Dokumen tersebut membahas tentang negosiasi, termasuk definisi negosiasi, tujuan negosiasi, persiapan negosiasi, dan tahapan negosiasi. Negosiasi dijelaskan sebagai proses komunikasi antara dua pihak atau lebih untuk mencapai kesepakatan dengan mempertimbangkan kepentingan masing-masing pihak."

1. Negotiation Technique

2. DEFINISI NEGOSIASI
• Proses komunikasi antara dua pihak, yang masing-masing mempunyai tujuan dan
sudut pandang mereka sendiri, yang berusaha mencapai kesepakatan yang
memuaskankedua belah pihak mengenai masalah yang sama.
• Oliver :Negosiasi adalah sebuah transaksi dimana kedua belah pihak mempunyai
hak atas hasil akhir.
• Casse : negosiasi adalah proses dimana paling sedikit ada dua pihak dengan
persepsi, kebutuhan, dan motivasi yang berbeda mencobauntuk bersepakat
tentang suatu hal demikepentingan bersama.
• Negosiasi adalah seni mencapai persetujuan dengan memecahkanperbedaan
melalui kreatifitas.

3. 3

4. NEGOSIASI
Negosiasi diperlukan ketika kepentingan seseorang atau suatu kelompok tergantung
pada perbuatan orang atau kelompok lain yang juga memiliki kepentingan-
kepentingan lain.
Kepentingan tersebut harus dicapai dengan jalan mengadakankerjasama.
“Pembicaraan dengan orang lain dengan maksud
untuk mencapai kompromi atau kesepakatan untuk
mengatur atau mengemukakan”.
dengan kata lain negosiasi adalah kegiatan yang
dilakukan dengan maksud untuk mencapai suatu
keadaan yang dapat diterima kedua belah pihak.
Ω Problem StatementΩ Mapping Ω Strategic Direction ►►► Conclusion

5. ‘Sedikit’ tentang Negosiasi
• Negosiasi adalah salah satuketrampilan komunikasi,karena
menyatakanpesan dan melakukanpendekatan secara khususkepada
pihaklainuntuk mendapatkan tujuantertentu.
• Secara sederhana negosiasiterjadi bila orang lainmemiliki apayang
kitainginkandan kitabersedia menukarnya dengan apa yang
diinginkanmereka.
• Negosiasi merupakan ketrampilan yang bisa dipelajari dan dilatih.

6. TUJUAN NEGOSIASI
• untuk menemukan suatu kesepakatan kedua belah pihak secara
adil
• dapat memenuhi harapan/keinginan kedua belah pihak,
• untuk mendapatkan sebuah keuntungan atau menghindari
kerugian atau memecahkanproblem yang lain.
• Mengatasi atau menyesuaikan perbedaan;
• Memperoleh sesuatu dari pihak lain (yang tidak dapat dipaksakan)
• Mencapai kesepakatan yang dapat diterima kedua belah pihak
dalam rangka suatu transaksi atau menyelesaikan sengketa.

7. Tips Sebelum ‘Bernego’
• pentingnyamerumuskantujuanyangingindicapai.
• mengidentifikasilawankomunikasikita(apa,siapa,kapan,dimana,
mengapa,danbagaimana).
• memilihpendekatankomunikasiyangtepat.
• membuatkesanyangmenarik tentangdirikitadalambernegosiasi.
• menjabarkanurutanpembicaraanyangtepatsesuaitujuan.
• Bagaimanahubunganantarpribadiyangkitabangundenganlawan
komunikasi.

8. Negosiasi – Karakteristiknya
 Pembicaraan antara kedua belah pihak yang mempunyai kepentingan atau tujuan
yang berbeda;
 Proses tawar-menawar atau penyesuaian di antara kedua belah pihak tersebut;
 Berupaya mencari kesepakatan yang dapat diterima oleh kedua belah pihak atas
dasar kesamaan kepentingan;
 Tanpa prasangka: segala komunikasi atau diskusi dalam rangka menyelesaikan
sengketa tidak dapat digunakan sebagai bukti;
 Apabila berhasil, para pihak dapat menuangkan hasil kesepakatan itu dalam suatu
perjanjian penyelesaian sengketa/ perdamaian.

9. Tahapan Negosiasi
Persiapan, dimulaidengan :
• rencana– sasaranakhirdanstrategiuntuk
mencapainya;
• tujuanyangdiinginkan,
• persiapandiri,
• melihat posisilawankomunikasi,
• pendekatandanstrategiyangtepat,
• suasanayangmendukung.
Saatpelaksanaannegosiasi;
• membacatanda-tandanonverbal,
• membuatdanmenanggapiusulan,
• menentukanposisi kita,
• menanggapisiasatyangdiberikanlawankita.
Padaproses menutupnegosiasi;
• bagaimanamembahaskonsesi danposisikita,
• caramenutupyangberkesan,
• mengatasikemacetandanmenghasilkan
sebuahhasilyangdiharapkan,bilatidak
mencari solusilain yangtepat
• melaksanakankeputusanyangdibuat

10. Untuk mencapai kesepakatan, diperlukan adanya :
1. Persiapan yang cermat,
2. Presentasi dan evaluasi yang jelas mengenai posisi keduabelah pihak,
3. Ketrampilan,
4. pengalaman,
5. motivasi,
6. Pikiran yang terbuka, dan pendekatan yang logis (masuk akal) untuk
menciptakan dan mempertahankan hubungan yang baik dan saling
menguntungkan serta saling menghormati,
7. Kemampuan untuk membuat konsesi untuk mencapai kesepakatan melalui
kompromi bila terjadi kemacetan.

11. Persiapan Negosiasi
• Goodpreparationisessentialinnegotiation.Apoorly
preparednegotiatordemonstratessoonerorlaterthat
she/hedoesnotknowwhatshe/heistalkingabout
(Jean-MHiltrop & Sheila Udall, “TheEssenceof Negotiation”)

12. Persiapan Negosiasi …
• Apapun bentuk ataujenis negosiasi
yang akan dilakukan,persiapan yang
maksimalmerupakan syarat utama
keberhasilan negosiasi
• FiveP’s:Poor PreparationPreparing
Poor Performance
• Preparationdoes taketime-butit
probablysavesmore timethanittakes

13. PERSIAPAN
NEGOSIASI
BATNA
Saya ….
BATNA
Saya ……

14. Interenal Marketing
14
• Tetapkan tujuan
• Kumpulkan sejumlah info yang dibutuhkan
• Pahami konteks negosiasi
• Rencanakan proses negosiasi
Persiapan Negosiasi
Ω Problem StatementΩ Mapping Ω Strategic Direction ►►► Conclusion
TipS:
• Kosongkan tangan kanan Anda
• Ulurkan tangan utk berjabatan tangan
• Jabatan tangan energik dan sebutkan
nama (dengan nada positif)
• Ikuti dengan senyuman yang akrab
P
W

15. Negosiasi – Daily Affairs
• Negosiasi merupakan fenomena keseharian setiaporang dalam
kehidupan bermasyarakat
• Dalam dunia bisnis, secaraindividu, semakintinggi jabatan dan
semakinluaslingkup tanggung jawabseseorang semakin sering
negosiasi dilakukan
• Negosiasi tentang: bisnis, dead line selesainyapekerjaan,pembagian
peran dalam team work, penyelesaian perselisihan hubungan
industrial:pemutusan hubungan kerja,pembuatan perjanjian kerja
bersama, rekrutmen, mutasi

16. Negosiasi – Daily Affairs …
• Kenyataannya,tidakbanyakindividu,
management,ataupengurusorganisasiyang
menguasaidenganbaiktekniknegosiasi
• Perbedaanpendapatkarena perbedaan
kepentinganseringdiselesaikandengancara
yangmenjuruspadapaksaan,saling
menyalahkan,bahkansampaiterjadi
konflik/perselisihan
• Negosiasiseringhanyasebagaiformalitas
untukberlanjutke tahappenyelesaiansengketa
berikutnya

17. Kapan Negosiasi Tidak Perlu Dilakukan ?
1. Tidak mempunyai kewenangan memutuskan
2. Mempunyai power sangat kuat untuk memaksakankehendak*
3. Tidak ada waktu cukupuntuk mempersiapkan negosiasi
4. Tidak bersedia melakukan gain-gainsolutionatau sharingthepain
5. Tidak mengetahui teknik bernegosiasi
Bila salah satu atau para pihak:
* If you are at an antique store to buy a silver George IV tea set worth
thousands of dollars and all you have is one hundred-dollar bill,
you should not expect skillful negotiation to overcome a difference

18. Elemen Kunci DalamNegosiasi
• BATNA (best alternative to a negotiated
agreement)
• Reservation price
• ZOPA (zone of possible agreement)
• Value creation through trades
(Harvard Business Essentials)

19. B.A.T.N.A
BATNA
(Best Alternative To a Negotiated Agreement)
Roger Fisher & William Ury – Harvard Negotiation Project

20. BATNA …
• BATNA = Best Alternative To a Negotiated
Agreement
• Mengetahui BATNA anda, berarti
mengetahui tentang apa yang anda
lakukan, dan konsekuensi apa yang akan
terjadi pada anda bila negosiasi gagal
mencapai kesepakatan.

21. BATNA …
Seandainya
negosiasi ini gagal,
kemungkinan apa
yang akan terjadi
terhadap saya ?
Seandainya
negosiasi ini gagal,
kemungkinan apa
yang akan terjadi
terhadap saya ?
Seandainya
negosiasi ini gagal,
kemungkinan apa
yang akan terjadi
terhadap saya ?

22. BATNA …
A P
B
C
D
Q
R
A ; P
Posisi yang dikehendaki, saat mulai negosiasi
B,C,D dan Q,R
Hal yang akan terjadi bila negosiasi gagal (BATNA)
A : Jadwal kerja 14-14, tanpa cuti
P : Jadwal kerja 14-14, cuti tetap ada
Company
Laborunion

23. 5 Terminologi Negosiasi
• Issues ; hal-hal yang perlu dipecahkan.
• Deadlock or Stalemate ; apa yang akan terjadi ketika
tidak ada persetujuan yang dapat dicapai.
• Impasse ; berhubungan dengan apa yang akan
terjadi ketika isu tidak dapat dipecahkan.
• Concenssion ; apa yang akan diberikan untuk
memuaskan pihak lain.
• Power ; kemampuan untuk mempengaruhi prilaku
pihak lain.

24. TIGA LANGKAH NEGOSIASI

25. Langkah Kesatu
What would be a good
outcome for me and for the
other side ?
• Pikirkan hasil terbaik bagi
anda dan pihak lain
• Negosiasi akan mudah
menemui kegagalan bila
masing-masing pihak hanya
berpikir tentang apa yang ia
kehendaki.

26. Identify potential value creation
opportunities
• Usahakan untuk menemukan
kemungkinan-kemungkinan
untuk menciptakan kreativitas
• !...Negosiasi yang hanya
terfokus terhadap bagaimana
cara mendapatkan apa yang
dikehendaki hanya akan
menghasilkan kegagalan.
Langkah Kedua

27. Identify your BATNA and
Reservation Price. Do the same
for the other side.
• Perkirakan BATNA anda dan
Harga Terakhir. Lakukan hal
yang sama untuk pihak lain.
• Perkirakan BATNA secara lebih
realistis baik terhadap diri
sendiri maupun pihak lain.
Langkah Ketiga
BATNA
Apa yang akan terjadi bila
negosiasi gagal mencapai
Kesepakatan ? & Apa yang
akan anda lakukan?
Reservation Price
suatu harga - merupakan
batas akhir yang tidak
dapat dirubah/ diturunkan
Lagi.

28. 6 (enam) tahap penting dalam Negosiasi
1. Persiapan.
Pada tahap ini dimulai dengan
– mengumpulkan informasi
– menentukan tim negosiasi
– usahakanuntuk semakin banyak mengenal profil pihak lawan negosiasi, karenasemakin
banyak mengenal profil lawan maka semakin menambah percaya diri dan semakin siap
memasukiproses negosiasi.
2. Kontak Pertama.
• Tahap ini adalah tahap pertemuan secara langsungantara kedua belah pihak yang terlibat
dalam proses negosiasi, saling berusaha untuk mengumpulkan informasi selengkapnya
untuk kepentingan sendiri.
• Tahap ini penilaian mulai berlangsung diantara para negosiator dan memunculkankesan
pertama.

29. 3. Konfrontasi.
• Tahap ini saling berargumentasi terhadap segala sesuatu yang akan
dinegosiasikan.
• Adanya suatu perbedaan dan potensi perdebatan yang semakin memanas
dan tidak terkendali dapat saja terjadi jika masing-masing pihak tidak
dapat mengendalikan emosi.
4. Konsiliasi.
Melakukan tawar menawar danproses ini diperlukan untuk memperolehtitik
temu yang betul-betul disepakati dan bermanfaat bagi kedua belah pihak,
seperti halnya proses tawar menawar yang dilakukan seorangpenjual dan
pembeli.
6 (enam) tahap penting dalam Negosiasi …

30. 5. Solusi.
Tahap dimana kedua belah pihak mulai saling menerima danmemberi, dimana para
negosiator mulai menemukan titik-titik kesepakatan bagi kedua belah pihak dengan
caramereka masing-masing, dengan mengembangkan sikap relasional yaitu sikap
yang selalu berorientasi untuk menanggung bersama dan selalu menumbuhkan
sikap saling memberisolusi terbaik bagi kedua belah pihak.
6. Pasca Negosiasi.
Tahap terakhir ini melakukan konsolidasi bagi keduabelah pihak, apakah masing-
masing pihak benar-benar memiliki komitmen atas segala yang telah disepakati
bersama?.Pada tahap ini merupakan tahapan proses negosiasi yang paling sulit
dalam menerjemahkan kesepakatan kedalam suatu tindakan yang riil.
6 (enam) tahap penting dalam Negosiasi . . .

31. • Sikap pendekatan yang sopan dan profesional.
• Pahami konteks pembicaraan.
• Tawaran dalam rangka hasil terbaik bersama.
• Jangan tanggapi serangan yang bersifat pribadi
dan tidak masuk akal.
• !..Negosiasi tidak untuk mencari pemenang dan
pecundang.
 Perilaku selama Negosiasi
Ω Problem Statement Ω Strategic Direction ►►► Conclusion ►►► Solution

32. Siapa yang Berhak MelakukanNegosiasi
Siapa wakil Manajemen
Perusahaan?
Siapa wakil dari Karyawan?
Setiap wakil akan dipengaruhi oleh persepsi danobjektif masing-masing!
Perlu dipilih wakil yang memahami tujuan, loyal, danmemiliki
kemampuan negosiasi.
Jika semua ikut
maka negosiasi tidak
akan selesai

33. GAYA BERNEGOSIASI
1. Quick style
• Gaya negosiasi dalam keterburu-buruan,
• Digunakan ketika anda tidak akan benegosiasi lagi dengan lawan negosiasi
anda ini,
• Mendapatkan persetujuan yang terbaik tanpa memperhatikan kemenangan
pihak lain.
2. Deliberate style
• Gaya yang digunakan dalam hubungan jangka panjang,
• Meliputi kerjasama danpembangunan hubungan untuk mencapai
persetujuan,
• Membutuhkan lebih banyak persiapan dan kerja keras,
• Ada kemungkinan berlangsung tidak teratur.

34. KETERAMPILAN BERNEGOSIASI
1. CONVENTIONAL skills
– Menggunakan pertanyaan terbuka,
– Menafsirkan atau merumuskan kembali perkataan negosiator lawan dengan
kata-kata anda sendiri,
– Diam setelah suatu pertanyaan atau tepat setelah suatu pertanyaan dibuat
oleh pihak lawan,
– Menyimpulkan dari waktu kewaktu untuk mencatat poin-poin penting yang
tersamar selama negosiasi,
– Menyatakan perasaan dan emosi untuk meredakan ketegangan dan
membentuk rasa percaya.

35. 2. NON-CONVENTIONAL skills
• Menunjukkan salah pengertian tentang maksud pihak lawan, dengan perumusan
ulang, pertanyaan atau kesimpulan yang salah,
• Membesar-besarkan apa yang dikatakan negosiator lawan,
• Kata-kata yang digunakan misalnya selalu, tidak pernah, tidak mungkin, tak
seorangpun, semua orang, sangat.
• Gerakanyang tak terduga, dimana anda mengatakanatau melakukan sesuatu yang
tidak sesuai dengan hal yang sedangdidiskusikan. Misal anda beralih kehal lain
tanpa diduga.
• Menghujani pihak lawan denganbanyak pertanyaan atau terlalu banyak informasi.
KETERAMPILAN BERNEGOSIASI …

36. Tipe-tipe Negosiator
1. Negosiator Curang
Hanya memikirkan bagaimana untuk memenangkan
negosiasi dan mengalahkan lawan dengan
menghalalkan segala cara.
2. Negosiator Profesional
Tahu apa yang sedang di negosiasikan, tahu
bagaimana memperoleh apa yang diinginkan,
memiliki pengetahuan dan ketrampilan bernegosiasi
yang baik, dan tahu banyak hal tentang lawan
negosiasinya.

37. 3. Negosiator Bodoh
Cenderung menghendaki kekalahan untuk kedua
belah pihak, dan yang penting baginya adalah
tidak ada yang keluar sebagai pemenang.
4. Negosiator Naif
Tidak siap bernegosiasi, tidak tahu pokok
persoalan yang dinegosiasikan, cenderung percaya
begitu saja pada lawan, dan kalau perlu bersedia
memberikan apa saja yang diminta lawan
Tipe-tipe Negosiator. . .

38. Negosiasi - Keuntungannya
a. menciptakan pengertian yang lebih baik mengenai pandangan pihak lawan;
b. mempunyai kesempatan untuk mengutarakan pikiran atau isi hati dengan
didengarkan oleh pihak lawan;
c. memungkinkan penyelesaian masalah secara bersama-sama (joint problem
solving);
d. mengupayakan solusi terbaik yang dapat dipercayai, diterima, dan dijalankan
kedua belah pihak;
e. dalam mengambil keputusan, para pihak tidak terikat
pada kebenaran fakta-fakta yang terjadi atau masalah
penegakan hukum;
f. dapat diadakan dan diakhiri sewaktu-waktu apabila
dikehendaki;

39. Negosiasi -
a. Tidak dapat berjalan baik tanpa kemauan dan itikad baik para pihak untuk bernegosiasi
dan melakukan konsesi;
b. Tidak akan efektif apabila tidak dilakukan oleh pihak-pihak yang mempunyai
kewenangan untuk mengambil keputusan;
c. Sulit berjalan baik apabila para pihak berada dalam situasi atau posisi yang tidak
seimbang atau berat sebelah (misalnya jika salah satu pihak mempunyai kedudukan
atau kekuatan yang jauh lebih besar);

40. 40
Negosiasi –

41. Prasyarat Negosiasi yang efektif
 Kemauan(willingness): maumenyelesaikanmasalahdanbernegosiasisecarasukarela;
 Kesiapan(preparedness):siapmelakukannegosiasi;
 Kewenangan(authoritative):mempunyaiwewenang mengambil keputusan;
 Keseimbangan kekuatan (equal bargaining power): memiliki kekuatan yang relatif seimbang
sehingga dapatmenciptakansaling ketergantungan;
 Keterlibatan seluruh pihak terkait (stakeholdership): dukungan seluruh pihak terkait dalam
prosesnegosiasi;
 Holistik (comprehensive): pembahasanpermasalahansecaramenyeluruh.
 Komunikasiantaraparapihakmasih ada
 Rasapercayaantaraparapihakmasih ada
 Sengketatidakterlalupelik

42. Mencari Penyelesaian.
 Penyelesaian hanya dapat diperoleh apabila kedua belah pihak dipersiapkan
untuk “berbisnis”
 Berarti keduabelah pihak harus mampudan bersedia untuk mencapai kemajuan.
 Adakalanya anda menemukan bahwa pihak lain tidak mampu dan tidak bersedia
untuk maju atau memberikan tanggapan.
“MENGAPA DEMIKIAN?”
Bisa jadi hal ini disebabkan oleh pendirian mereka atau
mungkin akibat dari apa yang anda tuntut terlalu tinggi
bagi mereka.
Ω Problem StatementΩ Mapping Ω Strategic Direction ►►► Conclusion

43. a. Menyatakan tujuan anda dengan jelas dan tegas
namun tidak secara agresif, dan memberikan ruang
untuk kompromi.
b. Senantiasa menguasai emosi ; bersikaplah tenang
dalam berargumentasi;
Karena sikap kasar membuat kekeliruan menjadi
semakin nyata dan kebenaran menjadi ketidak
sopanan. Ketenangan merupakan keuntungan yang
besar.
Untuk itu anda harus dapat mencari jalan keluar agar tidak dead lock (menemui
jalanbuntu),danmencarialternatif-alternatiflainnya,
misalnyadenganmelakukancara-cara berikut:
Ω Problem StatementΩ Mapping Ω Strategic Direction ►►► Conclusion

44. c. Hindari sikap membela diri atau perasaantidak aman,katakan saja:
“Saya tidakdapat menerimahal lainkecuali….”
Dari pada menyatakan“Sayakurang dapat menerima….”
“Anda menempatkansaya dalam situasi yangsulit”,
Dari pada anda mengatakan“ Sayarasa saya mungkin berada dalamposisi yangsulit”.
Jangan katakan“boleh” bila yang anda maksudkan “harus”
Jangan katakan“pikir” jika yang anda maksudkan“tahu”
Ω Problem StatementΩ Mapping Ω Strategic Direction ►►► Conclusion

45. KALAH/KALAH : Singkirkan kue tersebut agar tidak
satu pihak pun mendapatkannya.
MENANG/KALAH : Berikan kue tersebut kepada salah
satu pihak atau iris dengan tidak
sama rata.
SERI : Iris kue tersebut tepat ditengah-
tengah.
MENANG/MENANG: Buat dua kue atau buat kue yang
jauh lebih besar.
Dalam Mencari Penyelesaian,
hendaknya kedua belah pihak memperoleh kemenangan, atau seburuk-
buruknyadinyatakanseri.
Jika mungkinmenggunakan analogi siapa mendapat kue, pilihan menjadi :

46. 46
Win-Win

47. Menerima perlakuan kasar dalam bernegosiasi tanpa
membalas bukanlah tanda kelemahan, dan anda
seringkali melihat manfaat dalam menolong pihak lain
memperoleh kembali penguasaan diri, sehingga anda
kemudian dapat meneruskan negosiasi dengan lebih
positif.
Jika kedua belah pihak kehilangan penguasaan diri,
maka tunda pertemuan itu untuk memberi waktu bagi
kedua belah pihak untuk menenangkan diri.
Meski anda menyarankan penundaan, hendaklah hal
itu demi untuk kemajuan yang telah dicapai bukan
karena perlakuan masing-masing.
Penguasaan Diri

48. Konsekuensi Hasil Negosiasi
Negosiasi yang “business
oriented” adalah Win-win,
dalam arti memberikan manfaat
(menghindari resiko) dan biaya
yang seimbang, serta
memberikan kepuasan
pelanggan yang sepadan
dengan kemampuan penyedia
layanan dan teknologi yang
tersedia
Kepuasan pelanggan
(customer), yang berdampak
pada kinerja bisnis dan
reputasi
Dampak terhadap
kelangsungan operasi,
compliance, dan resiko yang
dapat dihindarkan (risk
mitigation)
Biaya dan resources yang
diperlukan untuk
menyediakan layanan
tersebut

49. Mengakhiri Negosiasi.
• Bila anda telah mencapai kesepakatan mengenai hasil negosiasi, maka kesepakatan
tersebut hendaklah dituangkan secara tertulis dan ditandatangani kedua-belah pihak
demi mencegahkesalah pahaman atau interprestasi keliru di kemudian hari.
• Komitmen nyata merupakan hal yang sangat penting.
• Agar penerapan berhasil, maka untuk mengukuhkannya diperlukan catatan
mengenai tindakan apa yang harus diambil oleh masing-masing pihak, kapan, dan
bagaiman urutannya, serta bagaimana cara memantau perkembangannya.
• Anda juga mungkin membutuhkan pertemuan-pertemuan lain untuk memantau
perkembangan dan mengatur persoalan administrasif yang lebih rinci yang tidak
dapat dibahas satu persatu.
Ω Problem StatementΩ Mapping Ω Strategic Direction ►►► Conclusion

50. WILIAM WRINGLEY dan MOSYE DAYAN :
BILADUA ORANG SELALU SEPAKAT DALAM
BERBISNIS MAKA APABILAHANYASALAH SATU
DARI MEREKA ITU TIDAK PENTING.
JIKA ANDABERDAMAI, JANGANBERBICARA DENGAN
SAHABAT-SAHABAT ANDA. BERBICARALAH DENGAN
MUSUH
Ω Problem StatementΩ Mapping Ω Strategic Direction ►►► Conclusion
R
Ke

51. www.slideshare.net/kenkanaidi
(Narasumber)
www.ken-spektakuler.blogspot.com
e-mail: kanaidi63@gmail.com atau
kanaidi@yahoo.com
Fax. 022-4267749 HP. 0812 2353 284
WA. 0877 5871 1905
www.antawijaya.com