Tom van Tilborg (online marketeer) en Ronnie van Dijk (content marketeer) nemen je mee in de stappen die Payper, een Nederlands MKB bedrijf, heeft gezet omtrent de implementatie van een Marketing Automation tool naar zichtbare resultaten.

1. Marketing Automation binnen het MKB

2. 2

3. 3
Waar komen we vandaan?
Hoe zag de afdeling marketing eruit voor marketing automation?
Verschillende losse programma’s:
Wordpress - Mailchimp - Salesforce
Geen inzicht in de status van leads:
Geen zuivere rapportage mogelijkheid
Content: Geen heldere doelgroep
geformuleerd = schieten met hagel
Meten?! Website bezoek en social posts
maar niet gekoppeld aan campagnes

4. 4
De gewenste situatie - De uitdaging
Waar zetten we de stip op de horizon?
The curve of Marketing Math Success
Beginner
Expert
Traffic
Success = visits to site
Click Focused
Only measuring what
happens with ad.
CPC/CTR
Success = Low cost
and high click-through Conversions
Success = Leads and a
strong conversion rate
ROI
Success = Strong
return on my ad spend
and lowest
cost-per-acquisition
Conversion Focused:
Measuring the actions ads
drive

5. 5
Wat willen we nu bereiken?
Naast het genereren van leads is het belangrijk om ook:
De bezoeker centraal stellen vanuit een klantbehoefte en
de content aanbieden die bij hun past
Verhoogde online zichtbaarheid en meer organische
bezoekers op de website
Marketing en Sales dichter bij elkaar brengen
Het nurturen van leads zodat de kwaliteit wordt
verbeterd
Inzicht in het online klantgedrag van onze klanten
en leads
En natuurlijk meer leads…

6. 6
Wat heeft het tot nu toe opgeleverd?
Het aantal downloads en contactaanvragen

7. 7
Wat heeft het tot nu toe opgeleverd?
Het aantal downloads en contactaanvragen
298%
48%

8. 8
In de praktijk
Marcel Keizer
Eigenaar Apus
Wie is mijn klant eigenlijk?

9. 9
In de praktijk
Marcel Keizer
Eigenaar Apus
Wie is mijn klant eigenlijk?
Personeel aannemen; wat komt
daar allemaal bij kijken?
Past Payroll bij mijn onderneming?
Wat zijn de voor- en nadelen van payrolling?
Past payroll alleen
bij grote bedrijven?
Hoe kies ik de juiste
payroll partner?
Wat betekent payroll voor
mijn medewerkers?
Hoe vind je goed personeel?
Wat is het verschil tussen
detacheren en payrollen?

10. 10
In de praktijk
Marcel Keizer
Eigenaar Apus
Wie is mijn klant eigenlijk?
Probleemherkenning en behoefte
Personeel aannemen; wat komt
daar allemaal bij kijken?
Hoe vind je goed personeel?
Wat is het verschil tussen
detacheren en payrollen?
AWARENESS STAGE
Waarom kiezen voor Payroll?
Past Payroll bij
mijn onderneming?
Misverstanden over payroll
Past payroll alleen bij grote
bedrijven?
CONSIDERATION STAGE
Selectie maken en vergelijken
Hoe kies je de juiste payroll
partner?
Voordelen van Payper
Referentiecases van
vergelijkbare bedrijven
DECISION STAGE

11. 11
In de praktijk
Hoe bereiken we onze klanten?

12. 12
In de praktijk
We proberen de conversie zo hoog mogelijk te krijgen door o.a. de menustructuur boven weg te halen. De
conversieratio voor deze pagina is bijvoorbeeld 6.25%.

13. 13
In de praktijk
Campagnes zijn gekoppeld aan specialisten waardoor alle communicatie en opvolgacties per mail ook vanuit die
persoon worden verstuurd.

14. 14
In de praktijk
Content wordt hergebruikt en komt ook terug in meerdere vormen.

15. 15
In de praktijk
Remarketing ingericht aan de hand van de verschillende fases.

16. 16
In de praktijk
Prefilled forms worden ingezet om terugkerende bezoekers sneller door de customer journey te begeleiden of om
meer informatie over te ontvangen.

17. 17
In de praktijk
Door bedankpagina’s dynamisch te maken en te personaliseren worden leads getriggerd om meer informatie aan te
vragen en direct een opvolgactie te doen.

18. 18
In de praktijk
Bezoekers worden herkend aan de hand van een eerder gedane actie en krijgen specifieke content te zien in de
website die is afgestemd op de juiste behoefte.

19. 19
In de praktijk
Sales en Marketing hebben realtime informatie wat heeft een lead download, welke pagina’s zijn er bekeken, is er
op een van onze social media berichten geklikt en welke emails heeft de lead ontvangen en geopend?

20. 20
Wat heeft het tot nu toe opgeleverd?
Inzicht in de hoeveelheid leads, waar ze vandaan komen en wat ze opleveren.

21. 21
Lessons learned
Uiteindelijk doorloopt niet iedere lead het koopproces op dezelfde manier
Neem sales mee in de stappen die je zet voor een betere adoptie
Creëer intern draagvlak binnen de organisatie en manage de verwachtingen
Vergeet niet de bedankpagina’s goed op te zetten
Email vanuit een persoon en niet vanuit een bedrijf

22. 22
Succesfactoren
Tijd, mensen en middelen
Buyer Persona’s, Buyer Journey, Content, Landingspagina’s, Nurture programs,
Templates, Advertising, SEO, etc
Kwalitatieve content en voldoende content
Content is de brandstof voor de inbound marketing machine
Werk samen
Bepaal bijvoorbeeld samen wanneer een toekomstige klant converteert van een
marketing- naar een saleslead (van MQL naar SQL)

23. 23
Vragen?