Презентация семинара о каналах интернет-продаж освещает важные аспекты управления репутацией, таргетированной рекламе, новым трендам в продвижении сайтов и методам крауд-маркетинга. Обсуждаются стратегии по улучшению репутации компаний с использованием инструментов SMM и SEM, а также важность отзывов пользователей для построения доверия. Кроме того, рассматриваются новые возможности в привлечении клиентов через социальные медиа и мессенджеры, а также оптимизация контента для улучшения видимости бизнеса в интернете.

1. Презентация Семинара
«Чинные каналы продаж через Интернет»
Спикер: Андрей Гусаров

2. Темы для обсуждения
• Управление репутацией и влияние на
продажи
• Таргетированная реклама
• Новые тренды продвижения сайтов: от
SEO до крауд-маркетинга

3. Необходимо знать
• SERM - (Search Engine Reputation Management) система
мероприятий, выполнение которых направлено на улучшение
репутации коммерческих предприятий с использованием
инструментов поисковой оптимизации.
• SMM - (Social Media Marketing) процесс привлечения трафика или
внимания к бренду или продукту через социальные платформы.
• Крауд-маркетинг - (crowd-marketing) метод увеличения
продаж товара целевой аудитории путем стимулирования отзывов и
рекомендаций.
• CTR - (click-through rate) кликабельность, показатель
кликабельности: отношение числа кликов на баннер или рекламное
объявление к числу показов, измеряется в процентах.

4. Делиться мнением и
выражать свою точку зрения
стало проще с появлением
Интернета

5. Управление репутацией
Отзывы:
• на вашем сайте
• на площадках для
отзывов
• на форумах
• в соц сетях
• 88% людей читают
отзывы, чтобы
определить качество
продукта/сервиса.
Почти 9 из 10
потребителей —
39% из которых
читают комментарии
других постоянно
— делают вывод о
качестве сервиса/
товара на основе
клиентских отзывов.

6. SERM
С чего начать?
Мониторинг социальных медиа, блогов и форумов :
реагирование на негативные упоминания
незамедлительно.
Полезен тем, что Вы в режиме онлайн можете
отследить, что пишут про Вас реальные люди. А что
самое важное – это выявление негатива «здесь и
сейчас», что способствует быстрому решению
конфликтов и предотвращению их дальнейшего
развития.

7. SERM
Что нужно делать?
Комплекс мер для улучшения репутации компании,
бренда, товара, услуги или персоны в поисковой
выдаче:
- Исключение из выдачи поисковой системы
негативной информации, а именно негативных
площадок о товаре/фирме/бренде и, наоборот,
- Продвижение страниц с позитивными откликами
С помощью этих работ пользователи, которые ищут
информацию о вас, например, в Яндекс или Google,
будут находить только позитивный контент.

8. Добавьте видеоотзывы
Разместите на своем сайте видеоотзывы ваших клиентов. Не
обязательно привлекать профессиональных операторов,
снимите короткое видео на мобильный телефон или
карманную камеру.

9. Докажите, что отзывы
настоящие
Сделайте так, чтобы можно было связаться с человеком, который оставил отзыв (ссылки
на соц сети, кликабельные фото) - это сформирует доверие у потенциального клиента.
Скан (фотография) благодарности - побуждение к действию для вашего будущего клиента

10. Да, они настоящие!
Сайт http://fabrikaokon.by
размещает сканированные
выписки из книги жалоб и
предложений на странице с
отзывами.

11. Google My Business
Зарегистрируйтесь и настройте Google my business, чтобы появляться справа от
поисковой выдачи. Здесь также есть возможность оставлять отзывы и ставить
оценку вашей компании.

12. Таргетированная
реклама
Таргетированная реклама — это объявления, состоящие из графического и текстового блока,
которые показываются в социальных сетях для выбранной аудитории.
Таргетированная реклама решает задачу формирования и потребления спроса одновременно, в
зависимости от рекламируемого объекта и выбранной аудитории. Имеет большое количество
возможных настроек отображения: город, пол, возраст, интересы, членство в каких-либо
сообществах и даже рабочую должность человека. Она является эффективным инструментом
как донесения информации, так и повышения продаж. Оплачиваться может как за один переход,
так и за количество показов.

13. Как настроить таргет?
Прежде всего, владелец сайта должен представлять
портрет своего покупателя:
• возраст
• пол
• образование
• социальное и материальное положение
• географическое положение
• мотивация:
◦ насколько важна для посетителя та информация, которая представлена на
сайте (степень его заинтересованности);
◦ задачи, которые ставит перед собой посетитель сайта.
◦ чего ждет посетитель от сайта.
• интересы
• опытный ли пользователь Интернета

14. Возможности таргетинга
Какие самые
популярные
площадки для
размещения
таргетированной
рекламы?

15. Преимущества
таргетированной рекламы
• Гибкие настройки выбора целевой
аудитории
• Быстрый запуск
• Оперативность управления
• Подробная статистика

16. ВКонтакте

17. ВКонтакте

18. ВКонтакте

19. С чего начать ВКонтакте?
Пройдите по ссылке
https://vk.com/ads

20. Собирайте аудиторию
Существует
множество сервисов для сбора баз целевой аудитории
Для ВКонтакте наиболее популярным является Церебро Таргет
https://церебро.рф https://vk.com/cerebro_vk

21. Таргетированная
реклама в Facebook

22. Facebook - с чего начать?
Открывайте https://www.facebook.com/ads/create и создавайте
ваш бизнес-аккаунт. Все интуитивно просто и по шагам.

23. Выберите цель кампании

24. FB умеет пост превращать в
рекламный модуль

25. Способы таргетирования:
интересы

26. Способы таргетирования:
индустрия

27. Способы таргетирования:
место работы и должность

28. Секреты недорогой
рекламы

29. Socfishing - следите кто переходит
на ваш сайт
Этот инструмент позволяет получить профиль в социальной сети
человека, который переходил по ссылке на ваш сайт. Поинтересуйтесь
у него, возможно остались какие-нибудь вопросы и вы получите
степень его заинтересованности в вашем продукте
http://socfish.by

30. Новые тренды
продвижения сайтов

31. Реклама в Instagram
Instagram является
социальной сетью с
самой большой
активностью в
Интернете. И с
каждым днем эти
показатели растут.
Для настройки рекламы в Instagram вам понадобится
Ваш бизнес-аккаунт в Facebook. Аналогично с другими
соц сетями можно задавать целевую аудиторию
Вашей рекламной кампании

32. Поисковые системы
Поисковые системы теряют долю рынка поиска и
поискового маркетинга
Пользователи все чаще начинают искать нужную информацию
не со стартовых страниц «Яндекса» и Google, а с
альтернативных площадок. С поисковиками все более успешно
конкурируют социальные сети и сервисы, а также сайты с
рейтингами товаров и компаний и отзывами клиентов. Если вы
хотите успешно привлекать потребителей, позаботьтесь о
видимости и репутации бизнеса на ресурсах типа TripAdvisor
и Yelp.

33. Мессенджеры
Мессенджеры становятся новыми социальными медиа
Приложения для мгновенного обмена сообщениями, например, Viber, Telegram,
WhatsApp и Facebook Messenger, становятся более удобными для прямого общения
между пользователями по сравнению с внутренними чатами социальных сетей. «Вконтакте»
и «Одноклассники» никуда не исчезнут: аудитория будет и дальше использовать их для
публикации фото, комментирования чужого контента, просмотра видео и прослушивания
музыки. Однако значительная часть активности переместится в мессенджеры. Учитывайте
это в маркетинговой стратегии.
Не забывайте, что на вашем сайте бывают посетители из России. Им дорого звонить вам
на мобильный, а вот оставить сообщение в Viber : бесплатно и очень удобно

34. Прорабатывайте все
запросы Не забывайте о стоп-словах

35. Создавайте видеоконтент
Сегодня практически каждый интернет-маркетолог с
помощью недорогих гаджетов может снимать видео такого
качества, о котором не могли мечтать киностудии еще
несколько десятилетий назад. Это меняет интернет и онлайн-
маркетинг.
Вы должны присутствовать на YouTube и других площадках
для распространения видео. Снимайте профессиональные
клипы, делайте обзоры и руководства, публикуйте таймлапс-
видео, ведите видеоблог. Найдите свой способ предоставить
клиентам видеоконтент.
Также не забывайте выкладывать видео в своей ленте в
Facebook - этот контент будет ранжироваться с более
высоким приоритетом

36. Правильные заголовки
Не забывайте о правильных заголовках и том, как
они влияют на конверсию

37. Краудфандинг уменьшает цену входа на рынок
Благодаря краудфандингу творческие молодые люди могут не только генерировать
идеи, но и реализовывать их. Это значит, что крупным компаниям будет труднее сохранить
монополию на внедрение инноваций и оплату труда квалифицированных специалистов.
Kickstarter и аналогичные сообщества уже стали базой, на которую могут опереться
начинающие предприниматели. Вы знаете, как удержать лучших разработчиков,
инженеров, дизайнеров в своем офисе? Сможете ли вы конкурировать с молодыми
инновационными компаниями, если на рынке не останется толковых наемных сотрудников?
Чтобы стать новым Стивом Джобсом,
вам не придется собирать бутылки и
обедать в религиозных общинах.
Зарегистрируйтесь на Kickstarter

38. Крауд-маркетинг

39. Спасибо за внимание!