SlideShare a Scribd company logo
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارات‬

‫ماه‬ ‫ارا‬ّ‫ح‬‫ب‬ ‫ينشئ‬ ‫ال‬ ‫الهادئ‬ ‫البحر‬
‫را‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬

‫الحياة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫المشكلة‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬

‫لمتناقض‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تحمل‬ ‫الحياة‬
‫ات‬

‫الظالم‬ ‫مع‬ ‫الضياء‬
...
‫مع‬ ‫األفضل‬
‫األسوأ‬
...

‫الحلول‬ ‫مع‬ ‫المشكالت‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬

‫المشكالت‬ ‫من‬ ‫والخوف‬ ‫االضطراب‬
‫علين‬ ‫آثارها‬ ‫يخفف‬ ‫لن‬ ‫تجنبها‬ ‫و‬
‫ا‬
‫ب‬ ‫حلها‬ ‫في‬ ‫نبحث‬ ‫أن‬ ‫علينا‬ ‫ولكن‬
‫كل‬
‫وإبداعات‬ ‫ابتكارات‬ ‫من‬ ‫لدينا‬ ‫ما‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬

‫بالمشك‬ ‫يبدأ‬ ‫أن‬ ‫القائد‬ ‫على‬
‫لة‬
‫به‬ ‫هي‬ ‫تبدأ‬ ‫أن‬ ‫قبل‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫عل‬ ً‫ا‬‫سلبي‬ ً‫ا‬‫مؤشر‬ ‫يعد‬ ‫المشكالت‬ ‫وجود‬ ‫هل‬
‫ى‬
‫؟‬ ‫العمل‬

*
‫خاصي‬ ‫له‬‫عمل‬‫وجود‬‫على‬‫ويدل‬‫طبيعي‬‫مر‬‫ا‬ ‫المشكالت‬‫وجود‬‫مجرد‬
‫ة‬
‫والتجديد‬‫ية‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫واالستم‬‫التفاعل‬
.

*
‫على‬‫يدل‬‫فهذا‬‫للنظر‬ ‫الفتة‬ ‫بدرجة‬‫ثيرة‬‫ك‬‫المشكالت‬‫كانت‬‫ذا‬‫ا‬
‫خلل‬‫وجود‬
‫ما‬ ‫جهة‬‫في‬
.

*
‫الم‬‫ضعف‬‫و‬‫ا‬ ‫العمل‬‫صل‬‫ا‬‫انتفاء‬‫على‬‫يدل‬‫كلية‬‫المشاكل‬‫انتفاء‬
‫تابعة‬
‫والتقييم‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫ومكوناتها‬ ‫المشكلة‬ ‫تعريف‬

‫المرغو‬ ‫والحالة‬ ‫الحالى‬ ‫الواقع‬ ‫بين‬ ‫التباين‬ ‫هى‬
‫بة‬

‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أمام‬ ‫عقبة‬ ‫هى‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫المشكلة‬
‫الهدف‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬

‫مـا‬
‫مـن‬
‫داء‬
‫إال‬
‫ولــ‬
‫ه‬
‫المشكلة‬ ‫مكونات‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫دورنا‬
(
‫الدواء‬ ‫ونحدد‬ ‫الداء‬ ‫نشخص‬
‫تناوله‬ ‫كيفية‬ ‫ونحدد‬
)

‫المشكلة‬
:
ً‫ا‬‫وأسباب‬ ً‫ا‬‫وصف‬ ‫الموجود‬ ‫الوضع‬
( .
‫الدا‬
‫ء‬
)

‫الحل‬
:
‫منافعه‬ ‫وحصر‬ ‫تصوره‬ ‫مع‬ ‫المنشود‬ ‫الوضع‬
( .
‫الدواء‬
)

‫للحل‬ ‫المشكلة‬ ‫من‬ ‫الطريق‬
:
‫التنفيذ‬ ‫آليات‬
( .
‫الت‬ ‫طريقة‬
‫ناول‬
)
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫الشرعى‬
‫التأصيل‬
‫المشكالت‬ ‫تصنيف‬
‫تصنف‬
‫المشكالت‬
‫ل‬ ‫طبقا‬
‫ـ‬
‫خطورة‬ ‫درجة‬
‫المشكلة‬
‫فيها‬ ‫تستمر‬ ‫التى‬ ‫الزمنية‬ ‫المدة‬
‫المشكلة‬ ‫اثار‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫فى‬ ‫المسئولين‬ ‫أنماط‬
‫المشكلة‬
‫الخطورة‬
‫درجة‬
‫الزمنية‬ ‫الفترة‬
‫المشكلة‬ ‫مرحلة‬
‫المؤثرة‬
(
‫المدير‬
‫التقليدى‬
)
‫مرحلـــة‬
‫المبكرة‬ ‫اإلنذارات‬
‫للمشكلة‬
‫ثاقبة‬ ‫نظرة‬ ‫ذو‬ ‫المدير‬
‫مرحلــة‬
‫الكـــارثــة‬
‫الضائع‬ ‫المدير‬
‫األعراض‬ ‫مرحلــة‬
‫للمشكلة‬ ‫الدائمة‬
‫اإلداري‬ ‫المدير‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫المشكلة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫خطوات‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
1
-
‫ومواجهتها‬ ‫المشكلة‬ ‫إدراك‬
‫كيف‬
‫تدرك‬
‫المشكلة‬
‫مع‬ ‫بالمقارنة‬
‫مجموعات‬
‫متشابهة‬
‫بالمقارنة‬
‫التاريخ‬ ‫مع‬
‫السابق‬
‫بالرجوع‬
‫ألهداف‬
‫الخطة‬
‫وبرامجها‬
‫النقد‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫الخارجي‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫المشاكل‬ ‫أمام‬ ‫الناس‬ ‫حال‬
‫الغفلة‬ ‫أو‬ ‫النفي‬
‫والتوسط‬ ‫االعتدال‬
‫والتهويل‬ ‫التضخيم‬
‫تتراكم‬
‫لكل‬
‫مشكلة‬
‫حل‬
‫اليأس‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
2
-
‫وتحديدها‬ ‫المشكلة‬ ‫تعريف‬

‫قب‬ ‫مانع‬ ‫جامع‬ ‫تعريف‬ ‫المشكلة‬ ‫تعريف‬ ‫يجب‬
‫ل‬
‫الجميع‬ ‫عليه‬ ‫يتفق‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫فى‬ ‫الدخول‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫المشكلة‬ ‫تحديد‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫قاعدة‬

‫إلي‬ ‫نتحاكم‬ ‫الذى‬ ‫المعيار‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫إذا‬
‫فإنه‬ ‫ه‬

‫ال‬ ‫أم‬ ‫مشكلة‬ ‫هناك‬ ‫هل‬ ‫نتعرف‬ ‫أن‬ ‫يصعب‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫تحديد‬ ‫عند‬ ‫مهمة‬ ‫أسئلة‬
‫المشكالت‬

‫؟‬ ‫وصعوبتها‬ ‫المشكلة‬ ‫ّة‬‫د‬‫ح‬ ‫مدى‬ ‫ما‬

‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫حدوث‬ ‫تكرار‬ ‫عن‬ ‫ماذا‬

‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫ة‬ّ‫ي‬‫أهم‬ ‫مدى‬ ‫ما‬

‫؟‬ ‫فردية‬ ‫أم‬ ‫ظاهرة‬ ‫هى‬ ‫هل‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫المشكالت‬ ‫تحديد‬ ‫عند‬ ‫مهمة‬ ‫أسئلة‬

‫؟؟؟‬ ‫مشكلة‬ ‫الال‬ ‫وأين‬ ‫المشكلة‬ ‫أين‬

‫؟؟؟؟‬ ‫لها‬ ‫المميزة‬ ‫السمات‬ ‫ماهي‬

‫؟؟؟‬ ‫المشكلة‬ ‫تعني‬ ‫ومن‬ ‫ماذا‬

‫؟؟؟‬ ‫حدثت‬ ‫ومتى‬ ‫المشكلة‬ ‫حدثت‬ ‫هل‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫تحديد‬ ‫عند‬ ‫مهمة‬ ‫أسئلة‬
‫المشكالت‬

‫؟؟؟؟‬ ‫حدوثها‬ ‫نتجنب‬ ‫كيف‬

‫المشكل‬ ‫تحدث‬ ‫عندما‬ ‫حالة‬ ‫على‬ ‫ثابتا‬ ‫يبقى‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫؟؟‬ ‫ة‬

‫المشكلة؟؟؟‬ ‫تحدث‬ ‫عندما‬ ‫يختلف‬ ‫الذي‬ ‫ما‬

‫؟؟؟؟‬ ‫تصغر‬ ‫ام‬ ‫تكبر‬ ‫المشكلة‬ ‫هل‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫تدوي‬ ‫ينبغي‬
‫ن‬

‫المشكلة‬ ‫مكان‬

‫المشكلة‬ ‫زمان‬

‫بالمشك‬ ‫صلة‬ ‫لهم‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬
‫لة‬

‫وتعريفها‬ ‫المشكلة‬ ‫اصل‬ ‫صياغة‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫المشكالت‬ ‫مواجهه‬ ‫فى‬ ‫األفراد‬ ‫أنماط‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫يتخذ‬ ‫التقليدي‬ ‫النمط‬
‫تظهر‬ ‫عندما‬ ‫القرارات‬
‫فى‬ ‫ينجح‬ ‫قد‬ ‫المشكلة‬
‫ولكن‬ ‫الجزئي‬ ‫العالج‬
‫باهظة‬ ‫بتكلفه‬
‫ثاقبة‬ ‫نظرة‬ ‫ذو‬ ‫النمط‬
*
‫قبل‬ ‫المشكالت‬ ‫يتوقع‬
‫حدوثها‬
*
‫من‬ ‫خير‬ ‫الوقاية‬ ‫مبدأ‬ ‫يطبق‬
‫العالج‬ *
‫قرارات‬ ‫يتخذ‬
‫المشكالت‬ ‫وقوع‬ ‫بمنع‬ ‫كفيله‬
‫الضائع‬ ‫النمط‬
*
‫يب‬ ‫ثم‬ ‫الكارثة‬ ‫تتحقق‬ ‫حتى‬ ‫ينتظر‬
‫دأ‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫فى‬
*
‫والسيطرة‬ ‫العالج‬ ‫على‬ ‫قدرته‬ ‫عدم‬
‫الجزئي‬ ‫العالج‬ ‫من‬ ‫تمكن‬ ‫وإذا‬
‫فبتكلفة‬ ‫باهظة‬
‫اإلداري‬ ‫النمط‬
*
‫استمرار‬ ‫من‬ ‫يتأكد‬ ‫عندما‬ ‫القرار‬ ‫يتخذ‬
‫المشكلة‬ ‫ظهور‬ ‫لمنع‬ ‫األعراض‬
*
‫المشكالت‬ ‫معظم‬ ‫من‬ ‫الحد‬ ‫فى‬ ‫ينجح‬
‫مشكالت‬ ‫ظهور‬ ‫منع‬ ‫يستطيع‬ ‫ال‬ ‫ولكن‬
‫التقدير‬ ‫فى‬ ‫لخطئه‬ ‫نظرا‬ ‫طارئة‬
3
-
‫تحليل‬ ‫و‬ ‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬
‫ها‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫جمع‬ ‫ضوابط‬
‫المعلومات‬
‫المناسب‬ ‫الوقت‬
‫الدقة‬
‫الشرعية‬
‫الصلة‬
‫بالموضوع‬
‫ا‬ ‫الجوانب‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫األسئلة‬
‫لهامة‬
‫بالمشكلة‬ ‫المرتبطة‬ ‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬

·
‫المشك‬ ‫منها‬ ‫تتكون‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫العناصر‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫؟‬ ‫لة‬

·
‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫تحدث‬ ‫أين‬

·
‫؟‬ ‫الموقع‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫المشكلة‬ ‫تحدث‬ ‫لماذا‬

·
‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫تحدث‬ ‫متى‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬

·
‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫تحدث‬ ‫كيف‬

·
‫التوقي‬ ‫وهذا‬ ‫الكيفية‬ ‫بهذه‬ ‫المشكلة‬ ‫تحدث‬ ‫لماذا‬
‫؟‬ ‫ت‬

·
‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫هذه‬ ‫تحدث‬ ‫لمن‬

·
‫؟‬ ‫بالذات‬ ‫الشخص‬ ‫لهذا‬ ‫المشكلة‬ ‫تحدث‬ ‫لماذا‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫ا‬ ‫الجوانب‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫األسئلة‬
‫لهامة‬
‫بالمشكلة‬ ‫المرتبطة‬ ‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬
4
-
‫والظواه‬ ‫األسباب‬ ‫تحديد‬
‫ر‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫عدم‬
‫اإلستشارة‬
‫اإلدارة‬ ‫سوء‬
‫الفهم‬ ‫سوء‬
‫اإلدراك‬ ‫سوء‬
‫التقدي‬ ‫سوء‬
‫ر‬
‫والتعميم‬
‫أخرى‬
‫الظن‬ ‫سوء‬
‫تعارض‬
‫األهداف‬
‫اإلشاعات‬
‫األخطاء‬
‫البشرية‬
‫اليأس‬
‫العجلة‬
‫بعض‬
‫األسباب‬
5
-
‫الع‬ ‫وسائل‬ ‫وتحديد‬ ‫األفكار‬ ‫إنتاج‬
‫الج‬
‫للحل‬ ‫بدائل‬ ‫وتوليد‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫نها‬‫با‬‫المرحلة‬ ‫هذه‬‫تعرف‬
:
‫المشكالت‬‫حل‬ ‫لعملية‬‫ي‬‫االبتكار‬ ‫ن‬‫و‬‫المخز‬
‫مما‬ ‫فكار‬‫لال‬ ‫عدد‬‫كبر‬‫ا‬‫از‬‫ر‬‫ف‬‫با‬‫تختص‬‫نها‬‫ا‬‫حيث‬
‫مثل‬‫اال‬‫الحل‬‫لى‬‫ا‬‫الوصول‬‫احتماالت‬ ‫تعظيم‬‫لى‬‫ا‬‫يؤدي‬
‫حلول‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫عند‬ ‫المشكالت‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫المتبعة‬ ‫األساليب‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫شيئ‬ ‫تفعل‬ ‫ال‬
‫ا‬
‫ستحل‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬
ً‫ا‬‫تلقائي‬
‫ستحل‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬
ً‫ا‬‫تلقائي‬
‫أعلى‬ ‫الحل‬ ‫تكلفة‬
‫المشك‬ ‫تكلفة‬ ‫من‬
‫لة‬
‫الوضع‬ ‫مراقبة‬
‫اآلثار‬ ‫معالجة‬
‫المشكل‬ ‫معالجة‬
‫ة‬
.
‫غير‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬
‫ملحة‬
‫بدأت‬ ‫إذا‬
‫بالتـالشي‬
‫األسباب‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬
‫واضحة‬ ‫غير‬
‫زوال‬ ‫توقع‬ ‫إذا‬
‫السبب‬
‫معالجة‬ ‫تكلفة‬
‫كبيرة‬ ‫السبب‬
‫خارج‬ ‫السبب‬
‫السيطرة‬
‫كـانـــت‬ ‫إذا‬
‫خطيرة‬
‫كانت‬ ‫إذا‬
‫متفـــاقمة‬
‫بعالجها‬ ‫أمر‬ ‫جاء‬
‫عليا‬ ‫جهة‬ ‫من‬
6
-
‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫األمثل‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬
‫الفعال‬

‫أ‬
-
‫محدد‬ ‫عدد‬ ‫إلى‬ ‫البدائل‬ ‫تقليل‬

‫ب‬
-
‫الت‬ ‫عند‬ ‫االعتبار‬ ‫فى‬ ‫توضع‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫التى‬ ‫المعايير‬ ‫تحديد‬
‫قييم‬

‫جـ‬
–
‫للبدائل‬ ‫التقييمى‬ ‫الترتيب‬

‫د‬
-
‫األصوات‬ ‫أخذ‬ ‫أسلوب‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
7
-
‫الحل‬ ‫تطبيق‬ ‫و‬ ‫التنفيذ‬
‫ول‬
‫بإل‬ ‫التطبيق‬ ‫موضع‬ ‫القرار‬ ‫وضع‬ ‫هو‬ ‫التنفيذ‬
‫زام‬
‫فى‬ ‫محددة‬ ‫مهام‬ ‫بأداء‬ ‫معينة‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫شخص‬
‫باستخدام‬ ‫محددة‬ ‫زمنية‬ ‫ولفترة‬ ‫معين‬ ‫وقت‬
‫محددة‬ ‫مادية‬ ‫إمكانيات‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫أن‬ ‫البد‬ ‫اآلن‬ ‫منك‬ ‫يصدر‬ ‫الذى‬ ‫القرار‬
‫فقرات‬ ‫عدة‬ ‫على‬ ‫محتويا‬ ‫يكون‬

‫أوال‬
:
‫القرار‬ ‫نص‬
.

‫ثانيا‬
:
‫بالقرار‬ ‫إبالغه‬ ‫يجب‬ ‫من‬
.

‫ثالثا‬
:
‫للعمل‬ ‫التخطيط‬
0

‫رابعا‬
:
‫المسئوليات‬ ‫تحديد‬
.

‫خامسا‬
:
‫الزمنية‬ ‫المدة‬
.

‫سادسا‬
:
‫الميزانية‬ ‫مصادر‬
.
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫ي‬ ‫ما‬ ‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫لي‬

·
‫مرحلة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫والخطوات‬ ‫التنفيذ‬ ‫مراحل‬ ‫تحديد‬
‫بالتوالي‬

·
‫والمراحل‬ ‫الخطوات‬ ‫تنفيذ‬ ‫توقيتات‬ ‫تحديد‬
.

·
‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫خطوة‬ ‫كل‬ ‫بتنفيذ‬ ‫سيقوم‬ ‫من‬ ‫تحديد‬
.

·
‫التنفيذ‬ ‫على‬ ‫سيراقب‬ ‫من‬ ‫تحديد‬
.
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
8
-
‫التقي‬ ‫و‬ ‫المتابعة‬
‫يم‬

‫المتابعــة‬ ‫بمحطات‬ ‫مخطط‬ ‫اليك‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
‫القرار‬
‫متابعة‬ ‫عدم‬
‫متابعة‬ ‫عدم‬
‫متابعة‬ ‫عدم‬
‫متابعة‬ ‫عدم‬
‫متابعة‬
‫متابعة‬
‫متابعة‬
‫متابعة‬
‫القر‬ ‫أتخذ‬ ‫أجلها‬ ‫من‬ ‫التى‬ ‫االغراض‬ ‫تحقيق‬
‫ار‬
‫االجراءات‬ ‫تنفيذ‬
‫أجراءات‬ ‫الى‬ ‫القرار‬ ‫تحويل‬
‫التنف‬ ‫جهات‬ ‫الى‬ ‫القرار‬ ‫وصول‬
‫يذ‬
‫نجاح‬
9
-
‫البديلة‬ ‫الخطط‬
(
‫الطوارئ‬ ‫خطط‬
)

‫االنحراف‬ ‫أو‬ ‫المشاكل‬ ‫مع‬ ‫ستتعامل‬ ‫التى‬ ‫الخطط‬ ‫هى‬
‫ات‬
‫القرار‬ ‫تطبيق‬ ‫يحدثها‬ ‫قد‬ ‫التى‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬

‫أن‬ ‫تذكر‬
‫خطوات‬ ‫من‬ ‫اتبعنا‬ ‫مهما‬ ‫بشرى‬ ‫اجتهاد‬ ‫إال‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫القرار‬ ‫إن‬
‫ويخطئ‬ ‫يصيب‬ ‫فإنه‬ ‫تنفيذه‬ ‫عند‬ ‫دقيقة‬
.
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬

More Related Content

What's hot

حل المشكلات
حل المشكلاتحل المشكلات
حل المشكلات
Amjad Idries
 
دورة حل المشكلات واتخاذ القرار د السيد ناصر
دورة حل المشكلات واتخاذ القرار  د السيد ناصردورة حل المشكلات واتخاذ القرار  د السيد ناصر
دورة حل المشكلات واتخاذ القرار د السيد ناصر
Elsayed Nasser
 
ر وعة التفكير الايجابي
 ر وعة التفكير الايجابي ر وعة التفكير الايجابي
ر وعة التفكير الايجابيhlm3405
 
مهارات التفوق الدراسي
مهارات التفوق  الدراسيمهارات التفوق  الدراسي
مهارات التفوق الدراسي
رؤية للحقائب التدريبية
 
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكترونيدورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
Dr. Fayez ALFarhan
 
عرض بوربوينت دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتك
عرض بوربوينت دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتكعرض بوربوينت دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتك
عرض بوربوينت دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتك
Ahmed Rezq
 
التجديد في التدريب طارق سويدان
التجديد في التدريب طارق سويدانالتجديد في التدريب طارق سويدان
التجديد في التدريب طارق سويدانwafaalhariri
 
دورة مهارات التفكير
دورة مهارات التفكيردورة مهارات التفكير
دورة مهارات التفكير
monem75
 
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdfحل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
mohamedezzat558304
 
التفكير الابداعي
التفكير الابداعيالتفكير الابداعي
التفكير الابداعي
رؤية للحقائب التدريبية
 
(1)دمج مهارات التفكير
(1)دمج مهارات التفكير(1)دمج مهارات التفكير
(1)دمج مهارات التفكيرnajeyah
 
الكوتشينج المدرسي
الكوتشينج المدرسيالكوتشينج المدرسي
الكوتشينج المدرسي
رؤية للحقائب التدريبية
 
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
Dr. Mahmoud Afara
 
Dr. mona said مهارة حل المشكلات copy
Dr. mona said  مهارة حل المشكلات   copyDr. mona said  مهارة حل المشكلات   copy
Dr. mona said مهارة حل المشكلات copyDr. Mona S. El Kutry
 
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيهإعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
OMAR ALONIZI
 
صناعة التغيير الشخصي
صناعة التغيير الشخصيصناعة التغيير الشخصي
صناعة التغيير الشخصي
رؤية للحقائب التدريبية
 
دورة فن توليد الأفكار الإبداعية
دورة فن توليد الأفكار الإبداعيةدورة فن توليد الأفكار الإبداعية
دورة فن توليد الأفكار الإبداعية
Dr. Saeed Alamoudy
 
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
المدرب الناجح صفاته وكفاياتهالمدرب الناجح صفاته وكفاياته
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
A. M. Wadi Qualitytcourse
 

What's hot (20)

حل المشكلات
حل المشكلاتحل المشكلات
حل المشكلات
 
دورة حل المشكلات واتخاذ القرار د السيد ناصر
دورة حل المشكلات واتخاذ القرار  د السيد ناصردورة حل المشكلات واتخاذ القرار  د السيد ناصر
دورة حل المشكلات واتخاذ القرار د السيد ناصر
 
ر وعة التفكير الايجابي
 ر وعة التفكير الايجابي ر وعة التفكير الايجابي
ر وعة التفكير الايجابي
 
مهارات التفوق الدراسي
مهارات التفوق  الدراسيمهارات التفوق  الدراسي
مهارات التفوق الدراسي
 
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكترونيدورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
 
عرض بوربوينت دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتك
عرض بوربوينت دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتكعرض بوربوينت دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتك
عرض بوربوينت دورة كيف تدير ذاتك وتقود رحلة حياتك
 
التجديد في التدريب طارق سويدان
التجديد في التدريب طارق سويدانالتجديد في التدريب طارق سويدان
التجديد في التدريب طارق سويدان
 
دورة مهارات التفكير
دورة مهارات التفكيردورة مهارات التفكير
دورة مهارات التفكير
 
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdfحل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
 
التفكير الابداعي
التفكير الابداعيالتفكير الابداعي
التفكير الابداعي
 
(1)دمج مهارات التفكير
(1)دمج مهارات التفكير(1)دمج مهارات التفكير
(1)دمج مهارات التفكير
 
الكوتشينج المدرسي
الكوتشينج المدرسيالكوتشينج المدرسي
الكوتشينج المدرسي
 
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
 
Dr. mona said مهارة حل المشكلات copy
Dr. mona said  مهارة حل المشكلات   copyDr. mona said  مهارة حل المشكلات   copy
Dr. mona said مهارة حل المشكلات copy
 
رباعيات القيادة
رباعيات  القيادةرباعيات  القيادة
رباعيات القيادة
 
القيادة
القيادةالقيادة
القيادة
 
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيهإعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
 
صناعة التغيير الشخصي
صناعة التغيير الشخصيصناعة التغيير الشخصي
صناعة التغيير الشخصي
 
دورة فن توليد الأفكار الإبداعية
دورة فن توليد الأفكار الإبداعيةدورة فن توليد الأفكار الإبداعية
دورة فن توليد الأفكار الإبداعية
 
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
المدرب الناجح صفاته وكفاياتهالمدرب الناجح صفاته وكفاياته
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
 

Similar to مهارات حل المشاكل.ppt

18069669.ppt
18069669.ppt18069669.ppt
18069669.ppt
RedhaElhuni
 
18069669.pptx
18069669.pptx18069669.pptx
18069669.pptx
AhmedSamy320650
 
حل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القراراتحل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القراراتAbdulqawi Alqadasi
 
حل المشكلات 2
حل المشكلات 2حل المشكلات 2
حل المشكلات 2rijom
 
حـــل المشاكل واتخاذ القرارات
حـــل المشاكل واتخاذ القراراتحـــل المشاكل واتخاذ القرارات
حـــل المشاكل واتخاذ القرارات
osama elwan
 
أهم الخطوات لحل المشكلات
أهم الخطوات لحل المشكلاتأهم الخطوات لحل المشكلات
أهم الخطوات لحل المشكلاتفيصل ناصر
 
بور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptx
بور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptxبور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptx
بور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptx
ssuserf4f06b
 
فن حل المشكلات واتخاذ القرارت
فن حل المشكلات واتخاذ القرارتفن حل المشكلات واتخاذ القرارت
فن حل المشكلات واتخاذ القرارت
waaawa
 
فن حل المشكلات واتخاذ القرارات
فن حل المشكلات واتخاذ القرارات فن حل المشكلات واتخاذ القرارات
فن حل المشكلات واتخاذ القرارات
waaawa
 
فن حل المشكلات واتخاذ القرارات
فن حل المشكلات واتخاذ القرارات فن حل المشكلات واتخاذ القرارات
فن حل المشكلات واتخاذ القرارات
waaawa
 
الاحد
الاحدالاحد
الاحدwaaawa
 
فخاخ سيكولوجية
فخاخ سيكولوجيةفخاخ سيكولوجية
فخاخ سيكولوجيةSayed El Hawary
 
الاسس العلمية في حل المشكلات - جهاد العدم
الاسس العلمية في حل المشكلات - جهاد العدمالاسس العلمية في حل المشكلات - جهاد العدم
الاسس العلمية في حل المشكلات - جهاد العدمshnak1
 
أساليب حل المشكلات الفكي
أساليب حل المشكلات الفكيأساليب حل المشكلات الفكي
أساليب حل المشكلات الفكيDR. Mohamed Elfaki
 
422465858-دورة-في-أساليب-حل-المشكلات-وأنماط-أتخاذ-القرار-د-منير-جمال.pptx
422465858-دورة-في-أساليب-حل-المشكلات-وأنماط-أتخاذ-القرار-د-منير-جمال.pptx422465858-دورة-في-أساليب-حل-المشكلات-وأنماط-أتخاذ-القرار-د-منير-جمال.pptx
422465858-دورة-في-أساليب-حل-المشكلات-وأنماط-أتخاذ-القرار-د-منير-جمال.pptx
khalidalkhudhir
 
حقيبة حل المشكلات والاساليب المتابعة في حل المشكلات.pptx
حقيبة حل المشكلات والاساليب المتابعة في حل المشكلات.pptxحقيبة حل المشكلات والاساليب المتابعة في حل المشكلات.pptx
حقيبة حل المشكلات والاساليب المتابعة في حل المشكلات.pptx
gamar abuswar
 
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solvingالخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
Elsayed Nasser
 
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solvingالخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
Elsayed Nasser
 
اتخاذ القرارات
اتخاذ القراراتاتخاذ القرارات
اتخاذ القرارات
Dr Ghaiath Hussein
 

Similar to مهارات حل المشاكل.ppt (20)

18069669.ppt
18069669.ppt18069669.ppt
18069669.ppt
 
18069669.pptx
18069669.pptx18069669.pptx
18069669.pptx
 
حل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القراراتحل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القرارات
 
حل المشكلات 2
حل المشكلات 2حل المشكلات 2
حل المشكلات 2
 
Broblem
BroblemBroblem
Broblem
 
حـــل المشاكل واتخاذ القرارات
حـــل المشاكل واتخاذ القراراتحـــل المشاكل واتخاذ القرارات
حـــل المشاكل واتخاذ القرارات
 
أهم الخطوات لحل المشكلات
أهم الخطوات لحل المشكلاتأهم الخطوات لحل المشكلات
أهم الخطوات لحل المشكلات
 
بور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptx
بور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptxبور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptx
بور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptx
 
فن حل المشكلات واتخاذ القرارت
فن حل المشكلات واتخاذ القرارتفن حل المشكلات واتخاذ القرارت
فن حل المشكلات واتخاذ القرارت
 
فن حل المشكلات واتخاذ القرارات
فن حل المشكلات واتخاذ القرارات فن حل المشكلات واتخاذ القرارات
فن حل المشكلات واتخاذ القرارات
 
فن حل المشكلات واتخاذ القرارات
فن حل المشكلات واتخاذ القرارات فن حل المشكلات واتخاذ القرارات
فن حل المشكلات واتخاذ القرارات
 
الاحد
الاحدالاحد
الاحد
 
فخاخ سيكولوجية
فخاخ سيكولوجيةفخاخ سيكولوجية
فخاخ سيكولوجية
 
الاسس العلمية في حل المشكلات - جهاد العدم
الاسس العلمية في حل المشكلات - جهاد العدمالاسس العلمية في حل المشكلات - جهاد العدم
الاسس العلمية في حل المشكلات - جهاد العدم
 
أساليب حل المشكلات الفكي
أساليب حل المشكلات الفكيأساليب حل المشكلات الفكي
أساليب حل المشكلات الفكي
 
422465858-دورة-في-أساليب-حل-المشكلات-وأنماط-أتخاذ-القرار-د-منير-جمال.pptx
422465858-دورة-في-أساليب-حل-المشكلات-وأنماط-أتخاذ-القرار-د-منير-جمال.pptx422465858-دورة-في-أساليب-حل-المشكلات-وأنماط-أتخاذ-القرار-د-منير-جمال.pptx
422465858-دورة-في-أساليب-حل-المشكلات-وأنماط-أتخاذ-القرار-د-منير-جمال.pptx
 
حقيبة حل المشكلات والاساليب المتابعة في حل المشكلات.pptx
حقيبة حل المشكلات والاساليب المتابعة في حل المشكلات.pptxحقيبة حل المشكلات والاساليب المتابعة في حل المشكلات.pptx
حقيبة حل المشكلات والاساليب المتابعة في حل المشكلات.pptx
 
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solvingالخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
 
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solvingالخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving
 
اتخاذ القرارات
اتخاذ القراراتاتخاذ القرارات
اتخاذ القرارات
 

مهارات حل المشاكل.ppt

  • 2.  ‫ماه‬ ‫ارا‬ّ‫ح‬‫ب‬ ‫ينشئ‬ ‫ال‬ ‫الهادئ‬ ‫البحر‬ ‫را‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 3.  ‫الحياة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫المشكلة‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 4.  ‫لمتناقض‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تحمل‬ ‫الحياة‬ ‫ات‬  ‫الظالم‬ ‫مع‬ ‫الضياء‬ ... ‫مع‬ ‫األفضل‬ ‫األسوأ‬ ...  ‫الحلول‬ ‫مع‬ ‫المشكالت‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 5.  ‫المشكالت‬ ‫من‬ ‫والخوف‬ ‫االضطراب‬ ‫علين‬ ‫آثارها‬ ‫يخفف‬ ‫لن‬ ‫تجنبها‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫حلها‬ ‫في‬ ‫نبحث‬ ‫أن‬ ‫علينا‬ ‫ولكن‬ ‫كل‬ ‫وإبداعات‬ ‫ابتكارات‬ ‫من‬ ‫لدينا‬ ‫ما‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 6.  ‫بالمشك‬ ‫يبدأ‬ ‫أن‬ ‫القائد‬ ‫على‬ ‫لة‬ ‫به‬ ‫هي‬ ‫تبدأ‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 7. ‫عل‬ ً‫ا‬‫سلبي‬ ً‫ا‬‫مؤشر‬ ‫يعد‬ ‫المشكالت‬ ‫وجود‬ ‫هل‬ ‫ى‬ ‫؟‬ ‫العمل‬  * ‫خاصي‬ ‫له‬‫عمل‬‫وجود‬‫على‬‫ويدل‬‫طبيعي‬‫مر‬‫ا‬ ‫المشكالت‬‫وجود‬‫مجرد‬ ‫ة‬ ‫والتجديد‬‫ية‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫واالستم‬‫التفاعل‬ .  * ‫على‬‫يدل‬‫فهذا‬‫للنظر‬ ‫الفتة‬ ‫بدرجة‬‫ثيرة‬‫ك‬‫المشكالت‬‫كانت‬‫ذا‬‫ا‬ ‫خلل‬‫وجود‬ ‫ما‬ ‫جهة‬‫في‬ .  * ‫الم‬‫ضعف‬‫و‬‫ا‬ ‫العمل‬‫صل‬‫ا‬‫انتفاء‬‫على‬‫يدل‬‫كلية‬‫المشاكل‬‫انتفاء‬ ‫تابعة‬ ‫والتقييم‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 8. ‫ومكوناتها‬ ‫المشكلة‬ ‫تعريف‬  ‫المرغو‬ ‫والحالة‬ ‫الحالى‬ ‫الواقع‬ ‫بين‬ ‫التباين‬ ‫هى‬ ‫بة‬  ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أمام‬ ‫عقبة‬ ‫هى‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 11. ‫دورنا‬ ( ‫الدواء‬ ‫ونحدد‬ ‫الداء‬ ‫نشخص‬ ‫تناوله‬ ‫كيفية‬ ‫ونحدد‬ )  ‫المشكلة‬ : ً‫ا‬‫وأسباب‬ ً‫ا‬‫وصف‬ ‫الموجود‬ ‫الوضع‬ ( . ‫الدا‬ ‫ء‬ )  ‫الحل‬ : ‫منافعه‬ ‫وحصر‬ ‫تصوره‬ ‫مع‬ ‫المنشود‬ ‫الوضع‬ ( . ‫الدواء‬ )  ‫للحل‬ ‫المشكلة‬ ‫من‬ ‫الطريق‬ : ‫التنفيذ‬ ‫آليات‬ ( . ‫الت‬ ‫طريقة‬ ‫ناول‬ ) ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 13. ‫المشكالت‬ ‫تصنيف‬ ‫تصنف‬ ‫المشكالت‬ ‫ل‬ ‫طبقا‬ ‫ـ‬ ‫خطورة‬ ‫درجة‬ ‫المشكلة‬ ‫فيها‬ ‫تستمر‬ ‫التى‬ ‫الزمنية‬ ‫المدة‬ ‫المشكلة‬ ‫اثار‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 14. ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫فى‬ ‫المسئولين‬ ‫أنماط‬ ‫المشكلة‬ ‫الخطورة‬ ‫درجة‬ ‫الزمنية‬ ‫الفترة‬ ‫المشكلة‬ ‫مرحلة‬ ‫المؤثرة‬ ( ‫المدير‬ ‫التقليدى‬ ) ‫مرحلـــة‬ ‫المبكرة‬ ‫اإلنذارات‬ ‫للمشكلة‬ ‫ثاقبة‬ ‫نظرة‬ ‫ذو‬ ‫المدير‬ ‫مرحلــة‬ ‫الكـــارثــة‬ ‫الضائع‬ ‫المدير‬ ‫األعراض‬ ‫مرحلــة‬ ‫للمشكلة‬ ‫الدائمة‬ ‫اإلداري‬ ‫المدير‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 15. ‫المشكلة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫خطوات‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 16. 1 - ‫ومواجهتها‬ ‫المشكلة‬ ‫إدراك‬ ‫كيف‬ ‫تدرك‬ ‫المشكلة‬ ‫مع‬ ‫بالمقارنة‬ ‫مجموعات‬ ‫متشابهة‬ ‫بالمقارنة‬ ‫التاريخ‬ ‫مع‬ ‫السابق‬ ‫بالرجوع‬ ‫ألهداف‬ ‫الخطة‬ ‫وبرامجها‬ ‫النقد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الخارجي‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 17. ‫المشاكل‬ ‫أمام‬ ‫الناس‬ ‫حال‬ ‫الغفلة‬ ‫أو‬ ‫النفي‬ ‫والتوسط‬ ‫االعتدال‬ ‫والتهويل‬ ‫التضخيم‬ ‫تتراكم‬ ‫لكل‬ ‫مشكلة‬ ‫حل‬ ‫اليأس‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 18. 2 - ‫وتحديدها‬ ‫المشكلة‬ ‫تعريف‬  ‫قب‬ ‫مانع‬ ‫جامع‬ ‫تعريف‬ ‫المشكلة‬ ‫تعريف‬ ‫يجب‬ ‫ل‬ ‫الجميع‬ ‫عليه‬ ‫يتفق‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫فى‬ ‫الدخول‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 20. ‫قاعدة‬  ‫إلي‬ ‫نتحاكم‬ ‫الذى‬ ‫المعيار‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫فإنه‬ ‫ه‬  ‫ال‬ ‫أم‬ ‫مشكلة‬ ‫هناك‬ ‫هل‬ ‫نتعرف‬ ‫أن‬ ‫يصعب‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 21. ‫تحديد‬ ‫عند‬ ‫مهمة‬ ‫أسئلة‬ ‫المشكالت‬  ‫؟‬ ‫وصعوبتها‬ ‫المشكلة‬ ‫ّة‬‫د‬‫ح‬ ‫مدى‬ ‫ما‬  ‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫حدوث‬ ‫تكرار‬ ‫عن‬ ‫ماذا‬  ‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫ة‬ّ‫ي‬‫أهم‬ ‫مدى‬ ‫ما‬  ‫؟‬ ‫فردية‬ ‫أم‬ ‫ظاهرة‬ ‫هى‬ ‫هل‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 22. ‫المشكالت‬ ‫تحديد‬ ‫عند‬ ‫مهمة‬ ‫أسئلة‬  ‫؟؟؟‬ ‫مشكلة‬ ‫الال‬ ‫وأين‬ ‫المشكلة‬ ‫أين‬  ‫؟؟؟؟‬ ‫لها‬ ‫المميزة‬ ‫السمات‬ ‫ماهي‬  ‫؟؟؟‬ ‫المشكلة‬ ‫تعني‬ ‫ومن‬ ‫ماذا‬  ‫؟؟؟‬ ‫حدثت‬ ‫ومتى‬ ‫المشكلة‬ ‫حدثت‬ ‫هل‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 23. ‫تحديد‬ ‫عند‬ ‫مهمة‬ ‫أسئلة‬ ‫المشكالت‬  ‫؟؟؟؟‬ ‫حدوثها‬ ‫نتجنب‬ ‫كيف‬  ‫المشكل‬ ‫تحدث‬ ‫عندما‬ ‫حالة‬ ‫على‬ ‫ثابتا‬ ‫يبقى‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫؟؟‬ ‫ة‬  ‫المشكلة؟؟؟‬ ‫تحدث‬ ‫عندما‬ ‫يختلف‬ ‫الذي‬ ‫ما‬  ‫؟؟؟؟‬ ‫تصغر‬ ‫ام‬ ‫تكبر‬ ‫المشكلة‬ ‫هل‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 24. ‫تدوي‬ ‫ينبغي‬ ‫ن‬  ‫المشكلة‬ ‫مكان‬  ‫المشكلة‬ ‫زمان‬  ‫بالمشك‬ ‫صلة‬ ‫لهم‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫لة‬  ‫وتعريفها‬ ‫المشكلة‬ ‫اصل‬ ‫صياغة‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 25. ‫المشكالت‬ ‫مواجهه‬ ‫فى‬ ‫األفراد‬ ‫أنماط‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬ ‫يتخذ‬ ‫التقليدي‬ ‫النمط‬ ‫تظهر‬ ‫عندما‬ ‫القرارات‬ ‫فى‬ ‫ينجح‬ ‫قد‬ ‫المشكلة‬ ‫ولكن‬ ‫الجزئي‬ ‫العالج‬ ‫باهظة‬ ‫بتكلفه‬ ‫ثاقبة‬ ‫نظرة‬ ‫ذو‬ ‫النمط‬ * ‫قبل‬ ‫المشكالت‬ ‫يتوقع‬ ‫حدوثها‬ * ‫من‬ ‫خير‬ ‫الوقاية‬ ‫مبدأ‬ ‫يطبق‬ ‫العالج‬ * ‫قرارات‬ ‫يتخذ‬ ‫المشكالت‬ ‫وقوع‬ ‫بمنع‬ ‫كفيله‬ ‫الضائع‬ ‫النمط‬ * ‫يب‬ ‫ثم‬ ‫الكارثة‬ ‫تتحقق‬ ‫حتى‬ ‫ينتظر‬ ‫دأ‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫فى‬ * ‫والسيطرة‬ ‫العالج‬ ‫على‬ ‫قدرته‬ ‫عدم‬ ‫الجزئي‬ ‫العالج‬ ‫من‬ ‫تمكن‬ ‫وإذا‬ ‫فبتكلفة‬ ‫باهظة‬ ‫اإلداري‬ ‫النمط‬ * ‫استمرار‬ ‫من‬ ‫يتأكد‬ ‫عندما‬ ‫القرار‬ ‫يتخذ‬ ‫المشكلة‬ ‫ظهور‬ ‫لمنع‬ ‫األعراض‬ * ‫المشكالت‬ ‫معظم‬ ‫من‬ ‫الحد‬ ‫فى‬ ‫ينجح‬ ‫مشكالت‬ ‫ظهور‬ ‫منع‬ ‫يستطيع‬ ‫ال‬ ‫ولكن‬ ‫التقدير‬ ‫فى‬ ‫لخطئه‬ ‫نظرا‬ ‫طارئة‬
  • 26. 3 - ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫ها‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬ ‫جمع‬ ‫ضوابط‬ ‫المعلومات‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫الدقة‬ ‫الشرعية‬ ‫الصلة‬ ‫بالموضوع‬
  • 27. ‫ا‬ ‫الجوانب‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫األسئلة‬ ‫لهامة‬ ‫بالمشكلة‬ ‫المرتبطة‬ ‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬  · ‫المشك‬ ‫منها‬ ‫تتكون‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫العناصر‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫؟‬ ‫لة‬  · ‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫تحدث‬ ‫أين‬  · ‫؟‬ ‫الموقع‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫المشكلة‬ ‫تحدث‬ ‫لماذا‬  · ‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫تحدث‬ ‫متى‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 28.  · ‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫تحدث‬ ‫كيف‬  · ‫التوقي‬ ‫وهذا‬ ‫الكيفية‬ ‫بهذه‬ ‫المشكلة‬ ‫تحدث‬ ‫لماذا‬ ‫؟‬ ‫ت‬  · ‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫هذه‬ ‫تحدث‬ ‫لمن‬  · ‫؟‬ ‫بالذات‬ ‫الشخص‬ ‫لهذا‬ ‫المشكلة‬ ‫تحدث‬ ‫لماذا‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬ ‫ا‬ ‫الجوانب‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫األسئلة‬ ‫لهامة‬ ‫بالمشكلة‬ ‫المرتبطة‬ ‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬
  • 29. 4 - ‫والظواه‬ ‫األسباب‬ ‫تحديد‬ ‫ر‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬ ‫عدم‬ ‫اإلستشارة‬ ‫اإلدارة‬ ‫سوء‬ ‫الفهم‬ ‫سوء‬ ‫اإلدراك‬ ‫سوء‬ ‫التقدي‬ ‫سوء‬ ‫ر‬ ‫والتعميم‬ ‫أخرى‬ ‫الظن‬ ‫سوء‬ ‫تعارض‬ ‫األهداف‬ ‫اإلشاعات‬ ‫األخطاء‬ ‫البشرية‬ ‫اليأس‬ ‫العجلة‬ ‫بعض‬ ‫األسباب‬
  • 30. 5 - ‫الع‬ ‫وسائل‬ ‫وتحديد‬ ‫األفكار‬ ‫إنتاج‬ ‫الج‬ ‫للحل‬ ‫بدائل‬ ‫وتوليد‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬ ‫نها‬‫با‬‫المرحلة‬ ‫هذه‬‫تعرف‬ : ‫المشكالت‬‫حل‬ ‫لعملية‬‫ي‬‫االبتكار‬ ‫ن‬‫و‬‫المخز‬ ‫مما‬ ‫فكار‬‫لال‬ ‫عدد‬‫كبر‬‫ا‬‫از‬‫ر‬‫ف‬‫با‬‫تختص‬‫نها‬‫ا‬‫حيث‬ ‫مثل‬‫اال‬‫الحل‬‫لى‬‫ا‬‫الوصول‬‫احتماالت‬ ‫تعظيم‬‫لى‬‫ا‬‫يؤدي‬
  • 31. ‫حلول‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫عند‬ ‫المشكالت‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫المتبعة‬ ‫األساليب‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬ ‫شيئ‬ ‫تفعل‬ ‫ال‬ ‫ا‬ ‫ستحل‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ً‫ا‬‫تلقائي‬ ‫ستحل‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ً‫ا‬‫تلقائي‬ ‫أعلى‬ ‫الحل‬ ‫تكلفة‬ ‫المشك‬ ‫تكلفة‬ ‫من‬ ‫لة‬ ‫الوضع‬ ‫مراقبة‬ ‫اآلثار‬ ‫معالجة‬ ‫المشكل‬ ‫معالجة‬ ‫ة‬ . ‫غير‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫ملحة‬ ‫بدأت‬ ‫إذا‬ ‫بالتـالشي‬ ‫األسباب‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫واضحة‬ ‫غير‬ ‫زوال‬ ‫توقع‬ ‫إذا‬ ‫السبب‬ ‫معالجة‬ ‫تكلفة‬ ‫كبيرة‬ ‫السبب‬ ‫خارج‬ ‫السبب‬ ‫السيطرة‬ ‫كـانـــت‬ ‫إذا‬ ‫خطيرة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫متفـــاقمة‬ ‫بعالجها‬ ‫أمر‬ ‫جاء‬ ‫عليا‬ ‫جهة‬ ‫من‬
  • 32. 6 - ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫األمثل‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬ ‫الفعال‬  ‫أ‬ - ‫محدد‬ ‫عدد‬ ‫إلى‬ ‫البدائل‬ ‫تقليل‬  ‫ب‬ - ‫الت‬ ‫عند‬ ‫االعتبار‬ ‫فى‬ ‫توضع‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫التى‬ ‫المعايير‬ ‫تحديد‬ ‫قييم‬  ‫جـ‬ – ‫للبدائل‬ ‫التقييمى‬ ‫الترتيب‬  ‫د‬ - ‫األصوات‬ ‫أخذ‬ ‫أسلوب‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 33. 7 - ‫الحل‬ ‫تطبيق‬ ‫و‬ ‫التنفيذ‬ ‫ول‬ ‫بإل‬ ‫التطبيق‬ ‫موضع‬ ‫القرار‬ ‫وضع‬ ‫هو‬ ‫التنفيذ‬ ‫زام‬ ‫فى‬ ‫محددة‬ ‫مهام‬ ‫بأداء‬ ‫معينة‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫شخص‬ ‫باستخدام‬ ‫محددة‬ ‫زمنية‬ ‫ولفترة‬ ‫معين‬ ‫وقت‬ ‫محددة‬ ‫مادية‬ ‫إمكانيات‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 34. ‫أن‬ ‫البد‬ ‫اآلن‬ ‫منك‬ ‫يصدر‬ ‫الذى‬ ‫القرار‬ ‫فقرات‬ ‫عدة‬ ‫على‬ ‫محتويا‬ ‫يكون‬  ‫أوال‬ : ‫القرار‬ ‫نص‬ .  ‫ثانيا‬ : ‫بالقرار‬ ‫إبالغه‬ ‫يجب‬ ‫من‬ .  ‫ثالثا‬ : ‫للعمل‬ ‫التخطيط‬ 0  ‫رابعا‬ : ‫المسئوليات‬ ‫تحديد‬ .  ‫خامسا‬ : ‫الزمنية‬ ‫المدة‬ .  ‫سادسا‬ : ‫الميزانية‬ ‫مصادر‬ . ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 35. ‫ي‬ ‫ما‬ ‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫لي‬  · ‫مرحلة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫والخطوات‬ ‫التنفيذ‬ ‫مراحل‬ ‫تحديد‬ ‫بالتوالي‬  · ‫والمراحل‬ ‫الخطوات‬ ‫تنفيذ‬ ‫توقيتات‬ ‫تحديد‬ .  · ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫خطوة‬ ‫كل‬ ‫بتنفيذ‬ ‫سيقوم‬ ‫من‬ ‫تحديد‬ .  · ‫التنفيذ‬ ‫على‬ ‫سيراقب‬ ‫من‬ ‫تحديد‬ . ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 36. 8 - ‫التقي‬ ‫و‬ ‫المتابعة‬ ‫يم‬  ‫المتابعــة‬ ‫بمحطات‬ ‫مخطط‬ ‫اليك‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 37. ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬ ‫القرار‬ ‫متابعة‬ ‫عدم‬ ‫متابعة‬ ‫عدم‬ ‫متابعة‬ ‫عدم‬ ‫متابعة‬ ‫عدم‬ ‫متابعة‬ ‫متابعة‬ ‫متابعة‬ ‫متابعة‬ ‫القر‬ ‫أتخذ‬ ‫أجلها‬ ‫من‬ ‫التى‬ ‫االغراض‬ ‫تحقيق‬ ‫ار‬ ‫االجراءات‬ ‫تنفيذ‬ ‫أجراءات‬ ‫الى‬ ‫القرار‬ ‫تحويل‬ ‫التنف‬ ‫جهات‬ ‫الى‬ ‫القرار‬ ‫وصول‬ ‫يذ‬ ‫نجاح‬
  • 38. 9 - ‫البديلة‬ ‫الخطط‬ ( ‫الطوارئ‬ ‫خطط‬ )  ‫االنحراف‬ ‫أو‬ ‫المشاكل‬ ‫مع‬ ‫ستتعامل‬ ‫التى‬ ‫الخطط‬ ‫هى‬ ‫ات‬ ‫القرار‬ ‫تطبيق‬ ‫يحدثها‬ ‫قد‬ ‫التى‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬
  • 39.  ‫أن‬ ‫تذكر‬ ‫خطوات‬ ‫من‬ ‫اتبعنا‬ ‫مهما‬ ‫بشرى‬ ‫اجتهاد‬ ‫إال‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫القرار‬ ‫إن‬ ‫ويخطئ‬ ‫يصيب‬ ‫فإنه‬ ‫تنفيذه‬ ‫عند‬ ‫دقيقة‬ . ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬