Definizione e lancio di una delle prime strategie di Social-Commerce (e-commerce integrto ai social network) in contesto fashion in Italia su piattaforma proprietaria.
La crescita del retail tra digital e amazon
Il workshop è indirizzato a retailer di qualsiasi dimensione. Nel 2008 è cominciato un periodo molto complicato per tutti gli operatori economici.
Molti hanno parlato, parlano, e continueranno a parlare di crisi. Noi abbiamo sempre preferito far riferimento a un contesto competitivo complesso.
Certamente, per poter crescere e sviluppare un’azienda di qualsiasi tipo in un contesto come quello di questi anni, occorre avere a disposizione i migliori strumenti che permettano agli operatori economici di navigare con sicurezza in questo mare tempestoso.
• Qual è oggi la situazione nel mondo del Retail?
• Quali sono le principali leve da utilizzare per sviluppare il business?
• Quali modalità possono essere utilizzate per lavorare in modo efficace sulla DIGITAL PERSUASION?
• Come sfruttare al meglio il CUSTOMER JOURNEY per attrarre clienti?
• Cosa ci insegna AMAZON?
• Quali strumenti per aumentare la SHOPPING EXPERIENCE?
A questi e ad altri temi risponderemo durante il worhshop.
Modelli e Strategie Marketing per la commercializzazione Omni-Canale - contex...Federico Gasparotto
Il consumatore è in continua evoluzione, e-commerce ed aziende omni-canale devono adottare nuovi formati, nuovi strumenti e affinare nuove strategie per eccellere nel mercato. Le nuove parole d’ordine sono: contextualization, orchestration, personalization, seamless e real-time.
Approfondisci la Contextualization su http://www.gasparotto.biz/2014/05/contextualization-la-nuova-frontiera-del-digital-marketing/
Definizione e lancio di una delle prime strategie di Social-Commerce (e-commerce integrto ai social network) in contesto fashion in Italia su piattaforma proprietaria.
La crescita del retail tra digital e amazon
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Molti hanno parlato, parlano, e continueranno a parlare di crisi. Noi abbiamo sempre preferito far riferimento a un contesto competitivo complesso.
Certamente, per poter crescere e sviluppare un’azienda di qualsiasi tipo in un contesto come quello di questi anni, occorre avere a disposizione i migliori strumenti che permettano agli operatori economici di navigare con sicurezza in questo mare tempestoso.
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A questi e ad altri temi risponderemo durante il worhshop.
Modelli e Strategie Marketing per la commercializzazione Omni-Canale - contex...Federico Gasparotto
Il consumatore è in continua evoluzione, e-commerce ed aziende omni-canale devono adottare nuovi formati, nuovi strumenti e affinare nuove strategie per eccellere nel mercato. Le nuove parole d’ordine sono: contextualization, orchestration, personalization, seamless e real-time.
Approfondisci la Contextualization su http://www.gasparotto.biz/2014/05/contextualization-la-nuova-frontiera-del-digital-marketing/
Il Social Commerce è l'evoluzione dell'ecommerce in ottica di
maggiore interattività e partecipazione da parte dei clienti,
attraverso la condivisione di informazioni e esperienze d'acquisto sui social network, su blog, comparatori di prezzi e portali di recensioni.
Slide del Workshop di Mercoledì 6 Luglio 2016
Pillole di e-commerce. Consigli utili per iniziare a vendere sul webSimone Moriconi
Tutto quello che c'è da sapere prima di aprire uno store online. Le tipologie di e-commerce, le piattaforme per implementarle, le strategie di prezzo e customer care, l'inbound marketing per generare lead, le metriche principali per il monitoraggio di visite e conversioni.
Le strategie marketing per vendere al consumatore omincanale - Plenaria Netco...Federico Gasparotto
Una delle opportunità più interessanti per gli operatori e-Commerce è di scalare a dimensioni globali per raggiungere i mercati emergenti e ad alto potenziale: quali sono i fattori da considerare nella definizione delle nuove strategie di go-to-e-market?
Francesca Bazzi - Lo scenario e-commerce in Italia e nel mondo: dati, trend e...Meet Magento Italy
Il mercato dell’e-commerce cresce in Italia e nel mondo di anno in anno, passando da un settore di nicchia ad una via necessaria per lo sviluppo delle aziende e il loro successo competitivo.
Operare nel digitale richiede la piena comprensione del nuovo consumatore digitale, così come avere padronanza di tutti gli elementi chiave di questo business: tecnologie, marketing, pagamenti, logistica.
Attraverso dati di mercato, trend e case history Francesca Bazzi delinea i tratti distintivi del consumatore digitale e le evoluzioni dello scenario competitivo, per fornire spunti di riflessione per l’evoluzione digitale delle aziende.
Top themes and takeaways from the Shop.org Digital Summit - Retail's Big Show...Andrea Puerari
Technology is changing rapidly and evolving in seemingly
unpredictable ways. What can retailers do to better predict and
proactively prepare for seismic shifts that are already underway?
Giulia Chiari (Aliexpress) - Social Commerce: come cambiano le tendenze nel p...Ecommerce HUB
Le nuove opportunità per i consumatori di trasformarsi in influencers e monetizzare le proprie reti sociali con AliExpress Connect, il marketplace social di AliExpress, il B2C del Gruppo Alibaba.
La presentazione del Dott. Mariano Tredicini affronta il tema della digital communication e della TIM Data Room. I brand, infatti, sono chiamati a confrontarsi con un mondo frenetico, in cui l’attenzione degli individui è minima, essendo contesa da un numero eccessivo di stimoli pubblicitari, mentre lo scroll sui social media è ormai compulsivo.
La semplicità è un linguaggio universale: tutti noi la comprendiamo, tutti noi ne abbiamo bisogno per vivere meglio. Abbiamo bisogno di soluzioni pensate per noi, intorno a noi. Abbiamo bisogno di essere parte della soluzione, di risolvere problemi con un click e non con una lunga registrazione online. Semplicità significa aggiungere significato ai brand, alla loro strategia. Significa rendere razionale la loro comunicazione, significa fare obbiettivi da raggiungere e organizzare strumenti.
Semplicità è il viaggio del futuro, un viaggio che tutti noi dobbiamo compiere, insieme. Il futuro è fatto sicuramente di tecnologia, ma anche di persone. Il futuro è fatto di soluzioni people-friendly.
Il futuro dello shopping - Get inspired by SeedbleSeedble
La presentazione - proiettata durante un evento organizzato da JOOLZ Italia a Milano e a Roma - fornisce una serie di spunti relativi all'evoluzione del mondo retail e sulle nuove frontiere della shopping experience. Il web e la tecnologia (virtual & augmented reality, big data, IoT, 3D printing, ...) stanno cambiando il modo di gestire uno store e vendere prodotti: si evolve il cliente e si evolve il retailer. Il retail marketing apre nuove opportunità.. scopriamole con Seedble!
RETAIL: Le 7 verità da svelare (trend di mercato)Alfacod Group
I consumatori stanno modificando le loro abitudini di acquisto, i retailer devono comprendere il cambiamento e trasformare il punto-di-vendita fisico. Scopri le 7 verità da svelare e rifletti sui 7 trend del mercato retail del futuro.
Digital transformation war: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo.
SEND15 | The Customer Journey in a Digital World: One customer. Many journeys...Contactlab
Intervento di Ivano Fossati - Director Business Development EMEA CoE SAP Hybris - nella breakout Drive Customers to your Brand | SEND15, secondo Open Summit di ContactLab
Il nuovo customer journey del consumatore multicanaleLargo Consumo
Un cliente sempre più erratico, tra un canale e l’altro, spinge le realtà del retail a dare risposte in chiave di massima fruibilità della consumer experience.
Il Social Commerce è l'evoluzione dell'ecommerce in ottica di
maggiore interattività e partecipazione da parte dei clienti,
attraverso la condivisione di informazioni e esperienze d'acquisto sui social network, su blog, comparatori di prezzi e portali di recensioni.
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Pillole di e-commerce. Consigli utili per iniziare a vendere sul webSimone Moriconi
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Attraverso dati di mercato, trend e case history Francesca Bazzi delinea i tratti distintivi del consumatore digitale e le evoluzioni dello scenario competitivo, per fornire spunti di riflessione per l’evoluzione digitale delle aziende.
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La semplicità è un linguaggio universale: tutti noi la comprendiamo, tutti noi ne abbiamo bisogno per vivere meglio. Abbiamo bisogno di soluzioni pensate per noi, intorno a noi. Abbiamo bisogno di essere parte della soluzione, di risolvere problemi con un click e non con una lunga registrazione online. Semplicità significa aggiungere significato ai brand, alla loro strategia. Significa rendere razionale la loro comunicazione, significa fare obbiettivi da raggiungere e organizzare strumenti.
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che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo.
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Il nuovo customer journey del consumatore multicanaleLargo Consumo
Un cliente sempre più erratico, tra un canale e l’altro, spinge le realtà del retail a dare risposte in chiave di massima fruibilità della consumer experience.
Informazioni e spunti sul nuovo scenario di business basato sull’esperienza. L'analisi di un esempio pratico di Customer Journey multicanale attraverso l’utilizzo delle tecnologie Adobe Marketing Cloud.
La lezione tenuta da Michela Perotti e Elena Zordan alla School of Management del Politecnico di Milano su come sia possibile progettare con le persone.
[#openIQUII - Workshop] Il Social Media Marketing IQUII
I Social Media hanno cambiato le nostre abitudini, facendoci aprire alla condivisione di informazioni, opinioni e cambiando il nostro modo di relazionarci con gli altri e verso i brand.
La possibilità di creare un contatto diretto di conversazione e relazione con le persone è un'opportunità da non perdere che le piccole realtà e le grandi industrie stanno ormai integrando nei processi di business.
Il Workshop, tenuto da Tommaso Sorchiotti e Simone Cinelli, Head of Digital e Social Media Strategist di IQUII, ha toccato i seguenti punti:
- Overview
- Pianificazione e competenze nelle attività di SMM
- Difficoltà e criticità
- 3 Trend da scoprire
- Case history
Si è parlato di Social Media Marketing nel secondo appuntamento con #OpenIQUII, una serie di workshop gratuiti organizzati da IQUII e focalizzati su temi specifici legati al digitale e al modo in cui questa può essere utilizzata per sviluppare progetti di business che creare valore.
Per maggiori info: iquii.com
I Social Networks contribuiscono indubbiamente a migliorare la Customer Experience, ma è importante avere una visione strategica e obiettivi precisi sul valore aggiunto che si vuole offrire ai propri clienti tramite una presenza sui social sites. Con il Social CRM si può misurare parte del ROI degli investimenti in progetti Social
Forum Retail - Cloud Computing: Innovazione e Low-cost nei servizi IT per i N...Fondazione CUOA
Cloud Computing: Innovazione e Low-cost nei servizi IT per i Negozi, presentazione di Wladimiro Bedin, Presidente e CEO di Bedin Shop Systems, al 3° Forum Retail, 21 ottobre 2010, Fondazione CUOA
Il valore delle storie nei processi di design centrati sull'utenteManuele Forcucci
Le storie sono il mezzo attraverso le qual, da sempre, condividiamo informazioni, forgiamo scenari, risolviamo problemi.
Fare user research e ascoltare le storie delle persone, diventa perciò sempre più fondamentale per comprendere contesti, situazioni, problemi che possono essere tradotti in soluzioni di design. Le storie sono uno strumento molto potente nei processi di design centrati sull’utente poiché riescono a connettere i bisogni ai processi stess
Il Ruolo Del Tecnico Di Assistenza DemoFR Projects
Le slide sono un saggio del programma completo di formazione per tecnici di assistenza post vendita. Il corso ha l'obiettivo di qualificare e valorizzare il ruolo del tecnico che gode di un rapporto privilegiato con il cliente e di valorizzarne il ruolo di consulente e venditore.
Il corso è di due giornate ma può essere ridotto ad una giornata mettendo a fuoco alcuni aspetti specifici da trattare.
SEND15 | Fidelizzare prima di partire: il customer journey di Costa CrociereContactlab
Intervento di Federico Sisinni, Loyalty Marketing Manager, e Mirco Vassallo, Head of Direct Marketing & CRM - nella breakout Drive Customers to your Brand | SEND15, secondo Open Summit di ContactLab
Piano di marketing strategico e operativo per il lancio di 2Steps,start-up che propone una gamma di prodotti femminili pratici e personalizzabili.
Progetto realizzato per il Master in Web Marketing Specialist di Inforgroup Academy
Maria Celeste Ambroggi, Annarita Atterrato ed Erica Arianna Scaglia hanno analizzato il posizionamento e la percezione di Prada cercando di capire come il brand possa aumentare la propria brand image.
Enza Bergantino - Visivo, olfattivo e gustativo. Il vino ai tempi di instagra...Stefano Saladino
Le aziende vitivinicole sono state tra le ultime ad interessarsi alla sfera digital ma oggi registrano un incremento esponenziale con risultati sorprendenti. Come organizzare una strategia di comunicazione ad hoc? Quali sono i main steps? Come organizzare le attività di digital PR con wine influencer? Dall’analisi iniziale alla fase creativa, come costuire una strategia digital per raccontare il brand e farlo diventare un lovemark.
TDD 2022 - Carolina Goitre - Zerogrey - Made in Italy all'estero con Chiara ...Associazione Digital Days
Cosa sta evolvendo la shopping experience nel settore moda? Quali sono i nuovi trend dell'eFashion? Come valorizzare il “Made in Italy” grazie al digitale? Perché è importante realizzare una supply chain sempre più trasparente? In questa Digital morning parleremo dello scenario e delle opportunità della digitalizzazione nel settore moda a sostegno di innovazione e sostenibilità.
Carolina Goitre - Client Success manager di Zerogrey con la partecipazione di Donatella Salerno - Head of Communication & Digital Strategy di Chiara Boni
Una presentazione di Angela Iussig, Francesco Raucci, Giacomo Lamperti, giorgio merigo, Elena Cecchini.
Per il corso di WebMarketing Avanzato - Accademia Santa Giulia Brescia
more info on:
http://www.virtualeco.org/2009/12/re-nuovi-media-nuove-persone-il-dolce-di-lusso-b2c/
#QuiOraWow Il ruolo del negozio per il consumatore alla ricerca dell’Hyper Re...Andrea Boaretto
Atti del 1° evento del ciclo di seminari organizzati da Personalive sul tema dell'Hyper Relevance dal titolo #QuiOraWow
Nell'incontro del 7 aprile 2016 si è discusso del ruolo del negozio per il consumatore alla ricerca dell’Hyper Relevance con Andrea Boaretto, Marco Zanardi, Federico Della Bella, Andrey Golub,
Alessandro Lattuada, Luca Poggiaroni.
Le novità del programma che celebra le grandi marche, valorizza il loro storytelling di successo e certifica il percorso di crescita della loro brand reputation
Once upon online - Santoni Project WorkIlaria Pisani
Project about online customer engagement and web marketing strategy. This project was requested by Santoni brand to the 5th Luxury & Fashion Management Master class divided in 6 teams to submit 6 different projects. Ours won the competition. Milan - Il Sole 24 Ore Business School
Virginia Dara - Strategie digitali per brand di moda artigianali: che sfide -...Stefano Saladino
Firm di lusso e brand di moda commerciali hanno dimostrato, ormai da tempo, che una buona presenza digitale serve a mantenere clienti affezionati, intercettare tendenze e trend, persino ideare collezioni per le stagioni a venire che letteralmente “incontrino” i gusti delle persone, senza contare che in qualche caso il consumo di moda digitale può sostituirsi all’acquisto di capi fisici. Una digital strategy, però, è scalabile anche per piccole e medie imprese o realtà artigianali come quelle che, da sempre, costituiscono lo zoccolo duro del made in Italy nel campo della moda?
Come si comportano i clienti della profumeria di nicchia dall'avvento del digital e quali sono le sfide che marchi, distributori e profumerie devono affrontare da qui ai prossimi anni
2. From Content to eCommerce
Giuseppe Zanotti Design Experience
Semplificare il content management per slegarlo dalla dipendenza tecnologica.
Ivano Cauli
CEO
openmind
3. Leader mondiale nella
produzione di calzature
e accessori di lusso
Fin dal lancio della sua
prima collezione di
calzature gioiello a New
York, nel 1994, Giuseppe
Zanotti ha stregato il mondo
della moda con i suoi
design visionari, elaborati
e sempre innovativi
4. Le sue creazioni sono indossate da celebrities
come Lady Gaga, Jennifer Lopez, Mary J. Blige
5. bandiera del made in Italy
protagonista globale nell’offerta del lusso
6. un prodotto è classificato di lusso
quando ha la capacità di evocare
sogni, desideri, immagini
7. nella piramide
dei bisogni di Maslow
il lusso è centrato
su almeno due livelli
bisogni sociali
bisogni di stima
8. i beni personali di lusso,
che sono il core business di questo mercato,
hanno triplicato il loro valore negli ultimi 20 anni
fonte: Altagamma e Bain & Company
73 mld 253mld
1994 2015
10. fonte: Altagamma e Bain & Company
78,6
20,0 17,9 17,2 17,0 15,5
valore in mld €
per beni personali
per area geografica
anno 2015
11. il mercato retail cresce del 20%
guadagnando terreno rispetto al wholesale
forte la crescita dei canali on-line che
rappresentano il 7% del mercato totale
ROPO ricerca on-line acquisto off-line,
fenomeno in fortissima diffusione
fonte: Altagamma, Bain & Company, Pambianco
20%
7%
12. Le doti associate ai brand di lusso
Qualità
Eleganza
Essere alla moda
Riconoscibilità
36,5% 47%
33,6%
32%
26% 27%
Luxhub - Gruppo Havas - Osservatorio globale sul Luxury Customer Journey - Settembre 2015
13. Le motivazioni principali all’acquisto
Gratificazione
personale
Vendita
promozionale
65%51%
48% 60%
Luxhub - Gruppo Havas - Osservatorio globale sul Luxury Customer Journey - Settembre 2015
14. TOUCH&FEEL EXPERIENCE
56%
CONVENIENZA
La principale modalità di acquisto
ONLINE
82%16%
IN-STORE
89%
32%32%
SHOPPING EXPERIENCECOMODITÀ
Luxhub - Gruppo Havas - Osservatorio globale sul Luxury Customer Journey - Settembre 2015
15. I 6 top touchpoint con il più alto impatto
sulla intention to buy
@Esperienza in
boutique
Le vetrine I siti ufficiali
dei brand
I pareri di
amici / parenti
I motori
di ricerca
Online luxury/
fashion
magazines
61,3% 60,8% 54,7% 52,1% 45,8% 43,5%
Luxhub - Gruppo Havas - Osservatorio globale sul Luxury Customer Journey - Settembre 2015
@ @
16. Luxhub - Gruppo Havas - Osservatorio globale sul Luxury Customer Journey - Settembre 2015
Impatto dei contenuti digitali
sulla scelta di acquisto (ROPO)
La vendita tradizionale
è influenzata da
contenuti digitali
So esattamente quale
brand e prodotto
acquistare prima di
entrare in boutique
82%40%
59%
1. Siti ufficiali dei brand
2. Motori di ricerca
3. Price comparison website
4. Digital magazine
5. Luxury e fashion blogs
64%
Middle
East
78%
China
18. ha avviato un progetto digitale in house, con due focus
gestione del contenuto
experience
management
ecommerce
product info management
order management
commerce management
20. gestione contenuti come acceleratore per
mantenere viva l’esperienza utente
incremento degli ordini
multicanalità
i risultati raggiunti in meno di 12 mesi