La semplicità è un linguaggio universale: tutti noi la comprendiamo, tutti noi ne abbiamo bisogno per vivere meglio. Abbiamo bisogno di soluzioni pensate per noi, intorno a noi. Abbiamo bisogno di essere parte della soluzione, di risolvere problemi con un click e non con una lunga registrazione online. Semplicità significa aggiungere significato ai brand, alla loro strategia. Significa rendere razionale la loro comunicazione, significa fare obbiettivi da raggiungere e organizzare strumenti.
Semplicità è il viaggio del futuro, un viaggio che tutti noi dobbiamo compiere, insieme. Il futuro è fatto sicuramente di tecnologia, ma anche di persone. Il futuro è fatto di soluzioni people-friendly.
8. I più importanti brand del
mondo rendono semplice la vita:
Google, Amazon, Apple. Hanno
semplificato il dis-ordine,
fornendoci ciò che noi
consumatori vogliamo nel
momento in cui lo vogliamo.
Senza problemi.
Dis-ordine.
#BTO2016
9. Semplificare l’esperienza del
cliente in un mondo complesso
ed interconnesso, conquistando
la sua fedeltà.
La semplicità come vantaggio
competitivo sul mercato.
Semplificare.
#BTO2016
10. Permettere ai vostri clienti
di soddisfare in modo semplice
i propri bisogni farà si che
scelgano il vostro brand, la
vostra destinazione, il
vostro prodotto. Faranno la
scelta più semplice, meno
complicata.
Bisogni.
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11. Qual è la chiave per costruire
una migliore esperienza di
marca? La semplicità.
Semplicità
#BTO2016
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12. Classifica i marchi in base
alla loro semplicità o
complessità percepita, e la
semplicità complessiva di un
determinato settore. Nel 2015
sono stati raccolti i dati di
più di 12.000 consumatori in
otto paesi, fornendo una misura
di quali marche forniscano
esperienze autentiche.
Global Brand
Simplicity-Index-2015
#BTO2016
Semplicità(2/8)
14. Da una recente ricerca pubblicata è
emerso che i consumatori hanno la
sensazione che le aziende digitali offrano
più valore. Questo perché la
tecnologia sta diventando sempre più
familiare, poco invasiva e semplice.
Semplicità come valore complessivo più
importante della qualità, semplicità
come valore del brand.
Sempliclità
#BTO2016
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Harvard Business
Reviews
16. +214%La semplicità guida la
performance: valore del portfolio
delle top 10 negli ultimi 6 anni.
Sempliclità
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17. +69%La percentuale dei clienti
disposti a raccomandare un brand
perché questo ha fornito loro
un’autentica esperienza e una
semplice comunicazione.
Sempliclità
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(7/8)
18. +63%La percentuale di clienti che
pagherebbe di più per una brand
experience più semplice.
Sempliclità
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19. Condurre il proprio brand con
semplicità al successo.
Semplicità nell’essere.
Semplicità nel porsi sul mercato.
Semplicità nell’offrire soluzioni.
Semplicità nell’integrare la
tecnologia nell’esperienza.
Semplicità nel comunicare con i
propri clienti.
Be simple.
#BTO2016
Be Effective.
20. Possiamo immaginare il valore di
un brand come somma dei prodotti
o servizi che commercializza
nonché come somma dell’esperienza
della marca.
Coerenza.
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22. Promettete un sogno ai vostri
clienti. La Single Minded
Proposition è la promessa
principale che l’impresa fa al suo
pubblico.
Promessa.
#BTO2016
23. Comunicare
la verità.
#BTO2016
Comunicare la verità con i fatti.
Dare supporto alla promessa che
avete fatto al vostro pubblico.
Farlo con semplicità.
La semplicità è un concetto
universale, è una modalità a cui
tutti noi aspiriamo nel comunicare,
nell’organizzare le nostre vite,
del fruire di beni e servizi.
30. Essere
utile.
#BTO2016
Abbiamo bisogno di trasformare la
tecnologia in qualcosa di semplice,
affinché il nostro brand sia utile
a qualcosa e non la utilizzi come
un fine, come un luogo dove
esserci.
31. Ridurre
la complessità.
#BTO2016
La semplicità è un concetto universale:
riduce la complessità delle nostre
vite, ci permette di avere più
tempo, ci permette di giungere dove
abbiamo deciso di andare.
33. 1. Coinvolgere.
#BTO2016
Coinvolgere: persone al centro di tutto;
da consumatori a co-creatori insieme
al brand del valore della marca.
Insieme per creare esperienze uniche
di valore, per contribuire a
cambiare e migliorare un settore.
Airbnb ha recentemente inserito le “esperienze”
locali per i propri clienti, coinvolgendoli ed
amplificando l’esperienza di viaggio.
34. 2. Essere
Esperienza.
#BTO2016
L’esperienza al centro: trasformando
un’esperienza tradizionale di
acquisto in momenti di piacere.
Warby Parker che ha deciso di rendere unica
l’esperienza di acquisto on-line di un paio di
occhiali, rendendola entusiasmante e facile da
completare.
35. 3. Essere
soluzione.
#BTO2016
Identificare criticità nella customer
journey delle persone per trovare
soluzioni reali.
Uber in questo senso ha permesso di chiamare un
“taxi” semplicemente con un paio di click sul
proprio telefonino, fornendo informazioni
trasparenti sui prezzi.
36. 4. Risparmiare
Tempo.
#BTO2016
Risparmio: far risparmiare tempo alle
persone, fornendo con semplicità
servizi puntuali alla risoluzione di
problemi quotidiani.
FreshDirect, startup che consegna a domicilio
solo prodotti freschi nella città di New York,
attraverso una rete di produttori locali
garantisce la consegna di prodotti di qualità
direttamente a casa.
37. People
First.
#BTO2016
Il successo di brand come Airbnb,
Uber, Darby Parker, FreshDiretct è
riconducibile alla capacità di
queste aziende di aver individuato
un problema reale delle vita di
molte persone e aver cercato di
risolverlo nel modo più semplice
possibile, attraverso l’utilizzo
della tecnologia, mettendo al centro
di tale sistema sempre e comunque
l’esperienza dell’utente.
39. #BTO2016
Semplicità è il nostro
viaggio nel futuro, è una
vecchia auto cabriolet, una
strada deserta e l’autoradio
che suona.
Semplicità
è un viaggio.
THANKS, filippo@lostudio.agency