die ontstaat vanuit de browsers, de concurrentiestrijd tussen media-eigenaren die hun inkomsten veilig willen stellen, de druk vanuit de walled gardens en marketplaces, alsook de voortdurende vraag naar een consistentie marketing-ROI. Klanten verwachten steeds meer een seamless beleving en die zal steeds meer vanuit een 1st party datastrategie gaan plaatsvinden.

Digital Deep Dive 2023 - Het CX-Tijdperk

OrangeValley

Terwijl het digitale tijdperk blijft zorgen voor veranderingen in klantbehoeften en organisatorische mogelijkheden, vindt de CX-functie een nieuwe rol in alle bedrijven. Gedreven door inzichten in klantgegevens is CX in 2023 niet langer een gokspel - de data die het bevat biedt zichtbaarheid en reikwijdte die het potentieel heeft om de visie van een heel bedrijf aan te sturen. Dit vereist echter wendbaar management, culturele verandering en financiële investeringen tegen de achtergrond van steeds wispelturigere klanten en arbeidstekorten. Het vereist ook een begrip dat vooruitgang en innovatie in CX worden gedreven door klantvraag, waaraan de organisatiestrategie moet voldoen. Dit creëert een gevoel van urgentie voor CX-leiders nu nieuwe digitale CX-capaciteiten standaard klantverwachtingen worden.

Digital Deep Dive 2023 - Workshop_ Van gegevens naar gecentraliseerde klantin...

OrangeValley

Je zult zien hoe een gecentraliseerde klantgegevensstrategie de klantbetrokkenheid vergroot, churn vermindert en de klantenwervingkosten verlaagt. Begrijp hoe je de time-to-market kunt verkorten, een leercultuur kunt creëren en hoe AI LLM de fte-efficiëntie en kwaliteit beïnvloedt. Leer risico's en kansen te identificeren in je communicatie en rapportage van gegevens. Output: - Je gaat weg met een aanpak om de ROI van je klantbeleving te berekenen - Je begijpt hoe je AI kan inzetten voor het monitoren van je klantbeleving en het te vertalen naar 'actionable insights' - Begrijp hoe centreren van kennis met een inzichtenplatform houvast is voor duurzame kennis binnen de organisatie

Digital Trend Event OrangeValley 2023 - Sterke merken winnen de wedstrijd

OrangeValley

De advertising wereld ondergaat een revolutie met toenemende automatisering. Terwijl de focus verschuift van performance naar merkgerichte campagnes, groeit het belang van merkperceptie en unieke waardepropositie. Toch blijven adverteerders aarzelen om aanzienlijk te investeren in branding. Hoeveel % van je budget zet je in voor brand en hoeveel voor performance? De ROI en opmerkbaar effect in de upper funnel blijven onvoorspelbaar. De opkomst van AI en nieuwe ontwikkelingen brengen ook fundamentele veranderingen met zich mee. Retargeting zonder cookies, hoogwaardige content en de inzet van AI voor nog geavanceerdere optimalisaties. Dit vraagt om heroverweging van traditionele aanpakken. Dennis laat je zien hoe je het fundament van je advertising campagnes goed organiseert aan de hand van best practices.

Digital Trend Event OrangeValley 2023 - SEO_ Evolutie van de SERP

OrangeValley

Over de jaren heen is Google’s weergave van hun zoekresultatenpagina’s (SERP’s) drastisch veranderd. In de beginjaren bood Google voornamelijk eenvoudige lijsten met blauwe links. Deze links leidden de gebruiker naar relevante webpagina’s op basis van hun zoekopdrachten. Het hoofddoel was duidelijk: de meest relevante informatie zo snel mogelijk aan de gebruiker presenteren. Om bij te blijven met de eisen van de gebruikers en om zich te onderscheiden in een competitieve markt, moest Google evolueren. De SERP’s van Google begonnen langzaam elementen te introduceren die verder gingen dan de conventionele blauwe links: Advertenties (Ads), Featured Snippets, Knowledge Panels, Lokale vermeldingen (Local Packs), (Organische) shopping resultaten, Nieuwscarrousels, ‘People also ask’ boxen, Videoresultaten, Afbeeldingsresultaten, Image Packs en sinds kort SGE (Search Generative Experience). Met deze evolutie zijn ook nieuwe uitdagingen en kansen ontstaan. Modern SEO gaat niet langer alleen over het optimaliseren voor blauwe links, maar ook over het begrijpen en benutten van alle andere SERP-elementen. Sommige van deze resultaten springen meer in het oog dan andere en hebben daardoor potentieel een grotere invloed op het klikgedrag van de gebruiker. Daarnaast zien we dat automatisering steeds vaker wordt ingezet om de basis van zichtbaarheid in zoekmachines te verbeteren en te optimaliseren. De vraag is: hoe zorg je ervoor dat je een uitgebreid scala aan landingspagina’s presenteert die overeenkomen met jouw productaanbod? Het belang hiervan kan niet genoeg benadrukt worden; de impact op jouw online zichtbaarheid en verkeer is immens!

Digital Trend Event OrangeValley 2023 - Klantervaring verbeteren door Service...

OrangeValley

Service Design is een methode die wordt gebruikt om de kwaliteit van de klantervaring te verbeteren door middel van het ontwerpen van processen, systemen en interacties. Het doel van service design is om te komen tot dienstverlening die beter aansluit bij de wensen en behoeften van de klant, terwijl deze ook haalbaar en efficiënt is voor de organisatie die de dienst verleent. Dit gebeurt door de klant centraal te stellen in het ontwerp van de dienst en door een holistische benadering te gebruiken die zowel de emoties van de klant als de technische aspecten van de dienstverlening omvat. Tjalling laat concrete cases zien van hoe producten verbeterd zijn op basis van klantgedrag en behoeften.

Digital Trend Event OrangeValley 2023 - In data we trust_ van data driven, n...

OrangeValley

In een tijdperk waarin we evolueren van een data driven aanpak naar een data centric benadering, is het waarborgen van nauwkeurige data van onschatbare waarde. De betrouwbaarheid van data en het vertrouwen van medewerkers vormen de fundamenten voor toekomstig succes in data centric organisaties. Hier komt het concept van "data trust" om de hoek kijken. Data trust gaat niet alleen over het verzekeren van de nauwkeurigheid van data, maar ook over het creëren van een cultuur waarin medewerkers vertrouwen hebben in de data die ze gebruiken om beslissingen te nemen. Dit omvat het trainen van medewerkers om data op de juiste manier te interpreteren en te gebruiken, definities uniform te krijgen en het implementeren van systemen die de integriteit van de data waarborgen zoals data quality monitoring.

Digital Trend Event OrangeValley 2023 - Groei in marktaandeel_ Een nieuw fund...

OrangeValley

Traditionele outbound marketing waarbij het product en massacommunicatie centraal stonden heeft het afgelopen decennia plaats gemaakt voor inbound marketing waarbij de behoefte van de doelgroep en de customer journey centraal staat. We sturen aan op de juiste boodschap, in het juiste kanaal aan de juiste doelgroep. Het optimaliseren van de customer journey gaat ook door nadat de conversie is voltooid. Het verbeteren van de customer experience gaat over de manier waarop klanten interactie hebben met een bedrijf, vanaf het eerste contactmoment tot na de aankoop. Een goede customer experience kan leiden tot meer tevreden klanten, verhogen van retentie aankopen en positieve mond-tot-mondreclame. Toch is het sturen van enkel op Customer Experience niet een garantie tot groei (aldus Byron Sharp). Uit langdurig en grootschalig onderzoek blijkt dat alleen een combinatie tussen brand én performance zorgt voor groei (in marktaandeel). Zowel in B2C als B2B branches en in verschillende industrieen. Rachel neemt je mee in deze digitale transitie en laat zien hoe succesvolle merken dit aanpakken.

Digital Trend Event OrangeValley 2023 - Unlocking Growth_ Van innovatie naar ...

OrangeValley

De ontwikkelingen in het digitale vakgebied gaan razendsnel. De opkomst van Artificial Intelligence (AI) zorgt voor een legio aan nieuwe optimalisatie kansen. Bedrijven die technologie snel kunnen adopteren profiteren van concurrentievoordeel. Maar welke ideeen hebben businesspotentie en zijn ook echt te realiseren? Een hackathon is een innovatief evenement dat innovatie, creativiteit en probleemoplossing stimuleert in je bedrijf doordat verschillende expertisegebieden samenwerken aan uitdagende vraagstukken. Bovendien biedt het een platform voor teamwork, samenwerking en netwerken tussen deelnemers met diverse achtergronden en vaardigheden. Met deze tips weet je zeker dat innovaties ook echt worden toegepast en zorgen voor groei.

Marketing_Trend_Event_2023_-_AI__De_impact_van_technologie_-_AI_en_de_lange_t...

OrangeValley

De relatie van technologie en de consument Martijn Stomphorst, Manager Strategie & Customer Experience Welke technologische ontwikkelingen veranderen ons leven? En hoe ziet dat technologische landschap er nu uit? Technologische ontwikkelingen als AI die data gestuurd zijn, zouden moeten bijdragen aan customer experience. Maar hoe staat dit in relatie tot de voice of the customer? In hoeverre kan technologie de daadwerkelijke binding die nodig is met een merk afvangen en hoe kan dit juist goed ingezet worden om die customer experience te verbeteren? Als je technologie op de juiste manier inzet verbeter je de klantervaring, waardoor je uiteindelijk nog meer resultaat haalt uit je marketing efforts. Maar hoe kun je technologische ontwikkeling als AI nou optimaal benutten met de juiste output naar je consument? Martijn Stomphorst vertelt je alles over de inzet van technologie met maximaal resultaat.

More from OrangeValley (20)