Dokumen tersebut membahas tentang perilaku konsumen, termasuk pengertian konsumen menurut beberapa ahli, hierarki kebutuhan konsumen menurut teori Maslow dan McClelland, model sosialisasi konsumen, pengaruh budaya terhadap perilaku konsumen.

1. Perilaku Konsumen
David L. Loudon &
Albert J. Della Bitta
(1984:6)

2. Pengertian konsumen
Menurut
James F.
Engel,
Et.al
(1968:8)

4. Kebutuhan dan Perilaku
Kebutuhan Konsumen
Perilaku Konsumen

5. Hierarki Kebutuhan Menurut Teori
Kebutuhan fisiologis
Kebutuhan rasa aman
dan Kebutuhan rasa ABRAHAM Kebutuhan akan harga
sosial MASLOW diri
kebutuhan
mengaktualisasikan
diri

6. Kebutuhan Konsumen
 Kebutuhan menurut David Mcclelland :
Need for
achievement
Tiga
Macam
Kebutuha
n
Manusia
Need for
Need of power affiliation

7. Model Sosialisasi Konsumen Terdiri Atas
Tiga Unsur Utama
1. Faktor latar balakang, karakteristik konsumen seperti status sosial, ekonomi,
usia, kelas sosial dan agama.
2. Yang melakukan sosialisasi adalah sesoarang yang secara langsung
berhubungan dengan konsumen dan memiliki pengaruh terhadap konsumen
tersebut.
3. Proses belajar dipengaruhi oleh orang yang melakukan sosialisasi tersebut
dan akan mempengaruhi proses belajar konsumen melalui proses belajar
modeling, penguatan, dan kognitif. Hasil akhir dari proses sosialisasi adalah
konsumen yang telah tersosialisasi.

8. Model Sosialisasi Konsumen
Mowen dan Minor (1998)
Latar
Belakang
Pelaku Proses
Hasil
Sosialisasi Belajar
• Status
sosial • Konsumen
• Media • Model
ekonomi yang
• Anggota • Penguatan
• Jenis tersosialisas
• Keluarga • Tahapan
Kelamin i
• Teman • Pengemban
• Umur
dekat gan
• Kelas Sosial
• Guru • Kognitif
• Agama

9. Model Sosialisasi Anak Sebagai Konsumen
(Sciffman dan Kanuk, 2000)
Anak Muda
Anggota Keluarga Teman-Teman
Lain
Mempengaruhi nilai
dasar dan perilaku Mempengaruhi sikap dan
perilaku yang lebih
• Agama ekspresif
• Keterampilan individu
• Cara berpakaian • Gaya
• Etika dan sopan • Fashion
santun • Fads
• Motivasi belajar • In/out
• Pekerjaan/karier • Perilaku konsumen
• Norma perilaku yang diterima
konsumen

10. Pengaruh Budaya Terhadap Perilaku
Konsumen
Dunia yang berbudaya
Sistem
Sistem
Periklana
Fashion
n
Barang-barang konsumen
Ritual Ritual Ritual
Ritual
pertukara pemakaia pembuangan
pemilikan
n n
konsumen