يتناول الوثيقة عملية اتخاذ القرار وكيف يمكن تجنب الفشل من خلال فهم الأسباب الشائعة للأخطاء. تتضمن الخطوات الأساسية لتحديد وتحليل المشكلة، اختيار المعايير، وتقييم الحلول. كما يسلط الضوء على أهمية المعرفة المسبقة وتجنب الضغوط السياسية أثناء اتخاذ القرارات.

1. ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
...‫تساعد‬ ‫وأفكار‬ ‫نواجهها‬ ‫مشاكل‬
‫عباس‬ ‫محمد‬ ‫غياث‬ .‫د‬
‫الصحية‬ ‫والتنمية‬ ‫للتخطيط‬ ‫العامة‬ ‫الحتحادية-الدارة‬ ‫الصحة‬ ‫وزارة‬
‫يوليو‬2006‫م‬

2. “‫على‬ ‫ينفق‬ ‫الذي‬ ‫الكبير‬ ‫القدر‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫إمعان‬ ‫إن‬
‫الرياح‬ ‫أدراج‬ ‫تذهب‬ ‫والتي‬ ‫القرارات‬ ‫هذه‬ ‫اتخاذ‬
‫الفشل‬ ‫لتجنب‬ ‫الطرق‬ ‫إيجاد‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫يجعل‬”.
‫القرارات‬ ‫فشل‬ ‫أسباب‬ : ‫كتاب‬ ‫عن‬ ‫نت‬ ‫بول‬

3. ‫التقديم‬ ‫هذا‬ ‫في‬
‫القرار‬ ‫احتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫خاطئة‬ ‫مفاهيم‬
‫القرار‬ ‫احتخاذ‬ ‫خطوات‬
‫القرار‬ ‫احتخاذ‬ ‫طرق‬
‫النهائي‬ ‫الرقرار‬
‫القرارات‬ ‫احتخاذ‬ ‫في‬ ‫شائعة‬ ‫وفخاخ‬ ‫أخطاء‬
‫الصحيح؟‬ ‫القرار‬ ‫احتخذنا‬ ‫هل‬
‫القرار‬ ‫مكونات‬

4. ‫خاطئة‬ ‫مفاهيم‬‫القرار‬ ‫احتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬
‫وحدها‬ ‫هي‬ ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫مستويات‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عن‬ ‫المسئولة‬
‫دائما‬ ‫هي‬ ‫المستعجلة‬ ‫القرارات‬
‫الولوية‬ ‫ذات‬ ‫القرارات‬
‫أو‬ ‫الدنيا‬ ‫الدارة‬ ‫مستويات‬ ‫إشراك‬
‫والجهد‬ ‫للوقت‬ ‫إهدار‬ ‫المجتمع‬
‫هناك‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫القرار‬ ‫لتخاذ‬ ‫داعي‬ ‫ل‬
‫لتخاذه‬ ‫يدفعك‬ ‫موقف‬
.‫المشكلت‬ ‫لحل‬ ‫القرارات‬ ‫تتخذ‬

5. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬
‫تحديد‬(‫)تعريف‬‫المشكلة‬Problem identification
‫المشكلة‬ ‫تحليل‬Problem analysis
‫المعايير‬ ‫تحديد‬Criteria selection
‫الحلول‬ ‫تخليق‬Solution generation
‫الحلول‬ ‫تقييم‬‫الحل‬ ‫واختيار‬
‫الحل‬ ‫تطبيق‬Solution implementation
‫القرار‬ ‫متابعة‬‫مردوده‬ ‫وتقييم‬Monitoring solution
implementation

6. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫طرق‬
‫الذهني‬ ‫العصف‬Brainstorming
‫الجماعية‬ ‫التسمية‬ ‫طريقة‬Nominal Group
Technique
‫النهائي‬ ‫الرقرار‬

7. ‫النهائي‬ ‫القرار‬
‫الجماع‬Consensus
‫التسوية‬Compromise
‫الغلبية‬Majority Vote
‫المجموعة‬ ‫قائد‬ ‫عبر‬ ‫القرار‬Decision by
Leader
‫التحكيم‬Arbitration

8. ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫شائعة‬ ‫وفخاخ‬ ‫أخطاء‬
‫القرارات‬
‫المعلومات‬ ‫كل‬ ‫معرفة‬ ‫قبل‬ ‫الحكم‬ ‫في‬ ‫الندفاع‬
.‫الضرورية‬
‫خلل‬ ‫من‬ ‫والموارد‬ ‫المصادر‬ ‫استخدام‬ ‫إساءة‬
‫فرصة‬ ‫تضييع‬‫استعمالها‬ ‫حسن‬)،‫المال‬ ،‫الوقت‬
،‫الجهد‬‫الخ‬.(
‫ل‬ً ‫بد‬ ‫للفشل‬ ‫العرضة‬ ‫للساليب‬ ‫المطرد‬ ‫التطبيق‬
.‫الفضل‬ ‫الساليب‬ ‫ممارسة‬ ‫من‬
‫في‬ ‫القرار‬ ‫بتنفيذ‬ ‫سيقومون‬ ‫من‬ ‫إشراك‬ ‫عدم‬
..‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
‫أن‬ ‫هي‬ ‫الذهبية‬ ‫القاعدة‬ ‫أن‬ ‫تذكر‬
‫القرار‬ ‫منفذ‬ ‫هو‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬

9. ‫والفخاخ‬‫التي‬‫القرار‬ ‫فشل‬ ‫من‬ ‫تعزز‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬:
‫إلى‬ ‫تتبادر‬ ‫التي‬ ‫الولى‬ ‫بالفكرة‬ ‫التمسك‬
.‫الظروف‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬ ‫ل‬ ‫كانت‬ ‫وإن‬ ‫حتى‬ ‫الذهن‬
‫والمضي‬ ،‫المحتملة‬ ‫والمشاكل‬ ‫العقبات‬ ‫تجاهل‬
‫ترتيبه‬ ‫يمكن‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫بأن‬ ‫العتقاد‬ ‫في‬ ‫قدما‬
.‫بعد‬ ‫فيما‬
‫وذلك‬ ،‫واضحة‬ ‫أهداف‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫الخفاق‬
‫الغموض‬ ‫بترك‬‫عنه‬ ‫للنكوص‬ ‫خلفي‬ ‫كباب‬
‫ومناهج‬ ‫أفكار‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫عدم‬
‫من‬ ‫ل‬ً ‫بد‬ ‫أفضل‬‫تلك‬‫المستخدمة‬‫حاليا‬.

10. ‫والفخاخ‬...‫تابع‬
‫تجميعها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫النتقاء‬
‫البيانات‬ ‫على‬ ‫فقط‬ ‫والتركيز‬ ،‫وتحليلها‬
.‫القرار‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬
‫الخلقية‬ ‫المسائل‬ ‫ترك‬‫في‬ ‫والمبادئ‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬.
‫الخطاء‬ ‫من‬ ‫الستفادة‬ ‫فرصة‬ ‫تجاهل‬
.‫مرارا‬ ‫الخطاء‬ ‫وتكرار‬ ‫السابقة‬
‫فالقرارات‬ ،‫للقرار‬ ‫السياسي‬ ‫الضغط‬
‫ضغط‬ ‫من‬ ‫الموضوع‬ ‫يشكله‬ ‫ما‬ ‫بقدر‬ ‫تتخذ‬
‫إعلمي‬ ‫أو‬ ،‫سياسي‬)‫أو‬ ‫النزفية‬ ‫الحمى‬
‫أنفلونزا‬ ‫حتى‬ ‫أو‬ ،‫المائية‬ ‫السهالت‬ ‫وبائية‬

11. ‫الصحيح؟‬ ‫القرار‬ ‫اتخذنا‬ ‫هل‬
‫عاجل‬ ‫تعرف‬ ‫الخاطئة‬ ‫القرارات‬
‫منها‬ ‫للختباء‬ ‫سبيل‬ ‫ول‬ ‫آجل‬ ‫أو‬
‫الواجب‬ ‫أداء‬ ‫من‬ ‫لبد‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬
‫في‬ ‫الكثيرون‬ ‫يرغب‬ ‫ل‬ ‫الذي‬
:‫أداءه‬
.‫القرار‬ ‫تنفيذ‬ ‫وتقييم‬ ‫متابعة‬

12. ‫القرار‬ ‫مكونات‬
‫بالتحديد؟‬ ‫به‬ ‫القيام‬ ‫المطلوب‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫تنفيذه؟‬ ‫عن‬ ‫المسئول‬ ‫من‬
‫للتنفيذ؟‬ ‫الزمني‬ ‫السقف‬ ‫هو‬ ‫ما‬
)،‫مال‬ ‫للتنفيذ‬ ‫المطلوبة‬ ‫الموارد‬ ‫هي‬ ‫ما‬
(‫ومن‬ ‫؟‬ ‫الخ‬ ،‫لوجستية‬ ‫تسهيلت‬ ،‫أفراد‬
‫سيوفرها؟‬
‫المنتج‬ ‫ومؤشرات‬ ‫الداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫التي‬ ‫المعايير‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫أي‬ ‫التكليف؟‬ ‫لهذا‬
‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫تحديد‬ ‫بها‬ ‫يمكن‬
( )‫ينفذ؟‬ ‫لم‬ ‫أم‬ ‫نفذ‬ ‫التكليف‬ ‫القرار‬

13. ‫مقترحة‬ ‫وقراءات‬ ‫مراجع‬
‫القرارات‬ ‫فشل‬ ‫أسباب‬‫نت‬ ‫بول‬
 http://omni.ac.uk
 PLANNING A PROJECT. Gerard M Blair

14. ‫لصغائكم‬ ‫شكرا‬
‫بأسئلتكم‬ ‫ومرحبا‬