Ayo saling berbagi!!!

1. 1
OVERVIEW
MANAJEMEN OPERASIONAL
KELAS 4L-MANAJEMEN
UNIVERSITAS BINA BANGSA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
Mata Kuliah:
MANAJEMEN OPERASIONAL
Dosen Pengampu:
Wahyu Wiguna, S.Sos., MM.
SERANG, 15 MARET 2019

2. PROFIL ANNGOTA KELOMPOK 1
M. ABDUL AZIZ
11011700211
QURRATU MUTIARA
11011700389
NELLY ARDELIMA
11011700391
ANISA NURMAHLIA
11011700422
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019
JAHIATUN FADILAH
11011700464
MITA MELISA FEBRIANI
11011700238
SA’DIYAH
11011700235
TANTI
11011700256

3. OUTLINE
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019
1
• Pengertian Manajemen Operasional;
2
• Kaitan Manajemen Operasional dengan fungsi lain didalam
organisasi;
3
• Sistem Produksi;
4
• Strategi Operasi; dan
5
• Masalah Manajemen Operasi;

4. 4
1. PENGERTIAN MANAJEMEN OPERASIONAL
QURRATU MUTIARA

5. MENURUT PARA AHLI
Eddy Herjanto (2003;2)
• Menurut Eddy Herjanto, pengertian manajemen operasional adalah
suatu proses yang berkesinambungan dan efektif dalam menggunakan
fungsi-fungsi manajemen untuk mengintegrasikan berbagai sumber
daya secara efisien dalam rangka mencapai tujuan.
Jay Heizer dan Barry
Render (2005;4)
• Menurut Jay Heizer dan Barry Render, pengertian manajemen
operasional adalah serangkaian kegiatan yang menghasilkan nilai
dalam bentuk barang dan jasa dengan mengubah input menjadi output.
Pangestu Subagyo
(2000;1)
• Menurut Pangestu Subagyo, pengertian manajemen operasional adalah
penerapan ilmu manajemen untuk mengatur seluruh kegiatan produksi
atau operasional agar dapat dilakukan secara efisien.
William J. Stevenson
(2009:4)
• Menurut William J. Stevenson, pengertian manajemen operasional
adalah sistem manajemen atau serangkaian proses dalam pembuatan
produk atau penyediaan jasa.
Richard L. Daft
(2006:216)
• Menurut Richard L. Daft, pengertian manajemen operasional adalah
bidang manajemen yang fokus pada produksi barang, serta
menggunakan alat dan teknik khusus untuk memecahkan masalah
produksi.
James Evans dan David
Collier (2007:5)
• Menurut James Evans dan David Collier, definisi manajemen operasional
adalah ilmu dan seni untuk memastikan bahwa barang dan jasa
diciptakan dan berhasil dikirim ke pelanggan.
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

6. APA YANG DIMAKSUD DENGAN MANAJEMEN OPERASIONAL ?
Manajemen Operasional
dapat diartikan sebagai
rangkaian kegiatan atau
aktifitas yang
menciptakan nilai produk
baik berupa barang
maupun jasa melalui
proses transformasi input
menjadi output.
ATAU
Manajemen Operasi
adalah studi tentang
pengambilan keputusan
dalam fungsi, sistem
operasi dan tanggung
jawab untuk
memproduksi barang
dan jasa dalam
organisasi.
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

7. 7
2. KAITAN MANAJEMEN OPERASIONAL
DENGAN FUNGSI LAIN DIDALAM ORGANISASI
SA’DIYAH & TANTI

8. A. FUNGSI MANAJEMEN
• Perencanaan mencakup hal-hal pemilihan/penetaan tujuan organisasi dan penetuan strategi, kebijakan,
proyeksi, program, metode, sistem, anggaran dan standar yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan.
Perencanaan merupakan proses terpenting dari semua fungsi manajemen karena tanpa perencanaan, fungsi-
fungsi lainnya tak dapat berjalan.
Perencanaan (Planning)
• Pengorganisasian dilakukan dengan tujuan membagi suatu kegiatan besar menjadi kegiatan-kegiatan yang
lebih kecil. Pengorganisasian mempermudah manajer dalam melakukan pengawasan dan menentukan orang
yang dibutuhkan untuk melaksanakan tugas-tugas yang telah dibagi-bagi tersebut.
Pengorganisasian (organizing)
• Pengarahan atau directing adalah tindakan yang berupaya supaya semua anggota kelompok dapat berusaha
untuk meraih tujuan yang sesuai dengan rencana manajerial serta usaha. Proses implementasi program supaya
bisa untuk dilakukan oleh semua pihak dalam organisasi tersebut dan juga proses memotivasi supaya seluruh
pihak dapat melaksanakan tanggung jawabnya dengan mampu menhasilkan produktifitas yang tinggi dan
penuh kesadaran.
Pengarahan (Directing)
• Proses mengawasi atau yang disebut pengawasan dan pengendalian yang dilakukan untuk memastikan bahwa
seluruh rangkaian kegiatan yang telah direncanakan, dilaksanakan secara terorganisasi dapat berjalan
dengan lancar. Fungsi controlling ini penting, supaya kinerja orang-orang di dalamnya tidak menurun.
Pengawasan (Controlling)
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

9. B. JENIS-JENIS MANAJEMEN
Manajemen Sumber Daya Manusia
• Manajemen Sumber Daya Manusia ini sendiri mempunyai fungsi untuk mendapatkan sumber daya manusia
(SDM) terbaik untuk menjalankan perusahaan atau pun bisnis yang sedang dijalankan serta bagaimana
mengatur serta memelihara SDM terbaik yang telah terpilih tersebut untuk bekerja bersama–sama dan
memastikan SDM tersebut tetap bekerja dengan keyakinan penuh terhadap hasil serta menjaga kualitas hasil
pekerjaannya, memastikan hasilnya tetap atau bahkan mungkin bertambah di masa yang akan datang.
Manajemen Operasional
• Manajemen operasional mempunyai peranan membuat suatu produk sesuai standar operasi yang telah
ditentukan, produk yang diciptakan mampu memenuhi keinginan klien yang bermacam-macam dengan tidak
melalaikan pemakaian proses produksi yang efektif.
Manajemen Pemasaran
• Manajemen pemasaran adalah suatu rencana kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan berdasarkan
analisis situasi dan tujuan yang telah ditetapkan untuk menetapkan produk yang disukai pasar, harga,
promosi dan penempatan jalur distribusi.
Manajemen Keuangan
• Manajemen keuangan memiliki fungsi untuk memastikan jika tindakan bisnis yang dilakukan benar-benar bisa
memaksimalkan pencapaian target perusahaan secara ekonomi, di mana laba itu sendiri yang menjadi tolak
ukurnya. Peran terpenting dari manajemen keuangan ini sendiri merupakan meyakinkan bahwa perencanaan
modal perusahaan benar benar mampu diperoleh untuk membiayai bisnis serta mengatur bagaimana modal
yang sudah dimampukan agar dialokasikan dengan tepat sehingga misi perusahaan bisa tergapai secara
maksimal.
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

10. C. TIGA (3) FUNGSI UTAMA ORGANISASI/PERUSAHAAN
1. Fungsi Pemasaran
(Marketing Function) yang
berhubungan dengan
pasar untuk dapat
menciptakan permintaan
dan pada akhirnya
menyampaikan produk
yang dihasilkan ke pasar.
2. Fungsi Keuangan
(Finance Function) yang
mengelola berbagai
urusan keuangan didalam
perusahaan maupun
perusahaan dangan fihak
luar perusahaan.
3. Fungsi Produksi atau
Operasi (Operation
Function) berkaitan
dengan penciptaan
barang dan jasa yang
dihasilkan perusahaan.
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

11. D. MENGAPA PERLU MEMPELAJARI MO?
MO adalah satu dari tiga fungsi utama sebuah
organisasi, dan secara utuh berhubugan dengan
semua fungsi bisnis lainnya. Semua organisasi
memasarkan, membiayai, dan memproduksi, maka
sangat penting untuk mengetahui bagimana aktivitas
MO. (bagaimana orang mengorganisasikan diri mereka
untuk mendapatkan perusahaan yang produktif)
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

12. LANJUTAN...
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019
Market Place
Corporate Strategy
Operation StrategyFinance Strategy Marketing Strategy
Operation Management
People Plants Parts Processes
Planning and Control System
Production System
Inputs
Materials
Customers
Outputs
Products
Services

13. D. FUNGSI MANAJEMEN OPERASIONAL
FUNGSI
PENGAWASAN
• Pengawasan atau
pengendalian terhadap
penggunaan bahan untuk
proses produksi
FUNGSI
PERENCANAAN
BAHAN
• Fungsi ini termasuk
penetapan kualitas dan
kuantitas bahan
FUNGSI
PENGORGANISASIAN
TEKNIK DAN METODE
KERJA
• Dengan fungsi ini maka
proses produksi dapat
berjalan dengan efektif
dan efisien
FUNGSI PROSES
• Hal ini sifatnya teknis,
diantaranya berupa
metode yang dipakai
dalam mengolah
bahan
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

14. E. HUBUNGAN MANAJEMEN OPERASIONAL DENGAN “SUPPLY CHAIN”
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019
Supply chain diartikan
dengan logistik. Bidang
ini berhubungan dengan
proses produksi dan
distribusi barang. Dalam
hal ini, supply chain
mengatur distribusi
barang ke suplier,
manufaktur dan retailer
sehingga sampai ke
tangan konsumen.
Intinya “supply chain” ini
selalu berhubungan
langsung dengan produk
jadi serta mengirim hal-
hal yang berhubungan
dengan perusahaan
seperti barang yang
dibutuhkan di
perusahaan.
Manajemen operasional
sangat erat kaitannya
dengan “supply chain”
atau SCM (supply chain
management).
Perusahaan harus
paham tren global dan
lokal, memahami
permintaan konsumen
dan kapasitas bahan
produksi.

15. F. ALUR SUPPLY CHAIN
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

16. 16
3. SISTEM PRODUKSI
ANISA NURMALIA

17. A. PENGERTIAN SISTEM PRODUKSI
Sistem produksi merupakan suatu rangkaian dari beberapa elemen
yang saling berhubungan dan saling menunjang satu sama lain untuk
mencapai tujuan tertentu. Dengan kata lain, sistem produksi adalah
sistem integral yang memiliki komponen struktural dan fungsional
perusahaan. Komponen struktural terdiri dari bahan, peralatan, mesin,
tenaga kerja, informasi, dan lain sebagainya. Sementara komponen
fungsional meliputi perencanaan, pengendalian, pengawasan, dan hal
lain yang berhubungan dengan manajemen. Layaknya sistem lain pada
umumnya, sistem produksi juga terdiri dari berbagai subsistem yang
saling berinteraksi.
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

18. B. SUBSISTEM DALAM SISTEM PRODUKSI
Perencanaan
dan
pengendalian
produksi
Pengendalian
kualitas
Perawatan
fasilitas
produksi
Penentuan
standar
operasi
Penentuan
fasilitas
produksi
Penentuan
harga pokok
produksi
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

19. C. OPERASI SEBAGAI SUATU SISTEM PRODUKTIF
Sumber: Schroeder (1993;14)
Energi, Tenaga Kerja,
Modal, Material, Informasi
dan Manajemen
TRANSFORMASI Barang/
Jasa
INPUT
PROSES
OUTPUT
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

20. D. SISTEM PRODUKSI MENURUT PROSES MENGHASILKAN OUTPUT
• Continuous process atau biasanya dikenal dengan
proses produksi kontinu. Pada sistem ini peralatan
produksi disusun dan diatur dengan memperhatikan
urutan kegiatan dalam menghasilkan produk atau
jasa. Aliran bahan dalam proses dalam sistem ini
juga sudah distandarisasi sebelumnya.
Continuous
Process
• Intermitten process adalah sistem produksi yang
terputus-putus di mana kegiatan produksi dilakukan
tidak berdasarkan standar tetapi berdasarkan
produk yang dikerjakan. Karenanya peralatan
produksi disusun dan diatur secara fleksibel dalam
menghasilkan produknya.
Intermitten
Process
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

21. E. SISTEM PRODUKSI MENURUT TUJUAN OPERASINYA
• Sistem produksi yang dibuat bila pemesan meminta produsen membuat produk mulai dari
proses perancangan.
Engineering to order (ETO)
• Sistem produksi di mana produsen membuat desain standar, modul operasional standar.
Selanjutnya, produk durakit sesuai dengan modul dan permintaan konsumen. Contoh
perusahaan yang menerapkan sistem ini adalah pabrik mobil.
Assembly to order (ATO)
• Sistem produksi dimana produsen akan menyelesaikan pekerjaan akhir suatu produk jika
ia telah menerima pesanan untuk item tersebut.
Make to order (MTO)
• Sistem produksi di mana barang akan diselesaikan produksinya sebelum ada pesanan dari
konsumen.
Make to stock (MTS)
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

22. 22
4. STRATEGI OPERASI
NELLY ARDELIMA & MITA MELISA FEBRIANI

23. A. DEFINISI STRATEGI OPERASI MENURUT PARA AHLI
Hayes dan
Wheelwright, 1984
• Suatu pola yang
konsisten dalam
keputusan operasi
Skinner, 1985
• Berkenaan dengan
hubungan antara
keputusan dalam
operasi dan
strategi korporasi
Schroeder, Anderson
dan Cleveland, 1986
• Terdiri dari 4
komponen yaitu :
misi, tujuan,
keunggulan khusus
dan Kebijakan
Kesimpulan :
Strategi operasi adalah seperangkat sasaran, rencana dan kebijakan yang menjabarkan bagaimana
fungsi operasi menunjang strategi bisnis organisasi atau rencana tindakan organisasi untuk mencapai misi
Tujuan : Mempertahankan atau mencapai suatu posisi
keunggulan dibandingkan pihak pesaing
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

24. MISI
• Latar belakang keberadaaan
perusahaan dan sesuatu yang
akan disumbangkan kepada
masyarakat.
• Inti strategi (apa yang akan
dicapai strategi).
• Misi organisasi (perusahaan)
harus diturunkan kemasing-
masing bidang fungsional
(marketing, keuangan atau
akuntansi, produksi atau operasi).
STRATEGI
• Rencana tindakan dari
organisasi untuk mencapai misi
• Strategi ini memanfaatkan
kesempatan dan keebihan,
menetralkan ancaman dan
menghindari kelemahan
B. MENGEMBANGKAN MISI DAN STRATEGI
Manajemen operasi yang efektif harus mempunyai misi dan strategi
(untuk penentuan arah dan tujuan).
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

25. Perusahaan perlu menerapkan tiga konseptual dalam
pencapaian misi, yaitu:
• Diferensiasi
• Kepeloporan biaya atau efisiensi biaya,
• Respons yang cepat
Karena manajer operasi harus mampu menghasilkan
barang dan jasa yang lebih baik atau setidaknya
berbeda, lebih murah, dan lebih cepat.
C. MEMPEROLEH KEUNGGULAN KOMPETITIF MELALUI OPERASI
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

26. Misi
Distinctive Competence
Tujuan (Cost, Quality, Flexibility,
Delivery)
Kebijakan (Process, Quality systems,
capacity, & inventory)
D. MODEL STRATEGI OPERASI
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019
Strategi Perusahaan dan Strategi Bisnis
Functional Strategies in
marketing, finance,
engineering, human,
resources, &
information systems
Consistent pattern of decisions
Analisis Internal
Analisis Eksternal
Strategi Operasi
HASIL

27. PERKENALAN
• Desain dan
pengembangan
produk sangat
penting
• Perubahan produk
dan proses
perubahan desain
• Kelebihan kapasitas
• Proses produksi
pendek
• Keahlian tenaga
kerja tinggi
• Biaya produksi
tinggi
• model dibatasi
• Perhatian pada
kualitas
PERTUMBUHAN
• Peramalan sangat
penting
• Produksi dan
proses reliabel
• Perbaikan produk
yg kompetitif
• Meningkatkan
kapasitas
• Perubahan ke arah
orientasi produk
• Peningkatan
distribusi
KEDEWASAAN
• Standarisasi
• Perubahan produk
• Kapasitas optimal
• Meningkatkan
stabilitas proses
pabrikasi
• Rendahnya
keahlian tenaga
kerja
• Proses produksi
panjang
• Perhatian pada
perbaikan dan
penurunan biaya
produksi
• Pemeriksaan
kembali kebutuhan
desain
PENURUNAN
• Diferensiasi produk
kecil
• Meminimalkan
biaya
• Kelebihan
kapasitas dalam
industri
• Memangkas jalur-
jalur yg tidak
menghasilkan
margin
• Pengurangan
kapasitas
E. ISU-ISU STRATEGI
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

28. F. PROSEDUR STRATEGI OPERASI
1
• Analisis Lingkungan
2
• Menentukan Misi Perusahaan
3
• Membentuk Strategi
4
• Menerapkan strategi utama & membentuk
strategi bidang fungsional
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

29. 1. ANALISIS LINGKUNGAN
S
W
O
T
Peluang yang
kemungkinan masih
terbuka bagi
perusahaan
kekuatan atau hal-hal
yang merupakan sisi
positif di perusahaan
Ancaman yang
kemungkinan harus
dihadapi
perusahaan
kelemahan atau hal-
hal yang merupakan
sisi negatif di
perusahaan.
Strengths (Kekuatan) Weaknesses (Kelemahan)
Opportunities (Peluang) Threats (Ancaman)
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

30. 2. MENENTUKAN
MISI PERUSAHAAN
Menyatakan latar belakang
keberadaan perusahaan
dan mengidentifikasikan
nilai yang diciptakannya.
3. MEMBENTUK
STRATEGI
Membangun keunggulan
kompetitif seperti harga
rendah, fleksibilitas, desain
atau volume, mutu,
pengiriman yang cepat, bisa
diandalkan, layanan purna
jual, lini produk yang luas.
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

31. 4. MENERAPKAN STRATEGI UTAMA DAN MEMBENTUK
STRATEGI BIDANG FUNGSIONAL
Bidang Produksi/Operasi: mutu, produk, proses, lokasi, sumber daya
manusia, tata letak, pembekalan, penjadualan, pemeliharaan.
Bidang Keuangan/akuntansi:leverage, biaya modal, modal kerja,
piutang, utang, kontrol keuangan, jalur kredit.
Bidang Pemasaran: pelayanan, distribusi, promosi, harga, saluran
distribusi, penentuan posisi produk (citra, fungsi).
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

32. Analisis Lingkungan : identifikasi tantangan, peluang, kelemahan dan kekuatan;
memahami lingkungan, pelanggan, industri dan pesaing
Menentukan Misi: menyatakan latarbelakang organisasi dan mengidentifikasi nilai yang
diciptakannya
Membentuk Strategi: membangun keunggulan kompetitif, HARGA, FLEKSIBILITAS, DESAIN/VOLUME,
DELIVERI, KEANDALAN, LINI PRODUK
Menerapkan Strategi Utama dan Membentuk Strategi Bidang Fungsional
Pemasaran Keuangan Operasi/Produksi
• Mutu : harapan pelanggan & kinerja
• Produk: pesanan/standarisasi
• Proses : ukuran fasilitas; teknologi
• Lokasi : dekat pemasok/pelanggan
• Manusia: spesialisasi/pengayaan
• Tata Letak : sel kerja/perakitan
• Persediaan: pemesan kembali
• Pembekalan: pemasok tunggal?
• Penjadwalan: produksi stabil ?
• Pemeliharaan: perbaikan/pemlhran
PENERAPAN STRATEGI
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

33. G. KEPUTUSAN STRATEGIS MANAJEMEN OPERASIONAL
Sepuluh keputusan strategis
manajemen operasional menurut
Heizer dan Render
Desain Produk Manajemen
Kualitas
Desain Proses
dan Kapasitas Lokasi Tata Letak
Rancangan Kerja
Sumber Daya
Manusia (SDM)
Manajemen
Rantai Pasokan Persediaan Penjadwalan Pemeliharaan
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

34. 34
5. MASALAH MANAJEMEN OPERASI
JAHIATUN FADILAH

35. PERMASALAHAN PADA MANAJEMEN OPERASIONAL
PEMILIHAN PRODUK
PRIORITAS
• Perusahaan perlu menentukan
produk dari beragam alternatif
ide. Bila terdapat beberapa
produk pilihan maka harus ada
produk yang diprioristakan
untuk diproduksi terutama
dalam jangka panjang. Salah
satu tips yang perlu
diperhatikan dalam memilih
produk yang diprioritaskan
adalah aspek target market
dan pemasarannya.
PEMILIHAN STRATEGI
• Permasalahan ini sebenarnya
lebih mengacu pada strategi-
strategi yang akan dilakukan di
dalam sistem produksi. Agar
barang atau jasa yang
nantinya akan diproduksi dan
sesuai dengan kebutuhan
konsumen maka biasanya
perusahaan akan melalukan
sebuah penelitian dan
pemasaran. Penelitian ini
terbagi menjadi bermacam-
macam bentuk salah satunya
survei.
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

36. LANJUTAN...
PERENCANAAN PRODUK
AWAL
• Dalam masalah ini
perencanaan awal bisa
berupa pembuatan atau
pencarian ide desain produk.
Di mana dalam produksi
barang, desain awal terlihat
lebih jelas bila dibandingkan
dengan produk jasa. Tetapi
perlu mempertimbang kan
beberapa hal penting seperti
manfaat produk yang hendak
dibuat, fungsi pendukung
produk jasa atau barang
tersebut, bentuk desain,
estetika dan seni dalam desain
sesuai dengan produk barang
yang akan diproduksi. Karena
desain produk awal ini
nantinya akan menjadi acuan
dan ditindak lanjuti menjadi
sebuah produk yang mana
mendekati aslinya.
PEMBUATAN PROTOTIP
• Sebenarnya pembuatan
prototip dilakukan khusus untuk
barang yang nantinya akan
diproduksi secara massal.
Prototip sendiri merupakan
produk yang sengaja dibuat
untuk percobaan sebelum
produk dibuat dalam skala
besar. Bila melihat dari
fungsinya, fungsi dari prototip
adalah untuk menilai
kemampuan produk. Apakah
produk tersebut sudah sesuai
dengan standar yang
ditetapkan atau belum dapat
dilihat dari prototip tersebut.
Dan hal itu akan terlihat
setelah melakukan pengujian
prototipe tersebut.
IMPLEMENTASI PRODUK JADI
• Setelah prototip berhasil
dibuat tentu saja produk akan
mulai diproduksi dan
ditawarkan ke konsumen.
Namun, permasalahan
manajemen operasional belum
selesai sampai di sini saja.
Produk yang sudah diproduksi
dan dipasarkan harus dinilai
implementasinya. Perusahaan
harus menilai apakah produk
jadi tersebut memang
dianggap baik untuk
konsumen.
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

37. 37
PENUTUP

38. KESIMPULAN
Manajemen Operasional secara umum adalah
sebuah usaha pengelolaan secara maksimal dalam
penggunaan berbagai faktor produksi, mulai dari
sumber daya manusia (SDM), mesin, peralatan
(tools), bahan mentah (raw material), dan faktor
produksi lainnya dalam proses mengubahnya
menjadi beragam produk barang atau jasa.
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

39. SEKIAN & TERIMA KASIH
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019

40. REFERENSI MATERI
https://www.jurnal.id/id/blog/ketahui-berbagai-hal-mengenai-
sistem-produksi-jenis-jenisnya/
https://www.maxmanroe.com/vid/manajemen/pengertian-
manajemen-operasional.html
http://www.economicdisasterarea.com/blog/memahami-
pentingnya-manajemen-operasional-dalam-sebuah-perusahaan/
Jay Heizer and Barry Render, Operation Management, 10th Ed.
Pearson Prentice Hall, 2011
MANAJEMEN UNIBA TAHUN 2019