4. Типы компаний
Agency Production Freelance
(digital, interactiv, интернет- (веб-студия, интерактивная (специалисты разного уровня)
маркетинг и т. д.) студия, моушн-студия и т. д.)
— Стратегия — Проектирование — Фото
— Креатив — Разработка — Видео
— Разработка — Поддержка — Тексты
— Продвижение — Дизайн
— Поддержка — Технические работы
9. Свои исполнители
Рабочие группы Последствия
(опыт Nimax)
— Замыкание проектов
— Гибкое планирование
— Самоорганизация
— Тим-лидеры
— Собственные правила
— Прогнозирование загрузки
— Возможность посчитать прибыль/убытки
13. Схемы продаж
1 Один договор — Одна цена.
2 Поэтапная оценка.
3 ТЗ — бесплатно. Разработка — платно.
4 ТЗ — платно. Разработка — платно.
5 Концепция — бесплатно. Разработка — платно.
6 Концепция — бесплатно. Разработка и кампания — платно.
7 Концепция — платно. Разработка и кампания — платно.
8 Концепция — платно. Проектирование — платно.
Разработка и кампания — платно.
Часто, бесконечные проблемы проекта являются следствием неверно сделанной продажи.
Это именно тот случай, когда вместо бессмысленного обсуждения симптоматики, нужно
разбираться в причинах.
14. Документация
— ТТ — Медиа-план
— ТЗ — Договор
— ТС — План-смета
— ИА — Дополнительное соглашение
— Тайминг — Акт и т.д.
— Контент-план
16. Стратегия Продакшен Эксплуатация Аналитика
— Бриф — Проектирование — Эксплуатация — — Аналитика
— Исследования — Информационная боевое применение — Изучение статистики
и анализ архитектура результатов работы и аналитики
— Коммуникационная — Модель данных — Проведение — Возврат к началу
платформа — Прототипирование рекламных кампаний цикла
— Коммуникационный — Техническое задание (или digital кампаний)
план (рекламная или — Реализация — Саппорт
digital стратегия) — Дизайн — Допиливание
— Концепция проекта — Верстка
— Контент стратегия — Программирование
— ТТ — Контент
— Тестирование
Одна из ключевых проблем управления проектами — отсутствие рабочих схем. Ведь чтобы
вести проект, нужно знать, куда. Судя по собеседованиям, многие менеджеры и компании работают
без технологических схем вообще. Мы же считаем, что большинство рекламных проектов можно
разложить по универсальной схеме.
18. Много имен, одна сущность
Менеджер проекта,
он же
аккаунт-менеджер,
он же
digital продюсер,
он же
продюсер интерактивных проектов,
он же
руководитель интернет-проектов,
он же
digital project manager
19. Кто же такой продюсер?
Продюсер — специалист, который регулирует
(или помогает регулировать) финансовые,
административные, технологические или юридические
аспекты деятельности, а также регулирует политику
при выполнении какого-либо проекта.
(Википедия)
20. Попробуем упорядочить
Продюсер в проекте — это...
План Коммуникации Деньги
Ресурсы Сроки
21. Качества продюсера
Очевидные Неочевидные Совсем неочевидные
— Внимание к деталям — Чувство конечности проекта Уровень владения темой должен
— Грамотность — Мышление категориями быть таков, чтобы клиенту было
— Ответственность бизнеса интересно с продюсером.
— Умение решать проблемы — Наличие режима Если клиенту не интересно —
— Общительность многозадачности создать доверие не получится.
— Терпение и любовь к людям
— Умение прогнозировать
проблемы
22. «Рыба гниет с головы»
Так и успех проекта во многом зависит от человека,
который им управляет.
Кто сказал, что управление
проектами в рекламе и веб-
разработке — это креатив,
творчество, полет фантазии,
и остальная чушь?
23. Управление проектами — это...
— разные методологии ведения
— планирование и прогнозирование
— риски, факапы, дедлайны
— коммуникации со всеми и по всякому
Если вам когда либо придется управлять проектом, вы столкнетесь обязательно
с этим столкнетесь.
27. Схемы разработки
«Пляшем от задач»
Ситуация 1: кампания Ситуация 2: интернет-магазин Ситуация 3: мобильное
для известного бренда для локального бренда приложение
— Бриф — Бриф — Бриф
— Исследования и анализ — Исследования и анализ — Исследования и анализ
— Стратегия — Стратегия — Стратегия
— Концепция проекта — Концепция проекта — Концепция проекта
— Проектирование — Проектирование — Проектирование
— Дизайн — Дизайн — Дизайн
— Верстка — Верстка — Верстка
— Программирование — Программирование — Программирование
— Тестирование — Тестирование — Тестирование
— Запуск — Запуск — Запуск
— Оценка эффективности — Оценка эффективности — Оценка эффективности.
— Коррекция и поддержка — Коррекция и поддержка — Коррекция и поддержка.
28. Схемы разработки
Непонимание задач клиента и схем разработки рождает:
— креативные брифы и концепции для интернет магазинов
— креативные брифы и стратегию для SEO и Директ кампаний
— информационные архитектуры для промосайтов.
30. Ресурсы и деньги
Рабочее время — основной ресурс в digital.
Это довольно дорогой ресурс. Задача продюсера —
выполнить проект в рамках выделенных на него ресурсов.
«Выполнить проект» — подразумевает защиту
интереса клиента. Работа должна соответствовать
требованиям и задачам клиента.
«В рамках ресурсов» — подразумевает защиту
интересов компании. Работа должна быть выгодна,
прибыль должна соответсвовать запланированной.
31. Как составить план?
Очевидное Неочевидное
— Этапы — Методология
— Сроки — Ресурсы
— Стоимость — Контрольные точки
— Коммуникации
— Риски
— Данные
Будьте готовы идти на компромисы. Будьте готовы убеждать
других в их необходимости.
35. Факапы тоже надо планировать
Риски легче предотвратить, если знать, где они могут быть.
На этапе На этапе На этапе
продажи: планирования: производства:
— Неверная схема — Жесткие сроки — Отказ утверждения
— Недооценка бюджета — Не учтены дополнительные результата клиентом
— Непрофильный проект работы — Не учтены дополнительные
— Не учтены коммуникации, работы
согласования — Изменение входящих данных
Благотворительность — самая распространенная ошибка продюсера.
38. С командой
— Каждый в ответе за результат
— Коммуникации в команде: лидеры, модераторы
— База знаний
— Мозговые штурмы
— Постановка задач, а не приказы
39. С клиентом
— Клиентский сервис (аккаунтинг, доп.продажи,
консультирование)
— Безопасность компании (акты, договора)
— ЛПР (контактные лица, индивидуальные презентации)
— Вовлечение в процесс (схемы работ, этапы, сроки)
— Утверждения (Методология: скринкасты, презентации,
личные встречи, работа с ожиданиями)
— Неадекватность клиента (признаки, предпосылки, решения)
40. Продюсер для клиента и команды
Хороший продюсер Плохой продюсер
+ Ведущий — Ведомый
+ Является источником знаний — Не разбирается в проекте
по проекту — Контролирует проект
+ Управляет проектом — Спрашивает разрешения
+ Принимает решения — Клиент не доверяет и ссорится с ним
+ Клиент ему доверят — На любой вопрос клиента отвечает
+ На любой вопрос клиента нечетко или не знает
всегда знает ответ — Выполняет указания клиента
+ Предлагает решения клиенту
42. Топ-10 ошибок продюсера
1 Много болтать, использовать термины не к месту
2 Не уметь строить доверительно-экспертные отношения с клиентом
3 Не стать лидером рабочей группы
4 Общаться с лицом на стороне клиента, не принимающим решения
5 Не контролировать затраченное время и его соответствие смете
6 Не делать дополнительные продажи в процессе ведения
7 Не прогнозировать и контролировать риски
8 Не уделять особое внимание внешним подрядчикам
9 Забывать об актах
10 Жаловаться и ныть
43. Рекомендации
Читать
— «Цель. Процесс непрерывного совершенствования», Э. Голдратт, Дж. Кокс + остальные книги серии
— «Deadline. Роман об управлении проектами», Том Демарко
— «Сначала скажите «нет»: секреты профессиональных переговорщиков», Джим Кэмп
— «Человеческий фактор. Успешные проекты и команды», Том Демарко и Тимоти Листер
— «Договориться можно обо всем», Кеннеди Г.
— ЖЖ Ольги Павловой http://olgapavlova.livejournal.com
— CMS Magazine — все статьи про управление проектами, методологии ведения
Ходить Тренировать
— ИКРа Интенсив по продюсированию — Общение с людьми
— Конференции Tagline, Digitale, — Стрессоустойчивость
Digital без Силикона — Умение все раскладывать по полочкам
— В гости к агенствами
