Pernyataan telah diberikan mengenai sifat perilaku asertif dan perbedaannya dengan perilaku non-asertif dan agresif. Tiga jenis keterampilan pernyataan yaitu konten, non-verbal, dan interaksi sosial telah dijelaskan. Bab ini juga membahas cara meningkatkan dampak tanggapan asertif dan mempengaruhi orang lain dari perspektif kekuasaan serta mempertimbangkan faktor budaya.

1. Handayani Meiatara
4520210064
Interpersonal Skill - B
Asserting And Influencing

2. Learning Objective
Untuk memahami sifat perilaku asertif, identifikasi situasi dimana
pernyataan dapat membantu individu mencapai hasil yang diinginkan
dan pernyataan dapat membantu individu mencapai hasil yang
diinginkan, dan untuk dapat membuat konsep mempengaruhi sebagai
proses politik.

3. Banyak orang yang bekerja di organisasi mengalami masalah saat
mencoba memengaruhi orang lain. Kadang-kadang sumber kesulitan
dianggap bermula pada hubungan tertentu dan kadang-kadang
dialami sebagai ketidakmampuan yang lebih umum untuk
menggunakan pengaruh. Ada dua pendekatan untuk mempengaruhi,
yaitu :
❑ Pertama berfokus pada ketegasan, dan memeriksa perilaku yang
membantu individu mempertahankan hak mereka dan
mengkomunikasikan pesan penting kepada orang lain.
❑ Kedua mengadopsi perspektif yang lebih makro, dan menganggap
mempengaruhi sebagai proses politik.
Influencing Others

4. Assertive And Aggressive Behaviour
Orang yang asertif mengekspresikan kebutuhan mereka dan membela
hak mereka sendiri, tetapi melakukannya dengan cara yang
menghormati hak orang lain. Sedangkan orang yang mengadopsi
gaya agresif berinteraksi dengan orang lain cenderung menjadi orang
yang bertekad untuk menang, terlepas dari apa yang terjadi pada
orang lain yang terlibat.

5. The Nature Of Assertiveness
Menolak
permintaan
Meminta
perubahan perilaku
Mengekspresikan
pendapat yang tidak
populer atau
berbeda
Fokus perhatian di sini akan menjadi keterampilan pernyataan
konflik (atau negatif) yang meliputi :

6. Assertion Skills
Keterampilan menegaskan dapat dikelompokkan dalam tiga judul :
1. Keterampilan konten Apa yang dikatakan pemberi keterangan.
2. Keterampilan non-verbal Bagaimana penampil terlihat dan bersuara.
3. Keterampilan interaksi sosial Cara assertor berperilaku dalam proses
interaksi termasuk peningkatan, ketekunan, dan pengelolaan reaksi
defensif.

7. Content Skills
Merupakan pernyataan yang efektif cenderung berupa pernyataan
singkat dan langsung . Respons yang bertele-tele, tidak spesifik, atau
ambigu jauh kurang efektif karena mereka terbuka untuk salah tafsir.
Pesan pernyataan yang efektif juga disampaikan dengan penuh
hormat

8. Non-verbal Skills
Orang yang tegas berbicara lebih keras daripada orang yang tidak
tegas, tetapi tidak sekeras orang yang agresif.
1
Orang awam, ketika diminta untuk menilai apakah orang lain tegas,
menunjuk pada pentingnya infleksi dan juga volume.
2
Ketegasan penyampaian adalah karakteristik paralinguistik lain yang
terkait dengan ketegasan.
3

9. Assertion And Cultural Values
Perilaku asertif melibatkan elemen risiko. Bahkan ketika kita berhati-
hati untuk menegaskan dengan cara yang menghormati hak orang
lain, penerima mungkin tidak mengenali sifat empati dari pernyataan
tersebut dan mungkin menanggapi secara negatif. Akibatnya, akan
sangat membantu untuk menilai biaya dan manfaat jangka panjang
maupun jangka pendek sebelum terlibat dalam perilaku asertif
apapun.

10. Influencing As A Political Process
serangkaian faktor yang berbeda yang dapat mempengaruhi
kemungkinan bahwa upaya untuk mempengaruhi akan berhasil.
Mempengaruhi diperiksa sebagai proses politik. Kebanyakan dari kita
tidak bekerja sendiri. Kami adalah anggota organisasi yang kompleks.
Banyak orang yang bekerja dalam organisasi kurang berpengaruh
daripada yang seharusnya karena mereka tidak sepenuhnya
memahami hakikat kehidupan organisasi.

11. Developing The Capacity To Satisfy Others’
Needs
Pertama kita perlu melihat diri kita sendiri. Kita perlu memastikan
bahwa kita kompeten secara profesional. Orang lain mungkin
memandang orang yang tidak kompeten atau kerasukan
keterampilan usang sebagai tidak relevan karena mereka hanya
memiliki sedikit untuk ditawarkan. Orang-orang seperti itu tidak
mungkin bisa memberikan banyak pengaruh. Untuk mengembangkan
dan memelihara basis kekuatan kita perlu menginvestasikan waktu
dan tenaga dalam mempertahankan yang ada dan / atau
mengembangkan bidang baru kompetensi profesional.

12. Improving Our Ability To Influence Others
Dalam meningkatkan kemapuan untuk memengaruhi orang lain
dapat dilakukan denga memikirkan hubungan dalam istilah
ketergantungan relatif bisa tunjukkan cara-cara di mana
keseimbangan kekuatan dapat diubah dan secara radikal dapat
mengubah ekspektasi tentang kemungkinan hasilupaya apa pun
untuk menegaskan hak Anda dan memengaruhi orang lain

13. Summary
Pertimbangan telah diberikan pada sifat asersi dan perbedaannya antara
perilaku asertif, non-asertif, dan agresif. Tiga jenis keterampilan pernyataan
(konten, interaksi non- verbal dan sosial) telah diuji. Bab ini telah membahas
sejumlah cara di mana dampak tanggapan asertif dapat ditingkatkan,
sehingga meningkatkan kemungkinan bahwa hasil yang diinginkan akan
tercapai. Perhatian juga diberikan pada faktor budaya yang mungkin
mempengaruhi keefektifan perilaku asertif di situasi tertentu. Mempengaruhi
juga telah dipertimbangkan dari perspektif perolehan dan penggunaan
kekuasaan. Perilaku asertif lebih cenderung mengarah pada hasil yang
diinginkan dalam situasi di mana asertor dilihat oleh orang lain 'Kuat'.

14. Hayes, J. (2002). Interpersonal skills at
work. Routledge.
REFERENCE

15. Thank You!