1. حل المشكلت واتخاذ القرارت
من موضوعات دورة المفوضين بالباحة ٠٢٤١هـ
مقدمة :-
إن هناك مهن المشاكهل و العقبات و التهي تكون فهي طريهق التربيهة و التعليهم و التعلم و التهي ينتهج عنهها
الكثيهر مهن المضار للمهة بأسهرها عندمها تتفاقهم هذه المشاكهل و هذه العقبات و قهد تكون هذه المشاكهل
كان يمكن السيطرة عليها في بادئ المر و لكن عندما يستفحل أمرها فإن المصيبة سوف تكون أعظم
و أجهل ، و قبهل أن أعرض على أخهي القارئ المشكلة و تعريفهها و متهى تكون هناك مشكلة مها أو غيهر
ذلك و كيف يمكن حلها فإنني أطلب منه التفكير في حل التساؤلت التالية :
التساؤل الول : ما هو الحل ؟
التساؤل الثاني : كم عدد المربعات في الشكل المرسوم ؟
التسهاؤل الثالث : قدم أحهد القادة الكشفييهن طلب ً باعتذاره عهن قيادة الفرقهة الكشفيهة قائ ً
ل ا
إنههه ل يسههتطيع السههتمرار فههي قيادة الفرقههة بسههبب أن قيادة الفرقههة الكشفيههة مرهقههة له
بالرغم أنه وصل إلى تأهيل قيادي يستطيع أن يقود الفرقة الكشفية ؟
إن من خلل هذه التمارين يتضح لنا أن هناك نوعين من المشكلت هما :
العراض )المشكلة السطحية(
جبل الجليد المشكلة الحقيقية
مشاكهل سهطحية و )جذور المشكلة(
مشاكهل حقيقيهة . و أهميهة التفرقهة بيهن المشكلة السهطحية و المشكلة
الحقيقية تكمن في أن هناك مشكلت ل بد من الوقوف عليها و العمل على علجها و لكن
ل بد أن نتذكر قاعدة عامة هامة :
ل تندفع وراء أي تفسير .. هناك عدة تفسيرات .
فالمشكلة السطحية هي بما تعرف ) العراض ( الظاهرة .
2. أمها المشكلة الحقيقيهة ههي التهي يجهب أن نتعمهق فهي حلهها لنهها تعتهبر ) جذور
المشكلة ( .
إن المرء ليتسأل عن أن هل كل أمر معين هو مشكلة أم ل .
إذا كيف نتفق على مشكلة ما ؟
نتفق على ذلك إذا ما نظرنا إلى ما يلي :
•إذا شعر شخص أن هناك مشكلة ، فل بد قطعا أن هناك مشكلة ، حتى ولو كنت ل تعتبرها أنت كذلك .
•تذكر أن إدراكك للمشكلة يختلف عن إدراك الخرين للمشكلة .
و من أجل ذلك علينا أن نعمل :
ابحث عما يقوله الخرون وما تتفقون عليه .
.ابحث عن اتفاق كنقطة انطلق بينك وبين الخرين .
ناسأل قبل أن تأمر )راعي شعور الخرين ( .
.تفهم رأي الخرين جيدا .
.تجنب التهديد والستهزاء .
.حاول عمل علقات جيدة في أقصى المواقف .
.ابحث عن المغالطات و المجاهيل حتى تجدها .
تعريف المشكلة :
المشكلة ههي : انحراف أو عدم توازن بيهن مها ههو كائن و بيهن مها يجهب أن يكون و ههي عبارة عهن
نتيجة غير مرغوب فيها حيث يكون المطلوب هو تصحيح أو إلغاء شئ .
و لكي يتم الحساس بأي مشكلة يجب أن يتوفر عنصران :
•ما يجب أن يكون أو المعيار الرقابي .
•ما هو كائن مقياس الداء .
أنواع المشكلت :
3. الطرق التقليدية في تشخيص المشكلت و اتخاذ القرارات :
اإلقاء أضواء على المشكلة .
.أقرب إلى الدردشة بدل من منهج التحليل العلمي بطريقة مرتبة منطقيا.
.النتقال من نقطة الى نقطة ثم العودة الى نقطة سبق دراستها بدون ترتيب .
.التردد بين الحديث عن المشكلة - السبب - ما يجب عمله - معلومات إضافية .
فتصبح طريقة التفكير و المناقشة بهذه الطريقة طريقة الدردشة كما هو الرسم البياني :
4. معلومات ليس لها علقة
المشكلة
تشخيص المشكلة و تحديد أبعادها :
السبب
ما يجب عملهمرة إلى الطبيب تشكو من مرض ما ؟
هل ذهبت
ماذا قال لك ؟
إن الطبيب الشاطر و الجيد سوف يسأل المريض عدة أسئلة من أي شئ
تشكو ؟
اشرح ما تشعر؟
و في أي مكان من جسمك ؟ و من متى ؟ و هل اللم في ازدياد أم نقصان ؟
إن وصف المشكلة أي ً كان نوعها إدارية أو اجتماعية أو صحية ..
ا
مثلها مثل المرض ؛ ل يكون مجرد كلمات عامة و لكنه يكون في وضع حدود
حول المشكلة .
تذكر أن هذه الحدود توضح بدقة كبيرة ذلك الجزء بالذات الذي يتطلب إحداث
تغيير فيه .
# إن وصف المشكلة متعلق باختيار البيانات المتعلقة تعلق ً مباشرً بالمشكلة .
ا ا
حدود المشكلة و التي من خللها يتم وصف المشكلة و هذه الحدود هي :
ماذا ؟ متى ؟ أين ؟ لماذا ؟ من ؟
ماذا ؟ ما هو النحراف ) الختلف ( بالضبط ؟
أين ؟ ما هو مكان النحراف ؟
متى ؟ متى حدث هذا النحراف ؟ الزمان
المدى ؟ حجم الختلف و اتجاهه بالزيادة أو النقصان أو الثبات
من ؟ آخر شئ نتعرف على المتسبب
إن التفريق بين الحقائق و النطباعات ل بد أن يكون سليم ً .
ا
خطوات التعامل مع المشكلت :
5. 1.التعرف على المشكلة
2.تحديد المشكلة
تشخيص المشكلة 3.تحليل طبيعة المشكلة
حساب النحراف 4.استعراض أعراض المشكلة
5.أسباب المشكلة
6.افتراض الحلول
توليد بدائل عصف ذهني 7.معايير قياس الحلول
تقييم كل بديل 8.اختيار الحل المثل
اتخاذ القرار 9.تطبيق الحل
خطة الوقاية والمتابعة 01.تقييم تأثير الحل
هل تحقق الهدف
قاعدة :
ل توجد مشكلت ولكن توجد فرص
كيف تصنع من الليمون الحامض شرابا حلوا
أنواع المشاكل التربوية و الدارية :
أنفسية : العجاب بالنفس النعزالية .
ةروحية : قسوة القلب - حب الدنيا .
اثقافية : ضعف الثقافة - قلة المطالعة .
ةإدارية : مفاهيم إدارية خاطئة .
ةفطرية : الحساسية - حدة الطبع - الثرثرة - قلة الذكاء .
6. أما المشاكل التربوية فهي :
أمتعلقة بظروف الجامعة أو المدرسة .
ةمتعلقة بظروف البيئة .
ةمتعلقة بالعملية التربوية : المربي المنهج .
.مشكلة مركبة .
