Документ описывает использование социальных сетей как канала для привлечения и конвертации клиентов с акцентом на поведенческие таргетинги и ретаргетинг. Он предлагает индивидуальные стратегии продвижения, инструменты для генерации лидов и успешные кейсы, демонстрируя их эффективность для разных типов бизнеса. Также рассматриваются методы работы с аудиторией и анализ результатов рекламных кампаний.

1. iConGroup © 2016 1
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
КАК
PERFORMANCE КАНАЛ
Никонов Владимир,
New Business Director Урал, Сибирь, Дальний
Восток

2. iConGroup © 2016 2
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ КАК PERFORMANCE КАНАЛ
Источники трафика Что предлагаем? Что гарантируем?
ПРОВЕРЕННЫЕ
ИНСТРУМЕНТЫ
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ
УСПЕШНЫЕ КЕЙСЫ
МАКСИМАЛЬНЫЙ ОХВАТ ЦА
КАЧЕСТВЕННЫЙ
КОНВЕРСИОННЫЙ
ТРАФФИК
BRAND SAFETY
РАБОТА С РЕМАРКЕТИНГОМ
И НОВОЙ АУДИТОРИЕЙ

3. iConGroup © 2016 3
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ ОБЗОР
Звонки
Заявки
Трафик
Продажи
• Ретаргетинг
• Работа с CRM базой • Ретаргетинг • Ретаргетинг
• Поведенческий таргетинг
Интерес (Big Data)
• Поведенческий таргетинг
Интерес
• Look-a-like аудитория
• Поведенческий таргетинг
Интерес
• Тематические сообщества • Тематические сообщества •
• Таргетинг на приложения и
сайты
• Таргетинг по поисковым
запросам
• Генерация лидов
• Таргетинг по доходу • Интересы - Look-a-like
аудитория
• Promo post
• Динамический ретаргетинг • Динамический ретаргетинг

4. iConGroup © 2016 4
ОПЦИЯ 1
ДИНАМИЧЕСКИЙ РЕТАРГЕТИНГ
ДЛЯ КОГО КАКИЕ ЗАДАЧИ
РЕШАЕМ
Интернет-магазины
(от 100 товаров/услуг)
•98% пользователей
уходят с сайта не
совершив покупку
•Продуктовые
объявления
генерируются
автоматически на
основе шаблона
•Основная цель -
получение заказов
ПЛОЩАДКИ ЧТО ДЕЛАЕМ
•Подготовить товарные
фиды формата xml или
Yml
•Установить на сайт
счетчики
•Создаем динамические
кампании.
Сегментируем по
действию, соц-дему,
гео, и т.д
РЕЗУЛЬТАТ
•Конверсия сравнима с
динамическими
кампаниями и чуть
ниже, чем с
брендового трафика
•Дополнительный
объем продаж

5. iConGroup © 2016 5
ОПЦИЯ 2
ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВОЙ АУДИТОРИИ НА САЙТ
ДЛЯ КОГО ЗАЧЕМ
Для любого типа
бизнеса которому
нужны новые
клиенты.
•Социальные сети дают
максимальный охват по
Рунету.
•Комплексный подход и
инструменты площадок
позволят привлечь
существенный объем
новых целевых клиентов
ПЛОЩАДКИ ЧТО ДЕЛАЕМ
•Определяем ЦА по
основным
характеристикам через
системы аналитик (GA,
Метрика, Top@Mail.ru).
•Работа с аудиторией:
сегментирование,
оптимизация.
•Использование
инструментов.
•Поведенческие таргетинги
по интересам, таргетинг
по запросам, look-alike,
таргетинг на группы
конкурентов
ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ
•Установка счетчиков.

6. iConGroup © 2016 6
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ТАРГЕТИНГИ ВК:
АНКЕТНЫЕ ИНТЕРЕСЫ
 Данные анкет пользователей
 Можно работать как с контектстом (вбивать
интересы руками как ключевики)
 Использование узких интересов или названий
 Чаще всего такие интересы неактуальны

7. iConGroup © 2016 7
- Авто/Мото
- Бизнес
- Домашние животные
- Игры
- Красота и мода
- Политика и др.
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ТАРГЕТИНГИ ВК:
КАТЕГОРИИ ИНТЕРЕСОВ
42 сегмента аудитории
Высокая актуализация данных

8. iConGroup © 2016 8
- B2B
- Марки авто
- Возраст ребенка (младенцы, дошкольники,
подростки)
- Профессиональная область и т.д.
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ТАРГЕТИНГИ
MYTARGET: ИНТЕРЕСЫ
Более 270 интересов
Есть важные и редкие сегменты по:
Высокая актуализация данных

9. iConGroup © 2016 9
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ТАРГЕТИНГИ:
СРАВНИВАЕМ РЕЗУЛЬТАТЫ
Продукт Площадка/таргетинг CPC Клики Конверсия
Потребительский
кредит
ВК/Интересы 11 ₽ 12 200 2,5%
ВК/Ремаркетинг 13 ₽ 3 000 3,5%
МТ/Интересы 11 ₽ 5 500 3,1%
МТ/Поисковые запросы 17 ₽ 3 000 6,7%
Кредитные карты
ВК/Интересы 11 ₽ 10 500 2,5%
ВК/Ремаркетинг 15 ₽ 800 4,8%
МТ/Интересы 12 ₽ 3 800 2,5%
МТ/Ремаркетинг 19 ₽ 430 4,0%
 Поведенческие таргетинги дают большой объем и хорошую конверсию.
 Трафик с интересов дешевле ремаркетинга.
 Потенциал у интересов также гораздо выше, чем по ремаркетингу, так как тут
мы не ограничены по объемам.

10. iConGroup © 2016 10
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ТАРГЕТИНГИ
FACEBOOK
Сегменты можно вбивать руками

11. iConGroup © 2016 11
Можно дублировать семантику
из контекстных кампаний.
Статистика поисковых запросов
к сервису Поиск Mail.Ru за
прошлый календарный месяц:
http://webmaster.mail.ru/querystat
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ЗАПРОСЫ В MYTARGET
Коммуникация с аудиторией, которая вбивала определенный запрос в поиске
Mail.Ru за последние 14 дней. Показ на площадках Mail.Ru, ОК, ММ.
Поисковая доля Mail.Ru – 6%

12. iConGroup © 2016 12
Аудитория, которая создана и
подобрана на основе готового
списка других пользователей:
email база, номера телефонов,
установленные пиксели.
Чем больше мы хотим получить
похожих пользователей, тем
меньше они будут совпадать с
идеальным потенциальным
клиентом, и наоборот.
LOOK-ALIKE НА MYTARGET И FACEBOOK

13. iConGroup © 2016 13
АУДИТОРИЯ КОНКУРЕНТОВ ЧЕРЕЗ ТАРГЕТИНГ НА СООБЩЕСТВА
Удобный сервис по поиску пабликов или страниц ВК: allsocial.ru

14. iConGroup © 2016 14
FACEBOOK ГЕНЕРАЦИЯ ЛИДОВ / ПОСТ CALL2ACTION - ПОВОД ПЕРВОГО
КОНТАКТА
Генерация лидов
• На мобильных и десктопных устройствах
• Объявление показывается в ленте новостей пользователя
(промопост)
• Нажав на специальную кнопку в объявлении пользователю
открывается форма заявки
• Информация по лиду попадает на Страницу рекламодателя на
Facebook
Пост Call2action
• На мобильных устройствах в ленте новостей пользователя
• Пользователь, увидев баннер, получает возможность в один клик
произвести звонок по указанному номеру
• Номер в объявлении настраивается отдельно, и можно использовать
выделенный колл-трекинг системой

15. iConGroup © 2016 15
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ: ИНСТРУМЕНТЫ
• 1
• 2
• 3
• 4
ПРЕИМУЩЕСТВА
PLARIN
• Создание больших объёмов
• Сегментирование
• Управление с помощью правил
• Оптимизация по целям GA

16. Результат:
0,019%
CTR CPC
16р. 7%
CR
ретаргетинг по клиентской базе телефонов
и e-mail адресов, аудитории по пикселям
период размещения — 2015г.
КЕЙС : ТГБ (текстово-графические блоки)

17. • ретаргетинг по клиентской базе телефонов и e-mail адресов
• динамический ретаргетинг
• классический ретаргетинг
• таргетинг по поисковым запросам
Результат:
0,04%
CTR CPC
18р. 6%
CR
период размещения — 2015г.
КЕЙС

18. ретаргетинг по клиентской базе телефонов и e-mail
адресов, аудитории по пикселям
период размещения — 2015г.
•ретаргетинг по клиентской базе телефонов и e-mail адресов
•динамический ретаргетинг
•классический ретаргетинг
•таргетинг по поисковым запросам
период размещения — 2015г.
0,04%CTR CPC
18р. 6%CR
0,019%
CTR CPC
16р. 7%
CR

19. iConGroup © 2016 19
Увеличение количества заказов НАЙТИ
ВЫСОКАЯ
СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА
В ТАРГЕТИРОВАННОЙ
РЕКЛАМЕ
Ограничения
CPO
в 250-350 рублей
Нестандартный
e-commerce
Ограниченный
спрос на товары

20. iConGroup © 2016 20
Работа с аудиторией «Посетители сайта» РЕТАРГЕТИНГ
0,6%
0,7%
2,3%
1,1%
3,3%
3,4%
2,8%
3,4%
2,7%
2,8%
0
200
400
600
800
1 000
1 200
0,0%
0,5%
1,0%
1,5%
2,0%
2,5%
3,0%
3,5%
4,0%
Февраль 2014 Март 2014 Апрель 2014 Май 2014 Июнь 2014 Июль 2014 Август 2014 Сентябрь 2014 Октябрь 2014 Ноябрь 2014
Покупка CPO Конверсия Линейная (Конверсия)

21. iConGroup © 2016 21
Работа с аудиторией «Посетители сайта» РЕЗУЛЬТАТЫ
Постепенный выход на целевые значения / месяц
Оптимизация
1 000
КОНВЕРСИЙ
355р.
стоимость
заявки*
11Р.
CPC
* Среднее значение с июня по ноябрь 2014 г.

22. iConGroup © 2016 22
Работа с аудиторией «Совершившие заказ» НОВАЯ ЦЕЛЬ
0,6% 0,7%
2,3%
1,1%
3,3% 3,4%
2,8%
3,4%
2,7%
2,8%
4,6%
2,2%
7,8%
11,5%
0
200
400
600
800
1 000
1 200
1 400
1 600
1 800
2 000
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
10,0%
12,0%
14,0%
Февраль
2014
Март 2014 Апрель 2014 Май 2014 Июнь 2014 Июль 2014 Август 2014 Сентябрь
2014
Октябрь
2014
Ноябрь 2014 Декабрь
2014
Январь 2015 Февраль
2015
Март 2015
Покупка CPO Конверсия Линейная (CPO)

23. iConGroup © 2016 23
РЕЗУЛЬТАТЫ
УВЕЛИЧЕНИЕ
КОЛИЧЕСТВА
ЗАКАЗОВ
В 18 РАЗ*
Увеличение
конверсии
в 16 раз*
Снижение
стоимости заявки
в 5,5раз*
Ставка выросла
в 3раза*
(до 20 р. в марте)
Работа с аудиторией «Совершившие заказ»
* По сравнению с первыми месяцами ведения кампаний

24. 24
СПАСИБО
Владимир Никонов
Mob.:+7 912 260 73 53
v.nikonov@icontext.ru