Hoe dit Brabantse familiebedrijf met een Adwords advertentie en een nieuwe webpagina, Per Week structureel 28 gespecificeerde offerte aanvragen - en euro 79.635 extra omzet krijgt"
http://www.online-actie.nl
Een technisch mooie uitvinding of een goed idee is de eerste stap. Maar voordat hiermee een onderneming opgezet kan worden, moet duidelijk zijn of er behoefte is aan het product of de dienst. Met andere woorden: wie zijn mijn (potentiële) klanten en wat kenmerkt hen? Wat (en hoe) kan ik hen bieden om in hun behoeften te voorzien? Wie zijn mijn concurrenten en wat onderscheidt mij van hen (of: waarom zou een klant bij mij de dienst of product moeten afnemen)?
In deze workshop zal de focus liggen op deze vragen.
Beyond Ambition zorgt er voor dat de ambities van hun klanten worden gerealiseerd en geborgd als het gaat om resultaatverbetering of business development. Anton Bakker is ondernemer, strateeg en organisatieadviseur met ruime bestuurlijke en leidinggevende ervaring. Hij begrijpt als geen ander welke zaken een ondernemer dagelijks tegenkomt.
Hoe dit Brabantse familiebedrijf met een Adwords advertentie en een nieuwe webpagina, Per Week structureel 28 gespecificeerde offerte aanvragen - en euro 79.635 extra omzet krijgt"
http://www.online-actie.nl
Een technisch mooie uitvinding of een goed idee is de eerste stap. Maar voordat hiermee een onderneming opgezet kan worden, moet duidelijk zijn of er behoefte is aan het product of de dienst. Met andere woorden: wie zijn mijn (potentiële) klanten en wat kenmerkt hen? Wat (en hoe) kan ik hen bieden om in hun behoeften te voorzien? Wie zijn mijn concurrenten en wat onderscheidt mij van hen (of: waarom zou een klant bij mij de dienst of product moeten afnemen)?
In deze workshop zal de focus liggen op deze vragen.
Beyond Ambition zorgt er voor dat de ambities van hun klanten worden gerealiseerd en geborgd als het gaat om resultaatverbetering of business development. Anton Bakker is ondernemer, strateeg en organisatieadviseur met ruime bestuurlijke en leidinggevende ervaring. Hij begrijpt als geen ander welke zaken een ondernemer dagelijks tegenkomt.
De wereld is veranderd. Mensen en apparaten zijn meer met elkaar verbonden, zorg ervoor dat je klantenservice klaar is voor de toekomst met deze 16 tips.
Copernica Seminar Marketingsucces met CrossDMCopernica BV
Woensdag 20 juni jl. heeft Copernica een succesvol seminar gehouden met het thema 'Marketingsucces met CrossDM'. Aan de hand van praktijkvoorbeelden en direct toepasbare tips kregen de aanwezigen inzicht in verbeterpunten voor hun eigen marketingactiviteiten. Meer op de site van Copernica: http://www.copernica.nl
Hoe ga je als e-commerce bedrijf in 2021 om met betalen? Welke ontwikkelingen in de markt kunnen jou sales ondersteunen en hoe kan je met een paar eenvoudige aanpassingen de conversie verhogen?
Een klant die verloren gaat in de laatste fase van de aankoop, is de duurste conversie om te verliezen. Met kleine aanpassingen je conversie toch verhogen, zonder dat daar enorme investeringen aan vooraf gaan? Luister dan naar de presentatie door Diederik Klopper, consultant bij PaymentGenes.
Tijdens de Vakdag Multichannel DM in de Kuip in Rotterdam (9 oktober 2008) verzorgde Walter van der Scheer van Copernica een presentatie over de mogelijkheden om marketing campagnes in eigen hand te nemen.
Retail e-commerce event: Multi channel workshopvalantic NL
In de presentatie wordt ingegaan op welke criteria er komen kijken bij het opstellen van een multi channel strategie. Aan de hand van een praktijkcase worden deze criteria nader toegelicht. De presentatie wordt afgesloten met enkele tips voor het opstellen van je eigen strategie.
Centralpoint NCCA casus final (Winnaar Technology Award 2016)Michiel Gaasterland
Op 21 april 2016 won Centralpoint.nl op het Customer First Gala een Nationale Contact Center Award gewonnen. Samen met Essent en T-Mobile was Centralpoint genomineerd in de categorie Technologie. De casus onder de titel ‘E-Commerce klantcontact: persoonlijk, proactief en real-time’ was ingediend in nauwe samenwerking met ROBIN Software B.V.
Hoe kan de marketingattitude, de extreme focus op klantgerichtheid de overheid beter maken. 5 Trends om communicatiemensen bij de overheid te inspireren.
Presentatie voor Kortom.
What are the keys to succeeding with an omnichannel strategy?BBPMedia1
Een verschuiving in consumentengedrag, grote veranderingen binnen het ecosysteem en de wereld om ons heen is compleet anders. Aanpassen en toekomstbestendig zijn is nu dus belangrijker dan ooit tevoren. Wat is er nodig voor een optimale transitie naar een futureproof Omnichannel strategie en hoe ziet deze transitie eruit? Met behulp van ons maturity model toets je hoe mature de organisatie is en welke strategische stappen je moet nemen om de klant de ultieme customer experience te geven.
Een geweldig team van specialisten met veel ervaring zijn bij elkaar gekomen om een praktisch document op te leveren over hoe je als bedrijf met omnichannel aan de slag kan. Of je nu een doorgewinterde customer experience specialist bent, een data marketeer, of CEO van een multinational, hiermee kun je direct aan de slag!
First party data: de kracht van je eigen dataBBPMedia1
Nu de manier waarop we data verzamelen verandert, is het belangrijker dan ooit om alles uit onze owned kanalen te halen en first party data te verzamelen. Het is belangrijk steeds meer waarde te hechten aan first part data. Door het inzetten van E-mail Marketing op de juiste manier, kun je jouw database uitbreiden en up-to-date houden met eigen data.
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Customer Engagement in de sessie met Commercieel Directeuren community van RUMBOLD
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?
Hoe onderscheid je je?
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Lezing gegeven tijdens bijeenkomst voor Commercieel Directeuren community over Customer Engagement.
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?Hoe onderscheid je je?
De wereld is veranderd. Mensen en apparaten zijn meer met elkaar verbonden, zorg ervoor dat je klantenservice klaar is voor de toekomst met deze 16 tips.
Copernica Seminar Marketingsucces met CrossDMCopernica BV
Woensdag 20 juni jl. heeft Copernica een succesvol seminar gehouden met het thema 'Marketingsucces met CrossDM'. Aan de hand van praktijkvoorbeelden en direct toepasbare tips kregen de aanwezigen inzicht in verbeterpunten voor hun eigen marketingactiviteiten. Meer op de site van Copernica: http://www.copernica.nl
Hoe ga je als e-commerce bedrijf in 2021 om met betalen? Welke ontwikkelingen in de markt kunnen jou sales ondersteunen en hoe kan je met een paar eenvoudige aanpassingen de conversie verhogen?
Een klant die verloren gaat in de laatste fase van de aankoop, is de duurste conversie om te verliezen. Met kleine aanpassingen je conversie toch verhogen, zonder dat daar enorme investeringen aan vooraf gaan? Luister dan naar de presentatie door Diederik Klopper, consultant bij PaymentGenes.
Tijdens de Vakdag Multichannel DM in de Kuip in Rotterdam (9 oktober 2008) verzorgde Walter van der Scheer van Copernica een presentatie over de mogelijkheden om marketing campagnes in eigen hand te nemen.
Retail e-commerce event: Multi channel workshopvalantic NL
In de presentatie wordt ingegaan op welke criteria er komen kijken bij het opstellen van een multi channel strategie. Aan de hand van een praktijkcase worden deze criteria nader toegelicht. De presentatie wordt afgesloten met enkele tips voor het opstellen van je eigen strategie.
Centralpoint NCCA casus final (Winnaar Technology Award 2016)Michiel Gaasterland
Op 21 april 2016 won Centralpoint.nl op het Customer First Gala een Nationale Contact Center Award gewonnen. Samen met Essent en T-Mobile was Centralpoint genomineerd in de categorie Technologie. De casus onder de titel ‘E-Commerce klantcontact: persoonlijk, proactief en real-time’ was ingediend in nauwe samenwerking met ROBIN Software B.V.
Hoe kan de marketingattitude, de extreme focus op klantgerichtheid de overheid beter maken. 5 Trends om communicatiemensen bij de overheid te inspireren.
Presentatie voor Kortom.
What are the keys to succeeding with an omnichannel strategy?BBPMedia1
Een verschuiving in consumentengedrag, grote veranderingen binnen het ecosysteem en de wereld om ons heen is compleet anders. Aanpassen en toekomstbestendig zijn is nu dus belangrijker dan ooit tevoren. Wat is er nodig voor een optimale transitie naar een futureproof Omnichannel strategie en hoe ziet deze transitie eruit? Met behulp van ons maturity model toets je hoe mature de organisatie is en welke strategische stappen je moet nemen om de klant de ultieme customer experience te geven.
Een geweldig team van specialisten met veel ervaring zijn bij elkaar gekomen om een praktisch document op te leveren over hoe je als bedrijf met omnichannel aan de slag kan. Of je nu een doorgewinterde customer experience specialist bent, een data marketeer, of CEO van een multinational, hiermee kun je direct aan de slag!
First party data: de kracht van je eigen dataBBPMedia1
Nu de manier waarop we data verzamelen verandert, is het belangrijker dan ooit om alles uit onze owned kanalen te halen en first party data te verzamelen. Het is belangrijk steeds meer waarde te hechten aan first part data. Door het inzetten van E-mail Marketing op de juiste manier, kun je jouw database uitbreiden en up-to-date houden met eigen data.
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Customer Engagement in de sessie met Commercieel Directeuren community van RUMBOLD
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?
Hoe onderscheid je je?
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Lezing gegeven tijdens bijeenkomst voor Commercieel Directeuren community over Customer Engagement.
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?Hoe onderscheid je je?
Trend Event LECTRIC: marketing in veranderingLECTRIC
Tijdens het Trend Event van LECTRIC sprak Martin van Kranenburg bevlogen over customer insight management. Om klanten en hun gedrag te begrijpen, is het omzetten van data naar inzichten van vitaal belang voor de strategie van uw organisatie. Zo kan de klant daadwerkelijk optimaal bediend worden. De beschikbaarheid van de enorme hoeveelheid data en de daarmee toegenomen mogelijkheid tot analyse van klantgedrag biedt slimme bedrijven kansen voor real time en one-to-one mogelijkheden. Echte aandacht en relevantie zijn de sleutelwoorden voor het succes van morgen.
12 Meedogenloze Marketing Trends in 2016Guido Kerkhof
12 marketing trends in 2016 op het gebied van onder meer e-commerce, digital marketing, social media marketing, mobile marketing, content marketing en big data.
Similar to DML17 | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS (20)
Oogst gauc google analytics premium- de learnings en valkuilen - juni 2015 -...Oogst
Google Analytics Premium is nu 2 jaar beschikbaar op de Nederlandse markt en heeft in korte tijd naam gemaakt als serieuze Enterprise Analytics speler. Tijdens deze sessie van Client Services Director Arjen Hettinga komen de belangrijkste eigenschappen van Google Analytics Premium aan bod. Hij zal ervaringen delen die zijn opgedaan tijdens uitdagende projecten voor onder andere Zoover, Vakantieveilingen en Suitsupply.
Aan bod komen onder andere: de keuze voor GA Premium, de implementatie van GA Premium en de integratie van Premium-data in een Datawarehouse infrastructuur, met bijvoorbeeld CRM- en Product-data.
Oogst gauc universal analytics learnings - juni 2015 - martijn staal kevin laanOogst
'Universal Analytics; learnings so far'. Hoewel Universal Analytics dé standaard is geworden, wordt de toegevoegde waarde hiervan nog nauwelijks gebruikt. Senior Analytics Strateeg Martijn Staal gaat in zijn sessie op de trainingday in op het optimaal benutten van de nieuwe functionaliteit in Universal Analytics.
Aan bod komen onder andere:
User ID functionaliteitImporteren offline en CRM data
Enhanced Ecommerce
B2B & leadstatus koppeling
Sturen op klantwaarde
Doorkijkje naar Google Analytics Premium functionaliteit
Search congres 2014 maurice vriend - oogst - succesvol data inzetten in adw...Oogst
Externa data en scripting binnen Google AdWords
Oogst Senior SEA specialist Maurice Vriend traint in zijn sessie online marketeers in het gebruik van externe data en scripting binnen AdWords. Heb jij altijd alles willen weten hoe Big data wordt gebruikt binnen Search Marketing? We beginnen met 'small data' om AdWords campagnes te optimaliseren.
Maurice laat daarna zien hoe je externe data kunt integreren in je AdWords campagnes. Na afloop ben je in staat om met een handig stappenplan zelf aan de slag te gaan om jouw campagnes te optimaliseren met deze nieuwe dimensie.
Oogst masterclass conversie optimalisatie hoe optimaliseer je structureel j...Oogst
Was conversie optimalisatie enkele jaren geleden nog iets dat een web analist er even bij deed, nu snappen e-commerce organisaties steeds beter dat conversieverbetering impact heeft op de totale organisatie.
Niet verwonderlijk want behalve meer omzet uit je bestaande bezoekers levert het je ook een hefboom en meer slagkracht voor bijvoorbeeld Google AdWords, vergelijkers en affiliates.
Oogst laat tijdens deze sessie zien hoe je conversie optimalisatie inricht als integraal onderdeel van de bedrijfsvoering. Daarnaast zal Martijn Staal een tipje van de sluier lichten hoe je laagdrempelig kunt beginnen met het aanpassen en testen van je website voor individuele bezoekers (personalisatie).
Oogst masterclass conversie optimalisatie haal het maximale uit je testsoftw...Oogst
Het toevoegen van een button of wijzigen van een kleurtje is met testtools zoals Visual Website Optimizer en Optimizely zo gebeurd. Maar er zijn veel meer geavanceerde mogelijkheden om het maximale uit je test te halen. Hoe ga je bijvoorbeeld om met dynamische content of meerdere testen tegelijk? En hoe zorg je ervoor dat een testvariant in de hele bestelstraat aan dezelfde bezoeker wordt getoond? Hoe ver kun je gaan met geavanceerde segmentatie en targeting? Oogst laat aan de hand van veel voorbeelden zien wat je méér met testtools kunt doen - zonder dat hier IT capaciteit voor nodig is.
Oogst masterclass conversie optimalisatie de opkomst en het groeiende belan...Oogst
Introductie presentatie Masterclass over Conversie Optimalisatie. Een middag met vakgenoten en specialisten vol praktijkvoorbeelden, technieken, tips en inspiratie. Bedrijven als Bruna, Deloitte, Neckermann, Assem.nl en NCOI waren aanwezig.
In één middag bespraken we:
Hoe bedrijven vanuit Travel, Finance en Retail conversie optimalisatie inzetten om hoge conversie groei te realiseren Hoe je conversie optimalisatie structureel in je bedrijf kunt inbedden Hoe je zeer complexe testen met o.a. Google Analytics, Visual Website Optimizer en Optimizely kunt opzetten Hoe je als ecommerce manager effectief een CRO team kunt aansturen
Deze masterclass was gericht op E-commerce/Marketing managers, Online Marketeers, UX designers en Web analisten.
Oogst presentatie arjen hettinga mie 2014 - van big data naar online conversieOogst
‘Meer conversies en hogere klantwaarde met klantdata en online gedrag’.
Het gebruik van klantdata en data van online gedrag biedt enorme kansen voor het werven van nieuwe klanten en het verhogen van de klantwaarde. Arjen Hettinga van Oogst maakt aan de hand van sprekende voorbeelden de vertaalslag van CRM data en online gedrag naar concrete online strategieën en de optimalisatie van website en online marketing. Deze workshop gaat in op het gebruik big data in de multi-channel customer journey, om een duurzame relatie met bezoekers op te bouwen en het online marketingbudget effectiever in te zetten.
Nationale dag financiele marketing 2013 arjen hettinga - online marketing, ...Oogst
Arjen Hettinga, Client Services Director bij Oogst verzorgde een praktische sessie ‘Online marketing, CRM data en Personalisatie’ waarin hij laat zien hoe CRM data kan worden gebruikt voor de gepersonaliseerde inzet van alle online verkoopkanalen. Hiermee ontstaat een integrale, online klantbenadering die een meetbaar hogere klantwaarde oplevert.
In zo’n strategie wordt alle communicatie (zowel op de website als offline) met potentiële en bestaande klanten gepersonaliseerd en geoptimaliseerd aan de hand van de aankoopfase waarin de consument zich bevindt. Daarnaast kunnen alle online marketing kanalen worden beoordeeld op basis van hun bijdrage aan klantwaarde, retentie en loyaliteit in plaats van alleen directe ROI.
Door het combineren van klantdata met online marketing zal een organisatie beter in staat zijn om een duurzame relatie met haar klanten op te bouwen en haar marketingbudget effectiever in te zetten. Deze methode zal zich vertalen in loyalere klanten, hogere klantwaarde en lagere marketingkosten.
Gauc 2013 arjen hettinga oogst conversie optimalisatie; de hefboom voor e-c...Oogst
E-commerce is aan het uitkristalliseren. In online advertising, waar online marketeers dagelijks de afweging tussen rendement en volume maken, is de strijd losgebarsten om een top 3 positie in te kopen op bv Google. Maar wat als je niet genoeg kunt bieden om in zo’n top 3 te staan, of dat dit in de toekomst niet meer lukt bij een (nog) hogere concurrentiedruk?
Het verbeteren van de conversie heeft een directe impact op de complete e-commerce performance. Naast dat er meer omzet wordt behaald uit bestaande bezoekers, zorgt een hogere conversie er ook voor dat je als online marketeer meer kunt betalen voor bezoekers. Dit betekent bijvoorbeeld een hoger bod op Google, een ruimere bieding op de vergelijkers en een meer competitieve vergoeding voor affiliates.
Arjen Hettinga toont in deze slides, aan de hand van praktijkvoorbeelden, hoe je start met conversieoptimalisatie en dit een integraal onderdeel maakt van de bedrijfsvoering. Daarnaast licht hij een tipje van de sluier op over hoe je laagdrempelig kunt beginnen met het aanpassen van je website voor individuele bezoekers (personalisatie), de volgende stap in het verbeteren van conversie.
Gauc 2013 martijn staal oogst verhoog je omzet met conversie optimalisatieOogst
Martijn Staal, Analytics Consultant bij Oogst neemt je in deze slides ‘Verhoog je omzet met conversie optimalisatie’ mee door het stappenplan van conversie optimalisatie. Bezoekers naar je website trekken is één ding. Maar hoe zorg je dat ze daarna tot actie overgaan? En op welke manier kom je erachter welke inrichting van je website het beste converteert? En hoe weet je wát je moet gaan testen?
Je leert om (stap voor stap) met conversieoptimalisatie aan de slag te gaan. En hoe je hierbij tools als Google Analytics, Visual Website Optimizer, Clicktale kunt gebruiken.
Toepassen van data (oa CRM) in optimalisatie AdWords campagnes
Search Engine Advertising (en dan m.n. Google AdWords) is al jaren een kanaal om directe verkopen te stimuleren. Door een hoge meetbaarheid op zoekwoordniveau is de ROI op de directe verkopen zeer meetbaar. Echter blijkt deze beoordeling vaak te kort door de bocht. Achter iedere zoekopdracht zit een andere consument met zijn eigen intenties. Deze consument kan een man of vrouw zijn, een nieuwe of een bestaande klant, al eerder op de website zijn geweest of deze nog nooit bezocht hebben. Ieder keyword gecombineerd met zo een segment kent zo zijn eigen dynamiek. Is het dan nog steeds de beste strategie om SEA op keywordniveau te optimaliseren of zou je als AdWordsspecialist ook naar de achterliggende segmenten moeten kijken?
De winnaars binnen Search Engine Advertising van morgen snappen precies welke keywords en segmenten bijdragen aan een goede AdWordsstrategie en spelen hierop in. Tijdens deze sessie laat Oogst zien hoe de AdWords ROI data met andere databronnen (bijvoorbeeld CRM data) gecombineerd kan worden zodat een goede SEA optimalisatie en targeting strategie kan worden opgezet. Er wordt gedemonstreerd dat zo’n strategie werkt en bijdraagt aan het genereren van een hogere omzet bij een gelijkblijvend Google AdWords budget.
Op de Affiliatedag 2013 sprak Martijn Staal van Oogst uit ervaring over ‘optimaliseren van affiliate marketing via conversie attributie’. Het opzetten en verder uitbouwen van een succesvol affiliate programma is een intensieve bezigheid. Hoe zorg je er als adverteerder voor dat de aandacht aan de juiste (bijdragende) affiliates wordt besteed en het affiliate kanaal optimaal samenwerkt met de andere marketingkanalen?
Tijdens zijn sessie ging hij uitgebreid in op het optimaal beheren van een affiliate programma. Hierbij vormt web analytics data (oa conversie attributie) de basis om de bijdrage van publishermodellen en individuele affiliates te analyseren. Deze inzichten stellen adverteerders in staat om de meest bijdragende affiliates het beste te belonen om zo de samenwerking met deze affiliates verder uit te bouwen en maximaal (additioneel) volume te realiseren. Aan de hand van concrete cases en uitleg liet Martijn zien hoe je als adverteerder direct kunt beginnen om nog meer uit de samenwerking met affiliates te halen.
Ben jij verantwoordelijk voor affiliate marketing binnen je organisatie en vraag je je af of er groei mogelijk is, check dan deze presentatie.
‘Verhoog de effectiviteit van je marketinginspanningen met website personalisatie’
Hoe relevanter de pagina die bezoekers zien, hoe groter de kans dat zij ook daadwerkelijk tot conversie overgaan. Niet voor niets ziet 52% van de online marketeers web personalisatie als fundament voor een succesvolle online strategie. Maar lange tijd waren hiervoor grote investeringen nodig en bleef web personalisatie behouden tot alleen de allergrootste merken zoals Amazon. Inmiddels is personalisatie technologie laagdrempeliger geworden en voor eenieder binnen bereik gekomen.
Wat zijn nu de best practices voor personalisatie? Welke databronnen kun je gebruiken? En hoe pas je personalisatie concreet toe? In een praktisch stappenplan laat Oogst aan de hand van veel voorbeelden de kracht en het rendement van personalisatie zien.
Deze masterclass geeft je zowel food for thought als bruikbare tips om zelf aan de slag te gaan met personalisatie op je website.
3. Even voorstellen
Joost Kaart
• Bij NS sinds 2013
• Online Marketeer
• GTM, GA en Relay42 gecertificeerd
• Commissie DDMA Digital Transformation
• Werkzaam geweest in diverse rollen bij o.a.
o Holiday Cars
o Topic Travel
o ISM
Arjen Hettinga
• Oxyma/Oogst sinds 2008
• Strategy Director & Partner
• GTM, GA en Relay42 gecertificeerd
• Lead Strateeg voor o.a.
o Nederlandse Spoorwegen
o Nationale Postcode Loterij
o Mazda
o Dorel (Maxi Cosi, Quinny, etc)
4. Oxyma helps customers unlock customer value, and includes aFrogleap, OFS, Oogst en Your Social.
5.
6.
7. We leven in een wereld die constant
verandert voor onze klanten
8. Een groeiende groep ‘digital born’
die de manier waarop we voorheen met
bedrijven communiceerden nooit
hebben meegemaakt
19. Feiten, aantallen
en cijfers
NS in cijfers
1,2 miljoen
treinritten per dag
17 miljard reizigers-
kilometers per jaar
410.000 x rond aarde
9 miljoen Nederlanders
reizen jaarlijks met NS
Amsterdam Centraal:
165.000 reizigers per dag
6.830 km spoor
‘van Utrecht tot Tibet’,
9.000 wissels
3.430 machinisten
en 2.950 conducteurs,
2.500 diensten per dag
Opbrengsten:
4.97 miljard euro
Winst:
118 miljoen euro
Drukste spoornetwerk EU
1. Nederland,
2. Oostenrijk,
3. Italië
32 1
mld.71
23. Verschillende afdelingen en campagnes
Marketing
Zakelijk
ZZP, Klein Zakelijk,
Groot Zakelijk
Marketing
Consumenten
Acquisitie, Base,
Marcom.
NS
International
Thalys, ICE, Eurostar,
IC Brussel, etc.
Sales
Consumenten
Spoordeelwinkel, Retail
32. Oude situatie
Klant valt in selectie
en heeft
commerciële opt-in
E-mail
Niet geconverteerd
binnen 14 dagen?
Reminder
e-mail
33. Nieuwe situatie
Klant valt in selectie
en heeft
commerciële opt-in
E-mail
Niet geconverteerd
binnen 14 dagen?
Reminder
e-mail
Display
Gepersonaliseerde homepage
Display