Dokumen tersebut membahas tentang manajemen operasi. Manajemen operasi menerapkan proses manajemen yang terdiri dari perencanaan, pengorganisasian, pembentukan staf, kepemimpinan, dan pengendalian untuk mengambil keputusan yang beragam dalam menyediakan sumber daya yang berpengaruh pada strategi dan efisiensi operasi perusahaan.

2. ARIM
(1.11.1.9791)
SIM CARDS
KELOMPOK 1
UNDIKNAS UNIVERSITY

3. Manajemen operasi (MO) adalah rangkaian
kegiatan atau aktifitas yang menciptakan nilai
produk baik berupa barang maupun jasa
melalui proses transformasi input menjadi
output .
Aktifitas tersebut berlaku untuk
berbagai macam produsen barang
seperti elektronik, garmen, otomotif,
demikian pula berlaku juga bagi
produsen jasa seperti media masa,
hiburan, pendidikan, konsultan.

4. Yang Diwariskan
oleh Manajemen Operasi

6. 1. MO merupakan salah satu fungsi utama yang harus ada
di semua jenis organisasi sehingga apabila akan
mengelola organisasi maka mau tidak mau harus
mempelajari konsep MO.
2. Dengan mempelajari MO, kita dapat mengetahui seluk
beluk dan berbagai hal yang berkaitan dengan cara
memproduksi barang maupun jasa
3. Dengan mempelajari MO, kita dapat memahami dan
mengerti dengan benar apa yang seharusnya dilakukan
oleh manajer operasional.
4. Karena MO merupakan bagian yang paling mahal dalam
organisasi, sehingga penting sekali untuk dipelajari. Hal
ini dapat diartikan efektifitas dan efisiensi MO akan
berdampak besar bagi perusahaan

7. Manajemen operasi menerapkan proses
manajemen yang terdiri dari
perencanaan, pengorganisasian,
pembentukan staf, kepemimpinan, dan
pengendalian yang berguna dalam hal
mengambil keputusan yang beragam
untuk dapat menyediakan sumber daya
yang berpengaruh pada strategi dan
efisiensi operasi dari suatu perusahaan.

8. Date today 09/10/12 NEWS
Manajemen operasi menerapkan
proses manajemen yang terdiri dari
perencanaan, pengorganisasian,
pembentukan staf, kepemimpinan,
dan pengendalian.
Seorang manajer operasi
memerlukan keputusan-keputusan
yang beragam untuk dapat
menyediakan sumber daya yang
berpengaruh pada strategi dan
APA YANG BISA DILAKUKAN efisiensi operasi dari suatu
OLEH MANAJER OPERASI? perusahaan.

9. 1. Teknologi
2. Pemanfaatan fasilitas
3. Isu-isu strategi
4. Waktu tanggapan
5. Pembentukan tim
6. Layanan pelanggan
7. Mutu
8. Pengurangan biaya
9. Pengurangan persediaan
10. Produktivitas

10. KEGIATAN OPERASI DALAM SEKTOR
JASA
CIRI- CIRI BARANG CIRI-CIRI JASA
Produk berwujud Produk tidak berwujud
Produk bisa dijual kembali Jasa sulit dijual kembali
Produk bisa disimpan Banyak jasa tidak bisa disimpan
Produksi biasanya terpisah dari konsumsi Produksi dan konsumsi bisa terjadi secara
simultan
Beberapa aspek mutu bisa diukur Banyak aspek mutu sulit diukur
Penjualan berbeda dari produksi Penjualan menjadi bagian dari jasa
Interaksi pelanggan rendah Interaksi pelanggan tinggi
Produk bisa diangkut Penyedia, bukan produk, bisa diangkut
Tempat fasilitas adalah penting untuk biaya Tempat fasilitas adalah penting untuk kontak
pelanggan
Mudah untuk melakukan otomasi Sulit untuk melakukan otomasi
Penerimaan terutama dihasilkan dari Penerimaan terutama dihasilkan dari

11. Sistem ekonomi
mengubah masukan
Tanah, Tenaga menjadi keluaran dengan
peningkatan Barang
Kerja, Modal, dan Jasa
Manajemen produktivitas tahunan
kira-kira sebesar 2,5 %.
Produktivitas meningkat
sebagai akibat dari
bauran modal (0,4%),
tenaga kerja (0,5%), dan
manajemen (1,6%)
ALIRAN BAIK

12. 1. Mutu dapat berubah sementara jumlah
masukan (input) dan keluaran (outout)
tetap sama.
2. Elemen Eksternal dapat menyebabkan
penambahan atau penurunan dalam
produktivitas di mana sistem yang sedang
dipelajari tidak dapat bertanggung jawab
langsung.
3. Ukuran unit yang
pasti dipakai mungkin
tidak ada.

13. Rata- rata kenaikan produktivitas sebesaar
2,5% per tahun di Amerika Serikat tergantung
dari 3 variabel produktivitas :
Tenaga Kerja 0,5%
Modal
0,4%
Manajemen 1,6%