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Uploaded byIvano Cauli
Luxury_ecom
Il documento analizza l'importanza del content management e della digitalizzazione per il brand di lusso Giuseppe Zanotti, evidenziando la crescita del mercato retail e l'influenza dei touchpoint digitali sulle decisioni di acquisto. Viene sottolineata la necessità di un approccio omnicanale e di un'esperienza utente migliorata attraverso una gestione efficiente dei contenuti. Infine, si evidenzia il ruolo del contenuto come asset strategico per aumentare engagement e vendite.
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- 1. CUSTOMER ENGAGEMENT Power tothe Content Museo Ducati | 22-03-2016 horsa.it openmindonline.it
- 2. From Content toeCommerce Giuseppe Zanotti Design Experience Semplificare il content management per slegarlo dalla dipendenza tecnologica. Ivano Cauli CEO openmind
- 3. Leader mondiale nella produzionedi calzature e accessori di lusso Fin dal lancio della sua prima collezione di calzature gioiello a New York, nel 1994, Giuseppe Zanotti ha stregato il mondo della moda con i suoi design visionari, elaborati e sempre innovativi
- 4. Le sue creazionisono indossate da celebrities come Lady Gaga, Jennifer Lopez, Mary J. Blige
- 5. bandiera del madein Italy protagonista globale nell’offerta del lusso
- 6. un prodotto èclassificato di lusso quando ha la capacità di evocare sogni, desideri, immagini
- 7. nella piramide dei bisognidi Maslow il lusso è centrato su almeno due livelli bisogni sociali bisogni di stima
- 8. i beni personalidi lusso, che sono il core business di questo mercato, hanno triplicato il loro valore negli ultimi 20 anni fonte: Altagamma e Bain & Company 73 mld 253mld 1994 2015
- 9. 22% 20% quota degli accessori nell’ambitodei beni personali di lusso fonte: Altagamma e Bain & Company 30% 24% 4% ALTRO 30%
- 10. fonte: Altagamma eBain & Company 78,6 20,0 17,9 17,2 17,0 15,5 valore in mld € per beni personali per area geografica anno 2015
- 11. il mercato retailcresce del 20% guadagnando terreno rispetto al wholesale forte la crescita dei canali on-line che rappresentano il 7% del mercato totale ROPO ricerca on-line acquisto off-line, fenomeno in fortissima diffusione fonte: Altagamma, Bain & Company, Pambianco 20% 7%
- 12. Le doti associateai brand di lusso Qualità Eleganza Essere alla moda Riconoscibilità 36,5% 47% 33,6% 32% 26% 27% Luxhub - Gruppo Havas - Osservatorio globale sul Luxury Customer Journey - Settembre 2015
- 13. Le motivazioni principaliall’acquisto Gratificazione personale Vendita promozionale 65%51% 48% 60% Luxhub - Gruppo Havas - Osservatorio globale sul Luxury Customer Journey - Settembre 2015
- 14. TOUCH&FEEL EXPERIENCE 56% CONVENIENZA La principalemodalità di acquisto ONLINE 82%16% IN-STORE 89% 32%32% SHOPPING EXPERIENCECOMODITÀ Luxhub - Gruppo Havas - Osservatorio globale sul Luxury Customer Journey - Settembre 2015
- 15. I 6 toptouchpoint con il più alto impatto sulla intention to buy @Esperienza in boutique Le vetrine I siti ufficiali dei brand I pareri di amici / parenti I motori di ricerca Online luxury/ fashion magazines 61,3% 60,8% 54,7% 52,1% 45,8% 43,5% Luxhub - Gruppo Havas - Osservatorio globale sul Luxury Customer Journey - Settembre 2015 @ @
- 16. Luxhub - GruppoHavas - Osservatorio globale sul Luxury Customer Journey - Settembre 2015 Impatto dei contenuti digitali sulla scelta di acquisto (ROPO) La vendita tradizionale è influenzata da contenuti digitali So esattamente quale brand e prodotto acquistare prima di entrare in boutique 82%40% 59% 1. Siti ufficiali dei brand 2. Motori di ricerca 3. Price comparison website 4. Digital magazine 5. Luxury e fashion blogs 64% Middle East 78% China
- 17.
- 18. ha avviato unprogetto digitale in house, con due focus gestione del contenuto experience management ecommerce product info management order management commerce management
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- 20. gestione contenuti comeacceleratore per mantenere viva l’esperienza utente incremento degli ordini multicanalità i risultati raggiunti in meno di 12 mesi
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- 22. CUSTOMER ENGAGEMENT Power tothe Content Museo Ducati | 22-03-2016 horsa.it openmindonline.it