Dokumen tersebut membahas tentang negosiasi dan keterampilan bernegosiasi. Negosiasi dijelaskan sebagai proses pengambilan keputusan bersama ketika pihak-pihak dengan hasil yang berbeda berinteraksi untuk menyelesaikan perbedaan. Faktor-faktor yang mempengaruhi strategi negosiasi dijelaskan, begitu pula taktik-taktik negosiasi dan perilaku yang mendukung strategi kolaboratif atau komp