Piano di formazione 2016

ATTIVITA’ DI FORMAZIONE A CATALOGO
2016
Revisione 0 del 8/10/2016
Brogi & Pittalis Srl

Brogi & Pittalis srl
Firenze
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INDICE DEL DOCUMENTO
EVOLUZIONE D’IMPRESA E FORMAZIONE............................................................................................. 5
RIEPILOGO ATTIVITA’ DI FORMAZIONE ............................................................................................... 6
1. BUSINESS MODEL CA NVAS E STRA TEGIA SNELLA: Un modo nuovo di concepire la pianificazione di medio/lungo periodo...................................... 7
2. PRINCIPI DI LEA N ORGA NIZA TION ....................................................................................................................................................................... 8
3. PERSONE GIUSTE AL POSTO GIUSTO .................................................................................................................................................................. 9
4. DIMENSIONAMENTO ORGA NIZZA TIVO: di quante persone ho bisogno per lavorare? .......................................................................................... 10
5. WEB MARKETING: La comunicazione aziendale ai tempi del web 3.0 ...................................................................................................................... 11
6. GESTIONE VENDITE: Ripensare il rapporto con il cliente........................................................................................................................................ 12
7. MIGLIORAMENTO DELL’EFFICIENZA DEL PORTA FOGLI CLIENTI ................................................................................................................... 13
8. COMUNICARE CON LE BA NCHE: Trasformare un obbligo informativo in opportunità di recupero di risorse .............................................................. 14
9. LA SODDISFA ZIONE DEL CLIENTE PER IL MIGLIORAMENTO DEI RISULTA TI AZIENDA LI............................................................................ 15
10. SISTEMI DI PIA NIFICA ZIONE E CONTROLLO ................................................................................................................................................... 16
11. LA PIA NIFICA ZIONE FINA NZIA RIA: Alla ricerca della moneta perduta ................................................................................................................ 17
12. CONTROLLO DI COMMESSA ............................................................................................................................................................................... 18
PROGETTO DI OFFERTA ...................................................................................................................... 19

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PREMESSA
In questo documento è sintetizzato un piano di interventi che sono realizzabili, da parte della Brogi & Pittalis srl, in completa
autonomia di risorse, per soggetti che desiderino rafforzareilproprio patrimonio di competenze.
Laddove possibile e compatibile con il contenuto, abbiamo previsto la possibilità di realizzare dei moduli in forma concentrata,
all’interno di sessionidi 4 ore ciascuna. Un giorno di formazioneè quindi composto di due moduli.
La nostra azienda ha realizzato nel corso di oltre 10 anni di attività un elevato numero di interventi di consulenza, grazie ai
quali abbiamo costruito degli strumenti originali di supporto alla direzione ed ai principali collaboratori, caratterizzati da
semplicità d’uso e facilità di implementazione.
In ognuno dei moduli formativi prevediamo quindi di illustrare e consegnare i ferri del mestiere che consentiranno, seguendo
una logica di crescita progressiva, di condividereun metodo di lavoro che costituirà il fil rouge ditutto il programma.
Per quanto distinti, i moduli hanno un collegamento orizzontale importante, dato che sono il frutto di un approccio olistico
alla gestione d’impresa che, a nostro avviso, èl’unico che può assicurarerisultatipositivi nel tempo.
La Brogi & Pittalis Srl è a disposizione per integrare e modificare i contenuti degli interventi proposti, in relazione alle esigenze
che dovessero manifestarsi.

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EVOLUZIONE D’IMPRESA E
FORMAZIONE
Ogni impresa attraversa nel corso della
propria esistenza dei passaggi evolutivi che
richiedono strumenti adeguati al momento. Il
percorso di formazione che abbiamo qui
proposto immagina che, al verificarsi di questi
momenti, l’impresa si doti di competenze e
tecniche adeguate.
A partire dalla nascita, laddove all’idea
imprenditoriale si deve subito dare sostegno
con una adeguata strategia di
posizionamento, fino ai momenti di forte
discontinuità che possono essere legati a
passaggi generazionali.
Le proposte qui sintetizzate sono tutte frutto
di diretta esperienza della Brogi & Pittalis Srl
in azienda.

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RIEPILOGO ATTIVITA’ DI FORMAZIONE
DESTINATARI
AREA ARGOMENTO NEO IMPRENDITORI Aziende strutturate
Aziende in fase di
cambiamento
IDEE
1. BUSINESS MODEL CANVAS E
STRATEGIA SNELLA
1 giorno 2 giorni 2 giorni
PERSONE 2. PRINCIPIDILEAN ORGANIZATION 1 giorno 1 giorno 1 giorno
3. PERSONEGIUSTE AL POSTOGIUSTO 1 giorno 2 giorni 2 giorni
4. DIMENSIONAMENTOORGANIZZATIVO -- 2 giorni 2 giorni
RELAZIONI
5. WEB MARKETING 1 giorno 3 giorni 1 giorno
6. GESTIONE VENDITE 1 giorno 2 giorni
7. MIGLIORAMENTO PORTAFOGLICLIENTI 2 giorni 2 giorni
8. COMUNICARECON LE BANCHE 1 giorno 2 giorni 1 giorno
9. LA CUSTOMER SATISFACTION 1 giorno 2 giorni 1 giorno
NUMERI 10. BUDGET E CONTROLLO 1 giorno 3 giorni
11. PIANIFICAZIONE FINANZIARIA 1 giorno 3 giorni
12. CONTROLLO DI COMMESSA 3 giorni

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1. BUSINESS MODEL CANVAS E STRATEGIA SNELLA: UN MODO NUOVO DI CONCEPIRE
LA PIANIFICAZIONE DI MEDIO/LUNGO PERIODO
In un tempo in cui è diventato estremamente difficile e rischioso esprimere
delle previsioni sul futuro, ha preso campo una metodologia di pianificazione
che consente di disegnare una strategia “snella”.
DESTINATARI CONTENUTI MODALITA’ DI
REALIZZAZIONE
 Neo imprenditori
 Imprenditori che
desiderano ridare
stimolo alla propria
azienda
 Imprenditori di seconda
generazione
 Come nasce un’idea
 La gestione del processo creativo
 Il concetto di “Oceano Blu”
 Il concetto di Strategic Canvas
 La mappa strategica
 La Balanced Scorecard
 Il modello della “Lean Strategy”
1/2 giorni di formazione
in house.
Formazione in aula con
realizzazione e
revisione del modello di
business aziendale
ABILITA’ RICHIESTE SUPPORTI UTILIZZATI
Business Model canvas format A1 –
fornito dal docente

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2. PRINCIPI DI LEAN ORGANIZATION
Recuperare efficacia focalizzando il lavoro su ciò che ha davvero valore per il
cliente
REALIZZAZIONE
 Responsabili di area
 Imprenditori
 Neo imprenditori
 Concetto di valore aggiunto per il cliente
 La rappresentazione delle attività aziendali
 La mappa del valore dell’azienda
 La selezione delle attività a valore aggiunto
 La regola delle “7 s” per il miglioramento del lavoro di
ufficio
 I progetti di miglioramento
1 giorno di formazione in
house.
realizzazione della
matrice delle attività
aziendali

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3. PERSONE GIUSTE AL POSTO GIUSTO
Ricerca, selezione e valorizzazione del capitale più importante per il successo
dell’azienda:le persone che ci lavorano.
REALIZZAZIONE
 Imprenditori
 Responsabili di team di
lavoro
 Addetti gestione risorse
umane
 Modelli e valori organizzativi: conoscere la propria azienda ed i propri
modelli operativi.
 La managerialità: come fanno le “migliori aziende” del mondo ad
assicurarsi persone motivate e soddisfatte:
 Il livello di managerialità: come individuarlo con le 12 domande della
Gallup
 La strategia: quali sono le caratteristiche delle organizzazioni aziendali
che il mercato è oggi in grado di RICONOSCERE e PREMIARE.
 La comunicazione interna: come comunico con i miei collaboratori i
successi e gli insuccessi dell’organizzazione.
 Il colloquio di assessment: prepararlo e condurlo con professionalità
 I sistemi di incentivazione: quando e perché (non) funzionano
1-2 giorni di formazione
matrice di correlazione
dell’assorbimento di
risorse. Simulazione di
colloqui di assessment del
personale.
Creazione di schede di
ruolo
Ripresa video

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4. DIMENSIONAMENTO ORGANIZZATIVO: DI QUANTE PERSONE HO
BISOGNO PER LAVORARE?
Recuperare efficacia focalizzando il lavoro su ciò che ha davvero valore per il
cliente
REALIZZAZIONE
 Aziende in crescita
 Responsabili
organizzazioneaziendale
 Responsabili di area e
funzioniaziendali
 Metodi di rilevazione e misurazione delle attività del
personale
 Come migliorare i processi: dall’analisi all’eliminazione
delle inefficienze
 Attività a valore aggiunto e non a valore aggiunto
 I drivers per la misurazione degli output di riferimento
delle attività
 L’individuazione delle aree di inefficienza
 Budget aziendale e dimensionamento organizzativo
2 giorni di formazione in
aula.
Workshop interattivo
basato su lavori di
gruppo destinati a porre
le basi per il decollo di
efficaci sinergie tra i
reparti.

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5. WEB MARKETING: LA COMUNICAZIONE AZIENDALE AI TEMPI DEL WEB 3.0
Dalla comunicazione “outbound” alla comunicazione “inbound”. In che modo
è possibile sfruttare al meglio i media attuali per progettare, costruire e
diffondere un messaggio davvero interessante per chi ci osserva.
REALIZZAZIONE
 Start-up
 Aziende che hanno
bisogno di comunicare
correttamente
attraverso i nuovi
“media”.
 Introduzione al Marketing 3.0
 La costruzione dei contenuti
 La lead generation
 Il Marketing Funnel
 La definizione del mercato
 La progettazione dell'identità web
 Social Media Marketing
I soggetti partecipanti potranno costruire la propria strategia di
comunicazione web.
in house.
Una volta fornito
l’inquadramento iniziale delle
attività di formazione,s i
procederà all’esame delle
informazioni disponibili
sull’identità web dell’azienda
per poi costruire il piano di
web marketing aziendale.
RISORSE RICHIESTE SUPPORTI UTILIZZATI
Web Analytics

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6. GESTIONE VENDITE: RIPENSARE IL RAPPORTO CON IL CLIENTE
Analisi e miglioramento del processo di vendita per il recupero dell’efficacia
ed efficienza del processo COMMERCIALE
REALIZZAZIONE
 Aziende in crescita
 Aziende che devono
ripensare la propria
azione commerciale
 La mappa dell’empatia del cliente: come possiamo
metterci nei suo panni
 Il disegno del ciclo di acquisto del cliente
 AIDA: Perché è importante agire al momento
giusto
 Il metodo A.P.A.N.C.O.P.
 La determinazionedegli obiettivi
 I sistemi di programmazione e controllo
commerciale
in house.
Partendo dall’esame dei
bisogni del cliente, il
corso si propone di
arrivare alla definizione
del sistema di obiettivi
commerciali.
Conoscenza di base di
MicrosoftExcel
MicrosoftExcel

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7. MIGLIORAMENTO DELL’EFFICIENZA DEL PORTAFOGLI CLIENTI
L’analisi delle informazioni commerciali per la definizione di un percorso di
recupero di efficienza nella gestione delle relazionicon i clienti
REALIZZAZIONE
 Aziende strutturate  Costruzionedella proposta di valore
 Concetto di fedeltà del cliente: perché è importante e conveniente
lavorareper il suo miglioramento (IlCustomer Retention Rate)
 Lifetime Customer Value: quanto valeogni cliente per l’azienda
 Matrici di posizionamento: quali sono le dimensioni utili a
rappresentareil nostro portafogli clienti
 Modelli di sviluppo: quali clienti sviluppare, consolidare e
abbandonare
 Customer Divestment: Esaminare e scegliere tra tutte le possibili
opzioniche possono portareall’abbandono del cliente
house
Esame dei dati delle
vendite in collaborazione
con il cliente
Conoscenza di Microsoft
Excel
Fogli di simulazione redditività clienti
in Excel
Matrici di posizionamento

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8. COMUNICARE CON LE BANCHE: TRASFORMARE UN OBBLIGO INFORMATIVO IN
OPPORTUNITÀ DI RECUPERO DI RISORSE
Cosa vogliono davvero sapere (e cosa sanno già) di noi le banche: prepararsi
adeguatamente a “scendere in campo” con il ceto bancario, per assicurare il
successo di una relazione strategica
REALIZZAZIONE
 Start-up
 Aziende strutturate
 Responsabilidel credito
 Come funziona l’accordo di Basilea 3
 Cosa sanno e cosa chiedonole aziende di noi
 Sistemi di reportistica
 Forme di finanziamento
 Calcolodel punto di pareggio
 Calcolodel fabbisognocorrente di copertura
 Sistema di comparazionedelle condizionibancarie
 Modellidi presentazione aziendale
2 giorni di formazione in house
Esame e riclassificazione del
bilancio (situazione
patrimoniale e conto
economico)
Stesura del Rendiconto
finanziario in collaborazione
con il cliente.
Conoscenza base di
MicrosoftExcel
Fogli di calcolo Excel

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9. LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE PER IL MIGLIORAMENTO DEI
RISULTATI AZIENDALI
Cosa significa, come si misura e quanto conviene lavorare sulla
Soddisfazionedei clienti
REALIZZAZIONE
 Aziende strutturate
 Responsabili del
marketing aziendale
 Responsabili delle
vendite
 Quando è soddisfatto il cliente?
 Ilvalore del cliente soddisfatto
 La comunicazione“silenziosa” del cliente: analisi quantitativa
 Il disegno del processo di contatto con il cliente (la mia azienda
comunica ma forsenon lo sa)
 Come si costruisce un sistema di monitoraggio della soddisfazione
del cliente
 Come si propongono le domande al cliente (quali funzionano)
 I più diffusi sistemi di monitoraggio (gratuiti)
1/2 giorni di formazione in
house
Realizzazione in collaborazione
di un questionario web-based
per il monitoraggio della
soddisfazione dei clienti.
Piattaforma open source Limesurvey

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10. SISTEMI DI PIANIFICAZIONE E CONTROLLO
Dagli obiettivi strategici al controllo periodico: come si costruiscono e
mantengono efficienti i sistemi di pianificazionee controllo
REALIZZAZIONE
 Addetti Amministrazione
e controllo.
 Titolari d’impresa
 Analisi e calcolo dei principali rapporti ed indici significativi di Bilancio
 Creazione di una mappa dei principali indicatori aziendali
 Precisa a chiara suddivisione delle diverse tipologie di costo aziendale e di ricavo
derivanti dalla quotidiana attività d’impresa
 Calcolo e gestione nel tempo del Valore aggiunto e del Margine di Contribuzione
aziendale
 Individuazione e gestione del Punto di pareggio della propria attività
 Metodo per costruire il sistema di controllo
 L’implementazione in azienda: tempi e fasi
 L’implementazione in azienda: ruoli e responsabilità
1/3 giorni di formazine in house
Riclassificazione di bilancio (ultimi 3
anni) in collaborazionecon cliente
Stesura del Budget aziendale
annualein Excel
Conoscenza base del sistema di
bilancio
Conoscenza base di Excel
Modelli di simulazionein Excel

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11. LA PIANIFICAZIONE FINANZIARIA: ALLA RICERCA DELLA MONETA
PERDUTA
L’azienda guadagna,ma i soldi dove vannoa finire?
REALIZZAZIONE
e controllo.
 La gestione finanziaria in relazione ai processi di business
 PROCESSO COMMERCIALE - La leva del credito
 PROCESSO DEGLI ACQUISTI - Il finanziamento corrente
 PROCESSO PRODUTTIVO - La gestione delle scorte
 Analisi e disegno funzionale del modello di pianificazione finanziaria:
 Il concetto di flusso di cassa e il rendiconto finanziario
 Il budget di tesoreria
 Il budget finanziario
 Il reporting finanziario
 L’organizzazione della funzione finanziaria
 I nuovi mestieri della gestione del credito
1/3 giorni di formazione in
house
Determinazione degli indici e dei
prospetti finanziari in
collaborazione con il cliente,
sullabase di formatin Excel.
Conoscenza base del
sistema di bilancio
Conoscenza basedi Excel
Modelli di simulazionein Excel

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12. CONTROLLO DI COMMESSA
Dal budget aziendale alla pianificazione e controllo di ogni singolo lavoro che
l’aziendache opera per commessa decide di acquisire.
REALIZZAZIONE
e controllo.
 La corretta imputazione dei costi del personale
 La valorizzazione dei lavori in corso pluriennali ed infrannuali: la tecnica del
margine di budget e le modalità più corrette per calcolarli nel rispetto della
legge e delle caratteristiche dei singoli lavori
 La preventivazione delle commesse: qual è il prezzo di vendita della
commessa/impianto che consente la copertura dei costi diretti, indiretti e delle
spese generali
 Il controllo di andamento delle singole commesse
 La ricomposizione del controllo delle singole commesse nel controllo generale
economico di periodo
house
Con personalizzazione del
modello di rilevazione e
controllo di commessa in
formato Access
Conoscenza base del
sistema di bilancio
Conoscenza basedi Excel
Modelli di simulazione in Microsoft
Access.
Fogli di calcolo in Excel

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PROGETTO DI OFFERTA
L’elenco delle proposte di formazione di questo documento non è esaustivo. La continua evoluzione dei temi sui quali Brogi & Pittalis
Srl è chiamata ad intervenire arricchisce il novero dei possibili interventi.
Per questo, se non hai trovato all’interno del catalogo un progetto che incontri le tue esigenze, ti invitiamo a contattarci per
conoscere le possibilità di realizzare un intervento personalizzato.
Brogi & Pittalis Srl assicura la realizzazione di tutte le attività in autonomia, potendo contare su collaborazioni di lungo
termine, ed in via esclusiva con consulenti professionisti che sono coinvolti su temi sui quali hanno sviluppato esperienze dirette e
referenziabili.
Il costo del programma sarà composto in relazione ai contenuti acquistati ed alle modalità di somministrazione, tenendo conto della
durata del programma di formazione e delle modalità che saranno ritenute maggiormente idonee dalla committente.
E’ possibile, su richiesta, la valutazione della possibilità di finanziare il progetto di formazione con bandi di finanziamento o altri
strumenti di supporto come i fondi interprofessionali.
Inoltre, i corsi di questo catalogo sono realizzati anche in aula, con un calendarioche si aggiorna continuamente.
Referente del’area formazione della Brogi & Pittalis è Luigi Pittalis,
CONTATTI
Brogi & Pittalis Srl
Via delle Panche 79
Tel. 055 3424720
50141 Firenze

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