2. Ci sono diverse definizioni:
◦ E’ un insieme di step per produrre un bene o un
servizio
◦ E’ un insieme di attività compiute da un gruppo in
collaborazione per raggiungere un obiettivo
◦ E’ un insieme di attività che rappresentano gli step
richiesti per raggiungere un obiettivo di business.
3. Può essere modificato facilmente
◦ Le organizzazioni sono soggette a costanti e veloci
mutamenti del mercato di riferimento
Le persone e i loro ruoli sono elementi
fondamentali nell’esecuzione delle attività
◦ Ruoli e attività devono essere considerati insieme:
la loro interazione crea valore aggiunto
La topologia del processo è la sequenza delle
attività e la loro interelazione
4. Entrambi presentano un flusso di lavoro e di
attività
Ma il BP è caratterizzato in più da
◦ Un owner di processo
◦ Uno o più goal
◦ Uno o più “clienti” che beneficiano del processo
◦ Uno o più stakeholder che forniscono informazioni
◦ Una breve descrizione
5. Allo stesso modo anche gli step/attività di un
processo hanno caratteristiche diverse
rispetto a quelli dei flowchart
◦ Ruolo
◦ Risorse necessarie
◦ Dati richiesti e/o generati
◦ Durata
◦ Business rules
6. ◦ OCEB certification guide, ed Morgan Kaufmann
◦ G.A. Rummler, A.P. Brache, Improving Performance: How to Manage the White Space
in the
◦ Organization Chart, Jossey-Bass, second ed., 1995.
◦ M.A. Ould, Business Process Management: A Rigorous Approach, Meghan-Kiffer
Press, 2005.
◦ H. Smith, P. Fingar, Business Process Management: The Third Wave, Meghan Kiffer,
2006.
