422465858-دورة-في-أساليب-حل-المشكلات-وأنماط-أتخاذ-القرار-د-منير-جمال.pptx

1. ‫التدريبية‬ ‫الدورات‬ ‫تابع‬
‫القاهرة‬ ‫بجامعة‬
2005
‫المدرب‬
‫أ‬
.
‫د‬
/
‫خليل‬ ‫جمال‬ ‫حسن‬ ‫منير‬
‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تحديد‬ ‫أساليب‬ ‫في‬ ‫دورة‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫أنماط‬ ‫و‬

2. ‫اليوم‬ ‫برنامج‬
1
-
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫تحديد‬ ‫أساليب‬
.
2
-
‫القـــرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫أنماط‬
.
‫أليات‬
‫العمل‬ ‫ونظام‬ ‫التدريب‬
:
1
-
‫األساسية‬ ‫المفاهيم‬ ‫حول‬ ‫نظرية‬ ‫مقدمة‬
.
2
-
‫بالواقع‬ ‫التدريبية‬ ‫بالمادة‬ ‫المرتبطة‬ ‫المفاهيم‬ ‫دمج‬
‫الجامعى‬
.
3
-
‫المنتشرة‬ ‫الحاالت‬ ‫بعض‬ ‫لمعالجات‬ ‫عمل‬ ‫ورش‬
‫فى‬
‫العم‬
‫ل‬
‫الجامعي‬
.

3. ‫األولي‬ ‫الجلسة‬
‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تحديد‬ ‫أساليب‬
‫النظرية‬ ‫المفاهيم‬
:
‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫هى‬ ‫ما‬
:
‫المشكلة‬ ‫عليه‬ ‫نطلق‬ ‫لما‬ ‫فهمنا‬ ‫طبيعة‬ ‫تحديد‬ ‫المهم‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫قد‬
.
1
-
‫ما‬ ‫بموقف‬ ‫متعلقة‬ ‫المشكلة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
!
2
-
‫ما‬ ‫بشخصية‬ ‫مرتبطة‬ ‫المشكلة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
!
3
-
‫المستخدمة‬ ‫الحل‬ ‫أساليب‬ ‫مناسبة‬ ‫عدم‬ ‫المشكلة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
!
4
-
‫الحل‬ ‫امكانيات‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬ ‫في‬ ‫المشكلة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
!
5
-
‫الحل‬ ‫عملية‬ ‫وإدارة‬ ‫تنظيم‬ ‫طريقة‬ ‫في‬ ‫المشكلة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
!
6
-
‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫فما‬ ‫أخر‬ ‫شيء‬ ‫نظرك‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫المشكلة‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬
‫مشكلة‬ ‫تعتبره‬
.........
‫؟؟‬
(
‫مفتوح‬ ‫حوار‬
)...

4. ‫واتخاذ‬ ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬ ‫بها‬ ‫يمر‬ ‫التي‬ ‫المراحل‬
‫القرار‬
‫البدائل‬ ‫تحديد‬
‫البدائل‬ ‫تقييم‬
‫واتخاذ‬ ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬
‫القرار‬
‫البديل‬ ‫اختيار‬
‫المناسب‬
‫البديل‬ ‫وضع‬
‫موضع‬
‫التنفيذ‬
‫النتائج‬ ‫قياس‬
‫وتحديد‬ ‫والمتابعة‬ ‫المراجعة‬
‫المستفادة‬ ‫الخبرة‬

5. ‫واتخاذ‬ ‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫المالئمة‬ ‫البدائل‬ ‫تحديد‬
‫القرار‬
:
‫خبير‬ ‫استشارة‬
‫الجميع‬ ‫علي‬ ‫االنفتاح‬
‫تقديم‬ ‫وتشجيع‬ ‫والمشاورة‬
‫حلول‬
‫الذهني‬ ‫العصف‬

6. ‫االختيار‬ ‫قبل‬ ‫والقرارات‬ ‫البدائل‬ ‫تقييم‬
‫األقل‬
‫تكلفة‬
‫يستغرق‬ ‫الذي‬
‫قصيرة‬ ‫فترة‬
‫سهل‬
‫التطبيق‬
‫سلبيات‬ ‫إيجابيات‬
‫سلبيات‬ ‫إيجابيات‬
‫سلبيات‬ ‫إيجابيات‬

7. ‫البدائل‬ ‫تقييم‬ ‫معايير‬
SFF ‫مصفوفة‬
‫المرونة‬
Flexibility
‫الجدوي‬
Feasibility
‫المالئمة‬
Suitability

8. ‫البدائل‬ ‫تقييم‬ ‫خطوات‬
‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫المالئمة‬ ‫البدائل‬ ‫تقييم‬ ‫عند‬
:
‫للتقييم‬ ‫المالئمة‬ ‫المعايير‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫حدد‬
.
‫بالمشكلة‬ ‫المهتمين‬ ‫لكل‬ ‫ومفهومة‬ ‫واضحة‬ ‫المعايير‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫تأكد‬
.
‫أمكن‬ ‫كلما‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫المعايير‬ ‫أن‬ ‫تأكد‬
.
‫بالمشكلة‬ ‫صلة‬ ‫له‬ ‫طرف‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫المقترحة‬ ‫البدائل‬ ‫ناقش‬
.
‫ال‬ ‫وأنشطة‬ ‫زمنية‬ ‫حدود‬ ‫فى‬ ً‫ال‬‫ممث‬ ‫التقييم‬ ‫لعملية‬ ً‫ا‬‫سقف‬ ‫ضع‬
‫يجب‬
‫التقييم‬ ‫عند‬ ‫تخطيها‬
.
‫الب‬ ‫فى‬ ‫المرغوبة‬ ‫وغير‬ ‫المرغوبة‬ ‫الجوانب‬ ‫كل‬ ‫االعتبار‬ ‫فى‬ ‫خذ‬
‫ديل‬
‫التقييم‬ ‫محل‬
.
‫بديل‬ ‫بكل‬ ‫والمرتبطة‬ ‫المتوقعة‬ ‫التداعيات‬ ‫تهمل‬ ‫ال‬
.

9. ‫المناسب‬ ‫القرار‬ ‫أو‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬ ‫كيفية‬
‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫المناسب‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬ ‫عند‬
‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫أو‬
‫رار‬
.
‫المشكل‬ ‫لحل‬ ‫األمثل‬ ‫البديل‬ ‫انه‬ ‫على‬ ‫بديل‬ ‫ألى‬ ‫تنظر‬ ‫ال‬
‫ة‬
.
‫ع‬ ‫قرار‬ ‫متخذ‬ ‫أو‬ ‫كمدير‬ ‫وخبرتك‬ ‫وحاستك‬ ‫البداهة‬ ‫استعمل‬
‫ند‬
‫المعين‬ ‫البديل‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬
.
‫فر‬ ‫اآلخر‬ ‫على‬ ‫ما‬ ‫لبديل‬ ‫ترجيحك‬ ‫عند‬ ‫اآلخرين‬ ‫استشر‬
‫بما‬
‫معينة‬ ‫أمور‬ ‫عنك‬ ‫تغيب‬
.
‫الب‬ ‫فكثرة‬ ، ‫مجتمعة‬ ‫البدائل‬ ‫كل‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫على‬ ‫احرص‬
‫قد‬ ‫دائل‬
‫أك‬ ‫يفيد‬ ‫منها‬ ‫مشتق‬ ‫آخر‬ ‫بديل‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫فى‬ ‫تساعد‬
‫فى‬ ‫ثر‬
‫المشكلة‬ ‫حل‬
.

10. ‫التنف‬ ‫موضع‬ ‫المناسب‬ ‫القرار‬ ‫أو‬ ‫البديل‬ ‫وضع‬
‫يذ‬
(
1
)
‫خطوات‬ ‫تحديد‬
‫الحل‬
‫اتخاذ‬ ‫أو‬
‫القرار‬
(
2
)
‫االتصال‬
‫بأطراف‬
‫المشكلة‬
(
3
)
‫تحديد‬
‫وتخصيص‬
‫الالزمة‬ ‫الموارد‬
(
4
)
‫الخطة‬ ‫وضع‬
‫موضع‬
‫التنفيذ‬

11. ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬
‫الثانية‬ ‫الجلسة‬ ‫أهداف‬
‫تكون‬ ‫أن‬
‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تحديد‬ ‫بأساليب‬ ً‫ا‬‫ملم‬
.
‫و‬
‫حل‬ ‫فى‬ ‫الذهنى‬ ‫العصف‬ ‫وممارسة‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫قادر‬
‫المشكالت‬
.
‫و‬
‫ال‬ ‫حل‬ ‫فى‬ ‫المختلفة‬ ‫األساليب‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫قادر‬
‫مشكالت‬
.
‫أن‬
‫طريقة‬ ‫من‬ ‫بأكثر‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫فى‬ ‫تفكر‬
.

12. 1
-
‫الذهني‬ ‫العصف‬ ‫اسلوب‬
The brainstorming style
‫ينطلق‬ ‫دعه‬
,
‫قيوده‬ ‫من‬ ‫يتحرر‬ ‫دعه‬
,
‫تد‬ ‫توقف‬ ‫أن‬ ‫تحاول‬ ‫ال‬
‫فقه‬
‫بعد‬ ‫عنده‬ ‫ما‬ ‫أفضل‬ ‫يظهر‬ ‫لم‬ ‫فإن‬
.
‫ظهو‬ ‫تمنع‬ ‫التى‬ ‫القيود‬ ‫من‬ ‫األفكار‬ ‫فيها‬ ‫تتخلص‬ ‫حالة‬ ‫إنها‬
‫رها‬
‫بسالسة‬
.
‫طريق‬ ‫تجد‬ ‫لم‬ ‫المتميزة‬ ‫أفكارك‬ ‫بعض‬ ‫أن‬ ‫يوم‬ ‫لك‬ ‫يحدث‬ ‫ألم‬
‫ة‬
‫؟‬ ‫ذلك‬ ‫لك‬ ‫حدث‬ ‫لماذا‬ ‫نفسك‬ ‫تسأل‬ ‫ألم‬ ‫؟‬ ‫وظهورها‬ ‫لتسجيلها‬
‫اآلخر‬ ‫على‬ ‫أفكارك‬ ‫طرح‬ ‫تحاول‬ ‫عندما‬ ‫الثقة‬ ‫بعدم‬ ‫تشعر‬ ‫هل‬
‫ين؟‬
‫؟‬ ‫معه‬ ‫األفكار‬ ‫تبادل‬ ‫علي‬ ‫بتشجيعك‬ ‫يقوم‬ ‫من‬ ‫تجد‬ ‫هل‬

13. (
‫تابع‬
)
‫الذهنى‬ ‫العصف‬ ‫اسلوب‬
‫؟‬ ‫الذهنى‬ ‫العصف‬ ‫لماذا‬
:
1
-
‫تقليدية‬ ‫غير‬ ‫بطريقة‬ ‫التفكير‬ ‫يمكنك‬ ‫هل‬
...
‫؟‬
‫بنعم‬ ‫االجابة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬
---
‫تقليد‬ ‫غير‬ ‫بطريقة‬ ‫المقصود‬ ‫وضح‬
‫؟‬ ‫ية‬
2
-
‫حو‬ ‫الجديدة‬ ‫األفكار‬ ‫لتوليد‬ ‫ألية‬ ‫علي‬ ‫الذهنى‬ ‫العصف‬ ‫يعتمد‬
‫المشكلة‬ ‫ل‬
‫هى‬ ‫خطوات‬ ‫عدة‬ ‫علي‬ ‫تعتمد‬ ‫جلسات‬ ‫خالل‬ ‫تتم‬ ‫المطروحة‬
:
‫جماعية‬ ‫وإدارة‬ ‫جماعى‬ ‫عمل‬ ‫ورشة‬
...

14. ‫الذهنى‬ ‫العصف‬ ‫خطوات‬
‫للمشكلة‬ ‫جيد‬ ‫تحديد‬
.
‫المشكلة‬ ‫فهم‬ ‫فى‬ ‫المشاركين‬ ‫مساعدة‬
.
‫للموضوع‬ ‫فحص‬ ‫عمل‬
--------
‫البداية‬ ‫في‬
–
‫تأليف‬ ‫ثم‬
‫المشكلة‬ ‫لعرض‬ ‫سيناريو‬
.
‫محددة‬ ‫زمن‬ ‫فى‬ ‫جديدة‬ ‫أفكار‬ ‫طرح‬ ‫علي‬ ‫األفراد‬ ‫تشجيع‬
.
‫ا‬ ‫فى‬ ‫المشاركين‬ ‫بين‬ ‫األفكار‬ ‫تبادل‬ ‫على‬ ‫التشجيع‬
‫لجلسة‬
.
‫جديدة‬ ‫ألفكار‬ ‫االنتقال‬ ‫علي‬ ‫العمل‬
.
‫المشكلة‬ ‫حول‬ ‫افتراضاتهم‬ ‫يحددوا‬ ‫أن‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫أطلب‬
.
‫الجديدة‬ ‫األفكار‬ ‫الختيار‬ ‫معايير‬ ‫وضع‬
.
‫المطروحة‬ ‫األفكار‬ ‫على‬ ‫المعايير‬ ‫هذه‬ ‫تطبيق‬
.

15. ‫الذهني‬ ‫العصف‬ ‫لخطوات‬ ‫السالب‬ ‫العرض‬
‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫فى‬ ‫التفكير‬ ‫طريقة‬ ‫عكسنا‬ ‫لو‬ ‫يحدث‬ ‫ماذا‬
‫ت‬ ‫التى‬ ‫األفكار‬ ‫فى‬ ‫بالتفكير‬ ‫القيام‬ ‫على‬ ‫التدريب‬
‫األفكار‬ ‫هدم‬ ‫عمد‬
‫سوف‬ ‫ما‬ ‫وبيان‬ ‫السلبية‬ ‫األفكار‬ ‫تطبيق‬ ‫علي‬ ‫تعمل‬ ‫أو‬
‫تؤدي‬
‫؟‬ ‫إليه‬
‫الموجبة‬ ‫بالطريقة‬ ‫معها‬ ‫تعاملوا‬ ‫ثم‬ ‫مشكلة‬ ‫أى‬ ‫اختاروا‬
‫والسالبة‬
...
‫؟‬
‫وجماعي‬ ‫ومجموعاتى‬ ‫فردى‬ ‫عمل‬ ‫ورشة‬
.

16. ‫العصف‬ ‫استخدام‬ ‫عند‬ ‫اتباعها‬ ‫الواجب‬ ‫القواعد‬
‫الذهني‬
1
-
‫الواضحة‬ ‫الحلول‬ ‫تعارض‬ ‫ال‬
.
2
-
‫مقبولة‬ ‫المطروحة‬ ‫األفكار‬ ‫كل‬
,
‫الجوانب‬ ‫بعض‬ ‫ينقصها‬ ‫ولكن‬
‫للمناقشة‬ ‫وتخضع‬
.
3
-
‫اآلخري‬ ‫أفكار‬ ‫و‬ ‫أفكارك‬ ‫فى‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫مواضع‬ ‫اكتشاف‬
‫ن‬
.
4
-
‫جديد‬ ‫من‬ ‫تضيفه‬ ‫فيما‬ ‫والبحث‬ ‫المكررة‬ ‫األفكار‬ ‫قبول‬
.
‫بساطتها‬ ‫كانت‬ ‫مهما‬ ‫األفكار‬ ‫كل‬ ‫سجل‬
.
‫أفكارك‬ ‫فى‬ ‫نمطيا‬ ‫غير‬ ‫كن‬
.
‫اآلخري‬ ‫أفكار‬ ‫و‬ ‫أفكارك‬ ‫حول‬ ‫رحب‬ ‫بصدر‬ ‫النقاشات‬ ‫جميع‬ ‫تقبل‬
‫ن‬
.
‫وقفها‬ ‫تحاول‬ ‫وال‬ ‫تنساب‬ ‫أفكار‬ ‫اجعل‬
.
‫اآلخرين‬ ‫أفكار‬ ‫تصويب‬ ‫تتعمد‬ ‫ال‬
.

17. ‫السبب‬ ‫بطريقة‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫أسلوب‬
-
‫النتيجة‬
(
‫السمكة‬ ‫عظمة‬
) Cause and effect
‫طبيعتها‬ ‫حسب‬ ‫محددة‬ ‫أجزاء‬ ‫إلى‬ ‫المشكلة‬ ‫بتجزئة‬ ‫قم‬
.
‫المشكلة‬ ‫أجزاء‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫لكل‬ ‫والنتيجة‬ ‫السبب‬ ‫عالقات‬ ‫حدد‬
.
‫ا‬ ‫هذه‬ ‫عظام‬ ‫به‬ ً‫ال‬‫متص‬ ‫الصفحة‬ ‫عبر‬ ‫السمكة‬ ‫راس‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫أفقي‬ ً‫ا‬‫خط‬ ‫ارسم‬
‫لسمكة‬
(
‫المشكلة‬ ‫أجزاء‬
.)
‫األثر‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫تؤدى‬ ‫التى‬ ‫الرئيسية‬ ‫العوامل‬ ‫أكتب‬
(
‫النتيجة‬
)
‫نه‬ ‫فى‬
‫العظام‬ ‫اية‬
(
‫األجزاء‬
)
‫للسمكة‬ ‫الرئيسية‬
(
‫المشكلة‬
.)
[
‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫الحظ‬
/
‫البشرية‬
/
‫المعدات‬
/
‫السي‬
‫اسات‬
‫التنظيمية‬
…
..
‫الخ‬
.]
‫جزء‬ ‫كل‬ ‫عند‬
(
‫عظمة‬
)
‫المشكلة‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫تؤدى‬ ‫التى‬ ‫العوامل‬ ‫حدد‬
(
‫النتيجة‬
/
‫األثر‬
.)
‫لل‬ ‫إضافية‬ ‫معلومات‬ ‫بجمع‬ ‫وقم‬ ‫المؤثرة‬ ‫الجوهرية‬ ‫العوامل‬ ‫أهم‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫حدد‬
‫تأكد‬
‫السبب‬ ‫عالقات‬ ‫وجود‬ ‫من‬
-
‫األثر‬
.
(
‫عمل‬ ‫ورشة‬
)

18. ‫التفكير‬ ‫قبعات‬ ‫أسلوب‬
Thinking Hats
‫حل‬ ‫فى‬ ‫الجماعى‬ ‫العمل‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫ويقوم‬
‫المشكالت‬
.
‫من‬ ‫ويتكون‬
6
‫فى‬ ‫التفكير‬ ‫أساليب‬ ‫من‬ ‫مجموعات‬
‫قبعات‬ ‫أسماها‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬
‫التفكير‬
.
ً‫ا‬‫محدد‬ ً‫ا‬‫لون‬ ‫وتأخذ‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫مراحل‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫خطوة‬ ‫قبعة‬ ‫كل‬ ‫تمثل‬
.
‫أساس‬ ‫على‬ ‫خطوة‬ ‫خطوة‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫فى‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫المجموعة‬ ‫تعمل‬
‫واحدة‬ ‫بخطوة‬ ‫القيام‬
(
‫قبعة‬
)
‫عند‬ ‫سابقة‬ ‫خطوات‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫قاموا‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫االلتفات‬ ‫ضرورة‬ ‫مع‬ ‫مرة‬ ‫كل‬ ‫فى‬
‫التالية‬ ‫الخطوات‬ ‫إلى‬ ‫انتقالهم‬
.
‫قبعة‬ ‫كل‬ ‫تمثل‬
(
‫خطوة‬
)
‫وبيان‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫مراحل‬ ‫خالل‬ ‫إليه‬ ‫االلتفات‬ ‫يجب‬ ً‫ا‬‫معين‬ ً‫ا‬‫تصور‬
‫أثر‬
‫هذا‬
‫خطوة‬ ‫كل‬ ‫فى‬ ‫التركيز‬ ‫على‬ ‫األسلوب‬.

19. ‫الست‬ ‫التفكير‬ ‫قباعات‬
-
‫البيضاء‬ ‫القبعة‬
White Hat
‫الق‬ ‫هذه‬ ‫ارتداء‬ ‫وعند‬ ،‫الحيادى‬ ‫اللون‬ ‫أو‬ ‫الهدف‬ ‫إلى‬ ‫وتشير‬
‫بعة‬
‫ي‬ ‫أال‬ ‫على‬ ‫وتعمل‬ ‫فقط‬ ‫الحقائق‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫المجموعة‬ ‫فإن‬
‫حدث‬
‫األعضاء‬ ‫بين‬ ‫حولها‬ ‫جدل‬
.
-
‫الحمراء‬ ‫القبعة‬
Red Hat
‫هذه‬ ‫ارتداء‬ ‫وعند‬ ، ‫والبداهة‬ ‫والحدس‬ ‫المشاعر‬ ‫إلى‬ ‫وتشير‬
‫المش‬ ‫تجاه‬ ‫مشاعرهم‬ ‫عن‬ ‫يعبرون‬ ‫المشاركين‬ ‫فإن‬ ‫القبعة‬
‫كلة‬
‫المشاعر‬ ‫هذه‬ ‫تفسير‬ ‫أو‬ ‫االعتذار‬ ‫إلى‬ ‫حاجة‬ ‫دون‬

20. (
‫تابع‬
)
‫الست‬ ‫التفكير‬ ‫قباعات‬
-
‫السوداء‬ ‫القبعة‬
Black Hat
‫القبع‬ ‫هذه‬ ‫ارتداء‬ ‫ويعنى‬ ، ‫السلبى‬ ‫المنطق‬ ‫إلى‬ ‫وتشير‬
‫أن‬ ‫ة‬
‫ال‬ ‫الحكم‬ ‫ويستخدم‬ ً‫ا‬‫انتقادي‬ ‫يكون‬ ‫المجموعة‬ ‫فى‬ ‫الفرد‬
‫شخصى‬
‫األمور‬ ‫على‬
.
-
‫الصفراء‬ ‫القبعة‬
Yellow Hat
‫المش‬ ‫حول‬ ‫اإليجابية‬ ‫النظر‬ ‫ووجهات‬ ‫التفاؤل‬ ‫إلى‬ ‫وتشير‬
،‫كلة‬
‫المزايا‬ ‫إلى‬ ‫تنظر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫المجموعة‬ ‫فإن‬ ‫ارتدائها‬ ‫وعند‬
‫المشكلة‬ ‫تجاه‬ ‫معينة‬ ‫بأفعال‬ ‫القيام‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫والجدوى‬
.

21. (
‫تابع‬
)
‫التفكير‬ ‫قباعات‬
-
‫الخضراء‬ ‫القبعة‬
Green Hat
‫ويم‬ ،‫البدائل‬ ‫حول‬ ‫األفكار‬ ‫وطرح‬ ‫اإلبداعية‬ ‫إلى‬ ‫وتشير‬
‫فى‬ ‫كن‬
‫الثن‬ ‫التفكير‬ ‫فى‬ ‫المجموعة‬ ‫أعضاء‬ ‫يدخل‬ ‫أن‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬
‫ائى‬
‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫الخالق‬ ‫أو‬ ‫اإلبداعى‬ ‫الجهد‬ ‫وبذل‬
.
-
‫الزرقاء‬ ‫القبعة‬
Blue Hat
‫المش‬ ‫حول‬ ‫العام‬ ‫أو‬ ‫الكلى‬ ‫والتفكير‬ ‫الرقابة‬ ‫إلى‬ ‫ويشير‬
، ‫كلة‬
‫المرتبط‬ ‫والنتائج‬ ‫القرارات‬ ‫إلى‬ ‫هنا‬ ‫األفراد‬ ‫ينظر‬ ‫حيث‬
‫بها‬ ‫ة‬
.
‫مجموعة‬ ‫لكل‬ ‫تكون‬ ‫بحيث‬ ‫المجموعات‬ ‫تقسم‬ ‫عمل‬ ‫ورشة‬
‫قبعة‬
.

22. ‫خاتمة‬
-
‫فكرة‬ ‫نفكر‬ ‫تعالوا‬ ‫للتفكير‬ ‫دعوة‬ ‫إنها‬
‫تحدث‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫فعلها‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫نقبلها‬ ‫ال‬ ‫مجنونة‬
‫؟‬ ‫الفكرة‬ ‫هذه‬ ‫هى‬ ‫ما‬
‫االنت‬ ‫فى‬ ‫الجمهورية‬ ‫رئيس‬ ‫لمنصب‬ ‫الترشح‬ ‫فكرة‬ ‫إنها‬
‫خابات‬
‫القادمة‬ ‫بعد‬
–
‫أف‬ ‫من‬ ‫خيالنا‬ ‫فى‬ ‫يدور‬ ‫سوف‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫تري‬
‫كار‬
‫؟‬ ‫الوطن‬ ‫هذا‬ ‫لخدمة‬ ‫وتصورات‬
‫؟‬ ‫صائبا‬ ‫القرار‬ ‫هذا‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫تخيله‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫تحقيقه‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬
‫انت‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫ولماذا‬ ‫الحالة‬ ‫هذه‬ ‫فى‬ ‫المناسب‬ ‫الشخص‬ ‫هو‬ ‫من‬
‫؟‬
(
‫عمل‬ ‫ورشة‬
)

23. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫علي‬ ‫التدريب‬ ‫أهداف‬
‫وطبيعة‬ ‫للقرارات‬ ‫المختلفة‬ ‫األنواع‬ ‫بين‬ ‫التفرقة‬
‫منها‬ ‫كل‬
.
‫منه‬ ‫كل‬ ‫استخدام‬ ‫وظروف‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫بأنماط‬ ‫اإللمام‬
‫ا‬
.
‫القرار‬ ‫تفضيل‬ ‫ومبررات‬ ‫الجماعى‬ ‫القرار‬ ‫مزايا‬ ‫إدراك‬
‫الفردى‬ ‫القرار‬ ‫على‬ ‫الجماعى‬
.
‫ال‬ ‫المواقف‬ ‫فى‬ ‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫المناسب‬ ‫النمط‬ ‫تحديد‬
‫مختلفة‬

24. ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫أنماط‬
‫المحتويات‬
:
‫القرارات‬ ‫أنواع‬
‫الجماعى‬ ‫والقرار‬ ‫الفردى‬ ‫القرار‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫فى‬ ‫المتبنى‬ ‫النمط‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫فى‬ ‫المبتكر‬ ‫النمط‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫فى‬ ‫المفضل‬ ‫النمط‬

25. ‫القرارات‬ ‫أنواع‬
‫القرارات‬ ‫من‬ ‫نوعان‬ ‫هناك‬
:
1
-
‫روتينية‬
(
‫مبرمجة‬
)
2
-
‫روتينية‬ ‫غير‬
(
‫ميرمجة‬ ‫غير‬
. )
‫س‬
)
‫؟‬ ‫النوعين‬ ‫بين‬ ‫تميز‬ ‫أن‬ ‫حاول‬
(
‫عمل‬ ‫ورشة‬
)

26. ‫اإلدارية‬ ‫والقرارات‬ ‫االستراتيجية‬ ‫القرارات‬
‫التشغيلية‬ ‫والقرارات‬
‫وأن‬ ‫حولها‬ ‫نتناقش‬ ‫تعالوا‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫أنواع‬ ‫ثالثة‬ ‫أمامنا‬
‫التي‬ ‫الهامة‬ ‫المشكالت‬ ‫إحدى‬ ‫معالجة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بينها‬ ‫نفرق‬
‫عمله‬ ‫أثناء‬ ‫الجامعى‬ ‫االستاذ‬ ‫حياة‬ ‫تمس‬
-
:
1
-
‫؟‬ ‫نظرك‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫االستراتيجي‬ ‫القرار‬ ‫هو‬ ‫ما‬
2
-
‫؟‬ ‫استراتيجى‬ ‫غير‬ ‫اإلدارى‬ ‫القرار‬ ‫يكون‬ ‫كيف‬
3
-
‫استراتي‬ ‫غير‬ ‫التشغيلي‬ ‫القرار‬ ‫يكون‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫هل‬
‫جى‬
‫؟‬ ‫إدارى‬ ‫وغير‬
(
‫عمل‬ ‫ورشة‬
)

27. (
‫تابع‬
)
‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬ ‫أنواع‬
:
‫الجماعى‬ ‫والقرار‬ ‫الفردى‬ ‫القرار‬
‫الفردى‬ ‫القرار‬
:
‫اآلخر‬ ‫مشاركة‬ ‫دون‬ ‫القرار‬ ‫باتخاذ‬ ‫المدير‬ ‫انفراد‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫يقوم‬
،‫ين‬
‫معارف‬ ‫المدير‬ ‫يستخدم‬ ‫حيث‬ ،ً‫ا‬‫متسلط‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫قرار‬ ‫وهو‬
‫ه‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫فى‬ ‫له‬ ‫المتاحة‬ ‫والمعلومات‬
.
‫الجماعى‬ ‫القرار‬
:
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫فى‬ ‫المدير‬ ‫مع‬ ‫المرؤوسين‬ ‫مشاركة‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫يقوم‬
.
‫و‬ ،‫المدير‬ ‫لدى‬ ‫القيادة‬ ‫لنمط‬ ً‫ا‬‫تبع‬ ‫هذه‬ ‫المشاركة‬ ‫درجات‬ ‫وتختلف‬
‫تتراوح‬
‫م‬ ‫المشاركة‬ ‫درجات‬ ‫أقصى‬ ‫إلى‬ ‫كلية‬ ‫بالقرار‬ ‫المدير‬ ‫انفراد‬ ‫بين‬
‫قبل‬ ‫ن‬
‫المرؤوسين‬
(.
‫عمل‬ ‫ورشة‬
)