Đây là hướng dẫn chi tiết và đầy đủ nhất về cách thức xây dựng từ điển năng lực. Slide này được viết và đúc rút ra từ hơn 1 năm đau đầu tham gia dự án xây dựng của công ty.
Đây là hướng dẫn chi tiết và đầy đủ nhất về cách thức xây dựng từ điển năng lực. Slide này được viết và đúc rút ra từ hơn 1 năm đau đầu tham gia dự án xây dựng của công ty.
BG KỸ NĂNG LẬP VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN KẾ HOẠCH CÔNG TÁC CỦA LÃNH ĐẠO. TS. BÙI Q...Bùi Quang Xuân
Lập kế hoạch là chức năng đầu tiên trong bốn chức năng của quản lý là lập kế hoạch , tổ chức , lãnh đạo và kiểm tra. Lập kế hoạch là chức năng rất quan trọng đối với mỗi nhà quản lý bởi vì nó gắn liền với việc lựa chọn mục tiêu và chương trình hành động trong tương lai, giúp nhà quản lý xác định được các chức năng khác còn lại nhằm đảm bảo đạt được các mục tiêu đề ra.
Cho đến nay thì có rất nhiều khái niệm về chức năng lập kế hoạch. Với mỗi quan điểm , mỗi cách tiếp cận khác nhau đều có khái niệm riêng nhưng tất cả đều cố gắng biểu hiện đúng bản chất của phạm trù quản lý này.
Hệ thống quản lý doanh nghiệp được hiểu là phương pháp quản lý doanh nghiệp phù hợp (toàn bộ các nguyên tắc quản lý, chuẩn mực quản lý, cơ chế vận hành, và cơ chế quản lý) được viết thành các tài liệu quản lý do các cấp quản lý có thẩm quyền ban hành mà toàn doanh nghiệp phải tuân theo để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp.
The document discusses developing creative capacities in learners and teachers. It provides context on debates around creativity in schools and outlines some key questions and challenges.
There is an economic and developmental rationale for prioritizing creativity in schools. While creativity is innate and learnable, there are complications including definitional issues, political resistance, risk-averse cultures, and societal expectations.
The document proposes 12 design principles for schools to develop creativity. These include loving subjects and fostering knowledge, developing whole-school strategies, giving creative professional development, understanding and addressing "creativity gaps", and taking a balanced approach to technology. Case studies from RSA academies are provided as examples.
In this talk/presentation, we will discuss how to leverage your professional skills along with your brand profile into other business projects. Take your core competencies — those you carried with you into blogging and those you’ve honed while running your blog and social media channels — and position those skills as value-added to others.
KEY TAKEAWAYS
- Understand the importance of short- and long-term planning and positioning, including thematic leadership.
- How to take stock of the skills and brand you’ve developed with your blog and how to value and leverage these for other business opportunities.
- How to approach potential clients with a consulting mindset to educate companies on the importance of these skillset and how they can benefit from working with you/your blog.
- How to managing business vs. maintaining a blog, including determining your core competencies and opportunities to outsource.
You see the potential that Facebook offers for engaging supporters and creating more exposure for your nonprofit. But with declining reach, and more competition in the newsfeed, reaching your supporters is more challenging than ever before. This presentation from John Haydon will show you innovative ways to get more engagement on Facebook, from high-quality fans.
Muhammad Zia is seeking a position in business development, administration, or transportation coordination. He has a bachelor's degree from KUST University and diplomas in computer science and AutoCAD. Zia has over 8 years of work experience, including 2.5 years as a transportation assistant coordinator for IFFCO, an international food company in the UAE. He is proficient in Microsoft Office, accounting software, programming languages, and design programs. Zia holds a valid Pakistani passport and UAE visit visa. He is currently employed by IFFCO but is interested in new opportunities utilizing his skills and qualifications.
Sam McKelvie, Head of Mobile Strategy, MobileCommons
Twitter Handle:@Sam_McKelvie
Maybe your organization has used texting since we were playing Snake on our phones. Or maybe you’re just now struggling with how to start an SMS program and integrate it with your website, social media, and app strategy. This session will help nonprofits at any level think about innovative ways that SMS can advance their organization’s mission and how to overcome common obstacles to growing a mobile program. We’ll launch into the best use cases for engaging supporters/donors and review tactics for using SMS to better reach the populations that your organization serves. This interactive session will also give you a chance to develop new ideas for acquiring subscribers and expanding their interaction with your nonprofit.
BG KỸ NĂNG LẬP VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN KẾ HOẠCH CÔNG TÁC CỦA LÃNH ĐẠO. TS. BÙI Q...Bùi Quang Xuân
Lập kế hoạch là chức năng đầu tiên trong bốn chức năng của quản lý là lập kế hoạch , tổ chức , lãnh đạo và kiểm tra. Lập kế hoạch là chức năng rất quan trọng đối với mỗi nhà quản lý bởi vì nó gắn liền với việc lựa chọn mục tiêu và chương trình hành động trong tương lai, giúp nhà quản lý xác định được các chức năng khác còn lại nhằm đảm bảo đạt được các mục tiêu đề ra.
Cho đến nay thì có rất nhiều khái niệm về chức năng lập kế hoạch. Với mỗi quan điểm , mỗi cách tiếp cận khác nhau đều có khái niệm riêng nhưng tất cả đều cố gắng biểu hiện đúng bản chất của phạm trù quản lý này.
Hệ thống quản lý doanh nghiệp được hiểu là phương pháp quản lý doanh nghiệp phù hợp (toàn bộ các nguyên tắc quản lý, chuẩn mực quản lý, cơ chế vận hành, và cơ chế quản lý) được viết thành các tài liệu quản lý do các cấp quản lý có thẩm quyền ban hành mà toàn doanh nghiệp phải tuân theo để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp.
The document discusses developing creative capacities in learners and teachers. It provides context on debates around creativity in schools and outlines some key questions and challenges.
There is an economic and developmental rationale for prioritizing creativity in schools. While creativity is innate and learnable, there are complications including definitional issues, political resistance, risk-averse cultures, and societal expectations.
The document proposes 12 design principles for schools to develop creativity. These include loving subjects and fostering knowledge, developing whole-school strategies, giving creative professional development, understanding and addressing "creativity gaps", and taking a balanced approach to technology. Case studies from RSA academies are provided as examples.
In this talk/presentation, we will discuss how to leverage your professional skills along with your brand profile into other business projects. Take your core competencies — those you carried with you into blogging and those you’ve honed while running your blog and social media channels — and position those skills as value-added to others.
KEY TAKEAWAYS
- Understand the importance of short- and long-term planning and positioning, including thematic leadership.
- How to take stock of the skills and brand you’ve developed with your blog and how to value and leverage these for other business opportunities.
- How to approach potential clients with a consulting mindset to educate companies on the importance of these skillset and how they can benefit from working with you/your blog.
- How to managing business vs. maintaining a blog, including determining your core competencies and opportunities to outsource.
You see the potential that Facebook offers for engaging supporters and creating more exposure for your nonprofit. But with declining reach, and more competition in the newsfeed, reaching your supporters is more challenging than ever before. This presentation from John Haydon will show you innovative ways to get more engagement on Facebook, from high-quality fans.
Muhammad Zia is seeking a position in business development, administration, or transportation coordination. He has a bachelor's degree from KUST University and diplomas in computer science and AutoCAD. Zia has over 8 years of work experience, including 2.5 years as a transportation assistant coordinator for IFFCO, an international food company in the UAE. He is proficient in Microsoft Office, accounting software, programming languages, and design programs. Zia holds a valid Pakistani passport and UAE visit visa. He is currently employed by IFFCO but is interested in new opportunities utilizing his skills and qualifications.
Sam McKelvie, Head of Mobile Strategy, MobileCommons
Twitter Handle:@Sam_McKelvie
Maybe your organization has used texting since we were playing Snake on our phones. Or maybe you’re just now struggling with how to start an SMS program and integrate it with your website, social media, and app strategy. This session will help nonprofits at any level think about innovative ways that SMS can advance their organization’s mission and how to overcome common obstacles to growing a mobile program. We’ll launch into the best use cases for engaging supporters/donors and review tactics for using SMS to better reach the populations that your organization serves. This interactive session will also give you a chance to develop new ideas for acquiring subscribers and expanding their interaction with your nonprofit.
The document provides a summary of an individual's education, experience, areas of interest, and professional competencies. It includes:
1) Details of the individual's BSc in Civil Engineering, secondary and higher secondary education qualifications and grades.
2) Over four years of experience as a Lead Proposals/Business Development Engineer working on preparing proposals, execution plans, and progress reports for various construction projects in Pakistan and other countries.
3) Interest in project planning/scheduling and site supervision, and internship experiences gaining knowledge in areas like foundations, construction drawings, cost estimation, and project management.
4) Competencies including communication, Microsoft Office, leadership, analytical and time management skills, and ability to work
Market America | SHOP.COM has evolved into an industry leader in internet marketing and online shopping. It enables entrepreneurs to develop their business by selling Market America branded products and creating ongoing income through the Shopping Annuity concept. The company saw $550 million in worldwide sales in 2013, up 8.7% from the previous year. It projects a 13.6% increase in sales to $625 million for 2014. The annual report outlines the company's growth, tools and technology that empower entrepreneurs, and projections for continued global expansion.
From this presentation, attendees will take away:
1) The concept of story and the importance of effective digital storytelling not only for exposure, but for conversion
2) Why good storytelling is crucial in differentiating your offering, educating consumers and convincing them to act and purchase.
3) Specific social media storytelling strategies, platforms, and tools that enable exposure, engagement and brand advocacy.
4) How to leverage the power of engagement with bloggers as storytelling agents -- to help tell and share your story.
1. Design4Rent is a modular interior design company that provides viewboxes, a tool used to visualize interior designs in a small square.
2. The document discusses the types of viewboxes available, including single viewboxes, multi-viewboxes, and large square viewboxes.
3. Design4Rent has offices across Europe and can customize viewboxes and interior designs to meet clients' specific needs.
Giáo trình cơ chế lương 3P - Ms. Trần Thị Lệ HằngMinh Le
Giáo trình sử dụng trong Khóa đào tạo Nghề quản trị nhân sự HR.MTP
Của B.School - Trường thực hành quản trị cho người mới bắt đầu
ICANDO Education www.icando.edu.vn
- Scotland has a long history of using indigenous foods available in its environment, such as seafood, oats, dairy products, and meat when available. Meat was typically only consumed by the wealthy due to its high cost.
- French influence in Scottish cooking increased during the late Middle Ages due to cultural exchanges with France, especially during the reign of Mary, Queen of Scots, who brought French staff and terminology to Scottish cooking.
- Traditional Scottish foods include Cullen Skink (smoked fish and potato soup), raspberries, Arbroath Smokies (smoked fish from Auchmithie), haggis (minced sheep organs mixed with oats and spices), and clapshot (mashed
Joseph Kiama Wanyaga is a Kenyan national seeking a position where he can positively contribute to a professional team. He has over 10 years of experience in aviation and event operations roles for companies like Qatar Airways and Stardome Entertainment in Dubai. His experience includes roles like ramp coordinator, flight controller, training support coordinator, and event operations manager. He has strong communication, problem-solving, and teamwork skills.
Mariyan Atanasov is a Bulgarian chief engineer seeking a position on a yacht. He has over 7 years of experience as an engineer on passenger ships and 1 season on a 37m yacht. He is fluent in English and basic Russian. Atanasov has certifications as a chief engineer and various other maritime certifications that are valid through 2020. He has a bachelor's degree in engineering and is available immediately.
HỆ THỐNG ÔN TẬP MÔN ĐÀO TẠO & HUẤN LUYỆN NHÂN VIÊN. TS. BÙI QUANG XUÂNBùi Quang Xuân
Hầu hết, doanh nghiệp và nhà tuyển dụng luôn đau đầu với bài toán: Làm thế nào để tuyển được đúng người vào đúng vị trí, theo đúng tiêu chuẩn yêu cầu của doanh nghiệp? Giải được bài toán này, doanh nghiệp không những không tốn nhiều thời gian, chi phí (bao gồm: phí tuyển dụng, phí trả lương thử việc, phí đào tạo,… cho các vị trí tuyển không phù hợp) và rất nhiều nguồn lực khác, mà còn nâng cao được sức mạnh của đội ngũ thông qua việc phát huy sở trường và hạn chế khiếm khuyết tại từng vị trí tuyển dụng.
Một trong những “chìa khóa” vô cùng quan trọng để giải quyết vấn đề nói trên chính là làm tốt công tác phỏng vấntuyển dụng. Qua đó, doanh nghiệp sẽ có được những nhân sự như mong muốn. Ngược lại, sẽ vô cùng tai hại vì có thể doanh nghiệp sẽ bỏ sót nhân tài hoặc, tồi tệ hơn, sẽ tiếp nhận sai người, gây tổn thất.
The document discusses how the BizForceOne E-Business Platform (BEP) helps companies integrate into the digital economy. BEP provides a development platform for business applications, including front-end e-commerce websites, middle-end mobile and web apps, and back-end business logic tools. It also discusses how big data, blockchain security, and artificial intelligence can help businesses operate intelligently through tools like KPIs, balanced scorecards, and total productive maintenance. Finally, it compares offline and online business models and how online tools can improve processes like ordering, inventory management, payments, and customer relationship management.
The document discusses the BizForceOne E-Business Platform (BEP) and how it can help businesses integrate into the digital economy. BEP is a software platform that includes front-end e-commerce websites, middle-end apps, and back-end business operating systems. It allows businesses to develop digital applications, connect to big data sources securely using blockchain, and implement intelligent business strategies using AI/BI tools. Adopting BEP gives businesses an online presence through features like e-commerce stores, mobile apps, inventory management, sales reports, and more. This allows them to sell online, manage operations smarter, and better engage customers in the digital economy.
The document discusses implementing an online business platform called BizForceOne (BFO) for digital transformation. It covers several key points:
1. The infrastructure of the BFO platform, including front-end e-commerce websites, middle-end apps, and back-end business operating systems.
2. Using big data and data linking APIs with blockchain technology to securely connect different data sources.
3. Tools for intelligent business operations like KPIs, balanced scorecards, total productive maintenance, business intelligence, and artificial intelligence.
4. How the BFO platform allows companies to participate in the digital economy, e-business, and e-commerce through online systems, big data integration, blockchain
The document discusses implementing an e-business solution for a company using BizForceOne's (BFO) Business Operating System. It considers using either a local server or cloud computing approach. Cloud computing is recommended as it provides tools to easily link the front-end and back-end without the need for complex and expensive application programming interfaces required by a local server solution. The document also outlines the process for registering an e-commerce website with the Ministry of Industry and Trade, which involves providing business and contact information, receiving login credentials, and notifying authorities of the website.
This document provides templates and guidelines for collecting and analyzing key performance indicator (KPI) data from various departments within a company. It includes templates for comparing sales forecasts to actual orders, production plans to orders and production output, order fulfillment to shipments, and other metrics. Guidelines are provided for completing the templates accurately and for calculating KPIs from the compiled data to measure areas like forecast accuracy, production performance, and delivery timeliness.
This document discusses key performance indicators (KPIs) and how to establish them for projects and processes. It defines KPIs and critical success factors. The objectives are to demonstrate how KPIs relate to projects, define some examples of KPIs, and show how to measure against them. It provides examples of using KPIs to measure costs, quality, time, service and processes. It emphasizes selecting KPIs linked to objectives, setting targets, developing measurement plans, monitoring performance, and providing feedback.
The document provides an agenda for implementing the Total Performance Scorecard (TPS) system in the BFO system. The agenda includes establishing a balanced scorecard and strategy map, key performance indicators, management processes, and talent management strategies. It discusses integrating perspectives like innovation, learning and growth, and developing a best methodology and timeframe for implementation. Overall, the document outlines the steps for deploying TPS, a comprehensive performance management framework, within the BFO organizational system.
Huong dan trien khai he thong quan ly toan dien tps trong bfo v8
Nhan Thuc Ve He Sinh Thai Quan Tri Tps V4 V1
1. Nhận thức về hệ sinh thái quản trị
TPS (Total Performace Scorecard)
BMI Company
Date: March, 2012
Thomas TanDa– BizForceOne Country Manager
1
2. Agenda
nh
1. Lịch sử hình thành hệ sinh thái quản trị (TPS);
2. Hệ sinh thái quản trị TPS;
1. Văn hóa doanh nghiệp hay môi trường sinh thái trong hệ sinh thái TPS;
2. Quản lý tài năng trong hệ sinh thái quản trị TPS;
3. Thẻ điểm cá nhân (PBSC) trong hệ sinh thái quản trị TPS;
4. Organizational balanced scorecard (obsc);
5. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) trong hệ sinh thái quản trị TPS;
3. Mô phỏng kịch bản kinh doanh trong hệ sinh thái quản trị TPS.
4. Các bước thực hiện hệ sinh thái quản trị TPS.
2
3. Lịch sử hình thành hệ sinh thái quản trị - TPS
• Năm 1992: Robert Kapland, GS đại học Havard, Hoa kỳ cho ra đời "Hệ thống đo
lường năng suất DN - Performance Measurement System” sau khi hệ thống ISO (ra
đời 1935) có nhiều lạc hậu và hình thức giấy tờ… không đủ để đánh giá Doanh Nghiệp
theo các tiêu chuẩn (KPI).
• Năm 1996: David Norton (CEO của KPMG) và Robert Kapland kết hợp cho ra đời
“Thẻ điểm cân bằng – Balanced Scorecard ” hay còn tạm dịch là "Bảng cân đối chỉ
tiêu quản trị" sau khi cải tiến PMS của Kapland với “Bản đồ chiến lược -Strategy Map”
và áp dụng cho 60% các Doanh Nghiệp trong nhóm Fortune 500.
• Năm 2000: Norton Kapland được trao giải thưởng Norbell Kinh tế vì học thuyết này và
nó trở thành công cụ cho nhiều Doanh Nghiệp lớn đến 90% trong Fortune 500 để tính
giá trị doanh nghiệp (Company valuation by MCKinsey) hay cho các nhà đầu tư (thành
phần quan trọng trong phân tích DD - Due Dilligence).
• Đến 2010: BSC và MC Kinsey Company hoàn thành “Bảng đo lường năng suất toàn
diện Total Performance Scorecard -TPS” hay còn gọi là “Hệ sinh thái quản trị TPS”
bằng cách mở rộng thêm: Personal BSC, Improving Developing Learning, Talent
management và Total Quality Manament - TQM.
3
4. Giá trị cốt
lõi trong hệ Sản
sinh thái phẩm/dịch
quản trị vụ cạnh
(Dòng tranh trên
người) thị trường
(Dòng hàng)
Giá trị đo
lường Môi trường
KPI/KRI mà sinh thái
tổ chức đạt học tập &
được (Dòng phát
tiền) triển/văn
hóa DN
Khả năng
sinh tồn
5. 1. Văn hóa doanh nghiệp hay môi trường
sinh thái trong hệ sinh thái TPS
Gia đình Đổi mới & phát
(Loyalty) triển (R&D)
Kỷ luật Thương mại
(Military) (Sales)
5
6. Sơ Đồ tháp của văn hóa doanh nghiệp
MISSION
Công ty tồn tại?
CORE VALUES
Cái gì là quan trong với công ty?
VISION
Công ty muốn trở thành?
STRATEGY
Kế hoạch thực hiện công ty
STRATEGY MAP
Bản dịch của chiến lược
KRI (OBSC) and KPI (TQM)
Thước đo và sự tập trung
PBSC with TARGETS AND INITIATIVES (KPI, Policy…)
Công ty và các bộ phận cần gì để thực hiện
Talent Management (Workflow, process, SOP)
Từng cá nhân cần làm với các qui trình, thủ tục…
Các kết quả chiến lược (đầu ra)
Hài lòng của nhà Các quy trình năng suất Động lực 3.0 và lao
Thỏa mãn khách hàng
đầu tư & hiệu quả động sẵn sàng
8. BẢNG TIN ĐIỆN TỬ TRỰC QUAN SINH ĐỘNG, BSS
HAY PORTAL (FRONT OFFICE)
DIS– 2010
(BI)
ES – 2000
(+ERM/MIS)
ERP – 90x
(+Finance)
MRPII-75x
(+CRP)
MRP – 65x
16. Internal (Thần Thái hay tinh thần và
thể chất) - thể chất và trạng thái tinh
thần của một cá nhân
External (Tình cảm –quan hệ xã
hội) – quan hệ với gia đình, bạn bè,
cấp trên, đồng nghiệp và những
người khác
Learning and development (Tri
thức và sự nghiệp) – các kỹ năng,
kiến thức và phát triển sự nghiệp
Financial (Tài bạc) – sự ổn định về
tài chính.
TÂM = Financial (Tiền bạc) + Internal (Thần thái –tinh thần & thể chất)
TẦM = External (Tình cảm) + Learning and Development (tri thức và sự nghiệp)
CĂN (Tài) = Financial (Tiền) + Learning and Development (tri thức và sự nghiệp)
CỐT (Đức) = External (Tình cảm & quan hệ xã hội)+ Internal (Thần thái/nhân)
17. Sứ mệnh cá nhân Tôi là ai?
Tầm nhìn cá nhân Tôi đang đi đến đâu?
Các vai trò chính của
các nhân
Những loại quan hệ nào tôi muốn có với mọi người?
Yếu tố quan trọng dẫn
đến thành công cá nhân Những yếu tố nào làm cho tôi độc đáo?
Mục tiêu cá nhân Tôi muốn đạt được điều gì?
Các tiêu chuẩn đánh
giá hiệu quả
Làm sao tôi đo lường được các kết quả của mình?
Những hành động tự
hòa thiện cá nhân
Tôi muốn đạt mục tiêu bằng cách nào?
18. Sứ mệnh cá nhân - Nhắc nhở từ những
sự kiện nhỏ nhất: lịch
làm việc, gặp khách
Tầm nhìn cá nhân hàng, thi, đón con,
khám sức khoẻ…
Các vai trò chính của - Đánh giá và chuẩn
các nhân đoán khuynh hướng
trong tương lai: sức
Yếu tố quan trọng dẫn khoẻ, dòng tiền tài
đến thành công cá nhân chính của gia đình cá
nhân,theo các khoản
đầu tư, chia sẻ các sự
Mục tiêu cá nhân
kiện với các thành
viên, bạn bè…
Các tiêu chuẩn đánh
giá hiệu quả
Những hành động tự
hòa thiện cá nhân
22. 4. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
trong hệ sinh thái quản trị TPS
Chất lượng là số một,là hàng đầu
TQM (Total Quality Management): là
Định hướng không phải vào người sản xuất
phương pháp quản lý của một tổ chức-
doanh nghiệp, định hướng vào chất mà vào người tiêu dùng
lượng dựa trên sự tham ra của mọi
Đảm bảo thông tin và xem thống kê là một
thành viên nhằm đem lại sự thành công
dài hạn thông qua sự cải tiến không công cụ quan trọng
ngừng của chất lượng nhằm thoả mãn
nhu cầu khách hàng và lợi ích của mọi Sự quản lý phải dựa trên tinh thần nhân
thành viên của công ty cũng như tham văn
ra vào lợi ích cho xã hội.
Quá trình sau là khách hàng của quá trình
trước
Tính đồng bộ trong quản lý chất lượng
Quản lý theo chức năng và hội đồng chức
năng
22
23. Các bước thực hiện quản lý chất lượng đồng bộ
• Am hiểu về chất lượng • Hệ thống tư liệu đánh giá
• Cam kết và lãnh đạo • Công cụ kỹ thuật để đạt chất
• Tổ chức chất lượng lượng
• Đo lường chất lượng • Một vài kỹ thuật bổ sung khi thiết
• Giá của chất lượng kế,duy trì và thực hiện giá thành
Hoạch định chất lượng • Thay đổi nhận thức nhờ vào
• Thiết kế chất lượng nhóm chất lượng
• Hệ thống thiết kế và nội • Truyền thống về chất lượng
dung • Đào tạo về chất lượng
• Thực hiện TQM
23
24. Mối quan hệ giữa ISO 9000 và TQM
ISO 9000 TQM
Phương pháp quản lý «Từ trên xuống» Phương pháp quản lý «Từ dưới lên»
Dựa vào hệ thống văn bản trên cơ sở Thường coi hợp đồng chỉ là hình thức
các hợp đồng và quy tắc đề ra bên ngoài mà quan tâm nhiều tới yếu
tố chủ quan.
Đảm bảo chất lượng trên quan điểm Đảm bảo chất lượng trên quan điểm
người tiêu dùng của người sản xuất.
Được coi như "giấy thông hành" để đi Giúp tăng cường cạnh tranh có lãi
tới chứng nhận chất lượng. bằng mọi hoạt động trong toàn doanh
nghiệp với sự giáo dục đào tạo thường
xuyên.
Cố gắng thiết lập mức chất lượng sau Không ngừng cố gắng cải tiến chất
đó duy trì chúng lượng sản phẩm
Xác định rõ trách nhiệm về quản lý về Không xác định các thủ tục nhưng
đảm bảo chất lượng việc thực hiện và khuyến khích từng hãng tự phát triển
đánh giá chúng chúng để thúc đẩy điều khiển chất
lượng tổng hợp
24
26. 5. Thẻ điểm cân bằng của doanh nghiệp - ORGANIZATIONAL
BALANCED SCORECARD (OBSC)
*Robert S.
Kaplan cha
đẻ mô hình
Balanced
Scorecard
The philosophy of the three
components is simple:
• You can’t manage (third
component) what you can’t
measure (second component)
• You can’t measure what you can’t
describe (first component)
27. XÂY DỰNG KPI – BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC
Giá trị Doanh Nghiệp
Chiến lược năng suất Chiến lược tăng trưởng
Phạm vi
Tài chính
Cải tiến cấu Tăng hiệu quả Mở rộng cơ hội Gia tăng giá trị
trúc chi phí sử dụng tài sản tăng Doanh thu Khách hàng
Phạm Giá trị chào đến Khách hàng
vi Giá cả
Chất
Khả năng chọn lọc Tính năng Dịch vụ Đối tác Thương
lượng hiệu
Khách
hàng Thuộc tính của Sản phẩm/Dịch vụ Mối quan hệ Hình ảnh
Quy trình Quy trình Quy trình Quy định và Quy trình
Phạm vi Quản lý Hoạt động Quản lý Khách hàng Đổi mới Xã hội
Các Quy trình Các Quy trình Các Quy trình
Quy trình Các Quy trình chọn lựa
gia tăng Giá trị Khách tạo sản phẩm & Dịch vụ cải thiện công đồng & môi
NCC, sản xuất, chuyển
giao SP/DV+ Rui ro hàng mới trường
Chương
Chiến lược họ Chiến lược
TẠO KẾT trình thay TẠO SỰ SẴN
công việc CNTT
NỐI đổi tổ chức SÀNG
Phạm vi
Vốn Thông tin Vốn Tổ chức
Học hỏi & Vốn Nhân lực
Phát triển Kỹ năng Hệ thống
Văn hóa kết nối
Đào tạo Cơ sở dữ liệu
Tính lãnh đạo Đồng đội
Kiến thức Mạng
30. Thảo luận về thẻ điểm
cân bằng doanh nghiệp
(OBSC)
31. TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ 3 DÒNG CHẢY ĐỂ CÂN
BẰNG ĐỘNG TRONG HỆ SINH THÁI QT
32. MÔ PHỎNG KỊCH BẢN KINH DOANH TRONG HỆ
SINH THÁI QUẢN TRỊ TPS
Xây dựng tầm
nhìn, sứ mạng,
giá trị cốt lõi
và mục tiêu
Mô phỏng các
Phân tích
kịch bản trong
rủi ro - PDAC
kinh doanh
Decision
Information
system –Hỗ
trợ ra quyết
định
37. * Rough Schedule for a TPS
12 to 16 weeks integrated with BFO
Xây dựng
Số hóa Xây dựng
Xây Xây dựng Văn hóa DN
H.thống chỉ tiêu
Xây dựng dựng Thẻ điểm từ nối kết
MIS năng suất
hệ thống H.Thống cân bằng Mission,
(ERP chất lượng
ISO MIS OBSC, Vision,
ERM PI/KPI
Và TQM Core value
Hay ES) /KRI
đến qui chế,
Chính sách…
Interview workshop workshop workshop On-going
Executive
s
NOTE: TPS has been integrated with BFO System
38. *
1. Level 1: Xây dựng hệ thống ISO
+ nhận thức về hệ thống quản lý
+ xây dựng ISO theo các bộ phận: chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn,...
+ Lấy chứng chỉ ISO
2. Level 2: Xây dựng hệ thống thông tin quản lý (MIS)
+ bổ sung: Mối quan hệ giữa các bộ phận/phòng ban
+ xây dựng qui trình
+ Xây dựng báo cáo quản trị
3. Level 3: Số hóa (điện toán hóa) hệ thống quản lý MIS
+ Chọn lựa hệ thống quản lý (ERP/ERM/ES) như BFO (hay hệ sinh thái nguồn mở OpenERP, SAP)
+ Thiết kế hệ thống master data
+ Tham số hóa hệ thống
+ Xây dựng tài liệu sử dụng
+ Thử nghiệp và vận hành (Pilot và golive)
4. Level 4: Xây dựng hệ thống năng suất chất lượng (KPI)
+ Từ hệ thống MIS -> Xây dựng bảng năng suất (KPI/KI/KRI)
+ Sử dụng BI như data warehouse, datamining để hiển thị trực quan sinh động các KPI bằng biểu đồ
(Dashboard) hay BIV
5. Level 5: Xây dựng thẻ điểm cân bằng BSC và TQM:
+ Liên kết với chiến lược, theo bản đồ chiến lược (Strategy map)
+ Định biên nhân sự và đánh giá nguồn nhân lực
6. Level 6: Kết nối với tầm nhìn, mision, core value
+ Review lại văn hóa doanh nghiệp (chính sách, chế độ, qui chế, dòng chảy, qui trình)
39. Key Components of The TPS
Tha a HST Quản trị
Vision (Mission Statement)
Enterprise Longer-term direction of where the company aspires to be, how and on
Vision what basis to compete. The Vision will form the “Blue Print” for strategy
formulation.
Strategy
Strategy Plan, patterns of actions, and overall competitive themes that create and
sustain competitive advantage.
Scorecard Perspectives
OBSC, PBSC, The four perspectives along which value is created for the enterprise plus
TQM (Lean sigma, lean SCM, Kaizen, Fmea…)
TQM, TM, MIS
KPIs and KRIs
What needs to happen to execute strategy successfully. Key Performance
Indicators (KPIs) must be:
• Actionable with clear Targets
KPIs/KRIs • Associated with Business Decisions
• Specific
• Measurable
Measures
A unit of information, financial or non-financial, that provides meaningful
Measures feedback to strategy execution and success towards the achievement of the
Key Performance Indicators
40. “One accurate Measurement
is worth more than a
thousand expert opinions”
- Admiral Grace Hopper
Corporate
Performance Management
Editor's Notes
b1: Xâydựnghệthống ISO: (CSMN đãcó)+ nhậnthứcvềhệthốngquảnlý+ xâydựng ISO theocácbộphận: chứcnăng, nhiệmvụ, quyềnhạn,... + Lấychứngchỉ ISOB2: Xâydựnghệthốngthông tin quảnlý (MIS) (Đãlàm 90%) + bổ sung: Mốiquanhệgiữacácbộphận/phòng ban+ xâydựng qui trình + xâydựngbáocáoquảntrịB3: Sốhóa (Điệntoánhóa hay ERP) hệthốngquảnlý MIS (triểnkhai 2 phânhệ Nhân sự (Kiệt) và ISO điệntử (PhươngTrần) + Chọnlựahệthốngquảnlý (ERP/ERM/ES) như SAP, Oracle, BFO...+ Thiếtkếhệthống master data+ Thamsốhóahệthống+ Xâydựngtàiliệusửdụng+ Thửnghiệpvàvậnhành (Pilot vàgolive)B4: Xâydựnghệthốngnăngsuấtchấtlượng (KPI) (Hoàntấttrongtháng 4 – Phi Anh)+ Từhệthống MIS -> Xâydựngbảngnăngsuất (KPI/KI/KRI)+ Sửdụng BI như data warehouse, dataminingđểhiểnthịtrựcquansinhđộngcác KPI bằngbiểuđồ (Dashboard) hay BIVb5: Xâydựngthẻđiểmcânbằng BSC và TQM: (Phầnnày ban QuảnTrị CSMN thựchiệnlàchính, IT Support)+ Liênkếtvớichiếnlược, tầmnhìn, mision, corecvaluetheobảnđồchiếnlược (Strategy map)+ Review lạivănhóadoanhnghiệp (chínhsách, chếđộ, qui chế, dòngchảy, qui trình) vàđịnhbiênnhânsự.