Tecla Gruppo presentazione

TECLACOMPANYPROFILE
18 LUGLIO 2014

INDICE
00 | L’OFFERTA DI TECLA
01 | @WORK
02 | CASI DI SUCCESSO

Da oltre 15 anni Tecla progetta, implementa e gestisce soluzioni di eCommerce, OmniChannel
Commerce, Customer Experience, Customer Engagement, Digital Marketing, CRM & Sales Force
Automation e Collaboration per alcune delle più importanti aziende Italiane ed Estere, che hanno in
Italia il loro business di riferimento.

Tecla ha sviluppato profonde competenze, testimoniate da importanti referenze di noti brand a livello
internazionale sia sul mercato B2B sia B2C, in settori che spaziano dal Luxury&Fashion al Food, dal
Retail all’Automotive.

Tecla è Premier Business Partner IBM.
CHISIAMO
Progettare Comunicare Analizzare Convertire

MISSION
ü Disegnare una omni-channel shopping experience
personalizzata per i clienti creando store e marketplace evoluti
ü Fornire una presenza web efficace e dotata di una digital
experience distintiva
ü Ridurre i costi, velocizzare e favorire la collaborazione interna
ed esterna, i processi informativi e l’innovazione partecipata
ü Comunicare e interagire in modo efficace con clienti e prospect
in ambito digitale
ü Sostenere la rete vendita e le attività trade massimizzando
profittabilità e customer experience dei propri clienti
ü Sfruttare le soluzioni e le tecnologie mobile più avanzate

ü Utilizzare gli strumenti di Web Monitoring e Sentiment Analysis
per gestire Reputation, Posizionamento e Loyalty dei Brand

La mission di Tecla è portare l’innovazione digitale al servizio del business delle aziende clienti

DIGITALBUSINESSINNOVATIONTOOLKIT-LANOSTRAOFFERTAPERLEAZIENDE
E-COMMERCE /
OMNICHANNEL
COMMERCE
CUSTOMER XP /
CUSTOMER
ENGAGEMENT
SOCIAL
ENTERPRISE /
COLLABORATION
DIGITAL MARKETING
CRM /
SALES FORCE
AUTOMATION
MOBILE
ANALISI
eCommerce site audit
eCommerce sales check-up
Omni-channel integration audit
Usability research
Accessability audit
Eye tracking
Customer Journey PoW
Digital Footprint Analysis
Website audit & redesign
Social eco-system mapping
Business process mapping
>Reputation Analysis
Audience Intelligence
Digital eco-system analysis
Competitive Intelligence
Brand Audit
Field Analysis
Social Network Analysis
Process & Organization
assessment
Mobile readiness assessment
STRATEGIA
eCommerce Strategy
Omnichannel commerce
strategy
Customer conversion strategy
Information architecture and
wireframing
Persona creation
Customer engagement strategy
Social Business strategy

Brand Digital strategy
Web Marketing Strategy
Social Media strategy
Digital Campaign Planning
Social CRM strategy
B2SF strategy
Mobile Strategy
Mobile Apps Strategy

ESECUZIONE
eCommerce B2C - B2B – B2B2C
Marketplace
Product Catalogs
Landing pages / mini sites
Cross-channel order
Management
Precision Marketing
Real-time Marketing
Recommendations
Social Sales
Web Design & User XP
Website production
Lead Generation campaigns
Interactive Marketing
Event based Marketing
Retargeting
Portali corporate Internet/
Intranet/Extranet
Enterprise Social Network
Social learning
Social Intranet
Social recruiting
Unified Communication
Document Management
Collaboration & Workflow
Management
SEO – SEM – SEA
DEM – Direct Email Mktg
SMM – Social Media Mktg
Social Media Ads
Direct Digital Marketing
Affiliate Marketing
Content Marketing
Display Advertising
Brand Community Building
Story telling & Viral
Digital P.R.
Sales Visit Plan
Merchandising
Mobile CRM
Smartphone Extension
Mobile Push Notification
Questionari
Supporto Tecnico
Social Customer Service
Mobile Marketing
Mobile Advertising
Mobile Portal Intranet/Internet
Mobile Commerce
Mobile Collaboration
Mobile SalesForce
Mobile Trade Marketing
Mobile application design
Mobility in store
CONTROLLO
eCommerce KPIs monitorinig
Digital Marketing Optimization
A/B Testing
Web Analytics
KPIs and Customer
Engagement Monitoring
KPIs & brand audience
(employees, partners, ...)
monitoring
Reputation Monitornig
Social Media Monitoring
Camapaign tracking & KPIs
KPIs and salesforce
trasnformation monitoring
KPIs and customer satisfaction
monitoring
Mobile Analtycs

DIGITAL
MARKETING

SEO & Digital Advertising
Social Media Marketing
eMail marketing
Content Marketing
Viral & Story Telling
Social Intelligence
Brand Reputation
Web Analytics
CUSTOMER XP /
CUSTOMER ENGAGEMENT

Customer MD segmentation
Real-time marketing
Omni-channel engagement
Lead generation campaign
Retargeting
Recommendation
Loyalty Program

SOCIAL ENTERPRISE /
COLLABORATION

Internet/Intranet/Extranet Portal
Document Management
Social learning
Social intranet
Social recruiting
CRM /
SALESFORCE
AUTOMATION

Sales Visit Plan
Merchandising
Questionari
Supporto Tecnico
Social CRM

E-COMMERCE /
OMNICHANNEL COMMERCE

eCommerce B2C – B2B – B2B2C
Marketplace Solution
Corporate Website & Online Catalog
Precision Marketing
Cross-channel order
Management
Social Commerce
MOBILE

BYOD - Hybrid Apps
Mobile Apps strategy
Mobile Commerce
Mobile CRM
Mobile Mktg– Proximity Mktg
Mobility in store
Mobile Analytics
DIGITAL
MARKETING

SEO & Digital Advertising
Social Media Marketing
eMail marketing
Content Marketing
Viral & Story Telling
Social Intelligence
Brand Reputation
Web Analytics
CUSTOMER XP /
CUSTOMER ENGAGEMENT

Customer MD segmentation
Real-time marketing
Omni-channel engagement
Lead generation campaign
Retargeting
Recommendation
Loyalty Program

SOCIAL ENTERPRISE /
COLLABORATION

Internet/Intranet/Extranet Portal
Document Management
Social learning
Social intranet
Social recruiting
CRM /
SALESFORCE
AUTOMATION

Sales Visit Plan
Merchandising
Questionari
Supporto Tecnico
Social CRM

E-COMMERCE /
OMNICHANNEL COMMERCE

eCommerce B2C – B2B – B2B2C
Marketplace Solution
Corporate Website & Online Catalog
Precision Marketing
Cross-channel order
Management
Social Commerce
MOBILE

BYOD - Hybrid Apps
Mobile Apps strategy
Mobile Commerce
Mobile CRM
Mobile Mktg– Proximity Mktg
Mobility in store
Mobile Analytics
TECNO
LOGIE
TECNOLOGIE
COMPETENZE
Da oltre 15 anni Tecla
implementa e gestisce soluzioni
di eCommerce, OmniChannel
eCommerce, Customer
Experience, Customer
Engagement, Digital
Marketing, CRM & Sales Force
Automation e Collaboration
per alcune delle più importanti
aziende Italiane ed Estere, che
hanno in Italia il loro business di
riferimento.

È l’agenzia di comunicazione del Gruppo Tecla

ALCUNIRICONOSCIMENTIDAL2000…ADOGGI
IBM
COLLABORATION AWARD

Best Worldwide
Customer Experience

IL SOLE 24ORE
PREMIO WWW

Best Website
In Italy
IBM
BEACON AWARD

Best innovation
solution in Europe

IL SOLE 24ORE
PREMIO WWW

Best eCommerce
site in Italy
SMAU
INNOVATION AWARD

Best eCommerce &
Digital Marketing
Solution

INDICE
01 | @WORK
CUSTOMER XP / ENGAGEMENT
ECOMMERCE
DIGITAL MARKETING
CRM/SALES FORCE AUTOMATION
SOCIAL ENTERPRISE / COLLABORATION
MOBILE
02 | CASI DI SUCCESSO

01 | @WORK
CUSTOMERXP&ENGAGEMENT
RESPONSIVE Ottimizzazione layout e contenuti per fornire al
visitatore mobile la migliore esperienza utente possibile su ogni
tipologia di schermo e device.

SEO ORIENTED & LANDING PAGE Facilitazione
indicizzazione dei contenuti per ottimizzazione motori di ricerca.
Semplicità creazione e integrazione landing page

CMS CENTRALIZZATO Facilità di creazione, gestione e
aggiornamento contenuti dinamici da parte dell’utente di
business da qualsiasi desktop senza interventi dell’IT

PROFILAZIONE E NOTIFICHE Personalizzazione dei
contenuti del sito in base a categorizzazione clienti e uso del
sito permettendo iniziative di marketing puntuali

ORIENTATO A INGAGGIO E LEAD GENERATION
Rich Media, ecouponing, customer registration anche tramite
social, analtycs avanzate dei comportamenti dell’utente

USER FRIENDLY Velocità sviluppo del sito grazie a
creazione di template ﬂessibili, elevata personalizzazione e
integrazione con altri tools e strumenti

01 | @WORK
RESPONSIVE Ottimizzazione layout e contenuti per fornire al
visitatore mobile la migliore esperienza utente possibile su ogni
tipologia di schermo e device.

SEO ORIENTED & LANDING PAGE Facilitazione
indicizzazione dei contenuti per ottimizzazione motori di
ricerca. Semplicità creazione e integrazione landing page

CMS CENTRALIZZATO Facilità di creazione, gestione e
aggiornamento contenuti dinamici da parte dell’utente di
business da qualsiasi desktop senza interventi dell’IT

PROFILAZIONE E NOTIFICHE Personalizzazione dei
contenuti del sito in base a categorizzazione clienti e uso del
sito permettendo iniziative di marketing puntuali

ORIENTATO A INGAGGIO E LEAD GENERATION
Rich Media, ecouponing, customer registration anche tramite
social, analtycs avanzate dei comportamenti dell’utente

USER FRIENDLY Velocità sviluppo del sito grazie a
creazione di template ﬂessibili, elevata personalizzazione e
integrazione con altri tools e strumenti
“buoni sconto”

Messaggi di
benvenuto
personalizzati
con offerte rilevanti
in base al profilo
del consumatore o in
base al fatto che sia la
prima visita o una
visita successiva
Raccomandazioni
di prodotti
coordinati
con gli item nel
carrello
Personalizzazione della
customer experience
in base ai prodotti acquistati
in precedenza dal cliente
01 | @WORK
ECOMMERCE
PRECISION MARKETING Personalizzazione di contenuti e
messaggi promozionali negli eSPOT grazie a segmentazione dei
visitatori sulla base dei dati espliciti impliciti o dinamici

MERCHANDISING Generazione manuale o automatica di
raccomandazioni personalizzate in base a prodotti selezionati,
profilo, preferenze e comportamenti cliente.

SCONTI E PROMOZIONI Creazione facile di elevato numero
di tipi e livelli di sconti, promozioni e incentivi all’acquisto.

SHOPPING TOOLS INTERATTIVI Esperienza visiva
coinvolgente con rich media, colori e taglie, disponibilità,
opinioni utenti, creazione kit di prodotti, swatching, resizing

GESTIONE OMNICHANNEL DEGLI ORDINI Gestione
aggregata tramite diversi punti di contatto per una shopping
experience integrata, persistente, semplificata, personalizzata.

MOBILE E SOCIAL COMMERCE mSite e Apps native per i
sistemi più diffusi di check-in, barcode reader, e volantini digitali
personalizzati. Costruzione di comunità per esperienza virale
completa di blog, profili social, ratings & review, gallerie
Dati espliciti
Cronologia di acquisto
Appartenenza a segmento di consumatori
Partecipazione al Social commerce
Dati Dinamici
Carrello
Dati impliciti
Sito di provenienza del cliente
Risultati e criteri di ricerca sul sito
Comportamento online
Giorno e ora della settimana
Contenuto dei cookie
Categoria o prodotto visualizzato

01 | @WORK
ECOMMERCE
CROSS-SELL
Suggerire altri prodotti in base a quelli già nel carrello
Es. Suggerire stampante dopo che selezionata una videocamera

UP-SELL
Suggerire un prodotto di livello superiore in base a quello già selezionato
Es. Suggerire modello di tv HD quando si seleziona un modello economico

ACCESSORY
Suggerire prodotti complementari a quello selezionato
Es. Suggerire un joystick quando si seleziona un videogame

REPLACEMENT
Suggerire un prodotto equivalente di uno selezionato ma non disponibile
Es. Suggerire una batteria ricaricabile di un’altra marca







01 | @WORK
ECOMMERCE
OFFERTE QUALIFICANTI
Applicate automaticamente
quando prodotti predeﬁniti
sono inseriti nel carrello
CODICI PROMOZIONE
Codici univoci creati
durante il checkout per uno
sconto deﬁnito
E-COUPON
Sconti univoci inseriti in un
portafoglio coupon del
cliente e usabili a piacimento
FLESSIBILITA’
Possibilità di creare sconti, offerte e
incentivi altamente personalizzati
(limitati, variabili a seconda
dell’importo speso, combinati)
ORDINE
Sconti e offerte su prodotti
già nel carrello
(es. 10% di sconto
sull’intero ordine)
SPEDIZIONE
Sconti sui costi di spedizione
(es. spedizione gratis solo per oggi)
PRODOTTO
Sconti su prodotti individuali o
bundle di prodotto
(es. compra un prodotto a prezzo
pieno, il secondo scontato)






01 | @WORK
ECOMMERCE
ESPERIENZA VISIVA COINVOLGENTE

ü  Rapida visualizzazione di color, taglie e modelli
disponibili
ü  Geolocalizzazione delle scorte disponibili
RECENSIONI DEGLI UTENTI

ü  Opinioni sui prodotti user-generated aiutano il peer-to-
peer marketing

BUNDLE DI PRODOTTO

ü  Kit predeﬁniti di prodotti venduti assieme, permettendo
ai clienti di comprare item multipli con singolo click
ü  Vendita prodotti multipli aumentando quantità e valore
checkout






01 | @WORK
ECOMMERCE






01 | @WORK
COMMERCE





SOCIAL COMMERCE

Per una esperienza accattivante e virale
attraverso la costruzione di comunità
intorno a specifici intersi completa di
Blogs, Profili Social Gallerie Foto/Video,
products experiences
MSITE / MOBILE APPS

mSite e Apps native per i sistemi più
diffusi di check-in, barcode reader, e
volantini digitali personalizzati
RATING & REVIEWS

Integrazione delle recensioni
dei clienti nel sito per coinvolgere
clienti, costruire la loro fiducia e
aumentare
le vendite
eFLYER

Sfruttamento dell’interattività di Scene7
come immagini multiple, swatching, resizing
per aumentare l’ordine dei volumi
e conversion

01 | @WORK
DIGITALMARKETINGesecuzione
SEO Interventi on-site e off-site per rendere ottimale il
posizionamento del sito sui motori di ricerca

SEARCH ADVERTISING Campagne Google Adwords Pay
per Click per promozione e lancio di iniziative specifiche

DISPLAY ADVERTISING Campagne Banner tramite Google
Display Network e Google Retargeting o Campagne Banner
Direct Buy su portali in target

SOCIAL MEDIA MARKETING Redazione piano editoriale,
gestione dei profili e dei fan, pubblicazione contenuti sui social
media trategia integrata di marketing attraverso diversi social

SOCIAL MEDIA ADVERTISING Facebook Advertising o
Facebook Offers, Linkedin advertising, rivolte a target
segmentato per interesse,

EMAIL/PROXIMITY MARKETING Campagne push
generiche e targettizzate in base a demografia/ comportamenti

LOYALTY PROGRAM Azioni di marketing per fidelizzare i
clienti facendoli diventare brand promoter: fidelity card, fidelity
program, area riservata, newsletter

01 | @WORK
DIGITALMARKETINGesecuzione
FIDELITY CARD
Carta fedeltà digitale che consente
di accedere a sconti, offerte,
promo in esclusiva, integrata con
eventuali acquisti da store fisico.

FIDELITY PROGRAM
Attivazione di campagne
“member get member” per
premiare I clienti consolidati
e ampliare la base clienti

AREA RISERVATA
Accesso ad area riservata
con informazioni su storico
acquisit, wishlist, carrello, …

NEWSLETTER
Informazioni su novità,
anteprime, inviti, promo e
sconti personalizzati, …
SEO Interventi on-site e off-site per rendere ottimale il
posizionamento del sito sui motori di ricerca

SEARCH ADVERTISING Campagne Google Adwords Pay
per Click per promozione e lancio di iniziative specifiche

DISPLAY ADVERTISING Campagne Banner tramite Google
Display Network e Google Retargeting o Campagne Banner
Direct Buy su portali in target

SOCIAL MEDIA MARKETING Redazione piano editoriale,
gestione dei profili e dei fan, pubblicazione contenuti sui social
media trategia integrata di marketing attraverso diversi social

SOCIAL MEDIA ADVERTISING Facebook Advertising o
Facebook Offers, Linkedin advertising, rivolte a target
segmentato per interesse,

EMAIL/PROXIMITY MARKETING Campagne push
generiche e targettizzate in base a demografia/ comportamenti

LOYALTY PROGRAM Azioni di marketing per fidelizzare i
clienti facendoli diventare brand promoter: fidelity card, fidelity
program, area riservata, newsletter

01 | @WORK
DIGITALMARKETINGcontrollo
WEB&MOBILE ANALYTICS Analisi contenuti (traffico,
page view, engagement rate), visitatori (referrer, device,
returning visitor) e comportamenti di navigazione sul sito

REPUTATION & SENTIMENT Analisi brand awareness e
brand reputation di azienda, prodotti, servizi, competitor,
media mapping e customer insight dell’ecosistema digitale

DIRECT MARKETING OPTIMIZATION Completa e
precisa misurazione delle attività dei visitatori del sito per
una profilazione avanzata dei clienti che consente di
personalizzare la comunicazione inbound e outbound

SOCIAL MEDIA INSIGHT Analisi engagement della pagina
e dei singoli post e pin E analisi audience
Analisi sorgenti di traffico, visite, reach,, follower, repin, ecc.
Rilascio report mensile “Social Media Insights”

01 | @WORK
DIGITALMARKETINGcontrollo
WEB&MOBILE ANALYTICS Analisi contenuti (traffico,
page view, engagement rate), visitatori (referrer, device,
returning visitor) e comportamenti di navigazione sul sito

REPUTATION & SENTIMENT Analisi brand awareness e
brand reputation di azienda, prodotti, servizi, competitor,
media mapping e customer insight dell’ecosistema digitale

DIRECT MARKETING OPTIMIZATION Completa e
precisa misurazione delle attività dei visitatori del sito per
una profilazione avanzata dei clienti che consente di
personalizzare la comunicazione inbound e outbound

SOCIAL MEDIA INSIGHT Analisi engagement della pagina
e dei singoli post e pin e analisi audience
Analisi sorgenti di traffico, visite, reach, follower, repin, ecc.
Rilascio report mensile “Social Media Insights”

CRM SFA Mette a disposizione dell’operatore l’anagrafica
clienti/contatti con geolocalizzazione, agenda commerciale con
impostazione giro visita standard, tracciabilità e gestione
eccezioni, catalogo prodotti, acquisizione ordini

MERCHANDISING Gestione rilevazione periodica p.v. GDO
con dati su caratteristiche p.v., monitoraggio assortimento,
prezzi e promozioni in corso, prodotti e prezzi concorrenza

SUPPORTO A TECNICI Estensione CRM a postvendita,
gestione interventi programmati e straordinari su impianti dei
clienti, tariffari e gestione lavoro per conto terzi

QUESTIONARIO Interfaccia di backoffice per codifica,
impostazione regole e distribuzione questionari alla periferia
(rete vendita, tecnici, merchandiser, ecc.).

01 | @WORK
CRM/SALESFORCEAUTOMATION

01 | @WORK

CRM SFA Mette a disposizione dell’operatore l’anagrafica
clienti/contatti con geolocalizzazione, agenda commerciale con
impostazione giro visita standard, tracciabilità e gestione
eccezioni, catalogo prodotti, acquisizione ordini

MERCHANDISING Gestione rilevazione periodica p.v. GDO
con dati su caratteristiche p.v., monitoraggio assortimento,
prezzi e promozioni in corso, prodotti e prezzi concorrenza

SUPPORTO A TECNICI Estensione CRM a postvendita,
gestione interventi programmati e straordinari su impianti dei
clienti, tariffari e gestione lavoro per conto terzi

QUESTIONARIO Interfaccia di backoffice per codifica,
impostazione regole e distribuzione questionari alla periferia
(rete vendita, tecnici, merchandiser, ecc.).

01 | @WORK
SOCIALENTERPRISE/COLLABORATION
SOCIAL BUSINESS CLIENT Email software che fornisce
accesso rapido a mail, calendario e gestione contatti, permette
personalizzazione con widget, dotato di interfaccia moderna ed
intuitiva. Mantiene gli utenti connessi e produttivi,
salvaguardando i dati sensibili,

UNIFIED COMMUNICATION Messaggistica one-to-one
istantanea, integrazione di voce e video, chat di gruppo,
condivisione file, applicazioni e schermate, accesso alle riunioni
online, chat history e registro di link e file inviati

SOCIAL ENTERPRISE Social workplace integrato che
permette di sviluppare e migliorare i rapporti di business,
collaborare con colleghi in comunità, organizzare il lavoro in
attività, consultare wiki, file attraverso una interfaccia sicura

PORTALI Network aziendali e portali internet, intranet,
extranet che creano un unico punto di accesso ad applicazioni,
servizi, informazioni e contenuti web, offrendo esperienza
personalizzata, suppoorta flussi di lavoro, gestione dei
contenuti, utilizzo e controllo semplificati

01 | @WORK
salvaguardando i dati sensibili,


SOCIAL ENTERPRISE Social workplace a tutto tondo che
attività, consultare wiki, ﬁle attraverso una interfaccia sicura,


01 | @WORK
salvaguardando i dati sensibili




01 | @WORK
salvaguardando i dati sensibili



Web content per aree aziendali e
contenuti per tenti intranet/extranet
Elenchi dinamici di contenuti pe tipo Documenti web “rich”; immagini,
testi, ipertesti
Documenti web “rich”; collegamenti,
alegati
Documenti web “rich”; eventi ecc.

01 | @WORK
MOBILE
MOBILE COMMERCE Mobile store e mobile app per una
esperienza d’acquisto ottimizzata per tutti i device:
comparazione prodotti, promozioni personalizzate, store
locator, disponibilità di magazzino, geolocalization

MOBILE COLLABORATION Push email software per
accesso rapido a mail, calendario e contatti. Mobile app di one-
to-one messaging, chat di gruppo, condivisione file . App per
collaborare con colleghi, organizzare il lavoro, consultare file

MOBILE CRM SFA Mette a disposizione dell’operatore
l’anagrafica clienti/contatti con geolocalizzazione, agenda
commerciale con impostazione giro visita standard, tracciabilità
e gestione eccezioni, catalogo prodotti, acquisizione ordini

MOBILE TRADE MARKETING Notifiche a normale trade di
contenuti informativi su prodotti con rich content, sondaggi,
questionari e raccolta feedback, prezzi e promozioni in corso,
monitoraggio assortimento

01 | @WORK
MOBILE

MOBILE PUSH NOTIFICATION Invio notifiche push
semplici o multimediali a tutti i clienti, ad alcuni utenti in base a
segmentazioni, a utenti individuali sulla base di preferenze,
interessi, comportamento, location

MOBILE MARKETING Campagne di marketing dedicate ai
device mobile come contest, concorsi, promozioni, programmi
di loyalty, contenuti social, qr code,

MOBILE ADVERTISING Campagne per raggiungere i
consumatori in mobilità su ogni device. Gli ads possono
comparire in risultati ricerca, siti e portali, applicazioni e video

E-FLYER & CHECK-IN Ottimizzazione contenuti del mobile
store o della mobile ap in base a location. Selezione e-flyer
settimanali, attività di marketing location-based, check-in

MOBILITY IN STORE Interazione con i clienti nel negozio o in
prossimità coinvolgendoli tramite i device mobile in tempo
reale, identificando percorso e posizione degli shopper,
aiutando a scegliere prodotto in base a preferenze, ranking e
opinioni sui prodotti in real-time inquadrandoli con device

03| CASI DI SUCCESSO

Amadori

PROFILO
Amadori è tra i leader europei nel settore della produzione e della
commercializzazione di prodotti a base di carne. In particolare,
possiede una quota di mercato del 30% sul totale delle carni avicole.
L’azienda voleva sviluppare un progetto innovativo per migliorare la
customer experiencein cui Marketing e ICT facciano confluire in un
unico ambito soluzioni tecnologiche e strategie di marketing volte a
migliorare l’interazione e la customer experience lungo tutto il
processo di acquisto e attraverso una logica multicanale.

SOLUZIONE
Creazione e gestione del contenuto del sito amadori e di quattro
minisiti dedicati ai prodotti itramite IBM Web Content Management,
in veste grafica rinnovata e personalizzazione contenuti in base a
interessi e profilo dell’utente

VANTAGGI:
ü  Risparmio tempi e costi per sviluppare le pagine
ü  Coinvolgimento utenti sito tramite esperienza “tailor made”
ü  Raccolta dati consumatori attraverso social registration
ü  Oltre 150.000 visitatori unici assoluti (4.300 di media alla
settimana, +125% rispetto vecchio sito)
ü  25% utenti fedeli, 2,5 pagine media di visualizzazione
K

j

å

TECLA SUCCESS STORY

Technogym

PROFILO
Techngym è l’azienda leader mondiale nella produzione di attrezzature
per lo sport e il tempo libero. Da oltre 25 anni si impegna a diffondere
la cultura del vivere sano e in forma nel mondo., ma che acquistano
valore con il passare del tempo.
Technogym desiderava costruire una branded personal trainer
community, un social network internazionale dedicato al functional
training

SOLUZIONE
Studio del prototipo e dei ﬂussi di interazione, visual design, test e
sviluppo di una Digital Community Plataform Worldwide

VANTAGGI:
ü Aumento del 27% della permanenza sul sito
ü Incremento dei Lead
ü Aumento della Brand Awareness
K

j

å

TECLA SUCCESS STORY

DIGITALEXPERIENCEWEBSITE
Gabs

PROFILO
Gabs è un marchio di riferimento nella pelletteria italiana, che esce da tutti gli
schemi convenzionali e che da sempre è sinonimo di colore, versatilità e
innovazione. Distribuito in 35 paesi Gabs è un marchio fashion dedicato a
borse e accessori di spiccata creatività nata dallo stilista fiorentino Franco
Gabrielli
Il brand aveva la necessità di sviluppare il nuovo sito ufficiale tramite una
piattaforma web che rispecchiasse il carattere delle borse trasformabili
attraverso il colore, il gioco e un coinvolgente layout grafico

SOLUZIONE
Concept, Story Telling, UX/UI Design, Front End e Back End Development
del nuovo website in 35 lingue

VANTAGGI:
ü Aumento delle condivisioni social
K

j

å

TECLA SUCCESS STORY

DIGITALEXPERIENCEWEBSITE
Campomaggi

PROFILO
Campomaggi è un marchio italiano che progetta e produce collezioni di borse
artigianali uniche. L’azienda realizza i propri prodotti con materiali e tessuti
curati nei dettagli e che non si esauriscono nell'arco di una stagione, ma che
acquistano valore con il passare del tempo.
Il brand aveva la necessità di eseguire il restyling del sito ufﬁciale dotato di un
forte impatto estetico, in grado di trasmettere i valori e la mission del
marchio attraverso l'uso di immagini a tutta pagina

SOLUZIONE
Progettazione e creazione di di web user interface, contenuti e layout del
nuovo sito corporate sviluppato in html5 e css3

VANTAGGI:
K

j

å

TECLA SUCCESS STORY

DIGITALBOOKINGEXPERIENCE
Italcamel

PROFILO
ItalCamel è uno dei maggiori tour operator italiani . È specializzato
nella vendita di pacchetti vacanze e orienta il proprio mercato
soprattutto verso i gruppi serviti da uno staff altamente professionale.
Uno dei suoi punti di forza è la conoscenza del territorio nazionale .
L’azienda aveva la necessità ri-disegnare e ri-progettare il proprio sito
di prenotazioni, conferendo una graﬁca accattivante e intuitiva con
particolare riguardo per le caratteristiche di usabilità tali da
permettere all’utente di completare ogni operazione rapidamente e
senza problemi

SOLUZIONE
Analisi e realizzazione graﬁca del modulo di booking online

VANTAGGI:
ü Aumento dell’8% delle vendite online

K

j

å

TECLA SUCCESS STORY

GRAPHICDESIGN
Bear

PROFILO
Bear Surfboards è uno storico marchio californiano che affonda le sue
radici proprio nella stylosophy del surf 70's. Questo brand, propone
collezioni d'abbigliamento casual e sportivo, estive ed invernali, e
rivolge da sempre lo sguardo alle evoluzioni tecniche del surf ed, in
particolare, del longboard.
Bear aveva la necessità di rivedere lo stuyle concept della propria
collezione estiva, coniugando un mood moderno e la fedeltà alla
storicità del marchio

SOLUZIONE
Fashion Concept Design: sviluppo proposte graﬁche per la collezione
estiva

K

å


eCOMMERCEB2C
Salvatore Ferragamo

PROFILO
Salvatore Ferragamo maison ﬁorentina di alta moda, leader mondiale del
lusso, con sede a Firenze, specializzata in calzature, articoli in pelle, e prêt-à-
porter per uomo e donna. Con circa 2.600 dipendenti e una rete di oltre 550
punti vendita monomarca, il Gruppo Ferragamo sviluppare la presenza
internazionale del brand e del fatturato retail attraverso un progressivo
ampliamento della presenza online, mixando al meglio “capillarità” della Rete
con “esclusività” del brand.

SOLUZIONE
Studio, sviluppo, realizzazione e gestione delle boutique on-line di Salvatore
Ferragamo, presenti in 30 paesi europei, nord America, Corea del Sud,
Giappone, con una espansione internazionale continua.
> eCommerce internazionale B2C: www.ferragamo.com
> Piattaforma per Minisiti dinamici, focalizzati su eventi e comunicazione
> Tecnologia: IBM WebSphere Commerce, IBM Web Content Manager,
Digital Asset Manager

VANTAGGI:
ü  Sviluppo della presenza internazionale e del canale retail in tempi e modi
più rapidi e meno costosi rispetto al canale ﬁsico.
ü  Creazione di sinergie multicanale e di brand innovative
ü  User experience personalizzata anche sul canale mobile e integrata con i
social media.
K

j

å

Espansione internazionale, sviluppo retail, brand experience. Il fashion
brand coniuga al meglio “capillarità” ed “esclusività


eCOMMERCEB2B/S/C
Preca Brummel

PROFILO
Preca Brummel è un’azienda italiana di abbigliamento e accessori per
bambini che include quattro brand: Brums, Mek, Bimbus e Suomy.
La presenza di applicazioni di marketing ed eCommerce su
piattaforme differenti stava rallentando le operazioni aziendali,
impedendole di investire capitale nei progetti di espansione estera

SOLUZIONE
Studio, sviluppo, realizzazione e gestione di una soluzione Smarter
Commerce totalmente centralizzata e standardizzata con tecnologia
IBM Websphere Commerce
•  eCommerce B2B: assortimento negozi
•  eCommerceB2C: FantaZtico, Brums store, MEK store, Bimbus
•  eCommerce B2S: Business to Sales

VANTAGGI:
ü Risparmio di circa €100.000 annuali in termini di costi di licenze,
manutenzione e supporto tecnico.
ü Diminuzione del 50% del tempo richiesto per la creazione di ordini
e campagne di marketing online.
ü Riduzione del 100% del tempo di realizzazione e invio ordini
ü Valorizzazione del servizio al cliente attraverso il signiﬁcativo
miglioramento dell’esperienza online degli utenti.
K

j

å

Impossibile visualizzare l'immagine. La memoria del computer potrebbe essere insufficiente per aprire l'immagine oppure l'immagine potrebbe essere
danneggiata. Riavviare il computer e aprire di nuovo il ﬁle. Se viene visualizzata di nuovo la x rossa, potrebbe essere necessario eliminare l'immagine e
inserirla di nuovo.
Centralizzare il marketing e le vendite online e introdurre uno
strumento per il B2C non solo ci ha fatto risparmiare tempo e denaro,
ma ci ha anche permesso di focalizzare la nostra attenzione sul
consumatore e proseguire i nostri progetti di espansione
internazionale.”
Michele Prevosti, IT Manager PrecaBrummel


eCOMMERCE
Mercatone Uno

Emanuele Robba
Direttore di progetto per il programma
di commercio elettronico, Mercatone Uno
PROFILO
Mercatone Uno è una delle catene di ipermercati non alimentari più
importanti d’Italia. Desiderava allargare le vendite al Web con una
soluzione che fosse rapida e il meno rischiosa possibile. Nel contempo
l’azienda desiderava eliminare dei costi dalla catena di fornitura e
migliorare le opportunità di cross- e up-selling

SOLUZIONE
Studio, sviluppo, realizzazione e gestione di un e-commerce tramite
tecnologia IBM Websphere Commerce

VANTAGGI:
ü Aumento delle vendite del 5%
ü Aumento della soddisfazione dei clienti del 20%
ü Valorizzazione del servizio al cliente attraverso la consultazione del
catalogo online e delle giacenze del negozio prima di visitarlo di
persona
ü Diminuzione del 3% dei costi di spedizione
K

j

å


eCOMMERCEB2B
Sacchi

PROFILO
La Sacchi Giuseppe S.p.A. è una delle principali realtà italiane nel
settore della distribuzione di materiale elettrico In un’ottica di
continuo sviluppo e incremento delle sinergie tra i diversi canali di
vendita, l’azienda desiderava offrire ai clienti business uno strumento
innovativo per migliorare efficienza ed efficacia dei processi di
acquisto.

SOLUZIONE
Studio, sviluppo, realizzazione con tecnologia IBM Websphere
Commercegestione dello store on-line “B2B” per I rivenditori che a
loro volta vendono i prodotti ai clienti finali.

VANTAGGI:
ü Una vetrina di oltre 900.000 prodotti, caratteristiche tecniche,
immagini, disponibilità a magazzino in tempo reale, condizioni di
acquisto sempre aggiornate e le migliori iniziative promozionali a
disposizione per i clienti business.
ü Ciascun cliente gode di propri sconti e prezzi personalizzati
ü Integrazione con SAP, dal quale riceve tutte le informazioni
principali inerenti il catalogo elettronico.
K

j

å

Facilità di navigazione, informazioni personalizzate, complete e
aggiornate in tempo reale, forte integrazione con il catalogo
elettronico.


eCOMMERCEB2B
Dental Trey

PROFILO
Denbtal Trey è una società leader nel mercato delle attrezzature e dei
prodotti odontoiatrici con oltre trent'anni di esperienza nel settore e in
continuo sviluppo.
Dental Trey aveva la necessità di progettare e sviluppare il nuovo
eCommerce B2B prestando particolare attenzione ad usabilità e
approccio utente raggiungendo una migliore esperienza di acquisto.

SOLUZIONE
System Integration e Database Analysis, Design e sviluppo del website,
web marketing plan integrato

VANTAGGI:
ü Aumento del 67% degli ordini
ü Aumento del 58% del fatturato
K

j

å


SOCIALINGELLIGENCE&DIGITALMARKETING
Amadori

PROFILO
Amadori è tra i leader europei nel settore della produzione e della
commercializzazione di prodotti a base di carne. In particolare,
possiede una quota di mercato del 30% sul totale delle carni avicole.
Amadori voleva sfruttare il potenziale offerto dal marketing online e
dai social network per comunicare in modo più efficace con i
consumatori più attivi in ambito digitale

SOLUZIONE
Ascolto e analisi delle conversazioni online dei consumatori
riguardanti il brand, i propri prodotti e il mercato, come base della
definizione delle strategie di marketing dell’azienda. Lancio di
promozioni e concorsi sul Facebook e sui minisiti di prodotto.
Campagne Google Adwords e iniziative di digital pr

VANTAGGI:
ü  Concorso Amadorabili Ricette: 70.000 visitatori, 16.487 iscritti
ü  Insight di Social Intelligence usati per raggiungere e fidelizzare
target più giovani: acquisizione di oltre 80.000 fan Facebook
ü  Successo iniziative marketing sviluppate in base agli insight
ricavati: 34.000 iscritti a concorsi online, 5.000 lettori e 400
commenti dei post di food blogger diventati brand advocates
K

j

å


DIRECTEMAILMARKETING
Tigotà

PROFILO
Tigotà è una insegna leader in Italia nella vendita di prodotti per la cura della
casa, della persona e di articoli di profumeria e make-up. Il brand è di
proprietà dell’azienda Gottardo SpA, che dispone una presenza capillare sul
territorio con oltre 355 punti vendita, 3 insegne, 5 linee di prodotti a loro
marchio, un fatturato che è quadruplicato dal 2002 e più di un milione di
presenze settimanali nei negozi, rappresenta una realtà solida, dinamica ed in
continua crescita, con circa 40 aperture di nuovi punti vendita all'anno.
L’azienda aveva la necessità di comunicare in modo continuo con i propri
clienti registrati in modo da fidelizzarli, inviando contenuti personalizzati,
sconti, promozioni con l’obiettivo finale di aumentare le vendite

SOLUZIONE
Servizio di Direct Mail Marketing

VANTAGGI:
ü Lancio di campagne altamente segmentate in base al profilo
ü Tracciamento e monitoraggio avanzato delle campagne
ü Aumento di return visitors al sito
ü Riduzioni costi attività direct marketing
K

j

å

TECLA SUCCESS STORY

SOCIALMEDIAMARKETING
Colgate

PROFILO
Colgate-Palmolive è una un'azienda multinazionale leader nella
produzione e commercializzazione di prodotti per l'igiene orale, la cura
della persona, la detergenza della casa, la detergenza dei tessuti e di
alimenti per gli animali domestici.
Colgate desiderava lanciare un contest su Facebook per aumentare la
community attorno al brand e coinvolgere i consumatori in una
iniziativa di marketing rilevante e divertente

SOLUZIONE
Ideazione concept e meccanica concorso “The smilest one”, creazione
facebook tab e interfaccia utente, gestione e moderazione del
concorso

VANTAGGI:
ü 7616 lead acquisiti
ü Aumento di 12000 Mi Piace sulla pagina Facebook
K

j

å


VIDEOMAKING
Mirabilandia

PROFILO
Mirabilandia è il parco divertimenti più grande d'Italia e uno dei più
importanti a livello europeo, una realtà imprenditoriale notevole con
2.000.000 di visitatori a stagione ed un'attrazione nuova ogni anno.
Mirabilandia voleva supportare il lancio della nuova attrazione
Divertical con una campagna video online che stupisse e coinvolgesse
lo spettatore, creando i presupposti per una diffusione virale

SOLUZIONE
Realizzazione spot interattivo concepito per sfruttare le potenzialità
del canale Youtube

VANTAGGI:
ü 150.000 visualizzazioni nella prima settimana
ü Aumento del 26% delle visite al sito istituzionale
ü 3° video più visto nel periodo su Youtube
K

j

å


SEO,SEARCH&SOCIALINTELLIGENCE
Lamberto Losani

PROFILO
Lamberto Losani è una delle firme eccellenti del cashmere made in Umbria.
L'azienda produce maglieria da donna in filari pregiati, cashmere e misti
cashmere, da oltre 60 anni, Il marchio è distribuito in tutto il mondo e
conosciuto per la raffinata matrice artigianale e la qualità della lavorazione
Il brand aveva bisogno di iniziare un percorso di marketing digitale per
aumentare la propria nototierà, rafforzamento l’immagine sia in Italia che
al’estero, e fornire supporto alla campagna vendita

SOLUZIONE
Ottimizzazione SEO del sito internet
Lancio, ottimizzazione e monitoraggio campagna di awareness in italiano,
inglese e tedesco
Analisi di Social Intelligence: brand reputation, competitive analysis, media
mapping

VANTAGGI:
ü Aumento del ranking sui motori di ricerca
ü Raggiungimento e conversion prospect b2b all’estero
ü Aumento brand awareness
ü Scelta keyword strategiche per copywiriting, digital advertising e e web
editing grazie all’ascolto della rete
ü Individuazione fonti online e temi principali del mondo cashmere
K

j

å


DISPLAY,SEARCH&SOCIALMEDIAADVERTISING
Pollini

PROFILO
Pollini è un marchio storico nel settore del fashion. È specializzata in
calzature, pelletteria ed abbigliamento in pelle di alta moda per uomo e
donna. Le sue creazioni sono da sempre sinonimo di stile ed eleganza.
L’attenzione per le materie prime garantisce un prodotto superiore.
Pollini aveva bisogno di aumentare le vendite effettuate sul proprio
ecommerce nel Regno Unito, aumentando allo stesso tempo anche la
notorietà del brand

SOLUZIONE
Analisi, pianificazione e gestione del piano advertising nel Regno Unito con
campagne integrate display, search, Youtube, Facebook, remarketing per
dirigere traffico a landing page eCommerce

VANTAGGI:
ü Aumento della brand awareness nel mercato UK
ü Incremento vendite online e offline
ü Incremento della community online attorno al brand
ü Aumento lead
K

j

å

EXTRANETCOLLABORATION
Finceramica
PROFILO
Finceramica S.p.A. è una società biotecnologica all’avanguardia che progetta,
produce e commercializza soluzioni biomediche innovative per la riparazione e la
rigenerazione dei tessuti connettivi. La società sorge nel distretto della ricerca
dedicato ai materiali ceramici innovativi a Faenza e opera a livello nazionale e
internazionale con una rete di distributori italiani e stranieri.
l cliente doveva ottimizzare e velocizzare il complesso flusso di informazioni e
materiali necessari per la produzione di una protesi su misura per ogni specifico
pazient., mettendo in comunicazione sincrona ed immediata i vari attori del
processo (chirurghi, distributori e produttori) e di condividere in tempo reale dati
TAC e modelli 3D virtuali ad altissima risoluzione.

SOLUZIONE
Realizzazione portale extranet (ospedali-Finceramica) basato su IBM WebSphere
Portal: caricamento, modellazione, progettazione e approvazione dei prototipi
online da parte dei neurochirurghi

VANTAGGI:
ü Azzeramento della dispersione dei tempi logistici
ü Riduzione delle fasi di progettazione e validazione
ü Diminuzione del 30% dei tempi di produzione
ü Riduzione costi, errori e ritardi
ü Protezione dei dati sensibili del paziente
K

j

å

I consulenti di Tecla si sono impegnati in questo progetto fin dall’inizio
e il loro approccio qualificato e pratico ci ha realmente aiutati a
raggiungere i nostri obiettivi in termini di tempo e costi
Alessandra Tampieri, Finceramica

INTRANETPORTAL
Lamborghini
La competenza di Tecla, combinata alla funzionalità delle nuove
tecnologie IBM Websphere e Lotus, ha immediatamente offerto a
Lamborghini e alla sua rete di concessionarie grandi vantaggi
IT Systems, Automobili Lamborghini
PROFILO
Automobili Lamborghini S.p.A è uno dei produttori di auto sportive ad
alte prestazioni più prestigiosi a livello internazionale. L’azienda, la cui
sede centrale si trova nei pressi di Bologna, opera in tutto il mondo
attraverso una rete di oltre 120 concessionari. Lamborghini desiderava
implementare una soluzione che consentisse non solo di migliorare la
comunicazione tra le concessionarie e l’ufficio centrale, ma che aiutasse i
rivenditori a collaborare proficuamente tra di loro.

SOLUZIONE
Soluzione integrata per la Colaboration: Portale Extranet e Portale
Intranet con l’integrazione di IBM Websphere Portal, IBM Lotus
Sametime e IBM Lotus Quickr

VANTAGGI:
ü Maggiore collaborazione tra rivenditori
ü Risoluzione in tempo reale dei problemi in qualunque punto del globo
ü Accesso alla documentazione online
ü Aumento della velocità di notifica delle novità introdotte nei processi
aziendali
ü Miglioramento comunicazione tra rivenditori e sede centrale
K

j

å

COLLABORATION
Calligaris
K

j

å

PROFILO
Il Gruppo Calligaris nasce dall’unione tra la tradizione artigiana, sinonimo di qualità,
cura e stile italiano e l'industrializzazione che l'ha reso leader nel settore
dell'arredamento. Ad oggi il Gruppo conta 600 dipendenti, ﬁliali operative negli Usa,
Giappone, Russia e Francia, cinque stabilimenti produttivi e distribuisce i suoi oltre
800 prodotti a catalogo in 90 Paesi al mondo. Calligaris è presente con 70 store
monomarca nei principali città del mondo.
Il Gruppo necessitava di una piattaforma per la gestione della relazione con i clienti,
estendibile alle diverse aziende del gruppo. Un portale che fungesse da principale
punto informativo in cui la struttura commerciale i clienti primari si rapportassero con
l’azienda

SOLUZIONE
Integrazione tra IBM Web Content Manager e IBM WebSphere Portal su una
infrastruttura cloud

VANTAGGI:
ü  Sempliﬁcazione dell’accesso a dati gestionali e contenuti documentali da parte dei
clienti, in modo veloce e personalizzato
ü Distribuzione agile di informazioni, documenti, applicazioni transazionali
ü Gestione autonoma della pubblicazione di contenuti da parte degli utenti di
business
ü Valorizzazione presso gli utenti professionali dei contenuti già pubblicati nei social

ENTERPRISESOCIALNETWORK
Luxottica
PROFILO
Luxottica è un'azienda italiana che produce e commercializza occhiali e
attualmente è il più grande produttore mondiale di lenti e montature
grazie alla sua ampia offerta di marchi di proprietà e in licenza.
La società aveva l’esigenza di adottare uno strumento di social
collaboration per migliorare la spinta bottom-up. Necessità di integrare
persone appartenenti a nuove realtà aziendali acquisiti con i colleghi in
tutte le ﬁliali del mondo

SOLUZIONE
IBM Connections

VANTAGGI:
ü 1700 utenti in 167 community
ü Condivisione dashboard e documenti di avanzamento progetto
costruiti in maniuera collaborativa
ü Miglioramento confronto tra personale, fornitori, clienti, consulenti
ü Sostituzione di parte del trafﬁco mail e di riunioni di coordinamento
K

j

å

Alpitour
PROFILO
Alpitour è il primo gruppo turistico italiano e opera in diversi segmenti
di mercato (tour operating, aviatgion, hotel management, incoming,
incentive & evewnt) con brand come Alpitour, Francorosso, Viaggidea,
Villaggi Bravo). Il brand aveva la necessità di dotare i propri Trade
Account di uno strumento in mobilità in grado di semplificare la
pianificazione delle attività commerciali, la consultazione dei dati
statistici, la registrazione dei report di visita e l’acquisizione di
immaginid alle vetrine delle aziende.

SOLUZIONE
Implementazione del pacchetto Web@CRM basato su tecnologie IBM
Lotus e IBM Tivoli

VANTAGGI:
ü Semplice gestione sullo smartphone del piano visite, con piena
evidenza di periodicità e anomalie, dati sempre aggiornati
ü Aggregazione di informazione di tipo diverso: note generiche,
questionari, fotografie
ü Maggiore conoscenza del territorio
ü Incremento flessibilità della comunicazione a tutti i livelli
ü Raccolta più strutturata di informazioni sui comportamenti
commerciali
K

j

å


Web@CRM di Tecla ci ha fornito una potente serie di strumenti per il
Customer Relationship Management indispensabili alla forza vendite
Alessandro Lugli, IT Application Manager di Kerakoll
Kerakoll
PROFILO
Kerakoll è tra le più importanti aziende mondiali per la fornitura di
prodotti e servizi nel settore Green Buyilding. L’azienda ha un
catalogo di oltre 1.700 prodotti ecologici e produce più d 950.000
tonnellate di materiali l’anno. Kerakoll aveva bisogno di fornire ai
propri agenti di vendita e responsabili di area l’accesso alle
ifnormazioni utili e aggiornate in qualunque luogo, riducendo il tempo
necessario alla creazione degli ordini di vendita

SOLUZIONE
Lotus e IBM Tivoli

VANTAGGI:
ü Semplice accesso per i dipendenti ai sistemi centrali e ai dati
presenti, anche tramite smartphone
ü Accesso degli agenti di vendita alle informazioni di cui hanno
bisogno in qualunque momento
ü Creazione immediata di nuovi ordini di vendita, riducendo il rischio
di errori e migliorando i tempi di consegna
K

j

å

Indiscutibilmente la soluzione più completa, facile da utilizzare e meno
invasiva tra quelle che utilizziamo o abbiamo utilizzato nel tempo
Agenzie multimandatarie Birra Forst
Forst
PROFILO
Birra Forst è il maggior produttore italiano di Birra. Presente nel
mercato dal 1863, nel corso degli anni l’Azienda è riuscita a coniugare
tradizione e innovazione, Birra Forst desiderava aumentare efficienza
ed efficacia dei processi di CRM, integrando l’Ufficio Commerciale di
Sede con la rete di vendita attraverso l’implementazione di un unico
processo informativo in grado di garantire la condivisione in tempo
reale dello stato della relazione con il cliente e il workflow approvativo
di ogni richiesta/eccezione.

SOLUZIONE
Lotus e IBM Tivoli

VANTAGGI:
ü Maggiore flessibilità e reattività nel rispondere ai clienti
ü Maggiore coinvolgimento della forza vendita nelle operazioni
ü Riduzione tempi di evasione degli ordini
ü Riduzione oneri legati a distribuzione delle informazioni
ü Aumento soddisfazione del clienti
ü condivisione/distribuzione in tempo reale delle informazioni
inerenti la relazione con il cliente

K

j

å

Salvatore Ferragamo
PROFILO
Salvatore Ferragamo maison ﬁorentina di alta moda, leader mondiale del lusso,
con sede a Firenze, specializzata in calzature, articoli in pelle, e prêt-à-porter per
uomo e donna. Con circa 2.600 dipendenti e una rete di oltre 550 punti vendita
monomarca, il Gruppo Ferragamo sviluppare la presenza internazionale del
brand e del fatturato retail attraverso un progressivo ampliamento della
presenza online, mixando al meglio “capillarità” della Rete con “esclusività” del
brand. Il brand aveva la necessità di migliorare il front-end dei siti di ecommerce
reso disponibile ai device mobili.

SOLUZIONE
Progetto M-Site

VANTAGGI:
ü Potenziamento offerta su piattaforma mobile (smartphone)
ü Aumento della visibilità su dispositivi mobili
ü Aumento delle conversioni da dispositivi mobili
ü Mobile orientato alla vendita
ü ·Adozione delle relative potenzialitàofferta dalla piattaforma
K

j

å

MOBILECOMMERCE

MOBILECUSTOMERXP
Tigotà
PROFILO
Tigotà è una insegna leader in Italia nella vendita di prodotti per la cura della casa,
della persona e di articoli di profumeria e make-up. Il brand è di proprietà
dell’azienda Gottardo SpA, che dispone una presenza capillare sul territorio con
oltre 355 punti vendita, 3 insegne, 5 linee di prodotti a loro marchio, un fatturato
che è quadruplicato dal 2002 e più di un milione di presenze settimanali nei negozi,
rappresenta una realtà solida, dinamica ed in continua crescita, con circa 40
aperture di nuovi punti vendita all'anno.
Il brand ha intrapreso un progetto di miglioramento della customer experience
tramite tutti i canali e digitalizzazione della ﬁdelity card

SOLUZIONE
Realizzazione mobile site integrato con la visualizzazione per desktop con
funzionalità di store locator, registrazione

VANTAGGI:
ü Aumento registrazioni complete degli utenti
ü Integrazione dei dati cartacei con quelli digitali
K

j

å


MOBILEAPP
L’Oreal

PROFILO
L’Oreal Italia è leader nazionale della cosmesi e rappresenta, per il
Gruppo il terzo paese al mondo per fatturato. Grazie ai suoi 2.000
collaboratori, nel 2012 ha raggiunto un giro d'affari di 935 milioni di
Euro.
Il brand necessitava di una applicazione mobile, fruibile da tutti i
dispositivi, per coinvolgere i clienti in mobilità, tracciarne i profili e le
attività per migliorare vendite e fedeltà del cliente

SOLUZIONE
Progettazione e sviluppo Mobile App

VANTAGGI:
ü Profilazione accurata dei clienti
ü Maggiore fidelizzazione del il cliente
ü Statistiche approfondite sul vendita
ü Veicolazione di vendita di prodotti (Upselling)
ü Introduzione del sistema di Cross Channel
K

j

å

OMNICHANNEL
WEB
VIDEO
MOBILE
SOCIAL
MAIL
INTRANET

Tecla Gruppo presentazione

More Related Content

What's hot

Viewers also liked

Similar to Tecla Gruppo presentazione

More from Carlo Visani

Tecla Gruppo presentazione