1. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
ISBN 957-729-552-5
第七章 監督與控制
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2. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
本章大綱
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 7.1 導論
 7.2 專案監督的問題
 7.3 進行專案監督
 7.4 產值分析
 7.5 控制的種類
 7.6 90% 症候群
 7.7 結論
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3. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
學習目標
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 專案監督的問題。
 如何進行專案監督？
 何謂產值分析？如何衡量工作進度？
 專案控制的種類
 何謂 90% 症候群？對軟體專案的影響為何？
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4. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
導論
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 專案控制的定義：「比較、分析實際專案進度與規劃
專案進度的差異，進而評估可能的備選方案，並且採
取必要的行動。」
 有效的專案監督為不斷地蒐集資料、正確的分析評估
以避免的誤差，並且建立一合理的評估制度。
 專案監督可能會因主觀的評估或是不正確的評估方法
而產生誤差。
 專案控制有四種機制，會因不同環境而有不同的結
果。
 產值分析法可改善專案監督的問題。
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5. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
專案監督的問題
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 用主觀的直覺來衡量專案進度。
 不同背景的人員評估差異大。
 害怕受罰而呈報不實進度。
 不能即時發現問題。
 小問題延遲專案完工時間。
 選擇不當的衡量工具。
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6. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
表 7.1 預算執行與工期進
ISBN 957-729-552-5 度之關係
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7. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
進行專案監督 (1/2)
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 資料蒐集
 整合成本與時間的監督
 產值分析法
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8. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
進行專案監督 (2/2)
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 整合時程與預算的監督
單從預算 S 曲線圖或時程甘特圖都不能完整地監督
專案進度。
預算與時程二者必須同時加以監督，才能完整地描
述專案進度執行的成效。
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9. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
圖 7.3 整合 S 曲線圖與
ISBN 957-729-552-5 甘特圖
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10. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
產值分析 (1/6)
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 結合 S 曲線圖與甘特圖的整合圖雖能清楚瞭解專案時
程與預算的進度，然而不適合使用在複雜的專案。
 產值分析的定義
產值法能精確地同時衡量時程與預算的使用情形。
BCWS ：計畫進度之預估成本。
BCWP ：實際進度之預估成本。
ACWP ：實際進度的實際成本。
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11. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
產值分析 (2/6)
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成本差異 (CV)
CV ＝ BCWP － ACWP
＝實際工作時程之預估成本
－實際工作時程的實際成本
成本差異最主要的目的是用以判斷預算的使用是否
超支。如果 CV 值為正，表示預算在控制範圍內，
沒有超支現象。如果 CV 值為負，表示預算已經超
支。
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12. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
產值分析 (3/6)
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時程差異 (SV)
SV ＝ BCWP － BCWS
＝實際進度之預估成本
－計畫進度之預估成本
時程差異最主要的目的是用以決定實際的工作時程
與規劃時程間的差異。如果 SV 為正，表示工作時
程超前原訂計畫；若 SV 為負，則表示工作時程落
後計畫時程。
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13. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
表 7.3 由 CV 與 SV 來判斷
ISBN 957-729-552-5 專案管理現況
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14. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
產值分析 (4/6)
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EAC 為預估專案完成時所需要的成本
EAC ＝ (ACWP ／ BCWP)× 總成本
＝（實際進度的實際成本
／實際進度之預估成本） × 總成本
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15. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
圖 7.4 時程落後之分析
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16. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
產值分析 (5/6)
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 用產值法來衡量工作進度
百分比法
50/50 法則
0/100 法則
過去的經驗
設定里程碑
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17. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
表 7.5 工作進度衡量的比
ISBN 957-729-552-5 較
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18. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
圖 7.7 幾種工作進度衡量
ISBN 957-729-552-5 的比較
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19. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
產值分析 (6/6)
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 狀態報告
專案執行過程的記錄。
專案開發重要參考。
不論成功或失敗都應留下記錄。
一份完整的狀態報告應包含：目前的工作情形、預
測未來的執行情形、目前與未來的問題。
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20. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
控制的種類
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 正式控制
行為控制
結果控制
 非正式控制
群組控制
自我控制
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21. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
行為控制
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 制定明確的開發規範與程序
 強調開發過程的控制
 行為控制的類型
生命週期開發模式
雛型法
螺旋模式
同步模式
SEI 的軟體能力成熟度模式
軟體能力成熟度整合模式
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22. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
結果控制
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 設定專案各項績效衡量標準，強調輸出結果或專案目
標是否達到預期的目標
 結果控制的類型
美國國防部 (DOD) 的標準軟體開發手冊 (MIL-STD
498)
日本的高產能軟體工廠
DeLone 與 McLean(1992) 的資訊系統成功因素的衡
量
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23. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
群組控制
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 強調開發團隊自我控制的非正式互動關係
 群組控制的類型
共同價值觀
共同信仰
共同的承諾
創意與知識的分享
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24. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
個人控制
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 強調個人自我控制的非正式互動關係
 個人控制的類型
個人定義工作目標
個人監督
獎勵
自我控制技能
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25. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
專案控制績效
ISBN 957-729-552-5
 影響專案控制的因素
工作特性：工作的可觀察程度是否很高。
專案人員的專業知識：是否有明確的行為知識。
角色期望：專案成員對自我管理的期望。
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26. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
90% 症候群
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 因為專案無法預期的問題，導致專案原先計劃的 10%
進度，最後完成的時間卻花了專案一半的時間。
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27. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
圖 7.8 90% 症候群
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28. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
結論
ISBN 957-729-552-5
 專案執行時需要同時監督時程、預算才不失偏頗。
 產值分析主要有 BCWS 、 BCWP 、 ACWP 。
 專案管理應建立起一套控制機制，設定比較基準、不
斷地蒐集資料，衡量專案進度與工作完成情形、比較
實際執行進度與專案規劃進度、做成結論報告供管理
者參考。
 當專案執行發生偏差時，應重新規劃不適當的部分及
採取適度的行動。
 傳統專案著重正式控制，而虛擬專案則強調非正式的
控制。
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