Документ обсуждает стратегию ретаргетинга для повышения конверсии бизнеса через социальную сеть ВКонтакте. Приводится информация о сегментации аудитории, оптимизации рекламных кампаний и примерах успешных кейсов, таких как apteka.ru. Подчеркивается важность работы с уже заинтересованными посетителями сайта для увеличения заказов и снижения стоимости заявки.

1. iConText Group © 2014
Ерюшев Николай
Head of Social Networks
Ретаргетинг ВКонтакте:
еще больше клиентов
для вашего бизнеса

2. iConText Group © 2014
РЕТАРГЕТИНГ
Высокая конверсия«Теплые» продажи

3. iConText Group © 2014
РЕТАРГЕТИНГ ВКОНТАКТЕ
80% аудитории
интернета в России
Подробный соц.дем

4. ФУНДАМЕНТ СТРАТЕГИИ РЕТАРГЕТИНГА
три аудитории

5. § дешевые покупки;
§ маленький объем.
ФУНДАМЕНТ СТРАТЕГИИ РЕТАРГЕТИНГА
«КОРЗИНЩИКИ»

6. § посетители, которые были на сайте.
ФУНДАМЕНТ СТРАТЕГИИ РЕТАРГЕТИНГА
АУДИТОРИЯ САЙТА
(ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА)

7. § Привязка аудитории к товарным категориям.
ФУНДАМЕНТ СТРАТЕГИИ РЕТАРГЕТИНГА
КАТЕГОРИЙНЫЕ ПИКСЕЛИ

8. Автоудаление пользователей —
важный инструмент для поддержания
актуальности аудитории.
ФУНДАМЕНТ СТРАТЕГИИ РЕТАРГЕТИНГА
СОВЕТ ОТ ICONTEXT

9. Шаги:
1. ставим задачу — привлекать новую ЦА;
2. запускаем кампании по поведенческому таргетингу;
3. исключаем аудиторию ретаргетинга.
КАК УВЕЛИЧИТЬ АУДИТОРИЮ?

10. СПИСКИ ТЕЛЕФОНОВ И EMAIL-АДРЕСА
§ База CRM:
• e-mail
• номер телефона
• ID пользователя
§ подробная сегментация
базы по целям

11. ИСТОРИЯ УСПЕХА
кейс Apteka.ru

12. Увеличение количества заказов НАЙТИ
ВЫСОКАЯ СТОИМОСТЬ
ЗАКАЗА
В ТАРГЕТИРОВАННОЙ
РЕКЛАМЕ
Ограничения
CPO
в 250–350 рублей
Нестандартный
e-Commerce
Ограниченный
спрос на товары
CHALLENGE

13. Работа с аудиторией «Посетители сайта» РЕТАРГЕТИНГ
0,6%
0,7%
2,3%
1,1%
3,3%
3,4%
2,8%
3,4%
2,7%
2,8%
0
200
400
600
800
1 000
1 200
0,0%
0,5%
1,0%
1,5%
2,0%
2,5%
3,0%
3,5%
4,0%
февраля 2014 марта 2014 апреля 2014 мая 2014 июня 2014 июля 2014 августа 2014 сентября 2014 октября 2014 ноября 2014
Покупка CPO Конверсия Линейная (Конверсия)

14. Работа с аудиторией «Посетители сайта» РЕЗУЛЬТАТЫ
Постепенный выход на целевые значения / месяц
Оптимизация
1 000
КОНВЕРСИЙ
355
стоимость
заявки*
11
CPC
* Среднее значение с июня по ноябрь 2014, стоимость заявки и CPC — в российских рублях.

15. % конверсии
Работа с аудиторией «Посетители сайта» РЕЗУЛЬТАТЫ
Удержание стабильного уровня конверсии / от месяца к месяцу
Оптимизация
3,1%
КОНВЕРСИИ
ОПТИМИЗАЦИЯ
В 5РАЗ*
* По сравнению с первыми месяцами ведения кампании

16. Работа с аудиторией «Посетители сайта» РЕЗУЛЬТАТЫ
Аудитория «Совершившие заказ» постепенно увеличивалась
Накопление данных
Накопление
данных
5%*
ОТ АУДИТОРИИ
«ПОСЕТИТЕЛИ
САЙТА»
КОММУНИКАЦИЯ
* — на начало декабря 2014 г.

17. Работа с аудиторией «Совершившие заказ» НОВАЯ ЦЕЛЬ
0,6% 0,7%
2,3%
1,1%
3,3% 3,4%
2,8%
3,4%
2,7%
2,8%
4,6%
2,2%
7,8%
11,5%
0
200
400
600
800
1 000
1 200
1 400
1 600
1 800
2 000
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
10,0%
12,0%
14,0%
февраля
2014
марта 2014 апреля 2014 мая 2014 июня 2014 июля 2014 августа 2014 сентября
2014
октября 2014 ноября 2014 декабря
2014
января 2015 февраля
2015
марта 2015
Покупка CPO Конверсия Линейная (CPO)

18. РЕЗУЛЬТАТЫ
УВЕЛИЧЕНИЕ
КОЛИЧЕСТВА
ЗАКАЗОВ
В 18 РАЗ*
Увеличение
конверсии
в 16 раз*
Снижение
стоимости заявки
в 5,5раз*
Ставка выросла
в 3раза*
(до 20 р. в марте)
Работа с аудиторией «Совершившие заказ»
* — по сравнению с первыми месяцами ведения кампаний

19. § обязательный инструмент для работы
во ВКонтакте;
§ стоимость и качество не уступает
показателям контекста;
§ удобная работа с базами клиентов;
§ правильный способ работы с большой
аудиторией.
РЕТАРГЕТИНГ РАБОТАЕТ

20. Head of Social Networks
iConText
Николай Ерюшев
+7 (499) 929-85-95n.erushev@icontext.ru www.icontext.ru
Фотографии взяты с сайта google.com / «Картинки»