Workshop A/B testing voor Magento User Groep sessie o.l.v. Byte op 05-09-2014 in Amsterdam.

1. 5 september 2014
A/B testing
Tim van IJsendoorn

2. Which test won?
 Winnaar:
versie A
+64%
- Context!
- CTA’s
- Video
A/B testing

3. A/B testing
Which test won?
VERSIE
A
VERSIE
B
vs.
• Winnaar: versie B +38%
- Kortere paginatitel
- Belangrijkste kenmerken benadrukken
- Effectievere informatieoverdracht

4. A/B testing
Which test won?
VERSIE
A
vs.
• Winnaar: versie A +115%
VERSIE
B
- Stem de titel van je landingspagina af op je boodschap

5. A/B testing
Agenda
 Intro: overtuigingspsychologie
• Beïnvloedingsprincipes van Cialdini
• Persuasion Design
 A/B testing
• Conversie optimalisatie proces
• A/B versus MVT
• Tools
 Case & Best Practices
• Testresultaten JohnBeerens.com
• Doelen, formulieren, buttons, etc.
• Ontwikkelingen en leestips
 Demo Visual Website Optimizer

6. A/B testing
Beïnvloedingsprincipes
 Reciprocity
 Commitment/Consisten
cy
 Social Proof
 Authority
 Liking
 Scarcity

7. Persuasion Design
Behavioral Change = Motivation + Ability +
Trigger
Motivation
Online marketing
Ability +
+
-
“No”
“Yes”
Trigge
r
Interaction/
UX design
Overtuigings-psychologie
B.J. Fogg
Stanford University
A/B testing

8. A/B testing
Conversie optimalisatie proces
1. Bedrijfsdoelstellingen, strategie en
conversiedoelen
2. Meten en analyseren huidig gedrag
3. Inventarisatie kansen en
verbeterpunten
4. Prioriteren
5. Tests opzetten
6. Bijsturen en optimaliseren

9. A/B testing
A/B versus MultiVariate Testing
A/B Testing
- Weinig traffic
nodig
- Optie tot split-
URL
Multivariate Testing
- Veel traffic nodig
- Meerdere elementen
Bezoekers
Versie A
20%
conversie
Versie B
25%
conversie
Bezoekers
Titel 1 Titel 1 Titel 2 Titel 2
Afb. 1 Afb. 2 Afb. 1 Afb. 2

10. A/B testing
Tools
 Wat doen mijn bezoekers?
• Webstatistieken (Google Analytics, Adobe Analytics,
Comscore)
 Waarom converteren mijn bezoekers
niet?
• User Surveys (Surveymonkey / 4Q Survey / UserReport /
Qualaroo)
• Usability testing (Usabilla, Kampyle)
• Social intelligence (Radian6 / Coosto / Followerwonk)
• Visitor recordings (ClickTale / Crazyegg / Mouseflow /
Eyetracking)

11. A/B testing
Tools
User Report

12. A/B testing
Tools
Mouseflow

13. A/B testing 13
Tools
Eyetracking

14. A/B testing
Case, Tips & Tricks

15. A/B testing
Test: buttons
-23% Control
+
18%

16. A/B testing
Test: afbeeldingen

17. Test: actielabels
Tips:
• minder velden (+43%)
• passende/dynamische
kop
• positieve validatie
(vinkjes)
• actieve buttontekst
A/B testing

18. A/B testing
Best practice: doelen
Tips:
• Stel doeltrechters
in
• Geef
doelwaarden op
• Kijk ook naar
microconversies

19. Best practice: formulieren
Tips:
• minder velden +43%
• autofill / autocomplete
• passende/dynamische
kop
• positieve validatie
(vinkjes)
• actieve buttonteksten
A/B testing

20. A/B testing
Best practice: positie op de pagina
+32
%

21. A/B testing
Best practice: Facebook apps /
CTA’s
Tips:
• Contras
t
• Focus
op CTA
+69%

22. A/B testing
Best practice: landingspagina’s
• Duidelijke call-to-action
• Doseer kleurgebruik
• Afstand/ruimte tussen
elementen
• Belangrijkste content
above the fold (links)
• Formulier met
achtergrondkleur
• Handgeschreven
teksten met pijl

23. A/B testing
Best practice: Perceptual Contrast

24. A/B testing
Ontwikkelingen
• Personalisatie
• Persuasion profiling
• Dynamic content
• Real-time targeting
• Omni-channel
• Customer Experience
• Loyalty

25. A/B testing
Leestips
• Influence: The Psychology of Persuasion – Robert
Cialdini
• Digitale Verleiding - Maurits Kaptein
• Don’t Make Me Think! - Steve Krug
• Thinking, Fast and Slow – Daniel Kahneman
• Persuasive Technology – B.J. Fogg
• Landing Page Optimization – Tim Ash
• You Should Test That – Chris Goward
• Webs of Influence - Nathalie Nahai
http://www.marketingfacts.nl/berichten/de-kracht-van-ab-testen/

26. A/B testing
Demo Visual Website Optimizer

27. A/B testing
Tim van IJsendoorn
Senior Online Marketeer
tim@fingerspitz.nl
http://nl.linkedin.com/in/timvanijsendo
orn
076 – 763 06 00
info@fingerspitz.nl
www.fingerspitz.nl
Reduitlaan 29
4814 DC Breda
The Netherlands
@fingerspitzNL
fb.com/fingerspitz