Дмитрий Сатин, UsabılıtyLab "UsabilityLab: делимся опытом, который мы считаем успешным" Конференция I2B-2011 Екатеринбург-Пермь, 22-23 ноября

1. Открытие
конференции
USABILITYLAB

2. Почему
яблоки?

3. Что
нового
в
том,
что
мы
делаем?

4. Мы
не
программисты
¡ Программисты
пишут
ТЗ.
¡ Заказчик
подписывает
ТЗ,
не
понимая,
что
подписывает.
¡ Программисты
приносят
продукт.
¡ Заказчик
хватается
за
голову.
¡ Программисты
показывают
его
подпись
на
ТЗ.

5. Мы
не
дизайнеры
¡ Спросите
дизайнера,
может
ли
он
гарантировать
хороший
результат.
¡ У
дизайнеров,
как
правило,
нет
измерений,
только
чувство
вкуса.
¡ Дизайнеры
торопятся
изменить
мир,
не
всегда
понимая
бизнес
заказчика.

6. Мы
не
маркетологи
¡ Маркетинги
подвержены
социологии,
и
боятся
сфокусироваться
на
конкретном
потребителе.
¡ Маркетологи
занимаются
привлечением,
забывая
про
то,
что
удержание
выгоднее.
¡ Слишком
фокусируются
на
заимствовании
идей
у
конкурентов.

7. UX
во
всём
¡ Вовлечение
всех
участников
процесса.
¡ Точка
сборки
различных
интересов.

8. бизнес люди
UL
технологии

9. customer
experience
user
experience
usability

10. Почему
мы
здесь?

11. Где
наш
дом?
¡ Папа,
куда
ты
едешь?
¡ В
Киев.
¡ Но
ведь
наш
дом
в
Москве?
¡ Сын,
дом
–
это
там,
где
работа!

12. Почему
сегодня,
а
не
год
назад?
¡ Местная
команда,
в
качестве
работы
которой
мы
уверены.
¡ Чтобы
поднять
бизнес
нужны
одержимые
менеджеры
¡ Сейчас
звезды
сошлись!

13. Расслабьтесь
и
наслаждайтесь
¡ Мы
здесь
не
собираемся
продавать.
¡ Мы
будем
делиться
своим
опытом,
который
мы
считаем
успешным.

14. Надо
работать!
¡ Новый
взгляд
на
бизнес
требует,
чтобы
мы
разобрались
в
своих
ценностях
§ Зачем
мы
работаем?
§ Кому
должно
стать
от
этого
лучше?
§ Что
мы
оставим
нашим
детям?

15. За
пользователя,
за
бизнес,
за
технологии!
С
открытием!

17. “USABILITY” - это один из факторов качества

18. ISO 9241-11
Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) —
Part 11: Guidance on usability

19. Юзабилити - это степень?
Результативность, Продуктивность и Удовлетворенность

20. Юзабилити - это процесс?
Human-centred Design

21. ISO 9241-210
Ergonomics of human-system interaction —
Part 210: Design-centred design for interactive systems

22. Контекст
Оценка Требования
Дизайн

23. • Исследование раньше прототипа
• Больше исследований хороших и разных
• Прототипы раньше разработки
• Это дешево
• Проверяем сразу
• Вовлекаем всю команду
• Тестирование прототипов до
разработки
• Дешевые исправления

24. • Нужна оценка сделанного
• Есть продукт, который работает
2008
• Интересует «диагностика» – т.е. тестирование
• Нужен новый результат
• Есть идея и видение продукта 2010
• Интересует проектирование
• Нужны идеи развития 2012
• Рождение продукта на базе исследования
• Контекстуальная инновация

25. • Дизайна нет
• Дизайн не используется в
разработке. Дизайнеры
работают для себя.
• Дизайн как стиль
• Дизайн используется только в
конце процесса, как
оформление и декорация.
• Дизайн как процесс
• Метод, интергированный на
ранних этапах разработки,
требует усилий многих
специалистов.
• Дизайн как инновация
• Дизайнер работает совместно с
бизнесом над полным или
частичным обновлением
бизнес-модели.

26. Как не потеряться?

27. История чемодана
• Первые чемоданы на
колесах были
разработаны для членов
экипажей.
• Никто не планировал
революцию в
чемоданостроении.
• Теперь не осталось
чемоданов без колес.
• Фокус на целевом
потребителе меняет
мир!

28. Не теряйтесь!
• Дмитрий Сатин
• d.satin@usabilitylab.ru
• Твиттер: @dmitrysatin
• http://facebook.com/
dmitry.satin
• UsabilityLab
• http://usabilitylab.ru
• http://twitter.com/usabilitylab