Presentation by Coen van Lierop about Dynamics 365 for Marketing at CEProNL user group meetup on 28-11-2018

1. 28 november 2018
CEProNL Meetup
Dynamics 365 for Marketing
Zijn 3rd party add-ons nu definitief overbodig?
Coen van Lierop
CRM Partners

2. Even voorstellen
Wat is Dynamics 365 for Marketing?
USP’s Dynamics 365 for Marketing + demo
Licenties en kosten
Ervaringen met Dynamics 365 for Marketing
Vergelijking: Dynamics 365 for Marketing & ClickDimensions
Conclusie

3. > 12 jaar ervaring met Dynamics CRM
Marketing Practice CRM Partners B.V.
Beheerder LinkedIn Group Dynamics 365 for
Marketing
Bootcamp Dynamics 365 for Marketing @ Seattle

4. Marketing altijd onderbelicht gebied geweest binnen
Dynamics CRM
2012: overname MarketingPilot; Microsoft Dynamics
Marketing om dit gat op te vullen
Flop: slecht geïntegreerd in Dynamics CRM en erg
complex
End of life: Mei 2018
Hard gewerkt aan alternatieven: Adobe (Enterprise,
B2C B2B), Microsoft Dynamics 365 for Marketing
(B2B)
Dynamics for Marketing sinds eind 2017 in preview
beschikbaar, sinds mei 2018 aan te schaffen

6. Azure Services
Dynamics 365 for Marketing
Customer Insights Marketing Services Other Services
Multichannel campaigns
Event managementLead management Reports & Dashboards
Marketing pages & formsEmail marketing
Platform serverOrganisational Database

9. Segmentatie
Lead scoring & grading modellen
Event management
LinkedIn integration

10. Email volume / maand: 10 x aantal contactpersonen

11. Let op!
Portals
OTAP management

12. Installatie
Marketing
pages &
forms
Email
Templates Event-
management
Insights
Gebruikers-
vriendelijkheid
Datamodel
4 implementaties
Business to business
Binnen 1 maand Eloqua vervangen

14. 1. Matching principe in ClickDimensions alleen op basis van email adres
2. Data hoeft niet te worden opgeslagen in de CRM Database, maar in Customer Insights
3. Lead scoring in ClickDimensions alleen gebaseerd op interactions
4. Geen A/B testing in Dynamics for Marketing
5. In de meeste scenario’s is Dynamics for Marketing een stuk duurder
En verder:
Dynamics for Marketing volledig geïntegreerd in Unified Interface
ClickDimensions veel gebruiksvriendelijker (bijv email designer, customer journey etc.)
Dynamics for Marketing kan ook standalone worden afgenomen
Segmentatie veel geavanceerder in Dynamics for Marketing
ON24 de enige webinar functionaliteit die gekoppeld kan worden
Daarentegen wel de mogelijkheid om custom kanalen toe te voegen, zelf gebouwd of uit de app store.
Algemene customer service ClickDimensions veel beter dan Microsoft
Performance: Dynamics for Marketing voelt robuuster en betrouwbaarder aan
Mijn top 5: