Để xem full tài liệu Xin vui long liên hệ page để được hỗ trợ : https://www.facebook.com/thuvienluanvan01 https://www.facebook.com/thuvienluanvan01 https://www.facebook.com/thuvienluanvan01 tai lieu tong hop, thu vien luan van, luan van tong hop, do an chuyen nganh

1. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO QUY TRÌNH PHÁT
TRIỂN WEBSITE THEO ĐỊNH HƢỚNG CỦA
KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY PHƢƠNG NAM
DIGITAL
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING
Giảng viên hƣớng dẫn : TS. NGUYỄN NGỌC DƢƠNG
Sinh viên thực hiện : NGUYỄN TUẤN TRUNG
MSSV: 1311142527 Lớp: 13DQM04
TP. Hồ Chí Minh, 2017
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HỒ CHÍ MINH

2. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO QUY TRÌNH PHÁT
TRIỂN WEBSITE THEO ĐỊNH HƢỚNG CỦA
KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY PHƢƠNG NAM
DIGITAL
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING
Giảng viên hƣớng dẫn: TS. NGUYỄN NGỌC DƢƠNG
Sinh viên thực hiện : NGUYỄN TUẤN TRUNG
MSSV: 1311142527 Lớp: 13DQM04
TP. Hồ Chí Minh, 2017
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HỒ CHÍ MINH

3. i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằng đây là công trình nghiên cứu, bài luận văn của riêng tôi,
không có bất kì hành động sao chép tiêu cực hay không mang tính trung thực.
Những phần nhỏ trong bài nghiên cứu của tôi chƣa từng công bố trong những bài
nghiên cứu nào khác trƣớc đây. Nếu không đúng với những gì đã cam đoan, tôi xin
chịu tất cả trách nhiệm cho bài luận văn của mình.
NGƢỜI CAM ĐOAN
Nguyễn Tuấn Trung

4. ii
LỜI CẢM ƠN
ầu tiên, em xin cảm ơn Ban Giám Đốc Công ty Phƣơng Nam Digital –
Ông Nguyễn Hữu Thiên Ân vì đã tạo điều kiện cho em có cơ hội đƣợc
thực tập tại đây với môi trƣờng chuyên nghiệp và thân thiện. Đặc biệt hơn,
em xin dành tình cảm sâu sắc và lời cảm ơn chân thành đến bộ phận
Digital Marketing, chị Nguyễn Tƣờng Vi cùng các chị trong team Điều phối Digital
Marketing đã hƣớng dẫn cũng nhƣ chia sẻ với em rất nhiều kinh nghiệm làm việc
cũng nhƣ cách thức để hoàn thành công việc mà em đảm nhiệm. Điều đó sẽ là hành
trang quý báu trên con đƣờng sự nghiệp tƣơng lai của em.
Em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên của em đó là thầy Nguyễn
Ngọc Dƣơng – ngƣời đã định hƣớng và giúp em giải quyết các vấn đề khi làm bài
luận văn này. Nhờ sự hƣớng dẫn tận tình của Thầy, em đã có thể hoàn thành tốt bài
luận văn và hoàn tất quá trình thực tập của mình tại công ty Phƣơng Nam Digital.
Em xin gửi lời cảm ơn đến trƣờng Đại học Công Nghệ TP.HCM nói chung và khoa
Quản Trị Kinh Doanh nói riêng – ngôi trƣờng em đã lựa chọn sẽ là điểm khởi đầu
quý báu cùng với những kiến thức chuyên môn đƣợc quý thầy cô truyền dayh sẽ là
hành trang cho em trên con đƣờng sự nghiệp tƣơng lai. Cảm ơn Ban Giám Hiệu
cùng các thầy cô đã luôn đồng hành cùng em và các bạn trong suốt 4 năm đại học.
Xin gửi đến quý vị lời cảm ơn từ tận đáy lòng của em!.
SINH VIÊN LÀM KHÓA LUẬN
Đ

5. iii
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên : NGUYỄN TUẤN TRUNG
MSSV : 1311142527
Khoá : 2013 - 2017
1. Thời gian thực tập: 3 tháng (14/03/2017 – 14/06/2017)
2. Bộ phận thực tập: Digital Marketing
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
4. Kết quả thực tập theo đề tài
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
5. Nhận xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
Tp.Hồ Chí Minh, ngày…tháng…, 2017
Đơn vị thực tập

6. iv
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên : NGUYỄN TUẤN TRUNG
MSSV : 13111242527
Khoá : 2013 - 2017
1. Thời gian thực tập: 3 Tháng (14/03/2017 – 14/06/2017)
2. Bộ phận thực tập: Digital Marketing
3. Nhận xét chung:
.........................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................
Tp.Hồ Chí Minh, ngày…tháng…, 2017
Giảng viên hƣớng dẫn

7. v
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN............................................................................................................ii
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP............................................................... iii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN .................................................iv
MỤC LỤC..................................................................................................................v
DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VIẾT TẮT............................................................ viii
DANH SÁCH BẢNG SỬ DỤNG............................................................................ix
DANH SÁCH SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH ...................................................................x
DANH SÁCH SƠ ĐỒ ............................................................................................x
DANH SÁCH HÌNH ẢNH....................................................................................x
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1
CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ WEBSITE...........................................................4
1.1 Kiến thức tổng quát về website.......................................................................4
1.1.1 Một số đinh nghĩa và khái niệm cơ bản về thiết kế website ..................4
1.1.2. Một số lý thuyết liên quan đến thiết kế website.....................................8
1.1.2.1 Khái niệm cơ bản ..................................................................................8
1.1.2.2 Các công cụ dùng để thiết kế một website..........................................10
1.1.2.3 Các bƣớc cần chuẩn bị để xây dựng website......................................11
1.2 Quy trình phát triển website theo định hƣớng khách hàng ......................12
1.2.1 Quy trình phát triển website theo định hƣớng khách hàng ................12
1.2.2 Quy trình phát triển website theo định hƣớng khách hàng củacông ty
cổ phần Sweetsoft Solution ..............................................................................12
TỔNG KẾT CHƢƠNG I........................................................................................16
CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN WEBSITE
CỘNG ĐỒNG TẠI PHƢƠNG NAM DIGITAL..................................................17
2.1 Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển của Phuong Nam Digital.....17
2.1.1 Thông tin sơ lƣợc về Công ty..................................................................17
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển ...........................................................17
2.1.3 Chức năng và lĩnh vực hoạt động ..........................................................18
2.1.3.1 Chức năng, phƣơng châm hoạt động và định hƣớng phát triển..........18
2.1.3.2 Ngành nghề kinh doanh của Phƣơng Nam Digital .............................19

8. vi
2.1.4 Bộ máy tổ chức của Phƣơng Nam Digital.............................................19
2.1.4.1 Số lƣợng nhân sự và chức năng từng phòng ban tại Phƣơng Nam
Digital..............................................................................................................20
2.1.4.2 Chức năng từng phòng ban .................................................................21
2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm từ 2013-2015..................22
2.2 Phân tích tình hình thực tế của website Blogcongnghe.com.vn ................23
2.2.1 Tổng quan giới thiệu ...............................................................................23
2.2.1.1 Tình hình phát triển, sử dụng và dự báo xu hƣớng phát triển Internet ở
Việt Nam.........................................................................................................23
2.2.1.2 Phân tích hoạt động chăm sóc website Blogcongnghe.com.vn..........27
2.2.2 Đối tƣợng độc giả của website................................................................31
2.2.3 So sánh website Blogcongnghe.com.vn với website lớn Techz.vn.......34
2.2.3.1 Giới thiệu về Techz.vn........................................................................35
2.2.3.2 So sánh website Blogcongnghe.com.vn và Techz.vn.........................35
2.2.3.3 Ƣu điểm và nhƣợc điểm của website Blogcongnghe.com.vn ............39
2.3 Quy trình thực hiện và phát triển website tại Phuong Nam Digital.........42
2.3.1 Mô hình khái quát...................................................................................42
2.3.2 Phân tích quá trình phát triển website theo mô hình hiện tại ............43
2.3.3 Phân tích quá trình phát triển website theo mô hình ezWeb..............46
2.3.4 So sánh tổng quát hai mô hình phát triển website ezWeb và mô hình
hiện tại của công ty Phƣơng Nam Digital.......................................................49
TỔNG KẾT CHƢƠNG II ......................................................................................51
CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN
WEBSITE TẠI CÔNG TY PHƢƠNG NAM DIGITAL.....................................52
3.1 Cơ sở đề xuất của giải pháp..........................................................................52
3.2 Giải pháp cho quy trình phát triển website theo định hƣớng khách hàng
của Phƣơng Nam Digital.....................................................................................52
3.3 Một số kiến nghị của bản thân......................................................................55
KẾT LUẬN..............................................................................................................56
TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................57
PHỤ LỤC A: BẢNG CÂU HỎI TỔNG HỢP

9. vii
PHỤ LỤC B: BẢNG BÁO GIÁ CÁC GÓI WEBSITE THEO MÔ HÌNH
EZWEB CỦA CÔNG TY PHƢƠNG NAM DIGITAL

10. viii
DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VIẾT TẮT
TCP/IP: Bộ giao thức Transmission Control Protcol/ Internet Protcol
CSDL: Cơ sở dữ liệu
HTML: HyperText Markup Language
CSS: Tập tin định kiểu theo tầng – Cascading Style Sheets
TNHH: Công ty trách nhiệm hữu hạn
CNTT: Công Nghệ Thông Tin
TMĐT: Thƣơng mại điện tử

11. ix
DANH SÁCH BẢNG SỬ DỤNG
Tên bảng Trang
Bảng 1.1: Ví dụ về dịch vụ tên miền 10
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ 2013-2015 22
Bảng 2.2: So sánh sự khác biệt của Marketing truyền thống và Marketing
trực tuyến
26
Bảng 2.3: So sánh số liệu Traffic Source của 2 website Blongcongnghe và
Techz
39
Bảng 2.4: Định hướng nội dung fanpage cho website Blogcongnghe 41
Bảng 2.5: So sánh mô hình phát triển ezWeb và mô hình phát triển website
hiện tại
49

12. x
DANH SÁCH SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH
DANH SÁCH SƠ ĐỒ
Tên Sơ đồ Trang
Sơ đồ 1.1: Quy trình phát triển website của Công ty Cổ phần Sweetsoft Solution 15
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức của Phương Nam Digital 20
DANH SÁCH HÌNH ẢNH
Tên Hình ảnh Trang
Hình 2.1: Website Blogcongnghe.com.vn 27
Hình 2.2: Đánh giá xếp hạng website Blogcongnghe theo Similarweb 29
Hình 2.3: Thông tin lượt truy cập vào website Blogcongnghe của người đọc 29
Hình 2.4: Nguồn truy cập của người đọc vào website Blogcongnghe theo
Similarweb
30
Hình 2.5: Thông tin số lượng bài viết của website Blogcongnghe.com.vn 30
Hình 2.6: Thông tin danh mục chính và danh mục phụ của website 31
Hình 2.7: Thống kê độ tuổi người đọc của website Blogcongnghe.com.vn theo
Google Analytics
32
Hình 2.8: Thông tin thống kê giới tính người đọc của website theo Google
Analytics
33
Hình 2.9: Sở thích của người đọc website Blogcongnghe.com.vn theo Google
Analytics
33
Hình 2.10: Bài viết trong mục Công nghệ số có nội dung bám sát với định hướng 34
Hình 2.11: Website Techz.vn 35
Hình 2.12: Xếp hạng website theo Similarwweb cho Blogcongnghe và Techz 37
Hình 2.13: Thống kê các chỉ số so sánh giữa 2 website 37
Hình 2.14: So sánh về chỉ số Traffic Source của Blogcongnghe và Techz 38
Hình 2.15: Hoạt động của website thông qua kênh Google Plus 40
Hình 2.16: Hoạt động của website thông qua kênh Fanpage 41
Hình 2.17: Quy trình phát triển website của Phương Nam Digital theo định
hướng của khách hàng
43

13. 1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Nhƣ chúng ta biết, với sự phát triển nhanh chóng của Internet đã kéo theo sự tăng
lên về mức độ truy cập website của ngƣời dùng, từ đây chúng ta có thể dễ dàng
nhận thấy đƣợc những lợi ích tuyệt vời mà website nói riêng, hay Internet nói chung
đã mang lại cho cuộc sống lẫn hoạt động kinh doanh của chúng ta. Và từ đó những
nhu cầu hay mong muốn sở hữu để khai thác những lợi ích tuyệt vời từ website của
khách hàng cũng đã tăng lên. Nói thì rất dễ, tuy nhiên, việc cho ra đời, duy trì hoạt
động, bảo dƣỡng sữa chữa và làm sao để cho một website hoạt động tốt và ổn định
lại là một câu chuyện và là một câu hỏi khác cho các doanh nghiệp, chủ sở hữu. Với
mong muốn khi đứng ở vai trò là một doanh nghiệp chuyên thiết kế và phát triển
website, em muốn tìm hiểu kỹ hơn về công việc phát triển một website là nhƣ thế
nào? Cần những yêu cầu gì? Và cách làm ra sao? Chính vì thế, em đã chọn nghiên
cứu về “Giải pháp cho quy trình phát triển website theo định hƣớng khách
hàngcủa công ty Phƣơng Nam Digital” để làm đề tài cho bài luận văn của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Qua bài luận văn này, chúng ta sẽ có cái nhìn tổng quan hơn về công ty Phƣơng
Nam Digital, những thông tin sơ lƣợc về Công ty, lĩnh vực hoạt động hay những
mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh mà Công ty đã đặt ra . Chúng ta sẽ nghiên cứu sâu hơn
và phân tích rõ hơn về quy trình phát triển website theo định hƣớng khách hàng của
công ty Phƣơng Nam Digital, từ đây chúng ta sẽ nhìn nhận đƣợc một vài yếu tố hạn
chế của quy trình này để có những giải pháp phù hợp. Bên cạnh đó, do thời gian
thực tập cũng trùng với thời điểm viết luận văn, nên em sẽ có một báo cáo tổng quát
về công việc chăm sóc website Blogcongnghe tại Công ty trong thời gian thực tập
của em.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tƣợng nghiên cứu chính của bài luận văn chính là “Quy trình phát triển website
của công ty Phƣơng Nam Digital theo mô hình ezWeb và mô hình hiện tại truyền
thống”.

14. 2
Về phạm vi nghiên cứu, bài luận văn đƣợc nghiên cứu tại trụ sở của công ty TNHH
TV – DV – TN – Giáo dục Phƣơng Nam trong thời gian từ 14/03/2017 –
14/06/2017.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Để hoàn thành bài luận văn nghiên cứu này, em đã dùng đến phƣơng pháp thu thập
những thông tin dữ liệu, số liệu thống kê và kết quả báo cáo từ tài liệu công ty đã
cung cấp cho em, và sau đó em đã dùng đến phƣơng pháp phân tích, so sánh, nhận
xét để đƣa ra những nhận xét và giải pháp phù hợp.
5. Bố cục luận văn
Bài luận văn nghiên cứu với đề tài “MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO QUY TRÌNH
PHÁT TRIỂN WEBSITE THEO ĐỊNH HƢỚNG KHÁCH HÀNG CỦA
CÔNG TY PHƢƠNG NAM DIGITAL” gồm 3 nội dung chính:
 Chƣơng I, chúng ta sẽ tìm hiểu những lý thuyết về khái niệm hay những vấn
đề liên quan đến website và thiết kế website. Trong chƣơng này, chúng ta sẽ
có khái niệm cụ thể thế nào là phát triển website theo định hƣớng khách
hàng, và ví dụ cụ thể về quy trình phát triển website của công ty cổ phần
Sweetsoft Solution.
 Chƣơng II, chúng ta sẽ tìm hiểu những thông tin tổng quan về công ty
Phƣơng Nam Digital, lịch sử hình thành, phƣơng châm hoạt động, khách
hàng tiêu biểu của Phƣơng Nam Digital,v.v.. Cùng với đó là báo cáo tổng
quát về công việc chăm sóc website cộng đồng trong thời gian thực tập của
em tại công ty. Chúng ta sẽ phân tích cụ thể về mô hình phát triển website
theo định hƣớng khách hàng của công ty, từ đó sẽ có những nhận xét và đánh
giá, so sánh.
 Chƣơng III, từ những phân tích, nhận xét, so sánh ở Chƣơng II, chúng ta sẽ
có những giải pháp phù hợp cho những yếu điểm, những khó khăn mà công
ty còn gặp phải trong công việc phát triển website theo định hƣớng của
khách hàng và một số kiến nghị của bản thân nhằm cải thiện tình trạng phát
triển website hiện nay.
Với kinh nghiệm còn hạn chế, hiểu biết chƣa nhiều, chắc chắn rằng bài luận văn sẽ
khó tránh khỏi việc gặp những yếu điểm và thiếu xót. Nhƣng em hy vọng sẽ nhận

15. 3
đƣợc những đóng góp, nhận xét, phê bình tích cực từ quý thầy cô, anh chị để bài
luận văn này có thể cải thiện và phát triển hơn nữa.
Chân thành cảm ơn và thay lời kính chào.
SINH VIÊN THỰC HIỆN

16. 4
CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ WEBSITE
1.1 Kiến thức tổng quát về website
1.1.1 Một số đinh nghĩa và khái niệm cơ bản về thiết kế website
a. Khái niệm về website
Theo Blog Viet Solution, website là một tập hợp các trang web (web pages) bao
gồm văn bản, hình ảnh, video, flash v.v… thƣờng chỉ nằm trong một tên miền
(domain name) hoặc tên miền phụ (subdomain). Trang web đƣợc lƣu trữ (web
hosting) trên máy chủ web (web server) có thể truy cập thông qua Internet.
Website đóng vai trò là một văn phòng hay một cửa hàng trên mạng Internet – nơi
giới thiệu thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ do doanh nghiệp cung
cấp… Có thể coi website chính là bộ mặt của doanh nghiệp, là nơi để đón tiếp và
giao dịch với các khách hàng, đối tác trên Internet.
Một cách đơn giản để hiểu website chính là một “gian hàng” hay “một cuốn
catalog” trên mạng Internet, nơi đây chính là nơi chúng ta trƣng bày và giới thiệu
thông tin, hình ảnh về doanh nghiệp, hay sản phẩm, dịch vụ hoặc tất cả những yếu
tố trên và khách hàng hay ngƣời đọc có thể truy cập ở bất kì nơi đâu và bất cứ lúc
nào. Website là cửa hàng ảo về hàng hóa và dịch vụ có thể giới thiệu và rao bán trên
thị trƣờng toàn cầu. Và cửa hàng này có thể mở cửa 24 giờ, và tất cả các ngày trong
năm.
Điểm khác biệt giữa website và quảng cáo ở chỗ website có thể cho phép ngƣời truy
cập dễ dàng truy cập và thực hiện nhiều việc trên website nhƣ giao tiếp, trao đổi
thông tin với ngƣời chủ website và với những ngƣời truy cập khác, tìm kiếm, mua
bán,…Ngƣời dùng hay ngƣời đọc trên khắp thế giới có thể truy cập website- nhìn
thấy nó chứ không giới hạn trong phạm vi không gian lãnh thổ nào cả. Bên cạnh là
một cửa hàng ảo, website còn là một văn phòng ảo của doanh nghiệp trên Internet,
bao gồm toàn bộ thông tin, dữ liệu, hình ảnh về các sản phẩm dịch vụ và hoạt động
sản xuất kinh doanh,… doanh nghiệp muốn gửi hay truyền đạt đến ngƣời đọc,
khách hàng.
b. Lợi ích của website
Nhƣ đã đề cập ở trên, website khác quảng cáo về tính hiệu quả trong việc tiếp cận
cũng nhƣ trao đổi thông tin giữa doanh nghiệp và ngƣời đọc/khách hàng nhƣng chi

17. 5
phí cho website lại cực kì nhỏ so với chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra cho các ấn
phẩm quảng cáo và quảng cáo truyền hình. Bên cạnh đó, chúng ta còn có thể thay
đổi nội dung của một chƣơng trình quảng cáo nào đó qua website mà không cần
một ngƣời nào đó làm điều đó (trong trƣờng hợp chúng ta sử dụng một hệ thống
quản lý nội dung - CMS).
Với website, doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng thị trƣờng hơn, cách tiếp cận
nhanh chóng và lan rộng đến bất cứ vị trí địa lý nào mà không bị sự rào cản nào.
Với website, việc tiếp cận đến một bộ phận khách hàng tiềm năng sẽ cực kì hiệu
quả. Hiên nay, một công việc mà các chủ website hay áp dụng đó chính là áp dụng
hình thức truyền thông hóa thông tin. Có nghĩa là website của doanh nghiệp không
chỉ là một phƣơng tiện truyền thông cho mỗi công ty hay doanh nghiệp đó, mà
website này còn có thể dùng làm phƣơng tiện truyền thông cho một công ty khác
(phƣơng thức đơn giản là chạy các banner quảng cáo trên website). Từ đó, doanh
nghiệp có thể tối ƣu hóa và làm đa dạng doanh thu.
Chúng ta có thể sử dụng các tính năng trên trang web của chúng ta nhƣ là đang
nghiên cứu một phiếu thăm dò ý kiến của ngƣời truy cập/ngƣời đọc/khách hàng,
website đóng vai trò là cuộc điều tra trực tuyến và các số liệu thống kê của trang
website của chúng ta nhằm để tìm hiểu những gì khách hàng mong muốn, từ đó
giúp chúng ta dễ dàng xác nhận xem chúng ta có thể cải thiện sản phẩm của doanh
nghiệp và cách thức kinh doanh của công ty hay không. Từ những số liệu thống kê
trang website hiển thị cho chúng ta biết có bao nhiêu lƣu lƣợng truy cập trang
website nhận đƣợc, làm thế nào ngƣời truy cập đƣợc vào trang web của chúng ta ở
đâu, ngƣời truy cập là từ đâu,.v.v...
Ngoài những vai trò lớn trên, website còn có những vai trò nhƣ:
 Website sẽ giúp chúng ta dễ dàng nhận đƣợc thông tin phản hồi từ ngƣời truy
cập, ngƣời đọc hay khách hàng.
 Website có thể giúp doanh nghiệp của chúng ta có thêm cơ hội để thông báo
với lƣợng khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp về sự đáng tin cậy, uy tín,
chất lƣợng của doanh nghiệp. Đây đƣợc xem nhƣ là vai trò tiếp thị của
website đối với doanh nghiệp.

18. 6
 Các khách hàng tiềm năng hay ngƣời truy cập có thể vào website của chúng
ta bất cứ khi nào họ muốn. Điều này cực kì thuận tiện cho họ bởi vì đúng với
việc “muốn là có”.
c. Phân loại website
Có thể phân loại dựa vào công việc của một cá nhân, một doanh nghiệp hoặc các tổ
chức, và thƣờng dành riêng cho một số chủ đề cụ thể hoặc mục đích. Bất kỳ trang
web có thể chứa một siêu liên kết vào bất kỳ trang web khác, do đó, phân biệt các
trang web cá nhân, nhƣ cảm nhận của ngƣời sử dụng. Nhƣng tóm lại, cách tạm thời
phân loại nhƣ sau:
 Trang website cá nhân
 Trang website thƣơng mại
 Trang website của chính phủ
 Trang website tổ chức phi lợi nhuận.
d. Một số khái niệm cơ bản liên quan đến website
Lịch sử trang web: World Wide Web đã đƣợc tạo ra vào năm 1990 của CERN bởi
kỹ sƣ Tim Berners-Lee. Ngày 30 tháng tƣ năm 1993, CERN thông báo rằng World
Wide Web sẽ đƣợc miễn phí để sử dụng cho bất cứ ai. Trƣớc khi giới thiệu về
HTML và các giao thức HTTP và các giao thức khác nhƣ FTP, v.v… đƣợc sử dụng
để lấy các tập tin cá nhân từ một máy chủ. Những giao thức này cung cấp một cấu
trúc thƣ mục đơn giản mà ngƣời sử dụng chuyển và chọn các tập tin để tải về. Văn
bản đƣợc thƣờng xuyên nhất đƣợc trình bày nhƣ là các tập tin văn bản thuần tuý mà
không có định dạng hoặc đã đƣợc mã hoá trong trình xử lý các định dạng.
Trình duyệt web: là một phần mềm ứng dụng cho phép ngƣời sử dụng xem và
tƣơng tác với các văn bản, hình ảnh, đoạn phim, nhạc, trò chơi và các thông tin khác
ở trên một trang web của một địa chỉ web trên mạng toàn cầu hoặc mạng nội bộ.
Văn bản và hình ảnh trên một trang web có thể chứa siêu liên kết tới các trang web
khác của cùng một địa chỉ web hoặc địa chỉ web khác. Trình duyệt web cho phép
ngƣời sử dụng truy cập các thông tin trên các trang web một cách nhanh chóng và
dễ dàng thông qua các liên kết đó. Trình duyệt web đọc định dạng HTML để hiển
thị, do vậy một trang web có thể hiển thị khác nhau trên các trình duyệt khác nhau.

19. 7
Một số trình duyệt web hiện nay cho máy tính cá nhân bao gồm Internet Explorer,
Mozilla Firefox, Safari, Opera, Avant Browser, Konqueror, Lynx, Google Chrome,
Flock, Arachne, Epiphany, K-Meleon và AOL Explorer.
World Wide Web: World Wide Web, gọi tắt là Web hoặc WWW, mạng lƣới toàn
cầu là một không gian thông tin toàn cầu mà mọi ngƣời có thể truy nhập (đọc và
viết) qua các máy tính nối với mạng Internet. Thuật ngữ này thƣờng đƣợc hiểu
nhầm là từ đồng nghĩa với chính thuật ngữ Internet. Nhƣng Web thực ra chỉ là một
trong các dịch vụ chạy trên Internet, chẳng hạn nhƣ dịch vụ thƣ điện tử. Web đƣợc
phát minh và đƣa vào sử dụng vào khoảng năm 1990, 1991 bởi viện sĩ Viện Hàn
lâm Anh Tim Berners-Lee và Robert Cailliau (Bỉ) tại CERN, Geneva, Switzerland.
Các tài liệu trên World Wide Web đƣợc lƣu trữ trong một hệ thống siêu văn bản
(hypertext), đặt tại các máy tính trong mạng Internet. Ngƣời dùng phải sử dụng một
chƣơng trình đƣợc gọi là trình duyệt web (web browser) để xem siêu văn bản.
Chƣơng trình này sẽ nhận thông tin (documents) tại ô địa chỉ (address) do ngƣời sử
dụng yêu cầu (thông tin trong ô địa chỉ đƣợc gọi là tên miền (domain name)), rồi
sau đó chƣơng trình sẽ tự động gửi thông tin đến máy chủ (web server) và hiển thị
trên màn hình máy tính của ngƣời xem. Ngƣời dùng có thể theo các liên kết siêu
văn bản (hyperlink) trên mỗi trang web để nối với các tài liệu khác hoặc gửi thông
tin phản hồi theo máy chủ trong một quá trình tƣơng tác. Hoạt động truy tìm theo
các siêu liên kết thƣờng đƣợc gọi là duyệt Web. Quá trình này cho phép ngƣời dùng
có thể lƣớt các trang web để lấy thông tin. Tuy nhiên độ chính xác và chứng thực
của thông tin không đƣợc đảm bảo.
Tên Miền (domain): hiểu đơn giản chính là địa chỉ duy nhất trên Internet của
website, bắt buộc phải có tên miền. Với sự phát triển nhanh của Internet, việc đối
thủ cạnh tranh xuất hiện ngày càng nhiều và nhanh không ngờ, việc lựa chọn và
đăng kí tên miền đóng vai tò nhƣ việc chọn lựa tên thƣơng hiệu cho doanh nghiệp
của chúng ta, vô cùng quan trọng. Có hai loại tên miền:
 Tên miền quốc tế: có đuôi là .com, .net, .org (ví dụ nhƣ:
www.phongcachso.com, www.apple.com,...)
 Tên miền nội địa Việt Nam: có thêm đuôi đằng sau là .vn (ví dụ nhƣ:
www.blogcongnghe.com.vn, www.diendanamthuc.com.vn,...)

20. 8
Nơi lƣu trữ website/ máy chủ chứa website: Dữ liệu thông tin của website phải
đƣợc lƣu trữ trên một máy tính (hay còn gọi là máy chủ - server) luôn hoạt động và
kết nối với mạng Internet. Một server có thể có một hoặc nhiều hơn một website.
Trong trƣờng hợp nếu server này bị sự cố hay bị tắt trong một khoảng thời gian nào
đó thì không ai có thể truy cập vào website đƣợc.
Dung lƣợng host: là nơi để lƣu trữ cơ sở dữ liệu của website (hình ảnh, video,…)
và thƣờng đƣợc đo bằng MB. Dung lƣợng host càng lớn càng lƣu trữ đƣợc nhiều dữ
liệu. Thông thƣờng, một website cần dung lƣợng host khoảng từ 10 đến 100 MB.
Tùy theo nhu cầu mà doanh nghiệp có thể thuê hosting với dung lƣợng phù hợp.
Băng thông hay dung lƣợng truyền: là tổng số MB dữ liệu truyền (download,
upload,…) qua máy chủ - nơi đặt website trong thời gian một tháng. Nếu dung
lƣợng của bang thông càng lớn thì càng có thể nhận đƣợc nhiều khách hàng hay
ngƣời đọc truy cập vào website nhiều hơn. Thƣờng thì mỗi website sẽ cần bang
thông từ 1.000 đến 10.000 MB/tháng.
1.1.2. Một số lý thuyết liên quan đến thiết kế website
1.1.2.1 Khái niệm cơ bản
a. Mạng máy tính
Theo Wikipedia, mạng máy tính hay hệ thống mạng là sự kết hợp các máy tính lại
với nhau thông qua các thiết bị kết nối mạng và phƣơng tiện truyền thông theo một
cấu trúc nào đó và các máy tính đƣợc kết nối này có thể trao đổi thông tin qua lại
với nhau.
Chúng ta phân loại mạng máy tính theo phạm vi địa lý và có các loại mạng nhƣ sau:
GAN (Global Area Network): Mạng toàn cầu
WAN (Wide Area Network): Mạng diện rộng
MAN (Metropolitan Area Network): Mạng đô thị
LAN (Local Area Network): Mạng cục bộ
b. Hệ điều hành mạng
Theo Wikipedia, hệ điều hành mạng là một phần mềm thực thi các dạng hệ điều
hành đƣợc định hƣớng trong mạng máy tính. Hệ điều hành mạng xuất hiện vào
cuối thập niên 1990 cùng với sự phổ biến của Internet.
Chúng ta có một số hệ điều hành mạng sau:

21. 9
 Novell NetWare
 Windows NT Server
 Windows 2000 Server
 Unix
 Linux
c. Bộ giao thức TCP/IP (Transmission Control Protcol/ Internet Protcol
Theo Wikipedia, bộ giao thức TCP/IP, (tiếng Anh: Internet protocol suite hoặc IP
suite hoặc TCP/IP protocol suite - bộ giao thức liên mạng), là một bộ các giao thức
truyền thông cài đặt chồng giao thức mà Internet và hầu hết các mạng máy tính
thƣơng mại đang chạy trên đó. Bộ giao thức này đƣợc đặt tên theo hai giao thức
chính của nó là TCP (Giao thức Điều khiển Giao vận) và IP (Giao thức Liên mạng).
Chúng cũng là hai giao thức đầu tiên đƣợc định nghĩa.
Nói về sự phát triển của mô hình TCP/IP, vào thập niên 60 DARPA (Defense
Advanced Research Projects Agency) đã phát triển TCP/IP để kết nối các mạng tính
thuộc bộ quốc phòng Mỹ. Mô hình này gồm 4 lớp:
 Layer 4: Application (ứng dụng)
 Layer 3: Transport (vận chuyển)
 Layer 2: Internet
 Layer 1: Network access (truy cập mạng)
d. Các lớp địa chỉ IP
*Địa chỉ mạng
Theo Wikipedia, địa chỉ IP (IP là viết tắt của từ tiếng Anh: Internet Protocol - giao
thức Internet) là một địa chỉ đơn nhất mà những thiết bị điện tử hiện nay đang sử
dụng để nhận diện và liên lạc với nhau trên mạng máy tính bằng cách sử dụng giao
thức Internet. Nói một cách dễ hiểu hơn, IP chính là địa chỉ của một máy tính, giúp
cho máy tính khi tham gia vào mạng có thể dễ dàng chuyển thông tin qua lại cho
máy tính khác một cách chính xác, tránh trƣờng hợp bị thất lạc. Địa chỉ IP cuả mỗi
máy tính đóng vai trò nhƣ là địa chỉ của một căn nhà, giúp nhân viên chuyển phát
có thể giao phát bƣu kiện hoặc thƣ không bị nhầm lẫn.
*Địa chỉ quảng bá

22. 10
Địa chỉ quảng bá đƣợc sử dụng để gửi dữ liệu di động đến tất cả các máy trong cùng
một mạng. Có 2 dạng địa chỉ quảng bá: địa chỉ quảng bá trực tiếp và địa chỉ quảng
bá nội bộ.
e. Dịch vụ tên miền
Dịch vụ tên miền sẽ giúp chúng ta nhớ đƣợc tên thay vì phải nhớ địa chỉ IP phức
tạp.
Bảng 1.1: Ví dụ về dịch vụ tên miền
Chức năng chính của dịch vụ tên miền:
 Lƣu trữ và liên kết các thông tin liên quan đến tên miền
 Chuyển đổi tên miền sang địa chỉ IP
 Quản lý danh sách các máy chủ chuyển thƣ điện tử cho từng miền
Hệ thống quản lí tên miền:
 DNS server là một máy trên mạng và nhiệm vụ chính là quản lý tên miền
cũng nhƣ đáp ứng nhu cầu của các khách hàng.
 Sẽ có rất nhiều DNS server liên kết với nhau, chia sẻ và quản lý truy vấn cơ
sở dữ liệu (CSDL) tên miền và thƣờng thì CSDL tên miền có cấu trức phân
cấp.
1.1.2.2 Các công cụ dùng để thiết kế một website
a. Ngôn ngữ đánh dấu HTML
Thông thƣờng, khi chúng ta truy cập vào những website có hình ảnh sống động trên
WWW (World Wide Website) chính là các trang siêu văn bản đƣợc viết bằng ngôn
ngữ đánh dấu siêu văn bản hay HTML (HyperText Markup Language). Với HTML
sẽ cho phép chúng ta tạo ra các trang phối họp hài hòa giữa văn bản thông thƣờng
với hình ảnh, âm thanh, video hay các mối liên kết để đến các trang siêu văn bản
khác.
Địa chỉ IP Tên miền
192.31.7.130 Cisco.com
204.71.177.35 Yahoo.com
152.136.210.7 Aol.com

23. 11
b. Ngôn ngữ Javascript
Javascript là ngôn ngữ kịch bản dùng để tạo ra các client- side scripts và server-
side scripts. Thƣờng thì Javascript sẽ làm cho công việc tạo các trang website động
và tƣơng tác dễ dàng hơn. Đây là ngôn ngữ kịch bản đƣợc hãng Sun Microsystems
và Netscape phát triển, và trƣớc đó đƣợc phát triển từ Livescript của Netscape. Các
ứng dụng client chạy trên một trình duyệt nhƣ Netscape Navigator hay Internet
Explorer.
c. CSS (tập tin định kiểu theo tầng – Cascading Style Sheets)
Đƣợc dùng để miêu tả cách trình bày các tài liệu viết bằng ngôn ngữ HTML và
XHTML. Tác dụng của CSS là làm hạn chế tối thiểu việc làm rối mã HTML của
trang web bằng các thẻ quy định kiểu dáng (chữ đậm, chữ nghiêng, chữ có gạch
chân, chữ màu,...) khiến mã nguồn của trang web đƣợc gọn gàng hơn, dễ dàng cho
việc cập nhật nội dung. Bên cạnh đó, CSS sẽ tạo ra các kiểu dáng có thể áp dụng
cho nhiều trang web, giúp tránh phải lặp lại việc định dạng các trang web giống
nhau.
1.1.2.3 Các bƣớc cần chuẩn bị để xây dựng website
Trƣớc khi bắt tay vào việc xây dựng một website, chúng ta cần phải chuẩn bị những
công việc sau đây:
 Thứ nhất, chúng ta cần phải xác định đƣợc đối tƣợng độc giả của website
chúng ta hƣớng đến là ai? Độ tuổi ngƣời độc giả chúng ta hƣớng đến nhƣ thế
nào?
 Thứ hai, chúng ta cần xác định đƣợc mục đích chính của website chúng ta là
gì? Sẽ là website tin tức, website thƣơng mại hay là website doanh nghiệp?
 Thứ ba, chúng ta cần thiết lập các chủ đề chính của website
 Thứ tƣ, chúng ta cần định hƣớng đƣợc khối thông tin gì mà website chúng ta
sẽ muốn truyền tải đến ngƣời truy cập/ khách hàng?
 Cuối cùng, chúng ta cần phải xác định chính xác nguồn tài nguyên về nội
dung, hình ảnh thông tin mà chúng ta cần đến để làm nền cho website phù
hợp với mục đích chính mà website hƣớng đến, vì đây là nguồn thông tin
duy trì cho website hoạt động.

24. 12
Với những sự chuẩn bị này sẽ khá cần thiết cho việc thiết kế, phát triển và đƣa vào
hoạt động website. Đây chính là xuất phát điểm cho chúng ta mở rộng và hoàn
thành đúng các mục tiêu chính của website, và cũng là cơ sở để chúng ta sau này
làm tốt bƣớc đánh giá sự thành công hoạt động của website.
1.2 Quy trình phát triển website theo định hƣớng khách hàng
1.2.1 Khái niệm quy trình phát triển website theo định hƣớng khách hàng
Khái niệm về phát triển website theo định hƣớng khách hàng là tập hợp các hoạt
động nhằm tạo ra một hay nhiều trang website được bắt nguồn từ những ý
tưởng, yêu cầu của khách hàng mong muốn sở hữu website.
Nói một cách dễ hiểu hơn, phát triển website theo định hướng khách hàng là hoạt
động làm hiện thực hóa những ý tưởng hay yêu cầu của khách hàng bằng trang
website hoàn thiện.
Đặc biệt, trong thời đại phát triển cực thịnh của Internet, thƣơng mại điện tử càng có
chỗ đứng trên thƣơng trƣờng thì nhu cầu về sở hữu website của khách hàng (chủ
yếu là khách hàng doanh nghiệp) càng cao.
Phát triển website theo định hƣớng khách hàng là một quy trình cụ thể, kéo dài,
không phải dễ dàng. Đòi hỏi nhiều sự đầu tƣ về thời gian cũng nhƣ mức chi phí nhất
định. Tùy theo mỗi công ty riêng biệt, mà quy trình này có thể khác nhau về các
bƣớc trong quy trình, về thời gian,…
Quy trình phát triển website hoàn thiện đƣợc lựa chọn để đạt tới thành công của dự
án tối ƣu nhất: về thời gian, chi phí – giá thành và mọi thứ liên quan đến yêu cầu,
mong muốn của khách hàng đối với website đều đƣợc làm sáng tỏ.
1.2.2 Quy trình phát triển website của công ty cổ phần Sweetsoft Solution
a. Giới thiệu sơ lƣợc về công ty cổ phần Sweetsoft Solution
Công ty cổ phần SweetSoft (SweetSoft Join Stock Company), gọi tắt là SweetSoft
JSC) đƣợc Sở Kế Hoạch Đầu Tƣ tỉnh Khánh Hòa cấp phép kinh doanh theo giấy
phép số 4201741703. SweetSoft JSC đƣợc thành lập trên cơ sở ban lãnh đạo và quy
trình quản lý của Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm S.W.E.E.T (S.W.E.E.T
Software Solutions Company Limited, đƣợc thành lập từ năm 2007 tại Tp. Hồ Chí
Minh, gọi tắt là SweetSoft Saigon). Trên tinh thần kế thừa và tiếp tục phát huy năng

25. 13
lực, kinh nghiệm của SweetSoft Saigon tại khu vực miền Trung Việt Nam,
SweetSoft JSC đặt mục tiêu phấn đấu trở thành một trong những công ty hàng đầu
về lĩnh vực sản xuất phần mềm tại khu vực này.
Với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và kiến thức vững vàng, SweetSoft luôn lấy
chất lƣợng và sự hài lòng của khách hàng làm định hƣớng phát triển. Công ty luôn
tích cực đóng góp cho sự phát triển chung của ngành công nghệ thông tin của khu
vực thông qua các hoạt động của “Hội Tin Học tỉnh Khánh Hòa” với tƣ cách hội
viên chính thức.
Định hƣớng công nghệ của SweetSoft ngay từ những năm đầu hình thành (từ trƣớc
năm 2007) là phát triển các ứng dụng trên nền tảng Microsoft .NET, chú trọng vào
các ứng dụng web. Ngày nay, cũng dựa trên những ý tƣởng ban đầu, công ty tiếp
tục phát triển các hệ thống trên nền tảng “điện toán đám mây” (cloud computing),
dịch vụ web (web service) và thƣơng mại điện tử (e-commerce).
SweetSoft có nhiều kinh nghiệm lên kế hoạch, thiết kế, phát triển, bảo trì các sản
phẩm và dịch vụ tin học cho khách hàng. Mục đích của SweetSoft là nhằm thỏa
mãn khách hàng bằng cách giúp họ nhanh chóng đạt đƣợc kết quả mong muốn
thông qua những giải pháp tối ƣu và tiết kiệm chi phí.
b. Lĩnh vực hoạt động của Sweetsoft Solution
 Lập trình phần mềm:
 Lập trình, phát triển phần mềm
 Ứng dụng trực tiếp, thiết kế website và phát triển thƣơng mại điện tử
 Ứng dụng trên thiết bị di động
 Tƣ vấn và dịch vụ CNTT:
 Tƣ vấn giải pháp công nghệ
 Lập kế hoạch phát triển CNTT cho doanh nghiệp
 Quản trị và bảo trì hệ thống CNTT
 Đăng ký tên miền và cho thuê máy chủ

c. Mô hình quy trình phát triển website của Sweetsoft Solution
Chúng ta sẽ tìm hiểu quy trình phát triển website của Sweetsoft Solution và coi nhƣ
đây là ví dụ điển hình về quy trình phát triển website.

26. 14
Mô hình phát triển website của công ty cổ phần Sweetsoft Solution thƣờng mất một
khoảng thời gian từ 30 ngày đến 40 ngày, gồm 9 bƣớc:
 Tiếp nhận yêu cầu
 Phân tích
 Hiện thực hóa
 Demo 1
 Viết mã HTML và Javacript
 Demo 2
 Lập trình
 Kiểm thử
 Bàn giao
 Nghiệm thu

27. 15
Sơ đồ 1.1: Quy trình phát triển website của Công ty Cổ phần Sweetsoft Solution

28. 16
TỔNG KẾT CHƢƠNG I
Trong chƣơng I này, chúng ta đã tìm hiểu thế nào là website, phân loại cũng nhƣ là
những lợi ích mà website mang lại cho công việc, hoạt động kinh doanh thƣơng
mại, và cả cuộc sống của chúng ta. Cùng đó là những khái niệm liên quan đến
website nhƣ: Lịch sử trang website, Trình duyệt website, World Wide Web,.v.v..
Những lý thuyết liên quan đến thiết kế website nhƣ: Hệ điều hành mạng, địa chỉ IP,
công cụ dùng để thiết kế website nhƣ ngôn ngữ đánh dấu HTML, Javacript và CSS.
Chúng ta biết đƣợc công việc gì cần chuẩn bị khi muốn xây dựng một website.
Việc làm hiện thực hóa những yêu cầu, ý tƣởng của khách hàng bằng một website
hoàn thiện đƣợc xem là khái niệm dễ hiểu nhất về thế nào là phát triển website theo
định hƣớng khách hàng. Và một ví dụ minh họa đã đƣợc đề cập đến đó chính là quy
trình phát triển website của Công ty Cổ phần Sweetsoft Solution – 1 công ty có hơn
10 năm kinh nghiệm trong việc thiết kế website cho khách hàng.

29. 17
CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN WEBSITE
CỘNG ĐỒNG TẠI PHƢƠNG NAM DIGITAL
2.1 Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển của Phuong Nam Digital
2.1.1 Thông tin sơ lƣợc về Công ty
 Tên Công ty: CÔNG TY TNHH TƢ VẤN DỊCH VỤ- THƢƠNG
MẠI GIÁO DỤC PHƢƠNG NAM.
 Tên quốc tế: Phuong Nam Education Consultancy Service Trading
Company Limited.
 Địa chỉ: số 7 Nam Quốc Cang, Phƣờng Phạm Ngũ Lão, Quận 1,
TP.Hồ Chí Minh.
 Giám đốc/Đại diện pháp luật: Nguyễn Hữu Thiên Ân
 Giấy phép kinh doanh: 0310635296 - Ngày cấp: 19/02/2011
 Ngày hoạt động: 01/03/2011
 Mã số thuế: 0310635296
 Hình thức sở hữu vốn: Doanh nghiệp tƣ nhân.
 Điện thoại: (08) 360 311 69.
 Fax: (08) 392 596 88
 Email: info@phuongnamdigital.com
 Website: www.phuongnamdigital.com
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Phƣơng Nam Digital là thành viên trực thuộc Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tƣ
Vấn Dịch Vụ Thƣơng Mại Giáo Dục Phƣơng Nam (Phuong Nam Corps) đƣợc
thành lập chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0310635296 do Sở Kế Hoạch và Đầu
Tƣ TP.Hồ Chí Minh cấp ngày 19/02/2011. Phƣơng Nam Digital có trụ sở đặt tại số
07, đƣờng Nam Quốc Cang, Phƣờng Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí
Minh với vốn điều lệ ban đầu là 9 tỷ đồng.

30. 18
Công ty đi vào hoạt động từ ngày 01/03/2011, dƣới sự quản lý của ông Nguyễn Hữu
Thiên Ân, và hiện nay ông cũng chính là giám đốc của Phuong Nam Corps. Thời
gian đầu khi thành lập, Công ty tập trung chủ yếu vào việc xây dựng lực lƣợng nòng
cốt kĩ thuật. Song song đó, Công ty cũng đã tuyển chọn các nhân viên có chuyên
môn kĩ thuật để đào tạo và phát triển. Đến năm 2012, Công ty đã bắt đầu mở rộng
thêm quy mô, tuyển dụng thêm nhiều vị trí nhân sự, đặc biệt hơn Phuong Nam
Corps đã tiến lên trở thành một Agency Maketing với các dịch vụ kinh doanh trọn
gói mang đến cho khách hàng sử dụng và đã đạt đƣợc nhiều thành công với doanh
số cao. Đến năm 2013, Phuong Nam corps đã tham gia thành công chƣơng trình
Google Partner, và bắt đầu trở thành đại lý chính thức của Google tại Việt Nam.
Chính điều này đã góp phần đẩy uy tín cũng nhƣ danh tiếng của Công ty lên một
tầm cao mới. Trải qua hơn 7 năm xây dựng, hoạt động và phát triển, tính đến nay
Phƣơng Nam Corps đã có hơn 7 năm kinh nghiệm của một Agency Marketing thực
thụ, có gần hơn 50 cán bộ nhân viên nòng cốt có trình độ, kĩ năng và kinh nghiệm
chuyên môn cao, năng động và vô cùng nhiệt tình trong công việc.
Sở hữu đƣợc hệ thống hạ tầng kỹ thuật hiện đại, công nghệ vững mạnh, cùng một
đội ngũ nhân lực trẻ, có kiến thức chuyên môn cao, Phuong Nam Corps nói chung
và Phuong Nam Digital nói riêng, luôn xem thành công của khách hàng là niềm tự
hào của Công ty. Bên cạnh đó, Công ty luôn luôn hoàn thiện mình theo từng ngày,
bắt kịp xu hƣớng hội nhập với mục tiêu tiên quyết trở thành một trong những Công
ty Agency hàng đầu, cung cấp các giải pháp marketing tốt nhất, mang lại giá trị bền
vững cho khách hàng.
2.1.3 Chức năng và lĩnh vực hoạt động
2.1.3.1 Chức năng, phƣơng châm hoạt động và định hƣớng phát triển
*Chức năng
Phuong Nam Digital chuyên cung cấp cho khách hàng các giải pháp toàn diện và
tập trung về Marketing, đặc biệt là digital marketing nhƣ: quảng cáo Google, thiết
kế và chăm sóc website, Email Marketing, PR Writing Online , truyền thông mạng
xã hội, quảng cáo và ứng dụng trên mobile. Bên cạnh việc thực hiện nghiên cứu,
phân tích và đƣa ra chiến lƣợc, Phuong Nam Digital luôn quan tâm và theo dõi hiệu
quả các chiến lƣợc truyền thông của khách hàng.

31. 19
*Phương châm hoạt động
“Chúng tôi luôn tràn đầy ngọn lửa đam mê với công việc và coi sự thành công của
khách hàng là niềm tự hào của Phƣơng Nam. Chúng tôi luôn làm việc với phƣơng
châm và tôn chỉ duy nhất: TIN CẬY – HIỆU QUẢ - LÂU DÀI”.
*Định hướng phát triển
“Phuong Nam Digital đang nỗ lực mở rộng và phát triển hệ thống digital cùng việc
sáng tạo nhiều công cụ marketing mới nhằm đem lại hiệu quả tối ƣu nhất và tốt nhất
cho khách hàng”.
2.1.3.2 Ngành nghề kinh doanh của Phƣơng Nam Digital
Phƣơng Nam Digital chuyên tƣ vấn và cung cấp các giải pháp marketing phù hợp
từng ngành nghề, quy mô của doanh nghiệp. Các dịch vụ chính của Phƣơng Nam
Digital gồm:
 Google Adword/SEO
 Google Apps
 Thiết kế và chăm sóc Website
 Social Media
 Email Marketing
 Branding
 PR Online
 Display Ads
Một số khách hàng của Phuong Nam Digital:
 Tokyo Deli
 Khai Silk
 The Imperial Hotel (vung tau)
 World kitchen
 …
2.1.4 Bộ máy tổ chức của Phƣơng Nam Digital
Cơ cấu tổ chức của Phƣơng Nam Digital có 5 phòng ban chính gồm: Phòng
Account, Phòng Kỹ thuật, Phòng Kinh doanh, Phòng Hành chính – Nhân sự và

32. 20
Phòng Tài chính - Kế toán. Mỗi phòng ban đều có những chức năng và vai trò riêng
góp phần xây dựng Công ty phát triển bền vững.
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức của Phương Nam Digital
2.1.4.1 Số lƣợng nhân sự và chức năng từng phòng ban tại Phƣơng Nam
Digital
Đội ngũ nhân viên tại Phƣơng Nam Digital có kiến thức, kỹ năng chuyên môn cao,
năng động, tinh thần làm việc tích cực và đều mong muốn đóng góp Công sức của
mình vào sự phát triển chung của Công ty. Đứng đầu Công ty là Giám đốc đồng
thời là ngƣời sáng lập nên Phƣơng Nam Digital – Ông Nguyễn Hữu Thiên Ân; bên
dƣới là các phòng ban gồm: Phòng Account gồm 7 nhân viên, Phòng Kỹ thuật gồm
8 nhân viên, Phòng Kinh doanh gồm 20 nhân viên, Phòng Hành chính – Nhân sự
gồm 4 nhân viên và Phòng Kế toán tổng hợp gồm 1 nhân viên. Mỗi Phòng ban đảm
nhiệm một trọng trách riêng, mỗi nhân viên đều thực hiện công việc theo sự phân
công, từ cấp trên.
GIÁM
ĐỐC
Phòng
Account
Phòng
Kỹ thuật
Phòng
Kinh
doanh
Phòng
Hành
chính -
Nhân sự
Phòng
Tài chính
kế toán

33. 21
2.1.4.2 Chức năng từng phòng ban
*Giám đốc:
Giám đốc có nhiệm vụ đảm bảo cho quá trình họat động của công ty diễn ra liên tục
mà không bị gián đoạn, là ngƣời tiên phong và đi đầu trong việc tạo lập và xây dựng
các giá trị văn hóa cũng nhƣ các giá trị cốt lõi cho công ty. Nhiệm vụ chính của
giám đốc của công ty là hoạch định, định hƣớng các mục tiêu và chiến lƣợc ngắn
hạn, trung hạn và dài hạn cho công ty bên cạnh sự hỗ trợ, tham vấn của các trƣởng
phòng ban và các phòng ban.
*Phòng Account:
Nhiệm vụ chính của phòng Account là tƣ vấn các chiến lƣợc Marketing dài hạn cho
khách hàng, xây dựng và phát triển hệ thống website cộng động. Phòng Account
phải đảm bảo đƣợc tiến trình xây dựng, thực hiện, đo lƣờng cũng nhƣ đánh giá đƣợc
hiệu quả các chiến dịch, chiến lƣợc Marketing mang lại. Bên cạnh đó, phòng
Account còn có nhiệm vụ hỗ trợ, giúp đỡ và phối hợp với các phòng ban liên quan
khác trong việc thực hiện dự án cho khách hàng đƣợc kết quả tốt nhất, tối ƣu nhất.
*Phòng Kỹ thuật:
Nhiệm vụ, chức năng chính của phòng kỹ thuật chính là đảm nhận trọng trách về
mảng kỹ thuật cho công ty nhƣ thực hiện các dự án thiết kế website, SEO cho khách
hàng, thiết kế, lên ý tƣởng cho các ấn phẩm quảng cáo online (banner, cover,
poster…) theo kích thƣớc chuẩn. Song song đó, phòng kỹ thuật còn đảm nhận vai
trò tiên phong trong viêc nghiên cứu, phát triển và ứng dụng các công nghệ mới,
tiên tiến để nâng cao đƣợc chất lƣợng dịch vụ cho khách hàng, hỗ trợ lĩnh vực kỹ
thuật cho khách hàng của công ty.
*Phòng Kinh doanh:
Nhiệm vụ chính của phòng kinh doanh chính là xây dựng và đề ra các chiến lƣợc
bán hàng hiệu quả cho công ty, thực hiện các hoạt động tiếp thị và đảm bảo đƣợc
quy trình bán hàng có năng suất. Ngoài ra, phòng kinh doanh phải tạo lập và duy trì
đƣợc mối quan hệ tốt đẹp giữa khách hàng với công ty, duy trì đƣợc khách hàng
hiện tại, tìm kiếm và mở rộng thêm khách hàng tiềm năng và các thị trƣờng mới
nhiều triển vọng khác.
Bên cạnh đó, phòng Kinh doanh còn đóng vai trò nhƣ một phòng chăm sóc khách
hàng, chính vai trò là cầu nối quan trọng giữa công ty với khách hàng của công ty.

34. 22
Đây là bộ phận tiếp nhận các phản hồi, ý kiến, đóng góp của khách hàng liên quan
đến các dịch vụ của công ty, tƣ vấn và hỗ trợ khách hàng trong lúc khách hàng có
nhu cầu. Mặt khác, phòng chăm sóc khách hàng còn thực hiện nhiệm vụ thăm dò ý
kiến của khách hàng về chất lƣợng cũng nhƣ hiệu quả làm việc của công ty, từ đó
công ty sẽ có thể phát triển hơn và đến gần hơn với khách hàng.
*Phòng Hành chính – Nhân sự:
Phòng Hành chính-Nhân sự có nhiệm vụ xây dựng chế độ lƣơng, chế độ đãi ngộ và
phúc lợi cho nhân viên, xây dựng kế hoạch, chƣơng trình đào tạo, bồi dƣỡng nghiệp
vụ cho cán bộ nhân viên, tìm kiếm, tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lƣợng cho
Công ty.
Bên cạnh đó, phòng Hành chính-Nhân sự đảm nhận thêm công việc quản lý hồ sơ,
lý lịch của cán bộ nhân viên trong Công ty, giải quyết các thủ tục về tuyển dụng,
hợp đồng lao động, thôi việc, bổ nhiệm, bãi miễn, kỷ luật, khen thƣởng, nghỉ
hƣu….quản lý Công văn, giấy tờ, sổ sách hành chính và con dấu. Thực hiện Công
tác lƣu trữ các tài liệu thƣờng và tài liệu quan trọng.
*Phòng Tài chính - Kế toán:
Phòng Tài chính - Kế toán sẽ chịu trách nhiệm về hoạt động thu chi trong công ty,
bao gồm các công việc kế toán nội bộ, quản lý tài sản, thực hiện xuất – nhập hóa
đơn mau hàng hóa, kê khai, báo cáo định kì theo quy định, chi trả lƣơng cho nhân
viên, quản lý giao nhận tài sản công ty, kiểm kê tài sản định kì,…
2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm từ 2013-2015
(ĐVT: Triệu đồng)
Năm
2013
Năm
2014
Năm
2015
So sánh 2014/2013
So sánh
2014/2014
Mức
chênh
lệch
Tỷ lệ
%
Mức
chênh
lệch
Tỷ lệ
%
Doanh thu 3.048 4.636 3.839 1.588 1.52 -797 0.82
Chi phí 2.771 3.859 3.810 1.088 1.39 -49 0.98
Lợi nhuận ròng 326 776 29 450 2.3 -747 0.03
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ 2013-2015
(Nguồn: Báo cáo tài chính của doanh nghiệp các năm 2013, 2014, 2015)

35. 23
* Nhận xét tổng quát về kết quả hoạt động kinh doanh của Phuong Nam Corps
 Nhìn vào bảng 1.1 về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Phƣơng
Nam, có thể thấy rằng doanh thu của năm 2014 cao nhất (đạt hơn
4.636.000.000 đồng) và chi phí năm 2014 cũng cao nhất (với 3.859.000.000
đồng) vì trong năm này, công ty đã phát triển thêm hoạt động kinh doanh
trong lĩnh vực giáo dục.
 Từ năm 2014 đến 2015, tuy chi phí mà Công ty phải chi không chênh lệch
quá nhiều, thậm chí còn ít hơn chi phí mà công ty bỏ ra năm 2014, nhƣng
doanh thu lại có sự giảm sút mạnh mẽ, giảm hơn 797.000.000 đồng. Nhƣ vậy
trong thời điểm này, Công ty cần nên xem xét lại nguyên nhân của sự giảm
về doanh thu và có chiến lƣợc phát triển đúng đắn hơn trong thời gian tới.
2.2 Phân tích tình hình thực tế của website Blogcongnghe.com.vn
2.2.1 Tổng quan giới thiệu
2.2.1.1 Tình hình phát triển, sử dụng và dự báo xu hƣớng phát triển Internet ở
Việt Nam
a. Tình hình phát triển và sử dụng Internet ở Việt Nam
Ở Việt Nam, Internet đƣợc xuất hiện vào năm 1997 và sau đó đã từng bƣớc hình
thành và phát triển. Một sự thật rằng, Việt Nam luôn đƣợc thế giới đánh giá là một
trong những quốc gia có số ngƣời sử dụng Internet tăng nhanh hằng năm.
Theo báo cáo tài nguyên Internet Việt Nam năm 2013, tài nguyên Internet và tham
số định danh phục vụ cho hoạt động Internet (bao gồm tên miền.vn, số hiệu mạng,
địa chỉ IP,..) tăng rất nhanh, chỉ tính đến cuối năm 2013, số lƣợng tên miền.vn duy
trì thực tế trên mạng là 216.256 tên. Kể từ năm 2011 đến nay, tên miền.vn là tên
miền quốc gia có số lƣợng đăng kí sử dụng cao nhất khu vực Đông Nam Á.
Trong những năm gần đây, số ngƣời sử dụng internet, mạng xã hội và di động ở
Châu Á nói chung và Việt Nam nói riêng tăng nhanh ở mức đáng kinh ngạc. Chỉ
tính tại Châu Á, Việt Nam đƣợc xếp vào một trong những quốc gia có tốc độ và số
lƣợng ngƣời sử dụng internet thuộc loại cao và nằm trong 30 nƣớc đƣợc nghiên cứu
cụ thể về xu hƣớng sử dụng internet của We Are Social.
Theo thống kê của We Are Social tính đến ngày 1/1/2015 (một tổ chức có trụ sở
chính ở Anh nghiên cứu độc lập về truyền thông xã hội toàn cầu):

36. 24
 Việt Nam có dân số là 90,7 triệu ngƣời trong đó có 44% dân số sử dụng
internet và 36% dân số sử dụng internet qua điện thoại. So với năm 2014, số
ngƣời sử dụng internet đã tăng thêm 10%, 40% đối với số ngƣời sở hữu tài
khoản xã hội, còn số ngƣời sử dụng mạng xã hội trên điện thoại đã tăng 41%.
Ngƣời Việt Nam sử dụng internet hằng ngày và dành trung bình mỗi ngày 3
giờ 04 phút để lên mạng xã hội thông qua bất kể hình thức nào.
 Có khoảng 28 triệu tài khoản mạng xã hội cùa ngƣời Việt Nam, chiếm
khoảng 31% tổng dân số, trong đó ngƣời sử dụng mạng xã hội qua di dộng
chiếm 26%. Facebook là trang mạng xã hội đƣợc yêu thích nhất Việt Nam
với 21%, tiếp đến là Google Plus 13% và Skype 12%.
 Thƣơng mại điện tử cũng phát triển khi có 27% dân số sử dụng máy tính để
tìm kiếm sản phẩm cần mua trong tháng trƣớc, và sử dụng điện thoại di động
là 18%, 24% dân số mua sản phẩm qua hình thức trực tuyến bằng máy tính
vào tháng trƣớc, và bằng điện thoại di động là 15%.
 Do internet có tốc độ phát triển nhanh nên các doanh nghiệp cũng đẩy mạnh
quảng cáo qua internet với chủ yếu nhóm khách hàng tiềm năng là giới trẻ và
nhân viên văn phòng. Internet đang là một kênh truyền thông có tiềm năng
quảng bá rất lớn mà không một doanh nghiệp nào có thể bỏ qua.
b. Dự báo xu hƣớng phát triển Internet tại Việt Nam thời gian tới
Từ năm 2010, ngƣời sử dụng internet tại Việt Nam đã tăng nhanh với xu hƣớng truy
cập internet qua mobile tăng mạnh hơn PC. Theo ƣớc tính, đến năm 2020 tỷ lệ
ngƣời dùng smartphone tăng gấp 30 lần so với năm 2010, chiếm 60% dân số.
Mức độ thâm nhập của internet và smartphone tại Việt Nam theo độ tuổi cho thấy
ngƣời dùng internet đang trẻ hơn và năng động hơn, với mức độ thâm nhập internet
88% và sử dụng smartphone 70% cho nhóm ngƣời có độ tuổi từ 18-34. Trong khi
đó, nhóm dƣới 18 tuổi là nhóm tiềm năng, với việc sử dụng smartphone và mức độ
thâm nhập internet cao.
Sự lên ngôi của thiết bị di động mở ra cơ hội tăng trƣởng của mobile internet tăng
40-100 lần so với thị trƣờng PC internet. Nguyên nhân là vì, đến năm 2020 sẽ có 60
triệu ngƣời dùng smartphone và 15 triệu ngƣời dùng PC, trong khi mức độ sử dụng
internet mọi lúc mọi nơi cũng ở mức cao 2-3 giờ/ngày.

37. 25
Đối với các doanh nghiệp, cuộc chạy đua nhằm cạnh tranh đƣa thƣơng hiệu của
mình vào tầm nhắm của khách hàng thông qua những kênh truyền thống ngày càng
trở nên khó khăn và tốn chi phí lớn, vì Internet đã quá phát triển và phần lớn các
độc giả đã chán khi bắt gặp chuyên mục quảng cáo trên báo in hoặc sẵn lòng chuyển
kênh ngay khi ti vi bắt đầu quảng cáo. Và tất nhiên, những ngƣời làm marketing,
công tác quảng cáo, tiếp thị sẽ phải nghĩ ra một con đƣờng mới có nhiều cơ hội phát
triển hơn.
c. Ƣu điễm của Marketing trực tuyến so với Marketing truyền thống
Trƣớc khi Marketing Online ra đời thì Marketing truyền thống luôn là sự lựa chọn
số một của các doanh nghiệp. Nhƣng từ khi hòa nhập với quốc tế, khi lƣợng ngƣời
sử dụng internet ngày càng tăng thì cũng là lúc Marketing Online “lên ngôi”. Khách
hàng càng ngày càng đòi hỏi nhiều hơn, khó phục vụ hơn nên việc marketing quảng
bá hình ảnh cũng phải đòi hỏi sự đầu tƣ và chăm sóc kỹ lƣỡng hơn.
Mục đích chung của cả hai hình thức Marketing Online và Marketing truyền thống
đều muốn nhắm đến mục tiêu cuối cùng là khách hàng, làm thỏa mãn đƣợc những
nhu cầu khách hàng từ đó tăng doang thu về cho công ty. Nhƣng với Marketing
Online có những ƣu điểm vƣợt trội hơn so với Marketing truyền thống. Bảng so
sánh sau sẽ đƣa ra sự khác biệt giữa hai hình thức Marketing.

38. 26
Bảng 2.2: So sánh sự khác biệt của Marketing truyền thống và Marketing trực tuyến
Đặc điểm Marketing Online Marketing truyền thống
Phƣơng thức hoạt động
Sử dụng Internet, các thiết bị
số hóa.
Sử dụng các phƣơng tiện
truyền thông đại chúng.
Không gian
Không phân biệt vị trí địa lí,
lãnh thổ, cả thế giới có thể
xem đƣợc chiến dịch
marketing đó.
Giới hạn theo từng vùng
miền, lãnh thổ.
Thời gian
Không phân biệt thời gian, tin
tức đƣợc cập nhật thƣờng
xuyên.
Chỉ marketing vào một
thời gian nhất định.
Tính liên kết với khách
hàng
Khách hàng dễ dàng tiếp nhận
thông tin và đƣợc phản hồi
ngay lập tức.
Khách hàng tiếp nhận đƣợc
thông tin nhƣng phản hồi
lại khó khăn.
Chi phí
Chi phí thấp, tùy vào tình hình
và mục tiêu của công ty mà có
các chiến dịch marketing phù
hợp.
Tốn chi phí cao dù chiến
dịch marketing có thời gian
ngắn.
Thu thập thông tin khách
hàng
Thông tin khách hàng đƣợc
cung cấp dễ dàng và nhanh
chóng, lƣu trữ thông tin cũng
dễ hơn.
Thu thập thông tin khách
hàng và lƣu trữ khó.

39. 27
2.2.1.2 Phân tích hoạt động chăm sóc website Blogcongnghe.com.vn
a. Giới thiệu sơ lƣợc website
BLOG CÔNG NGHỆ
 Tên miền: www.blogcongnghe.com.vn
 Điện thoại: 0915.096.396
 Email: info@blogcongnghe.com.vn
Blogcongnghe.com.vn là một trong số hơn 50 website cộng động của Phuong Nam
Digital quản lý. Đây là một website tin tức, ngày up nguồn (bắt đầu hoạt động) từ
ngày 10/12/2015 chuyên viết và đăng bài về lĩnh vực công nghệ (điện thoại, laptop,
máy ảnh số). Những nội dung thƣờng đề cập đến nhƣ:
 Tin tức mới nhất về công nghệ
 Những đánh giá của chuyên gia hay ngƣời dùng về một sản phẩm công nghệ
mới
 Chia sẻ những thủ thuật, kinh nghiệm về công nghệ của ngƣời dùng,…
Hình 2.1: Website Blogcongnghe.com.vn
b. Thông tin số liệu của Blogcongnghe
Trong phần này, chúng ta sẽ dùng công cụ Similarweb và công cụ Google Analytics
để thống kê các số liệu cho website Blogcongnghe và so sánh với đối thủ lớn của
chúng ta là Techz.vn. Giới thiệu 2 công cụ Similarweb và Google Analytics

40. 28
 Công cụ Similarweb là một công cụ đƣợc phát triển bởi một nhóm các
chuyên gia đến từ Israel vào năm 2013. Với công cụ này, chúng ta có thể có
đƣợc những số liệu thống kê, thông số hoạt động của một website bất kì.
Ngƣời dùng chỉ cần vào trang chủ http://www.similarweb.com và gõ tên
miền website mà chúng ta muốn quan tâm vào. Ngay lập tức, các thông tin
và số liệu sẽ đƣợc hiện ra. Chúng ta có thể thông qua công cụ này để biết
đƣợc số lƣợng ngƣời truy cập vào website, thời gian ngƣời dùng ở lại trang,
họ vào website bằng cách gì, hình thức nào,…Không dừng lại ở đó, công cụ
similarweb còn có thể cho phép ngƣời dùng so sánh đƣợc những thông số
của hai hoặc nhiều hơn hai website đồng thời. Và chúng ta cũng sẽ dùng
công cụ similarweb này để so sánh website Blogcongnghe.com.vn với
website khá lớn là Techz.vn ở phần sau.
 Công cụ Google Analytics là một công cụ phân tích cực kì tin cậy do chính
Google cung cấp. Thông qua công cụ này, chúng ta sẽ có thể có đƣợc các dữ
liệu về lƣợt truy cập website, về nhân khẩu học, hành vi con ngƣời trên
website mà chúng ta quan tâm, hình ảnh, sởi thích của ngƣời đọc cũng có thể
đƣợc đề cập đến. Mục đích của việc sử dụng Google Analytics để có thể khái
quát và nắm đƣợc hành vi của ngƣời đọc giả, từ đó công ty có thể định
hƣớng đƣợc chiến lƣợc cụ thể nhắm vào đối tƣợng đọc giả mục tiêu và tiềm
năng, cải thiện lƣợng truy cập website phù hơp. Có thể truy cập vào trang
chủ: http://www.google.com/analytics/
Theo thống kê từ similarweb, vào lúc 23:08 (GMT+7) ngày 12/04/2017,
Blogcongnghe có các số liệu sau:
 Xếp hạng toàn cầu: 4.266.110 và xu hƣớng đang tăng lên
 Xếp hạng quốc gia: 98.524 và có xu hƣớng đang tăng
 Tổng lƣợt ngƣời dùng ghé: <5000 và tăng hơn 34% so với cùng kì tháng
trƣớc
 Tỉ lệ ngƣời dùng duy trì ở lại web : 2 giây 38
 Tỉ lệ ngƣời dùng biết đến website thông qua công cụ tìm kiếm: 98,08%
 Tỉ lệ ngƣời dùng vào web trực tiếp: 1,92%

41. 29
Hình 2.2: Đánh giá xếp hạng website Blogcongnghe theo Similarweb
Hình 2.3: Thông tin lượt truy cập vào website Blogcongnghe của người đọc

42. 30
Hình 2.4: Nguồn truy cập của người đọc vào website Blogcongnghe theo
Similarweb
Dựa vào hình 2.5, chúng ta có các thông tin khác về website blogcongnghe.com.vn
 Có 8 danh mục chính: Tin tức, Công nghệ số, Doanh nhân số, Thủ thuật, Rao
vặt, Độc lạ, Đánh giá, Vui – cƣời.
 Có 15 danh mục phụ nằm trong 4 danh mục chính: Tin tức, Công Nghệ, Đánh
giá, Rao vặt.
Hình 2.5: Thông tin số lượng bài viết của website Blogcongnghe.com.vn

43. 31
Tổng số bài viết tính đến thời điểm hiện tại: hơn 1475 bài viết. Trong đó, số lƣợng
bài viết nhiều nhất là danh mục Tin Công Nghệ với 658 bài viết và số lƣợng bài
viết ít nhất là danh mục Doanh Nhân Số với 51 bài viết. Có thể thấy đƣợc sự chênh
lệch và khác biệt quá lớn về số lƣợng bài viết giữa các danh mục (hình 2.6).
Có 8 danh mục chính: Tin tức, Công nghệ số, Doanh nhân số, Thủ thuật, Rao vặt,
Độc lạ, Đánh giá, Vui – cƣời. Có 15 danh mục phụ nằm trong 4 danh mục chính:
Tin tức, Công Nghệ, Đánh giá, Rao vặt.
Hình 2.6: Thông tin danh mục chính và danh mục phụ của website
2.2.2 Đối tƣợng độc giả của website
*Đọc giả mục tiêu:
Độc giả mục tiêu chính của website là nhóm ngƣời đọc chiếm tỷ lệ nhiều nhất đang
quan tâm đến những vấn đề tin tức, sự kiện, sản phẩm,… công nghệ. Và đây là
nhóm ngƣời có lƣợt truy cập vào website nhiều nhất.
*Đọc giả tiềm năng:
Là nhóm ngƣời có lƣợt truy cập vào website không phải là nhiều nhất, nhƣng chiếm
một lƣợng lớn nhất định. Dựa vào nhóm ngƣời này, chúng ta có thể mở rộng thêm
định hƣớng phát triển để tăng thêm lƣợt truy cập ngƣời đọc vào website của chúng
ta, từ đó tăng đƣợc lƣợng tƣơng tác.

44. 32
Hình 2.7: Thống kê độ tuổi người đọc của website Blogcongnghe.com.vn theo
Google Analytics
Hình 2.7 cho ta đƣợc số liệu thống kê về độ tuổi ngƣời đọc của website
Blogcongnghe. Theo đó, độ tuổi từ 18-24 chiếm 27,5%, từ 25-34 tuổi chiếm 33,5%,
từ 35-44 tuổi chiếm 15,5 %, từ 45-54 tuổi chiếm 12,5%, từ 55-64 tuổi chiếm 5,5%,
từ 65 trở lên chiếm 5.5%. Nhƣ vậy, nhóm đọc giả có độ tuổi từ 25-34 chính là nhóm
đọc giả chính của website, nhóm đọc giả tiềm năng của website nằm ở độ tuổi từ
18-24 và không có hoặc cực kì ít đọc giả nào dƣới 18 tuổi.
Về thống kê giới tính ngƣời đọc của website (hình 2.8), chúng ta có thể thấy đƣợc
mức chênh lệch không quá nhiều về tỷ lệ ngƣời đọc là nam và tỷ lệ ngƣời đọc là nữ.
Theo đó, ngƣời đọc là nam chiếm 54,15%, và tỷ lệ ngƣời đọc là nữ chiếm 45,85%.
Chứng tỏ rằng, website đã đi đúng định hƣớng là trở thành một website cộng đồng
cho nam giới. Bên cạnh đó, không chỉ có nam giới mới quan tâm những vấn đề về
công nghệ, mà nữ giới cũng là thành phần khá quan tâm đến công nghệ, nữ giới
cũng chính là đối tƣợng mục tiêu mà website muốn nhắm tới.

45. 33
Hình 2.8: Thông tin thống kê giới tính người đọc của website theo Google Analytics
Hình 2.9: Sở thích của người đọc website Blogcongnghe.com.vn theo Google
Analytics
Hình 2.9 cho ta thấy đƣợc thống kê về sở thích ngƣời đọc của website
Blogcongnghe. Theo đó, sở thích của ngƣời đọc khá đa dạng. Chiếm tỉ lệ nhiều nhất
là 5,49% ngƣời dùng có sở thích thể thao chạy bộ.
Insight: Ngƣời dùng nói chung, ngƣời yêu thích đam mê công nghệ nói riêng, họ
muốn có một website chuyên biệt về lĩnh vực công nghê, họ muốn đọc đƣợc những

46. 34
tin tức mới nhất hay những sự kiện ra mắt sản phẩm mới, họ cần những kinh
nghiệm của ngƣời dùng đi trƣớc, họ muốn trao dồi những kiến thức về công
nghệ,… nhƣng họ không muốn mất quá nhiều thời gian cho việc phải tìm kiếm
thông tin về lĩnh vực công nghệ ở một website quá nhiều chuyên mục và tiểu mục.
Blogcongnghe.com.vn có thể nói đã xác định đúng Insight, cũng nhƣ đã xác định
đƣợc những nhu cầu và yêu cầu của một ngƣời đọc giả là những ngƣời quan tâm
đến thông tin hay những sản phẩm công nghệ. Cho nên những bài viết của website
luôn bám sát vào những nội dung chính mà website đã định hƣớng sẵn.
Hình 2.10: Bài viết trong mục Công nghệ số có nội dung bám sát với định hướng
2.2.3 So sánh website Blogcongnghe.com.vn với website lớn Techz.vn
Để có được cái nhìn thực tế hơn về hoạt động cũng như tình hình phát triển của
website Blogcongnghe.com.vn. Chúng ta sẽ có sự so sánh với một website về công
nghệ được xem là đối thủ lớn của Blogcongnghe – chính là Techz, việc so sánh này
có vẻ là khập khiễng, tuy nhiên nếu đứng ở khía cạnh là một người phân tích, chúng
ta nên đặt câu hỏi rằng: Tại sao Techz được đánh giá là website đối thủ khá lớn so
với Blogcongnghe như vậy, và có phải website lớn như thế thì không có điểm yếu?

47. 35
2.2.3.1 Giới thiệu về Techz.vn
TECHZ – TRANG TIN CÔNG NGHỆ, KHOA HỌC VÀ THỦ THUẬT MÁY
TÍNH
 Tên miền: www.techz.vn
 Điện thoại: 0944. 658. 679
 Email: hieult@techz.vn
Hình 2.11: Website Techz.vn
Techz.vn là một website về công nghệ khá lớn ở Việt Nam. Với hơn 6 danh mục
chính (hình 2.11), 14 danh mục phụ. Nếu nhƣ website Blogcongnghe.com.vn chỉ
viết những bài viết về công nghệ nhƣ điện thoại, laptop, máy chụp ảnh là chủ yếu
thì website Techz.vn có thêm những bài viết về xe cộ và chuyên đề riêng biệt.
2.2.3.2 So sánh website Blogcongnghe.com.vn và Techz.vn
a. Các khái niệm
 Chỉ số Average Visit Duration (Thời gian trung bình của lƣợt truy cập) là
giá trị tính toán thời gian ở lại trang của ngƣời dùng khi truy cập vào website
cho đến khi thoát ra hẳn khỏi website. Giá trị này đƣợc tính bằng cách lấy
tổng thời gian tất cả các lƣợt truy cập vào website chia cho tổng số lƣợt truy
cập. Giá trị này càng lớn càng cho thấy rằng ngƣời đọc có sự thích thú với

48. 36
website hoặc có những bài viết trên website hay và hấp dẫn nên khiến họ ở
lại lâu hơn.
 Total Visit (tổng số phiên truy cập): chỉ số thể hiện tổng số lần truy cập vào
website của ngƣời dùng. Lần truy cập (Session) là một hoặc nhiều hành động
của ngƣời đọc diễn ra trên website trong một thời gian nhất định, có thể là
xem các bài viết trên website, tƣơng tác trên trang hay giao dịch thƣơng mại
(đối với các website thƣơng mại điện tử). Một phiên truy cập đƣợc tính từ
khi ngƣời đọc truy cập vào website và đến khi thoát hẳn khỏi website hoặc
với trƣờng hợp ngƣời đọc truy cập hơn 30 phút thì sẽ mặc định tự động ngắt
ra thành một phiên truy cập mới.
 Chỉ số Pages per Visit (số trang/ phiên) là chỉ số thể hiện việc ngƣời dùng
đọc đƣợc bao nhiêu trang trong website. Chỉ số này càng lớn có ý nghĩa việc
ngƣời dùng bị thu hút và bị hấp dẫn với các trang hay các bài viết của
website, họ dẫn từ bài viết này sang bài viết khác.
 Chỉ số Bounce Rate là chỉ số thể hiện tỷ lệ vào và thoát ra ngay lập tức
không có bất kì hành động nào trên website. Chỉ số này sẽ phản ánh đƣợc
thái độ của ngƣời đọc và qua đó đánh giá đƣợc chất lƣợng và mức độ uy tín
của website. Chỉ số này càng cao càng thể hiện đƣợc số lƣợng ngƣời dùng
thoát ra càng nhiều và ngƣợc lại, chỉ số này thấp hơn 50% là xem nhƣ là
website đó hoạt động tốt. Nguyên nhân khiến ngƣời đọc/ngƣời dùng không ở
lại lâu có thể là do họ không tìm thấy những thông tin họ cần hoặc là ngoài
một trang duy nhất họ tìm thấy, không có gì khác để khiến họ lƣu luyến và ở
lại.
 Traffic Sources là nguồn hay kênh truy cập đã đƣa ngƣời đọc truy cập đƣợc
với website. Dựa vào chỉ số này chúng ta có thể đƣa ra đƣợc những chiến
lƣợc phù hợp, thu hút thêm lƣợng ngƣời đọc của website. Có nhiều nguồn có
thể đƣa ngƣời đọc đến website nhƣ:
 Direct (ngƣời đọc gõ trực tiếp tên website)
 Referrals (liên kết địa chỉ website thông qua website trung gian khác)
 Search (thông qua các công cụ tìm kiếm nhƣ Google, Bing,…)
 Social (thông qua mạng xã hội nhƣ Facebook, Google Plus,…)
 Mail (thông qua thƣ điện tử)

49. 37
 Display (thông qua việc chạy các banner quảng cáo)
b. So sánh Blogcongnghe.com.vn và Techz.vn
Để thấy đƣợc rõ hơn hoạt động của website “Blogcongnghe.com.vn”, chúng ta sẽ so
sánh website này với website của đối thủ cạnh tranh “Techz.vn” bằng website
similarweb.com.
Hình 2.12: Xếp hạng website theo Similarwweb cho Blogcongnghe và Techz
Hình 2.12 cho ta thấy xếp hạng trên thế giới và tại Việt Nam của cả 2 website
Blogcongnghe và Techz có sự khác biệt khá lớn. Techz đƣợc xếp hạng 41.297 trên
thế giới và 608 tại Việt Nam. Blogcongnghe xếp hạng 7.109.473 trên thế giới và
194.326 tại Việt Nam. Điều này chứng tỏ rằng Techz là đối thủ khá lớn của
Blogcongnghe.
Hình 2.13: Thống kê các chỉ số so sánh giữa 2 website

50. 38
Hình 2.13 cho ta thấy rằng, tổng lƣợt truy cập của Techz (hơn 2 triệu lƣợt) lớn hơn
khá nhiều so với Blogcongnghe (khoảng 5000 lƣợt). Điều này chứng tỏ ngƣời đọc
có nhiều hoạt họ tìm đến Techz nhiều hơn.
Về chỉ số Average Visit Duration (thời gian trung bình ở lại trang), giữa
Blogcongnghe (với 1 phút 15 giây) không nhỏ hơn Techz (với 1 phút 24 giây) là
bao nhiêu. Chứng tỏ rằng cả 2 có sự quan tâm nhất định của ngƣời dùng nhƣng thực
sự chƣa cao và chƣa hấp dẫn và hiệu quả đƣợc ngƣời đọc.
Về chỉ số Pages per Visit, ngƣời đọc đọc đƣợc trung bình 1.58 trang ở website
Techz, trong khi đó, ở website Blogcongnghe thì ngƣời đọc chỉ đọc đƣợc trung bình
1.48 trang. Có thể thấy, khi vào website Techz, ngƣời dùng bị hấp dẫn và thu hút
hơn khi so với ngƣời đọc vào website Blogcongnghe.
Về chỉ số Bounce Rate, một câu hỏi đặt ra, tại sao ngƣời dùng bị hấp dẫn và thu hút
bởi những trang trên website Techz nhƣng tỷ lệ vào và thoát ra của website này vẫn
cao hơn so với Blocongnghe. Chỉ số Bounce Rate của Techz là 74,06% trong khi
Blogcongnghe chỉ có 65,15%. Nhƣ vậy, dù là một website công nghê khá lớn,
nhƣng Techz vẫn còn một điểm yếu.
Hình 2.14: So sánh về chỉ số Traffic Source của Blogcongnghe và Techz
Chúng ta sẽ phân tích chỉ số Traffic Source của 2 website Blogcongnghe và Techz
từ hình 2.14. Theo đó, ta thấy các chỉ số sau:

51. 39
Blogcongnghe Techz.vn
Direct 1,69 % 17,5 %
Referrals 0 % 12,27 %
Search 98,31 % 44,45 %
Social 0 % 23,77 %
Mail 0 % 2 %
Display 0 % 0,01 %
Bảng 2.3: So sánh số liệu Traffic Source của 2 website Blongcongnghe và Techz
Ngƣời đọc thƣờng tìm đến Blogcongnghe bằng việc thông qua các công cụ tìm
kiếm (với hơn 98,3 % trong tổng lƣợt tủy cập. Nhƣng ngƣợc lại, ngƣời đọc tìm đến
Techz bằng hình thức thông qua các công cụ tìm kiếm chỉ có 44,45 %, bên cạnh đó,
ngƣời đọc tìm đến Techz bằng những công cụ khác nhƣ các trang mạng xã hội (
23,77%), Direct (17,5 %), Refferals (12,27 %), chạy quảng cáo (0,01%). Nhƣ vậy,
ngƣời đọc thật sự chƣa biết nhiều về Blogcongnghe cho nên họ phải dùng vào các
công cụ tìm kiếm. Về Techz, do website này có đƣợc sự phát triển là nhờ việc tận
dụng các kênh social, chạy quảng cáo banner hoặc có sự liên kết với các website
khác.
2.2.3.3 Ƣu điểm và nhƣợc điểm của website Blogcongnghe.com.vn
Sau những phân tích và so sánh ở trên, chúng ta có thể nhận thấy để kết luận và đƣa
ra một số ƣu điểm và nhƣợc điểm của website Blogcongnghe.com.vn nhƣ sau:
Ƣu điểm:
 Website đi đúng hƣớng và nhắm đúng đối tƣợng mục tiêu, ngoài ra còn thu
hút đƣợc thêm phần đối tƣợng là nữ giới.
 Website đang đƣợc công ty đặc biệt chăm sóc nên chất lƣợng dần đƣợc nâng
cao, tin tức đƣợc cập nhật đầy đủ và phân bổ thời gian hợp lí.
 Do đƣợc đặc biệt chăm sóc nên các tin mới luôn đƣợc cập nhật lên trang đầu,
nhờ vậy mà lƣợng truy cập website tăng lên.

52. 40
 Website có đƣợc những bài viết chuẩn SEO khá tốt, chính nhờ có hoạt động
SEO mà website tăng đƣợc lƣợng truy cập đáng kể và ngƣời đọc dễ dàng vào
đƣợc website nhờ vào các công cụ hỗ trợ tìm kiếm.
 Vì các bài viết xoay quanh các nội dung chủ yếu là điện thoại, laptop hay
máy chụp ảnh nên website có những bài viết dễ thu hút ngƣời đọc đến vấn đề
công nghệ hot nhƣ: sự kiện Samsung Galaxy S8 ra mắt hay những dự đoán
về iPhone chuẩn bị ra đời,…
 Về hoạt động trên kênh Social cụ thể là fanpage và Google Plus, công ty đã
định hƣớng đƣợc nội dung rõ ràng và cụ thể, dùng hastag phù hợp với bài
đăng (Hình 2.15 và hình 2.16)
Hình 2.15: Hoạt động của website thông qua kênh Google Plus

53. 41
Hình 2.16: Hoạt động của website thông qua kênh Fanpage
Bảng 2.4: Định hướng nội dung fanpage cho website Blogcongnghe
Objectives
(Mục tiêu)
Angles
(Nội dung
Details
(Mô tả chi tiết)
Tactics/Materials
1 Educate Tin Công Nghệ bài viết từ mục tin
tức
Link bài viết từ
website hoặc hình
ảnh, video , link GIF
Công Nghệ Số Bài viết từ mục công
nghệ số
Thủ Thuật Hay
Bài viết từ mục thủ
thuật
Review Bài viết từ mục đánh
giá
2 Engage Công nghệ mới Bài viết giới thiệu
sản phẩm mới
Thủ thuật hay Các bài viết về mẹo
hoặc bí quyết
3 Inspire Fun & Cool Bài viết từ mục vui
cƣời, độc – lạ, hình
vui

54. 42
Nhƣợc điểm:
 Nội dung và tiêu đề bài viết có thể chƣa hay, nên thời gian ngƣời dùng ghé
thăm website rất ngắn, không thu hút và giữ chân đƣợc ngƣời đọc.
 Các bài viết trên website chỉ dừng lại ở nội dung xoay quanh về điện thoại,
laptop hay máy chụp ảnh, chƣa có sự đa dạng về nội dung. Bên cạnh đó, các
danh mục vẫn còn đơn giản chƣa đa dạng.
 Các bài viết không thống nhất về định dạng cũng nhƣ hình thức. Các bài biết
mới đƣợc định dạng về nội dung, hình thức, bố cục, cách trình bày nhƣng
những bài cũ thì không đƣợc, tuy vậy nhƣng chúng cũng không đƣợc sửa
chữa hoặc loại bỏ nên làm cho các bài viết không đồng nhất.
 Website chỉ chú trọng các hoạt động SEO, ngoài ra các hoạt động truyền
thông để tăng lƣợt truy cập hầu nhƣ rất hạn chế, vì thế website không thu hút
đƣợc nhiều ngƣời và có tính lan truyền.
 Tuy đã hoạt động thêm trên các kênh Social (Fanpage và Google) nhƣng vẫn
còn những kênh khác chƣa khai thác nhƣ Youtube hay Twitter,… Ngoài ra,
dù đã có đƣợc sự định hƣớng nội dung rõ ràng nhƣng vẫn còn những bài viết
có từ khóa chƣa thực sự phù hợp, làm giảm sự hiệu quả và lƣợt tƣơng tác hay
lƣợt theo dõi không cao.
2.3 Quy trình thực hiện và phát triển website tại Phuong Nam Digital
2.3.1 Mô hình khái quát
Hiện tại, Phƣơng Nam Digital đang áp dụng và vận hành vào quá trình phát triển
website theo 2 mô hình chính: mô hình truyền thống (hiện tại) và mô hình phát triển
ezWeb. Và mô hình phát triển ezWeb là một mô hình mới mà công ty Phƣơng Nam
Digital vừa đƣa vào hoạt động gần đây. Mỗi mô hình đều có những công đoạn nhất
định.
Do đây là dữ liệu mật của công ty, nên những thông tin hay số liệu dƣới đây em có
đƣợc nhờ vào bảng tổng hợp câu hỏi thắc mắc mà em đã nhờ chị Nguyễn Tƣờng Vi
– phòng Accout tƣ vấn và giúp đỡ. (Bảng câu hỏi thắc mắc đƣợc đính kèm trong
phụ lục A).

55. 43
Hình 2.17: Quy trình phát triển website của Phương Nam Digital theo định hướng
của khách hàng.
2.3.2 Phân tích quá trình phát triển website theo mô hình hiện tại
a. Khái niệm
Công ty Phƣơng Nam Digital đã có hơn 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tƣ vấn
và thiết kế website cho khách hàng. Với vai trò là một Marketing Agency chuyên
nghiệm, Công ty hoàn toàn có thể giúp khách hàng phát triển đƣợc website hoàn
thiện, chuẩn SEO.
Với mô hình phát triển website truyền thống, cũng giống với mô hình phát triển
website của công ty Cổ phần Sweetsoft Solution, mô hình phát triển website truyền
thống của Phƣơng Nam Digital cũng có những bƣớc và công việc cụ thể, bao gồm:
Nhận yêu cầu, báo giá, Design và duyệt Demo, Code, duyệt website và chốt hợp
đồng. Trung bình, thời gian dành cho cả quy trình thƣờng mất khoảng 175-180 giờ.

56. 44
b. Phân tích quy trình
*Nhận yêu cầu
Thời gian nhận yêu cầu khách hàng với mô hình truyền thống hiện tại lại thƣờng ít
hơn so với mô hình phát triển ezWeb. Trong mô hình phát triển truyền thống, phía
Công ty sẽ cử đại diện hoặc một Account Manager liên lạc và tiếp nhận những yêu
cầu thực tế từ phía khách hàng, những thông tin hay số liệu mà phía khách hàng
cung cấp. Sau đó Công ty và Account Manager sẽ có những tƣ vấn cũng nhƣ hỗ trợ
để đƣa ý tƣởng của khách hàng đƣợc thực tế hóa hơn và cụ thể hóa hơn những vẫn
đảm bảo đƣợc tính thực tiễn của sản phẩm mà khách hàng họ mong muốn. Thông
thƣờng, với mô hình phát triển website theo truyền thống, do không có sẵn các mẫu
website giống nhƣ mô hình ezWeb nên đòi hỏi sự sáng tạo, mới mẻ trong ý tƣởng
thiết kế nhiều hơn, nguồn lực cho mô hình này phức tạp hơn.
*Báo giá
Báo giá là công việc cần thiết vì đây là bƣớc mấu chốt của quy trình và quyết định
đƣợc tính thành công của bản hợp đồng cao nhất. Đối với mô hình phát triển truyền
thống, phía Công ty không có một bảng báo giá cơ bản nào hết, khi khách hàng tìm
đến Công ty, phía Công ty sẽ ghi nhận lại tất cả những yêu cầu thiết kế mà khách
hàng mong muốn. Sau đó, bộ phận kỹ thuật sẽ căn cứ vào đó và đƣa ra mức giá cụ
thể để thông báo cho khách hàng biết. Thông thƣờng, giá sẽ có sự khác biệt giữa
nhu cầu thiết kế và phát triển website cơ bản (website tin tức, website doanh
nghiệp,...) và website thƣơng mại điện tử (website dùng để bán hàng). Giá website
cơ bản thƣờng dao động từ 5000.000 – 6000.000/ tháng. Giá website thƣơng mại
điện tử sẽ còn phụ thuộc thêm những tính năng mà website sở hữu nhƣ: tích hợp
thanh toán thẻ, tích hợp giỏ hàng, tích hợp giao hàng,.v.v...Bên cạnh đó, giá sẽ còn
phụ thuộc vào độ phức tạp cảu website, thời gian làm và những yêu cầu riêng của
khách hàng. Thời gian dành cho bƣớc báo giá thƣờng mất 1 ngày (20-24 tiếng)
*Design và duyệt Demo
 Design website: theo Wikipedia, design website (thiết kế website) là công
việc tạo một trang web cho cá nhân, công ty, doanh nghiệp hoặc tổ chức. Có
2 phƣơng thức chính để thiết kế website đó là: thiết kế website tĩnh và thiết
kế website động. Hiện tại, công ty Phƣơng Nam Digital có nhận làm cả 2
loại web này, và khách hàng có thể yêu cầu.

57. 45
 Trong thiết kế website tĩnh, Công ty sẽ sử dụng các đoạn mã HTML,
hình ảnh, Video, Audio, Flash, Javascript và CSS để tạo một giao diện
cho trang web và tên tập tin đƣợc lƣu có phần mở rộng là: .html hay
.htm. Trong thiết kế website tĩnh không có hệ cơ sở dữ liệu nhƣ
MySQL hay MSSQL. Và điểm yếu của website tĩnh là:
o Khó thay đổi giao diện một cách đồng bộ.
o Khó thay đổi nội dung nếu ngƣời quản lý trang web không có
kiến thức về HTML.
o Không có khả năng tƣơng tác web.
 Đối với website động, Công ty sẽ sử dụng hệ thống cơ sở dữ liệu
(database) để cung cấp thông tin cho website. Ƣu điểm của website
động nằm ở khả năng quản lý dữ liệu website khá tốt, khả năng tƣơng
tác trên hệ thống của webisite cao, dễ dàng cập nhật nội dung và thêm
các tính năng quản lý tiện ích cho doanh nghiệp, đồng thời cực kì thân
thiện với ngƣời dùng.
 Duyệt Demo: Sau khi khách hàng đã chấp nhận và đã kí kết hợp đồng, phía
công ty sẽ bắt tay vào việc thiết kế website. Và sau khi thiết kế xong bản
mẫu thiết kế đầu tiên nhƣ những yêu cầu của khách hàng, Công ty sẽ gửi bản
mẫu này cho phía khách hàng xem và duyệt dựa trên bản thử này. Có thể
khách hàng sẽ có mong muốn thay đổi một vài nội dung chi tiết trong đó, có
thể không. Và đây còn đƣợc xem là bƣớc duyệt bản nháp, bản thử nghiệm
hay bản Demo.
Trong mô hình quy trình phát triển truyền thống, thời gian cho công việc thiết kế
website và duyết demo tƣơng đối nhiều, thƣờng mất khoảng 100 giờ đồng hồ.
*Code (lập trình website)
Code website là các chuỗi mã liên kết của những mã nguồn có sẵn nhƣ php.
html.css, để tạo lên một trang web hoàn chỉnh đem đến cho ngƣời sử dụng một
website có thông tin với nhiều chức năng khác nhau. Thông thƣờng, dựa mục tiêu
của website khác nhau nên mỗi một website mang một giao diện riêng biệt khác
nhau. Code website đóng vai trò quan trọng trong việc quản trị, kiểm duyệt, thay
đổi nội dung, giao diện của website. Đối với website tĩnh, Công ty Phƣơng Nam
Digital sẽ thiết kế và viết bảng mã nhanh hơn, còn đối với website động thì sẽ viết

58. 46
lâu hơn, phức tạp hơn, sẽ rất lâu để các khách hàng nhận đƣợc một website hoàn
thiện đúng nhƣ yêu cầu. Có thể nói dễ hiểu hơn, đây là bƣớc xây dựng cụ thể, chi
tiết trên website dựa trên bảng mẫu đã thiết kế đƣợc khách hàng chấp nhận ở bƣớc
trên.
Đối với mô hình phát triển website truyền thống, Công ty sẽ mất khoảng 50 giờ
đồng hồ cho việc viết Code (lập trình website). Hệ thống code đƣợc Phuong Nam
Digital tự phát triển, có độ bảo mật cao, không sử dụng mã nguồn mở (mã nguồn
mở là mở nguồn đƣợc dùng để tạo nên nhiều website có giao diện giống hệt nhau).
*Duyệt website
Đây là giai đoạn sau khi Công ty đã hoàn thiện toàn bộ thiết kế website theo yêu
cầu của khách hàng và đã chỉnh sữa, trƣớc khi chính thức bàn giao, khách hàng sẽ
kiểm tra lại thông tin tổng thể và các chi tiết để bảo đảm website đƣợc hoàn thành
đúng yêu cầu , không có bất cứ lỗi nào. Thời gian phía Công ty gửi bản duyệt để
khách hàng kiểm tra thƣờng mất khoảng 5-8 giờ đồng hồ.
*Chỉnh sửa và chốt hợp đồng
Đây là công việc cuối cùng trong quy trình phát triển website của Công ty. Sau khi
khách hàng đã duyệt website và không còn bất cứ yêu cầu thay đổi nào, Công ty và
khách hàng sẽ đi đến chốt lại hợp đồng cuối cùng và kí kết hợp đồng. Và theo đó,
Công ty có trách nhiệm chăm sóc và giải quyết các vấn đề liên quan đến website mà
Công ty cung cấp trong thời hạn hợp đồng có giá trị.
2.3.3 Phân tích quá trình phát triển website theo mô hình ezWeb
a. ezWeb
Nếu là một nhà bán hàng qua mạng hay kinh doanh online dễ dàng hơn, chúng ta
mong muốn tạo đƣợc một website nhanh chóng của thì chúng ta có thể chọn mô
hình phát triển website ezWeb. Mô hình phát triển website ezWeb là một mô hình
khá mới mẻ, và đƣợc Công ty mới áp dụng gần đây. “ezWeb“ khi đọc thành tiếng
thì chúng ta sẽ đọc là: “easy website” tức là mô hình thiết kế và phát triển website
cực kì đơn giản và dễ dàng. Khi khách hàng có nhu cầu muốn phát triển một
website bất kì, phía Công ty có thể cung cấp ngay những mẫu website có sẵn và
khách hàng có thể lựa chọn và phát triển.
Với nền tảng công nghệ đám mây tiên tiến, ezWeb là nền tảng có thể giúp Công ty
và khách hàng tạo ra những trang web với thời gian ngắn ngủi. Khi khách hàng lựa