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管理人?技術人? 你能否告訴我,我現在身處何方? 我猜你一定是從事 IT 行業的。因為你給我的答覆很技術性,但完全沒有用。 你現在正坐在熱氣球上,離地面約 3 米。 我猜你一定是做管理的。因為你不知自己在哪?也不知自己應往哪方走,但你卻希望我幫你解決問題,你現在的處境和先前沒有兩樣,但責任已歸咎在我身上。
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專案的生命週期 系統規劃 系統操作 及維護 硬體發展 軟體發展 軟體需求 分析 軟體設計 硬體需求 分析 硬體設計 硬體元件 製作與測試 硬體整合 與測試 程式製作 與元件測試 軟體整合 與測試 系統整合 與測試 系統建置 採  購
軟體專案的生命週期 功能示 範審查 原始 程式碼 細部設 計審查 軟體細 部設計 文件 軟體初 步設計 文件 初步設 計審查 軟體使 用手冊 ( 初稿 ) 軟體測 試文件 軟體維 護手冊 軟體使 用手冊 ( 定稿 ) 軟體建 置計畫 交付產品 審查與稽核 軟體需 求規格 納  入  構  型  管  制 系統需 求審查 軟體 整合與測試 軟體設計 初步設計  細部設計 系統建置 系統 整合與測試 程式製作與 單元測試 系統規劃 軟體需求分析 操作和維護
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管理系統與程序
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合約 有問題嗎??請研讀合約文件 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
專案重要里程碑 產品準備就緒 正式品質驗證 Systems Requirements System Design Preliminary Design Software Specification Critical Design Test Readiness Formal Qualification Production Readiness 關鍵設計 軟體規格 系統需求 系統設計 初始設計 測試準備就緒 時間
異動管理 ,[object Object],異動 子系統 A 子系統 B 子系統 C 子系統 D
異動審查 製造: 何時上線生產? 後勤支援: 對備用零件是否造成影響? 構型管理: 是否需經客戶同意? 專案管控: 時程? 經費? 系統工程: 技術是否可行?
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],錯誤計畫的步驟
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專案的成功關鍵 專案目標   時間  成本  績效  品質  安全 參與人員    高階主管   專案經理   專案團隊    客戶 支持 權限 技能 技能 技術 團隊合作 權限 認可 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],承諾 投入
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[object Object],[object Object],[object Object],身為專案經理 --  一場獲益良多的非凡體驗
專案管理的境界 ... ... 天天都是渡假天
專案管理簡介 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
何謂專案? 1/2 ,[object Object]
何謂專案? 2/2 ,[object Object],[object Object],[object Object]
專案定義 1/2 專案是匯集人力及非人力的資源於臨時性的組織中,以達成特定的目的。 Cleland and King 專案為特定限期內完成任務,具技術複雜性,依賴不斷協調來控制進度、過程、成本及工作績效。 Meredith and Mantel 專案的活動有一定的開始以及完成日期,並運用特定的經費與資源來完成一個有明確目標的工作。 Kerzner
專案定義 2/2 係指在一段時間內,為完成特定目標所進行的組織活動。 專案 (project) 是一群被協調地管理的「專案」。 計畫 (program) 專案 (project) 與計畫 (program) ,基本上是兩個同義字,除其規模大、小之分外,計畫或專案的定義也會因應用或專業領域而有所不同。 專案是在一段時間內 (temporary) ,努力創造一個獨特的 (unique) 產品或服務。 專案管理學會 (PMI)
維基百科的定義 ,[object Object]
專案的核心 ,[object Object]
專案的意義與特質 1/2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
專案的意義與特質 2/2 暫時性的行為 不同於組織常態性運作的唯一性 具備明確的目標限制要項 每一專案皆屬原創性 專案的產品可包括軟、硬體 每一專案皆有資源的限制 以市場導向為原則 有專屬組織
表 1-1  專案的型態與內涵
專案管理的意義 1/2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
專案管理的意義 2/2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
專案管理的定義 1/2 ,[object Object],計劃 組織 協調 控制 指揮
專案管理的定義 2/2 ,[object Object],[object Object]
專案管理的核心 1/2 ,[object Object],範疇管理 時間管理 成本管理 品質管理 人力資源管理 溝通管理 採購管理 風險管理 整合管理
專案管理的核心 2/2 ,[object Object],[object Object]
表 1-2  不同的組織或產業在專案管理運作之差異比較
專案管理的意義 ,[object Object],[object Object],[object Object]
專案管理的特徵 工作跨越多個組織,需要運用多種學科的專業知識來解決問題。 為複雜的工作 由於專案本身具有獨特性的特點,因此既要承擔風險又須發揮創造性,這是與一般重複性管理的主要區別。 具有創造性 專案管理的本質是計劃與控制的一次性工作,在規定期限內達到預定目標。一旦目標完成,專案就失去其存在的意義而結束。因此專案具有一種可預知的生命週期。 有生命週期
專案管理的目標與可能遇到之問題 1/2 ,[object Object],以 規範 (specification) 作為性能 (performance) 的基準,且性能有時以品質 (quailty) 代表之。 以 預算 (budget) 作為成本 (cost) 的基準。 以 時程 (schedule) 作為時間 (time) 的基準。
圖 1-1  專案管理的目標與限制
專案管理的目標與可能遇到之問題 2/2 ,[object Object],[object Object],[object Object]
影響達成性能的問題 合約商與顧客溝通不良的問題 合約商對於性能過度承諾及顧客過度預期 合約商設計錯誤或執行偏差所造成的後果
影響時間的因素 ,[object Object],[object Object],[object Object]
影響成本的因素 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
專案的生命週期 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
圖 1-2  建築業的專案生命週期  100% 時間 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
圖 1-3  武器系統獲得生命週期  時程 4 系統主要修改核准 時程 3 生產 核准 時程 2 發展 核准 時程 1 概念展示核准 時程 0 概念研究核准 運作與 支援 生產與 部署 工程與製造發展 展示與 驗證 概念探索與定義 任務需求確定 階段 5 階段 4 階段 3 階段 2 階段 1 階段 0
圖 1-4  醫藥研究的專案生命週期
圖 1-5 資訊系統發展的專案生命週期  系統可行性 確認 軟體需求計畫 確認 系統可行性 確認 軟體需求計畫 確認 系統可行性 確認 軟體需求計畫 確認 系統可行性 確認 軟體需求計畫 確認
圖 1-6  一般化的專案生命週期  時間 資源及工量 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
專案 / 計畫 / 組合的關係 1/2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
專案 / 計畫 / 組合的關係 2/2 ,[object Object],[object Object],[object Object]
專案管理研究方法的分類 表 1-3  專案管理的研究方法分類
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