Dokumen tersebut membahas tentang perilaku konsumen dan iklan. Secara ringkas, dokumen menjelaskan bahwa iklan dapat mengubah pemikiran orang tetapi promosi lebih efektif dalam mengubah perilaku konsumen. Dokumen juga membahas tentang berbagai jenis iklan dan metrik yang digunakan untuk mengevaluasi keberhasilan iklan.

1. Perilaku Konsumen
dan Iklan
Gusti Nadhirah Saliha (6018210018) Kelas A

2. Pemikiran orang-orang saat ini adalah bahwa iklan dapat mengubah pikiran orang, akan tetapi promosi dapat
mengubah perilaku mereka (Smith & Hanover, 2016).
Menurut Smith & Hanover (2016),
Promosi. Konsumen menjadi sangat terbiasa dengan diskon sehingga banyak yang tidak akan membeli tanpa
satu pun. Diskon digunakan untuk mendorong konsumen agar membeli suatu produk.
Menurut Fitzpatrick, H. (2013), promosi mencakup berbagai aktivitas yang terkait dengan definisi pemasaran yang lebih
umum, seperti situs web, periklanan, hubungan masyarakat, dan sejumlah upaya taktis lainnya. Untuk membantu
meningkatkan penjualan ke pengecer, produsen perlu lebih merangsang permintaan akan produknya. Periklanan, sponsor,
dan aktivitas promosi lainnya muncul untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Promosi memberikan pengaruh, melakukan
sebagian penjualan untuk staf penjualan dan dapat menciptakan permintaan sebelum staf penjualan tiba.

3. • Periklanan adalah ketika perusahaan membayar untuk mengkomunikasikan pesan dalam format verbal dan /
atau visual kepada audiens melalui media tertentu.
• Iklan dapat dikomunikasikan melalui media massa tradisional, seperti surat kabar, stasiun radio, stasiun
televisi atau iklan billboard atau melalui media digital, termasuk pengumuman berbayar di blog atau situs web
yang terkait dengan media massa, organisasi atau individu, iklan spanduk, dan iklan bergambar.
• Iklan juga dapat ditemukan di lokasi yang tidak terlalu tradisional, seperti bagian belakang pintu toilet, layar
video di dalam department store atau pusat perbelanjaan atau ditarik dari belakang pesawat.
• Pada umumnya, iklan memerlukan biaya, akan tetapi beberapa media mendonasikan iklan ke organisasi
nirlaba. Ini sering disebut pengumuman layanan publik, atau ILM. Selain itu, tarif iklan bervariasi tergantung
pada sirkulasi, jumlah pengunjung, popularitas situs dan faktor lain yang mempengaruhi keterpaparan.
(Fitzpatrick, H. 2013).

4. Meskipun saluran pemasaran tradisional, seperti periklanan, masih penting dan dapat efektif,
mengingat di bidang layanan taruhannya begitu banyak tentang orang, pendekatan pemasaran
juga menjadi semakin pribadi (Kennedy, 2015). Misalnya, kita dapat mengetahui di mana
individu dari perusahaan target berada (apakah mereka berada di dekat atau dalam siklus
pembelian, atau sama sekali tidak tertarik) dengan perilaku mereka. Mampu menangkap di mana
mereka berada dan mengirim pesan kepada mereka dengan tepat berdasarkan minat mereka pada
saat itu adalah dasar dari perilaku, atau pemasaran dengan komunikasi antar individu (dari satu
orang untuk satu orang).
(Fitzpatrick, H. 2013).

5. Menurut Fitzpatrick, H. (2013), untuk bisa sukses, iklan harus benar-
benar dilihat oleh target marketnya, artinya harus berada di lokasi
yang dijadikan target market sebagai sumber informasi secara rutin.
iklan harus dirancang secara visual untuk menarik perhatian. Dalam
banyak kasus, pesan yang dikomunikasikan oleh gambar di dalam
karya lebih kuat daripada kata-kata yang mendukungnya

6. Produsen yang menjual produk ke perantara, seperti pengecer, seringkali memberikan konsesi harga dalam bentuk
tunjangan iklan atau promosi. Tunjangan iklan adalah jumlah uang yang dinegosiasikan sebelumnya yang akan
dipotong oleh produsen dari harga pembelian total jika pengecer setuju untuk membelanjakan uang tersebut untuk
iklan yang mempromosikan produk produsen. Tunjangan promosi juga serupa, tetapi bentuk promosi mungkin lebih
luas daripada iklan saja, mulai dari tampilan topi akhir hingga kupon atau rabat, hingga kampanye surat langsung.
Dalam semua kasus, jumlah uang yang tepat dinegosiasikan sebelumnya, dan penerima tunjangan terikat kontrak
untuk mengeksekusi sesuai kesepakatan (Fitzpatrick, 2013).
Untuk memperluas eksposur, banyak perusahaan memadukan berbagai media periklanan untuk memperluas
visibilitas. Misalnya, kita dapat menggunakan iklan spanduk, iklan cetak, dan iklan siaran bersama-sama untuk
meningkatkan peluang pembeli tertentu melihat atau mendengar pesan tersebut. Jenis kampanye periklanan ini, yang
harus menggunakan pencitraan visual dan pesan yang konsisten di semua media, juga dapat mencakup promosi non-
periklanan, seperti hubungan media atau demonstrasi produk yang memperkuat pesan iklan.
Tunjangan Iklan dan Promosi (Advertising and Promotional Allowances)

7. Contoh lain
● Iklan yang dikirimkan melalui perangkat seluler (telepon seluler) pada Black Friday, yang merupakan
hari belanja populer setelah liburan Thanksgiving di Amerika dan salah satu hari belanja Amerika
terberat dalam setahun, berharga $ 0,76 per seribu tayangan. Satu minggu sebelumnya, iklan yang sama
akan menjadi $ 0,68 per seribu tayangan.
● Iklan yang muncul di perangkat Android lebih murah daripada iklan di produk Apple, karena penelitian
demografis menunjukkan bahwa pengguna Android lebih hemat.
● Iklan tampilan berbasis internet, seperti iklan spanduk atau iklan pada halaman web yang berfokus pada
konsumen, memiliki rasio klik-tayang rata-rata 0,024% dan tingkat konversi akhir ke pembelian hanya
0,010%, menunjukkan bahwa 10.000 orang perlu melihat iklan tertentu sebelum satu orang melakukan
pembelian.
(Fitzpatrick, H. 2013).

8. Iklan Online
Apa yang selama bertahun-tahun menawarkan jangkauan yang belum pernah terjadi
sebelumnya, keterjangkauan bayar per klik, dan bentuk pemasaran yang paling terukur dalam
sejarah, dihancurkan oleh pemblokir pop-up, pembatas pelacakan iklan, penghapus cache,
dan kemampuan untuk mematikan cookie di web dan preferensi browser seluler — saluran
pemasaran lain yang dapat dinonaktifkan oleh pelanggan (Smith & Hanover 2016).

9. Alasan paling umum kegagalan iklan adalah karena media tidak cocok untuk pasar dan pesan, pesan tidak
berkembang dengan baik, atau iklan dirancang dengan buruk. Oleh karena itu, perusahaan yang menggunakan iklan
juga harus mempertimbangkan hal berikut:
1. Pengulangan (Repetition)
Meskipun iklan berada di lokasi yang dipilih dengan baik, pembeli di pasar sasaran mungkin atau mungkin tidak
menyadarinya. Mereka mungkin tidak membaca publikasi itu pada hari itu, mereka mungkin sedang berada di
telepon mereka ketika sebuah iklan ditayangkan di televisi atau mereka mungkin tidak melihat spanduk di belakang
pesawat. Mengulangi iklan meningkatkan kemungkinan orang akan melihat atau mendengarnya. Jika seseorang
melihat atau mendengar iklan sekali, dia mungkin tidak mengingatnya. Selain itu, calon pembeli melihat atau
mendengar iklan dalam jangka waktu terbatas, baik yang disiarkan di televisi atau dicetak di suatu tempat. Jika
relevan dengan kebutuhan mereka atau mereka mengenali organisasi, mereka mungkin lebih mudah mengingat apa
yang dikatakannya. Namun, jika tidak dikenal atau tidak segera dianggap relevan, kemungkinan besar mereka tidak
akan mengingat kontennya.
2. Kesederhanaan (Simplicity)
Agar berhasil, periklanan harus sangat sederhana dengan jumlah pesan yang terbatas ke pasar sasaran, dan iklan
harus konsisten secara visual dan mudah dibaca.
(Fitzpatrick, 2013).

10. Tactical Metrics
Tactical Metrics digunakan ketika mengevaluasi kampanye periklanan untuk menilai keefektifan periklanan relatif terhadap
program lain yang sebanding tetapi gagal untuk mempertimbangkan apakah medianya tepat, pesannya tepat atau desain
kreatif efektif. Di antara metrik taktis paling umum yang terkait dengan periklanan adalah sebagai berikut:
● Tayangan. Istilah ini mengacu pada berapa kali iklan diterbitkan atau disiarkan (frekuensi) dikalikan jumlah pemirsa
atau pembaca yang akan melihatnya (jangkauan).
● Poin peringkat kotor. Ini adalah jumlah tayangan dibagi dengan ukuran pasar sasaran untuk produk atau layanan.
● CPM atau CPI. Ini adalah biaya pembelian iklan (hanya ruang media, bukan biaya pembuatan iklan), dibagi dengan
tayangan, dalam ribuan.
● Tampilan halaman. Frekuensi halaman web disajikan kepada pengguna. Rasio klik-tayang. Frekuensi pelanggan
mengeklik iklan untuk dibawa ke situs web perusahaan atau saluran, dibagi dengan jumlah tayangan.
● Biaya per klik. Biaya pembelian iklan dibagi dengan berapa kali pelanggan mengeklik iklan untuk dibawa ke situs web
perusahaan atau saluran.
● Biaya per pesanan. Biaya pembelian iklan dibagi dengan jumlah pesanan yang diterima sebagai hasilnya.
(Fitzpatrick, 2013).

11. • Fitzpatrick, H. (2013). Marketing Management For Nonmarketing Managers: Improving
returns on marketing investments.New York, NY: MarketFitz, Inc.
Kennedy, A. (2015). Business Development For Dummies. Chichester, UK: John Wiley &
Sons.
Smith, K. & Hanover, D. (2016). Experiential marketing : secrets, strategies, and success
stories from the world’s greatest brands. Hoboken, New Jersey: John Wiley & Sons.
Referensi