2. РАБОТА И МОТИВАЦИЯ,
или почему нам нравится/не нравится наша работа
Юлия Корытко, Project Manager, DataArt
3. 3
Dan Ariely
Professor of Psychology and Behavioral Economics
Видео:
Our buggy moral code (2009)
Beware conflicts of interest (2011)
What makes us feel good about our work? (2012)
Daniel Gilbert
Professor of Psychology at
Harvard University
Michael Norton
Professor of Business
Administration at Harvard
Business School
4. 4
Мотивация:
• Деньги
• Гордость
• Смысл
• Репутация
• Признание
• Партнерство
• Благородная миссия
• Желание достичь цели и другие факторы
5. 5
Cмысл
Нам важно, чтобы то, что мы делаем, имело смысл
• Осознание того, что никто не
воспользуется результатом нашего труда,
очень демотивирует
• Видимая цель и реальное использование
результатов труда способствуют
мотивации
• Людей (нас) мотивируют вещи, которые
имеют смысл
7. 7
Условие 3: предположить сколько фигурок люди
готовы собирать в первых двух экспериментах
Условие 4: корреляция по людям, которые любят
или не любят собирать фигурки
Выводы:
Люди понимают значение смысла, но недооценивают его
Если в работе есть смысл, то есть положительная корреляция между тем
насколько данная активность нравится человеку и его производительностью
Если смысла нет, такой корреляции нет
8. 8
Аутсорс. Проект резко заканчивается
Люди мотивированы?
Что можно сделать, чтобы уменьшить демотивацию?
• Представить проект перед всей компанией (отделом, департаментом, офисом…)
• Сделать прототипы
• Подумать какие аспекты проекта могут быть применены для других проектов или
быть использованы как активы компании (отдела, департамента, офиса …)
12. 12
Условие 1: простая инструкция к оригами
Условие 2: усложненная инструкция к оригами
13. 13
Выводы:
Чем больше усилий люди вкладывают во
что-то, тем выше они оценят это
Но только при условии, что они смогли
закончить задачу!
Вложение слишком большого количества
усилий может привести к негативным
последствиям. Поэтому важно
соблюдать баланс
14. 14
IKEA эффект с идеями
Гордость создания: свои идеи нравятся нам значительно больше,
чем идеи других людей
Эксперимент:
предложите решение
проблемы используя 50
предложенных слов
16. 16
Почему Zappos платит людям чтобы они
отказались от работы?
2. Когнитивный диссонанс
1. Удержать счастливых и мотивированных
работников и не брать немотивированных. Как
следствие, поддерживать качество сервиса