Un corso per comprendere:
- In che modo il governo di un processo contribuisce alla creazione di valore?
- Quali sono i concetti chiave dell’attività di gestione di un processo?
Quali strumenti è possibile utilizzare per ottenere i risultati attesi?
Accedi alla pagina eventi del progetto valutazione delle performance 2011-2012: http://qualitapa.gov.it/iniziative-in-corso/valutazione-performance/valutazione-performance/il-percorso-2011-2012/eventi-realizzati/
Il progetto "Valutazione delle Performance" del Dipartimento della Funzione pubblica mira a sostenere le amministrazioni comunali nel porre in essere politiche più efficaci e servizi pubblici migliori attraverso lo sviluppo del proprio ciclo della performance.
Il percorso di affiancamento dedicato alla definizione del sistema di misurazione e alla predisposizione del piano della performance 2012 - 2014 ha coinvolto, 93 comuni (il 52 % target potenziale) delle Regioni Obiettivo Convergenza. Di questi, 79 (84% dei comuni aderenti) hanno completato il percorso di affiancamento.
I circa 600 incontri di lavoro presso le singole amministrazioni comunali, hanno condotto alla definizione di 64 sistemi di misurazione e valutazione della performance e di 59 Piani della performance 2012 - 2014, 95 (48 Piani e 47 Sistemi) dei quali sono stati effettivamente adottati.
PMexpo 2019 | Massimo Pirozzi, The stakeholder perspectivePMexpo
Il libro The Stakeholder Perspective è in assoluto il primo che mette la persona al centro sia dei progetti, che del project management, e offre alla comunità di project management un approccio centrato sugli stakeholder, utile ed innovativo, per incrementare sia il valore rilasciato, che il tasso di successo, dei progetti
PMexpo 2019 | Roberto Meli, Essere adeguati è meglio di essere maturi:PMexpo
Modelli di maturità e agilità: due filoni metodologici e di business che hanno occupato e occupano le menti pensanti della comunità informatica da anni. Certamente non è facile coniugare maturità ed agilità, almeno per come i vari Capability Maturity Model sono stati pensati fino ad oggi.
Le mode si susseguono e le tifoserie degli approcci strutturati e quelli degli approcci fluidi e leggeri sono sempre pronte a battersi in nome del “miglior sistema o approccio” possibile. La cattiva notizia è che non ci può essere un vincitore, la buona è che non ci serve un vincitore.
Il concetto di adeguatezza permette di superare la dicotomia. Il concetto di adeguatezza è una evoluzione del concetto di maturità perché mette in relazione le proprietà di un sistema (quanto è maturo sui vari fronti) rispetto all’ambiente in cui il sistema è calato (adeguatezza al contesto).
Un approccio non è vincente “sempre e dovunque” lo è in certe circostanze che caratterizzano il contesto dell’ecosistema in cui si opera.
I dinosauri erano vincenti o perdenti rispetto ai mammiferi?
La risposta deve prendere in considerazione il contesto in cui vivevano: in un contesto i dinosauri sono stati drammaticamente vincenti ed in un altro assolutamente perdenti.
Il mondo del business ICT non è omogeneo, è necessario che dei dinosauri convivano con dei mammiferi e ognuno nella sua nicchia ecologica prospererà e vincerà. Essere adeguati significa avere un perfetto match tra richieste ambientali e proprietà del sistema.
Il concetto di adeguatezza mette in relazione le capacità adattive di un organismo (sistema metrico, organizzazione aziendale) con le caratteristiche del contesto in cui deve agire e prosperare.
Se un contesto vuole comportamenti informali e adattivi è inutile pretendere di formalizzare tutto e irrigidire i processi.
Se i requisiti sono turbolenti in sé è inutile cercare di catturarli con un requirements management da progetto militare… e così via E’ fondamentale, quindi, non tendere a scale progressive e fisse di maturità legate a prassi e comportamenti da possedere a certi livelli crescenti.
La maturità deve essere quella adeguata al contesto. Troppa maturità, come troppa qualità, può uccidere. Occorre possedere quelle caratteristiche che sono vincenti nel mercato in cui si opera.
Valutare la maturità di Project Management con il modello Prado: ISIPM racconta la propria esperienza
Andrea Fraticelli
Marco Federici
Maurizio D’Ambrosio
Andrea Proietti
Accedi alla pagina eventi del progetto valutazione delle performance 2011-2012: http://qualitapa.gov.it/iniziative-in-corso/valutazione-performance/valutazione-performance/il-percorso-2011-2012/eventi-realizzati/
Il progetto "Valutazione delle Performance" del Dipartimento della Funzione pubblica mira a sostenere le amministrazioni comunali nel porre in essere politiche più efficaci e servizi pubblici migliori attraverso lo sviluppo del proprio ciclo della performance.
Il percorso di affiancamento dedicato alla definizione del sistema di misurazione e alla predisposizione del piano della performance 2012 - 2014 ha coinvolto, 93 comuni (il 52 % target potenziale) delle Regioni Obiettivo Convergenza. Di questi, 79 (84% dei comuni aderenti) hanno completato il percorso di affiancamento.
I circa 600 incontri di lavoro presso le singole amministrazioni comunali, hanno condotto alla definizione di 64 sistemi di misurazione e valutazione della performance e di 59 Piani della performance 2012 - 2014, 95 (48 Piani e 47 Sistemi) dei quali sono stati effettivamente adottati.
PMexpo 2019 | Massimo Pirozzi, The stakeholder perspectivePMexpo
Il libro The Stakeholder Perspective è in assoluto il primo che mette la persona al centro sia dei progetti, che del project management, e offre alla comunità di project management un approccio centrato sugli stakeholder, utile ed innovativo, per incrementare sia il valore rilasciato, che il tasso di successo, dei progetti
PMexpo 2019 | Roberto Meli, Essere adeguati è meglio di essere maturi:PMexpo
Modelli di maturità e agilità: due filoni metodologici e di business che hanno occupato e occupano le menti pensanti della comunità informatica da anni. Certamente non è facile coniugare maturità ed agilità, almeno per come i vari Capability Maturity Model sono stati pensati fino ad oggi.
Le mode si susseguono e le tifoserie degli approcci strutturati e quelli degli approcci fluidi e leggeri sono sempre pronte a battersi in nome del “miglior sistema o approccio” possibile. La cattiva notizia è che non ci può essere un vincitore, la buona è che non ci serve un vincitore.
Il concetto di adeguatezza permette di superare la dicotomia. Il concetto di adeguatezza è una evoluzione del concetto di maturità perché mette in relazione le proprietà di un sistema (quanto è maturo sui vari fronti) rispetto all’ambiente in cui il sistema è calato (adeguatezza al contesto).
Un approccio non è vincente “sempre e dovunque” lo è in certe circostanze che caratterizzano il contesto dell’ecosistema in cui si opera.
I dinosauri erano vincenti o perdenti rispetto ai mammiferi?
La risposta deve prendere in considerazione il contesto in cui vivevano: in un contesto i dinosauri sono stati drammaticamente vincenti ed in un altro assolutamente perdenti.
Il mondo del business ICT non è omogeneo, è necessario che dei dinosauri convivano con dei mammiferi e ognuno nella sua nicchia ecologica prospererà e vincerà. Essere adeguati significa avere un perfetto match tra richieste ambientali e proprietà del sistema.
Il concetto di adeguatezza mette in relazione le capacità adattive di un organismo (sistema metrico, organizzazione aziendale) con le caratteristiche del contesto in cui deve agire e prosperare.
Se un contesto vuole comportamenti informali e adattivi è inutile pretendere di formalizzare tutto e irrigidire i processi.
Se i requisiti sono turbolenti in sé è inutile cercare di catturarli con un requirements management da progetto militare… e così via E’ fondamentale, quindi, non tendere a scale progressive e fisse di maturità legate a prassi e comportamenti da possedere a certi livelli crescenti.
La maturità deve essere quella adeguata al contesto. Troppa maturità, come troppa qualità, può uccidere. Occorre possedere quelle caratteristiche che sono vincenti nel mercato in cui si opera.
Valutare la maturità di Project Management con il modello Prado: ISIPM racconta la propria esperienza
Andrea Fraticelli
Marco Federici
Maurizio D’Ambrosio
Andrea Proietti
Corso "Sistemi di monitoraggio e indicatori di performance"Maurilio Savoldi
Nell'ambito dei percorsi di formazione continua di breve durata, percorsi formativi basati su un sistema modulare, che permette di pianificare la propria formazione in modo ottimale, nei giorni 12, 14 e 20 marzo, si terrà il corso:
"Sistemi di monitoraggio e indicatori di performance"
Value4b nasce nel 2018 dall'iniziativa di Maurilio Savoldi, docente SUPSI, consulente e manager.
Raccoglie le esperienze e le competenze professionali di Maurilio Savoldi e dei partner che lo affiancano nei diversi contesti in cui opera.
Mettiamo al centro della nostra azione i processi aziendali (business process) che rappresentano la base per la progettazione e l'implementazione dei sistemi di gestione (management systems) per guidare lo sviluppo e la crescita, cioè il miglioramento) delle organizzazioni.
Per ottenere ciò, la tecnologia e le persone sono elementi imprescindibili e che devono essere visti in modo integrato
Servizi di Consulenza Manageriale e Formazione, integrati con soluzioni IT d’avanguardia
PMexpo17 - Il Tailoring, l'Adozione e l'Integrazione di PRINCE2 - Niels van B...PMexpo
Description
PMexpo 2017 - 27 ottobre 2017
-----------------------------------------------------------------------
Il Tailoring, l'Adozione e l'Integrazione di PRINCE2
(Niels van Bemmelen - QRP)
https://www.pmexpo.it/2017/programma/s003tk1
La supply-chain come elemento strategico: l'approccio 2AMCS Consulting
Per adeguare la gestione della supply chain ai cambiamenti rapidi e profondi richiesti dal mercato, troppo spesso si cercano le soluzioni ai singoli problemi, privilegiando le esigenze di continuità aziendale, le emergenze o i vincoli di disponibilità finanziaria.
L’emergenza così prevarica la necessità di rivedere l’assetto organizzativo ed il modello di business, impedendo di incrementare solidamente l’efficienza e l’efficacia dei processi operativi.
Questi comportamenti non favoriscono la creazione di una «nuova» supply chain che sia strutturata per generare valore per il cliente attraverso una corretta gestione dei processi interni ed esterni.
Sulla base delle considerazioni di cui sopra MCS Consulting ha sviluppato e realizzato 2A-Analytical Assessment, un metodo di analisi e valutazione dei bisogni di miglioramento per produrre con minori risorse maggior valore per l’azienda e per i suoi clienti.
La logica del miglioramento continuo costituisce uno strumento indispensabile per progettare lo sviluppo delle organizzazioni produttive. Essa opera attraverso un modello costituito da 4 fasi, ciclicamente ripetute, di pianificazione (PLAN), attuazione (DO), verifica (CHECK) e miglioramento (ACT), secondo lo schema proposto dall’esperto di sistemi organizzativi W. E. Deming.
Questo corso parte dalla messa a fuoco dei concetti chiavi per poi passare alla messa a fuoco di una strategia di azione per il miglioramento continuo delle organizzazioni di servizi.
Cosa significa qualità? Quali elementi peculiari caratterizzano i servizi rispetto ai prodotti? E quali sono gli elementi specifici per lo sviluppo della qualità di un servizio?
La pianificazione di un processo di sviluppo della qualità dei servizi ruota intorno alle tre dimensioni del miglioramento continuo, dell’orientamento al cliente e di una gestione sistematica dell’attività in corso.
Come si articola nel dettaglio un ciclo di miglioramento continuo secondo lo schema di Deming?
Il concetto di Kaizen, ossia il miglioramento continuo a piccoli passi che coinvolge attivamente tutto il personale dell’azienda, attraverso un processo di cambiamento di valori, attitudini, comportamenti e culture organizzative.
Il ruolo delle tecniche di problem solving nella pianificazione di un sistema di miglioramento continuo della qualità.
Il ruolo chiave della soddisfazione del cliente e della comprensione delle sue esigenze alla base della sua domanda di servizio. Il rapporto tra qualità attesa e percepita come criterio di verifica della qualità del servizio, per la messa in moto del processo di miglioramento continuo.
Come tutto ciò si traduce nella logica della norma ISO 9001 e nella realizzazione di sistemi di gestione per la qualità secondo questa norma?
Organizzazione per processi e struttura dei sistemi qualità ISO 9001. Strumenti documentali per il monitoraggio e miglioramento della qualità e cultura della qualità e dell’orientamento al cliente nelle aziende di servizi.
CAS Business Process Management (BPM) 2016 - SUPSIMaurilio Savoldi
Le organizzazioni esistono e prosperano se producono valore. La produzione del valore è il risultato di molte diverse catene di attività che possiamo definire Business Process. Nessuna organizzazione può fare a meno dei Business Process, anche se non li chiama così.
La capacità di collegare il valore alle singole attività e di orchestrarle al meglio attraverso le persone che compongono l’organizzazione, gli strumenti di supporto e l’infrastruttura aziendale è perciò chiave per ottenere risultati di valore.
Il ciclo del valore del Business Process Management, con le metodologie e gli strumenti operativi ad esso collegati, è quindi una leva indispensabile per la sopravvivenza dell’impresa, per il suo sviluppo e per l’innovazione. A questo si aggiungono le opportunità e le sfide delle nuove tecnologie e dei nuovi comportamenti sociali, che attraverso la virtualizzazione/remotizzazione delle attività, la multicanalità dei processi commerciali e la trasformazione digitale di mercati e sistemi produttivi, rilanciano la sfida della ingegnerizzazione del business attraverso processi allineati, flessibili, automatizzati al punto giusto e facilmente riconfigurabili in funzione dell’innovazione.
Ecco quindi la necessità di questo corso che si rivolge sia a Manager, Quadri e Specialisti con un ruolo di governo delle attività e della produzione del valore interessati ad migliorare i risultati aziendali e a dare una cornice più ampia al proprio ruolo.
Il corso fornisce un linguaggio comune, una panoramica dei modelli di intervento e alcuni strumenti di riferimento che permettano di avere una visione d’insieme, scegliere dove intervenire, impostare gli interventi in maniera consapevole e svolgere la propria parte anche dal punto di vista operativo.
Corso "Sistemi di monitoraggio e indicatori di performance"Maurilio Savoldi
Nell'ambito dei percorsi di formazione continua di breve durata, percorsi formativi basati su un sistema modulare, che permette di pianificare la propria formazione in modo ottimale, nei giorni 12, 14 e 20 marzo, si terrà il corso:
"Sistemi di monitoraggio e indicatori di performance"
Value4b nasce nel 2018 dall'iniziativa di Maurilio Savoldi, docente SUPSI, consulente e manager.
Raccoglie le esperienze e le competenze professionali di Maurilio Savoldi e dei partner che lo affiancano nei diversi contesti in cui opera.
Mettiamo al centro della nostra azione i processi aziendali (business process) che rappresentano la base per la progettazione e l'implementazione dei sistemi di gestione (management systems) per guidare lo sviluppo e la crescita, cioè il miglioramento) delle organizzazioni.
Per ottenere ciò, la tecnologia e le persone sono elementi imprescindibili e che devono essere visti in modo integrato
Servizi di Consulenza Manageriale e Formazione, integrati con soluzioni IT d’avanguardia
PMexpo17 - Il Tailoring, l'Adozione e l'Integrazione di PRINCE2 - Niels van B...PMexpo
Description
PMexpo 2017 - 27 ottobre 2017
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Il Tailoring, l'Adozione e l'Integrazione di PRINCE2
(Niels van Bemmelen - QRP)
https://www.pmexpo.it/2017/programma/s003tk1
La supply-chain come elemento strategico: l'approccio 2AMCS Consulting
Per adeguare la gestione della supply chain ai cambiamenti rapidi e profondi richiesti dal mercato, troppo spesso si cercano le soluzioni ai singoli problemi, privilegiando le esigenze di continuità aziendale, le emergenze o i vincoli di disponibilità finanziaria.
L’emergenza così prevarica la necessità di rivedere l’assetto organizzativo ed il modello di business, impedendo di incrementare solidamente l’efficienza e l’efficacia dei processi operativi.
Questi comportamenti non favoriscono la creazione di una «nuova» supply chain che sia strutturata per generare valore per il cliente attraverso una corretta gestione dei processi interni ed esterni.
Sulla base delle considerazioni di cui sopra MCS Consulting ha sviluppato e realizzato 2A-Analytical Assessment, un metodo di analisi e valutazione dei bisogni di miglioramento per produrre con minori risorse maggior valore per l’azienda e per i suoi clienti.
La logica del miglioramento continuo costituisce uno strumento indispensabile per progettare lo sviluppo delle organizzazioni produttive. Essa opera attraverso un modello costituito da 4 fasi, ciclicamente ripetute, di pianificazione (PLAN), attuazione (DO), verifica (CHECK) e miglioramento (ACT), secondo lo schema proposto dall’esperto di sistemi organizzativi W. E. Deming.
Questo corso parte dalla messa a fuoco dei concetti chiavi per poi passare alla messa a fuoco di una strategia di azione per il miglioramento continuo delle organizzazioni di servizi.
Cosa significa qualità? Quali elementi peculiari caratterizzano i servizi rispetto ai prodotti? E quali sono gli elementi specifici per lo sviluppo della qualità di un servizio?
La pianificazione di un processo di sviluppo della qualità dei servizi ruota intorno alle tre dimensioni del miglioramento continuo, dell’orientamento al cliente e di una gestione sistematica dell’attività in corso.
Come si articola nel dettaglio un ciclo di miglioramento continuo secondo lo schema di Deming?
Il concetto di Kaizen, ossia il miglioramento continuo a piccoli passi che coinvolge attivamente tutto il personale dell’azienda, attraverso un processo di cambiamento di valori, attitudini, comportamenti e culture organizzative.
Il ruolo delle tecniche di problem solving nella pianificazione di un sistema di miglioramento continuo della qualità.
Il ruolo chiave della soddisfazione del cliente e della comprensione delle sue esigenze alla base della sua domanda di servizio. Il rapporto tra qualità attesa e percepita come criterio di verifica della qualità del servizio, per la messa in moto del processo di miglioramento continuo.
Come tutto ciò si traduce nella logica della norma ISO 9001 e nella realizzazione di sistemi di gestione per la qualità secondo questa norma?
Organizzazione per processi e struttura dei sistemi qualità ISO 9001. Strumenti documentali per il monitoraggio e miglioramento della qualità e cultura della qualità e dell’orientamento al cliente nelle aziende di servizi.
CAS Business Process Management (BPM) 2016 - SUPSIMaurilio Savoldi
Le organizzazioni esistono e prosperano se producono valore. La produzione del valore è il risultato di molte diverse catene di attività che possiamo definire Business Process. Nessuna organizzazione può fare a meno dei Business Process, anche se non li chiama così.
La capacità di collegare il valore alle singole attività e di orchestrarle al meglio attraverso le persone che compongono l’organizzazione, gli strumenti di supporto e l’infrastruttura aziendale è perciò chiave per ottenere risultati di valore.
Il ciclo del valore del Business Process Management, con le metodologie e gli strumenti operativi ad esso collegati, è quindi una leva indispensabile per la sopravvivenza dell’impresa, per il suo sviluppo e per l’innovazione. A questo si aggiungono le opportunità e le sfide delle nuove tecnologie e dei nuovi comportamenti sociali, che attraverso la virtualizzazione/remotizzazione delle attività, la multicanalità dei processi commerciali e la trasformazione digitale di mercati e sistemi produttivi, rilanciano la sfida della ingegnerizzazione del business attraverso processi allineati, flessibili, automatizzati al punto giusto e facilmente riconfigurabili in funzione dell’innovazione.
Ecco quindi la necessità di questo corso che si rivolge sia a Manager, Quadri e Specialisti con un ruolo di governo delle attività e della produzione del valore interessati ad migliorare i risultati aziendali e a dare una cornice più ampia al proprio ruolo.
Il corso fornisce un linguaggio comune, una panoramica dei modelli di intervento e alcuni strumenti di riferimento che permettano di avere una visione d’insieme, scegliere dove intervenire, impostare gli interventi in maniera consapevole e svolgere la propria parte anche dal punto di vista operativo.
La presentazione fa parte del webinar “La gestione della performance nei Comuni: organizzazione e sistemi di supporto”
Il webinar ha proposto interventi utili a favorire la collaborazione organizzativa tra pari, lo sviluppo delle competenze e l'utilizzo efficace di sistemi informativi di supporto.
Il seminario on line,realizzato dal Dipartimento della funzione pubblica in collaborazione con Formez PA, fa parte del ciclo di webinar del progetto Valutazione delle Performance:http://goo.gl/e3zYxS
La Formazione, Leva del Cambiamento OrganizzativoNicola Mezzetti
Intervento formativo svolto in occasione del workshop dall'omonimo titolo organizzato da Fondimpresa Trentino il 13 dicembre 2019. Il tema approfondito è quello delle opportunità di impiego della formazione, e della valutazione del fabbisogno, nei cambiamenti organizzativi dovuti al processo di trasformazione digitale.
Intervento relativo alla fase di Continual Service Improvement tenuto all'interno del tutorial organizzato da itSMF Italia relativo alla nuova versione di ITIL (26/11/2011)
La soluzione proposta da Kairòs Solutions è l’HR Transformation Design, un intervento integrato di consulenza organizzativa:
• Innovation Coaching
• Rengineering
Gli obiettivi sono stati:
• Riduzione e ridefinizione dei passaggi/step di processo
• Incremento della trasparenza nei passaggi e della chiarezza
delle regole
• Incremento del livello di informatizzazione e
digitalizzazione
• Riduzione delle eccezioni e della frequenza delle stesse
DIH Emilia-Romagna supporta le imprese (e relative filiere) a misurare e sfruttare il loro potenziale digitale attraverso assessment di maturità digitale e definizione di action plan di innovazione e trasformazione digitale, con indicazione di partner tecnologici, opportunità di finanziamento e di formazione, macro-trend tecnologici e connessione con Enterprise Europe Network e altri stkeholder europei rilevanti (ad es. Digital Innovation Hub, Competence Center, Laboratori e Centri di Ricerca).
Use Case: Gruppo che progetta, produce e commercializza macchine automatiche e materiali compositi
Il Gruppo vorrebbe sfruttare il proprio potenziale digitale (includendo la value chain) per incrementare il valore aggiunto della propria offerta e diventare più efficiente e flessibile. L’impresa si è rivolta al DIH-ER per un support manageriale.
Sulla base dei risultati dell’Assessment di Maturità Digitale Test 4.0, il DIH-ER ha creato una roadmap di trasformazione digitale composta da 8 priorità (principalmente correlate a integrazione verticale e orizzontale, evoluzione dell’offerta da prodotti a ecosistemi), partner tecnologici, strumenti di finanziamento a livello regionale, nazionale ed europeo, opportunità di formazione, macro trend tecnologici e collegamenti con Enterprise Europe Network e altri stakeholder rilevanti a livello Europeo. Inoltre, l’impresa ha beneficiato del supporto a livello di coaching e mentoring di manager esterni di alto livello (temporary management).
"La modellizzazione dei processi" - webinar SUPSI
I processi sono al centro di tutte le organizzazione e di ogni cambiamento delle stesse; dalla “Qualità Totale” degli anni ottanta, ai progetti di digitalizzazione attuali, passando per i sistemi gestionali (Iso 9001, 14001, 27001,45001, ma anche GDPR/LPD,…) i processi sono i protagonisti dei cambiamenti aziendali.
Mapparli e rappresentarli nel modo adeguato alle necessità, è uno degli elementi cardine per individuare punti di forza e di debolezza delle organizzazioni.
LA DIGITALIZZAZIONE DEI PROCESSI - MITI, FALSI MITI E VARITA'Maurilio Savoldi
"La segretaria quasi privata" (“Desk set”) è un film del 1957 con Katharine Hepburn e Spencer Tracy; narra, con la leggerezza della commedia americana degli anni 50, della reazione all'introduzione di un computer, EMERAC, in una compagnia radiofonica.
Il film, sicuramente uno dei primi in cui il tema della "digitalizzazione" fa da sfondo alla trama, è lo spunto per approfondire alcuni aspetti, i miti, i falsi miti e, alcune, verità sulla digitalizzazione dei processi durante un webinar, organizzato dal Dipartimento Tecnologie Innovative di SUPSI (Scuola Universitaria Professionale della Svizzera Italiana) che è andato in onda il 20 maggio alle 12:30.
Queste sono le slide dell'evento
Standardizzazione ed ottimizzazione dei processi e delle attività - webinarMaurilio Savoldi
Standardizzazione e ottimizzazione vanno di pari passo, “non si può ottimizzare ciò che non è standardizzato, e ottimizzato ciò che è standardizzato” è una massima che, come indica Taiichi Ohno deve guidare manager e imprenditori sulla strada della gestione quotidiana e del miglioramento.
Ma nonostante questo molte aziende non riescono ad implementare in modo soddisfacente standard di lavoro condivisi, “rinunciando” così a molti vantaggi, quali una maggiore razionalizzazione dei flussi di lavoro, la visibilità in tempo reale sulle attività svolte, un rapido collegamento dei lavoratori alle informazioni di cui hanno bisogno,…
Elementi che sono fondamentali anche in un’epoca sempre più digitale come quella che stiamo vivendo, sia in ambito produttivo, dove questi approcci sono nati, ma anche, e aggiungerei soprattutto, in ambito dei servizi dove questi approcci sono spesso trascurati.
Ne parleremo nel corso di questo webinar, dove forniremo una panoramica di tecniche e strumenti, con un approccio molto pratico, così da avere un quadro utile ad evitare le insidie e individuare approcci corretti per sostenere nel tempo le pratiche di “standard work”.
Autore
Maurilio Savoldi è un consulente e formatore che si occupa di progetti di implementazione e sviluppo di sistemi gestionali (Qualità, Sicurezza dei Sistemi informativi e GDPR), miglioramento continuo, riorganizzazione dei processi e implementazione di sistemi di misura delle performance. Consulente aziendale, partner di Value4b e Relinc Consulting, e Docente di Business Process Management (BPM) presso il Dipartimento Tecnologie Innovative della Scuola Universitaria Professionale della Svizzera Italiana (SUPSI).
Una check list di autocontrollo per verificare l'adeguamento alla cosiddetta fase 2 del "locKdown" pe rCOVID-19 e garantire la continuità operativa delle imprese
La ISO 37001: un impegno concreto per contrastare i fenomeni corruttiviMaurilio Savoldi
Con la norma ISO 37001:2016 “Sistemi di gestione per la prevenzione della corruzione” è disponibile su scala internazionale uno standard per la prevenzione dei rischi di corruzione in tutti i tipi di organizzazioni.
La norma è pienamente integrabile con tutte le altre norme gestionali ISO, consentendo un’agevole integrazione con gli standard già diffusi, (per esempio la ISO 9001)
Il sistema introdotto dalla ISO 37001 definisce le misure di prevenzione e i controlli adottabili da un’Organizzazione per prevenire il compimento di atti corruttivi da parte dei propri dipendenti, dei collaboratori o da qualunque soggetto agisca in suo nome o per suo conto, promuovendo una cultura aziendale basata sull’etica e sulle buone pratiche commerciali. La certificazione ISO 37001, riconosciuta a livello internazionale, consente peraltro un miglioramento dell'immagine aziendale, con una conseguente maggiore fiducia in tutti gli stakeholder ed una fidelizzazione dei partner /clienti nazionali ed internazionali.
Ma cosa significa implementare tale sistema? Qui potrete vedere le slide del webinar SUPSI dedicato alla Iso 37001
La "School of Engineering and Architecture" di Fribourg sceglie TOPP TI per supportare il suo programma cantonale di innovazione snella trasformazione nella Industry 4.0
SUPSI 10 dicembre 2019 - slide presentate da Maurilio Savoldi
IL FUTURO DELLA QUALITA' - la cultura della cybersecurity per garantire la soddisfazione del cliente
PRESTO un potente strumento a disposizione delle aziende per il monitoraggio in tempo reale dei processi e delle attività.
Grazie a PRESTO sarà possibile esercitare al meglio il governo dell’impresa e/o dei suoi singoli reparti, garantendo maggior efficacia, massima efficienza e piena conformità a norme, legislazione e linee guida di riferimento, e senza nessuna installazione, semplicemente collegandosi a internet!
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20121 - Milano
02 4070 9904
www.relinc.it - info@relinc.it
PhotobyAlexVaseyonUnsplash
Siamo una società di consulenza che unisce competenze
organizzative e capacità tecnologiche per aiutare i nostri Clienti a
rendere operativa la propria visione.
Non proponiamo soluzioni pre-confezionate, ogni progetto è
disegnato a misura degli specifici obiettivi concordati, delle
caratteristiche del Cliente e del contesto in cui opera.
Operiamo in modo concreto e pragmatico con l'obiettivo di
garantire ai nostri Clienti risultati sostenibili nel tempo attraverso
lo sviluppo armonico di processi e persone.
• Disegno e ottimizzazione dei processi aziendali e progettazione
dei relativi sistemi di gestione (Business Process Management)
• Sistemi di misura delle Performance e di gestione dei KPI
• Sistemi di gestione e miglioramento della Qualità (ISO 9001 e
derivate) e Conformità ai diversi standard internazionali
(GDPR, ISO 27001, ecc.)
• Change Management (culturale, organizzativo e dei
comportamenti)
Servizi di formazione
• disegno e sviluppo di applicazioni aziendali (con delivery anche
in modalità SaaS)
• configurazione, personalizzazione, integrazione delle
applicazioni delle società partner (Pnmsoft, Qpr, TOPP Tactical
Intelligence)
Servizi ICT
Servizi di consulenza
Un breve profilo di relinc consulting
Fundamentals of
Business Process Management
Relinc BPM School
Un breve profilo di Relinc Consulting
Siamo una società di consulenza che unisce competenze
organizzative e capacità tecnologiche per aiutare i nostri Clienti
a rendere operativa la propria visione.
Non proponiamo soluzioni pre-confezionate, ogni progetto è
disegnato a misura degli specifici obiettivi concordati, delle
caratteristiche del Cliente e del contesto in cui opera.
Operiamo in modo concreto e pragmatico con l’obiettivo di
garantire ai nostri Clienti risultati sostenibili nel tempo attraverso
lo sviluppo armonico di processi e persone.
Servizi di Consulenza
Disegno e ottimizzazione dei processi aziendali
e progettazione dei relativi sistemi di gestione
(Business Process Management)
Sistemi di misura delle Performance e di gestione dei KPI
Sistemi di gestione e miglioramento della Qualità (ISO 9001
e derivate) e Conformità ai diversi standard internazionali
(GDPR, ISO 27001, ecc.)
Change Management (culturale, organizzativo
e dei comportamenti)
Servizi ICT
Disegno e sviluppo di applicazioni aziendali
(con delivery anche in modalità SaaS)
Configurazione, personalizzazione, integrazione delle
applicazioni delle società partner (Pnmsoft, Qpr, TOPP Tactical
Intelligence)
Servizi di Formazione
Process management
Project management
Miglioramento continuo
Relazioni professionali ed efficacia personale
Prescrizioni e competenze richieste da standard internazionali
(es. GDPR)
2. Le organizzazioni sono costituite da processi / flussi di attività
organizzate per produrre un determinato risultato.
In che modo il governo di un processo contribuisce
alla creazione di valore? Quali sono i concetti chiave
dell’attività di gestione di un processo? Quali strumenti
è possibile utilizzare per ottenere i risultati attesi?
Questo corso offre la possibilità di apprendere gli strumenti culturali,
i metodi, le tecniche ed un linguaggio condiviso per definire funzione
e perimetro di un processo aziendale e per saper individuare e gestire
eventuali opportunità e criticità presenti.
Saranno esaminate le caratteristiche di ciascuna fase del ciclo di vita
di un processo e verranno illustrate e discusse le principali modalità di
intervento / gestione, approfondendo obiettivi e vantaggi di ciascuna,
per consentire ai partecipanti la comprensione dei principali strumenti
e metodi per la gestione efficace di un processo.
Conoscenza in uscita
Saper spiegare il valore dei processi ed il loro ciclo di vita, saper
identificare e mappare un processo in funzione degli obiettivi,
conoscere principali modalità di intervento / gestione di un processo,
saperne definire i KPI e come impostarne la revisione.
Programma
13 e 14 maggio 2020
• Le dimensioni del valore e il collegamento
con i processi di business
• Modello di business e catena del valore
(attività di auto-analisi)
• “THE CONSULTANTS” (task force game)
• Quali modi per intervenire e con che criterio scegliere
• Il ciclo di vita del Business Process Management
(definizioni)
26 maggio 2020
• Il ciclo di vita del BPM (approfondimenti)
• Notazioni e strumenti (BPM Kit)
• Value Stream Mapping
10 giugno 2020
• Misurare i processi, Costruzione
di un Tableau de Bord di processo
• Caccia agli sprechi
• Strategie di automazione dei processi
19 giugno 2020
• Visione per processi
• Principi di Re-Engineering dei processi
• Un framework di Change Management
• Il collegamento (forte) con la digital transformation
Il corso avrà luogo a Milano.
Per informazioni e iscrizioni bpmschool@relinc.it
Destinatari
Persone con responsabilità manageriali e/o coinvolte nella gestione
di progetti complessi.
Professionisti e specialisti con un ruolo di governo delle attività e
produzione del valore (Project Manager, Product Manager, Business
Analyst, Demand, Quality Manager, ecc.).
Metodologia Didattica
60 % Lezioni frontali 40% esercitazioni in aula su un caso guida
completo di esempi di soluzioni e sui casi reali dei partecipanti.
Come Proseguire
Nell’ambito della nostra offerta progettiamo corsi mirati di
approfondimento su specifiche aree di competenza.
Nell’ambito della gestione dei processi di particolare interesse
sono risultati:
Process Re-Design Lab (in cui i partecipanti applicano le techiche
di analisi / ottimizzazione sui propri processi sotto la supervisione
di un formatore / facilitatore)
Business Process Performance Management (come misurare le
prestazioni dei processi per migliorare la gestione operativa e/o
come base per il ridisegno)
Design Thinking for Process Improvement (per sperimentare
l’efficacia dei processi di co-creazione applicati alla revisione
dei processi)
PhotobyFrancescoUngaroonUnsplash
Photo by Erin Doering on Unsplash
3. Le organizzazioni sono costituite da processi / flussi di attività
organizzate per produrre un determinato risultato.
In che modo il governo di un processo contribuisce
alla creazione di valore? Quali sono i concetti chiave
dell’attività di gestione di un processo? Quali strumenti
è possibile utilizzare per ottenere i risultati attesi?
Questo corso offre la possibilità di apprendere gli strumenti culturali,
i metodi, le tecniche ed un linguaggio condiviso per definire funzione
e perimetro di un processo aziendale e per saper individuare e gestire
eventuali opportunità e criticità presenti.
Saranno esaminate le caratteristiche di ciascuna fase del ciclo di vita
di un processo e verranno illustrate e discusse le principali modalità di
intervento / gestione, approfondendo obiettivi e vantaggi di ciascuna,
per consentire ai partecipanti la comprensione dei principali strumenti
e metodi per la gestione efficace di un processo.
Conoscenza in uscita
Saper spiegare il valore dei processi ed il loro ciclo di vita, saper
identificare e mappare un processo in funzione degli obiettivi,
conoscere principali modalità di intervento / gestione di un processo,
saperne definire i KPI e come impostarne la revisione.
Programma
13 e 14 maggio 2020
• Le dimensioni del valore e il collegamento
con i processi di business
• Modello di business e catena del valore
(attività di auto-analisi)
• “THE CONSULTANTS” (task force game)
• Quali modi per intervenire e con che criterio scegliere
• Il ciclo di vita del Business Process Management
(definizioni)
26 maggio 2020
• Il ciclo di vita del BPM (approfondimenti)
• Notazioni e strumenti (BPM Kit)
• Value Stream Mapping
10 giugno 2020
• Misurare i processi, Costruzione
di un Tableau de Bord di processo
• Caccia agli sprechi
• Strategie di automazione dei processi
19 giugno 2020
• Visione per processi
• Principi di Re-Engineering dei processi
• Un framework di Change Management
• Il collegamento (forte) con la digital transformation
Il corso avrà luogo a Milano.
Per informazioni e iscrizioni bpmschool@relinc.it
Destinatari
Persone con responsabilità manageriali e/o coinvolte nella gestione
di progetti complessi.
Professionisti e specialisti con un ruolo di governo delle attività e
produzione del valore (Project Manager, Product Manager, Business
Analyst, Demand, Quality Manager, ecc.).
Metodologia Didattica
60 % Lezioni frontali 40% esercitazioni in aula su un caso guida
completo di esempi di soluzioni e sui casi reali dei partecipanti.
Come Proseguire
Nell’ambito della nostra offerta progettiamo corsi mirati di
approfondimento su specifiche aree di competenza.
Nell’ambito della gestione dei processi di particolare interesse
sono risultati:
Process Re-Design Lab (in cui i partecipanti applicano le techiche
di analisi / ottimizzazione sui propri processi sotto la supervisione
di un formatore / facilitatore)
Business Process Performance Management (come misurare le
prestazioni dei processi per migliorare la gestione operativa e/o
come base per il ridisegno)
Design Thinking for Process Improvement (per sperimentare
l’efficacia dei processi di co-creazione applicati alla revisione
dei processi)
4. Le organizzazioni sono costituite da processi / flussi di attività
organizzate per produrre un determinato risultato.
In che modo il governo di un processo contribuisce
alla creazione di valore? Quali sono i concetti chiave
dell’attività di gestione di un processo? Quali strumenti
è possibile utilizzare per ottenere i risultati attesi?
Questo corso offre la possibilità di apprendere gli strumenti culturali,
i metodi, le tecniche ed un linguaggio condiviso per definire funzione
e perimetro di un processo aziendale e per saper individuare e gestire
eventuali opportunità e criticità presenti.
Saranno esaminate le caratteristiche di ciascuna fase del ciclo di vita
di un processo e verranno illustrate e discusse le principali modalità di
intervento / gestione, approfondendo obiettivi e vantaggi di ciascuna,
per consentire ai partecipanti la comprensione dei principali strumenti
e metodi per la gestione efficace di un processo.
Conoscenza in uscita
Saper spiegare il valore dei processi ed il loro ciclo di vita, saper
identificare e mappare un processo in funzione degli obiettivi,
conoscere principali modalità di intervento / gestione di un processo,
saperne definire i KPI e come impostarne la revisione.
Programma
13 e 14 maggio 2020
• Le dimensioni del valore e il collegamento
con i processi di business
• Modello di business e catena del valore
(attività di auto-analisi)
• “THE CONSULTANTS” (task force game)
• Quali modi per intervenire e con che criterio scegliere
• Il ciclo di vita del Business Process Management
(definizioni)
26 maggio 2020
• Il ciclo di vita del BPM (approfondimenti)
• Notazioni e strumenti (BPM Kit)
• Value Stream Mapping
10 giugno 2020
• Misurare i processi, Costruzione
di un Tableau de Bord di processo
• Caccia agli sprechi
• Strategie di automazione dei processi
19 giugno 2020
• Visione per processi
• Principi di Re-Engineering dei processi
• Un framework di Change Management
• Il collegamento (forte) con la digital transformation
Il corso avrà luogo a Milano.
Per informazioni e iscrizioni bpmschool@relinc.it
Destinatari
Persone con responsabilità manageriali e/o coinvolte nella gestione
di progetti complessi.
Professionisti e specialisti con un ruolo di governo delle attività e
produzione del valore (Project Manager, Product Manager, Business
Analyst, Demand, Quality Manager, ecc.).
Metodologia Didattica
60 % Lezioni frontali 40% esercitazioni in aula su un caso guida
completo di esempi di soluzioni e sui casi reali dei partecipanti.
Come Proseguire
Nell’ambito della nostra offerta progettiamo corsi mirati di
approfondimento su specifiche aree di competenza.
Nell’ambito della gestione dei processi di particolare interesse
sono risultati:
Process Re-Design Lab (in cui i partecipanti applicano le techiche
di analisi / ottimizzazione sui propri processi sotto la supervisione
di un formatore / facilitatore)
Business Process Performance Management (come misurare le
prestazioni dei processi per migliorare la gestione operativa e/o
come base per il ridisegno)
Design Thinking for Process Improvement (per sperimentare
l’efficacia dei processi di co-creazione applicati alla revisione
dei processi)
Photo by Francesco Ungaro on Unsplash
PhotobyErinDoeringonUnsplash
5. Relinc srl
Via della Moscova 32,
20121 - Milano
02 4070 9904
www.relinc.it - info@relinc.it
PhotobyAlexVaseyonUnsplash
Siamo una società di consulenza che unisce competenze
organizzative e capacità tecnologiche per aiutare i nostri Clienti a
rendere operativa la propria visione.
Non proponiamo soluzioni pre-confezionate, ogni progetto è
disegnato a misura degli specifici obiettivi concordati, delle
caratteristiche del Cliente e del contesto in cui opera.
Operiamo in modo concreto e pragmatico con l'obiettivo di
garantire ai nostri Clienti risultati sostenibili nel tempo attraverso
lo sviluppo armonico di processi e persone.
• Disegno e ottimizzazione dei processi aziendali e progettazione
dei relativi sistemi di gestione (Business Process Management)
• Sistemi di misura delle Performance e di gestione dei KPI
• Sistemi di gestione e miglioramento della Qualità (ISO 9001 e
derivate) e Conformità ai diversi standard internazionali
(GDPR, ISO 27001, ecc.)
• Change Management (culturale, organizzativo e dei
comportamenti)
Servizi di formazione
• disegno e sviluppo di applicazioni aziendali (con delivery anche
in modalità SaaS)
• configurazione, personalizzazione, integrazione delle
applicazioni delle società partner (Pnmsoft, Qpr, TOPP Tactical
Intelligence)
Servizi ICT
Servizi di consulenza
Un breve profilo di relinc consulting
Fundamentals of
Business Process Management
Relinc BPM School
Un breve profilo di Relinc Consulting
Siamo una società di consulenza che unisce competenze
organizzative e capacità tecnologiche per aiutare i nostri Clienti
a rendere operativa la propria visione.
Non proponiamo soluzioni pre-confezionate, ogni progetto è
disegnato a misura degli specifici obiettivi concordati, delle
caratteristiche del Cliente e del contesto in cui opera.
Operiamo in modo concreto e pragmatico con l’obiettivo di
garantire ai nostri Clienti risultati sostenibili nel tempo attraverso
lo sviluppo armonico di processi e persone.
Servizi di Consulenza
Disegno e ottimizzazione dei processi aziendali
e progettazione dei relativi sistemi di gestione
(Business Process Management)
Sistemi di misura delle Performance e di gestione dei KPI
Sistemi di gestione e miglioramento della Qualità (ISO 9001
e derivate) e Conformità ai diversi standard internazionali
(GDPR, ISO 27001, ecc.)
Change Management (culturale, organizzativo
e dei comportamenti)
Servizi ICT
Disegno e sviluppo di applicazioni aziendali
(con delivery anche in modalità SaaS)
Configurazione, personalizzazione, integrazione delle
applicazioni delle società partner (Pnmsoft, Qpr, TOPP Tactical
Intelligence)
Servizi di Formazione
Process management
Project management
Miglioramento continuo
Relazioni professionali ed efficacia personale
Prescrizioni e competenze richieste da standard internazionali
(es. GDPR)
6. Relinc srl
Via della Moscova 32,
20121 - Milano
02 4070 9904
www.relinc.it - info@relinc.it
PhotobyAlexVaseyonUnsplash
Siamo una società di consulenza che unisce competenze
organizzative e capacità tecnologiche per aiutare i nostri Clienti a
rendere operativa la propria visione.
Non proponiamo soluzioni pre-confezionate, ogni progetto è
disegnato a misura degli specifici obiettivi concordati, delle
caratteristiche del Cliente e del contesto in cui opera.
Operiamo in modo concreto e pragmatico con l'obiettivo di
garantire ai nostri Clienti risultati sostenibili nel tempo attraverso
lo sviluppo armonico di processi e persone.
• Disegno e ottimizzazione dei processi aziendali e progettazione
dei relativi sistemi di gestione (Business Process Management)
• Sistemi di misura delle Performance e di gestione dei KPI
• Sistemi di gestione e miglioramento della Qualità (ISO 9001 e
derivate) e Conformità ai diversi standard internazionali
(GDPR, ISO 27001, ecc.)
• Change Management (culturale, organizzativo e dei
comportamenti)
Servizi di formazione
• disegno e sviluppo di applicazioni aziendali (con delivery anche
in modalità SaaS)
• configurazione, personalizzazione, integrazione delle
applicazioni delle società partner (Pnmsoft, Qpr, TOPP Tactical
Intelligence)
Servizi ICT
Servizi di consulenza
Un breve profilo di relinc consulting
Fundamentals of
Business Process Management
Relinc BPM School
Un breve profilo di Relinc Consulting
Siamo una società di consulenza che unisce competenze
organizzative e capacità tecnologiche per aiutare i nostri Clienti
a rendere operativa la propria visione.
Non proponiamo soluzioni pre-confezionate, ogni progetto è
disegnato a misura degli specifici obiettivi concordati, delle
caratteristiche del Cliente e del contesto in cui opera.
Operiamo in modo concreto e pragmatico con l’obiettivo di
garantire ai nostri Clienti risultati sostenibili nel tempo attraverso
lo sviluppo armonico di processi e persone.
Servizi di Consulenza
Disegno e ottimizzazione dei processi aziendali
e progettazione dei relativi sistemi di gestione
(Business Process Management)
Sistemi di misura delle Performance e di gestione dei KPI
Sistemi di gestione e miglioramento della Qualità (ISO 9001
e derivate) e Conformità ai diversi standard internazionali
(GDPR, ISO 27001, ecc.)
Change Management (culturale, organizzativo
e dei comportamenti)
Servizi ICT
Disegno e sviluppo di applicazioni aziendali
(con delivery anche in modalità SaaS)
Configurazione, personalizzazione, integrazione delle
applicazioni delle società partner (Pnmsoft, Qpr, TOPP Tactical
Intelligence)
Servizi di Formazione
Process management
Project management
Miglioramento continuo
Relazioni professionali ed efficacia personale
Prescrizioni e competenze richieste da standard internazionali
(es. GDPR)